Trình bày về 1 hoạt động quản trị hoạch định chất lượng và liên hệ thực tế với CTCP traphaco

Quản trị chất lượng Đề : Trình bày hoạt động quản trị hoạch định chất lượng liên hệ thực tế với CTCP Traphaco Gv : Trần Phương Mai Nhóm thực : Nhóm Mã LHP : 2055QMGM0911 MỤC LỤC I Lý thuyết hoạch định chất lượng II Liên hệ thực tiễn với doanh nghiệp Traphaco I.Lý thuyết hoạch định chất lượng “ ▹ 1.1 Vai trò hoạch định chất lượng tổ chức “ Hoạch định chất lượng phần quản trị chất lượng tập trung vào việc lập mục tiêu chất lượng, quy định trình tác nghiệp cần thiết nguồn lực có liên quan để thực mục tiêu chất lượng”  Ý nghĩa hoạch định chất lượng - Tổ chức khẳng định cách rõ ràng mục tiêu chất lượng cần thực mục tiêu chung - Việc định hướng đến việc thoả mãn nhu cầu khách hàng đích thiết phải tới - Phải xác định rõ ràng trách nhiệm quản lý, người thực hiện, đảm bảo nguồn lực, bao gồm sở hạ tầng, môi trường làm việc, hệ thống trao đổi thông tin 1.2 Nội dung hoạch định chất lượng Nội dung hoạch định chất lượng gồm phần:  Xác định mục tiêu chất lượng  Xác định phương pháp để đạt mục tiêu 1.2 Nội dung hoạch định chất lượng Xác định mục tiêu chất lượng Phải xác định sở sách chiến lược Cần phải gắn với khung thời gian thực hiện  Phải rõ ràng, cụ thể hố đo lường Phải thông tin thông báo đến người phận có liên quan cách phù hợp 1.2 Nội dung hoạch định chất lượng Ngăn ngừa nguyên nhân (tiềm ẩn) nảy sinh Xác định phương pháp để đạt mục tiêu Xác định trách nhiệm lãnh đạo Xác định rõ nguồn lực cần thiết Quy định thời điểm, cách thức người thực Người chịu trách nhiệm trao đổi thông tin với khách hàng Yêu cầu cụ thể yếu tố đưa vào kế hoạch triển khai chất lượng 1.3 Các bước hoạch định chất lượng Bước : Bước : Bước : Xác định mục tiêu chất lượng Phân định tập khách hàng mục tiêu Tìm hiểu nhu cầu khách hàng Bước : Bước : Bước : Phát triển sản phẩm dịch vụ Thiết lập quy trình Hoạch định cơng việc nhằm tăng cường kiểm sốt chuyển giao II Liên hệ thực tế với doanh nghiệp Traphaco Mục tiêu chất lượng Xác định phương pháp để thực mục tiêu Đánh giá hiệu hoạch định chất lượng Traphaco 10 Mục tiêu chất lượng Mục tiêu: Sáng tạo sản phẩm xanh chăm sóc sức khỏe người Tầm nhìn : Đến năm 2025 doanh nghiệp dược số Việt Nam tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận  11 Cam kết chất lượng : Traphaco cam kết đóng góp cho phát triển ổn định bền vững công ty thông qua việc làm nâng cao chất lượng sống người lao động, thành viên gia đình họ, cho cộng đồng cho tồn xã hội 2.Xác định phương pháp để thực mục tiêu Xác định trách nhiệm ban lãnh đạo Lãnh đạo phải nhận thức đắn lãnh đạo tốt việc định hướng khách hàng Lãnh đạo phải chịu trách nhiệm việc hoạch định chất lượng từ đảm bảo việc xây dựng sách chất lượng, mục tiêu chất lượng Xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn đảm bảo thông tin tổ chức xuyên suốt, thống Đảm bảo nguồn lực cần thiết cho hoạt động quản trị chất lượng 12 Xác định xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, tiêu chuẩn sản xuất Traphaco trở thành doanh nghiệp dược lớn nước đạt tiêu chuẩn GMP – WHO sản xuất đông dược từ tháng 9/2009 Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001 13 Tiên phong việc áp dụng hệ thống quản lý tảng kỹ thuật số Đồng sách bán hàng với ứng dụng CNTT Chính sách áp dụng cơng nghệ cao quản trị hệ thống phân phối (DMS) đảm bảo chất lượng trình đầu Các tiêu chí chất lượng sản phẩm đo lường đánh giá định kỳ theo tháng, quý Nguồn lực cần thiết để đảm bảo mục tiêu Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực TRAPHACO coi nguyên khí doanh nghiệp Lực lượng lao động TRAPHACO có trình độ đại học đại học chiếm tỷ lệ 34,7%(2015) Khuyến khích cán nhân viên tham gia học tập đào tạo nhằm nâng cao trình độ, nghiệp vụ Đào tạo thêm kiến thức để tự kiểm soát, nắm vững tiêu chuẩn loại sản phẩm mà họ sản xuất 14 Nguồn lực cần thiết để đảm bảo mục tiêu Cơ sở hạ tầng - Traphaco có nhà máy sản xuất - Đầu tư công nghệ để xây dựng nhà máy tân dược thông minh - Traphaco đầu tư phát triển vùng ngun vật liệu, cơng ty có vùng trồng dược liệu (đinh lăng, rau đắng đất, Actiso, Bìm Bìm, Chè dây) 15 Nguồn lực cần thiết để đảm bảo mục tiêu Môi trường làm việc - Quan tâm tới hoạt động chăm sóc tinh thần cho tồn thể CBCNV thông qua hoạt động phong trào Công đồn, Đồn niên cơng ty - Các chương trình thi đua hướng đến thực “Thơng điệp năm” góp phần thúc đẩy định hướng xây dựng mục tiêu phòng ban - Chỉ số hạnh phúc nhân viên làm việc Traphaco 82.7đ (kết theo đánh giá 827 người) 16 Xác định chiến lược để hoàn thành mục tiêu - Traphaco đầu tư cho cơng nghệ chìa khóa chiến lược - Thực chiến lược phát triển thương hiệu dựa tảng chất lượng sản phẩm - Thực chiến lược phát triển đường sức khỏe xanh - Chiến lược người phát triển doanh nghiệp 17 Đánh giá hiệu hoạch định chất lượng Traphaco - Giải vàng chất lượng quốc gia năm 2012, 2015, 2018 - Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1998 đến 2019 18 - “Công ty Dược Việt Nam tốt nhất” tâm trí người tiêu dùng theo cơng bố thức Vietnam Report ngày 25/10/2016 - Có nhà máy Traphaco Bộ y tế cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn GMP-WHO - Có vùng trồng dược liệu đạt chuẩn GACP – WHO THANKS! Any questions? 19 ... triển doanh nghiệp 17 Đánh giá hiệu hoạch định chất lượng Traphaco - Giải vàng chất lượng quốc gia năm 2 012 , 2 015 , 2 018 - Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 19 98 đến 2 019 18 - “Công ty... sản xuất đông dược từ tháng 9/2009 Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO90 01, hệ thống quản lý môi trường ISO 14 0 01 13 Tiên phong việc áp dụng hệ thống quản lý tảng kỹ thuật số Đồng sách bán... Vietnam Report ngày 25 /10 /2 016 - Có nhà máy Traphaco Bộ y tế cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn GMP-WHO - Có vùng trồng dược liệu đạt chuẩn GACP – WHO THANKS! Any questions? 19