PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA STARBUCKS COFFEE

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KIÊN GIANG KHOA KINH TỀ - LUẬT Bài tập nhóm PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA STARBUCKS COFFEE DANH SÁCH THÀNH VIÊN  Vũ Thị Tuyết Mai  Trần Bằng Trinh  Vũ Thị Kiều Oanh  Lê Thị Ngọc Hân  Bùi Bảo Trân MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY (DOANH NGHIỆP) PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY (DOANH NGHIỆP) 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố Nhân Khẩu 2.1.2 Yếu tố Kinh tế 2.1.3 Yếu tố Văn hoá 2.1.4 Yếu tố Chính trị 2.1.5 Yếu tố Cơng nghệ 2.1.6 Yếu tố Tự nhiên Kết luận: Những hội, đe dọa tác động đến hoạt động marketing Công ty (Doanh nghiệp) 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 2.2.1 Doanh nghiệp Kết luận: Những điểm mạnh, điểm yếu tác động đến hoạt động marketing Công ty (Doanh nghiệp) 2.2.2 Yếu tố Khách hàng 2.2.3 Yếu tố Đối thủ cạnh tranh 2.2.4 Yếu tố nhà cung cấp 2.2.5 Yếu tố nhà trung gian 2.2.6 Yếu tố công chúng Kết luận: Những hội, đe dọa tác động đến hoạt động marketing Cơng ty (Doanh nghiệp) PHẦN 3: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP CỦA CƠNG TY (DOANH NGHIỆP) 3.1 Sản phẩm 3.1.1 Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, định vị thị trường 3.1.1.1 Phân khúc thị trường: Dựa vào tiêu chí phân khúc thị trường 3.1.1.2 Thị trường mục tiêu định vị thị trường: xác định thị trường Công ty (Doanh nghiệp) 3.1.2 Chính sách sản phẩm 3.1.2.1 Các thành phần sản phẩm 3.1.2.2 Nhãn hiệu – thương hiệu 3.1.2.3 Bao bì sản phẩm 3.1.2.4 Chiến lược sản phẩm 3.2 Giá 3.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá sản phẩm 3.2.2 Chính sách giá 3.3 Phân phối 3.3.1 Các kênh phân phối 3.3.2 Xây dựng kênh phân phối 3.4 Chiêu thị Phân tích hoạt động chiêu thị mà Công ty áp dụng TỔNG QUAN VỀ STARBUCKS:  Starbucks chuỗi quán cà phê hàng đầu TG, lập từ 1971, Jerry Baldwin, Zey Siegl Gordon Bowker với cửa hàng Western Avenue (Seattel, Washington) Starbucks ngày nhà sáng lập Starbucks: Zev Siegl, Jerry Baldwin Gordon Bowker (từ trái sang) Cửa hàng Starbucks Thế giới       Lĩnh vực hoạt động: Dịch vụ ăn uống Sản phẩm: Cà phê loại đồ uống Quy mơ: Tồn cầu Chi nhánh: 23.000 cửa hàng 64 quốc gia Website: www.starbucks.com Trụ sở chính: Seattle, Washington, Hoa Kỳ + Hãng cà phê Starbucks có trụ sở Seattle, Washington, Hoa Kỳ; ngồi hãng cịn có 23.000 quán 64 quốc gia + Starbucks bắt đầu đáp cánh vào Việt Nam năm 2013, với cửa hàng Ngã Phù Đổng Quận HCM + Điểm USP Starbucks chính cung cấp “một nơi chốn thứ ba” ngồi gia đình quan cho người, với đa dạng loại sản phẩm đồ uống khác có chất lượng cao cấp + Starbucks có mắt TVC quảng cáo báo chí với tiêu đề “Our Barista Promise: Love your beverage or let us know We’ll always make it right” (tạm dịch: “Đội ngũ nhân viên pha chế chúng tơi ln cố gắng làm hài lịng bạn Nếu có vấn đề khơng ổn, xin cho biết Chúng cố gắng khắc phục lập tức”) TVC nhằm nhấn mạnh khẳng định điểm khác biệt Starbucks so với quán cà phê hay chuỗi cà phê khác + Theo thống kê số trung thành thương hiệu cho nhãn hàng cafe đồ uống tiếng giới, Starbucks đứng vị trí thứ hai với 95%, tức sau thương hiệu Dunkin’ Donuts Thương hiệu Dunkin’ Donuts Starbucks Tim Horton’ McDonal’s Chỉ số trung thành thương hiệu (%) 96% 95% 93% 92% Thống kê số trung thành thương hiệu cho danh mục quán cafe-đồ uống (Theo tạp chí Forbes Online, 16/4/2014) + Trong thập niên 1980, Starbucks mang đến quyền lợi tốt cho nhân viên họ Những nhân viên pha chế bán thời gian khơng có bảo hiểm y tế, họ cịn có quyền lựa chọn để mua cổ phiếu công ty + Tuy nhiên, Starbucks mục tiêu vụ biểu tình vấn đề sách cơng thương mại, quan hệ lao động, tác động môi trường, quan điểm trị, hành vi phản cạnh tranh + Từ định vị thương hiệu đến chiêu thức làm marketing chuỗi cà phê làm cho marketers phải thấy trầm trồ thán phục 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố nhân Dân số Việt Nam 98.410.470 người vào ngày 21/10/2021 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam chiếm 1,25% dân số giới Việt Nam đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Mật độ dân số Việt Nam 317 người/km2 Với tổng diện tích đất 310.060 km2 37,34% dân số sống thành thị (36.346.227 người vào năm 2019) Độ tuổi trung bình Việt Nam 32,9 tuổi Theo ước tính chúng tơi, tỷ lệ thay đổi dân số hàng ngày Việt Nam vào năm 2021 sau: - 4.234 trẻ em sinh - Trung bình ngày 1.733 người chết - Trung bình ngày -226 người di cư Trung bình ngày Dân số Việt Nam tăng trung bình 2.275 người ngày năm 2021 Tính đến đầu năm 2017 theo ước tính chúng tơi, Việt Nam có phân bố độ tuổi sau: 25,2%- 15 tuổi 69,3%- từ 15 đến 64 tuổi 5,5% - 64 tuổi Số liệu dân số theo độ tuổi (ước lượng): 23.942.527 thiếu niên 15 tuổi (12.536.210 nam / 11.406.317 nữ) 65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam / 32.974.072 nữ) 5.262.699 người 64 tuổi (2.016.513 nam / 3.245.236 nữ) 2.1.2 Yếu tố kinh tế Tổng sản phẩm nước (GDP) tháng đầu năm 2021 tăng 5,64% dịch Covid-19 bùng phát số địa phương nước từ cuối tháng Tư cho thấy đạo, điều hành liệt Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; chung sức, đồng lịng hệ thống trị, cộng đồng doanh nghiệp, nhân dân nước lực lượng tuyến đầu chống dịch để kiểm soát dịch bệnh, thực nhiệm vụ giải pháp phát triển kinh tế – xã hội Tổng sản phẩm nước (GDP) tháng đầu năm 2021 tăng 5,64%, cao tốc độ tăng 1,82% tháng đầu năm 2020 thấp tốc độ tăng 7,05% 6,77% kỳ năm 2018 2019 Trong mức tăng chung tồn kinh tế, khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 3,82%, đóng góp 8,17% vào mức tăng trưởng chung; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 8,36%, đóng góp 59,05%; khu vực dịch vụ tăng 3,96%, đóng góp 32,78%  Về phía cung kinh tế (1) Khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản tháng đầu năm 2021 tăng so với kỳ năm trước suất lúa đông xuân tăng cao, ngành chăn nuôi thủy sản phát triển ổn định, sản phẩm nông nghiệp thủy sản chủ yếu tăng Nguyên nhân thời tiết tháng đầu năm thuận lợi, bên cạnh địa phương chủ động phòng chống xâm nhập mặn hiệu quả, áp dụng mơ hình sản xuất truy xuất nguồn gốc đảm bảo sở niềm tin cho người tiêu dùng, xuất nông sản giá  (2) Sản xuất công nghiệp quý II/2021 tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dần phục hồi, tốc độ tăng giá trị tăng thêm đạt 11,45% so với kỳ năm trước Lĩnh vực công nghiệp chế biến, chế tạo thu hút nhiều vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài; tập đoàn lớn quan tâm đầu tư Việt Nam chủ yếu lĩnh vực sản xuất linh kiện, sản phẩm điện tử – Một số ngành công nghiệp trọng điểm tháng đầu năm có số IIP tăng cao như: + Ngành Dệt tăng 8,6% so với kỳ năm trước, sản phẩm sợi xe từ loại sợi tự nhiên có sản lượng tăng 13,4%;  sản phẩm sợi tơ tổng hợp tăng 5% + Ngành sản xuất trang phục tăng 8,9% năm 2020 ngành may mặc bị ảnh hưởng nặng nề dịch Covid + Ngành sản xuất than cốc, dầu mỏ tinh chế tăng 3%: Sản lượng sản phẩm xăng động tăng 5,5% Trong đó, sản lượng sản phẩm Cơng ty Lọc hóa dầu Nghi Sơn- Thanh Hóa tăng 2,7%; cơng ty Lọc Hóa dầu Bình Sơn- Quảng Ngãi tăng 8,2% + Ngành sản xuất kim loại tăng 37%: Công ty TNHH gang thép Hưng nghiệp Formosa Hà Tĩnh (FHS) tháng đầu năm 2021 hoạt động ổn định có mức tăng cao Sản lượng sản phẩm Sắt, thép không hợp kim dạng thỏi đúc dạng thô khác tăng 20,4%; sản phẩm Thép không gỉ dạng bán thành phẩm tăng 35,8% + Sản xuất máy móc, thiết bị tăng 17,2%, sản phẩm sau có tốc độ tăng cao: Sản phẩm máy in sử dụng văn phòng tăng 12,7%; sản phẩm phận máy tính,  máy tính tiền, máy đóng dấu, máy bán vé tăng 13,7%; sản phẩm máy điều hịa khơng khí tăng 18,5%… + Sản xuất xe có động cơ tăng 33,1%: Sản phẩm Xe có động chở 10 người tăng 37%, Cơng ty Toyota Việt Nam Cơng ty Honda có sản lượng tháng tăng 50,5%; Công ty TNHH Vinfast có sản lượng tăng 73,6% nguyên nhân doanh nghiệp đã chủ động, có kế hoạch thích ứng với dịch Covid-19 để trì sản xuất kinh doanh (3) Vận tải hàng hóa trì hoạt động sản xuất, kinh doanh nỗ lực phấn đấu thực hiệu “mục tiêu kép” Chính phủ. Vận tải hàng hóa tháng Sáu tăng 8,6% sản lượng vận chuyển tăng 9,4% sản lượng luân chuyển so với kỳ năm trước (4) Kim ngạch nhập tháng đầu năm 2021 tăng 36,1% chủ yếu nhập tư liệu sản xuất chiếm đến 93,9% tổng kim ngạch Logo Starbucks qua giai đoạn + Một “Nàng tiên cá” không đẹp, đáng u bề ngồi (“những nốt nhạc”) mà cịn “dốc hết trái tim” khách hàng (như phần hồn triết lý hát) + Sau gần 50 năm hình thành phát triển Starbucks nhiều lần thay đổi logo, lần Starbucks logo thay đổi có ý nghĩa mang tính thơng điệp khác Tuy nhiên năm 2011, Starbucks logo đã thay đổi để phù hợp với giai đoạn sử dụng + Thiết kế logo hãng tiếp cận xu hướng đại tối giản giữ nguyên chất cốt lõi, khẳng định trọng tâm chất lượng đồ uống, phong cách quán giữ vững + Starbucks người tạo phong cách thưởng thức cà phê (trong xây dựng thương hiệu gọi “phạm vi tham chiếu” hay “frame of references”) tiềm thức khách hàng, khó có thương hiệu sau thay + Starbucks mang lại đam mê cảm hứng nhờ triết lý “Dốc hết trái tim”  Starbucks thương hiệu cà phê có mặt thị trường Nhưng “Nàng tiên cá” kẻ “đến sau vĩ đại” thơi miên đam mê hàng triệu khách hàng, không nước Mỹ, mà nhiều ngõ ngách nước thứ ba *Đam mê sáng tạo tạo nên khác biệt: + Thời gian đầu mắt, Starbucks thu hút khách hàng cách cung cấp loại cà phê espresso với chất lượng vượt trội (Starbucks thu mua loại cà phê arabia tốt nhất, bí rang cà phê độc đáo kết hợp pha cà phê với sữa) + Nói đến Starbucks khách hàng khơng biết đến loại cà phê tuyệt hảo, họ nghĩ đến ba chữ “nơi thứ ba” (“nhà” “văn phòng làm việc” nơi “thứ nhất” “thứ hai”) *Và hết, Starbucks thương hiệu ‘dốc hết trái tim” khách hàng + Nhiều người đến với Starbucks khơng hẳn cốc cà phê espresso tuyệt hảo Họ đến để thưởng thức lifestyle (phong cách sống) mà họ thấy gần gũi + Starbucks không chi tiền cho quảng cáo (theo triết lý Stabucks, nhân viên đại sứ thương hiệu truyền cảm hứng cho khách hàng) thương hiệu có sức lan tỏa cực lớn nơi đâu đặt chân đến 3.1.2.3 Bao bì sản phẩm: + Theo thời gian, thiết kế bao bì Starbucks cũng dần thay đổi, thương hiệu muốn trì phong cách quán truyền tải đa dạng sâu sắc hình ảnh nhận diện Bắt đầu từ năm 1987, túi cà phê, khăn ăn thứ khác Starbucks có màu trắng logo màu xanh lục + Trong trình thực chiến lược bán lẻ sản phẩm mình, Starbucks có thiết kế tương xứng Starbucks có thiết kế tương xứng, xứng đáng với loại cà phê mà Starbucks cung cấp + Đến năm 1993, Starbucks muốn thay đổi hoàn toàn diện mạo, họ thuê công ty thiết kế kết hợp phận marketing công ty để tạo hình ảnh nhận diện Theo thương hiệu bắt đầu có hình ảnh nhận diện hồn tồn mẻ với tông màu đất tự nhiên làm chủ đạo Hoạ tiết cà phê bắt đầu xuất in túi đựng, poster, giấy gói biểu tượng đặc trưng của Starbucks 3.1.2.4 Chiến lược sản phẩm: + Yếu tố sản phẩm chiến lược marketing mix tập trung vào doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Tập đồn Starbucks ln tập trung đổi tổ hợp sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường thực phẩm đồ uống nhiều Công ty bổ sung sửa đổi dịng sản phẩm với mục đích mở rộng phạm vi thị trường tăng thị phần.  + Sau loại sản phẩm Starbucks:  Cà phê  Trà  Đồ nướng  Frappuccino  Sinh tố  Thực phẩm đồ uống khác  Hàng hóa (cốc, cà phê hòa tan, v.v.) + Doanh nghiệp có q trình đổi sản phẩm liên tục nhằm mục đích đưa sản phẩm để thu hút giữ chân nhiều khách hàng hơn, đặc biệt doanh nghiệp phải thu hút số lượng lớn khách hàng thị trường quốc tế  Do đó, phần kết hợp marketing Starbucks bao gồm đồ uống, thực phẩm hàng hóa lựa chọn thiết kế cẩn thận để đáp ứng nhu cầu sở thích người tiêu dùng mục tiêu toàn giới 3.2 Giá (Price) – 4P marketing  Dễ dàng nhận thấy rằng, sản phẩm đồ uống hay bánh Starbuck có giá cao bình thường Thế nhưng, nhiều người trung thành với thương hiệu cà phê “sang chảnh” này? Chữ P thứ hai 4P marketing mang tên Price (giá cả) điểm mà cần phải học tập từ Starbucks  Không nhắm vào giá cả, Starbucks tập trung đánh vào giá trị sản phẩm, cách đưa thông điệp truyền thông họ cung cấp sản phẩm có giá trị cao cho khách hàng Từ hạt cà phê chất lượng cao chọn lọc cẩn thận, sản phẩm trải qua quy trình chế biến nghiêm ngặt, với thực đội ngũ nhân viên đào tạo Chính thế, sản phẩm Starbucks chắn khơng thể rẻ   Hay nói cách khác, Starbucks áp dụng mức giá tầm trung bình – cao để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mục tiêu họ Giá - 4P Marketing (Giá trị cốc cà phê Starbucks Trung Quốc)(Ảnh: The Wall Street Journal) Menu thực đơn giá đồ uống Starbucks cửa hàng Việt Nam  Tuy nhiên, để tồn cạnh tranh với nhiều quán cafe chuỗi cà phê toàn giới, Starbucks tung chiêu khôn khéo – $1 cho cốc cà phê không giới hạn số lần tiếp cà phê  Đây mức giá rẻ (rẻ 50 cent so với quán cà phê khác) Dĩ nhiên, với mức giá hời thế, người bị thu hút tới trải nghiệm Starbucks  Song song với đó, Starbucks tung sản phẩm combo tiết kiệm dịch vụ phụ trợ bữa sáng tiết kiệm $3.95 Các combo nhằm đánh vào nhóm khách hàng quan tâm nhiều giá Để “vợt” nhóm khách hàng lăn tăn giá, Starbucks tung sản phẩm cà phê giá rẻ, xen kẽ với sản phẩm cà phê nguyên hạt cao cấp sử dụng chiêu thức so sánh giá để bán sản phẩm cao cấp  Thực ra, chiêu thức giá Starbucks đơn giản: họ cho khách hàng trải nghiệm yêu thích sản phẩm đồ uống cao cấp, họ chẳng q khó khăn mà bỏ thêm chi phí để tận hưởng dịch vụ tuyệt vời Với nhóm khách hàng này, chất lượng sản phẩm yếu tố cốt lõi Họ quan tâm nhiều đến chuyện sản phẩm có chất lượng cao khơng, có quy trình kiểm định chất lượng nào, đội ngũ chăm sóc khách hàng có nhiệt tình chun nghiệp hay khơng Khi đó, giá cịn thứ yếu  Để tối đa hóa lợi nhuận, họ tăng giá số đồ uống hay kích cỡ cốc đồ uống thay nhóm sản phẩm cà phê nguyên hạt Họ khôn khéo đưa mức giá hấp dẫn cho khách hàng mong muốn chọn cỡ cốc đồ uống to  Đây chiến lược đánh vào xu hướng hành vi người tiêu dùng, khách hàng nghĩ rằng, sản phẩm đắt có giá trị Vì thế, Starbucks dễ dàng trì hình ảnh thương hiệu cao cấp với chất lượng sản phẩm số 3.3 Phân phối: 3.3.1 Kênh phân phối Starbucks gia nhập thị trường Việt Nam việc mở cửa hàng TPHCM vào tháng năm 2013, thông qua giấy phép nhượng quyền ký kết Starbucks với Công ty TNHH Thực phẩm Nước giải khát Ý Tưởng Việt, chi nhánh Tập đồn Maxim’s Hồng Kơng Có thể nói hệ thống phân phối sản phẩm Starbucks lớn họ có chiến lược mở rơng thị trường hợp lí Với phủ sóng mạnh mẽ nước ngồi, Starbucks có mặt 40.000 cửa hàng tạp hóa, trở thành người dẫn đầu thị trường cà phê, đồ uống Starbuck phân phối sản phẩm qua tiệm cà phê, kết hợp với ứng dụng đặt hàng trực tuyến nhà bán lẻ Starbucks cẩn thận việc kết nối, chăm sóc khách hàng Hãng đưa nhiều ưu đãi nhằm mục đích xây dựng khối khách hàng thân thiết Ln có chương trình ưu đãi ngày sinh nhật, giảm giá cho khách hàng có thẻ thành viên Tại Việt Nam, Starbucks phân  phối tiệm cà phê thiết kế xây dựng bắt mắt Được đặt vị trí trung tâm shophouse trung tâm thương mại, Starbucks đánh khách hàng mục tiêu tầm trung trở lên Xây dựng mối quan hệ trực tiếp cá nhân hóa với khách hàng, tạo phân phối sản phẩm quán cà phê, cửa hàng trực tuyến starbucks app qua nhà bán lẽ 3.3.2 Xây dựng kênh phân phối : Starbucks tự lập hệ thống cửa hàng cà phê để giới thiệu bán sản phẩm Hệ thống cửa hàng Starbucks phân bố rộng khắp tồn giới Ngồi việc tự lập cửa hàng Starbucks nhượng quyền kinh doanh cho nhiều cơng ty tồn giới, Việt Nam nằm quốc gia mà Starbucks có mặt 3.4 CHIÊU THỊ  Chiến lược khuyến Yếu tố khuyến chiến lược marketing mix đề cập đến chiến lược truyền thông sử dụng để phổ biến thông tin công ty sản phẩm công ty, đồng thời khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Tập đồn Starbucks quảng bá sản phẩm thông qua quan hệ truyền thông, quảng cáo phần chiến lược khuyến Các kết hợp khuyến Starbucks như: Công ty chọn cách chi 700 triệu đô để dành vị trí đắc địa cho cửa hàng Song, việc in logo lên cốc, áo, bình giữ nhiệt, số đồ dùng cá nhân khác cách công ty lan tỏa thương hiệu đến khắp nơi Tại Việt Nam, người mua sở hữu thẻ thành viên, ưu đãi đặc biệt dành cho họ tặng đồ uống miễn phí chi tiêu 200,000 đồng Ngoài ra, vào ngày sinh nhật, khách hàng tặng miễn phí bánh, thay lời chúc mừng quan tâm cửa hàng đến người sử dụng dịch vụ Chính nhờ khuyến thúc đẩy trình marketing truyền miệng, đưa Starbucks đến gần với khách  Quảng cáo  Starbucks người tiếng Lướt qua trang web tin tức, bạn khơng khó để thấy ảnh chụp paparazzi người tiếng nắm chặt đồ uống Starbucks tay Tình yêu Hollywood với Starbucks nâng tầm sản phẩm thành biểu tượng sang trọng mà chúng ta, người bình thường, dễ dàng mua được, khơng khó khăn sở hữu túi Hermes hay đồng hồ Rolex Nói cách khác, có điểm giống người tiếng: uống Starbuks Đối với chuỗi cà phê “nàng tiên cá”, hình ảnh người tiếng cơng khai uống Starbucks “món quà trời ban” cho thương hiệu túi tiền họ Thật vậy, Starbucks khơng phí th người tiếng tham gia vào chiến dịch quảng cáo họ ln làm điều miễn phí  Đăng quảng cáo lên TV ,youtube ,Facebook,  Viết sai tên khách hàng -Starbucks sử dụng lước marketing cố tình viết sai tên khách sản phẩm ,cách làm Starbucks gây cho khách hàng nhạc nhiên,hào hứng, bực bội ,khó chịu khách hàng co sưu hướng đăng lên mạng xa hội có nhiều người biết đến Starbucks cách tự nhiên, mà Starbucks không cần tiền quảng cáo  Thương Mại điện tử  Qua mạng xã hội : Sự diện Starbucks Facebook, Twitter, Instagram Pinterest biến hoạt động uống cà phê thành sở thích mà khách hàng dễ dàng chia sẻ với bạn bè gia đình Ví dụ: Starbucks thường xun đưa ưu đãi thơng qua hình thức like, share, comment mạng xã hội, từ tăng tỷ lệ tương tác độ phủ sản phẩm đến người dùng -starbucks có 27 triệu người hâm mộ ,hơn triệu follow Twitter thông mạnh  Quan hệ công chúng :  Làm tự thiện : Vào tháng 3, Starbucks cơng bố chương trình hợp tác với Food Donation Connection Feeding America, hai tổ chức xã hội có mục tiêu giảm lãng phí thực phẩm nạn đói nghèo Mỹ Vào cuối hàng ngày, thành viên hai tổ chức tới cửa hàng Starbucks, nhận suất ăn chưa bán được, vận chuyển xe giữ lạnh tới địa điểm phát thức ăn từ thiện cho người nghèo người vô gia cư tháng kể từ bắt đầu chương trình, Starbucks trao tặng 300.000 suất ăn Mỹ hướng tới mục tiêu tặng 50 triệu suất ăn năm tới  Xây dựng Cửa hàng Xanh Starbucks tìm kiếm cách cải thiện hiệu suất mơi trường cửa hàng        Một cách tốt để giảm tác động đến hành tinh thiết kế xây dựng cửa hàng theo cách thức có trách nhiệm mơi trường Starbucks thực việc cách sử dụng chiến lược tiết kiệm lượng nguồn nước chọn sử dụng phương pháp xây dựng vật liệu xây dựng xanh Bảo tồn lượng cách để cửa hàng trang bị điều hòa nhiệt độ để 24°C thay 22°C vào ngày ấm Tiết kiệm nước cách sử dụng vòi thổi áp suất cao để làm bình pha thay để nước chảy qua Lắp đặt van dịng thấp tồn cửa hàng Lắp đặt tủ đựng làm từ 90% vật liệu hậu cơng nghiệp (nếu có), khơng có fomanđêhyt Cải thiện hiệu suất chiếu sáng Sử dụng đá lát sàn tái chế Sử dụng sản phẩm gỗ Hội đồng Quản lý Rừng–chứng nhận (nếu có)  Sử dụng sơn có lượng hóa chất hữu dễ bay  Giảm dấu ấn cácbon cách tìm nguồn cung ứng vật liệu xây dựng địa phương Trên nhóm em, cảm ơn đọc! ... trường có lợi nhuận Starbucks coffee không đơn cà phê uống liền, mà ly cà phê starbucks coffee chứa đựng tình cảm người làm nên thương hiệu Với phương châm hoạt động Cà phê starbucks coffee hồn tồn... tiêu dùng mới, đại • Phân khúc to go coffee (vốn lợi Starbucks CoffeeTM) bỏ trống  Thách thức Starbucks: 1/ Thách thức từ đối thủ cạnh tranh: Nhiều đối thủ Starbucks sẵn sàng giảm giá để thu hút... mua Starbucks bị bị ảnh hưởng kèm theo Điều khiến giá thu mua hạt cà phê thô bị tăng cao, ảnh hưởng tới lợi nhuận starbucks PHẦN 3: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA STARBUCKS Vậy Starbucks