CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH NHÂN VIÊN tại một số DOANH NGHIỆP sản XUẤT TRONG KHU CÔNG NGHIỆP ĐỒNG AN 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRẦN THANH PHÖC MSHV: 15000045 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH NHÂN VIÊN TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TRONG KHU CÔNG NGHIỆP ĐỒNG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRẦN THANH PHÖC MSHV: 15000045 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH NHÂN VIÊN TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TRONG KHU CÔNG NGHIỆP ĐỒNG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH PHONG Bình Dƣơng - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên số doanh nghiệp sản xuất Khu công nghiệp Đồng An 1” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày……tháng… năm 2018 Tác Giả Trần Thanh Phúc i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Anh Phong tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn tồn thể cán cơng nhân viên làm việc doanh nghiệp khu công nghiệp Đồng An tạo điều kiện quan tâm hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho đề tài Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Trên sở lý thuyết quản trị nhân thuyết x, y z, thuyết Maslow, Herzberg…và đề tài có liên quan nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn để thực kiểm nghiệm giả thuyết theo mơ hình đưa Đó nghiên cứu định tính nhằm hồn thiện thang đo bổ sung biến quan sát thực cách vấn sâu theo nội dung chuẩn bị trước nghiên cứu định lượng với công cụ thống kê mô tả, Cronbach‟s Alpha, EFA hồi quy bội Sau đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha phân tích nhân tố (EFA) kết cho thấy có nhân tố trích Các nhân tố trích phù hợp với yếu tố mà đề tài đưa mơ hình nghiên cứu ban đầu Theo đó, phúc lợi yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến lòng trung thành nhân viên Yếu tố tác động đến lòng trung thành thứ hai “khen thưởng” Yếu tố mơi trường tác động mạnh thứ ba đến lịng trung thành nhân viên Dựa kết nghiên cứu, đề tài đưa số kiến nghị cần thiết lãnh đạo công ty khu cơng nghiệp Đồng An nhằm nâng cao lịng trung thành nhân viên, hạn chế biến động lớn nhân sự, giúp hồn thiện sách trì nguồn nhân lực công ty iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CCGT : Cơ cấu giới tính CCĐT : Cơ cấu độ tuổi CCTĐ : Cơ cấu trình độ CCTNCT : Cơ cấu thâm niên cơng tác CCTN : Cơ cấu thu nhập CBCNVC-NLĐ : Cán công nhân viên chức người lao động DN : Biến đồng nghiệp KCN : Khu công nghiệp KMO : Kaiser- Meyer- Olkin KT : Biến khen thưởng L : Biến lương LTT : Biến lòng trung thành LTT : Lòng trung thành PL : Biến phúc lợi TVE :Total Variance Explained VIF : Variance inflation factor iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên 16 Bảng 3.1: Thang đo thành phần mã hoá thang đo 51 Bảng 4.1: Cơ cấu giới tính 55 Bảng 4.2: Cơ cấu độ tuổi 55 Bảng 4.3: Cơ cấu trình độ chun mơn 56 Bảng 4.4: Cơ cấu vị trí cơng tác 56 Bảng 4.5: Cơ cấu thâm niên công tác 57 Bảng 4.6: Mức thu nhập bình quân tháng 57 Bảng 4.7: Kết Cronbach alpha thang đo 59 Bảng 4.8:Kết KMO (trích từ Phụ lục 6) 60 Bảng 4.9: Giải thích tổng chênh lệch (trích từ Phụ lục 7) 61 Bảng 4.10: Ma trận hợp phần (trích từ Phụ lục 7) 62 Bảng 4.11: Ma trận hợp phần (trích từ Phụ lục 8) 64 Bảng 4.12: Tóm lượt mơ hình (Xem phụ lục 9) 65 Bảng 4.13: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 66 Bảng 4.14: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter sau loại biến 67 Bảng 4.15: Kiểm định giả thuyết 71 Bảng 4.16: Kiểm định chênh lệch đồng (Trích từ phụ lục 13) 72 Bảng 4.17: Kiểm định chênh lệch đồng (Trích từ phụ lục 15) 73 Bảng 4.18: Kiểm định chênh lệch đồng (Trích từ phụ lục 14) 74 Bảng 4.19: Kiểm định chênh lệch đồng (Trích từ phụ lục 16) 74 Bảng 4.20: Thống kê biến quan sát lương (trích từ nguồn liệu phụ lục 17) 75 Bảng 4.21: Thống kê biến quan sát yếu tố “mơi trường làm việc” (trích từ nguồn liệu phụ lục 17) 76 v Bảng 4.22: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “Đồng nghiệp” 77 Bảng 4.23: Bảng thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “khen thưởng”.78 Bảng 4.24: Bảng thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “phúc lợi” 79 Bảng 4.25: Bảng thống kê mô tả biến quan sát yếu tố 80 Bảng 4.26: Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố “lòng trung thành”.81 vi DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Turkyilmaz, Akman, 30 Hình 2.3: Mơ hình hiệu chỉnh nghiên cứu 31 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu tác giả Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) 29 Hình 2.5: Quy trình nghiên cứu 47 Hình 2.6: Mơ hình đề xuất nghiên cứu .33 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 69 vii MỤC LỤC TRANG LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH SÁCH CÁC BẢNG v DANH SÁCH CÁC HÌNH vii MỤC LỤC viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm lòng trung thành 2.2 Các lý thuyết vai trị cơng tác động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên 12 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 13 2.2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 15 2.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 16 2.2.4 Thuyết công 17 2.2.5 Học thuyết X, Y, Z 18 2.3 Các yếu tố giả thuyết ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên 19 viii PHỤ LỤC 16 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ THU NHẬP ĐỐI VỚI LÕNG TRUNG THÀNH (Trích từ nguồn liệu SPSS tác giả điều tra qua phiếu khảo sát) ONEWAY ltt1 ltt2 ltt3 ltt4 ltt5 BY CCTN /POLYNOMIAL=5 /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic LTT1 930 606 426 LTT2 1.164 606 323 LTT3 129 606 943 LTT4 1.310 606 270 LTT5 924 606 429 ANOVA Sum of Squares (Combined) 911 Weighted 1.615 Deviation F 1.439 1.454 226 338 1.615 1.632 202 2.702 1.351 1.365 256 033 Quadratic Weighted Term 1.146 Deviation Unweighted Cubic Term 911 Sig .920 Linear Term Between Groups Mean Square 4.317 Unweighted LTT1 df 033 033 855 1.146 1.158 282 1.556 1.556 1.572 210 Unweighted 1.556 1.556 1.572 210 Weighted 1.556 1.556 1.572 210 Within Groups 599.919 606 Total 604.236 609 (Combined) 3.347 Unweighted 028 028 030 863 Weighted 178 178 193 661 Deviation 3.169 1.584 1.717 180 837 2.612 557 557 604 438 Unweighted 557 557 604 438 Weighted 557 557 604 438 Within Groups 559.062 606 923 Total 562.408 609 Linear Term Between Groups LTT2 Unweighted Quadratic Weighted Term Deviation Cubic Term (Combined) 1.116 1.209 837 306 908 341 2.612 2.831 093 1.232 411 371 774 Unweighted 011 011 010 921 Weighted 599 599 540 463 Deviation 634 317 286 751 Unweighted 446 446 403 526 634 634 572 450 000 000 000 986 Unweighted 000 000 000 986 Weighted 000 000 000 986 Within Groups 671.227 606 1.108 Total 672.459 609 Linear Term Between Groups LTT3 Quadratic Weighted Term Deviation Cubic Term LTT4 990 Between (Combined) Groups Linear Unweighted 878 293 378 769 438 438 565 452 Term Weighted 332 332 428 513 Deviation 546 273 353 703 Unweighted 060 060 077 782 037 037 047 828 510 510 658 418 Unweighted 510 510 658 418 Weighted 510 510 658 418 Within Groups 469.424 606 775 Total 470.302 609 Quadratic Weighted Term Deviation Cubic Term (Combined) 998 333 292 831 Unweighted 078 078 069 793 Weighted 568 568 498 481 Deviation 430 215 188 828 Unweighted 175 175 154 695 397 397 348 555 033 033 029 865 Unweighted 033 033 029 865 Weighted 033 033 029 865 Within Groups 691.434 606 1.141 Total 692.433 609 Linear Term Between Groups LTT5 Quadratic Weighted Term Deviation Cubic Term PHỤ LỤC 17 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ (Trích từ nguồn liệu SPSS tác giả điều tra qua phiếu khảo sát) L1 Valid Cumulative Percent/ Frequency/ Percent/ Percent/ Phần Tần số Phần trăm Phần trăm trăm hợp lệ tích lũy Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid/ Tuong doi dong y Hợp lệ Đong y Hoan toan dong y Total Missing System/ Hệ thống / Thiếu Total/Tổng cộng Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total 46 60 210 122 34 472 7.5 9.8 34.4 20.0 5.6 77.4 138 22.6 610 100.0 9.7 12.7 44.5 25.8 7.2 100.0 9.7 22.5 66.9 92.8 100.0 L2 Frequency/ Percent/ Valid Cumulative Tần số Phần Percent/ Percent/ trăm Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích lũy 29 4.8 6.1 6.1 47 7.7 10.0 16.1 207 33.9 43.9 60.0 156 33 472 138 610 25.6 5.4 77.4 22.6 100.0 33.1 7.0 100.0 93.0 100.0 L3 Valid Cumulative Percent/ Frequency/ Percent/ Percent/ Phần Tần số Phần trăm Phần trăm trăm hợp lệ tích lũy Hoan toan khong dong y 29 4.8 6.1 6.1 Khong dong y 41 6.7 8.7 14.8 Ttuong doi dong y 213 34.9 45.1 60.0 Valid Đong y 140 23.0 29.7 89.6 Hoan toan dong y 49 8.0 10.4 100.0 Total 472 77.4 100.0 Missing System 138 22.6 Total 610 100.0 L4 Valid Cumulative Percent/ Frequency/ Percent/P Percent/ Phần Tần số hần trăm Phần trăm trăm hợp tích lũy lệ Hoan toan khong dong y 4.6 5.9 5.9 L5 28 Khong dong y 19.9 Frequency 66 Percent 10.8 Valid 14.0 Cumulative Ttuong doi dong y 177 29.0Percent37.5 Percent57.4 hoan toan Đong y khong dong 154 25.2 32.6 90.0 26 4.3 5.5 5.5 y Hoan toan dong y 47 7.7 10.0 100.0 khong dong y 66 10.8 14.0 19.5 tuong doi dong y 183 30.0 38.8 58.3 Valid dong y 141 23.1 29.9 88.1 hoan toan dong y 56 9.2 11.9 100.0 Total 472 77.4 100.0 Total 472 77.4 100.0 Missing System 138 22.6 Total 610 100.0 Valid Missing System Total 138 610 22.6 100.0 MTLV1 Frequency Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total Percent 15 31 131 184 111 472 138 610 2.5 5.1 21.5 30.2 18.2 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.2 3.2 6.6 9.7 27.8 37.5 39.0 76.5 23.5 100.0 100.0 MTLV2 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan khong dong y khong dong y tuong doi dong y dong y hoan toan dong y Total Missing System Total Cumulative Percent 10 1.6 2.1 2.1 34 132 183 113 5.6 21.6 30.0 18.5 7.2 28.0 38.8 23.9 9.3 37.3 76.1 100.0 472 138 610 77.4 22.6 100.0 100.0 MTLV3 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total Percent 16 37 136 159 2.6 6.1 22.3 26.1 124 472 138 610 20.3 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.4 3.4 7.8 11.2 28.8 40.0 33.7 73.7 26.3 100.0 100.0 MTLV4 Frequency Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Dong y Hoan toan dong y Total Missing System Total 13 54 119 167 119 472 138 610 Percent 2.1 8.9 19.5 27.4 19.5 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.8 2.8 11.4 14.2 25.2 39.4 35.4 74.8 25.2 100.0 100.0 MTLV5 Frequency Hoan toan khong dong y Khong dong y Kuong doi dong y Valid Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total 15 38 128 169 122 472 138 610 Percent 2.5 6.2 21.0 27.7 20.0 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.2 3.2 8.1 11.2 27.1 38.3 35.8 74.2 25.8 100.0 100.0 MTLV6 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total Percent 19 47 149 178 79 3.1 7.7 24.4 29.2 13.0 472 138 610 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.0 4.0 10.0 14.0 31.6 45.6 37.7 83.3 16.7 100.0 100.0 MTLV7 Frequency Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total 14 46 146 187 79 472 138 610 Percent 2.3 7.5 23.9 30.7 13.0 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.0 3.0 9.7 12.7 30.9 43.6 39.6 83.3 16.7 100.0 100.0 DN1 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total Percent 10 34 130 203 95 1.6 5.6 21.3 33.3 15.6 472 138 610 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.1 2.1 7.2 9.3 27.5 36.9 43.0 79.9 20.1 100.0 100.0 DN2 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total Percent 40 139 1.1 6.6 22.8 188 98 472 138 610 30.8 16.1 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.5 1.5 8.5 10.0 29.4 39.4 39.8 20.8 100.0 79.2 100.0 DN3 Frequency Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Đong y Hoan toan dong y Total Missing System Total 34 132 194 105 472 138 610 Percent 1.1 5.6 21.6 31.8 17.2 77.4 22.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.5 1.5 7.2 8.7 28.0 36.7 41.1 77.8 22.2 100.0 100.0 DN4 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total 17 72 201 220 100 610 Percent 2.8 11.8 33.0 36.1 16.4 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.8 2.8 11.8 14.6 33.0 47.5 36.1 83.6 16.4 100.0 100.0 DN5 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total 13 57 264 188 88 610 Percent 2.1 9.3 43.3 30.8 14.4 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.1 2.1 9.3 11.5 43.3 54.8 30.8 85.6 14.4 100.0 100.0 KT1 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total 27 63 260 201 59 610 Percent 4.4 10.3 42.6 33.0 9.7 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.4 4.4 10.3 14.8 42.6 57.4 33.0 90.3 9.7 100.0 100.0 KT2 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total 19 68 286 178 59 610 Percent 3.1 11.1 46.9 29.2 9.7 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.1 3.1 11.1 14.3 46.9 61.1 29.2 90.3 9.7 100.0 100.0 KT4 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total Valid Percent Percent Cumulative Percent 16 2.6 2.6 2.6 73 230 217 74 610 12.0 37.7 35.6 12.1 100.0 12.0 37.7 35.6 12.1 100.0 14.6 52.3 87.9 100.0 PL1 Frequency Percent Hoan toan khong dong y Valid Khong dong y Tuong doi dong y 13 38 183 2.1 6.2 30.0 Valid Percent 2.1 6.2 30.0 Cumulative Percent 2.1 8.4 38.4 Đong y Hoan toan dong y Total 205 171 610 33.6 28.0 100.0 33.6 28.0 100.0 72.0 100.0 Cumulative Percent 2.1 8.9 37.5 PL2 Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y 13 41 175 2.1 6.7 28.7 Valid Percent 2.1 6.7 28.7 Đong y Hoan toan dong y Total 181 200 610 29.7 32.8 100.0 29.7 32.8 100.0 67.2 100.0 Cumulative Percent 3.9 11.5 38.9 69.8 100.0 Frequency Percent Valid PL3 Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y 24 46 167 189 3.9 7.5 27.4 31.0 Valid Percent 3.9 7.5 27.4 31.0 Hoan toan dong y Total 184 610 30.2 100.0 30.2 100.0 Frequency Percent Valid PL4 Frequency Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 55 3.4 9.0 3.4 9.0 3.4 12.5 Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y 199 216 119 32.6 35.4 19.5 32.6 35.4 19.5 45.1 80.5 100.0 Total 610 100.0 100.0 PL5 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total 26 53 242 194 95 610 Valid Percent 4.3 8.7 39.7 31.8 15.6 100.0 Cumulative Percent 4.3 13.0 52.6 84.4 100.0 Valid Percent 5.7 16.6 41.5 24.9 11.3 100.0 Cumulative Percent 5.7 22.3 63.8 88.7 100.0 Valid Percent 6.6 20.5 33.1 32.5 7.4 100.0 Cumulative Percent 6.6 27.0 60.2 92.6 100.0 Valid Percent 5.1 5.1 20.5 20.5 38.7 38.7 Cumulative Percent 5.1 25.6 64.3 Percent 4.3 8.7 39.7 31.8 15.6 100.0 CHDTTT1 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total 35 101 253 152 69 610 Percent 5.7 16.6 41.5 24.9 11.3 100.0 CHDTTT2 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total 40 125 202 198 45 610 Percent 6.6 20.5 33.1 32.5 7.4 100.0 CHDTTT3 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y 31 125 236 Percent Đong y Hoan toan dong y Total 166 52 610 27.2 8.5 100.0 27.2 8.5 100.0 91.5 100.0 Valid Percent 4.6 4.6 20.2 20.2 39.7 39.7 Cumulative Percent 4.6 24.8 64.4 CHDTTT4 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y 28 123 242 Đong y Hoan toan dong y Total 151 66 610 Percent 24.8 10.8 100.0 24.8 10.8 100.0 89.2 100.0 CHDTTT5 Frequency Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Đong y 31 113 257 156 5.1 18.5 42.1 25.6 Hoan toan dong y Total 53 610 8.7 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 5.1 5.1 18.5 23.6 42.1 65.7 25.6 91.3 8.7 100.0 100.0 CHDTTT6 Frequency Percent Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Đong y 27 97 274 162 4.4 15.9 44.9 26.6 Hoan toan dong y Total 50 610 8.2 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.4 4.4 15.9 20.3 44.9 65.2 26.6 91.8 8.2 100.0 100.0 CHDTTT7 Frequency Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Đong y Hoan toan dong y Total 23 111 271 145 60 610 Percent 3.8 18.2 44.4 23.8 9.8 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.8 3.8 18.2 22.0 44.4 66.4 23.8 90.2 9.8 100.0 100.0 LTT1 Frequency Percent Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Đong y Hoan toan dong y Total 24 3.9 37 227 203 119 610 6.1 37.2 33.3 19.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.9 3.9 6.1 37.2 33.3 19.5 100.0 10.0 47.2 80.5 100.0 LTT2 2.0 5.6 31.8 34.9 25.7 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.0 2.0 5.6 7.5 31.8 39.3 34.9 74.3 25.7 100.0 100.0 LTT3 Frequenc Percent y 31 5.1 53 8.7 225 36.9 187 30.7 Valid Cumulative Percent Percent 5.1 5.1 8.7 13.8 36.9 50.7 30.7 81.3 Frequency Percent Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Đong y Hoan toan dong y Total Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Tuong doi dong y Đong y 12 34 194 213 157 610 Hoan toan dong y Total 114 610 18.7 100.0 18.7 100.0 100.0 LTT4 Hoan toan khong dong y Khong dong y Tuong doi dong y Valid Đong y 15 34 283 198 2.5 5.6 46.4 32.5 Valid Percent 2.5 5.6 46.4 32.5 Hoan toan dong y Total 80 610 13.1 100.0 13.1 100.0 Frequency Percent Cumulative Percent 2.5 8.0 54.4 86.9 100.0 LTT5 Frequency Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Tuong doi dong y Đong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 28 4.6 4.6 4.6 38 202 186 6.2 33.1 30.5 6.2 33.1 30.5 10.8 43.9 74.4 156 610 25.6 100.0 25.6 100.0 100.0 ... hưởng đến lòng trung thành nhân viên số doanh nghiệp sản xuất Khu công nghiệp Đồng An Mục tiêu cụ thể: Thứ nhất, xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên số doanh nghiệp sản xuất Khu. .. thành nhân viên số doanh nghiệp sản xuất Khu công nghiệp Đồng An 1? Thứ hai, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành nhân viên nào? Thứ ba, có hay khơng khác biệt lòng trung thành nhân viên. .. sản xuất Khu công nghiệp Đồng An Phạm vi nội dung: Nội dung nghiên cứu đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên số doanh nghiệp sản xuất Khu công nghiệp Đồng An 1,