Luận văn thạc sĩ mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc hải dương

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN PHẠM THỊ LAN ANH MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội, năm 2019 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN PHẠM THỊ LAN ANH MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 8340201 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ NHÀI Hà Nội, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam kết Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Phạm Thị Lan Anh ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô giảng dạy chƣơng trình đào tạo thạc sĩ chuyên ngành Tài - Ngân hàng, Học viện Chính sách Phát triển, ngƣời truyền đạt cho kiến thức hữu ích Tài - Ngân hàng làm sở cho thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Vũ Thị Nhài tận tình hƣớng dẫn bảo tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn Cảm ơn Ban giám đốc Chi nhánh Ngân hàng TMCP đầu tƣ phát triển Bắc Hải Dƣơng giúp đỡ , tạo điều kiện thuận lợi để thực đề tài Tôi xin cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp chia sẻ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thực đề tài Trong q trình nghiên cứu, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên luận văn khó tránh đƣợc thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc góp ý thầy để luận văn tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Học viên Phạm Thị Lan Anh iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Từ viết tắt BIDV NHTM cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CNTT Công nghệ thông tin CTTC Cơng ty tài CVTD Cho vay tiêu dùng NHBL Ngân hàng bán lẻ NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại TMCP Thƣơng mại cổ phần TTTD Tăng trƣởng tín dụng 10 TCTD Tổ chức tín dụng iv DANH MỤC BẢNG, ĐỒ THỊ Trang Bảng Bảng 2.1: Kết kinh doanh giai đoạn 2016 -2018 37 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn hoạt động cho vay BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 - 2018 39 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 - 2018 .40 Bảng 2.4: Tỷ trọng cho vay tiêu dùng tổng dƣ nợ cho vay BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 - 2018 45 Bảng 2.5: Dƣ nợ CVTD theo thời hạn cho vay BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 - 2018 .46 Bảng 2.6: Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo sản phẩm BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 - 2018 .48 Bảng 2.7: Thu từ lãi cho vay tiêu dùng BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 2018 51 Bảng 2.8: Tình hình nợ hạn cho vay tiêu dùng BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 – 2018 53 Đồ thị Đồ thị 2.1: Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn cho vay BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 - 2018 47 Đồ thị 2.2: Tỷ trọng dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm Chi nhánh BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 - 2018 .49 Đồ thị 2.3: Thu lãi từ cho vay tiêu dùng BIDV Bắc Hải Dƣơng giai đoạn 2016 – 2018 52 v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BÁO CÁO GIẢI TRÌNH VỀ VIỆC BỔ SUNG, CHỈNH SỬA LUẬN VĂN CAO HỌC Kính gửi: - Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ - Ban Quản lý chƣơng trình đào tạo sau Đại học - Phòng Quản lý đào tạo - Khoa Chính sách cơng Tên tơi là: Phạm Thị Lan Anh Học viên lớp: CHTC 03 - Niên khóa 2017- 2019 Mã số học viên: 6033402001 – Chuyên ngành: Tài ch nh ngân hàng Thực Quyết định số 56/QĐ-HVCSPT ngày 21/01/2019 Giám đốc Học viện sách Phát triển việc giao đề tài luận văn cử cán hƣớng dẫn học viên cao học Tôi lựa chọn thực đề tài t n n n t n n m p n ut v t tr n r n t ov m t u n n n với hƣớng dẫn khoa học TS Vũ Thị Nhài - Học viện sách Phát triển Ngày 17/11/2019, bảo vệ thành công luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Tài ch nh - Ngân hàng với số điểm 8,3 Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ theo Quyết định số 986/QĐ-HVCSPT ngày 11/11/2019 Học viện Chính sách Phát triển Ý kiến Hội đồng Căn nhận xét, góp ý 02 giáo viên phản biện ý kiến tham gia thành viên Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ, đề nghị xem xét, sửa chữa số nội dung luận văn cụ thể: (i) Mở đầu: - Rà sốt thuật ngữ tồn luận văn, sử dụng thống nhƣ tên ngân hàng Các mục bám sát nội dung NC vi - Rà sốt trích dẫn, lỗi tả (ii) Chƣơng I - Loại bỏ phần lý thuyết ngân hàng thƣơng mại - Rà soát tiêu ch chƣơng việc áp dụng tiêu chí chƣơng - Bổ sung tiêu ch Maketting - Rà soát phần nội dung quy trình (iii) Chƣơng II - Rà sốt chỉnh sửa nội dung phân t ch số liệu bảng không trùng khớp : số liệu bảng tiêu, nội dung nhƣng số liệu bị sai lệch Cần rà soát chỉnh sửa - Rà soát bổ sung nguồn trích dẫn tài liệu (iv) Chƣơng III - Xem lại giải pháp 3.2.1- 3.2.3 (theo phản biện 2) - Viết ngắn gọn lại nội dung trình bày (v) Sửa chữa khác - Sửa Slide chuẩn mực Báo cáo tiếp thu, chỉnh sửa Học viên Sau tham khảo ý kiến Giáo viên hƣớng dẫn khoa học, học viên tiếp thu bổ sung, chỉnh sửa theo yêu cầu Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ, cụ thể nhƣ sau: (i) Mở đầu: - Các thuật ngữ toàn luận văn sử dụng thống tên ngân hàng chi nhánh BIDV bắc Hải Dƣơng - Rà sốt sửa trích dẫn, lỗi tả (ii) Chƣơng I - Chỉnh sửa: 1.2.2 Bỏ phần lý thuyết ngân hàng thƣơng mại - Rà soát (1.3 1.3.1) tiêu ch đánh giá mạng lƣới , chất lƣợng… áp dụng tiêu chí chƣơng - Bổ sung tiêu ch Maketting vii - Rà soát phần nội dung quy trình (iii) Chƣơng II - Sửa lại nội dung phân t ch số liệu bảng 2.6 để trùng khớp số liệu bảng - Đã rà soát bổ sung nguồn trích dẫn tài liệu, sửa 2.3.3 tiêu đề nội dung ăn khớp (iv) Chƣơng III - Giải pháp 3.2.1 3.2.3 xem lại tiêu đề đƣa giải pháp Viết lại nội dung trình bày ngắn gọn (v) Sửa chữa khác - Sửa Slide chuẩn mực Học viên xin báo cáo Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ, Ban Quản lý chƣơng trình đào tạo sau Đại học, Phịng Quản lý đào tạo Khoa Chính sách cơng Học viện sách Phát triển Học viên cam đoan tính trung thực chịu trách nhiệm nội dung bổ sung, sửa chữa Xin trân trọng cảm ơn./ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC HỌC VIÊN TS Vũ Thị Nhài Phạm Thị Lan Anh XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Đào Văn Hùng viii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG, ĐỒ THỊ iv TÓM TẮT LUẬN VĂN xi LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại .7 1.1.2 Vai trò hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 11 1.1.3 Các loại hình cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 13 1.1.4 Quy trình cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 16 1.2 Mở rộng cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại .19 1.2.1 Quan niệm mở rộng cho vay dùng ngân hàng thƣơng mại 19 1.2.2 Các tiêu ch đánh giá mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 22 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 25 1.3 Kinh nghiệm mở rộng cho vay tiêu dùng số ngân hàng thƣơng mại Việt Nam .31 1.3.1 Kinh nghiệm số ngân hàng thƣơng mại Việt Nam .31 1.3.2 Định hƣớng cho BIDV Bắc Hải Dƣơng 33 Kết luận Chƣơng 34 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trịnh Bá Bửu (2005), “Cần đổi nhận thức dịch vụ ngân hàng đại”, Tạp chí ngân hàng, số 7, tr.25-28 Phan Thị Thu Hà (2010), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Văn Huy, Phạm Thanh Thảo (2008), “Phƣơng pháp đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ lĩnh vực ngân hàng: Nghiên cứu lý thuyết”, Tạp chí ngân hàng, số 6, tr.23-29 Vũ Thị Hƣơng (2016), “Hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Đông Đô”, luận văn Thạc sĩ Tài ch nh – Ngân hàng, Đại học Kinh Tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Lê Phƣơng Lan (2007), “Mở rộng CVTD Ngân hàng Công thương Việt Nam”, luận văn Thạc sĩ Tài ch nh – Ngân hàng, Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Thị Mùi (2005), ”Dịch vụ ngân hàng - Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng”, Thời báo kinh tế Việt Nam, số 110, tr.6-8 BIDV Bắc Hải Dƣơng “Báo cáo tổng kết cuối năm 2016,2017,2018” Ngân hàng nhà nƣớc tỉnh Hải Dƣơng, báo cáo hoạt động tổ chức tín dụng địa bàn năm 2016 – 2018, hải Dƣơng Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13, quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2014 10 Hoàng Thị Huyền Trang (2015), “Nâng cao hiệu CVTD Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây”, luận văn Thạc sĩ Tài ch nh – Ngân hàng, Đại học Kinh Tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình ngân hàng thương mại, Nhà xuất Văn hóa dân tộc, Hà Nội 12 https://www.sbv.gov.vn 13 https://bidv.com.vn 14 Cổng thông tin điện tử Chính phủ : http://www.chính phủ.vn 15 Cổng thông tin điện tử tỉnh Hải Dƣơng : http://www.haiduong.gov.vn 16 Trang web Ngân hàng nhà nƣớc: http://www.sbv.gov.vn ... HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN PHẠM THỊ LAN ANH MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ... mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Bắc Hải Dƣơng Chƣơng 3: Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển Bắc. .. giúp Chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển Bắc Hải Dƣơng mở rộng cho vay tiêu dùng chi nhánh nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển