HOÀN THIỆN QUẢN lý CHẤT LƯỢNG DÒNG sản PHẨM SVR10 THEO TIÊU CHUẨN ISO 90012015 tại CÔNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG

BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRỊNH ĐĂNG BÁCH MSHV: 16000002 HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DÒNG SẢN PHẨM SVR10 THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 TẠI CƠNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương – Năm 2019 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRỊNH ĐĂNG BÁCH MSHV: 16000002 HỒN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊNG SẢN PHẨM SVR10 THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LOAN Bình Dương - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Hồn thiện quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 công ty TNHH MTV Cao Su Bình Long” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường sở đào tạo khác Bình Dương, ngày … tháng … năm 2019 Người cam đoan Trịnh Đăng Bách i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tác giả xin cảm ơn lãnh đạo đồng nghiệp Công ty TNHH MTV Cao Su Bình Long hỗ trợ tác giả nhiều trình thực đề tài nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Mai Thanh Loan tận tình cung cấp tài liệu, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Đồng thời tác giả xin cảm ơn anh chị học viên lớp 16CH01 gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn “Hồn thiện quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 công ty TNHH MTV Cao su Bình Long” Trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ Công ty Cao su, để chạy đua cạnh tranh ngày khốc liệt này, nhiều Cơng ty sức xây dựng, hồn thiện hệ thống quản lý chất lượng dòng sản phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng nhằm nâng cao chất lượng, giảm tải rủi ro trình sản xuất, kinh doanh, tạo điều kiện cho hội nâng cao hài lịng khách hàng để từ nâng cao vị trí, thương hiệu Cơng ty Luận văn gồm nội dung sau:  Lý thuyết chung quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO  Thực trạng quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long  Xác định nguyên nhân đề nghị số gıảı pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long Qua luận văn này, tác giả hy vọng đóng góp phần nhỏ việc hồn thiện quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long nói chung Tâp đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam nói riêng iii MỤC LỤC TRANG LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH SÁCH CÁC HÌNH xii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM THEO TIÊU CHUẨN ISO 1.1 Lý thuyết chung quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng 1.1.1 Khái niệm chất lượng quản lý chất lượng 1.1.2 Các phương thức quản lý chất lượng 1.1.3 Các nguyên tắc QLCL 1.1.4 Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng 1.1.5 Chu trình quản lý Hệ thống quản lý chất lượng 1.1.6 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn 10 1.2 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 11 1.2.1 Giới thiệu tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 11 1.2.2 Quy trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng 12 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng 16 1.2.3.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 16 1.2.3.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 17 1.3 Quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 17 1.3.1 Giới thiệu dòng sản phẩm SVR10 17 1.3.2 Chất lượng dòng sản phẩm SVR10 theo ISO 3769:2016 19 iv 1.3.3 Đặc điểm quản lý chất lượng sản phẩm cao su 21 1.3.4 Nguyên tắc chung QLCL doanh nghiệp sản xuất cao su 22 1.3.5 Lợi ích ISO 9001:2015 doanh nghiệp sản xuất cao su 22 Kết luận chương 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊNG SẢN PHẨM SVR10 CỦA CƠNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG 24 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH MTV Cao Su Bình Long 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 25 2.1.3 Nhân cấu 27 2.1.4 Kết hoạt động công ty giai đoạn 2015 – 2017 28 2.2 Thực trạng QLCL dòng sản phẩm SVR-10 theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Cơng ty Cao su Bình Long 29 2.2.2 Bối cảnh tổ chức 30 2.2.3 Hệ thống quản lý chất lượng trình hệ thống 31 2.2.4 Sự lãnh đạo 31 2.2.5 Hoạch định 32 2.2.6 Hỗ trợ 34 2.2.7 Điều hành 36 2.2.8 Đánh giá kết hoạt động 37 2.2.9 Cải tiến 38 2.3.Đánh giá chung quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 38 2.3.1.Tồn chất lượng dòng sản phẩm SVR10 38 2.3.2 Phân tích ngun nhân QLCL dịng sản phẩm SVR10 41 Kết luận chương 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DÒNG SẢN PHẨM SVR10 THEO TİÊU CHUẨN ISO 9001: 2015 CỦA CƠNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG 44 3.1.Nguyên tắc chung giải pháp 44 v 3.1.1 Nguyên tắc xây dựng giải pháp 44 3.1.2 Lưu đồ tiến trình thực 45 3.1.3 Các công cụ sử dụng truy tìm nguyên nhân vấn đề 45 3.2 Một số giải pháp cụ thể 47 3.2.1 Vấn đề chất lượng cao su SVR10 xí nghiệp CKCB 30/4 47 3.2.3 Vấn đề giao hàng trễ 50 3.2.4 Vấn đề lỗi chứng từ ngoại thương 51 3.3.Đánh giá giải pháp ngắn hạn 52 3.3.1 Đánh giá giải pháp ngắn hạn cải tiến chất lượng sản phẩm cao su SVR10 Xí nghiệp 30/4 52 3.3.2 Đánh giá giải pháp ngắn hạn cải tiến cơng việc bao bì Xí nghiệp 53 3.3.3 Đánh giá giải pháp ngắn hạn cải tiến công việc lập chứng từ ngoại thương 54 3.4.Kiến nghị 54 Kết luận chương 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 60 Phụ lục 1.1: Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, kinh doanh Phụ lục 1.2: Chức năng, nhiệm vụ phận Cơng ty Phụ lục 2.1: Các q trình Công ty Phụ lục 2.2: Phiếu ghi nhận khiếu nại khách hàng Phụ lục 2.3: Nguồn lực Công ty tháng đầu năm 2017 Phụ lục 2.4: Quy trình kiểm sốt thơng tin dạng văn Phụ lục 2.5: Tình trạng cảnh báo nhà cung cấp Phụ lục 2.6: Phiếu kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp Phụ lục 2.7a: Các hạng mục bị lỗi Phụ lục 2.7b: Phân tích Pareto vấn đề chất lượng Phụ lục 2.8: Tổng hợp sản lượng số lượng khuyết tật loại cao su vi Phụ lục 2.9a: Lỗi số chất lượng Cao su Phụ lục 2.9b: Phân tích Pareto khuyết tật theo số chất lượng Phụ lục 2.10: Số lỗi giao hàng trể Phụ lục 2.11: Quy trình nghiệp vụ kinh doanh Cơng ty Phụ lục 2.12a: Số lỗi sai sót chứng từ Phụ lục 2.12b: Phân tích Pareto lỗi chứng từ Phụ lục 2.13a: Số trường hợp bị lỗi bao bì Phụ lục 2.13b: Phân tích Pareto lỗi bao bì Phụ lục 2.14: Các giải pháp cần thiết lập để giải vấn đề Phụ lục 3.1: Nguyên nhân vấn đề nhiễm bẩn cao su Phụ lục 3.2: Hệ thống cấp nước nhà máy Phụ lục 3.3: Lưu đò quản lý thiết bị đo Phụ lục 3.4: Danh sách nguyên nhân gây nhiễm bẩn cao su Phụ lục 3.5: Kết đánh giá công nhân Phụ lục 3.6; Nguyên nhân cao su bị dẽo nhão Phụ lục 3.7: Danh sách nguyên nhân gây dẻo nhão cao Phụ lục 3.8: Lượng acid tiêu thụ tính 30 ngày tháng 4/2016 Phụ lục 3.9: Quy định khe hở trục cán Phụ lục 3.10: Nguyên nhân cao su bị sậm màu Phụ lục 3.11: Danh sách nguyên nhân gây sậm màu cao s Phụ lục 3.12: Tổng kết nguyên nhân gây giảm chất lượng cao su Phụ lục 3.13: Phiếu kiểm tra Phụ lục 3.14: Các nguyên nhân khuyết tật bao bì Phụ lục 3.15: Phân tích ngun nhân gây khuyết tật Phụ lục 3.16: Các giải pháp cho vấn đề chất lượng pallet Phụ lục 3.17: Mô hình 5S Phụ lục 3.18: Các nguyên nhân gây lỗi chứng từ Phụ lục 3.19: Danh sách nguyên nhân gây lỗi chứng từ Phụ lục 3.20: Kết đánh giá Tổ trưởng công nhân vii Phụ lục 3.21: Lượng acid tiêu thụ tính 30 ngày 15/5/2016 - 14/6/2016 Phụ lục 3.22: So sánh lượng acid sử dụng trước sau giải pháp ngắn hạn Phụ lục 3.23: Kết khám mắt nhân viên đo lường Phụ lục 3.24: So sánh số chất lượng trước sau giải pháp ngắn hạn Phụ lục 3.25: Mức thay đổi chí số chất lượng sau giải pháp ngắn hạn Phụ lục 4: Các câu hỏi truy tìm nguyên nhân vấn đề chất lượng theo Kepner – Tregoe Masaaki – Imai Phụ lục 5: Bảng nhận dạng đánh giá rủi ro theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 Phụ lục : Chính sách chất lượng mơi trường Cao su Bình Long Phụ lục 7: Danh mục tài liệu hệ thống ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 Cao su Bình Long viii GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG NGUYÊN LIỆU GIÁM SÁT QUÁ TRÌNH TIẾP NHẬN NGUYÊN LIỆU - SẢN XUẤT - LƯU KHO VÀ XUẤT HÀNG KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG THÀNH PHẨM/ NƯỚC THẢI Mr Tổng hợp, phân tích đánh giá chất lượng mủ cao su - Hồ sơ kiểm soát trình sản xuất - Hồ sơ kiểm tra, kiểm soát chất lượng bán thành phẩm, thành phẩm R24- kết thống kê khơng xác kịp thời khơng áp dụng - Thủ tục kiểm tra nguyên liệu R25- Bỏ sót cơng việc giám sát, chất lượng sản phẩm không ổn định - Đảm bảo 100% qui định giám sát trình sản xuất nhân viên QLCL giám sát xác nhận - kế hoạch chất lượng cơng ty - Thủ tục bảo tồn sản phẩm - thủ tục kiểm tra nguyên vật liệu 100% khơng có phàn nàn khách hàng kết kiểm nghiệm báo cáo kết kiểm tra không 03 ngày sản phẩm, 07 - kế hoạch chất lượng công ty - hệ thống tài liệu ISO/IEC 17025 - tiêu chuẩn TCVN sản phẩm cao su R26- Kết kiểm tra khơng xác (do lực, thiết bị, …) R27- Báo cáo kết kiểm tra trể hẹn ngày nước thải QUẢN LÝ THIẾT BỊ ĐO LƯỜNG - danh mục thiết bị đohồ sơ kiểm định- tình trạng xác R28- sử dụng thiết bị hết hiệu lực kiểm định hiệu chuẩn, thiết bị khơng xác khơng áp dụng -Thủ tục kiểm sóat theo dõi phương tiện đo lường PHỊNG CƠNG NGHIỆP QUẢN LÝ MÁY MĨC THIẾT BỊ QUẢN LÝ XE MÁY Mr Bình Mr Bình - biên kiểm tra kỹ thuật - bảng dự trù kinh phí - biên nghiệm thu bàn giao R29- xảy cố thiết bị sau nghiệm thu không áp dụng R30- tiến độ đáp ứng thiết bị máy móc chậm trể khơng áp dụng - Danh mục xe máy - Lý lịch xe máy - hồ sơ bảo trì xe máy - hồ sơ sửa chữa xe máy R31- hư hỏng lặp lại nhiều lần, thời gian chậm, trễ hạn cho sản xuất không áp dụng - thủ tục quản lý thiết bị - thủ tục mua hàng - thủ tục sửa chữa xe máy - thủ tục mua hàng - kế hoạch bình săm lốp - hồ sơ kiểm định - hồ sơ bảo hiểm R14- tai nạn lao động sửa chữa R32- đăng kiểm khơng đạt QUẢN LÝ MƠI TRƯỜNG Mr Bình - báo cáo quản lý chất thải - báo cáp tình hình xả thải - báo cáo khai thác nước - báo cáo giám sát môi trường - tờ khai nộp phí mơi trường - báo cáo hóa chất chất - chứng từ chất thải nguy hại - biên kiểm tra môi trường hàng tháng - kế hoạch quản lý môi trường - kế hoạch giám sát môi trường R14, - tai nạn, R15- bệnh nghề nghiệp - tai nạn xảy tai nạn tổn thương 70% không áp dụng - không xảy tai nạn tổn thương 70% - không để bị R33- bị xử phạt vi phạm xử phạt vi môi trường phạm xả thải môi trường - ĐTM xí nghiệp - hệ thống tài liệu ISO 14001: 2015 KIỂM ĐỊNH CÁC THIẾT BỊ CÓ YÊU CẦU NGHIÊM NGẶT VỀ AN TỒN LAO ĐỘNG Mr Bình - danh mục thiết bị cần kiểm định - hồ sơ kiểm định - tem dán thiết bị R14- tai nạn lao động, cháy nổ R34- bị xử phạt vi phạm khơng áp an tồn dụng R35- tiêu hao lượng vượt định mức kinh tế kỹ thuật QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG Mr Bình -Định mức kinh tế kỹ thuật công ty - báo cáo tiêu thụ điện tháng / năm - báo cáo sử dụng LPG, NH3, dầu, nhớt - khơng có tai nạn xảy tai nạn tổn thương 70% R14- tai nạn lao động, cháy nổ - thông tư 53/2016 BLĐTBXH - Hợp đồng bảo hiểm - mục tiêu - lập mục tiêu phịng Cơng khống chế việc Nghiệp vượt định mức - định mức tiêu hao kinh tế kỹ lượng thuật, công ty, tập đồn - qui trình đối phó tình - khơng có tai khẩn nạn xảy tai cấp nạn tổn - hợp đồng thương bảo hiểm tài 70% sản, danh mục tài sản bảo hiểm QUẢN LÝ Q TRÌNH SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP Mr.Bình - qui trình sản xuất - kế hoạch chất lượng - định mức kinh tế kỹ thuật công ty R36- tài liệu ban hành khơng phù hợp PHỊNG QUẢN LÝ KỸ THUẬT - NƠNG TRƯỜNG R37- Khơng đạt chất lượng giống Sản xuất giống Mr Hải - giao kế hoạch công ty - hồ sơ chăm sóc vườn - hồ sơ nghiệm thu - biên bàn giao R38- Tiến độ sản xuất, sản lương không đạt R39- Bệnh xảy vườn không áp dụng - 70% đạt loại - định mức kinh tế kỹ thuật tập đồn, cơng ty - qui định kỹ thuật tập toàn - TCVN cao su - Qui trình sản xuất cành giống quản lý vườn - chăm sóc 7,5 nhân vườn - Qui trình - tổng kế sản xuất hoạch giao giống 540 000 quản lý vườn ương - xây dựng kế - qui trình kỹ hoạch phòng thuật cao ngừa sâu bệnh su tập hàng năm đồn - kế duyệt áp trước hoạch phịng tháng hàng ngừa sâu năm R40- chất lượng KTCB khơng đạt trồng mới, chăm sóc KTCB quản lý vườn Mr Thạch Giám Đốc NT Kế hoạch tái canh, trồng Biên nghiệm thu R39- Bệnh xảy Biên nghiệm thu vườn bón phân Bảng tổng hợp phân bón BB kiểm kho phân BB nghiệm thu vật tư R41- Tiến độ trồng không đạt bệnh hàng năm (cập nhật vào qui trình) -Qui trình lập mục tiêu tỷ trồng mới, lệ đạt tăng chăm sóc vanh theo qui KTCB trình kỹ thuật quản lý vườn - xây dựng kế -Kế hoạch hoạch phòng phòng ngừa ngừa sâu bệnh sâu bệnh hàng năm hàng năm duyệt áp trước (cập nhật vào tháng 01 hàng qui trình) năm - cập nhật kế hoạch tái lập mục tiêu canh trồng đạt tiến độ thêm cột trồng cho thời gian NT hoàn thành, (30/5/2017) lập mục tiêu tỷ lệ sống tầng cho NT không vượt định mức kỹ thuật công ty ban hành lập mục tiêu tỷ lệ giỏi thực qui trình kỹ thuật cho NT - 100% tất nhân viên làm việc khám sức khỏe định kỳ tập huấn ATLĐ - mục tiêu chất lượng nông trường R42- chất lượng mủ không đạt lập mục tiêu cho NT R43- sản lượng không đạt lập mục tiêu cho NT Qui trình quản lý mủ khai thác Qui trình quản lý mủ khai thác R42- tỷ lệ sống không đạt R35- vượt định mức kinh tế kỹ thuật quản lý kỹ thuật, chất lượng, khai thác chăm sóc cao su quản lý sản lượng mủ khai thác Mr Thạch Giám Đốc NT Mr Thạch Giám Đốc NT Bảng nghiệm thu dây dẫn mủ Qui họach chuyển đổi mặt cạo Điểm lỗi xếp hạng kỹ thuật cạo mủ - kế hoạch khai thác - báo cáo sản lượng - giao nhận mủ R41- vi phạm qui trình kỹ thuật cạo mủ chuyển đổi mặt cạo R14- tai nạn lao động, R15- bệnh nghề nghiệp - định mức kinh tế kỹ thuật cơng ty - qui trình kỹ thuật khai thác chăm sóc cao su KD - qui trình giám sát kỹ thuật chất lượng bảo vệ thực vật xử lý cố vườn SẢN XUẤT Báo cáo gãy đổBiên phúc tra gãy đổ Biên tổng hợp kiểm Mr kê lýBảng ThạchGiám theo dõi bệnh Bảng Đốc NT theo dõi bệnh thân cành Bảng nghiệm thu kéo nghiêng Mr Ánh Mr Nam R44- gãy đổ không áp dụng - Qui trình bảo vệ thực vật xử lý cố vườn - nghiên cứu tìm loại giống khu vực cho phù hợp R39- Bệnh xảy vườn - xây dựng kế hoạch phòng ngừa sâu bệnh hàng năm duyệt áp trước tháng 01 hàng năm -Kế hoạch phòng ngừa sâu bệnh hàng năm (cập nhật vào qui trình) - theo mục tiêu xí nghiệp - 95% đáp ứng đơn hàng yêu cầu phòng XNK - kế hoạch chất lượng - định mức kinh tế kỹ thuật cơng ty XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ CHẾ BIẾN R45- chất lượng thành - kế hoạch sản xuất phẩm không đạt - báo cáo sản lượng - hồ sơ giám sát sản xuất R46-Thời gian đáp ứng - thành phẩm nhập kho đơn hàng trể hẹn - phế phẩm R47- chênh lệch tiếp - Không nhận - thành phẩm vượt 1,5% năm qui định công ty - không xảy R14 - tai nạn, tai nạn tổn R15- bệnh nghề nghiệp thương 70% - không vượt R 35- vượt định mức kỹ định mức kỹ thuật công ty thuật công ty R14- cháy, nổ , tai nạn QUẢN LÝ Mr THIẾT BỊ SẢN ÁnhMr XUẤT Nam - danh mục thiết bị - kế họach bảo trì - lý lịch thiết bị - hồ sơ bảo trì biên sửa chữa R48- thiết bị hư hỏng đột xuất - phương án - 100% phòng cháy tập huấn an chữa cháy, tồn phịng cứu hộ cứu chống cháy nổ nạn kiểm tra - đánh giá định kỳ mối nguy phương tiện chát nổ theo ISO 14001 - thủ tục - Khơng để lặp kiểm sốt lại thiết bị hư máy móc hỏng thiết bị - nguyên nhân hướng dẫn quý vận hành thiết bị KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG NGUYÊN LIỆU LƯU KHO, GIAO HÀNG XỬ LÝ NƯỚC THẢI Mr Ánh Mr Nam Mr Ánh Mr Nam Mr Ánh Mr Nam - biên tiếp nhận - phiếu nhập - phiếu xuất - báo cáo xuất nhập tồn - biên kiểm kê - lệnh xuất hàng R49- gian lận số lượng, chất lượng - Qui chế thu - ban hành qui mua mủ tư chế thưởng nhân phạt - Thủ tục thu trường gian mua mủ tư lận áp dụng nhân trước - Thủ tục 15/6/2017 kiểm tra nguyên liệu R50: điều kiện kho không đảm bảo việc bảo quản chất lượng hàng (PCCC, dột, tạt mưa, nắng, ẩm ) không áp dụng R51- kho tải, để kho không áp tạm ảnh hưởng CLSP dụng - sổ vận hành R35- vượt định mức - báo cáo xử lý nước thải kinh tế kỹ thuật không áp dụng - thủ tục bảo toàn sản phẩm - thủ tục bảo toàn sản phẩm - hướng dẫn vận hành hàng ngày QUẢN LÝ MƠI TRƯỜNG Mr Ánh Mr Nam - khơng để bị R33- bị xử phạt vi phạm xử phạt vi môi trường phạm xả thải môi trường - không xảy R14 - tai nạn, tai nạn tổn R15-bệnh nghề nghiệp thương 70% - không xảy R14 - tai nạn, tai nạn tổn R15- bệnh nghề nghiệp thương 70% - báo cáo chất thải nguy hại - biên giao nhận chất thải nguy hại - biên giao nhận chất thải thông thường - báo cáo tình hình khai thác sử dụng nước hàng tháng R33- bị xử phạt vi phạm - báo báo kiểm tra môi môi trường trường hàng tháng - báo cáo sử dụng hóa chất - biên diễn tập tình khẩn cấp BAN LÃNH ĐẠO CƠNG TY - khơng để bị xử phạt vi phạm xả thải môi trường trạm xử lý nước thải - ĐTM xí nghiệp - QCVN 01MT: 2015/BTNMT - ĐTM xí nghiệp - hệ thống tài liệu ISO 14001: 2015 - tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP / KHẮC PHỤC CẢI TIẾN ĐIỀU HÀNH ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO - phiếu kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp - báo cáo thống kê phân tích SPKPH - báo cáo hoạt động khắc phục cải tiến BAN LÃNH ĐẠO -SWOT, chiến lược, sách - rủi ro - mục tiêu - báo cáo, biên - tổ chức, MTCV R52- NCR lặp lại nhiều lần, khắc phục khơng có hiệu R53- chiến lược, sách, mục tiêu, rủi ro chưa phù hợp với trạng công ty không áp dụng - Thủ tục kiểm soát SPKPH - thủ tục khắc phục cải tiến khơng áp dụng -qui trình hoạch định điều hành lãnh đạo - sơ đồ tổ chức, bảng MTCV Thư ký ban ISO PHỤ LỤC : Chính sách chất lượng mơi trường Cao su Bình Long PHỤ LỤC 7: Danh mục tài liệu hệ thống ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 Cao su Bình Long ... quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 công ty TNHH MTV Cao Su Bình Long CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM THEO TIÊU CHUẨN ISO 1.1 Lý thuyết chung quản. .. dòng sản phẩm SVR10 theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long ? (3) Giải pháp nhằm hồn thiện quản lý chất lượng dịng sản phẩm SVR10 theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 Cơng ty. .. dịng sản phẩm SVR10 Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long  Xác định nguyên nhân đề nghị số gıảı pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dòng sản phẩm SVR10 theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 Công ty TNHH MTV