TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST

lOMoARcPSD|11029029 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TIỂU LUẬN NHĨM: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST Học phần: Nguyên Lý Marketing Mã học phần: 2031101063009 Ngày phát đề: 03/08/2021 Ngày nộp bài: 20/08/2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Vũ Đình Tuân NHĨM TIỂU LUẬN : NHĨM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 lOMoARcPSD|11029029 Koa Điểm Bằng số STT Bằng chữ Họ Tên MSSV Lại Ngọc Đức (Nhóm trưởng) 2021008665 Cơng việc Phần 3; Hỗ trợ phần 4;Trình bày Phạm Ngọc Ánh 2021008632 word; Phần 2; Góp ý, bổ sung thơng tin; 2021008686 Hiệu chỉnh tiểu luận Phần 1; Phần 5; Hỗ trợ phần Bùi Thị Thanh Hoà Nguyễn Văn Hoàng 2021008690 Trình bày word; Phần 4; Góp ý, bổ sung thông tin Dương Nguyễn Nhật Linh 2021008712 Phần 2; Góp ý, bổ sung thơng tin; Hiệu chỉnh tiểu luận THÀNH VIÊN NHÓM 1: lOMoARcPSD|11029029 Nhận xét giảng viên: ……………….………………………………… ………………………………………………… lOMoARcPSD|11029029 Lời mở đầu Ngày nhu cầu sử dụng ô tô khách hàng thị trường Việt Nam ngày gia tăng theo xu hướng phát triển kinh tế - xã hội Nhu cầu ngày trở nên đa dạng phức tạp nhiều mặt Nhận thấy vấn đề chưa khai thác nhiều nên nhóm chọn để phát huy khả sáng tạo vận dụng kiến thức vào thực tiễn, qua việc phân tích đề tài tạo tiền đề để thành viên phát triển thân đóng góp cho xã hội thời gian tới Với lòng biết ơn sâu sắc, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Vũ Đình Tuân, thầy tận tình hướng dẫn chúng em suốt q trình học tập nghiên cứu mơn ngun lý marketing, nhờ có hướng dẫn thầy mà nhóm hồn thành tiểu luận cách chu Đề tài “Phân tích chiến lược Marketing công ty TNHH sản xuất kinh doanh VinFast” đúc kết lý luận thực tiễn, vốn kiến thức kinh nghiệm mà chúng em học Bước đầu vào tìm hiểu thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức chúng em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp quý báu thầy quý thầy cô khoa Marketing Chúng em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng năm 2021 lOMoARcPSD|11029029 Mục Lục Lời mở đầầu Mục Lục - Giới thiệu tổng quan vềầ VinFast 1.1 Giới thiệu chung: - 1.2 Slogan VinFast: 1.3 Logo VinFast: - Kếết qu ả ho t ộđ ng qua năm: 1.4 Phần tch môi trường marketng Vinfast: -9 2.1 Môi trường vĩ mô: - 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 Môi trường kinh tếế: Môi trường dân sôế: - 11 Mơi trường trị-luật pháp: - 12 Môi trường khoa học-công nghệ: -12 Môi trường tự nhiến: - 12 Mơi trường văn hố, xã hội: 13 2.2 Môi trường vi mô: - 13 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 Khách hàng: - 13 Nhà cung câếp: - 14 Giới trung gian: 15 Đôếi thủ ạc nh tranh: 16 Công chúng: - 17 2.3 Môi trường nội vi: - 17 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 Nghiến cứu phát triển: - 17 Bộ phậ n n trị -: 18 Công nghệ: 18 Nhân sự: - 18 Tài chính: - 18 Mơ hình ma trận SWOT: - 18 Phần tch chiềến ượ l c S-T-P ủc a công ty TNHH VinFast ạt i ht ị trường Việt Nam -21 3.1 Phân khúc thị trường (Market Segmentaton) -22 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 Phân khúc theo khu vực địa lí 23 Phân khúc theo yếếu tôế dân sôế - xã ộ h ọi 24 h c Phân khúc theo đặc điểm tâm lí -25 Phân khúc theo hành vi tếu dùng: 25 3.2 Chọn thị trường mục tếu (Market Targetng) 26 lOMoARcPSD|11029029 3.2.1 Đánh giá khúc thị trường - 26 3.2.2 Xác định thị trường mục tếu chiếến ượ l c marketng 28 3.3 Định vị sản phẩm VinFast trến thị trường 28 3.3.1 Phân tích tình hình 28 3.3.2 Lập đôồ đ ị nh ị v 30 3.3.3 Lựa chọn chiếến ượ l cđ ị nh ịv cho VinFast 31 Phân tích chiến lược Marketing Mix thương hiệu VinFast 32 4.1 Product (sản phẩm) 32 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 Chiến Chiến Chiến Chiến lược lược lược lược nhãn hiệu VinFast 32 Marketing Mix tập hợp sản phẩm -32 dòng sản phẩm (Product Line) 33 cho sản phẩm (Product Item) 34 Price (Giá cả) - 35 4.3 Place (Phân phối) 35 4.3.1 Mua lại kênh phân phối khác 35 4.3.2 Thực phân phối rộng khắp 36 4.3.3 Chiến lược chiều dài kênh phân phối -36 4.4 Promotion (Xúc tiến thị trường) 36 4.4.1 Phương thức chiêu thị (Promotion mix) 36 4.4.2 Các chiến lược chiêu thị -38 4.5 Tầm nhìn quan trọng Vinfast -39 Đề xuất cho chiến lược Marketing cho VinFast tương lai -39 5.1 Về truyền thông: 39 5.2 Về hợp tác: - 40 5.3 Về thị trường: 40 Tài liệu tham khảo: - 40 lOMoARcPSD|11029029 Giới thiệu tổng quan VinFast 1.1 Giới thiệu chung: Chắc hẳn người khơng cịn xa lạ với tên VinFast Vậy người có thắc mắc VinFast, liệu có mối liên quan đến VinGroup – tên nhắc đến nhiều phương tiện truyền thông nay? Đúng VinFast công ty thành lập từ tập đoàn VinGroup VinFast tên đầy đủ công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast ( gọi tắt VinFast) công ty sản xuất ô tô Việt Nam thành lập vào tháng năm 2017, có trụ sở đặt Hải Phịng ơng James Benjamin DeLuca ông Lê Thanh Hải làm giám đốc điều hành Với quy mô lên đến 335hecta Diện tích bao gồm: nhà điều hành, khu sản xuất xe máy điện, khu công nghiệp phụ trợ, trung tâm đào tạo, viện nghiên cứu phát triển R&D VinFast khởi nghiệp với hậu thuẫn tập đoàn VinGroup- công ty tư nhân lớn Việt Nam thời điểm thuộc sở hữu tỷ phú Phạm Nhật Vượng Từ VinFast viết tắt cụm từ:” Việt Nam- Phong Cách- An Toàn- Sáng Tạo- Tiên Phong” Những từ thể khát vọng mà công ty muốn xây dựng, mong muốn xây dựng thương hiệu Việt Nam vươn tầm giới, giúp cho nước Việt có hội phát triển ngành công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ,… Sản phẩm chủ lực VinFast phương tiện giao thông thông minh chạy điện bao gồm như: xe buýt điện, ô tô điện, xe máy điện,… VinFast không ngừng sáng tạo, nghiên cứu, phát triển để đem lại dịch vụ, sản phẩm tốt đến cho khách hàng, góp phần thúc đẩy chuyển đổi việc sử dụng xe chạy xăng qua xe sử dụng điện, nhằm bảo vệ môi trường sức khỏe người khỏi chất thải độc hại Hiện VinFast giới thiệu cho mắt ba mẫu ô tô điện thông minh tự hành, mẫu xe buýt điện sáu mẫu xe máy điện 1.2 Slogan VinFast: Một nhãn hàng, thương hiệu ln có cho đặc trưng, khác biệt riêng Một yếu tố để tạo khác biệt câu lOMoARcPSD|11029029 hiệu, cần đọc đến nó, bạn biết nhãn hàng Tất nhiên, với mong muốn mang thương hiệu vươn tầm quốc tế VinFast có cho câu slogan riêng, VinFast:” Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” Câu hiệu đời dựa mong muốn, khát vọng mà tập đoàn VinGroup hướng đến, họ ngành sản xuất ô tô mà họ hướng tới không để kiếm lợi nhuận mà mong muốn VinFast đến nơi giới trở thành thương hiệu đẳng cấp quốc tế người Việt Nam sáng lập 1.3 Logo VinFast: Logo đặc điểm riêng nhãn hàng, thương hiệu Trải qua nhiều lần chỉnh sửa liên tục logo, VinFast lựa chọn biểu tượng chữ “V” cách điệu để làm logo Biểu tượng đặt đầu xe, dễ dàng để người nhìn nhận sản phẩm cơng ty VinFast Cũng khơng khó hiểu VinFast lựa chọn chữ “V” số 29 chữ bảng chữ Việt Nam Chữ “V” mang nhiều ý nghĩa : “VinFast”, “ VinGroup”, “ Việt Nam”,… 1.4 Kết hoạt động qua năm: Năm 2019, công ty sản xuất ô tô Việt Nam có vốn chủ sở hữu lên đến 19.459 tỷ đồng, hệ số nợ nằm vốn chủ sở hữu nằm mức 3,67 Số nợ doanh nghiệp phải trả ước tính lên đến 71.414 tỷ đồng Đến cuối năm 2019, VinFast có tổng nguồn vốn 90.873 tỷ đồng Về lợi nhuận, riêng năm 2019 công ty lỗ ròng sau thuế 5.702 tỷ đồng, với tỷ suất lợi nhuận sau thuế / vốn chủ sở hữu âm 29% Năm 2020, VinFast tăng vốn chủ sở hữu 3.000 tỷ đồng Hệ số nợ/ vốn chủ sở hữu tăng lên mốc 2,81 lần, nợ phải trả tương đương gần 79.000 tỷ đồng Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/ vốn chủ sở hữu âm 23,44% Trải qua năm 2020 đầy biến động ảnh hưởng dịch đại COVID19, VinFast gặt hái thành công ấn tượng Về doanh số, vòng tháng đầu năm 2020, VinFast lọt top doanh số bán thị trường Trong quý I/2020 VinFast bán tổng cộng 5.124 xe bao gồm dịng xe du lịch xe thương mại nhẹ Tính chung năm 2020, VinFast ghi nhận doanh số bán hàng kỉ lục : gần 31.500 xe ô tô 45.400 xe máy điện Những số phần khẳng định vị thế, “ tầm vóc” hãng xa Việt Phân tích môi trường marketing Vinfast: 2.1Môi trường vĩ mô: lOMoARcPSD|11029029 2.1.1 Môi trường kinh tế: a Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Ngành Ơ tơ ln ngành mũi nhọn đóng góp lớn vào GDP nước lớn giới Tại Việt Nam, ngành Ơ tơ chiếm tới 3% GDP nước Chính lý mà ngành dành quan tâm đối xử đặc biệt từ phía phủ Mặc dù quốc gia giới vật lộn việc ngăn chặn lây lan dịch bệnh, Việt Nam trở thành điểm sáng đồ giới khôi phục hoạt động sản xuất xuất nhanh chóng nhờ lãnh đạo sáng suốt Chính phủ việc kiểm sốt thành cơng dịch bệnh, từ giúp đạt mức tăng trưởng GDP dương có mặt nhóm nước có mức tăng trưởng cao giới năm khó khăn vừa qua Hình Tốc độ tăng trưởng GDP 2011-2020 Nguồn Kinh tế dự báo online Ngân hàng Thế giới nhận định việc kiểm soát dịch Việt Nam thực hiệu số ca mắc mức cực thấp, nguồn nhân lực chi phí bỏ khiêm tốn so với nước khác Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê Việt Nam (“GSO”), tăng trưởng GDP năm 2020 đạt 2,91%, cao mức dự báo Ngân hàng Thế giới (2,8%) Trong đó, khu vực cơng nghiệp xây dựng tăng 4,0%, đóng góp 53% vào tăng trưởng chung khu vực dịch vụ tăng 2,3%, đóng góp 34% Các tổ chức quốc tế dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2021 phục hồi mức từ 6% đến 7% Cụ thể, Quỹ tiền tệ Quốc tế (IMF) dự báo tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2021 đạt 6,5% hoạt động kinh tế ngồi nước tiếp tục bình thường hóa Trong đó, Ngân hàng Thế giới nhận định triển vọng kinh tế Việt Nam tích cực với mức tăng trưởng 6,8% lOMoARcPSD|11029029 b Lạm phát: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam trì mức thấp giúp kinh tế phục hồi ổn định Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2020 tăng 3,23% so với bình quân năm 2019, đạt mục tiêu Chính phủ đề 4% Hình Mức tăng số CPI Nguồn Tổng cục thống kê Từ đó, ta thấy tốc độ kinh tế kinh tế ổn định chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao hỗ trợ tăng trưởng nhu cầu xe hơi, đem lại khuynh hướng thoải mái sức ép cạnh tranh Ngoài tỷ giá hối đoái tác động đến doanh nghiệp thông qua nguồn hàng xuất nhập doanh nghiệp c Thu nhập: Thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng tốt (khoảng 3000 USD/ người) Dự kiến năm 2025, GDP bình quân đầu người Việt Nam đạt khoảng 4,688 USD, đưa Việt Nam gia nhập nhóm nước có thu nhập trung bình cao Ngồi lương, chi phí cơng nhân rẻ, làm giảm chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm, góp phần làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp Điều tạo lợi cho VinFast công ty sản xuất ô tô Việt Nam Môi trường vĩ mô ổn định hỗ trợ tăng trưởng nhu cầu xe Thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng tốt, làm phát tỷ giá điều hành kịp thời hợp lý, tạo điều kiện cho người dân có hội tiếp xúc tơ-tài sản trước vốn bị coi xa xỉ 10 lOMoARcPSD|11029029 VinFast thương hiệu ô tô Việt Nam, yếu tố quan trọng người dân Việt Nam có lịng tự tơn dân tộc cao, tự hào thương hiệu thúc đẩy sức mua họ sản phẩm công ty c Mục tiêu nguồn lực VinFast Mục tiêu VinFast khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam Với xuất phát điểm công ty trực thuộc tập đoàn thuộc hàng lớn Việt Nam – Vin Group Cơng ty hồn tồn có đủ khả thâm nhập thị trường thực chiến lược marketing quy mô lớn để tạo lợi trước đối thủ dày dặn kinh nghiệm khác 3.2.2 Xác định thị trường mục tiêu chiến lược marketing Xác định thị trường mục tiêu: Qua phân tích thấy thị trường mục tiêu cho VinFast nhóm khách hàng có nhu cầu dòng xe chỗ ngồi, nhắm vào cá nhân, hộ gia đình Việt Nam Các doanh nghiệp tư nhân, nhà nước đặc biệt nhắm đến công ty taxi Trong phát triển marketing sản phẩm xe tầm thấp đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng có thu nhập trung bình nhóm khách hàng sử dụng để di chuyển khu vực thị chật hẹp Ngồi cịn phát triển chiến lược marketing dòng xe sang để đáp ứng phận nhóm khách hàng siêu giàu Xác định chiến lược marketing: Với tiềm lực tài nhân dồi dào, VinFast áp dụng chiến lược marketing không phân biệt để bao phủ thị trường kết hợp với chiến lược marketing phân biệt để công vào nhiều khúc thị trường nhỏ khác Sự kết hợp vừa giúp VinFast phổ biến thương hiệu đến khách hàng thỏa mãn tốt nhu cầu khác khách hàng thị trường cụ thể 3.3.Định vị sản phẩm VinFast thị trường 3.3.1 Phân tích tình hình a Về khách hàng: Khách hàng cơng ty phần lớn nhóm người 30 tuổi thường có trình độ học vấn cao, có mức thu nhập ổn định tháng mức trung bình Khách hàng có quan tâm lớn mẫu xe giá rẻ chất lượng phải mức tốt, xe đa dụng phục vụ cho cá nhân, gia đình Bên cạnh có phận khách có nhu cầu xe sang chất lượng tốt Đối với tơ khách hàng thường nhận biết sản phẩm qua kiểu dáng bên đặc biệt nhận biết qua Logo công ty gắn liền xe 27 lOMoARcPSD|11029029 Khách hàng có nhu cầu chọn mua xe quan tâm nhiều thương hiệu hãng độ tiếng, giá trị thương hiệu, dịch vụ hậu mãi, khuyến ưu đãi… Bên cạnh định mua hàng cịn chịu ảnh hưởng từ người xung quanh, người mua xe b Về đối thủ cạnh tranh: VinFast phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh như: Toyota, Honda, Huyndai, BMW, Mecedes, Lamborghini… Các đối thủ có thời gian dài hoạt động thị trường Việt Nam, khẳng định thương hiệu họ tâm trí người Việt Các sản phẩm họ đa dạng đầy đủ hạng xe từ thấp đến cao, đáp ứng phân khúc nhỏ thị trường Mỗi hãng đối thủ có chiến lược marketing, chiêu thị riêng thỏa mãn phần lớn nhu cầu khách hàng Điểm yếu lớn đối thủ thuế nhập lớn ảnh hưởng trực tiếp đến giá xe Thuế dao động từ 30-80% dòng xe chỗ ngồi Hiện mức thuế rào cản lớn định mua xe khách hàng thị trường Việt Nam Tuy nhiên xét dài hạn Việt Nam tham gia/thực hiệp định thương mại (CPTPP, EVFTA…) thuế khơng cịn điểm yếu thương hiệu đến từ nước c Về công ty VinFast Nguồn lực công ty tài nhân lực dồi để thực dự án marketing lớn VinFast cơng ty trực thuộc tập đồn tư nhân lớn Việt Nam (theo bảng xếp hạng VNR500) Mục tiêu công ty xây dựng thương hiệu xe ô tô “Made in Viet Nam” thị trường Điểm mạnh tận dụng ủng hộ khách hàng thị trường, tận dụng uy tín vốn có tập đồn VinGroup, có hợp tác với thương hiệu tiếng giới để tích hợp trang bị đại xe, tận dụng điểm yếu thuế đối thủ để cạnh tranh trực tiếp giá bán Tuy nhiên điểm yếu lớn VinFast kinh nghiệm cơng ty gia nhập vào thị trường có sẵn ông lớn ô tô, sản phẩm cơng ty cần có thời gian để khách hàng kiểm chứng, so sánh chất lượng 3.3.2 Lập đồ định vị Bản đồ định vị cho dòng tập trung vào tiêu chí: giá cả, kiểu dáng xe, chất lượng dịch vụ kèm loại xe thường thấy số hãng thị trường 28 lOMoARcPSD|11029029 Giá cao/Chất lượng dịch vụ tốt Lamborghini BMW Huyndai Toyota Isuzu Kiểu dáng nhỏ gọn, đa dụng Mercedes Honda Kiểu dáng thể thao, sang trọng Kia a Về dịch vụ: VinFast tham gia vào thị trường toàn hãng xe ngoại có chất lượng dịch vụ tốt Dù công ty khẳng định chất lượng dịch vụ khác biệt Đó kết hợp với công ty trực thuộc VinGroup nguồn lực tài tốt để đưa chương trình tri ân khuyến lớn Các dịch vụ bật kể đến như: Bảo hành năm; Cứu hộ miễn phí 24/7; Đổi cũ lấy mới; Ưu đãi lệ phí trước bạ; Mua VinFast tặng voucher nghỉ dưỡng VinPearl… b Về sản phẩm: Các sản phẩm kết hợp dây chuyền sản xuất, linh kiện từ nhiều tập đoàn lớn giới như: BMW, General Motors, Bosch, IntalDesign… để nâng cao chất lượng sản phẩm Thiết kế sản phẩm mang hướng mạnh mẽ phù hợp với tính cách khách hàng, tính an tồn sản phẩm ngang chí cao sản phẩm phân khúc với hãng khác 29 lOMoARcPSD|11029029 Dựa vào đồ định vị thấy điểm đặc biệt sản phẩm VinFast có mức giá thấp chất lượng dịch vụ hậu tốt – Điều mà hãng khác chưa làm c Về hình ảnh: Khác biệt lớn VinFast thương hiệu tô Việt Nam với sologan thể tinh thần tự tôn dân tộc người Việt “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” 3.3.3 Lựa chọn chiến lược định vị cho VinFast Dựa việc phân tích tình xác định lợi cạnh tranh cơng ty so với đối thủ có thị trường Việt Nam, VinFast lựa chọn chiến lược định vị giúp thương hiệu nâng tầm vị thế, cụ thể: a Về mặt truyền thông: VinFast đánh vào truyền thông thông qua mạng xã hội, nơi mà hầu hết người dùng Việt Nam sử dụng Để đạt hiệu tối ưu mặt này, đòi hỏi VinFast phải năm rõ tâm lí khách hành, biết vận dụng vào truyền thông để gia tăng mức độ tin cậy cho người tiêu dùng, Nhờ phân khúc thị trường chuẩn xác với thấu hiểu tâm lí người tiêu dùng Việt Nam ( nhờ vào việc mua bán nhà đất, siêu thị… tập đoàn VinGroup, họ thấu hiểu dễ dàng đánh vào tâm lí khách), nên truyền thơng VinFast mang hiệu cao Hãng nhận 90% phản hồi tích cực nhờ vào lượng Sending mạng xã hội b.Niềm tự hào dân tộc: Như nêu trên, VinFast tự hào hãng xe mang thương hiệu Việt CChieecsVinFast Lux SA2.0 lăn bánh Hải Phòng vào ngày 6/3/2019 khẳng điịnh thành cơng q trình sản xuất dịng tô thương mại “ Made in Vietnam” Đánh dấu cho ngành công nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam bước sang trang Với câu slogan “ Mãnh liệt tinh thần Việt “, khát vọng VinFast, cảm hứng công nhân lao động VinFast, đánh mạnh vào tâm lí tự tôn người tiêu dùng Việt 30 lOMoARcPSD|11029029 Phân tích chiến lược Marketing Mix thương hiệu VinFast Đến với việc phân tích chiến lược Marketing Mix (4P) công ty VinFast, ta đến với số khái niệm Marketing Mix (4P): -Marketing mix phối hợp linh hoạt đồng phối hợp marketing kiểm sốt nhằm tạo đáp ứng hướng đến thị trường mục tiêu Các thành tố marketing (4P): -Product (Sản phẩm) chất lượng thiết kế, nhãn hiệu, dịch vụ kèm -Price (Giá cả) định giá chiến lược giá trị phương thức toán -Place (Phân phối) kênh phân phối, độ bao phủ địa điểm kho bãi vận chuyển -Promotion (Quảng cáo) chiêu thị/xúc tiến thương mại/truyền thông marketing Sau khái quát khái niệm marketing mix ta đến với việc phân tích chiến lược marketing mix (4P) Cơng ty VinFast: 4.1 Product (sản phẩm) 4.1.1 Chiến lược nhãn hiệu VinFast (2) Công tyVinFast dùng tên thương hiệu kết hợp với tên riêng sản phẩm (VinFast + tên dòng sản phẩm) Ưu điểm chiến lược vừa giúp khách hàng nhớ dấu ấn riêng sản phẩm vừa tận dụng uy tín thương hiệu qua tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tạo thiện cảm tốt khách hàng, việc tiếp cận diễn nhanh chóng Vd: VinFast Lux A 2.0, Vinfast Lux SA 2.0, Vinfast President, Vinfast FADIL, Vinfast VF e34, 4.1.2 Chiến lược Marketing Mix tập hợp sản phẩm 31 Bảng Kích thước tập hợp sản phẩm lOMoARcPSD|11029029 Chiều rộng sản phẩm: thể dòng sản phẩm doanh      nghiệp bao gôm chuỗi sản phẩm liên quan với phương tiên giao thơng có vài tiêu chí chức giống nhau, nhóm khách hàng mục tiêu Ví dụ: phương tiện lại, thân thiện với môi trường, … Chiều sâu sản phẩm: sản phẩm mang tính đa dạng mẩu mã đa dạng loại sản phẩm Ví dụ: tơ có loại DÒNG SUV CÙNG BẠN BỨT PHÁ MỌI GIỚI HẠN Ô tô điện thông minh khởi tạo tương lai di chuyển xanh DÒNG SUV CHINH PHỤC MỌI CUNG ĐƯỜNG LUX SA2.0 DÒNG SEDAN TẬN HƯỞNG TỪNG KHOẢNH KHẮC LUX A2.0 DÒNG HATCHBACK TỐI ƯU MỌI TRẢI NGHIỆM FADIL DÒNG SUV DẤU ẤN NGƯỜI THỦ LĨNH PRESIDENT Chiều dài hỗn hợp sản phẩm : thể tổng số sản phẩm doanh nghiệp.Từ việc phân tích bảng kích thước tập hợp sản phẩm cho thấy sản phẩm VinFast mang tính đồng đa dạng mức độ liên quan sản phẩm mặt công nghệ sản xuất, nhà máy Các sản phẩm đáp ứng nhu cầu khác khách hàng thị trường Việt Nam dịng tơ chạy xăng, chạy điện, loại xe dùng đô thị hay xe sang… 4.1.3 Chiến lược dòng sản phẩm (Product Line) Đó việc VinFast tung hai mẫu xe triển lãm “Paris Motor Show 2018” mẫu xe VinFast SUV LUX SA2.0 Sedan LUX A2.0 nhằm khẳng định thương hiệu mắt giới sản phẩm ô tô chất lượng cao người Việt Nam tạo VinFast kéo dãn xuống dịng sản phẩm mình, việc tung dòng sản phẩm cao cấp trước tung sản phẩm bình ổn khơng khẳng định thương hiệu xe ôtô VinFast với thương hiệu xe khác ngồi nước mà cịn nhằm tạo nên tin tưởng khách hàng tất sản phẩm mang thương hiệu VinFast 4.1.4 Chiến lược cho sản phẩm (Product Item) 32 lOMoARcPSD|11029029 Hình Chiếến ượ l c cho ảs n ph ẩ m Phần cốt lõi: VinFast hướng tới chất lượng thỏa mãn khách hàng sản phẩm mang lại cải tiến phát triển sản phẩm Vinfast thân thiện với môi trường nhằm khẳng định tính cốt lõi “sản phẩm mang mang thương hiệu Việt Nam” đủ để cạnh tranh với thương hiệu xe Ô tô giới đẩy mạnh việc “người Việt Nam xài hàng Việt Nam” đất nước Phần cụ thể: Nhằm mang lại dòng sản phẩm tốt chất lượng an toàn sản phẩm đa dạng mẫu mã không thua nhãn hiệu tơ khác giới, nhằm khẳng định chất lượng thương hiệu sản phẩm với khách hàng với công nghệ cao cấp mẫu mã lạ khơng thua thương hiệu khác giới, giá thành hợp lý với mức thu nhập người dân thị trường nội địa 33 lOMoARcPSD|11029029 Phần gia tăng: Nhằm mang lại trải nghiệm tốt sản phẩm VinFast, việc áp dụng sách dịch vụ mua sản phẩm điều quan trọng chiến lược marketing nhằm mang lại an tâm tin tưởng khách hàng mua sản phẩm với sách khuyến sách mua xe trả góp với sách bảo hành bảo dưỡng mua xe VinFast 4.2 Price (Giá cả) (5) Quay trở lại với đối tượng khách hàng mục tiêu Vinfast người muốn xe chất lượng đẳng cấp phù hợp với túi tiền Dựa nhu cầu này, Vinfast xác định chiến lược giá cao hãng xe Hàn – Nhật, lại thấp so với hãng xe Châu Âu Mercedes hay BMW Cụ thể, xe Fadil có giá từ 390 triệu, so với đối thủ Yaris Toyota, I10 Hyundai, Morning Kia, dịng Fadil có mức giá rẻ lại có chất lượng tốt nhiều Xe LuxSA2.0 1,130 tỷ đồng cạnh tranh với sản phẩm phân khúc Honda CR-V, Toyota Fortuner, Huyndai Santafe, Kia Sorento Bên cạnh việc xây dựng chiến lược giá dựa theo phân khúc thị trường, Vinfast thực hiệu chỉnh giá nhằm thỏa mãn người dùng Chương trình voucher Vinfast tích hợp với dự án Vinhomes có tên gọi “Đẳng cấp tinh hoa” – tặng voucher mua xe VinFast có giá trị lên đến 200 triệu đồng cho tất khách mua nhà Theo đó, khách mua sản phẩm Vinhomes tặng voucher mua xe VinFast Khác mua nhà tỷ đồng tặng voucher trị giá 70 triệu đồng (áp dụng mua xe VinFast Fadil); từ đến tỷ đồng tặng voucher 150 triệu đồng (áp dụng mua xe VinFast Lux A2.0); tỷ đồng tặng voucher 200 triệu đồng (áp dụng mua xe VinFast Lux SA2.0) Cũng chương trình giảm tiền mặt mua xe ôtô VinFast áp dụng sách không (không lợi nhuận, khơng chi phí tài chính, khơng chi phí khấu hao) ưu đãi khủng cho dòng xe sau: giảm giá 42,5triệu - 49triệu (áp dụng cho dòng xe Fadil từ tiêu chuẩn tới cao cấp), giảm giá từ 233,000,000 triệu -284,104,000 triệu (áp dụng cho dòng xe Lux A2.0 từ tiêu chuẩn tới cao cấp), giảm 34 lOMoARcPSD|11029029 giá 425,000,000 triệu đến 464,000,000 triệu (áp dụng co dòng xe Lux SA 2.0 từ tiêu chuẩn tới cao cấp) VinFast có nguồn cung linh kiện, phụ tùng dồi giá phải chăngvà chịu chi phí nhập hỗ trợ thuế nhà nước từ tạo sản phẩm đầy chất lượng với giá phải với sách khuyến phù hợp với thu nhập khách hàng làm cho có sản phẩm Vinfast cạnh tranh mạnh mẽ với hãng xe khác nước nước 4.3 Place (Phân phối) 4.3.1 Mua lại kênh phân phối khác Từ ngày 15.03.2019, Vinfast thức tiếp quản hệ thống Chevrolet trực thuộc GM Điều đồng nghĩa với việc Vinfast sử dụng nhà máy sản xuất, hệ thống đại lý bán hàng chăm sóc khách hàng GM Thay độc quyền kinh doanh, VinFast xây dựng hệ thống đại lý hai thương hiệu Chevrolet – VinFast Chiến lược phân phối giúp VinFast thâm nhập thị trường dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian chi phí cho việc xây dựng hệ thống lựa chọn điểm 4.3.2 Thực phân phối rộng khắp Ngoài kênh phân phối đại lý Vinfast, VinFast có đến 200 Showroom nước giúp đưa sản phẩm đến tận tay người dùng Đại khái Công ty VinFast nhanh chóng thâu tóm tồn hệ thống đại lý GM Việt Nam trước mắt mẫu xe Hệ thống gồm 22 đại lý, gấp 1,5 lần so với MBV Là ông lớn ngành bất động sản xây dựng, Vingroup khơng khó để mở rộng phân phối xe mình, họ sẵn nhiều trung tâm thương mại để trưng bày Cách phân phối không đẩy nguồn sản phẩm tới nhà cung ứng trung gian quảng bá sản phẩm doanh nghiệm khu vực thị trường Việt Nam 4.3.3 Chiến lược chiều dài kênh phân phối Kênh phân phối gián tiếp: Trong hình mẫu cấu trúc kênh phân phối, tất cấc kênh lại (B, C, D) gọi kênh gián tiếp doanh nghiệp phải thông qua trung gian để cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng Trong trường hợp này, trung gian hưởng phần lợi nhuận Nó 35 lOMoARcPSD|11029029 xem phần chi phí để doanh nghiệp sản xuất bán sản phẩm Khi tìm hiểu kênh phân phối, bạn nghe đến khái niệm kênh cấp, cấp, cấp Những số biểu thị cho số cấp trung gian kênh Ví dụ: kênh D kênh cấp, kênh C kênh cấp, kênh A kênh cấp Vinfast thuộc kênh phân phối Cấp (Vinfast -> Nhà phân phối > Người mua xe) Vinfast đưa tiêu chuẩn để tuyển chọn sách hỗ trợ nhà phân phối Từ mời đơn vị cá nhân phân phối dòng xe khác Ford, Honda, Mazda, Kia, Suzuki… Vinfast sử dụng kênh phân phối cấp nhằm gián tiếp giải phóng nguồn sản phẩm khỏi chi phí đầu tư bán hàng, phân phối trung gian thực tốt quy trình bán hàng, mà khơng phải nhà sản xuất đảm nhận 4.4 Promotion (Xúc tiến thị trường) 4.4.1 Phương thức chiêu thị (Promotion mix) Mỗi doanh nghiệp giai đoạn sản phẩm phải định cho phối thức chiêu thị để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Phối thức chiêu thị phối hợp công cụ để đạt mục tiêu truyền thông bán hàng Như vậy, để xây dựng phối thức chiêu thị doanh nghiệp VinFast, doanh nghiệp thực công cụ chiêu thị: 36 lOMoARcPSD|11029029 Hình Công cụ chiếu thị Nguôồn Cobranding Quảng cáo: VinFast giai đoạn thâm nhập thị trường, Vinfast tạo bùng nổ truyền thông cách sử dụng KOL “David Beckham” Paris Motor Show TVC Quảng cáo với thời lượng 30 giây VinFast xuất xen kẽ chương trình phát sóng “khung vàng" kênh truyền hình hàng đầu giới CNN Tonight with Don Lemon, CNN Newsroom, Inside Politics, … Khuyến (3): Vinfast thực sách bán hàng táo bạo như: sách giá không ngày đầu mắt, ưu đãi “Trước bạ đồng”, ưu đãi 10% trả thẳng, miễn lãi vay năm đầu cho khách hàng trả góp… Đồng thời, sách trả góp năm dịch vụ hậu giúp Vinfast giữ chân khách hàng cũ chí biến họ thành “đại sứ thương hiệu” Các sánh khuyến vào ngày 9/7/2021 “ưu đãi khủng gần 260 triệu đồng mua xe Vinfast VF e34, để khách hàng tiếp cận dòng xe VF e34 từ ngày 9/7/2021 tất khách hàng đặt cọc trước 50 triệu hưởng 100% lệ phí trước bạ, tương đương với 70 triệu đồng 37 lOMoARcPSD|11029029 Chào hàng/bán hàng cá nhân (4): Vinfast thực tốt công cụ việt chào bán/bán hàng cá nhân nhằm tạo quan hệ tối đẹp,mối quan hệ trực tiếp bên đại diện bán hàng khách hàng với sách bán hàng độc đáo sách “chiều” khách hết mức Vinfast mang lại kết bất ngờ Minh chứng cho thành công bước đầu VinFast việc phổ cập ô tô điện Việt Nam đến từ số lượng đơn đặt hàng mẫu xe VF e34 sau mở bán Thống kê cho thấy, sau 12 tiếng đầu kể từ mở bán, VF e34 nhận tới 3.692 đơn đặt xe Đây số lượng đặt xe kỷ lục chưa có Việt Nam PR: Vinfast sau nhiều năm phát triển đổi qua năm đóng góp Vinfast phát triển đất nước chất lượng sản phẩm mà Vinfast nhằm khẳng định lần sản phẩm “xe ôtô mang thương hiệu Việt Nam” với máy mọc công nghệ đại đạt chuẩn quốc tế nhằm tạo nên thương hiệu đầy uy tính chất lượng khơng thua dòng xe Đức BMW Nhằm nâng cao thương hiệu nâng cao tin tưởng khách hàng Việt Nam Vinfast áp dụng công nghệ mới, tung dòng sản phẩm cao cấp trước sau bình thường hóa để đưa vào dịng xe phổ thơng “có lý họ muốn khởi đầu đỉnh để thiết lập sức mạnh thương hiệu, di chuyển xuống thị trường đại chúng” Marketing trực tiếp: VinFast thực việc marketing trực tiếp nhằm trực tiếp tiếp cận đến khách hàng việc thành lập trang wed hãng nhằm cho phép phản hồi đặt hàng, tư vấn, đóng góp ý kiến, … sau tiếp cận khách hàng tiềm năng, họ bắt đầu dùng cách chào bán hàng để thu hút họ Không VinFast thực marketing trực tiếp qua trang wed doanh nghiệp mà thực qua mạng xã hội Facebook, Google, triển lãm giới thiệu xe Kết hợp công cụ lại với nhau: Doanh nghiệp Vinfast tối ưu hóa cơng cụ xúc tiến trường từ doanh nghiệp kết hợp chúng lại tạo thành vũ khí hoạt động hiệu lĩnh vực kinh doanh bán hàng, cách quảng cáo khuyến mua sản phẩm nhằm 38 lOMoARcPSD|11029029 thu hút, tiếp cận khách hàng tư vấn trả lời thắc mắc khách hàng sản phẩm sách bảo trì bảo dưỡng khác nhằm mang lại thỏa mãn khách hàng sử dụng sản phẩm VinFast 4.4.2 Các chiến lược chiêu thị VinFast thực phối hợp chiến lược kéo - đẩy Chiến lược phối hợp đồng thời việc kích cầu người tiêu dùng (khách hàng) đẩy mạnh sản phẩm qua trung gian VinFast sử dụng nhiều phương tiện truyền thông đại chúng để người tiêu dùng biết đến lôi kéo họ mua sản phẩm đồng thời đẩy hàng qua trung gian phân phối hàng Thực tế “Paris Motor Show 2018” VinFast giới thiệu hai dòng sản phẩm xe cao cấp với giá thành rẻ phù hợp với mức thu nhập người Việt Nam nhằm thu hút ý khách hàng tin tưởng vào sản phẩm doanh nghiệp từ đẩy mạnh việc cung ứng sản phẩm cho trung gian phân phối 4.5 Tầm nhìn quan trọng Vinfast (6) Tại Việt Nam, VinFast hãng xe cho thấy định hướng sản xuất kinh doanh xe điện Một khái niệm mẻ phần lớn người dân Những hãng xe truyền thống Toyota, Honda, Ford, Mitsubishi công bố nhiều mẫu xe điện quốc tế chưa có động thái cụ thể Việt Nam VinFast có động thái mắt thêm ơtơ điện từ 2023 mẫu xe VFe 32, VFe 33, VFe 34P lần lược tham chiến phân khúc A, B, C Chỉ sau năm từ mắt thị trường, thương hiệu VinFast áp đảo ông lớn ngành, chiếm lĩnh thị trường Việt, khơng ngừng có bước tiến thị trường nước Đằng sau thành công VinFast thấu hiểu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, từ đưa chiến lược Marketing Mix đắn, hiệu Đề xuất cho chiến lược Marketing cho VinFast tương lai 5.1 Về truyền thông: Như chiến lược nêu trên, câu slogan “ Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” VinFast sử dụng câu slogan hay, cảm nhận thân thấy VinFast truyền thông tập trung vào khát vọng mình, đề cập đến khách hàng 39 lOMoARcPSD|11029029 giá trị mà xe VinFast mang lại cho khách hàng “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” – cảm hứng người lao động VinFast thứ mà khách hàng bỏ tiền mua, họ bỏ tiền để mua giá trị, cách truyền thông, để nâng cao giá trị sản phẩm mang lại VinFast cần có thêm câu thông điệp mang lại cảm giác giá trị cho khách hàng Vì tận bây giờ, dường cơng ty chưa có câu thơng điệp cụ thể Vì khách hàng mà VinFast hướng tới phần lớn người có thu nhập mức trung bình- khá, nên họ bận rộn thường khơng có nhiều thời gian rảnh, VinFast cần có chiến lược Marketing online giúp khách hàng tốn nhiều thời gian đến cửa hàng coi sản phẩm Thay vào đó, họ xem xe lúc rãnh thông qua phương tiện truyền thông Để truyền thông cách hiệu nhất, nói mục VinFast phải đưa thông điệp cụ thể để khẳng định sản phẩm mang lại mong đợi cho khách hàng: chất lượng, giá trị kinh tế, giá trị thân hay tính đặc biệt sản phẩm,… mà VinFast chưa thực làm tốt Ngồi ra, thơng qua trang mạng xã hội Facebook, Instagram,Youtube,… khách hàng tiềm VinFast nhận nhiều thông tin tiêu cực hãng xe như:vì xe bán hãng chịu lỗ 300 triệu đồng nên công ty sản xuất xe không chất lượng, không đảm bảo an tồn cho người sử dụng, khơng bảo hành, khơng bảo dưỡng x echo khách hàng,… Cịn nhiều tin tức tiêu cực truyền nhau, để không làm giá trị thương hiệu VinFast, công ty cần phải làm sáng tỏ để khách hàng yên tâm sử dụng xe Để làm điều đó, VinFast cho sản phẩm tốt nhất, tối ưu nhất, giá hợp lí, chất lượng, an tồn; bên cạnh đảm bảo thực tốt sách đưa Đó cách tốt để VinFast dập tắt nghi ngờ, lấy lại thương hiệu đưa sản phẩm vươn tầm quốc tế 5.2 Về hợp tác: VinFast xem công ty sản xuất xe thành lập, nên tất nhiên tránh khỏi so sánh với nhiều nhãn xe hoạt động lâu năm, để gia tăng niềm tin khách hàng, VinFast nên tìm kiếm, hợp tác với cơng ty chất lượng tốt, ổn định công ty thuộc ASEAN, điều khơng làm tăng mức độ uy tín VinFast mà cịn gia tăng quan hệ nước khu vực, dễ dàng lưu thơng hàng hóa,… 40 lOMoARcPSD|11029029 5.3 Về thị trường: Việc mở rộng thị trường nước VinFast thực Hiện nhiều nước giới dần loại bỏ tơ chạy xăng( chất đốt), ảnh hưởng khơng đến mơi trường sống Với mục tiêu giảm thiểu tối đa chất thải, họ nghiêm cấm bán tơ chạy xăng, điển hình nước Châu Âu ( Anh, Pháp, Đức, Na Uy,…) hội lớn để VinFast mở rộng thị trường vươn tầm châu lục loại xe ô tô điện, hội để đưa thương hiệu xứng danh giới Tài liệu tham khảo: (1) VOV.vn: Vinfast dành 600 tỉ đồng tri ân 30 nghìn khách hàng tiên phong VOV.vn: Vinfast đường tiến tới vị số (2) Cafe.biz: Chuỗi sản xuất ô tô Vinfast “ khủng “ cỡ (3) Sage.edu.vn: Chiến lược marketing mix giúp Vinfast dẫn đầu phân khúc ô tô MarketingAI: Chiến lược marketing Vinfast: Đây sản phẩm giúp Vinfast nâng tầm vị (4) Thethao24/7: loạt đối thủ “ đáng gờm “ xe Vinfast thị trường Việt (5) Vietnam.vnanet.vn: Vinfast – “hiện thực hoá” giấc mơ xe ô tô người Việt (6) Theo Tổng cục thống kê (7) Báo cáo thường niên 2020 (8) Kết toàn Tổng điều tra dân số nhà 2019 – Tổng cục thống kê (9) Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội 2020 – Tổng cục thống kê (10) Báo cáo bán hàng 2019,2020 – Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (11) Ưu đãi – VinFast (12) https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-gia-han-chinh-sach-uudai-truoc-ba-cho-xe-fadil (13) https://congan.com.vn/xe/chinh-sach-ban-hang-doc-dao-cothe-giup-vinfast-pho-cap-o-to-dien-tai-viet-nam_109936.html (14) https://sage.edu.vn/blog/chien-luoc-marketing-mix-giupvinfast-dan-dau-3-phan-khuc-o-to/ 41 ... cứu mơn ngun lý marketing, nhờ có hướng dẫn thầy mà nhóm hồn thành tiểu luận cách chu Đề tài ? ?Phân tích chiến lược Marketing cơng ty TNHH sản xuất kinh doanh VinFast? ?? đúc kết lý luận thực tiễn,... Đúng VinFast công ty thành lập từ tập đồn VinGroup VinFast tên đầy đủ cơng ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast ( gọi tắt VinFast) công ty sản xuất ô tô Việt Nam thành lập vào tháng... marketing Sau khái quát khái niệm marketing mix ta đến với việc phân tích chiến lược marketing mix (4P) Công ty VinFast: 4.1 Product (sản phẩm) 4.1.1 Chiến lược nhãn hiệu VinFast (2) Cơng tyVinFast