Phân tích hoạt động marketing của thương hiệu FM style

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO MÔN HỌC Đề tài:   PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG VIỆT NAM Phân tích hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 FM - STYLE GVHD: Lê Văn Huy HP: Quản trị marketing Lớp: 45K25.2 SVTH: Nhóm 12 1.Tơn Nữ Thị Khánh Hà 2.Lâm Thị Minh Thư 3.Trần Thị Như Dư 4.Trương Thị Huyền 5.Trương Thị Lan Trinh A PHÂN TÍCH CƠNG TY I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP FM STYLE Giới thiệu chung .6 Tầm nhìn Sứ mệnh Giá trị cốt lõi Ý nghĩa tên thương hiệu II LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP III NGUỒN LỰC CƠ BẢN 10 IV Thời trang nữ 11 Thời trang nam .11 Trẻ em 11 Phụ kiện 12 V ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG 12 VI GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM 10 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 13 Tình hình thị trường chung 13 Môi trường Marketing 13 Phân tích hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 2.1 Môi trường vĩ mô .13 2.1.1 Doanh nghiệp .14 2.1.2 Nhà cung ứng .14 2.1.3 Khách hàng 14 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh 14 2.1.5 Công chúng 15 2.1.6 Trung gian Marketing: .15 2.2 Môi trường vĩ mô .16 2.2.1 Kinh tế .16 2.2.2 Công nghệ 16 2.2.3 Nhân xã hội .16 2.2.4 Chính trị - luật pháp 17 2.2.5 Văn hóa 17 2.2.6 Tự nhiên .17 Đối thủ cạnh tranh: 19 VII CHIẾN LƯỢC MARKETING: 21 Mục tiêu Marketing doanh nghiệp .21 Phân tích SWOT 21 Kết hợp SO – ST – WO – WT 23 Phương án: 24 Ma trận QSPM .25 Thị trường mục tiêu 26 Khách hàng mục tiêu 26 Định vị 26 B HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 27 I NHẬN ĐỊNH VẤN ĐỀ .27 II Ý TƯỞNG SẢN PHẨM 28 III KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 28 Tổng quan thị trường mục tiêu 28 Khách hàng mục tiêu 28 IV Tiếp cận định vị sản phẩm 29 Chiến lược định vị 29 Lựa chọn lợi cạnh tranh 29 V ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 29 PHỐI THỨC SẢN PHẨM (4P) .30 Sản phẩm .30 Phân tích hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 1.1 Đặc điểm phân loại sản phẩm 30 1.1.1 Các cấp độ sản phẩm 30 1.1.2 Phân loại sản phẩm 31 1.2 Quyết định sản phẩm .32 Giá 33 2.1 Xác lập mục tiêu định giá 33 2.2 Phân tích nhu cầu .33 2.3 Ước lượng chi phí 34 2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh .36 2.5 Lựa chọn phương pháp định giá 36 2.6 Lựa chọn mức giá 37 Phân phối 38 3.1 Quyết định thiết kế kênh 38 3.1.1 Phân tích nhu cầu phân phối 38 3.1.2 Xác lập mục tiêu .39 3.2.1 Cấp độ phân phối .39 3.2.2 Đánh giá lựa chọn phương án kênh tối ưu: 40 Promotion 41 4.1 Xác định công chúng mục tiêu 41 4.2 Xác định mục tiêu truyền thông 41 4.3 Thông điệp định vị .41 4.4 Phương án truyền thơng tích hợp .41 Phân tích hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 A PHÂN TÍCH CƠNG TY I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP FM STYLE Giới thiệu chung Hệ thống thời trang FM Style chuyên cung cấp sỉ lẻ mặt hàng thời trang nam nữ Hiểu rõ xu hướng thời trang trẻ vô đa dạng, phong phú thay đổi theo ngày FM STYLE cập nhật nhiều mẫu mã từ nhà sản xuất, thương hiệu tiếng & nước Phân tích hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 Trụ sở 172, Lê Duẩn, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng Số điện thoại 0931124436 Website http://FM Style.com.vn Facebook https://www.facebook.com/fm.com.vn Email SaleOnline@FM Style.com.vn Slogan Thời trang gắn kết gia đình trẻ Logo Tầm nhìn Năm 2025 có 300 cửa hàng phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam, thống lĩnh thị trường thời trang với giá bình dân phục vụ cho tầng lớp, vùng miền Việt Nam Năm 2027: Đưa FM Đông Nam Á, chạm mốc 500 cửa hàng Năm 2030 có 1000 cửa hàng giới, phủ sóng mạnh mẽ Châu Á IPO công ty Sứ mệnh Với khách hàng "Mang lại sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng, giá tốt đến khách hàng." Với nhân "Mang lại sống ấm no, hạnh phúc cho nhân gắn bó cống hiến lâu dài FM." Với cộng đồng "Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội." Giá trị cốt lõi Phân tích hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 Tốc độ: “Việc hôm để ngày mai” - Trong cơng việc: Làm nhanh chóng, làm tới cùng, không sợ sai, tâm thực hiện, phải bắt tay vào làm - Trong thời trang: Dẫn đầu xu hướng, sản phẩm dẫn đầu thị trường Phục vụ: “Cam kết phục vụ trái tim” Coi khách hàng người thân, người bạn : - Phục vụ khách hàng tận tâm - Phục vụ khách hàng trái tim - Phục vụ khách hàng lòng Trung thực - Trung thực tiền bạc: Không lấy, không sử dụng, không nghĩ đến việc chiếm hữu tài sản, tiền bạc, hàng hóa khơng phải - Trung thực công việc: Báo cáo đúng, đủ trạng thái công việc - Trong mối quan hệ với người khác: Khơng nói dối, nói xấu, mặt khơng lịng - Sẵn lịng góp ý, tơn trọng ý kiến cá nhân, tìm phương pháp để có tiếng nói chung Cầu tiến: “Tôi thực nổ lực ngày, ngày hôm tốt ngày hôm qua, ngày mai phải tốt ngày hôm nay.” - Sẵn sàng thử nghiệm phương pháp mới, luôn thay đổi tìm tịi học hỏi làm ngày, chấp nhận thất bại tiếp tục hành động - Sẵn sàng học hỏi, phát triển thử thách thân lên vị trí Chịu trách nhiệm - Luôn chịu trách nhiệm với việc làm Ln nhận trách nhiệm thân Từ bỏ quyền coi nạn nhân (từ bỏ quyền đổ lỗi, trích, than phiền) Coi gốc rễ  Có suy nghĩ: Mình làm khiến việc xảy Yêu thương hỗ trợ - Luôn yêu thương hỗ trợ người - Thành thật quan tâm đến đồng đội: Sẵn lòng hỗ trợ, hướng dẫn, động viên để họ hồn thành tốt cơng việc; khơng làm thay, khơng bao che, khơng trích - Nghe nói truyền sức mạnh:   Nghe: Đứng vào vị trí người nói để lắng nghe cách trọn vẹn, không thành kiến   Nói: Thẳng thắn theo hướng góp xâyMarketing dựng, ln nhận quả,– khuyến Phân đóng tích hoạt động ghi thương hiệuthành FM Style Nhóm 12 khích cho nỗ lực dù chưa có thành Chia sẻ - Chia sẻ mặt lợi ích vật chất: FM ln sẵn sàng chia sẻ lợi nhuận, tiền bạc cho thành thành viên gắn bó lâu dài - Chia sẻ mặt tinh thần: FM mong muốn chia sẻ niềm vui công việc tạo động lực để cố gắng - Chia sẻ mặt kiến thức: FM mong muốn tất viên chia sẻ kiến thức bổ ích đem đến phát triển thân vượt bậc cho thành viên nhà chung FM Ý nghĩa tên thương hiệu - FM – Viết tắt Thành viên gia đình (Family Member), FM Style mang ý nghĩa thời trang gắn kết gia đình, ý nghĩa với slogan thương hiệu - Chữ màu đỏ: Màu đỏ màu chiến tranh, quyền lực quyến rũ, dành cho nhãn hiệu hàng hóa cao cấp Và màu thu hút ý người nhiều nhất, thể động, tràn đầy lượng tạo cảm giác khêu gợi, kích thích trí tị mị Nó gợi nên đam mê, tình u lịng ham muốn, mà khơng màu sắc khác làm điều - Nền màu vàng: Màu vàng mang đến động, nhiệt huyết, tư tưởng sáng tạo, trở thay đổi khơng ngừng nghỉ Màu vàng màu ánh nắng, niềm tin sức mạnh, thể lạc quan, tích cực, nhẹ nhàng, ấm áp, sáng tạo sinh lực II LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP Trong suốt năm FM Style khơng ngừng vươn mạnh mẽ để dần trở nên hoàn thiện khẳng định giá trị thương hiệu đến nhà, FM Style trải qua giai đoạn 2012 – 2015 : Lần mắt thị trường thời trang Trong năm 2012, ngành thời trang giới có nhiều biến động, lúc ngành thời trang Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng xu hướng thời trang Giữa năm 2012, anh Hoàng Nhật Nguyên đưa định táo bạo xây dựng thương hiệu thời trang Việt riêng Từ đó, FM Style thức có mặt thị trường vào 06.06.2012, sau bao năm tháng ấp ủ hoài bão Giai đoạn sơ khai, công ty sản xuất gần 10000 sản phẩm năm để phục vụ khách hàng Song nhu cầu tiêu thụ thời trang lớn, FM Style mở rộng quy mô chi nhánh để đáp ứng lượng cầu lớn thị trường Trong năm kể từ ngày thành lập, FM Style mở chi nhánh toàn Đà Nẵng 146 Phan Thanh, 415 Lê Duẩn, 214 Âu Cơ Từ trở thành thương tích hoạt động Marketing thương FM Style Nhómsống 12 hiệu thời trang Việt Nam Phân có nhiều chi nhánh tạihiệu thành phố –đáng Giữa năm 2013: Các chi nhánh xuất Huế, Quảng Nam Quảng Ngãi Đưa thương hiệu FM Style sải cánh vươn xa tỉnh thành khác 2015 - 2020: năm hồn thiện khơng ngừng vươn lên Có thể nói giai đoạn mà FM Style thể vươn mạnh mẽ đỉnh điểm 18 cửa hàng mắt suốt năm liên tiếp Điều đồng nghĩa với việc, trung bình năm có cửa hàng mở Sự mở rộng quy mô không ngừng giúp FM Style thu hút ý lượng lớn khách hàng Năm 2016: Công ty bắt đầu bước cải thiện nâng cao đời sống tinh thần nhân viên việc thiết lập hoạt động team building, với việc xây dựng văn hóa cơng ty với lí tưởng làm việc cao đẹp Năm 2018: Phân xưởng may đồ quy mô lớn FM Style xây dựng với 1000 nhân công lành nghề Đưa số lượng nhân FM Style lên đến 1500 người bao gồm toàn thể nhân phòng ban văn phòng, khối cửa hàng xưởng sản xuất Cũng năm này, anh Hoàng Nhật Nguyên – Tổng giám đốc cơng ty có chuyến tham quan học hỏi Singapore, trở Việt Nam cho đời ZONE FM 158 Hàm Nghi Năm 2019 – 2020: Kiên cường trước đại dịch Covid Giai đoạn bùng nổ Covid xảy vào năm 2019, kinh tế Việt Nam rơi vào khủng hoảng FM Style khơng ngoại lệ FM Style tiếp tục bành trướng chi nhánh tỉnh Tây Nguyên bao gồm Gia Lai, Kon Tum, Đắk Lắk Đắk Nông Trong tâm ngược lại với diễn biến thị trường, FM Style thu trái ủng hộ nhiệt tình quý khách hàng 2021 – Nay: Khẳng định thương hiệu – Làm nên vị Đến nay, FM Style có 49 chi nhánh tồn quốc với nhân lên đến hàng ngàn người Các phòng ban, phân xưởng, kho mở rộng không ngừng đổi Các sản phẩm ngày đa dạng thiết kế, mẫu mã kiểu dáng để đuổi kịp thị trường thời trang không ngừng biến động Trụ sở văn phòng làm việc thành lập vào tháng 01 năm 2021 48 Yên Bái, Đà Nẵng Cũng thời gian này, FM Style định thay đổi nhẹ nhận diện thương hiệu mình, từ logo đến việc sửa sang lại tồn cửa hàng Trải qua năm biến động không ngừng, với tinh thần vươn lên đến FM Style tiếp tục khẳng định thương hiệu thị trường thời trang Việt Nam Và tương lai, FM Style phấn đấu đưa thương hiệu Việt vươn xa tầm quốc tế III NGUỒN LỰC CƠ BẢN - Mỗi cửa hàng thời trang FM Style gồm có cửa hàng trưởng cửa hàng phó, cộng tác viên, nhân viên marketing, người mẫu nữ, nhân viên bán hàng online, thu ngân, tối thiểu nhân viên bán hàng, bảo vệ - hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 Thiết bị máy móc: hệ Phân thốngtíchmáy tính thu ngân, hệ thống may mặc, thiết bị trang trí trang phục, … - Khách hàng: người trẻ trung, động có nhu cầu mua hàng thời trang - Nguyên vật liệu: loại vải, dụng cụ may mặc, IV GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM FM STYLE thương hiệu thời trang trẻ, để lại ấn tượng lòng khách hàng mẫu mã đẹp, cập nhật nhanh xu hướng, sản phẩm thương hiệu, giá thành phải Đến với FM STYLE khách hàng thỏa sức lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu Hệ thống thời trang nam/nữ hướng đến đối tượng khách trẻ, sản phẩm đa dạng, thời trang thường ngày, thời trang tiệc, thời trang công sở trang phục team, thời trang trẻ em với phụ kiện kèm Với đa dạng mẫu mã theo xu hướng, sản phẩm FM Style thu hút khách hàng khách hàng trung thành Thời trang nữ Thời trang nữ mang hướng giới trẻ, đa dạng chất liệu, màu sắc cách thiết kế Đặc biệt phù hợp với nhiều phong cách khác bánh bèo, nhẹ nhàng, hay cá tính, … Thì FM Style ln đáp ứng cung cấp mẫu mẻ không ngừng sáng tạo - Yếm, Jum - Áo: áo croptop, áo hai dây áo ba lỗ, áo sơ mi, áo thun, - Đầm: dự tiệc, đầm maxi, đầm sng, đầm ơm dáng, đầm xịe, - Chân váy: chân bút chì, chân dài, chân xịe, chân xếp ly, chân chữ A, - Quần: legging & tregging, quần áo, quần kaki, quần tây, quần jean, … - Áo khoác áo vest: áo khoác jean, áo khoác da, áo khoác phao, áo chống nắng, áo khoác thun áo nỉ, áo khoác cardigan, áo vest & blazer, áo khốc bomber, - Trang phục đơng: đồ len, nỉ nỉ, đồ lông, đồ dạ, - Đồ lót, đồ ngủ: the default home, ngủ đồ, đồ lót, lót nữ, áo lót, - Double: áo đơi, áo khốc đơi, … Thời trang nam Từ sản phẩm đơn giản để nhà, chơi hay sản phẩm nghiêm túc để làm, tiệc, thời trang nam FM Style chăm sóc kĩ Từ mùa hè đến mùa đơng, sản phẩm cho nam giới khơng ngừng biến hóa để phù hợp với thị hiếu khách hàng 10 - Áo thun: áo ba lỗ, áo thun dài tay, áo thun ngắn tay, áo có cổ, áo khơng cổ, - tích cổ hoạttàu, động Áo sơ mi: ngắn tay, Phân dài tay, Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 - Áo khốc & áo vest: áo khốc phao, áo khoác da, mặc dù, áo khoác nhẹ, áo khoác nỉ, áo khoác jean, áo vest, áo vest ghi lê, áo blazer, - Áo nỉ, áo len, quần, … Trẻ em FM Kids – dòng thời trang trẻ em nhận nhiều yêu mến mẹ bé Sản phẩm thiết kế tỉ mỉ, kiểu dáng đẹp, hình in ngộ nghĩnh, dễ thương FM STYLE mong muốn bé khơng đáng u mà cịn thoải mái vui vẻ diện trang phục FM thiết kế - Áo thun trẻ em: áo thun tay ngắn, áo thun tay dài, - Áo sơ mi trẻ em: áo sơ mi ngắn tay, áo sơ mi dài tay, - Quần trẻ em: quần jean, quần kaki, quần thun, quần legging, - Áo khoác trẻ em: áo khoác jean, áo khoác kaki, - Đầm, váy Phụ kiện - Đối với hình thức online: set đồ sau khách hàng đặt hàng thành công nhân viên shop kiểm tra lại mẫu mã, kích cỡ đóng gói hộp bìa giấy cứng giúp trang phục khơng bị ảnh hưởng vận chuyển Hình 1: Ảnh bao bì sản phẩm Quyết định thương hiệu - Tên gọi: FM STYLE - Slogan: Thời trang gắn kết gia đình trẻ - Nhà bảo trợ: FM STYLE Giá 2.1 Xác lập mục tiêu định giá - Tối đa hóa thị phần: FM Style có thời trang nam, nữ, trẻ em Tận dụng lợi đó, việc cho đời trang phục theo chủ đề gia đình làm đa dạng hóa thị phần - Tối đa hóa lợi nhuận tại: Mở thêm sản phẩm cho FM Style tạo tăng trưởng lợi nhuận - Tồn tại: Các set trang phục gia đình trì sử dụng khoảng thời gian lâu dài 2.2 Phân tích nhu cầu - Độ nhạy cảm giá: Đối với set trang phục gia đình, mức độ khách hàng nhạy cảm giá Giá nguyên nhân dẫn đến hành vi người tiêu dùng - Ước lượng đường cầu thị trường: Đo lường mức độ co giãn cầu theo giá: cao 2.3 Ước lượng chi phí - Dự tính chi phí cố định tháng: Tên Tiền (ĐVT: VNĐ) Máy may 30.000.000 Chi phí hao mịn tài sản cố định 3.000.000 Lương nhân viên trực tiếp bán hàng 12.000.000 Mặt cho tầng 105.000.000 Móc + giá treo 10.000.000 Tổng 48.800.000 - Dự tính chi phí biến đổi tháng: Tên nguyên vật liệu Số lượng (ĐVT: Kg) Vải phi cứng 180 Giá 1kg loại(ĐVT: VNĐ) 160.000 Tiền (ĐVT: VNĐ) 28.800.000 Sơ mi 60 140.000 8.400.000 Jean 250 100.000 25.000.000 Vải 130 170.000 22.100.000 Kaki 90 130.000 12.150.000 Cotton 120 150.000 18.000.000 Vải len 160 165.000 26.400.000 Tổng - 140.850.000 Tổng chi phí cho set: Đơn vị tính (VNĐ) Set trang phục Thu đông Đi chơi Dự tiệc Váy cotton: 161.238 Váy : 285.238 Mẹ Áo dạ: 255.238 Áo len: 195.238 Quần jean: 185.238 Áo len: 195.238 Quần jean: 173.238 Váy cotton: 135.238 Váy: 225.238 Con gái Áo len: 161.238 Yếm jean:173.238 Bố Con trai Áo dạ: 211.238 Áo len: 161.238 Quần jean: 161.238 Tổng 1.872.380 Áo sơ mi:150.238 Quần kaki:175.238 Áo sơ mi: 135.238 Quần kaki: 151.238 296.476 1.122.428 Sản phẩm dự kiến mắt theo khoảng thời gian xác định, theo mùa dịp đặc biệt Dự tính doanh thu shop tháng sau mắt sản phẩm - Trong tháng (tháng 12/2021) mắt sản phẩm chủ đề gia đình, FM Style dự tính bán trang phục thu đơng khoảng thời gian vào mùa đông thời tiết lạnh Đây lần đầu shop mắt sản phẩm thu đông cho gia đình, chưa nhiều gia đình biết đến nên nhóm dự tính bán khoảng 50 set - Tháng thứ hai rơi vào khoảng thời gian gần tết (tầm tháng 1/2022) nên FM Style dự tính bán set trang phục thu đông trang phục chơi, gia đình có nhu cầu mua trang phục giữ ấm chơi vào dịp tết tới Nhóm dự tính số lượng bán set trang phục thu đông tháng 30 set, set trang phục gia đình chơi 120 set - Tháng thứ ba Tết (Tết rơi vào đầu tháng 2/2022) khoảng thời gian có nhiều ngày lễ, FM Style dự đính bán set trang phục gia đình chơi set trang phục dự tiệc với số lượng dự tính: set trang phục chơi 50 set, set trang phục dự tiệc 90 set  Từ nhóm tổng hợp số lượng bán cho set trang phục, doanh thu, chi phí lợi nhuận tháng (ĐVT: VNĐ): Set trang phục Thu đông Đi chơi Dự tiệc Số lượng Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 80 170 90 204.480.000 76.160.000 141.660.000 422.300.000 149.790.400 50.400.920 101.018.520 301.209.840 54.689.600 25.759.080 40.641.480 121.090.160 Tổng Sau bán sản phẩm trang phục gia đình shop thu lại khoảng lợi nhuận 40.363.387VNĐ/tháng 2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh - Hiện địa bàn thành phố Đà Nẵng, chưa có nhiều shop thời trang bán trang phục gia đình Đó lợi cho đơn vị phát triển sản phẩm Hiện có số shop thời trang kinh doanh trang phục gia đình có sức cạnh tranh đáng kể Cụ thể như: - Hi-end: Sản phẩm shop đa dạng, phong phú mẫu mã, kiểu dáng lứa tuổi nên khách hàng có nhiều lựa chọn giá thành cao khoảng 200.000 – 500.000 VNĐ/sản phẩm Phản ứng khách hàng: Giá thành cao sản phẩm riêng rẻ nên giá thành set trang phục gia đình cao, chưa thật thích hợp cho phân khúc khách hàng có thu nhập thấp/trung bình - Áo gia đình thị trường Đà Nẵng: Khách hàng yêu cầu chất liệu, mẫu in với giá trung bình Giá khoảng 150000-200000 VNĐ/sản phẩm phong cách, chất liệu, mẫu mã chưa đa dạng, chủ yếu chất liệu thun mỏng nhanh mòn 2.5 - Lựa chọn phương pháp định giá Dựa giá trị khách hàng - Dựa chi phí - Dựa cạnh tranh  Nhóm chọn kết hợp phương pháp định giá vì: Định giá theo chi phí sản xuất khơng cần phải thường xun điều chỉnh lại giá, khách hàng dễ dàng chi trả cho sản phẩm FM Style Thị trường thời trang mà FM Style lựa chọn có độ co giãn cầu theo giá cao, khách hàng ý đến mức giá định mua sản phẩm Đồng thời định giá theo đối thủ cạnh tranh thị trường có nhiều kiểu thời trang FM Style nên doanh nghiệp cần định giá cho phù hợp để khách hàng có so sánh mua Và FM Style quan tâm đến trả nghiệm khách hàng lựa cho doanh nghiệp 2.6 Lựa chọn mức giá Dựa vào chi phí cố định chi phí biến đổi nhóm định giá set trang phục sau: (ĐVT: VNĐ) Set trang phục Bố Mẹ Con gái Con trai Tổng Thu đông Áo dạ: 349.000 Áo len: 249.000 Quần jean: 235.000 Áo len: 249.000 Quần jean: 239.000 Áo len: 229.00 Yếm: 239.000 Áo dạ: 289.000 Áo len: 229.000 Quần jean: 249.000 2.556.000 Đi chơi Dự tiệc Áo sơ mi: 239.000 Quần kaki: 259.000 Váy cotton: 249.000 Váy cotton: 199.000 Váy: 359.000 Váy: 289.000 Áo sơ mi: 199.000 Quần kaki: 229.000 448.000 1.574.000  Mua nguyên set từ sản phẩm: giảm giá 5% Với set có sản phẩm, giảm giá 3% Chiến lược định giá: - Định giá sản phẩm mới: định giá thâm nhập thị trường - Nhóm chọn phương pháp định giá bởi:  Các set thời trang thuộc sản phẩm có độ co giãn cầu theo giá cao nên khách hàng quan tâm đến giá thành sản phẩm  Thị trường thời trang thị trường màu mỡ, dễ thâm nhập vào có nhiều đối thủ cạnh tranh  Tiềm phát triển thị trường đầy hứa hẹn, dễ dàng đem lại doanh thu lợi nhuận cho đơn vị Phân phối 3.1 Quyết định thiết kế kênh 3.1.1 Phân tích nhu cầu phân phối - Dịch vụ cung ứng Online  Đă ̣t hàng: Khách hàng muốn quy trình đơn giản, tiê ̣n lợi và nhanh chóng Khi mua hàng có thể tương tác, trao đổi và tìm hiểu sản phẩm với người bán mô ̣t cách dễ dàng  Thanh toán nhanh chóng, tiê ̣n lợi và đa dạng hình thức toán Hiê ̣n nay, nhờ sự đa dạng hình thức toán, các nhà cung cấp dịch vụ này đưa các chương trình khuyến mãi, giảm giá giúp kích thích khách hàng mua hàng  Trả hàng và hoàn tiền: Quy trình trả hàng và hoàn tiền đơn giản vẫn đảm bảo được quy định Vì dịch vụ này dễ xảy rủi ro giữa các bên nên khách hàng cần người hỗ trợ thông tin và có thể thỏa thuâ ̣n với bên bán  Vâ ̣n chuyển: Dịch vụ vâ ̣n chuyển nhanh, giá phù hợp Đă ̣c biê ̣t vâ ̣n chuyển có thể bảo đảm chất lượng hàng hóa  Thiết lập quan hệ với đối tác vận chuyển: Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, J&T Express, Ninja Van, Offline Đối với mua hàng trực tiếp, khách hàng thường có mong muốn được trải nghiê ̣m sản phẩm mô ̣t cách trực tiếp (được mặc thử, mẫu mã, ) Sản phẩm dễ dàng tìm thấy, bắt mắt (phân phối nhiều chi nhánh) - Quyết định điểm bán thích hợp Offline: Phân phối các cửa hàng chi nhánh khắp Đà Nẵng Không gian trưng bày sản phẩm: tận dụng tông màu chủ đạo FM Style màu vàng, tạo nên ấm áp gần gũi cho khách hàng Những mẫu mã trưng bày mặt tiền shop nhằm thu hút ý khách hàng quảng bá sản phẩm Cụ thể tầng 1: tất set gia đình trưng bày chiếm nửa không gian tầng 1, phần cịn lại trưng bày đồ trẻ em khách hàng chủ yếu gia đình họ tập trung mua hàng tầng Online: kênh Thương mại điện tử: Website, Facebook, Shopee, Lazada FM Style hệ thống thời trang có tiếng miền Trung Tây Nguyên cụ thể thị trường Đà Nẵng Nhưng chưa tận dụng lợi để phát triển kênh bán hàng trực tuyến Vì với mắt sản phẩm gia đình lần với việc comeback kỉ niệm sau 10 năm mắt thị trường FM Style thay đổi phong cách thời trang nhằm hướng đến xu hướng đáp ứng nhu cầu ngày cao giới trẻ - Nghiên cứu về chi phí: + Chi phí đáp ứng nhu cầu khách hàng + Chi phí hỗ trợ khách hàng kênh - Quyết định về nhu cầu thay đổi: Vì là giai đoạn đầu của sản phẩm, nó mang tính chất thăm dò thị trường để có thể kịp thời nắm bắt những thay đổi nhu cầu khách hàng, hiểu chỉnh và hoàn thiê ̣n sản phẩm cho phù hợp với mong muốn khách hàng có thể - Kế hoạch giảm giá: Giá giảm phụ thuộc vào chiến dịch kinh doanh sản phẩm, mắt sản phẩm giảm giá 20%, Tết Dương Lịch, Tết Âm Lịch chiến lược thúc đẩy doanh thu - Chuẩn bị mô ̣t kế hoạch hành đô ̣ng chi tiết 3.1.2 Xác lập mục tiêu - Phạm vi cạnh tranh + Offline: các đối thủ phạm vi thành phố Đà Nẵng + Online: Các đối thủ phạm vi toàn quốc đă ̣c biê ̣t là Hà Nô ̣i, TP.Hồ Chí Minh - Lợi thế vị trí: FM Style đã có danh tiếng nhất định ở Đà Nẵng Về hình thức Online: FM Style đã có website fanpage nhiên sẽ không phải là kênh phân phối mạnh của FM Style 3.2 Xác định phương án thiết kế kênh 3.2.1 Cấp độ phân phối Có hình thức phân phối  Online  Offline Với loại hình thức mua hàng khác đem đến cho khách hàng tiện ích định FM Style mong muốn đem lại tiện ích đến người tiêu dùng, hài lòng sử dụng sản phẩm đơn vị 3.2.2 Đánh giá lựa chọn phương án kênh tối ưu:  Cả cấp độ phân phối kênh mang tính tối ưu mang lại hiệu cho đơn vị Mỗi kênh phân phối đáp ứng nhu cầu riêng biệt quý khách hàng Vì tùy vào thời điểm đối tượng khách hàng phù hợp để chọn kênh giúp tối đa hóa doanh thu Promotion 4.1 - - Đầu tiên nhóm khách hàng mua sắm trải nghiệm dịch vụ shop FM Style online offline Gia đình có thu nhập tầm trung Đà Nẵng: Thu nhập cá nhân từ 8.000.000 – 12.000.000 VNĐ Thu nhập gia đình dao động khoảng 16.000.000 VNĐ – 30.000.000 VNĐ Nhóm tham khảo: Những người mua trang phục FM Style truyền tải thông tin sản phẩm cho người khác Những người nhân viên văn phịng, gia đình có theo dõi, like quan tâm đến fanpage, webstie FM Style 4.2 - - Xác định công chúng mục tiêu Xác định mục tiêu truyền thông Gia tăng độ nhận diện thương hiệu FM Style ngành thời trang giới trẻ khu vực miền Trung nước Tăng độ nhận biết sản phẩm vòng tháng mắt: Giới thiệu sản phẩm FM Style set trang phục gia đình với nhiều concept thiết kế theo dịp lễ mùa năm Đẩy mạnh hiệu kinh tế: tăng doanh số bán hàng sản phẩm mới, dự kiến chiếm 15% doanh thu cửa hàng tháng hình thức bán hàng online offline 4.3 Thông điệp định vị FM Stlye mắt sản phẩm gia đình với concept đa dạng mẫu mã, màu sắc, kích cỡ giúp phù hợp với tính cách thành viên gia đình, khiến việc mặc set đồ gia đình khơng cịn trở nên q gị bó khó chịu thành viên Đồng thời với dự kiến mắt mùa Noel năm item lạ cho gia đình muốn thể ấm áp tình thương đồn kết gia đình mùa đơng 4.4 - - - Phương án truyền thơng tích hợp Truyền thơng cổ động: Sử dụng poster, banner, áp phích đạt trước cửa hàng chi nhánh, phát tờ rơi khu vực đông dân cư sinh sống khu chung cư tầm trung Đà Nẵng, chạy quảng cáo website, fanpage FM Style Truyền thông trực tiếp cửa hàng: Có lookbook giới thiệu concept cửa hàng để khách hàng đến mua trực tiếp cửa hàng tham khảo nhận hỗ trợ tư vấn nhân viên bán hàng sản phẩm chương trình khuyến áp dụng mua sản phẩm Tham gia tài trợ áo quần cho chương trình trị chơi, thi giành cho gia đình trường mần non, tiểu học địa bàn thành phố Đà Nẵng nhằm tăng tính tiếp cận sản phẩm đến khách hàng mục tiêu Bảng kế hoạch truyền thông cụ thể Thời gian Mục tiêu chung Tăng độ nhận biết sản phẩm đơn vị tháng đầu mắt Mục tiêu cụ thể Ra mắt phẩm sản Ít ngày đăng tải fanpage, website đơn vị Chi tiết công việc Chụp ảnh set mùa đơng cho gia đình, tạo thành album ấn tượng với chủ đề “Noel ấm áp gia đình” Tiến hành in lookbook đặt quầy tốn giúp khách hàng tham khảo In poster ấn phẩm truyền thông khác đặt trước cửa hàng giúp thu hút ý nhiều người Viết đăng fanpage Thời gian từ ngày 10/12/2021 – 28/12/2021 Nội dung: content+ album ảnh trang phục gia đình Áp dụng chương trình khuyến giảm giá 20% tưng bừng chào đón comeback với diện mạo với viêc mắt concept thời trang gia đình 10 ngày Content minh họa: “Noel đến cận kề, gia đình thu xếp trở bên nhau” 12/202 FM Style thức comeback với diện mạo sau 10 năm Hiểu giá trị trân quý hai chữ “gia đình”, mùa đông 2021 này, FM Style mang đến cho gia đình bạn Bộ Sưu Tập mang ý nghĩa sợi dây vơ hình gắn kết tình cảm thành viên gia đình, giúp khơi lại cảm xúc yêu thương khoảnh khắc gia đình bên hạnh phúc  Cịn chần chờ mà khơng nhanh chân đến FM Style để sắm cho nhà trang phục đem lại ấm áp cho gia đình Bộ phận thực Quản shop lý Nhân viên marketing nào!!! FM Style tiến hành tổ chức minigame fanpage đơn vị: “Minigame – Nhận quà khủng liền tay”,… Tăng lượt tiếp cận 10000 người, 35000 like fanpage B1: Like fanpage, share “Concept trang phục gia đình mùa đơng” chế độ cơng khai B2: Tag người bạn vào Nhân viên shop B3: Comment đáp án + số có chữ số mà bạn yêu thích Sau tuần shop random kết chọn bạn ngẫu nhiên để tặng Voucher 100.000 VND /người Lượt tiếp cận website FM Style đạt 100.000 Nhân viên bình luận blog có chủ đề thời trang gia đình Chủ động tạo commet ấn tượng tư vấn trang phục cho gia đình chèn link Website FM Style để người khác nhấn vào link tham khảo để tăng lượt truy cập - Đặt backlink nội hợp lý để người đọc đọc nhiều viết Nhân viên shop trang web FM Style cách nhấn vào link mà họ quan tâm Điều giúp tăng pageview giảm bounce rate Tiếp tục đẩy mạnh việc đẩy quảng bá sản phẩm đến nhiều khách hàng khu vực nước Đẩy mạnh KPI phải bán trung bình ngày set trang phục gia đình cửa hàng set online Duy trì việc đăng ngày fanpage website FMSyle Nhân viên bán hàng quầy tư vấn giới thiệu sách ưu đãi mua set trang phục gia đình Nhân viên marketing Tiếp tục mắt chiến dịch: “ Chào đón 2022 với khoảnh khắc đáng nhớ bên gia đình” Cho mắt outfit cho gia đình buổi chơi dịp tết dương lịch với phong cách đơn giản nhẹ nhàng không phần lịch Tung album gia đình dạo phố ngắm pháo hoa đón năm 2021 Thời gian: 29/12/2021- 31/1/2022 Nội dung viết: “Newyear is coming….” Năm cũ qua, năm lại đến FM Style lại mang đến cho gia đình bạn lựa chọn Nhân viên shop Những áo váy xinh xinh với concept độc đáo cho năm chờ gia đình bạn đến ghé thăm Nhanh chân đến với FM Style 1/2022 Hiệu kinh tế Tháng 2/2022 Áp dụng sách “Discount giới thiệu” Sử dụng sách: khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân giảm 10% giá (khoảng 60 người/tháng) Nhân viên shop Doanh thu sản phẩm chiếm 15% doanh thu shop tháng đầu mắt Đẩy mạnh Livestream facebook shopee để bán hàng Tích cực cập nhật hàng website trang bán hàng shopee đê khách hàng tham khảo mẫu mã giá Tư vấn recomment với khách hàng live để giúp họ có lựa chọn tốt với hài lòng sản phẩm Nhân viên bán hàng Tăng trở lại quý khách sau trải nghiệm dùng sản Phiếu tích điểm, sau lần mua set trang phục gia đình đơn vị khách hàng tích điểm lần (50.000VNĐ = điểm, điểm = 1.000VNĐ) Nhân viên bán hàng, Nhân viên phẩm “ trang phục gia đình” đơn vị Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ tích hợp website nhằm thu thập ý kiến khách hàng Nhân viên shop thường xuyên kiểm tra feedback khách hàng, có trường hợp khơng hài lịng màu sắc, kích cỡ, chất lượng,… shop liên hệ để tư vấn giải theo quy định sách đổi trả sản phẩm - quản lí fanpage Đăng tải album item cho chủ đề “Dự tiệc bên gia đình” Nội dung content: Tết đến xuân - khoảnh khắc vui vẻ, gia đình có nhau” Xn lúc dập dìu bữa tiệc quay quần bên Gia đình bạn phải đau đầu việc chọn lựa trang phục phù hợp? Ra mắt thêm outfit dự kiện cho gia đình Đừng q lo lắng, có FM Style bên gia đình bạn Thấu hiểu nỗi trăn trở chúng tớ mang đến cho gia đình bạn lựa chọn mẻ độc đáo Vậy nên đừng quên đến với chúng tớ nhé, điều bất ngờ thú vị chờ đón gia đình bạn cửa hàng FM Style!!! Nhân viên marketing Thực chương trình ưu đãi khách hàng dịp lễ đón tết âm lịch “Nhâm Dần” (giảm giá 10%, tặng kèm, ) Cụ thể khách hàng đến mua sản phẩm áo quần nam nữ shop có hội bốc thăm voucher giảm giá mua set trang phục gia đình Hoặc có sách tặng kèm phụ kiện mũ, mắt kính, vớ đến mua trực tiếp cửa hàng Đo lường doanh số thu sau tháng mắt - Tổng hợp doanh số bán hàng qua tháng sau mắt Tính chi phí lợi nhuận tháng Rà sốt lại tồn phản ứng khách hàng mua hàng Quản lý shop nhân viên Đo lường thái độ nhu cầu khách hàng sản phẩm Tổng hợp kết online offline để điều chỉnh cho thời gian kế toán Bảng ngân sách dự kiến Thời gian Mục tiêu chung Tăng độ nhận biết sản phẩm đơn vị tháng đầu mắt Hoạt động cụ thể Ra mắt sản phẩm chụp hình Ngân sách Marketing  Tiếp tục đẩy mạnh việc đẩy quảng bá sản phẩm đến nhiều khách hàng khu vực nước Tiếp tục mắt chiến dịch: “Chào đón 2022 với khoảnh khắc đáng nhớ bên gia đình” 1.500.000/ set (3 set/ album, bao gồm chi phí In lookbbok, poster, tờ rơi Tổ chức mini game 12/202 Tổng ngân sách Ưu đãi giảm giá 20% mắt Chạy quảng cáo website fanpage Đăng website fanpage FM Style Chụp hình chủ đề dạo phố chào mừng năm 2022 Áp dụng sách “ Discount 10% giới thiệu thêm khách mẫu ảnh) 1.000.000 100.000/ voucher voucher/ tháng) Trừ vào lợi nhuận (20 7.500.000 5.000.000/bài/ tháng (2 bài) 10.000.000 Nhân viên shop thực nên tính vào lương VND 1.500.000/set (3 set/ album, bao gồm chi phí mẫu ảnh Trừ vào lợi nhuận hàng ” 1/ 2022 4.500.000 Doanh thu sản phẩm chiếm 15% doanh thu shop tháng đầu mắt Tăng trở lại quý khách sau trải nghiệm dùng sản phẩm “ trang phục gia đình” đơn vị 2/ 2022 Ra mắt thêm outfit dự kiện cho gia đình Live stream bán hàng Shopee Facebook Nhân viên shop thực nên tính vào lương Chương trình ưu đãi giảm giá 10% quà tặng kèm Chương trình tích điểm 50.000 VNĐ = điểm, điểm = 1.000 VNĐ) Chụp hình chủ đề chào đón Tết âm lịch với chủ đề “Dự tiệc bên gia đình” Trừ vào lợi nhuận Tổng ngân sách 400.000/ tháng (được thực tháng tung sản phẩm) 1.500.000/set (3 set/ album, bao gồm chi phí mẫu ảnh 5.300.0 00 27.300.000 ... .41 Phân tích hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12 A PHÂN TÍCH CƠNG TY I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP FM STYLE Giới thiệu chung Hệ thống thời trang FM Style chuyên cung cấp sỉ lẻ... nhánh đa số gần cửa hàng FM Style  Điểm yếu: đa số sản phẩm chủng loại có giá cao so với mặt hàng FM Style 14 - YoFaSo Shop Phân tích hoạt động Marketing thương hiệu FM Style – Nhóm 12  Điểm... thế vị trí: FM Style đã có danh tiếng nhất định ở Đà Nẵng Về hình thức Online: FM Style đã có website fanpage nhiên sẽ không phải là kênh phân phối mạnh của FM Style 3.2 Xác