MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đất mũi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN VĂN LĨNH MSHV: 15000201 MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG ẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐẤT ŨI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH 8340101 Bình Dƣơng, năm 2019 Ộ GI O ỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN VĂN LĨNH MSHV: 15000201 MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG ẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐẤT ŨI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHƢỚC MINH HIỆP Bình Dƣơng, năm 2019 LỜI CA T ằ ĐOAN y Mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đất Mũi N y ằ y ể y ằ K y L y y ộ ể ằ y Tác Giả Nguyễn Văn Lĩnh i LỜI CẢ G G ƠN Đ K y ề Đ S Đ ề L G PGS TS P M Đ I V Chi Nhánh Đ Mũ H ề C C ề y H Q VIII ộ y Tâ ! ii TÓ TẮT LUẬN VĂN N ộ ộ y ộ ây y N â N â y y T ộ ề N â y y N â ế T y â Để â TMCP Đ P y ề y ể V – CN Đ “Mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đất Mũi” ề P ể V N ộ N â y –C ề ề ằ y ể Đ Mũ Đ N â Mũ M â T ế y ý y tiêu dùng y ây ể L ộ TMCP T ế ý iii ể DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Viết tắt BIDV N â BPGDKHCN ộ BPKHCN ộ BPGDKHCN ộ BPQTTD ộ Đ P ển Vi t Nam â â â CBQTTD C ộ CBKH Cán CVTD Cho vay tiêu dùng CBQLKHCN C ộ ý â HĐQT Hộ ồng qu n tr NHTM N â NHNN N â NHBL N â KHCN Khách hàng cá nhân PKHCN P PQLRR P PQTTD P PGD P QLRR Qu n lý r i ro QLRRTD Q QTTD Qu n tr tín d ng TCTD Tổ ch c tín d ng TS Đ T TMCP T GTCG/TTK G y WTO Tổ ch CN Chi nhánh i c â ý i ro ý ổ T ế i gi i (World Trade Organization) iv DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1 Mộ ỉ I V Đ Mũ 29 Bảng 2.2: Xếp h ng c a kho y n 2016 – 2018 43 Bảng 2.3: Thơng kê gi i tính – ộ - ộ tuổi 46 Bảng 2.4: Th ng kê thông tin khách hàng 50 Bảng 2.5: Đ ề I V CN Đ Mũ 52 Bảng 2.6: Đ ề I V Đ Mũ 53 Bảng 2.7: Đ ềm ộ tin c y c a BIDV CN Đ Mũ c m thông c a khách hàng 54 Bảng 2.8: Đ ề Bảng 2.9: Đ ề Bảng 2.10: Đ I V Đ Mũ 55 c ph c v c n h u hình c I V CN Đ Mũ 56 a khách hàng m rộng cho vay tiêu dùng t i BIDV CN Đ Mũ 57 Bảng 2.11 T y ộng v n c a BIDV CN Đ Mũ ến 30/06/2019 59 Bảng 2.12 Tình hình cho vay c I V CN Đ Mũ ến 30/06/2019 61 Bảng 2.13 Thu phí ho ộng d ch v c I V CN Đ Mũ ến 30/06/2018 63 v DANH SÁCH BIỂU Trang Biểu đồ 2.1 So sánh mộ ỉ Biểu đồ 2.2: Tỷ I V CN Đ Mũ 29 y Biểu đồ 2.3 Đ - 2018 44 ề I V CN Đ Mũ 52 Biểu đồ 2.4 Đ ề I V CN Đ Mũ 53 Biểu đồ 2.5: Đ ềm ộ tin c y c a BIDV CN Đ Mũ c m thông c a khách hàng 54 Biểu đồ 2.6: Đ ề Biểu đồ 2.7: Đ ề Biểu đồ 2.8: Đ I V CN Đ Mũ 55 c ph c v c n h u hình c I V CN Đ Mũ 56 a khách hàng m rộng cho vay tiêu dùng t i BIDV CN Đ Mũ 57 Biểu đồ 2.9: N h n t I V CN Đ Mũ Biểu đồ 2.10: Thu phí ho ộng d ch v c 2016 – 2018 62 I V CN Đ Mũ 2016 – 2018.64 DANH SÁCH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên c Sơ đồ 2.1: Nguyên tắ x ề xu t 10 nh lãi su t cho vay 33 Sơ đồ 2.2: Thu th p thông tin c Sơ đồ 2.3: S c gi i ngân 34 tổ ch c BIDV CN Đ Mũ 45 Sơ đồ 3.1: Mơ hình ho ộ i v i phòng quan h khách hàng cá nhân 84 DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1: Mộ I V CN Đ Mũ 48 vi MỤC LỤC Trang L i L ic ii Tóm tắt lu iii Danh sách ch viết tắt iv Danh sách hình b ng, biểu ồ, hình v MỤC LỤC vii PHẦN MỞ ĐẦU ề tài 1 Lý ch Tổng quan nghiên c u liên quan 2.1 Các cơng trình nghiên c c 2.2 Các cơng trình nghiên c c ngồi M c tiêu nghiên c u: Đ ng nghiên c u Ph m vi nghiên c u P u Quy trình nghiên c u 10 B c c c a lu C 10 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.1 C lý thuyết ho ộng cho vay tiêu dùng c a â m ………… 11 1.1.1 Khái ni m cho vay tiêu dùng 11 Đ ểm c a cho vay tiêu dùng 11 ộng cho vay tiêu dùng 12 1.1.3 Vai trò c a ho 1.1.4 Phân lo y â i 13 1.2 M rộng cho vay tiêu dùng 15 vii 1.2.1 Khái ni m m rộng cho vay tiêu dùng 15 1.2.2 Nội dung m rộng cho vay tiêu dùng c â i 16 1.2.2.1 M rộng quy mô cho vay tiêu dùng 16 1.2.2.2 M rộng th ph n cho vay tiêu dùng 16 T ng thu nh p t ho ý 1.2.2.4 H 1.2.2.5 Ch ộng cho vay tiêu dùng 17 u s n ph m cho vay tiêu dùng 17 ng d ch v cho vay tiêu dùng 17 1.2.2.6 Kiểm soát r i ro 18 ến cho vay tiêu dùng c 1.3 Các nhân t i Vi t Nam 18 1.3.1 Nhân t bên ngân hàng 18 1.3.2 Nhân t bên ngân hàng 22 1.4 Các tiêu chí giá m rộng cho vay tiêu dùng 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 C : THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO V Y TI U NG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI C PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PH T TRIỂN VI T N M CN ĐẤT MŨI 26 2.1 Gi i thi u khái quát N â TMCP Đ P ển Vi t Nam – Chi Đ Mũ 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển c P N â T i Cổ ph Đ u ển Vi t Nam 26 2.1.2 Gi i thi u N â TMCP Đ P ển Vi t Nam Chi nhánh Đ Mũ 27 2.1.3 Ch m v c a I V CN Đ Mũ 28 2.1.4 Khái quát kết qu ho ộng kinh doanh c a I V CN Đ Mũ ây 29 2.2 Th c tr ng m rộng cho vay tiêu dùng t N â P ển Vi t Nam – C T Cổ Đ u Đ Mũ 30 2.2.1 Chính sách cho vay tiêu dùng c a I V CN Đ Mũ 30 2.2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng t i I V CN Đ Mũ 33 viii ... PHÁP NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI C PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PH T TRIỂN VI T NAM CHI NH NH ĐẤT MŨI 72 Đ ng, m c tiêu phát triển c Phát triển Vi t Nam – C N â T Cổ Đ Đ... TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TI U D NG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG ẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NA – CHI NHÁNH ĐẤT ŨI 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng T CP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đất. .. ẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐẤT ŨI 3.1 Định hƣớng, mục tiêu phát triển Ngân hàng T CP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đất ũi 3.1.1 Định hƣớng, mục tiêu phát triển