TIỂU LUẬN ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG 5S

lOMoARcPSD|11119511 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Họ tên sinh viên : Nguyễn Tình Nhi Mã sinh viên : 1811110456 Lớp : Anh 01 - KTĐN Khóa : 57 Người hướng dẫn : PGS.TS Phạm Thu Hương Hà Nội, tháng năm 2021 lOMoARcPSD|11119511 BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHĨA TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THƠNG 5S MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU Giới thiệu chung .4 Cấu trúc Lời cảm ơn CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG 5S MEDIA Thông tin chung Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi .6 Sản phẩm dịch vụ Cơ cấu tổ chức Quy trình làm việc 10 Kết kinh doanh 11 CHƯƠNG 2: Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING TẠI PHÒNG MARCOM .13 Khái quát phòng Marketing-Communication (Marcom) hoạt động Marcom công ty 13t Các dự án lớn Đội ngũ Marcom 13 2.1 Con đường – OWEN 13 2.2 Khai trương chi nhánh Hải Phòng Lê Chân – AEONMALL 14 Cơng việc thực tập: 15 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI PHÒNG MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 18 Cơ sở đề xuất kiến nghị: Đánh giá thực trạng truyền thông 5S Media 18 Đề xuất kiến nghị với công ty TNHH Tư vấn Truyền thông 5S .19 2.1 Đề xuất kiến nghị liên quan đến quy trình cơng việc 19 2.2 Đề xuất kiến nghị liên quan đến nhân 20 Đề xuất kiến nghị với Nhà trường Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế 21 lOMoARcPSD|11119511 LỜI NÓI ĐẦU Giới thiệu chung Trong thời đại kinh tế phát triển ngày nay, hàng loạt doanh nghiệp, sản phẩm lĩnh vực khai phá phát triển cách nhanh chóng khiến mơi trường kinh tế Việt Nam vốn cạnh tranh ngày trở nên cạnh tranh Đối với doanh nghiệp ngày muốn chiến thắng thị trường họ không cần giải tốt nhu cầu khách hàng mà họ phải chiến thắng kênh truyền thơng để chạm đến khách hàng dễ xây dựng lợi cạnh tranh qua kênh truyền thông Theo trang báo hàng đầu truyền thông kinh doanh Brandsvietnam, Cafebiz, họ cho nhu cầu tư vấn truyền thông ngày cao doanh nghiệp số lượng đơn vị hỗ trợ tư vấn truyền thông ngày tăng lên miền Bắc - Nam Vậy câu hỏi khó đặt làm để doanh nghiệp hỗ trợ tư vấn truyền thơng trở nên đặc biệt thị trường cạnh tranh này? Câu trả lời cho câu hỏi “Tăng cường nhận diện thương hiệu” Tăng cường nhận diện thương hiệu mục tiêu tiếp thị công ty dịch vụ sản phẩm Trước doanh nghiệp tạo trung thành mua hàng lặp lại khách hàng, doanh nghiệp phải khiến khách hàng mục tiêu thừa nhận tồn thông qua nhiều chiến lược kỹ thuật truyền thông sử dụng Truyền thơng tiếp thị tích hợp (IMC) cách hiệu đa số doanh nghiệp sử dụng IMC đảm bảo tất hình thức liên lạc thông điệp liên kết cẩn thận với để nâng cao nhận diện thương hiệu doanh nghiệp cách hiệu Mặc dù IMC đòi hỏi nhiều nỗ lực, kiến thức kỹ năng, mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích ngắn hạn dài hạn Vì vậy, IMC công cụ quan trọng mà doanh nghiệp cần đặt lên hàng đầu Nắm bắt hiểu bối cảnh thị trường mong muốn đóng góp cho phát triển thị trường hỗ trợ tư vấn truyền thông Việt Nam, 5s Media công ty tư vấn truyền thông đời nhằm đáp ứng nhu cầu truyền thông ngày cao doanh nghiệp Việt Nam Dù cơng ty có hàm lượng kiến thức chuyên môn truyền thông cao để thực cạnh tranh thị trường mà bên đối thủ có điểm mạnh truyền thơng thực khó cần đầu tư “tăng nhận diện thương hiệu” Vì cần đưa nhìn tổng quan hiệu hoạt động 5s Media IMC để tăng nhận diện thương hiệu công ty mắt khách hàng cơng chúng Do đó, điểm mạnh điểm yếu công ty lĩnh vực truyền lOMoARcPSD|11119511 thông nhằm mang đến cho người đọc thêm kinh nghiệm cho việc truyền thông tương lai Cấu trúc Báo cáo chia thành ba phần: ● Chương GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING ● Chương QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING TẠI PHÒNG BAN MARCOM ● Chương ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI PHÒNG MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Lời cảm ơn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn PGS.TS Phạm Thu Hương anh chị công tác Công ty TNHH 5S MEDIA & CONSULTING tạo điều kiện tận tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn giới hạn thời gian, viết em khơng thể tránh khỏi thiếu sót nội dung lẫn hình thức Em mong nhận bảo, góp ý q báu để giúp em q trình học tập cơng tác sau lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG 5S (5s Media) Thông tin chung 5S Media thành lập vào năm 2014 với tư cách đơn vị chuyên tư vấn triển khai chiến lược Truyền thông Tiếp thị Tích hợp (IMC) cho doanh nghiệp Việt Nam khu vực Châu Á Thái Bình Dương Công ty cam kết mạnh mẽ giúp khách hàng của họ xây dựng phân biệt thương hiệu họ với thương hiệu khác tối ưu hóa hiệu kinh doanh họ chiến thuật IMC Các thông tin bản: ● Điện thoại: (+84 - 24) 3538 1917 ● Website: www.5smedia.vn ● Email: info@5smedia.vn ● Văn phòng Hà Nội: Tầng 5, tháp T2 Tòa nhà Times Tower, số 35 Lê Văn Lương, Quận Thanh Xuân, Hà Nội ● Văn phòng Đài Loan: Tầng 5, khu 1, đường Lixing, quận Sanchong, New Taipei, Đài Loan ● MST: 0106612443 Nhân 5s Media bao gồm người trẻ tuổi tràn đầy lượng Là agency trẻ thị trường, thời điểm tại, 5s Media thành công việc chứng minh điều nhà cung cấp dịch vụ nhiều người bao gồm nước tập đoàn đa quốc gia thuộc lĩnh vực quy mơ Việt Nam tin tưởng Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Dựa kinh nghiệm kiến thức chuyên môn, 5s Media nhận giải pháp hữu hiệu cho khó khăn mà doanh nghiệp thường gặp phải tiếp cận hay trì thị trường kế hoạch marketing tổng thể mang tính chiến lược, khơng phép thiếu tính đặc thù doanh nghiệp lOMoARcPSD|11119511 5S Media mang sứ mệnh giúp doanh nghiệp tiến tới thị trường cách hiệu quả, tạo dựng hình ảnh thương hiệu rõ nét tối ưu kinh doanh thơng qua chiến thuật truyền thơng tích hợp, kiện quảng bá sản phẩm sáng tạo giàu tính thẩm mỹ 5s Media cơng ty có đội ngũ nhân có kỹ sắc bén (Sharp), có am hiểu sâu sắc (Savvy) marketing Nhân 5s Media trẻ trung liệt (Sassy) đem đến giải pháp vượt trội (Stellar) cho phát triển chiến lược khách hàng (Strategic) Sản phẩm dịch vụ ❖ Truyền thông - Marketing tích hợp 5s Media cung cấp giải pháp Truyền thơng – Marketing tích hợp việc kết hợp tảng chiến lược truyền thông hợp lý, phù hợp cho doanh nghiệp với mong muốn giúp doanh nghiệp giải vấn đề gặp phải, đạt mục tiêu danh tiếng, doanh số kết cao ● Chiến dịch truyền thơng Marketing tích hợp ● Tiếp thị mạng xã hội ● Tiếp thị KOL (người có tầm ảnh hưởng) ● Quan hệ báo chí ● Tiếp thị nội dung ● Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ● Đo lường hiệu truyền thông ❖ Tổ chức kiện Bằng việc đem đến ý tưởng tổ chức sáng tạo, độc đáo, quy trình làm việc chuyên nghiệp cho loại hình kiện doanh nghiệp, 5s Media hy vọng, thông qua việc tổ chức kiện kích hoạt thương hiệu, kiện trải nghiệm dịch vụ, buổi hội nghị, doanh nghiệp tiến gần với khách hàng đạt mục tiêu đề ● Sự kiện quan trọng doanh nghiệp lOMoARcPSD|11119511 ● ● ● ● ● Sự kiện thể thao Sự kiện tiếp thị, bán hàng Sự kiện khuếch trương thương hiệu Sự kiện trải nghiệm sản phẩm Sự kiện gắn kết đội ngũ ❖ Studio sáng tạo Để thực hóa ý tưởng tổ chức kiện, để chiến dịch Truyền thông – Marketing tích hợp đạt hiệu cao nhất, 5s Media cung cấp dịch vụ thiết kế ấn phẩm truyền thông, sáng tạo nhận diện thương hiệu, sản xuất ấn phẩm, bao bì, video marketing, giúp định vị thương hiệu, gia tăng độ nhận biết hay thúc đẩy doanh số bán hàng ● In ấn quảng cáo ● Chụp hình sản phẩm ● Thiết kế bao bì ● Thiết kế website ● Bộ nhận diện thương hiệu ● Thiết kế ấn phẩm truyền thông ● Sản xuất Video Cơ cấu tổ chức Công ty tư vấn truyền thông 5s Media có tổng số nhân viên 23 người chia làm tầng Ban giám đốc, Các phịng ban chun mơn, Đội ngũ thực tập sinh Văn phịng 5s Media nằm Hà Nội Cấu trúc công ty xếp theo chức chuyên môn công ty sau lOMoARcPSD|11119511 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ công ty Tư vấn Truyền thông 5s Media (Nguồn: Starter Kit cơng ty) Vị trí đứng đầu 5s Media ban giám đốc có quyền trách nhiệm cao Hội ban giám đốc gồm thành viên: giám đốc, phó giám đốc Họ đóng vai trị quan trọng việc định hướng, quản lý, điều hành đưa định quan trọng doanh nghiệp Dưới phận cốt lõi 5s Media: ● Phòng Marcom (Marketing - Communication): Đây phịng ban chịu trách nghiệm kinh doanh cơng ty Marcom phòng ban trực tiếp sản xuất giải pháp truyền thơng tích hợp để tư vấn triển khai tới khách hàng Nhân phòng ban lo từ khâu trình làm việc với khách hàng việc báo cáo kết thúc hạng mục công việc ● Phòng Event: Đây phòng ban chịu trách nghiệm kinh doanh cơng ty Event phòng ban trực tiếp sản xuất đảm nhiệm dự án liên quan đến tổ chức kiện với khách hàng Nhân phòng ban lo từ khâu trình làm việc với khách hàng việc báo cáo kết thúc hạng mục cơng việc ● Phịng Content: Phịng ban không trực tiếp làm việc nhiều với khách hàng phịng ban để sản xuất sản phẩm gói dịch lOMoARcPSD|11119511 ● ● ● ● vụ liên quan đến nội dung chiến dịch truyền thơng kiện Nhân phịng ban nghiên cứu khách hàng sản xuất nội dung phù hợp Phịng Design Phịng ban khơng trực tiếp làm việc nhiều với khách hàng phịng ban để sản xuất sản phẩm gói dịch vụ liên quan đến hình ảnh (OOH, Banner, Poster, ) chiến dịch truyền thông kiện Nhân phòng ban nhận đơn đặt từ khách phận khác sau sản xuất hình ảnh Phịng Finance & Accounting: Họ phụ trách cơng việc tình hình tài 5s Media Ví dụ, họ cung cấp thơng tin tài cho ban giám đốc cách nghiên cứu phân tích liệu kế tốn; chuẩn bị báo cáo Các bút toán tài khoản tài sản, nợ phải trả nguồn vốn lập cách tổng hợp phân tích thơng tin tài khoản Họ chịu trách nhiệm giao dịch tài cách nhập thơng tin tài khoản Phịng Administration: Các hoạt động họ liên quan đến việc tìm kiếm, thuê quản lý nội quy nhân viên có lực gọi nhân Các nhân viên phòng ban chủ yếu làm việc với lợi ích ngắn hạn dài hạn nhân viên 5s Media, tiền lương, tiền thưởng, quỹ dự phòng, tiền thưởng, v.v Ngồi ra, họ cịn quản lý sở vật chất, trang thiết bị mua sắm văn phòng phẩm thiết yếu cho công ty Cuối tầng trainee (thực tập sinh) công ty, trainee phân bổ để phòng ban khác theo giai đoạn để đảm bảo yếu tố cân nguồn lực giúp bạn trainee học hỏi nhiều Các bạn Trainee thường gắn bó với công ty từ tháng - tháng Quy trình làm việc lOMoARcPSD|11119511 ● ● ● ● ● ● Sơ đồ 1.3: Quy trình làm việc nội Nguồn: tác giả tự tổng hợp Nhận đề bài: khách hàng có nhu cầu muốn tư vấn hỗ trợ truyền thông gửi lại yêu cầu (đề bài) cho 5s Media, bước công ty khách hàng trao đổi qua lại với hình thức họp mặt email để làm rõ đề thăm dị nhu cầu từ phía khách hàng Tự nghiên cứu: Sau làm rõ đề khách hàng, 5s Media vào giai đoạn nghiên cứu thông tin cần thiết cho nhu cầu vấn đề khách hàng Hình thức nghiên cứu đa dạng từ vấn, khảo sát, … Từ thông tin nghiên cứu 5s Media tổng hợp thành ý phục vụ cho việc làm đề xuất sau Làm đề xuất: Từ thông tin nghiên cứu đề khách hàng, 5s Media đưa phương án, giải pháp đề xuất cụ thể cho hạng mục khách hàng Tùy vào loại hình nhu cầu khách hàng mà đề xuất trình bày theo cách khách nhằm đảm bảo khách hàng dễ năm bắt dễ hiều Chỉnh sửa đề xuất: Gửi đề xuất đến chuyên gia ban giám đốc công ty nhằm xin ý kiến góp ý chỉnh sửa lại cho phù hợp Gửi khách hàng: Gửi đề xuất cho khách hàng hẹn thời gian phản hồi hợp tác Duyệt đề xuất: Khách hàng sau thể mong muốn hợp tác, 5s Media chủ động liên lạc với khách hàng để xin góp ý khách hàng, từ chỉnh sửa lại đề xuất báo giá cho khách hàng hạng mục đề xuất Cuối bước ký kết hợp đồng lOMoARcPSD|11119511 Biểu đồ 1.2: Tăng trưởng doanh thu 2018 - 2020 Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Do tính chất sản phẩm cơng ty dịch vụ thiết kế riêng cho nhu cầu khách hàng nên mặt tài cơng ty có lợi sau: ● Chi phí qua năm cơng ty ln kiểm sốt chặt chẽ với gói sản phẩm dịch vụ đưa cho khách hàng Chi phí ln 80% doanh thu ● Khơng sợ tình trạng dư thừa sản phẩm sản phẩm vật lý thơng thường có khách hàng đến có sản phẩm phù hợp � giảm thiểu khả lỗ Nhờ đặc tính sản phẩm dịch vụ kiểm soát chặt chẽ chi phí qua năm nên cơng ty ln phát triển tốt doanh nghiệp khác ngành truyền thông đại dịch diễn lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG 2: Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING TẠI PHÒNG BAN MARCOM Khái quát phòng Marketing-Communication (Marcom) hoạt động Marcom cơng ty Phịng ban Marcom cung cấp giải pháp Truyền thơng – Marketing tích hợp việc kết hợp tảng chiến lược truyền thông hợp lý, phù hợp cho doanh nghiệp với mong muốn giúp doanh nghiệp giải vấn đề gặp phải, đạt mục tiêu danh tiếng, doanh số kết cao Cụ thể, phòng ban Marcom đảm nhiệm nhiệm vụ sau: ● Chiến dịch truyền thơng Marketing tích hợp ● Tiếp thị mạng xã hội ● Tiếp thị KOL (người có tầm ảnh hưởng) ● Quan hệ báo chí ● Tiếp thị nội dung ● Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ● Đo lường hiệu truyền thông Các dự án lớn Đội ngũ Marcom 2.1 Con đường – OWEN OWEN thương hiệu thời trang lâu đời với nam giới Việt Nam thời gian gần phát triển thương hiệu dần trở nên chững lại thay đổi nhu cầu từ người dùng, OWEN mong muốn đánh vào nhóm đối tượng trẻ để trẻ hóa thương hiệu Với nhóm khách hàng này, ngồi người may mắn tìm đam mê đời, có cá nhân chưa biết muốn họ nhiều thời gian để thử nghiệm thất bại Trong bối cảnh đó, OWEN triển khai chiến dịch “Con đường tơi” nhằm khích lệ người trẻ chia sẻ câu chuyện vượt qua thử thách mình, truyền cảm hứng cho họ theo đuổi đam mê lOMoARcPSD|11119511 Hình 1.3: Keyvisual chiến dịch Con đường Nguồn: 5smedia.vn Chiến dịch triển khai vịng tháng với giai đoạn chính: ● Tạo nhận biết thương hiệu chiến dịch cộng đồng thông qua TVC Viral Clip ● Kêu gọi hành động (Call-to-action) thông qua hoạt động Social, Event PR, đặc biệt thi “Con đường tôi” Kết chiến dịch: ● Cuộc thi thu hút tới 1.257 dự thi hợp lệ thí sinh, 11.725 tài khoản lập để tương tác với thi ● 91,7% phản hồi tích cực chiến dịch ● Hơn 800 người đăng ký tham dự talkshow ● Gần 25.000.000 lượt hiển thị kênh digital ● Hơn 3.000.000 tương tác Facebook Google ● Gần 3.000.000 lượt view viral clip tổng kênh 2.2 Khai trương chi nhánh Hải Phòng Lê Chân – AEON MALL lOMoARcPSD|11119511 AEON MALL Hải Phòng Lê Chân trung tâm thương mại Nhật Bản lớn Hải Phòng Đồng thời trung tâm thương mại thứ miền Bắc thứ hệ thống AEON MALL Việt Nam Với mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu Thúc đẩy doanh số, AEON MALL Hải Phòng Lê Chân lựa chọn 5S Media làm Agency triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu Phòng ban Marcom xây dựng chiến lược sau: ● Tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu ● Xây dựng Brand Story Key Visual ● Xây dựng cộng đồng mạng xã hội hợp tác với Influencers ● Hoạt động online offline Cùng với hoạt động triển khai: ● Quản lý MIs - KOL ● Sản xuất nội dung sáng tạo ● Sản xuất video nội dung sáng tạo ● Lập kế hoạch triển khai chiến dịch truyền thông kỹ thuật số ● Sản xuất nội dung sáng tạo Kết chiến dịch: ● MV “Đây Hải Phòng” đạt 575.700+ lượt xem 21.000 tương tác ● Quảng cáo Digital Commercial đạt 445.400+ lượt xem 1.600 tương tác ● Fanpage AEON MALL Hải Phòng Lê Chân đạt 116.478 followers, 1.271.914 lượt tiếp cận tháng ● Instagram AEON MALL Hài Phòng Lê Chân đạt 1.712.073 lượt tương tác tháng Cơng việc thực tập: ● Nghiên cứu: Sau làm rõ đề khách hàng, tự nghiên cứu thông tin cần thiết cho nhu cầu vấn đề khách hàng tổng hợp thành ý phục vụ cho việc làm đề xuất sau ● Hỗ trợ làm đề xuất: Từ thông tin nghiên cứu đề khách hàng, hỗ trợ core team đưa phương án, giải pháp đề xuất cụ thể cho hạng mục khách hàng Tùy vào loại hình nhu cầu khách hàng mà đề xuất trình bày theo cách khách nhằm đảm bảo khách hàng dễ năm bắt dễ hiều ● Hỗ trợ chỉnh sửa đề xuất: Nhận ý kiến từ chuyên gia ban giám đốc công ty hỗ trợ core team chỉnh sửa lại cho phù hợp ● Hỗ trợ triển khai dự án: Hỗ trợ công việc triển khai thực tế hoạt động đề xuất đảm bảo chất lượng hoạt động xuyên suốt trình diễn chiến dịch trình vận hành sản phẩm ● Báo cáo tổng kết chứng từ: Hỗ trợ tổng kết, báo cáo dự án tổng hợp chứng từ cần thiết để toán, lưu hồ sơ lOMoARcPSD|11119511 NHẬT KÝ THỰC TẬP Người hướng dẫn: Vũ Thùy Trang – Trường nhóm Marcom Vị trí thực tập: Thực tập sinh tồn thời gian Tuần Cơng việc/nhiệm vụ làm Tuần - Nhận cơng việc phịng ban Truyền Thơng cơng ty với vị trí (23/6 – 29/6) thực tập sinh - Thực trình training nguyên tắc học vỡ lịng cơng ty (Bộ nhận diện thương hiệu công ty, Các công việc chung phận, phịng ban, …) - Làm quen với cơng việc nghiên cứu báo cáo nghiên cứu thị trường Marketing Việt Nam Thực báo cáo nghiên cứu xu hướng chung Marketing Việt Nam vào quý năm 2021 - Đọc tài liệu chuyên môn công ty dự án công ty đã, làm: Báo cáo dự án Owen, dự án AEON Mall Hải Phòng Lê Chân,… Tuần (30/6-6/7) - Trưởng phòng Truyền thông phổ biến công việc làm: Nhận yêu cầu từ khách hàng từ phận Account thực xây dựng đề xuất cho khách hàng - Nhận công việc tổng kết chứng từ dự án hoàn thành tiến độ thực Các công việc chứng từ liên quan tới Đề nghị toán, đề nghị tạm ứng, đề nghị bồi hoàn, hợp đồng, biên lý nghiệm thu, dự toán,… - Tham gia đào tạo kiến thức chuyên ngành Marketing: IMC, Google Ads, Facebook Ads, Quản lý dự án,… Tuần (7/7 – 13/7) - Tham gia hỗ trợ nghiên cứu dự án theo mơ hình 3C: Khách hàng, Đối thủ Thương hiệu - Tham gia hỗ trợ lên ý tưởng đề xuất gửi khách hàng: Ý tưởng lớn, Thông điệp, Hoạt động triển khai,… lOMoARcPSD|11119511 - Hỗ trợ công việc chứng từ (với chứng từ liên quan nêu tuần 2) - Báo cáo hoạt động nửa tập lắng nghe nhận xét từ trưởng nhóm - Chuẩn bị cho hoạt động chụp ảnh cho Dự án - Đi thực địa hỗ trợ triển khai quay video cho Dự án 5K Bộ Y Tế hỗ trợ triển khai chụp ảnh cho Dự án Vinapaco Phú Thọ Tuần - Tham gia hỗ trợ quản lý dự án triển khai: Tham gia họp (14/7 – 20/7) khách hàng bên cung cấp dịch vụ, lên timeline triển khai giải vấn đề/thực thi hoạt động Các dự án tham gia hỗ trợ: Truyền thông cho sản phẩm Tập đồn Fujitsu, Xây dựng sản phẩm hồ sơ cơng ty Vinapaco, Xây dựng website truyền thông cho Công ty CMC TS,… - Hỗ trợ phòng ban khác (Sự kiện, Nội dung,…) việc phối hợp thực thi hoạt động để đảm bảo tiến độ dự án Tuần (21/7-27/7) - Tham gia hỗ trợ quản lý dự án triển khai: Tham gia họp khách hàng bên cung cấp dịch vụ, lên timeline triển khai giải vấn đề/thực thi hoạt động - Làm báo tổng hợp công việc làm - Bàn giao công việc hướng dẫn người (Hướng dẫn 03 thực tập sinh việc tiếp nhận công việc làm quen công ty) - Liên hoạn nhẹ chia tay công ty lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI PHÒNG MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Cơ sở đề xuất kiến nghị: Đánh giá thực trạng truyền thông phịng ban Marcom 5S Media Phạm vi cơng việc Điểm tốt Chiến dịch truyền Chất lượng chiến dịch truyền thơng Marketing thơng đề xuất tích hợp Đưa giải pháp toàn diện cho Doanh nghiệp Các hoạt động đề xuất có tính thực tiễn mạnh mẽ Các giải pháp phù hợp với kinh phí nguồn lực khách hàng Thời gian xây dựng chiến dịch truyền thơng Xây dựng chiến lược nhanh, hồn thành tốt thời gian yêu cầu khách hàng Tiếp thị KOL Giữ mối quan hệ tốt với (người có tầm ảnh KOL đã, đang, hợp tác hưởng) Không gặp vấn đề việc quản lý KOL thời gian dự án triển khai Quan hệ báo chí Xây dựng mối quan hệ tốt với bên báo chí Có tài ngun danh sách Báo chí để liên hệ sử dụng Quy trình làm việc với báo nhanh chóng khơng nhiều thủ tục, đảm bảo tiến độ công việc với khách hàng Tiếp thị nội dung Nắm bắt nhanh chóng kênh PR để thực thi PR sản phẩm/dịch vụ cho dự án Xây dựng định hướng nội dung Điểm cần cải thiện Các giải pháp chưa mang tính đột phá Quy trình làm việc nhiều bất cập: Phân bổ nguồn lực chưa hợp lý, Thời gian phân bổ cho việc xây dựng đề xuất truyền thông chưa phù hợp,… Chưa thấu hiểu, nghiên cứu sâu thị trường Chưa xây dựng tài nguyên danh sách KOL để liên hệ sử dụng, nhằm mục đích đẩy nhanh tiến độ cơng việc Với vài dự án, việc giao tiếp báo chí nhân 5S chưa rõ ràng (do nhà báo chưa nắm rõ tính chất sản phẩm/dịch vụ/… dự án), dẫn đến chậm tiến độ cơng việc Phịng ban Nội dung nội công ty chưa trải nghiệm đúc rút kinh nghiệm viết nội dung ngành, lĩnh vực khác lOMoARcPSD|11119511 chặt chẽ để đảm bảo tiến độ công việc tiếp thị nội dung Thường xuyên đào tạo, feedback cho nhân viên phòng Nội dung để cải thiện sản phẩm Trách nhiệm xã hội 5S triển khai truyền thông doanh nghiệp thành công Fanpage 5S Media & Consulting nhiều hoạt động thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Các hoạt động triển khai cách thực tiễn, có ý nghĩa thời điểm phù hợp: Lũ lụt miền Trung, Dịch Covid TP HCM,… Đo lường hiệu Các chiến dịch truyền thông sau truyền thông thực đo lường đầy đủ, kèm phân tích kĩ để gửi cho khách hàng Nội công ty rút học từ việc đo lường báo cáo hiệu truyền thông nhau, dẫn đến việc triển khai nội dung chậm trễ so với kế hoạch Các học rút từ việc đo lường báo cáo hiệu truyền thông chưa truyền lại cho tầng nhân viên khơng trực tiếp/ít tham gia vào dự án Đề xuất kiến nghị với công ty TNHH Tư vấn Truyền thông 5S 2.1 Đề xuất kiến nghị liên quan đến quy trình cơng việc ❖ Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường có tầm quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Trong thời gian qua, hoạt động 5s Media thực cịn mang tính hình thức, chưa tổ chức thường xuyên Thông qua nghiên cứu thị trường, Cơng ty xác định rõ thực trạng thị trường Có thể giải thích rõ nhận xét hay phản hồi khách hàng sản phẩm, dịch vụ 5s Media nghiên cứu xu hướng sử dụng công cụ truyền thông marketing tích hợp để lựa chọn cơng cụ phù hợp cho sản phẩm, dịch vụ Khi nghiên cứu thị trường cách chi tiết cụ thể, Công ty đưa định xác, phù hợp, giúp Cơng ty tận dụng hội mà công cụ marketing truyền thông mang lại lOMoARcPSD|11119511 ● Thứ nhất, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ nhu cầu thay đổi khách hàng: Tìm hiểu nhu cầu doanh nghiêp cần thiết để biết sản phẩm, dịch vụ có đáp ứng đầy đủ hay không nhu cầu khách hàng, cơng ty có cần thay đổi cải tiến tính sản phẩm, dịch vụ Nghiên cứu nhu cầu để nắm bắt mong muốn khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu Ngoài ra, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa định, sách mở rộng sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu sản phẩm loại Thông qua tình hình tiêu thụ sản phẩm để thấy quy luật vận động nhu cầu, từ ảnh hưởng đến hoạt động marketing Công ty ● Thứ hai, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Khi hiểu rõ chất đối thủ cạnh tranh, Cơng ty trì vị khả cạnh tranh thị trường Để có chiến lược truyền thơng hiệu quả, Cơng ty cần tìm hiểu đặc điểm cần thiết đối thủ sách giá, sách sản phẩm, hoạt động truyền thơng đối thủ để đưa chiến lược phù hợp cho ● Thứ ba, nghiên cứu xu hướng sử dụng công cụ truyền thông marketing: Nghiên cứu xu hướng marketing nói chung marketing truyền thơng nói riêng giúp Công ty nắm bắt xu hướng thị trường lựa chọn công cụ phù hợp cho sản phẩm dịch vụ Công ty ❖ Cải thiện truyền thông quan hệ công chúng Quan hệ công chúng công cụ truyền thông marketing hiệu để xây dựng hình ảnh Cơng ty thúc đẩy hoạt động bán hàng Với tiềm lực tài cịn hạn chế cơng ty, cơng ty có biện pháp xúc tiến hợp lý sau: ● Ban giám đốc cần tiếp tục tham gia chương trình, kiện, hội thảo, truyền thơng marketing Đây hoạt động quan trọng không giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Cơng ty mà cịn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu Công ty đến với khách hàng Đây hoạt động tạo cho khách hàng ấn tượng ban đầu quan trọng cách trực tiếp cảm nhận chuyên nghiệp lực cao từ người lãnh đạo ● Quan hệ công chúng thơng qua báo chí cơng cụ truyền thơng marketing hiệu tận dụng lợi sẵn có tạp chí triển khai hoạt động PR Marketing cho dự án với khách hàng ❖ Xây dựng ngân hàng thông tin nội công ty Với Agency truyền thông, dự án có nhiều mảng cơng việc cần làm liên quan tới Marketing-Communication Để thực cơng việc với tiến độ nhanh nhất, cơng ty cần có ngân hàng thơng tin với mảng cơng việc để tận dụng nguồn lực sẵn có Ví dụ: Tổng hợp thông tin tiếp thị KOL lOMoARcPSD|11119511 (Danh sách KOL cho hạng mục, Thông tin tiếp cận,…), Tổng hợp thơng tin Quan hệ báo chí (Danh sách báo, thông tin tiếp cận, …) 2.2 Đề xuất kiến nghị liên quan đến nhân Việc giữ cho nhân viên tình yêu cống hiến cho công ty vô quan mà nhân viên kênh truyền thông nhỏ đại diện cho hình ảnh cơng ty đến với người khác xung quanh họ Công ty cần tổ chức nhiều hoạt động nội nằm nâng cao tình thần nhân viên cách thường xuyên gắn kết nhân viên thông qua hoạt động chúng Phân bổ nhân lực với công việc cách hợp lý để nhân hài lòng đạt hiệu cao chất lượng công việc dành nhiều nguồn lực cho việc truyền thông thương hiệu công ty Đề xuất kiến nghị với Nhà trường Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế Em thấy việc giảng dạy trường thầy cô giúp em nhiều việc hiểu cách vận hành kinh tế nói chung việc vận hành Doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên, thực tập lĩnh vực không với chuyên ngành nên em nhận thấy chưa áp dụng nhiều kiến thức Marketing trường lớp vào công việc thực tế Đặc biệt môi trường Agency với kiến thức ln nhanh chóng cập nhật cơng việc thay đổi thường xun Tính chất cơng việc vị trí thực tập sinh dược chia nhỏ chun mơn hóa, kiến thức giảng dạy lại bao hàm mang tính chất rộng Vì vậy, em xin đề xuất nội dung để giúp việc thực tập khóa sinh viên hiệu hơn:  Hoạt động giảng dạy áp dụng trường hợp thực tiễn Doanh nghiệp để sinh viên thực giải thực tế Các môn học Marketing Marketing quốc tế kết hợp với Doanh nghiệp để giao cho sinh viên tốn Truyền thơng thực tế Từ đó, sinh viên xây dựng đề xuất cho Doanh nghiệp – áp dụng mơ hình, lý thuyết giảng dạy (Như mơ hình 3C, Mơ hình quản lý Doanh nghiệp,…) cập nhật ý tưởng sáng tạo, mẻ phù hợp với xu Sinh viên xây dựng đề xuất từ Vấn đề Doanh nghiệp, Ý tưởng lớn, Hoạt động triển khai Thời gian triển khai Ngoài ra, nhà trường lưu lại tình kinh doanh phương pháp giải làm nguồn tài liệu cho sinh viên khóa sau liên tục học tập với kho liệu lớn  Tổ chức buổi tọa đàm để kết nối Sinh viên với Doanh nghiệp Chuỗi hoạt động tọa đàm online (Webinar) kiện offline để kết nối Doanh nghiệp Sinh viên chủ đề mà sinh viên quan tâm cần thiết trình lOMoARcPSD|11119511 xây dựng đường nghiệp Những nội dung đa dạng: Doanh nghiệp chia sẻ “Công việc thường ngày Doanh nghiệp” để Sinh viên không cịn mơ hồ cơng việc đầu tiên, hay chia sẻ “Con đường nghiệp làm Ngành…/Nghề…” để Sinh viên xác định rõ ràng nấc thang thăng tiến đường dài hạn,… Những nội dung vô đa dạng, nhiên thời điểm định, có nội dung Vì vậy, Trường Viện thường xuyên tổ chức bảng khảo sát với sinh viên để nắm rõ nhu cầu vấn đề Sinh viên Em kính mong nhà trường thầy Viện sửa đổi cho chương trình dạy cho phù hợp với nhu cầu thực tế tăng cường hoạt động bên lề hỗ trợ sinh viên Điều không giúp giảng viên, sinh viên giảm bớt gánh nặng trình thực tập mà cịn giúp sinh viên xử lý cơng việc hiệu hơn, tiết kiệm thời gian làm Đánh giá trình thực tập khóa thân: ❖ Đánh giá q trình thực tập qua hạng mục công việc Phạm vi công việc Tham gia nghiên cứu dự án     Tham gia lên ý tưởng dự án     Tham gia quản  Điểm tốt Có tư nghiên cứu tốt (khả tư phản biện, nghiên cứu Đối chuẩn, Nghiên cứu để rút kết luận,…) Nắm bắt công cụ nghiên cứu thị trường Nắm bắt mơ hình nghiên cứu dự án Rút kinh nghiệm nhanh chóng sau lần chỉnh sửa Khả làm việc nhóm tốt Khả tư duy, phản biện tốt Tinh thần sáng tạo tìm tịi cao, đóng góp nhiều ý tưởng tốt cho dự án Học hỏi ý tưởng thị trường biết cách áp dụng cho Dự án Học tập cách quản trị Điểm cần cải thiện  Chưa tìm hiểu để nắm bắt thêm công cụ nghiên cứu chuyên sâu để tăng hiệu suất cơng việc  Đơi lúc áp dụng mơ hình lý thuyết cách khô khan vào dự án nên hiệu suất chưa cao  Các ý tưởng chưa sát với thực tế - điều quan tâm dự án Khách hàng  Chưa thật chặt chẽ với hạn lOMoARcPSD|11119511 lý dự án   Hỗ trợ công việc chứng từ   thời gian quản trị người Rèn luyện cẩn thận, tỉ mỉ yêu cầu cao sản phẩm trả Được tiếp xúc với khách hàng bên cung cấp, mang lại nhiều kiến thức mẻ ngành nghề khác Rèn luyện cẩn thận, tỉ mỉ công việc Nắm bắt quy trình chứng từ quy trình làm việc với bên nộp cơng việc, dẫn đế việc số cơng việc bị trì hỗn ❖ Bài học kinh nghiệm Sau trình làm việc vị trí thực tập sinh hỗ trợ truyền thơng 5S Media & Consulting, bên cạnh điều làm được, em nhận thấy cịn thiếu sót định mặt kiến thức kĩ năng, thái độ Từ em rút học kinh nghiệm làm việc hữu ích cho thân ● Thái độ với công việc người Theo em, sinh viên thực tập cần lưu ý nhiều thái độ với công việc người Thái độ yếu tố tiên để giúp sinh viên – dù chưa có nhiều kinh nghiệm – trao hội để phát triển nhiều môi trường công sở Về mặt thái độ trình làm việc, sinh viên trước tiên cần đạt quy định, nội quy riêng mà công ty đặt (đi làm giờ, hoàn thành sản phẩm thời hạn giao,…) Tiếp đó, cần có thái độ cầu tiến, ham học hỏi trân trọng công việc giao cố gắng hồn thành cơng việc cách tốt Với thái độ cầu tiến ln ham học hỏi, người hướng dẫn sẵn sàng trao cho hội nhiệm vụ quan trọng Thái độ cần thể song song với khả làm việc thân Vì vậy, để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, sinh viên cần rèn luyện tìm hiểu, quan sát từ người làm anh chị trước Trong trình làm việc khơng tránh khỏi sai sót thiếu kinh nghiệm kiến thức Những lúc cần nhanh chóng phát lỗi sai, trình bày lắng nghe, tiếp thu phương án sửa đổi Một khía cạnh khác quan trọng thái độ nhân khác nhân viên Khi làm việc công ty, sinh viên thực tập không giao tiếp với người hướng dẫn người phòng ban, mà làm việc với thành viên phòng ban khác Vì vậy, sinh viên thực tập cần giữ thái độ lễ phép, gần gũi với nhân viên xung quanh lOMoARcPSD|11119511 ● Kinh nghiệm làm việc thực tế o Truyền thông cần phải từ khách hàng: Nắm bắt đươc nhu cầu thị trường, khách hàng để tìm điểm mấu chốt để truyền thông thương hiệu Như vậy, khách hàng lưu lại giá trị sản phẩm giới thiệu nhiều người tiêu dùng khác o Để trao hội làm việc quan trọng, cần phải đảm bảo hoàn thành việc nhỏ với kết tốt o Cần giữ mối quan hệ tốt với người làm việc cùng: Nội công ty, khách hàng, bên cung cấp dịch vụ/sản phẩm o Các nguồn thông tin để học hỏi thêm áp dụng thực tế vào công việc Marketing tương lai lOMoARcPSD|11119511 lOMoARcPSD|11119511 KẾT LUẬN Sau q trình thực tập Cơng ty, em thấy Công ty áp dụng nhiều công cụ truyền thơng tiếp thị tích hợp khác quảng cáo, quảng bá cá nhân, quan hệ công chúng trình làm truyền thơng IMC cho Doanh nghiệp Điều thể công ty luôn mở rộng danh mục dịch vụ nâng cao trình độ đội ngũ để mang đến dịch vụ tốt cho Doanh nghiệp Tuy nhiên, đảm đương nhiều danh mục dịch vụ nên em nhận thấy vấn đề chung Cơng ty đội ngũ hoạt động chưa có thời gian để khai thác hết tiềm dịch vụ có cập nhật xu hướng Marketing thị trường Vì vậy, Cơng ty cần ý vào Dự án chọn lọc đem lại lợi nhuận cao, dành thời gian để Đội ngũ phát triển cập nhật xu hướng Thông qua đợt thực tập khóa lần này, em có hội vận dụng lý thuyết Marketing học vào trải nghiệm thực tế Những trải nghiệm bổ sung nhiều kiến thức, kĩ hiểu biết Marketing Trong vòng tuần, em nhận nhiều điểm mạnh diểm yếu thân Từ đó, em nhận thân cần tự trau dồi kiến thức rèn luyện để đạt mục tiêu thích nghi dễ dàng với môi trường doanh nghiệp đạt hiệu cao công việc tương lai ... hỗ trợ tư vấn truyền thông Việt Nam, 5s Media công ty tư vấn truyền thông đời nhằm đáp ứng nhu cầu truyền thông ngày cao doanh nghiệp Việt Nam Dù công ty có hàm lượng kiến thức chun mơn truyền. .. QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING ● Chương Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING TẠI PHÒNG BAN MARCOM ● Chương ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI PHÒNG MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT... công tác sau lOMoARcPSD|11119511 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THƠNG 5S (5s Media) Thơng tin chung 5S Media thành lập vào năm 2014 với tư cách đơn vị chuyên tư vấn