Quản lý hoạt động marketing tại công ty TNHH xây dựng và thương mại hoàng gia vĩnh phúc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA SAU ĐẠI HỌC - LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 ĐỀ TÀI : QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG GIA VĨNH PHÚC HỌC VIÊN THỰC HIỆN: HOÀNG MẠNH LINH HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN DŨNG Hà Nội, Tháng 10-2019 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .5 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .6 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu .8 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Những đóng góp luận văn 10 Kết cấu luận văn .10 CHƯƠNG 11 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP .11 1.1 Những vấn đề lý luận marketing .11 1.1.1 Một số khái niệm Marketing 11 1.1.2 Phân loại marketing: 12 1.1.3 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh công ty: .13 1.2 Nội dung quy trình quản trị marketing cơng ty 14 1.2.1 Nghiên cứu phân tích hội marketing công ty .14 1.2.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 21 1.2.3 Thiết lập chiến lược marketing .24 1.2.4 Xây dựng chương trình marketing 30 1.2.5 Thanh tra, kiểm tra hoạt động marketing……………………………… 37 1.3 Kinh nghiệm quản lý hoạt động marketing số doanh nghiệp khu vực địa phương: .39 TIỂU KÊT CHƯƠNG 1………………………… ……………………………….42 CHƯƠNG 43 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG GIA VĨNH PHÚC .43 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc: 43 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty: 43 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty: .44 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc: 44 2.2 Thực trạng quản lý hoạt động Marketing công ty………… ….49 2.2.1 Thực trạng nghiên cứu phân tích hội Marketing công ty 50 2.2.2 Thực trạng phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu: 56 2.2.3 Thực trạng thiết lập chiến lược marketing 57 2.2.4 Thực trạng xây dựng chương trình marketing 59 2.2.5 Thanh tra, kiểm tra hoạt động marketing 72 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing công ty 72 2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động marketing……………… …72 2.3.2 Các tiêu chí phản ảnh quản lý hoạt động marketing…………………… …74 2.3.3 Ưu điểm: 75 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 76 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế: 77 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2………………………………………………… ………78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY TNH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG GIA VĨNH PHÚC .80 3.1 Định hướng hoàn thiện quản lý hoạt động marketing công ty năm tới 81 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 81 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty 81 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc 82 3.2.1 Chính sách sản phẩm .82 3.2.2 Chính sách giá .84 3.2.3 Chính sách phân phối 86 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 90 3.2.5 Tăng cường đào tạo nhân lực 92 3.2.6 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 92 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3……………………………………… ………………….93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC: 99 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 104 LỜI CAM ĐOAN Tên đề tài: “Quản lý hoạt động marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc” Học viên thực hiện: Hoàng Mạnh Linh Lớp: 18MQT93 Số điện thoại liên lạc: 0989681189 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Văn Dũng Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình tơi nghiên cứu soạn thảo, không chép viết cơng bố mà khơng trích dẫn nguồn gốc, có vi phạm nào, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên Hoàng Mạnh Linh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp tập trung vào giải vấn đề tài chính, sản xuất, cơng nghệ thị trường đầu vào chưa đủ mà quan trọng phải tổ chức hợp lý phát huy tối đa hiệu hoạt động Marketing để doanh nghiệp phát huy nội lực, hướng vào hội hấp dẫn thị trường, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh Điều trở nên cấp thiết ảnh hưởng tác động nhu cầu tiêu dùng, cạnh tranh thị trường, rủi tiềm ẩn hoạt động thương mại Vai trò Marketing khơng cịn xa lạ để thực hoạt động mang lại hiệu lại mối quan tâm nhà quản trị kinh doanh Công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng thương mại, doanh nghiệp non trẻ lĩnh vực xây dựng với ảnh hưởng chung kinh tế nên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cịn vấp phải nhiều khó khăn, thách thức Trước tình hình cơng ty nỗ lực phấn đấu hồn thiện sách Marketing với chiến lược biện pháp cụ thể nhằm phát huy tiềm lực sẵn có, giảm thiểu rủi ro để cơng ty đứng vững mở rộng quy mơ kinh doanh thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Với lý tơi thực nghiên cứu đề tài “Quản lý hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc” Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nhằm góp phần thực tốt hoạt động Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc.Trên sở vận dụng lý luận kinh nghiệm thực tiễn hoạt động Marketing cách hiệu Trong trình nghiên cứu đề tài, thu thập số tài liệu công trình có liên quan Cụ thể số đề tài: Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty TNHH TM&DV Thanh Kim tác giả Đỗ Thị Kim Ngân, xuất năm 2013 Luận văn nghiên cứu hoạt động Marketing-mix Cơng ty, tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing-mix, phân tích cơng cụ chiến lược Marketing, từ đo tác giả đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn Đề tài : Hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty cổ phần dược phẩm & thiết bị y tế Phúc Lộc tác giả Nguyễn Hoành Anh, xuất năm 2015 trường Đại Học Thăng Long Luận văn nghiên cứu hoạt động cầu thuốc điều trị bệnh nhân thông qua chuyên gia điều trị bác sĩ, dược sĩ điều trị thuốc cho bệnh nhân bệnh viện toàn quốc, yếu tố hoạt động marketing doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm quốc doanh, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing công ty Đề tài : Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty cổ phần đầu tư dịch vụ đất xanh miền Nam tác giả Lê Thị Thùy Trang xuất năm 2014 Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, thu thập số liệu, tổng hợp, quan sát, phân tích, so sánh để phân tích thực trạng hoạt động marketing mix cơng ty, qua phát huy ưu điểm đưa số giải pháp khắc phục hạn chế Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu biện pháp Marketing Mĩ công ty TNHH Tân Anh tác giả Trần Thu Thủy xuất năm 2015 trường Đại Học Thăng Long Đề tập trung vào chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến để phân tích thực trạng xây dựng thực chiến lược marketing công ty đề xuất biện pháp để nâng cao hoạt động marketing công ty Đề tài : Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty TNHH dịch vụ thương mại phát triển công nghệ Trà My tác giả Hồng Thị Bích Trâm xuất năm 2011 trường Đại học Công nghiệp TP.HCM Luận văn nghiên cứu tình hình marketing cơng ty, phân tích mơi trường mơi trường kinh doanh, qua đề xuất số giải pháp nhằm nân cao hiệu hoạt động marketing công ty Đề tài : Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty CP kinh doanh gạch ốp lát VIGLACERA tác giả Nguyễn Tiến Đạt xuất năm 2015 trường Đại học Thăng Long Đề tài nghiên cứu đến thực trạng hoạt động Marketing công ty CP kinh doanh gạch ốp lát VIGLACERA giai đoạn 2012-2014, tập trung vào đối tượng khách hàng lớn Đề tài : Thực trạng giải pháp hồn thiện hoạt động marketing cơng ty CP Thương mại du lịch đầu tư tác giả Đào Ngọc Diệu Linh xuất năm 2014 trường Đại học Thăng Long Luận văn nghiên cứu hoạt động Marketing Công ty, công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng Từ việc năm bắt thực trạng marketing doanh nghiệp, tác giả đưa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn Các cơng trình nghiên cứu đề cập đến nhiều khía cạnh khác quản lý hoạt động marketing khái niệm marketing-mix, phương pháp thực nội dung marketing doanh nghiệp… Với đề tài này, luận văn xin kế thừa số phương pháp nghiên cứu hướng tiếp cận vấn đề tác giả để làm rõ vấn đề quản lý hoạt động marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu luận văn phân tích, làm rõ thực trạng quản lý hoạt động marketing Cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc Trên sở đề xuất số giải pháp tăng cường quản lý hoạt động marketing Cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Bằng kiến thức học tìm hiểu để nắm vững hoạt động Marketing doanh nghiệp - Vận dụng vào thực tiễn tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc từ tìm mặt tích cực hạn chế cịn tồn - Đưa đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc 4.2 Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc * Phạm vi thời gian: - Tài liệu sử dụng nghiên cứu: Số liệu từ năm 2014 đến năm 2018 - Thời gian thực đề tài: Thời gian nghiên cứu từ tháng 10/2019 đến tháng 04 / 2020 * Phạm vi không gian: - Đề tài nghiên cứu địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc kinh nghiệm số địa phương Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp phân tích xử lý liệu Dữ liệu từ doanh nghiệp, thống kê ngành, Tổng cục thống kê tác giả tổng hợp phân tích Phương pháp nghiên cứu so sánh, logic, thu thập số liệu, thông tin liên quan đến đề tài từ sách, báo chí, internet Tham khảo ý kiến góp ý từ cán nhân viên Công ty để đưa đánh giá kết luận thực trạng quản lý hoạt động Marketing Công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Những đóng góp luận văn - Về khoa học: Qua trình nghiên cứu, đề tài giúp cho nâng cao khả tư duy, phương pháp nghiên cứu khoa học, khả phân tích đánh giá vấn đề sâu sắc toàn diện - Về thực tiễn: Đề tài làm tài liệu tham khảo có giá trị cho cơng tác nghiên cứu khoa học, làm luận văn Cao học viên sinh viên trường đại học, cao đẳng khối kinh tế Kết nghiên cứu đề tài tài liệu tham khảo có ý nghĩa khơng cho cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia mà cịn cho cơng ty xây dựng thương mại khác địa bàn tỉnh Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luận nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn quản lý hoạt động Marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý Marketing Cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc 10 Tăng cường hoạt động quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng tăng cường quảng cáo, giới thiệu Công ty sản phẩm mà Công ty kinh doanh phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài, truyền hình Khi thuê quảng cáo Cơng ty trình bày với hãng quảng cáo mục đích mà Cơng ty hướng tới để từ đưa tiêu thức quảng cáo có tính hấp dẫn cao với người tiêu dùng, tạo ấn tượng thông điệp đưa Một điểm ý quảng cáo truyền hình, Cơng ty xem xét quy mơ thị trường phạm vi cơng chúng đón nhận Cơng ty phải có lựa chọn chương trình quảng cáo cho phù hợp có kế hoạch phân bổ chi phí quảng cáo hợp lý Chiến lược khuyến mại Tùy vào tình hình thực tế mà xác định chương trình khuyến Ví dụ vào thời gian cao điểm xây dựng nhiều cơng trình, thị trường có cầu hàng hóa tăng cao có sách khuyến để kích cầu mua sắm, sử dụng sản phẩm Cần thực chương trình tăng chiết khấu hoa hồng cho đại lý, kết hợp chương trình sử dụng sản phẩm có thưởng cho người tiêu dùng Hoặc kịp cuối năm, nhu cầu hàng hóa thiết yếu tăng cao, áp dụng chương trình khuyến mại người tiêu dùng chính, lúc cắt giảm hoa hồng đại lý Cụ thể giảm giá 10% sản phẩm Người tiêu dùng lúc mua nhiều sản phẩm Công ty đại lý đảm bảo nguồn thu nhập cho họ kinh doanh sản phẩm Công ty Như vậy, tùy thuộc vào tình hình thực tế mục tiêu mà Cơng ty cần áp dụng chương trình kéo đẩy để thúc đẩy bán hàng, mang lại nguồn thu cho Công ty Hoạt động PR Tham gia chương trình hoạt động cộng đồng Việt Nam Cơng ty nên tích cực tham gia hoạt động lĩnh vực xã hội, nhân văn cộng đồng Khi tham gia chương trình Cơng ty nhiều người biết đến, đồng thời quảng bá thương hiệu, hình ảnh làm tăng uy tín cho Cơng ty 92 3.2.5 Tăng cường đào tạo nhân lực Đối với toàn đội ngũ cán bộ, nhân viên nói chung cần thiết phải trang bị kiến thức liên tục Công ty cần tạo chế khuyến khích người khơng ngừng học tập nâng cao trình độ Để có cơng tác marketing tốt, trước hết nhân viên phận phải làm tốt cơng việc sau phối hợp với phận làm marketing mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều quan trọng lãnh đạo Công ty phải làm cho nhân viên hiểu: đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đối xử tốt với khách hàng tạo hình ảnh đẹp Cơng ty Đó tảng cho cơng tác marketing hồn hảo Đối với tồn nhân viên làm marketing, Cơng ty cần có đầu tư để họ đào tạo chuyên sâu lĩnh vực Hiện cán thực công tác marketing chưa có nhiều người học qua chuyên ngành marketing Cơng ty gửi họ đào tạo chuyên sâu lĩnh vực khuyến khích họ tự hoàn thiện cách tự nghiên cứu tài liệu 3.2.6 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Trong thời gian qua công tác Công ty thực cịn mang tính chất hình thức chưa tổ chức thường xuyên Thông qua nghiên cứu thị trường Cơng ty xác định rõ thực trạng thị trường Các ý kiến hay phản hồi khách hàng sản phẩm giải thích rõ ràng hơn, đồng thời doanh nghiệp nghiên cứu ưu điểm vượt trội sản phẩm cạnh tranh với đối thủ ngành Khi Công ty nghiên cứu thị trường cách chi tiết cụ thể đưa định xác, phù hợp, tạo điều kiện cho Cơng ty dự báo trước rủi ro tận dụng hội Bước đầu việc nghiên cứu thị trường, Công ty cần nghiên cứu tổng quát thị trường sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, mạng lưới tiêu thụ Thứ nhất, nghiên cứu sản phẩm biến đổi nhu cầu khách hàng: tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng việc làm cần thiết để biết sản phẩm có đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng hay khơng, Cơng ty có cần 93 thiết phải thay đổi hay cải thiện tính sản phẩm không, thay đổi Nghiên cứu nhu cầu để nắm bắt mong muốn khách hàng, thỏa mãn tối đa nhu cầu Ngoài nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa định, sách mở rộng sản phẩm, đưa sản phẩm loại Thông qua tình hình tiêu thụ sản phẩm để thấy quy luật vận động nhu cầu, điều ảnh hưởng đến hoạt động marketing Công ty Thứ hai, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Khi hiểu chất đối thủ cạnh tranh, Cơng ty giữ vững vị lực cạnh tranh thị trường Để có chiến lược marketing hiệu quả, Cơng ty cần tìm hiểu đặc điểm cần thiết đối thủ sách giá, sách sản phẩm, hoạt động xúc tiến thương mại… để đưa chiến lược phù hợp cho Thứ ba, nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ: đồng thời nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ Công ty đối thủ cạnh tranh, đưa ưu nhược điểm mạng lưới, kênh phân phối, từ đưa chiến lược hoạt động cho phận để thực chiến lược marketing TIỂU KẾT CHƯƠNG Dựa sở phân tích Chương 2, tác gải nêu lên giải pháp cụ thể cho quản lý hoạt động marketing cơng ty từ sách sản phẩm, sách giá cả, sách phân phối, sách chiêu thị, đào tạo nguồn nhân lực, công tác nghiên cứu thị trường, thu nhập thông tin, chăm sóc khách hàng dựa ưu điểm nhược điểm chiến lược 4P để tác giả nghiên cứu xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với quy mô hoạt động công ty nhằm làm cho hoạt động Marketing cơng ty ngày hồn thiện phát triển 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Cùng với phát triển nhanh chóng ngành xây dựng làm cho nhu cầu nguyên vật liệu thị trường ngày lớn, đặc biệt nhu cầu sản phẩm gạch ốp lát tăng lên nhanh chóng thời gian qua Công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc số nhiều công ty sản xuất cung ứng gạch ốp lát thị trường, với uy tín chất lượng sản phẩm ngày nâng cao, công ty xác định chỗ đứng thị trường cạnh tranh đầy sôi động Với nỗ lực không ngừng cải tiến chất lượng, mong muốn phục vụ tốt khách hàng, tin thời gian tới công ty cịn gặt hái nhiều thành cơng Qua phân tích thực trạng hoạt động Marketing - Mix cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc cho thấy: công ty có nhiều cố gắng sách đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nhiều hạn chế thiết sót Trong phạm vi báo cáo nghiên cứu thực tập, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Marketing - Mix cho công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Nếu giải pháp thực hiện, tin công ty đạt thành cơng định, khơng có ảnh hưởng tới doanh số tức thời mà cịn có tác dụng củng cố thương hiệu sản phẩm thị trường Tuy nhiên phải nói thêm rằng, giải pháp mà em đưa chủ yếu nhằm vào đối tượng khách hàng thị trường nước Mục tiêu công ty không tiêu thụ sản phẩm nước mà đẩy mạnh tiêu thụ thị trường nước ngồi Để làm điều cơng ty cần đầu tư nghiên cứu đưa giải pháp thích hợp để sản phẩm nhanh chóng thị trường nước chấp nhận Kiến nghị: Kiến nghị Nhà nước: Nhà nước cần có sách ổn định phát triển kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất nước phát triển; 95 Tạo sân chơi bình đẳng cho tất doanh nghiệp quốc doanh để tạo thêm tính cạnh tranh lành mạnh thị trường; Kiên chống nạn làm hàng nhái hàng giả, hàng trốn thuế xâm nhập vào thị trường nước gây khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất nước; Cung cấp thông tin cần thiết kịp thời đường lối chiến lược, hướng dẫn giúp doanh nghiệp nắm thông tin cho hoạt động đầu tư sản xuất; Kiến nghị công ty: Qua thời gian tìm hiểu cơng ty, nghiên cứu tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động Marketing mà công ty tiến hành, nghiên cứu sinh xin đề xuất số kiến nghị sau: Cơng ty nên có sách cụ thể thu hút sức trẻ, sức sáng tạo sinh viên vào hoạt động kinh doanh Cụ thể phải tận dụng lực sinh viên trường, đặc biệt sinh viên chuyên ngành thiết kế tạo dáng, sinh viên kinh tế, tạo điều kiện cho họ thực tập công ty đồng thời cộng tác để họ có cống hiến hữu ích cho phát triển công ty Việc huy động đội ngũ sinh viên ngành tạo dáng cơng nghiệp nói chung vào việc thiết kế sản phẩm sáng kiến mà không công ty nên làm mà tất cơng ty khác nói chung Bởi sinh viên người sáng tạo, nhiệt huyết, họ mong muốn cống hiến sức trẻ vào cơng việc hữu ích Hơn sách thiết kế sản phẩm cơng ty thời gian qua gặp phải nhiều khó khăn, sản phẩm khơng tạo đột biến mẫu mã, điều ảnh hưởng không nhỏ tới doanh số lợi nhuận công ty Sau cùng, xin kiến nghị số ý kiến để giải pháp trình bày đề tài thực tập thực cách có hiệu quả: Công ty cần mạnh dạn nghiên cứu đưa giải pháp vào thực tế; Nghiêm túc thực công tác nghiên cứu thị trường, tuyển chọn đội ngũ nhân viên thực phải người thực có lực; Cần có sách khuyến khích, khen thưởng xứng đáng cho nhân viên thực giải pháp; 96 Các giải pháp phải tiến hành tổng thể có mối liên hệ chặt chẽ, tương hỗ lẫn Thời gian tiến hành thực giải pháp phải ấn định tiến hành theo kế hoạch; Khơng ngừng nghiên cứu hồn thiện giải pháp, đưa giải pháp có tính hỗ trợ để đạt hiệu tối ưu Trên số kiến nghị thực giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix cho công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc, với thời gian nghiên cứu ngắn ngủi khả phân tích cịn hạn chế định nên giải pháp đưa chưa thật hoàn thiện Mong muốn lớn sinh viên thực tập chúng em đóng góp phần cơng sức bé nhỏ vào phát triển công ty điều kiện để chúng em học hỏi nhiều kiến thức mà giảng đường Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo, PGS.TS Phạm Văn Dũng, giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo cán phịng ban cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc giúp em hoàn thành báo cáo này! 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Báo cáo công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Dương Hữu Hạnh, “Kinh doanh quốc tế thị trường toàn cầu”, NXB Lao Động – Xã Hội 3.Dương Hữu Hạnh (2007) Quản trị Marketing thị trường toàn cầu NXB Lao động xã hội GS.TS Trần Minh Đạo (2006) Marketing NXB Thống kê Hoàng Lê Minh (2007) Marketing quản trị kinh doanh NXB Hà Nội Micheal.E.Porter (2013) Chiến lược cạnh tranh NXB niên PGS.TS Nguyễn Thị Liên Hiệp, Th.S Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê Giáo trình marketing bản, NXB Đại học KTQD, năm 2012 9.Lê Thế Giới, Quản trị Marketing bản, nhà xuất lao động xã hội (2009) 10 Lưu Văn Nghiêm, Quản trị quan hệ công chúng, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 11 Marketing- lý luận nghệ thuật ứng sử kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế quốc dân 12 Nguyễn Minh Tuấn – Marketing bản, ĐH Cơng Nghiệp TP.Hồ Chí Minh 13 Philip Kotler (2009) Quản trị Marketing NXB Lao động xã hội 14.PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn (2009) Marketing NXB Lao động xã hội 15 PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn, Th.S Bùi Văn Quang: Nghiên cứu Marketing , NXB đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh 16 PGS.TS Trương Đình Chiến, Quản trị Marketing, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 17.Trần Thị Ngọc Trang – Hoàng Quang, Quản trị chiêu thị, ĐH Quốc Gia TP.Hồ Chí Minh 18 TSKH Ngô Công Thành (2009), Marketing lý luận thực hành, NXB Lao Động 19 TS Hà Văn Hội, GS Bùi Xuân Phong, TS Vũ Trọng Phong – Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp BCVT, NXB Bưu Điện 98 20 Thầy Lê Quang Hùng – Giáo trình Quản trị học, năm 2009 21 TS Nguyễn Thanh Hội – Quản trị nhân sự, năm 2007, NXB Thống kê 23.Trang Wed www.marketingchienluoc.com 24.Trang wed www.tapchimarketingonline.info 25.Trang wed www.nghiencuumarketing.com 26.Micheal.E.Porter (2013) Chiến lược cạnh tranh NXB niên 27.William.M.Luther (2013) Chiến lược Marketing hoàn hảo NXB Lao động xã hội 99 PHỤ LỤC: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến 2019 Đơn vị: đồng CHỈ TIÊU STT 2017 2018 2019 Doanh thu BH cung cấp DV Các khoản giảm trừ Doanh thu BH cung cấp DV (1-2) 92,483,506,952 97,609,973,988 101,866,931,955 Giá vốn hàng bán 77,326,956,642 81,465,832,198 84,659,575,927 Lợi nhuận gộp BH cung cấp DV (3-4) 15,156,550,310 16,144,141,790 17,207,356,028 Doanh thu hoạt động tài 93,326,180,203 98,555,210,166 103,004,409,978 842,673,251 945,236,178 1,137,478,023 145,216,578 233,164,897 177,250,352 Chí phí hoạt động tài 4,215,652,479 4,750,635,422 4,650,006,530 - Trong lãi vay phải trả 4,160,425,550 4,615,000,063 4,615,000,063 Chi phí bán hàng 8,911,206,324 9,458,244,326 9,909,168,367 Chi phí quản lý doanh nghiệp 1,012,264,351 1,058,154,635 1,056,473,254 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (5+6-7-8-9) 1,162,643,734 1,110,272,304 1,768,958,229 11 Thu nhập khác 710,125,306 765,785,340 723,706,021 12 Chi phí khác 172,622,941 182,682,282 199,123,687 13 Lợi nhuận khác (11-12) 537,502,365 583,103,059 635,582,334 14 Tổng lợi nhuận trước thuế (10+13) 1,700,146,099 1,693,375,363 2,404,540,563 15 Thuế thu nhập doanh nghiệp 476,040,909 474,145,102 (Miễn giảm) 16 Lợi nhuận sau thuế (14-15) 1,224,105,190 1,219,230,261 2,404,540,563 (Nguồn phịng kế tốn cơng ty TNHH thương mại xây dựng Hoàng Gia Vĩnh Phúc) 100 Bảng cân đối kế tốn cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc: Đơn vị:đồng CHỈ TIÊU MÃ SỐ ĐẦU NĂM CUỐI NĂM PHẦN TÀI SẢN A TÀI SẢN NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương 57,382,916,143 53,906,110,379 100 15,191,140,952 10,819,377,183 Tiền 111 15,191,140,952 10,819,377,183 Các khoản tương đương tiền 112 tiền II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Đầu tư ngắn hạn Dự phòng giảm giá CK đầu tư ngắn hạn 120 121 129 III Các khoản phải thu 130 6,356,622,563 6,701,238,183 Phải thu khách hàng 131 5,302,914,190 5,548,577,771 Trả trước người bán 132 278,096,172 198,368,330 3.Phải thu nội 133 Các khoản phải thu khác 138 775,612,201 954,292,082 Dự phòng khoản phải thu khó địi 139 IV Hàng tồn kho 140 35,372,309,503 36,385,495,013 Hàng tồn kho 141 35,372,309,503 36,385,495,013 Hàng mua đường 148 Nguyên liệu, vật liệu tồn kho 142 14,865,666,590 15,622,729,607 Công cụ, dụng cụ kho 143 338,403,284 Chi phí SXKD dở dang 144 101 285,876,246 Thành phẩm tồn kho 145 Hàng hóa tồn kho 146 Hàng gửi bán 147 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 149 V Tài sản ngắn hạn khác 150 1a Chi phí trả trước ngắn hạn 151 1b Chi phí trả trước chờ kết chuyển 157 446,838,168 Các khoản thuế phải thu 152 16,004,957 Tài sản ngắn hạn khác 158 B TÀI SẢN DÀI HẠN 200 I Các khoản phải thu dài hạn 210 CHỈ TIÊU MÃ SỐ Phải thu dài hạn khách hàng 211 Phải thu nội dài hạn 212 Phải thu dài hạn khác 213 Dự phòng phải thu dài hạn khó địi 219 II Tài sản cố định 6,634,518,839 7,001,492,962 13,533,720,790 13,475,396,198 462,843,125 35,800,172,016 22,983,691,316 ĐẦU NĂM CUỐI NĂM 220 35,781,476,401 22,225,421,443 TSCĐ hữu hình 221 28,847,680,399 13,885,453,345 Nguyên giá 222 103,023,194,429 109,647,094,775 Giá trị hao mòn lũy kế 223 (74,175,514,030) (95,761,641,430) 2.TSCĐ thuê tài 224 Nguyên giá 225 Giá trị hao mòn lũy kế 226 TSCĐ vơ hình 227 Ngun giá 228 Giá trị hao mịn lũy kế 229 Chi phí xây dựng dở dang 230 102 6,933,796,002 8,339,968,098 III Bất động sản đầu tư 240 Nguyên giá 241 Giá trị hao mòn lũy kế 242 IV Các khoản đầu tư tài dài hạn 250 Đầu tư vào cơng ty 251 Đầu tư dài hạn khác 258 Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn 259 V Tài sản dài hạn khác 260 744,089,873 Chi phí trả trước dài hạn 261 744,089,873 Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 Tài sản dài hạn khác 263 VI Chi nghiệp 264 18,695,615 Chi nghiệp năm trước 265 18,695,615 Chi nghiệp năm 266 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 270 94,183,088,159 89,889,801,695 300 80,667,451,122 78,355,588,111 14,182,000 14,182,000 PHẦN NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ CHỈ TIÊU MÃ SỐ ĐẦU NĂM I Nợ ngắn hạn 310 67,480,454,312 63,552,595,341 Vay nợ ngắn hạn 311 38,358,760,615 36,563,185,027 Phải trả cho người bán 312 11,295,106,822 11,562,185,027 Ngời mua trả tiền trước 313 336,597,711 225,484,705 Thuế khoản phải nộp nhà nớc 314 1,432,153,387 1,110,045,125 Phải trả công nhân viên 315 958,979,490 1,897,338,986 Chi phí phải trả 316 143,788,490 147,439,491 103 CUỐI NĂM Phải trả nội Phải trả theo tiến độ KH hợp đồng xây dựng 317 318 Các khoản phải trả, phải nộp khác 319 14,955,067,797 12,374,796,117 II Nợ dài hạn 320 13,186,996,810 14,799,659,570 Phải trả dài hạn cho người bán 321 Phải trả dài hạn nội 322 Phải trả dài hạn khác 323 Vay nợ dài hạn 324 Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 325 B VỐN CHỦ SỞ HỮU 400 13,515,637,037 11,534,213,584 I Vốn chủ sở hữu 410 13,280,769,038 11,499,979,454 Vốn đầu tư chủ sở hữu 411 5,586,504,219 Thặng dư vốn cổ phần 412 Cổ phiếu ngân quỹ 413 Chiênh lệch đánh giá lại tài sản 414 5.Chênh lệch tỷ giá hối đoái 415 Quỹ đầu tư phát triển 416 Quỹ dự phịng tài 417 Quỹ khác thuộc vốn chủ sơ hữu 418 Lợi nhuận chưa phân phối 419 287,602,580 1,496,879,546 II Nguồn kinh phí, quỹ khác 420 234,867,989 34,233,130 Quỹ khen thưởng phúc lợi 421 Nguồn kinh phí 422 Nguồn kinh phí hình thành TSCĐ 423 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 430 13,186,996,810 14,799,659,570 10,000,000,000 5,183,244,773 2,223,417,466 174,867,999 60,000,000 (25,765,870) 60,000,000 94,183,088,159 89,889,801,695 (Nguồn: công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc:) 104 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình quản trị Marketing 13 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ năm bước trình nghiên cứu marketing 15 Sơ đồ 1.3 Tổng quát nội dung xây dựng chiến lược marketing 30 Sơ đồ 2.1: Hệ thống cấu tổ chức công ty 46 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty năm 2014-2019 48 Sơ đồ 2.2: Trình tự phân đoạn thị trường công ty 57 Bảng 2.2: Một số tiêu chất lượng đạt 60 Bảng 2.3: Số liệu mẫu sản phẩm năm 2018-2019 62 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ hình thành giá sản phẩm 63 Sơ đồ 2.4: Sơ đồ hệ thống phân phối công ty 66 Bảng 2.4: Tổng số đại lý tỉnh 67 Bảng 2.5: Doanh thu tiêu thụ theo khu vực tỉnh năm 2018,2019 68 Bảng 2.6: Lượng hàng tồn kho đại lý tồn kho cơng ty năm 2018,2019 69 105 BẢN THƠNG TIN TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên tác giả: Hoàng Mạnh Linh Chuyên ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Năm tốt nghiệp: 2020 Tên đề tài luận văn: Quản lý hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc Tóm tắt luận văn: Marketing trình bao gồm việc kế hoạch, tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực sản phẩm, định giá, phân phối truyền thông nhằm thỏa mãn khách hàng mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức Mục đích nghiên cứu luận văn phân tích, làm rõ thực trạng quản lý hoạt động marketing Công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Trên sở đề xuất số giải pháp tăng cường quản lý hoạt động marketing Công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động Marketing cơng ty TNHH xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc Số liệu từ năm 2014 đến năm 2018, tập trung nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc Thơng qua đó, luận văn đạt số kết sau: rõ tầm quan trọng công tác quản trị marketing kinh doanh cho tồn thể nhân viên Cơng ty, phân tích đưa số vấn đề vướng mắc, khó khăn thành đạt quản lý hoạt động Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc, đồng thời đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu quản lý hoạt động Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Hồng Gia Vĩnh Phúc Từ khóa: hoạt động Marketing, định giá, phân phối Tác giả Hoàng Mạnh Linh 106 ... TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG GIA VĨNH PHÚC 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc: Tên công ty: Công ty TNHH xây. .. trạng quản lý hoạt động marketing Công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc Trên sở đề xuất số giải pháp tăng cường quản lý hoạt động marketing Công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia. .. 43 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG GIA VĨNH PHÚC .43 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH xây dựng thương mại Hoàng Gia Vĩnh Phúc: