TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA TH TRUE MILK

lOMoARcPSD|11029029 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI BÀI TẬP THỰC HÀNH QUẢN TRỊ MARKETING CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA TH TRUE MILK lOMoARcPSD|11029029 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING 1.1 Mở đầu 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TH Chương 2.1 CƠ HỘI MARKETING Phân tích yếu tố môi trường kinh doanh TH true milk Chương PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU12 3.1 Phân tích đặc điểm phân đoạn thị trường 12 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13 Chương 4.1 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING 16 Những chiến lược dựa cân đối bên bên .16 4.2 Lựa chọn chiến lược tăng trưởng, chiến lược theo vị trí cạnh chiến lượcmarketing hỗn hợp 17 Chương HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH MARKETING .22 5.1 Tóm lược 22 5.2 Hiện hình marketing TH True Milk 23 5.3 Phân tích hội thách thức 31 5.4 Báo cáo lãi lỗ .34 5.5 Kiểm tra 35 Chương TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA MARKETING .36 6.1 Tổng quan về công ty 36 6.2 Các hoạt động 37 6.3 Cơ cấu tổ chức 38 6.4 Phân tích mơ hình tở chức phận marketing công ty sữa TH true milk 38 6.5 Đánh giá mơ hình tở chức phận marketing 42 lOMoARcPSD|11029029 LỜI MỞ ĐẦU Thế giới q trình tồn cầu hóa, khu vực hóa nền kinh tế mà điểm nởi bật phát triển nền kinh tế thị trường kinh tế thị trường Kinh tế thị trường phát triển kéo theo cạnh tranh ngày gay gắt cơng ty, tập đồn nhằm theo đ̉i lợi ích riêng Đối với nền kinh tế Việt Nam cạnh tranh điều thiếu mở rộng phát triển doanh nghiệp Thị trường sữa Việt Nam trước độc chiếm thị trường doanh nghiệp nổi tiếng về sản phẩm sữa Vinamilk Dutch Lady Nhưng năm gần với xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh về sữa thị trường nước mà nởi bật tập đồn TH true milk làm cho thị trường sữa Việt Nam ngày sôi động với xu hướng cạnh tranh phát triển không ngừng để tạo sản phẩm tốt thị trường sữa Việt Nam – thị trường người dân Việt Nam quan tâm nhất, chúng tơi tìm hiểu cụ thể về chiến lược kinh doanh Chính sách marketing TH true milk năm gần đây, tìm hiểu đánh giá điểm nởi bật sách nhằm giúp cho người tiêu dùng hiểu rõ về sản phẩm sữa TH true milk, góp phần cho phát triển thể chất người dân Việt Nam Chúng tơi nghĩ rằng, việc tìm hiểu, nghiên cứu cần diễn thường xuyên để theo dõi biến động thị trường thay đổi nhu cầu tiêu dùng khách hàng Phương pháp mà lựa chọn xác suất ngẫu nhiên phân tở Đây phương pháp tốn kém, có tính hiệu ưu việt so với phương pháp khác Nội dung nghiên cứu gồm phần chính: Chương 1: Tởng quan Chương 2: Cơ hội Marketing Chương 3: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu Chương 4: Hoạch định chiến lược Marketing Chương 5: Hoạch định kế hoạch Marketing Chương 6: Tổ chức thực kiểm tra Marketing Đây lần thực đề tài nên chúng tơi khơng tránh khỏi vài thiếu sót Mong thầy góp ý để đề tài nghiên cứu hồn thiện Và chúng tơi xin cảm ơn côTrương Thị Thùy Ninh giúp đỡ hoàn thành tiểu luận lOMoARcPSD|11029029 Chương 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING Mở đầu Với nền kinh tế phát triển, thu nhập tăng với việc hiểu biết về lợi ích sữa khiến nhu cầu tiêu dùng sữa ngày tăng cao Việt Nam Vì vậy, thị trường sữa Việt Nam thị trường có tốc độ phát triển nhanh với nhiều doanh nghiệp lớn nước công ti đa quốc gia Tuy nhiên, tổng sản lượng sữa tươi sản xuất nước đáp ứng khoảng 20-25% nhu cầu, lại phải nhập từ nước ngồi Trước thực tế đó, xuất thương hiệu sữa TH True Milk tạo thêm điểm sáng cho ngành sữa Việt Nam, quy trình chế biến sữa tươi quy mơ lớn đạt tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam Sự xuất sữa TH True Milk người tiêu dùng đón nhận giai đoạn thị trường sữa gặp nhiều biến động TH true milk dòng sản phẩm cao cấp nên TH chon chiến lược định giá cao , bên cạnh vào cách tác động vào tâm lí người tiêu dùng mối quan hệ giá chất lượng TH true milk tập trung vào thị trường nhóm khách hàng nữ độ tuổi trẻ trung tuổi đối tượng khu vực thành thị tập trung thành phố lớn sôi động đại quan tâm đến sức khỏe gia đình.Thị trường sữa Việt Nam thị trường tiềm , bình quân GDP Việt Nam dần tăng nhanh thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa đặc biệt sữa cao cấp chất lượng cao, đảm bảo tăng trưởng chiều sâu ngành sữa Việt Nam Sữa ngày trở thành nhu cầu cấp thiết sống 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty TH Công ty Cổ phần Thực phẩm sữa TH thành lập ngày 24/2/2009, có trụ sở số 166 Nguyễn Thái Học, P Quang Trung, Tp Vinh, Nghệ An; công ty Tập đoàn TH với dự án đầu tư vào trang trại bị sữa cơng nghiệp, cơng nghệ chế biến sữa đại, ̣ thông phân phối Tập đoàn TH thành lập với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cở phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh dịch vụ tài hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa thực phẩm.Từ xuất phát điểm đó, Tập đồn TH bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, có sữa tươi, thịt, rau củ sạch, thủy hải sản… đạt chất lượng quốc tế 1.2.1 Tổng quan công ty TH True Milk 1.2.1.1 Khái quát công ty TH true milk Hiện nay, ngành sữa nước cần dịch chuyển theo mơ hình ni bị sữa tập trung quy mơ cơng nghiệp để góp phần tạo hướng nhằm đáp ứng nhu cầu nâng cao thể lực trí tuệ cho người dân Việt Nam Nắm bắt tình thế, Cơng ty cở phần thực phẩm sữa TH True Milk thuộc tập đoàn TH thành lập với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại cổ phần Bắc Á, mong muốn trở thành nhà sản xuất sữa tiên tiến việt nam, mamg đến cho người dùng sản phẩm đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc từ thiên nhiên- sạch, an tồn, tươi ngon bở dưỡng Quan việc tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm từ nước phát triển giới, sau lập dự án chăn ni bị sữa, chế biến sữa quy mơ lớn xác định cho hướng phù hợp, coobng ty định đầu tư hệ thống quản lý đại với quy trình sản xuất khép kín, đồng theo tiêu chuẩn quốc tế tất khâu sản xuất, Từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bị, quản lý thú y, chế biến đóng gói, khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng lOMoARcPSD|11029029 1.2.1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm hãng Danh mục sản phẩm tập đoàn TH bao gồm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true milk Sản phẩm TH true milk thị trường nội địa có hương vị đặc trưng: sữa tươi nguyên chất có đường, đường, ngun chất dâu Bằng dòng sản phamar TH làm thị trường sữa có nhiều khởi sắc đầu tiên, thị phần mở rộng nhiều hơn, đa dạng thêm hình thức sữa có mặt thị trường, có thêm đồng minh để chống lại loại sữa lừa đảo sữa Trung Quốc tung hoành thị trường sữa nội địa TH True milk lựa chọn gợi ý người tiêu dùng để tránh mặt hàng lừa đảo chất lượng bày bán khắp thị trường Bởi tươi an toàn cho thể người sử dụng lựa chọn tốt cho sức khỏe người tiêu dùng  1.2.2 Tiến trình Quản trị Marketing 1.2.2.1 Cơ hội marketing Khái quát về thị trường sữa Thị trường sữa giới: Nhờ điều kiện kinh tế khá, thu nhập người dân tăng lên mà từ nhu cầu về sản phẩm sữa tăng Hiện người tiêu dùng có xu hướng chuyển từ sản phẩm giàu sữa: sữa bột, nguyên kem, bơ, dầu bơ, sang sản phẩm trị giá gia tăng phomat, sữa bột đặc biệt  Thị trường sữa Việt Nam: Người dân có nhu cầu dùng sữa nước ngày nhiều, đặc biệt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Một phần đời sống người dân ngày nâng lên, phần nhận thức về tầm quan trọng sữa sức khỏe người    1.2.2.2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu Dự báo nhu cầu  Dự đoán nhu cầu tương lai : Ý định người mua: nhu cầu sử dụng sữa tươi người tiêu dùng tăng cao Đa số người tiêu dùng cho rằng, loại sữa hoàn nguyên thị trường đều không đảm bảo chất lượng, giá thành cao phải nhập sữa bột từ nước ngồi về pha chế Trong tương lai,Cơng ty TH true milk đưa dòng sản phẩm sữa thu hút ý nhiều người tiêu dùng sản phẩm sản phẩm hồn tồn từ thiên nhiên, khơng sử dụng hóa chất, chất tạo màu… mang đến cho người tiêu dùng lượng dinh dưỡng phù hợp Ý kiến người bán: Tập đồn tích cực đầu tư vào nơng trại, ni nhiều bị sữa để cung cấp tối đa cho thị trường sữa trở thành công ty sữa lớn Việt Nam Thử nghiệm thị trường: Khi TH true milk đưa thị trường người tiêu dùng ủng hộ đón nhận  Phân đoạn thị trường: Sữa sản phẩm cần thiết người, trẻ em gười già Đối với sản phẩm TH true milk có số khách hàng khơng sử dụng khơng thích sử dụng em bé từ khoảng tuổi, người từ 50 tuổi trở lên TH True Milk có phân đoạn thị đoạn thị trường theo lứa tuổi với phân đoạn thị trường chứng minh điều sản phẩm thích hợp với nhiều người sản phẩm truyền thống từ sữa tươi  Thị trường mục tiêu: lOMoARcPSD|11029029 TH True milk lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm từ độ t̉i 4-16 t̉i cịn người tuwd 17-50 t̉i sử dụng khơng phải đối tượng khách hàng mục tiêu mà sản phẩm hướng đến tập trung vào phát triển - 1.2.2.3 Chiến lược Marketing Mục đích: đưa sản phẩm trở thành thực phẩm yêu thích thị trường sữa - Mục tiêu: + mức độ tiêu thụ sữa tăng mạnh kể từ sản phẩm mắt + Doanh thu tăng chiếm 30% tổng doanh thu + Sản phẩm chiếm 13% thị trường sữa - 1.2.3 Những định hướng quản trị Marketing Marketing trực tuyến ( Internet marketing) Tập trung vào quảng cáo chương trình hoạt hình, kênh thơng tin giới trẻ: YanTV… vào trước khung gia đình đnag nấu cơm, vào tầm chiều,… dễ bị kích thích cảm giác thèm muốn, khơng chương trình quảng cáo phát sóng vào khung giúp giảm chi phí quảng cáo so với cao điểm - Marketing quan hệ hay CMR Marketing phục vụ khách hàng lOMoARcPSD|11029029 - Chương 2.1 CƠ HỘI MARKETING Phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh TH true milk 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1.1 Yếu tố kinh tế Doanh nghiệp trình hoạt động ln chịu tác động yếu tố môitrường vĩ mô Trạng thái môi trường kinh tế vĩ mơ xác định thịnh vượng vàvững mạnh đến nền kinh tế ln gây tác động lớn đến doanh nghiệp  Lãi suất Lãi suất xu hướng lãi suất nền kinh tế ảnh hưởng mạnh mẽ đến xu tiết kiệm,tiêu dung, đầu tư dân chúng, tác động đến hoạt động doanh nghiệp.Trong giai đoạn nay, theo Cục Thống Kê TP.HCM có 12.558 DN ngưng hoạt động tháng đầu năm Theo NHNN TPHCM có 4.000 DN địa bàn vay 25.000 tỷ đồng vốn với lãi suất ưu đãi Tuy nhiên cịn nhiều doanh nghiệp chưa tiếp cận nguồn vốn ưu đãi, nguyên nhân “ngại vay” thị trường tiêu thụ thấp, chưa trả nợ cũ,… phần ngân hàng từ chối với lý đề ánkinh doanh không khả thi.Doanh nghiệp e ngại lãi vay cao, hàng sản xuất không bánđược, tồn động vốn phải “è lưng” trả lãi nên nhiều DN “ngại” mang hồ sơ vay Đứng khía cạnh đơn vị cho vay, NH lại vướng phải nợ xấu cao nên phải cẩn trọng đối tượng, hồ sơ vay Và thực tế, nhiều NH có quan điểm tình hình tài doanh nghiệp nhỏ vừa khơng lành mạnh nên hạn chế cho vay Hịa biến động ngành tài ngân hàng TH true MILK khơngnằm ngồi ảnh hưởng Tuy nhiên với vào sách nhà nước,sự linh hoạt điều hành sách tiền tệ sách tài khóa Chính phủ cácdoanh nghiệp có TH true MILK có động lực để ởn định thị trường tài lãi suất Một tin vui cho TH true MILK ngân hang CPTM Bắc Á cố vấn tài TH true MILK lần xếp hạng lực cạnh tranh ngân hàng: BAC A BANK lọt vào Top thứ Trong đó, ngân hàng cở phần xếp loại A - mức cao về lực cạnh tranh - Techcombank, ACB, Sacombank, Eximbank, DongA Bank, MB "ơng lớn" có nguồn gốc quốc doanh thuộc top BAC A BANK lọt vào Top - nhóm B với số ngân hàng HDBank, Maritime Bank, Ngân hang Phương Đông…Tuy nhiên, kế hoạch tài TH True Milk đến năm 2013, dự án sữa vay nợ kỷ lục 10.700 tỷ đồng, 65% tổng nguồn vốn đầu tư toàn dự án Mức dư nợ tăng thêm khoảng 4.400 tỷ từ mức 6.329 tỷ năm 2012 Toàn dư nợ đều vay ngắn hạn Tỷ lệ nợ vay ngắn hạn tổng nguồn vốn TH True Milk từ đến năm 2017 trung bình 42,3% TH True Milk giảm dần dư nợ xuống cịn 2.472 tỷ vào năm 2020 Do đó, biến động lãi suất có ảnh hưởng trực tiếp đến TH true MILK  GDP số giá tiêu dùng CPI Xu hướng tổng sản phẩm quốc nội tởng sản phẩm quốc dân số liệu thể tốc đọ tang trưởng nền kinh tế tốc độ tang thu nhập bình quân đầu người.Những tiêu giúp TH true MILK ước lượng dung lượng thị trường thi phân doanh nghiệp Năm 2011, theo đánh giá Chính phủ, gặp nhiều khó khăn, thách thức, lãnh đạo Đảng, đạo liệt Chính phủ, nỗ lực ngành, cấp, cộng đồng doah nghiệp nhân dan, nền kinh tế nước ta có chuyển biến tích cực đạt kết việc kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội trì mức tăng trưởng Tốc độ tăng lOMoARcPSD|11029029 trưởng kinh tế GDP năm 2011 ước đạt 6%, tỷ lệ CPI năm khoảng 18% Các ngành kinh tế chủ yếu tiếp tục đà phục hồi tăng trưởng; xuất tăng khoảng 25%; tỷ lệ nhập siêu/nhập khoảng 10,4% Thu ngân sách tăng 13,4% so với dự toán; bội chi ngân sách giảm 4,9%.Tuy nhiên, tháng đầu năm 2012, bối cảnh kinh tế khó khăn chung nay,sức cầu suy giảm, sản xuất đình trệ, số tăng trưởng GDP thấp, khả nămnay đạt khoảng 5-5,1% Nếu để giá xăng tăng liên tục khiến số GDPnăm xuống cịn khoảng 4,8% Bởi giá xăng dầu ngun liệu đầu vào tácđộng trực tiếp tới chi phí sản xuất hầu hết ngành, hàng.Mặc dù kì họp quốc hội tháng 5-6 Chính phủ kiên định giữ mụctiêu năm 2012 GDP tăng khoảng 66,5%; số tăng giá tiêu dùng tăng 10%; tổng kim ngạch xuất tăng 13%; nhập siêu khoảng 11-12% tổng kim ngạch xuất khẩu; tổng nguồn vốn đầu tư phát triển toàn xã hội khoảng 33,5% GDP; bội chi NSNN phấn đấu 4,8% GDP; tạo việc làm cho khoảng 4,6 triệu lao động Như mục tiêu chung nước TH true MILK đặt cho nhữngmục tiêu để phát triển thị trường vượt qua thử thách chung Đầu tư nước ngồi tình hình xuất -nhập Trong tháng đầu năm 2012, ước tính dự án đầu tư trực tiếp nước giải ngânđược 7,28tỷ USD, 99,7 % so với kỳ năm 2011  Tình hình xuất, nhập khẩu: Xuất khu vực đầu tư nhà nước (kể dầu khí) tháng đầu năm 2012 dự kiến đạt 45,6 tỷ USD, tăng 34,1% so với kỳ năm 2011 chiếm 62,2% kim ngạch xuất Nhập khu vực đầu tư nhà nước tính đến tháng năm 2012 đạt 38,5 tỷ USD, tăng 25,5% so với kỳ năm 2011 chiếm 52,5% kim ngạch nhập Tính chung tháng, khu vực đầu tư nhà nước xuất siêu tỷ USD Như tình hình đầu tư xuất- nhập khả quan cho doanh nghiệp nước 2.1.1.2 Yếu tố trị-luật pháp Việt Nam theo chế độ xã hội chủ nghĩa, có mơi trương trị ởn định, hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh có TH true MILK Theo nghị định 31/2012/NĐ-CP, mức lương tối thiểu chung thực từ ngày 01 tháng năm 2012 1.050.000 đồng/tháng Nghị định có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01tháng năm 2012 Như lương người lao động tăng lên làm cho sức mua nước phần tăng lên đáng kể, nhiên làm cho TH true MILK phải tăng chi phí quỹ lương tăng lên Nhờ đóng góp tích cực mà TH true MILK nhận biểu dương ủng hộ nồng hậu từ cấp lãnh đạo người tiêu dùng toàn quốc năm qua, lời chia se vui mừng Ngun Tởng bí thư Nơng Đức Mạnh với lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Tập đồn TH, lịng biết ơn sâu sắc niềm mong muốn đồng hành doanh nghiệp Nguyên Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết, lời biểu dương Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng, Chủ tịch quốc hội Nguyễn Sinh Hùng hay Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân… lOMoARcPSD|11029029 2.1.1.3 Yếu tố công nghệ Một yếu tố động chứa nhiều hội thách thức TH true MILK Nắm bắt tầm quan trọng việc áp dụng công nghệ đại vào sản xuất mà dự án đầu tư Tập đồn TH tập trung theo hướng ứng dụng cơng nghệ cao vào nông nghiệp nông thôn, đưa công nghệ đầu cuối đại giới vào Việt Nam để góp phần tơn tạo phát triển bền vững quốc gia dân tộc.Hoạch định tư sáng tạo hành động cách nghiêm túc Trang trại đầu tư đông về cơng nghệ nguồn nhân lực, bị sữa nhập từ nước nổi tiếng, công nghệ chăn nuôi Israel áp dụng công nghệ chế biến sữa tiên tiến giới Đặt nền móng cho thương hiệu thực phẩm sữa tươi đạt chuẩn Việt Nam Hệ thống quản lí vi tính hóa 100% giúp phát sơm bệnh viêm vú, theo dõi thành phần sữa, bảo đảm vệ sinh dịng sữa Ngồi ra, việc khám sức khỏe cho bò tiến hành định kì bác sĩ thú y có kinh nghiệm Với tơn đầu tư nghiêm túc có kế hoạch dài hạn Trang trại Bò Sữa TH, TH true MILK đảm bảo tinh túy giọt sữa, đem lại sống khỏe mạnh, vui tươi cho người Việt Đó ưu điểm vượt trội TH true MILK 2.1.1.4 Yếu tố văn hóa- xã hội Trình độ văn hóa ngày nâng cao, với tốc độ thị hóa rộng nhanh nắm bắt thị hiếu khách hàng hướng tới thực phẩm mà TH true MILKtừ đời khẳng định cho thương hiệu thị trường “sữa sạch” Và người dân ngày trọng đến vấn đề dinh dưỡng, uống sữa ngày trở thành thói quen trở nên phổ biến Nhu cầu về sữa Việt Nam cịn lớn Theo thống kê Tở chức Lương thực Nông nghiệp Liên Hợp Quốc, mức tiêu thụ sản phẩm từ sữa người Việt Nam 14,81 lít người năm, cịn thấp so với Thái Lan (23 lít người năm) Trung Quốc (25 lít người năm) Trẻ em thành phố lớn tiêu thụ 78% sản phẩm sữa (sommers 2009), hứa hẹn thị trường đầy tiềm Việt Nam Thu nhập tăng với việc hiểu biết về lợi ích sữa khiến nhu cầu tiêu dùng sữa ngày tăng cao (20-25% năm, sữa nước tăng 8-10% năm) Dân số: tỉ lệ dân số năm 2011 87,8 triệu người, tỉ lệ sinh giảm 0,02%, tỉ lệ dân số giảm1,01% Và dự đốn năm 2012, tởng số trẻ sinh 519169 trẻ, tăng 13,5% so vớicùng kì năm ngối Là dân số trẻ nhu cầu tiêu thụ sữa lớn, xuất thương hiệu sữa TH True Milk tạo thêm điểm sáng cho ngành sữa Việt Nam, quy trình chế biến sữa tươi quy mô lớn đạt tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam Đây khởi đầu xu hướng đầu tư hệ nhà đầu tư với tư mẻ sáng tạo 2.1.1.5 Yếu tố tự nhiên Với tiêu chí giữ nguyên vẹn tinh túy giọt sữa, sản xuất sản phẩm sữa than thiện với môi trường Cùng với việc áp dụng công nghệ cao sản xuất góp phẩm tốt cho sức khỏe lại phù hợp với môi trường định hướng TH true MILK 2.1.2 Môi trường vi mô 2.1.2.1 Nhà cung ứng Hiện tại, TH true MILK áp dụng chu trình khép kín về sản xuất sữa tươi chuẩn quốc tế, từ khâu giống bò, chọn giống bò tốt từ nước New Zealand, Mỹ, lOMoARcPSD|11029029 Uruguay, Canada, Úc…Từ năm 2010 tới nay, TH nhập tất 13 đợt bò sữa từ New Zealand Úc…TH lựa chọn nhập chủ yếu bò thụ tinh mang thai để về tới Việt Nam, sau vài tháng thích nghi, đàn bị cho sữa sinh hệ bê Trong thời gian từ tới cuối năm,TH dự kiến tiếp tục nhập đợt bò kết hợp bê sinh trang trại nâng số lượng tổng đàn lên 45.000 vào năm 2013 Như vậy, vấn đề nhà cung ứng bò sữa cho trang trại ảnh hưởng lớn đến hoạt động TH true MILK Nhưng năm 2011, Chính phủ Ixraen đầu tư 100 triệu USD vào dự án bò sữa TH true MILK Tập đồn TH nguồn cung cho TH Tuy nhiên, kế hoạch tài TH True Milk đến năm 2013, dự án sữa vay nợ kỷ lục 10.700 tỷ đồng, 65% tổng nguồn vốn đầu tư toàn dự án Mức dư nợ tăng thêm khoảng 4.400 tỷ từ mức 6.329 tỷ năm 2012 Toàn dư nợ đều vay ngắn hạn Tỷ lệ nợ vay ngắn hạn tổng nguồn vốn TH True Milk từ đến năm 2017 trung bình 42,3% TH True Milk giảm dần dư nợ xuống cịn 2.472 tỷ vào năm 2020 Đây thử thách mà TH true MILK phải vượt qua.Bên cạnh đó, TH true MILK có thành cơng trước nguồn nguyên liệu thức ăn cho bị phải nhập hồn tồn, đây, 2.000ha phủ kín cỏ Mombasa cao lương ngơ (giống đều nhập từ Mỹ) cho kết tốt Công nghệ cao giúp nâng cao hiệu suất canh tác, biến 1ha đất nơi trước cho thu hoạch trung bình khoảng 70 triệu đồng/năm, bây giờ, nhờ trồng cỏ, trồng cao lương theo phương thức áp dụng công nghệ cao cho thu hoạch từ 500 triệu - 1,5 tỷ đồng/năm, đáp ứng đủ nguồn thức ăn cho bò trang trại Trong tương lai, TH true MILK hướng tới khả tự cung cấp cho trang trại 2.1.2.2 Khách hang TH true MILK bắt đầu với khát khao mang tên Tầm Vóc Việt, mong muốn nâng cao thể chất, trí tuệ cho người dân Việt tương lai hệ trẻ em Việt Nam Trên giới, sữa nhu cầu thiết yếu ngày Việt Nam số lượng trẻ em uống sữa ngày Tiêu thụ sữa tươi Việt Nam cịn thấp, khoảng 5,8 lít/người, (Thái Lan 30 lít/người, Singapore 45 lít, Malaysia 44 lít ), sản xuất sữa tươi nước đáp ứng khoảng 22-25% nhu cầu tiêu thụ Như lượng khách hàng ngành sữa tươi lớn đồng nghĩa với thị trường mở rộng cho TH true MILK Hiện tại, TH true MILK có lượng khách hàng trung thành, nhiên có nhiều khách hàng mong muốn TH true MILK có sách khuyễn mãi, hậu mãi…TH true MILK hiểu rõ mong muốn thực hội đễn gần với người tiêu dùng Trong tương lai tới, TH true MILK mắt truyện tranh “Chinh phục vũ trụ” sáng tác thiết kế hình ảnh từ đối tác chuyên nghiệp làm truyện tranh Nhật Bản Cuốn truyện vật phẩm khuyến mại, mà phần quà ý nghĩa dành tặng riêng em thiếu nhi Nội dung truyện kịch tính, hấp dẫn phù hợp với thị hiếu trẻ nhỏ ẩn chứa chất nhân văn sâu sắc mang tính giáo dục cao giúp em phát triển trí tưởng tượng, khả tư ni dưỡng ước mơ, hồi bão tươi đẹp hạnh phúc, hịa bình “Vì tầm vóc Việt" 2.1.2.3 Sản phẩm thay Trong thực tế sống, khơng người bị dị ứng, khơng thể dung nạp với lactose từ sữa bò nhu cầu tìm kiếm sản phẩm thay cho sữa cung cấp đủ giá trị dinh dưỡng khách hàng song song tồn phát triển doanh nghiệp sữa Ngày nay, người ta tạo nhiều thức uống thay cho sữa thức uống trung gian Sữa đậu nành thí dụ cho loại thức uống nói mà tìm thấy khắp nơi Như vậy, sữa đậu nành hay loại ngũ cốc, nước trái cây, yaourt hay mai…chúng đều đối thủ tiềm ẩn ngày trở thành đối thủ cạnh tranh thực 10 lOMoARcPSD|11029029 true mart khai trương TP HCM 5.2.4.1 Các hoạt động truyền thơng doanh nghiệp Để sản phẩm tiếp cận nhanh chóng xác trùn thông lựa chọn bỏ qua doanh nghiệp nói chung TH True milk nói riêng  Tổng hợp về hoạt động quảng cáo TH True Milk Loại hình quảng cáo Quảng cáo truyền thống: Qua truyền hình Qua radio Qua báo Qua tạp chí Tờ rơi, tờ gấp Tài liệu gửi kèm Pano, áp phích ngồi trời Quảng cáo trực tuyến: Qua cơng cụ tìm kiếm Điện thoại ( SMS) Đã thực Chưa thực           Tởng hợp tình hình Marketing trực tiếp Loại hình marketing trực tiếp Đã thực Marketing trực tiếp truyền thông: Thư trực tiếp Điện thoại  catalog Marketing trực tiếp trực tuyến:  emal- marketing SMS  Tởng hợp hình hình quan hệ cơng chúng Loại hình quan hệ cơng chúng Đã thực Quan hệ công chúng truyền thông: Báo chí địa phương Báo ngành Trùn hình/trùn Tài trợ Sự kiện Quan hệ công chúng trực tuyến Blog , Facebook,… Báo chí trực tuyến SMS hữu ích  Tởng hợp tình hình khuyến Loại hình khuyến Giảm giá Phát hàng mẫu Mời dùng thử Đã thực Chưa thực    Chưa thực             29 Chưa thực lOMoARcPSD|11029029 Quà tặng kèm theo Quay xổ số Cuộc thi Thuyết trình về sản phẩm    5.2.5 Tình hình môi trường vĩ mô 5.2.5.1 Yếu tố kinh tế Kinh tế VN có nhiều biến chuyển mà thu nhập bình quân đầu người dự báo tăng thời gian tới dẫn đến nhu cầu sử dụng sữa tăng thị trường sữa VN thị trường đầy tiềm - Tuy nhiên thị trường tỷ giấ hối đoái lãi suất cho vay năm gần không ổn định gây ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp sữa Theo kế hoạch tài TH true milk vay nợ kỷ lục 10.700 tỷ đồng 65% tổng vốn đầu tư toàn dự án Tỷ lệ nợ vay ngắn hạn tởng nguồn vốn tính đến 2017 trung bình 42,3% TH true milk giảm dần xuống 2.472 tỷ đồng vào năm 2020 Do biến động lãi suất có ảnh hưởng trực tiếp đến TH true milk - GDP số giá tiêu dùng CPI Theo đánh giá tốc độ tăng trưởng kinh tế ước đạt 6%, tỷ lệ CPI năm khoảng 18% Thu ngân sách tăng 13,4% so với dự toán, bội chi ngân sách giảm 4,9%, số giá tiêu dùng tăng 10%, tổng kim ngạch xuất tăng 13%, tạo việc làm cho khoảng 4,6 triệu lao động Như mục tiêu chung nước TH true milk đặt cho mục tiêu để phát triển thị trường vượt qua thử thách chung 5.2.5.2 Yếu tố công nghệ Một yếu tố động chứa nhiều hội thách thức TH true milk Nắm bắt tầm quan trọng việc áp dụng công nghệ đại vào sản xuất mà dự án đầu tư tập đoàn TH tập trung theo hướng ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp nông thô, đưa công nghiệp đầu cuối đại giới vào VN để góp phần tơn tạo phát truển bền vững quốc gia dân tộc Trang trại đầu tư đồng về công nghệ nguồn nhân lực, bò sữa nhập từ nổi tiếng, áp dụng công nghệ chế biến sữa tiên tiến giới Đặt nền móng cho thuong hiệu thực phẩm sữa tươi đạt chuẩn VN 5.2.5.3 Yếu tố văn hóa – Xã hội Trình độ văn hóa ngày nâng cao, với tốc độ thị hóa rộng nhanh anwms bắt thị hiếu khách hàng hướng tới thực phẩm mà TH true milk từ đời khẳng định cho thương hiệu thị trường “ sữa sạch” Thu nhập tăng với hiểu biết về lợi ích sữa khiến nhu cầu ngày tăng cao( 20-25% năm, sữa nước tăng 8-10% năm) 5.2.5.4 Yếu tố trị Đối với ngành sữa mơi trường trị tương đối ởn định, khơng chế hay quy định hạn chế phát triển ngành sữa Điều tạo hội cho ngành sữa VN phát triển Các sách hỗ trợ nhà nước việc khuyến khích người dân dùng sữa để cải thiện sức khỏe, vóc dáng, trí tuệ cho tất người đặc biệt trẻ nhỏ người già, chiến dịch uống, phát sữa miễn phí Th cuãn góp phần tạo thị trường tiềm cho ngành sữa VN 30 lOMoARcPSD|11029029 5.2.5.5 Yếu tố tự nhiên Với tiêu chi giữ nguyên vẹn tinh túy giọt sữa, sản xuất sản phẩm sữa thân thiện với môi trường Cùng với việc áp dụng cơng nghệ cao sản xuất góp phẩn tốt cho sức khỏe lại phù hợp với môi trường định hướng TH true milk 5.3 Phân tích hội thách thức 5.3.1 Phân tích hội Sữa chua tiệt trùng Cơ hội YOGURT -nhu cầu sử dụng sữa chua tiệt trùng nước lớn Khách hàng -thu nhập nhu cầu dinh dưỡng người dân ngày tăng Nhà cung cấp ngày Nhà cung cấp nhiều, giá nguyên vật liệu biến động Thị trường mở rộng, có thâm niên Đối thủ cạnh tranh hoạt động sản tiềm xuất sữa chua Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh chưa nhiều Nhu cầu về sản phẩm đầy đủ dinh Sản phẩm thay dưỡng cao cấp ngày cao 5.3.2 Phân tích thách thức Sữa chua tiệt trùng Thách thức YOGURT -thu nhập tăng khiến người tiêu dùng dùng Khách hàng hàng nhập ngoại Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh tiềm Đối thủ cạnh tranh Xuất nhiều nguồn nguyên vật liệu, giá NVL ngày tăng biến động thị trường Sự gia tăng đầu tư vào sản phẩm kinh doanh DN lĩnh vực bán sữa chua nước Ngày phát triển lĩnh vực sữa chua (Vinamilk, dutchLady, 31 TH true ICE CREAM Sữa tươi tiệt trùng TH -nhu cầu sử dụng kem nước lớn -thu nhập nhu cầu dinh dưỡng người dân ngày tăng -nhu cầu sử dụng sữa tươi nước lớn -thu nhập nhu cầu dinh dưỡng người dân ngày tăng Nhà cung cấp ngày nhiều, giá nguyên vật liệu biến động Thị trường mở rộng, có thâm niên hoạt động sản xuất sữa tiệt trùng, có tiềm lực tài Thị trường kem đa dạng, đối thủ cạnh tranh phát triển mạnh Nhu cầu về sản phẩm đầy đủ dinh dưỡng cao cấp ngày nhiều Nhà cung cấp ngày nhiều, giá nguyên vật liệu biến động Thị trường mở rộng, có thâm niên hoạt động sản xuất sữa tiệt trùng TH true ICE CREAM Sữa tươi tiệt trùng TH Các đối thủ cạnh tranh nước phát triển mạnh Nhu cầu về sản phẩm đầy đủ dinh dưỡng cao cấp ngày nhiều -thu nhập tăng khiến người tiêu dùng dùng hàng nhập ngoại -thu nhập tăng khiến người tiêu dùng dùng hàng nhập ngoại Xuất nhiều nguồn nguyên vật liệu, khó khăn nhập NVL chất lượng Nhà cung cấp ngày nhiều, giá nguyên vật liệu biến động Lĩnh vực kem nước ngày phát triển nên có gia tăng nhà đầu tư Việt Nam gia nhập WTO, AFTA nên đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Có nhiều đối thủ cạnh tranh nước nước ngồi, có thâm Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nước nước lOMoARcPSD|11029029 …) Xuất sản phẩm dinh dưỡng tốt cho sức khỏe Sản phẩm thay 5.3.3 niên thương hiệu sản xuất kem Xuất nhiều sản phẩm thay thị trường Xuất nhiều sản phẩm có chất lượng giá tương đương Điểm mạnh/điểm yếu NĂNG LỰC Điểm mạnh lớn MARKETIN G Uy tín cơng ty Thị phần Điểm mạnh nhỏ TẦM QUAN TRỌNG Điểm yếu nhỏ Bình thường Điểm yếu lớn Cao     Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ Hiệu định giá Hiệu phân phối       Hiệu xúc tiến Hiệu lực lượng bán hàng Hiệu đổi sản phẩm Khả bao quát theo địa lý Tài Chi phí/ vốn sẵn có         Lưu lượng tiền mặt Sự ổn định tài Sản xuất Phương tiện sản xuất Lợi sản xuất theo quy mô             32 Trung bình Thấp lOMoARcPSD|11029029 Cơng suất   Lực lượng lao động có khả nhiệt tình Khả sản xuất kế hoạch Trình độ kỹ thuật Tổ chức Tầm nhìn lãnh đạo Sự tận tụy nhân viên Định hướng kinh doanh Linh hoạt/ phản ứng Kết luận:               Cơ hội (O) 1.Kinh tế nước phát triển ổn định thu nhập người dân ngày tăng, nhu cầu tiêu dùng gia tăng 2.Tiềm thị trường sữa tiệt trùng nước lớn, đối thủ cạnh tranh với dòng sữa tươi tiệt trùng chưa nhiều 3.Nhu cầu về thực phẩm dinh dưỡng ngày cao 4.Thị trường xuất nhập mở rộng Việt Nam gia nhập AFTA, WTO, hàng rào thuế quan bị bãi bỏ Điểm mạnh (S) 1.Thương hiệu ngày phát triển mạng, có nhận biết cao từ khách hàng 2.Mạng lưới phân phối rộng khắp 3.Cơ sở vật chất, hệ thống máy móc thiết bị tiên tiến tiềm lực tài mạnh 4.Hoạt động nghiên cứu phát SO 1.S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7 để tận dụng hội O1,O2,O3,O4: chiến lược phát triển thị trường S3,S4,S5,S6 để tận dụng hội O2,O3,O4: chiến dịch phát triển sản phẩm S3, O4: chiến lược hội nhập về phía trước 33 Thách thức (T) 1.Việt Nam gia nhập AFTA, WTO nên đối thủ cạnh tranh ngày nhiều 2.Khó khăn cho sản xuất nước đưa nhiều rào cản thương mại tiêu chuẩn hóa lý hàng thực phẩm 3.Xuất nhiều sản phẩm thay thế, thực phẩm dinh dưỡng 4.Xuất hiện tượng chảy máu chất xám doanh nghiệp nước đầu tư vào ngành tăng lên 5.Sự gia tăng đầu tư vào sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bánh kẹo nước ST S1,S2,S3,S5 để chống đỡ rủi ro T1: chiến lược phát thị trường (chọn lọc dòng sản phẩm có ưu để thâm nhập, phát triển thị trường mới) S1,S2,S4,S7 để chống đỡ rủi ro T1: chiến lược hộp nhập về phía trước Tận dụng điểm mạnh lOMoARcPSD|11029029 triển mạnh 5.Sản phẩm đa dạng, chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế 6.Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên lành nghề 7.Hoạt động Marketing tốt Điểm yếu (W) 1.Chưa khai thác hết công suất máy móc thiết bị 2.Chưa xây dựng thương hiệu đồng đều cho dòng sản phẩm Xuất hạn chế, chưa quảng bá mạnh thương hiệu nước ngồi Cơng ty lớn tồn phong cách quản lý gia đình S3,S4,S7 để vượt qua thách thức T1,T2: chiến lược khác biệt hóa sản phẩm WO 1.Khắc phục điểm yếu W1,W2,W3,W4 để nắm bắt hội O3: chiến lược liên doanh, liên kết Nắm bắt hộ O4 để khắc phục điểm yếu W6: lược hội nhập về phía sau Hạn chế điểm yếu W1 để tận dụng hội O1,O2,O4 : Chiên lược nâng cao lực sản xuất WT Tối thiểu hóa điểm yếu W1,W2,W3 để hạn chế thách thức T1: chiến lược liên doanh, liên kết tối thiểu hóa điểm yếu W3 để chống dỡ rủi ro T3: chiến lược nhân 5.3.4 Mục tiêu 5.3.4.1 Mục tiêu tài + Năm 2020, cơng ty đặt kế doanh thu 9.000 tỉ đồng, tăng 18% so vs năm 2019 Lợi nhuận trước thuế tăng 16% lên 500 tỉ đồng Riêng tháng đầu năm , doanh thu TH 4000 tỉ đồng tăng 18% so với kỳ năm trước + Bên cạnh , tỉ lệ chi trả cở túc năm 2020 dự kiến 16%( tương ứng 2000đ/cp ) + Dự báo kết kinh doanh đến năm 2021, TH true milk khẳng định, số lợi nhuận tối thiểu TH đến năm 2021 900 tỉ đồng có thêm lợi nhuận mảng sữa chua sữa bột tiệt trùng Đồng thời , sau thực việc chia cở tức xong, TH Group cịn 2000 tỉ thặng dư cổ phiếu quỹ , làm ăn tốt, công ty chia lại hết cho cổ đông 5.3.4.2 Mục tiêu Marketing + Trung thành với chiến lược đầu tư chọn lọc , tập trung vào mặt hàng trọng điểm nhằm khai thác tối đa lợi cạnh tranh đảm bảo phát triển bền vững, năm 2020 TH liện tục đẩy mảnh xây dựng hạ tầng sở tạo nền móng cho tương lai Các dự án mang tính chất chiến lược năm kế hoạch Marketing triển khai bước mang lại kêt kinh doanh khả quan cho công ty năm 2020 Hướng tới tương lai, TH đầu tư đáng kể vào hoạt động xây dựng thương hiệu đạt nhiều thành đáng ghi nhận năm 2020 Trong năm 2020 công ty dự định thâm nhập đến nhiều tỉnh khác để người biết đến sữa TH true milk đồng thời để quảng bá thương hiệu đến người Cơng ty thực nhiều chương trình hỗ trợ học sinh nghèo học giỏi tỉnh thành phố dự định xâm nhập, đồng thời có khuyến mại chương trình mua hàng bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng Với nền móng thành cơng có, năm 2021 , TH true milk tiếp tục với số mục tiêu sau : - Xây dựng thương hiệu vững mạnh tiếp tục dẫn đầu thị trường Mở rộng thêm độ phủ, thiết kế lại triển khai hệ thống phân phổi 34 lOMoARcPSD|11029029 5.4 - 5.5 Báo cáo lãi lỗ -> Kêt kinh doanh TH true milk sau thàng đầu năm 2020 Vượt qua đại dịch, lợi nhuận trước thuế tháng đầu năm TH true milk tăng 18% so với kỳ đạt 62% mục tiêu lợi nhuận trước thuế năm Doanh thu sáu thàng đầu năm 2020 đặt 4000 tỉ đồng , tăng 16% so với kỳ năm 2019 chủ yếu tăng trưởng mạnh mẽ ngành dầu Doanh thu từ ngành khác chiếm 1% Đối mặt với ảnh hưởng đại dịch Covid- 19 biến động giá nguyên liệu Tập đoàn chủ động thực nhiều biện pháp ứng phó kịp thời chuyển dịch hệ thống phân phối, rà sốt tối ưu hóa danh mục sản phẩm, tập trung đầy mạnh sản phẩm cốt lõi cao cấp Đến giai đoạn nước chuyển dịch sang trạng thái bình thường , nắm bắt xu hướng giới trẻ nhu cầu sử dụng sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao, TH cho mắt sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Theo , lợi nhuận trước thuế sáu tháng đầu năm 2020 TH đạt 200 tỉ đồng , đạt 62% mục tiêu lợi nhuận trước thuế năm , tăng 18% so với kỳ lợi nhuận sau thuế đạt 230 tỉ đồng tăng 14,0% so với kỳ năm ngoái  TH tiếp tục phát triển ngành sữa tươi tiệt trùng sữa organic , đa dạng hóa sản phẩm, trọng sản phẩm cốt lõi cao cấp có lợi nhuận cao, mở rộng kênh phân phối, đồng thời thâm nhập vào ngành hàng mới.Đặc biệt, năm 2020 năm đánh dấu cột mốc quan trọng phát triển TH, năm TH thâm nhập vào ngành sữa bột, với sản phẩm tiên phong sữa bột tiệt trùng mắt vào quý năm 2020 tên thương hiệu sữa KIDO Theo kế hoạch , ngành sữa bột đóng góp tích cực vào doanh thu TH năm 2020 Kiểm tra - Thực kiểm tra báo cáo Marketing theo kỳ - Thành công so với mục tiêu chương trình đề - Thành cơng so với mục tiêu marketing đề kỳ : Năm 2020 , công ty đặt kế hoạch doanh thu 8234 tỉ dồng , doanh thu sáu tháng đầu năm 2020 đặt 3.683 tỷ đồng -Các cơng việc thực + Phân tích tình hình marketing , hội ,thách thức ,mục tiêu , chiến lược + Chương trình hành động : phân loại sản phẩm , chi phí phân cong thực nhiệm + Kiểm tra sở kinh doanh bánh về hoạt động liên quan đến chất lượng hoạt động marketing Vấn đề gặp phải: chi phí thực hiện, phân công thực hiện: đội ngũ nhân hệ thống phân phối sữa TH true milk phải có sáng tạo, lực tiếp thị thị trường kinh nghiệp phát truển nhân lực toàn cầu Kết thu : lợi nhuận trước thuế tháng đầu năm tăng 18% so với kỳ đạt 62% mục tiêu lợi nhận trước thuế năm Tỉ lệ chi trả cổ tức năm 2020 dự kiến 20% ( tương ứng 2000đ/cp ) 35 lOMoARcPSD|11029029 Chương 6.1 TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA MARKETING Tổng quan công ty 6.1.1 Giới thiệu chung Tập đoàn TH thành lập với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh dịch vụ tài hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa thực phẩm Từ xuất phát điểm đó, Tập đoàn TH bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, có sữa tươi, rau củ sạch,… đạt chất lượng quốc tế Với tiêu chí giữ vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên sản phẩm, Tập đồn TH trang bị cơng nghệ đại nguồn nhân lực hàng đầu giới Tập đoàn TH ứng dụng hệ thống quản lý cao cấp quy trình sản xuất khép kín đồng từ khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm tận tay người tiêu dùng Tất đều nhằm mục đích phục vụ người tiêu dùng sản phẩm sạch, an tồn, tươi ngon bở dưỡng Danh mục sản phẩm Tập đoàn TH bao gồm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK, gần tập đoàn cho mặt sản phẩm sữa chua TH true yogurt Tập đoàn TH phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ TH truemart 6.1.2 a Tầm nhìn Tầm nhìn & sứ mện Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào b Sứ mệnh Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực để ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an tồn, tươi ngon bở dưỡng 6.1.3 Giá trị thương hiệu a Tạo dựng niềm tin Tập đoàn TH cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc về chất lượng, ln đảm bảo tính chân thực, nghiêm túc quán, tạo niềm tin mạnh mẽ cho người tiêu dùng Việt đối tác TH b Lan tỏa sức mạnh Không mang đến nguồn sức khỏe dồi cho người, Tập đoàn TH mong muốn độ nỗ lực phát triển TH thúc đẩy cá nhân, tổ chức xây dựng cộng đồng vui tươi, hạnh phúc thịnh vượng c Niềm kiêu hãnh Việt 36 lOMoARcPSD|11029029 Tập đồn TH cam kết khơng ngừng cải tiến sáng tạo công nghệ chất lượng dịch vụ, từ cung cấp sản phẩm “100% made in Vietnam” sánh ngang với sản phẩm quốc tế khác Và niềm tự hào quốc gia mà TH muốn hướng đến d Nhà đầu tư Ngân hàng TMCP Bắc Á số ngân hàng thương mại cổ phần lớn có doanh số hoạt động kinh doanh lớn khu vực Miền Trung Việt Nam Trụ sở ngân hàng đặt thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An Ngân hàng TMCP Bắc Á nhà tư vấn & đầu tư tài cho dự án Chăn ni bị sữa chế biến sữa tập trung quy mơ công nghiệp TH 6.2 Các hoạt động Tiêu thu ̣sữa tươi Viêt N ̣ am thấp , khoảng 5.8 lít/người (Thái Lan 30 lít/người, Singapore 45 lít/ người, Malaysia 44 lít/ người….), sản xuất sữa tươi nước mớ i đáp ứng đươc ̣ khoảng 22-25% tiêu thu ̣ Năm 2009, tranh thủ thị trường lùm xùm việc nhập nhằng sữa tươi sữa hoàn nguyên, tháng 7/2010, Vinamilk tung sản phẩm sữa tươi 100% nguyên chất doanh số bán hàng đạt mức khả quan Tháng 8/2011, sữa tươi TH True Milk thức gia nhập thị trường Với chiến dịch quảng cáo rầm rộ, hệ thống nhận diện thương hiệu thông qua cửa hàng bán lẻ TH True Mart mọc lên thành phố lớn, việc xuất TH True Milk làm cho thị phần sữa tươi “nóng” lên Với mong muốn độ mang đến giá trị vẹn nguyên từ thiên nhiên tới tận tay người tiêu dùng, Tập đoàn TH đầu tư phát triển kênh bán hàng đạt chuẩn quốc tế để giới thiệu sản phẩm Tập đồn TH, chuỗi cửa hàng thực phẩm tươi TH true mart TH true mart chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên cung cấp sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon bở dưỡng nhất, có nguồn gốc từ thiên nhiên, sản xuất từ Trang trại TH sữa tươi TH true MILK, rau-củ-quả tươi Dưới tư vấn Ngân hàng TMCP Bắc Á theo định hướng đầu tư cơng nghệ cao Tập đồn, TH true mart đầu tư sở vật chất đại với thiết kế vật liệu nội thất chuyên dụng, ứng dụng phương pháp bảo quản sản phẩm tốt Với 22.000 bò đươc ̣ quản líhồn tồn máy móc , TH true milk đãhình thành đươc ̣ mơt ̣ trang traị bị sữa, hiên ̣ taị vớ i tởng vốn đầu tư 350 triêụ USD (tr ong tổng vốn đầu tư dựán 1.2 tỉ USD) Hiện tại, với doanh thu 2.500 tỷ đồng sau 1,5 năm đời, TH Milk chiếm khoảng 33% thị phần sữa tươi (doanh thu thị trường 6.000 tỷ đồng) Theo kế hoạch dự tính, năm sau đạt doanh thu 3.500-3.700 tỷ đồng, doanh thu thị trường lên khoảng gần 8.000 tỷ đồng, TH True Milk chiếm khoảng 40% thị phần.Mục tiêu TH True Milk đến năm 2015 đứng đầu thị phần sữa tươi Vì thị trường sữa Việt Nam lớn, khoảng tỷ USD với 300 loại sản phẩm có thương hiệu, thuộc công ty lớn khác bao gồm sữa đặc, sữa bột, sữa nước sữa chua Trong cạnh tranh này, trang trại định Trong vòng 3-5 năm, chí dài 5-7 năm, muốn sản xuất sữa phải có ngun liệu sữa mà nguyên liệu sữa sữa tươi Trong vòng - 10 năm tới, làm chủ nguồn ngun liệu sữa tươi, tức có trang trại bị sữa (làm sữa tươi) người nắm quyền định thị phần Trong thời gian tới, việc đến mua hàng TH true mart, người tiêu dùng cịn đặt hàng trực tuyến trang web thmilk.vn nhận hàng nhà Tập đồn TH tin bước phát triển mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam trải nghiệm mua sắm thú vị tiện lợi bên cạnh hình thức mua hàng truyền thống 37 lOMoARcPSD|11029029 6.3 Cơ cấu tổ chức Con người vốn quí, chủ thể xã hội, đồng thời nguồn lực chủ yếu định phát triển đất nước, xã hội.Quá trình xây dựng cơng ty khơng nằm ngồi chân lý Tập đoàn TH tin đầu tư vào người đầu tư cốt lõi Vì chúng tơi không ngừng phấn đấu để kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ đẳng cấp quốc tế gồm chuyên gia nước, hội đào tạo chuyên sâu thăng tiến rộng mở cho cá nhân thật tâm huyết với tầm nhìn & sứ mệnh tập đồn TH 6.4 Phân tích mơ hình tổ chức phận marketing công ty sữa TH true - milk 6.4.1 Vị trí, vai trị phận Marketing hoạt động doanh nghiệp Bộ phận Marketing có vai trị quan trọng doanh nghiệp, coi trung tâm chức khách chức hỗ trợ Bộ phận Marketing ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp đặc biệt trongđiều kiện tồn cầu hóa hội nhập, cạnh tranh trở nên gay gắt , khách hàng đòi hỏi ngày cao Và ngày phận Marketing dù tở chức dười hình thức khơng thể thiếu cấu tở chức doanh nghiệp Vai trị phận Marketing doanh nghiệp: - Phát đánh giá hội - Vạch biểu đồ nhận thức, sở thích, yêu cầu khách hàng - Truyền đạt nhu cầu mong đợi khách hàng đến phận thiết kế sản phẩm - Bảo đảm khách đặt mua hàng giao hàng xác hẹn - Kiểm tra để khách hàng nhận dẫn, huấn luyện hỗ trợ kỹ thuật thích hợp để sứ dụng sản phẩm - Giữ liên lạc với khách hàng sau bán để bảo đảm họ hài lịng - Thu thập góp ý khách hàng về cải tiến sản phẩm dịch vụ truyền đạt chúng đến phận tương ứng công ty TH công ty tuyên bố họ “sữa sạch” bắt nguồn từ đồng cỏ xanh cơng nghệ đại Sạch đặc tính chung nhãn sữa Tuy nhiên, TH True Milk đơn vị danh xưng họ thương hiệu sữa sạch, đặc tính trở thành đặc điểm riêng TH tâm trí người tiêu dùng, hãng sữa gia nhập thị trường không lâu Đặc điểm mang lại cho TH liên tưởng giá trị (sạch) khách hàng nghĩ về thương hiệu Thương hiệu TH True Milk nhiên giới trùn thơng nói đến nhiều mà không đồng quảng cáo Trong thời b̉i khủng hoảng, phần thưởng vơ đáng giá cho công ty (Mặc dù quảng cáo TH True Milk khơng có đặc sắc về sáng tạo so với đối thủ cạnh tranh) Bộ phận Marketing TH True Milk đề chiến lược Marketing giúp cho TH True Milk chiếm lính thị phần khơng nhỏ thị trường sữa 38 lOMoARcPSD|11029029 6.4.2 Mơ hình tổ chức phận Marketing TH True Milk TH True Milk tập đoàn lớn, ủng hộ đầu tư Ngân hàng TMCP Bắc Á, vậy, nhập thị trường sữa tươi Việt Nam có thành tựu đáng kể Tính đến cuối năm 2011, TH True Milk đạt 10.5% thị phần sữa tươi thị trường Việt Nam Đây số đáng nói tập đồn thâm nhập vào thị trường chưa đầy năm Nó thể chiến lược, hướng đắn TH True Milk với việc mạnh dạn công vào thị trường sữa đầy cạnh tranh Cùng với nỗ lực đầu tư, khơng thể khơng đến chiến lược Marketing tỉnh táo Tập đoàn Khi họ liên tục đưa hình thức quảng cáo mới, hấp dẫn độc đáo Điều thể việc đưa thương hiệu “sữa sạch” cho sản phẩm TH True Milk khẳng định với người tiêu dùng sản phẩm sữa tươi họ “sữa sạch” Bắt đầu xâm nhập thị trường sữa Việt Nam với Nhà máy Nghệ An TH True Milk tổ chức máy hoạt động theo khu vực 10 nhằm nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường sữa rộng lớn nước đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh Các phận TH True Milk tổ chức theo khu vực địa lý nước, nằm tất thành phố lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Đặc biệt phận Marketing Bán hàng, phân khúc nhỏ toàn thị trường: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Miền Tây, Đơng Bắc, Tây Bắc, Miền Trung Tập đoàn TH chọn cho lối riêng theo tơn chỉgi ữ gìn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên, cho đời chuỗi cửa hàng TH true mart Trong giai đoạn đầu, hệ thống tập trung thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh Nghệ An triển khai phạm vi toàn quốc * Tại TH lại đầu tư nhiều cho chuỗi cửa hàng TH True mart để bán sữa? Mục tiêu xây dựng cửa hàng TH true mart để quảng bá hình ảnh TH đến người tiêu dùng Thứ hai, kênh giới thiệu sản phẩm bán hàng trực tiếp tới tận tay người tiêu dùng Mục tiêu thứ ba cửa hàng true mart trở thành chuỗi cửa hàng phân phối đại, chuyên cung cấp trực tiếp sản phẩm thực phẩm sạch, an tồn, tươi ngon bở dưỡng Trong tương lai, hồn thiện mơ hình bán hàng trực tuyến giao hàng tận nhà cho khách hàng, TH true mart sở đại diện quản lý kênh bán hàng đại Sữa tươi TH true MILK giới thiệu phân phối cửa hàng TH true mart từ tháng 12 năm 2010 Hiện nay, 11 nhằm mang lại nhiều lựa chọn người tiêu dùng về sản phẩm thực phẩm tươi sạch, TH true mart phân phối thêm sản phẩm rau mang tên TH true VEG Dự án rau thuộc Công ty Cổ phần Lâm nghiệp tháng 5, sản xuất theo qui trình khép kín với tuân thủ chặt trẽ cơng đoạn, TH đảm nhận vai trị phân phối 6.4.3 Chức năng, nhiệm vụ phận Marketing doanh nghiệp a Chức năng: - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phẩm, hồn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) 39 lOMoARcPSD|11029029 - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp tồn q trình nhằm kết hợp 4P 4C b Nhiệm vụ: - Nghiên cứu thông tin Marketing - Lập kế hoạch Marketing - Thực kiểm tra hoạt động Marketing TH True Milk xác định khách hàng mục tiêu cách tốt để thỏa mãn mong muốn họ đối thủ cạnh tranh có lời Trên thị trường có nhiều sản phẩm khơng đạt tiêu chuẩn, gây nguy hại đến sức khỏe người tiêu dùng TH True Milk đánh vào tâm lý người tiêu dùng, nhấn mạnh sản phẩm họ sản phẩm “sữa sạch” Bà Thái Hương – bà chủ TH: “Tơi tự hào khẳng định người đặt viên gạch về sản xuất sữa tươi thị trường Tôi không cần lấy thị trường người khác, tự tạo lớp khách hàng mới” Bộ phận Marketing TH True Milk đánh vào tâm lý về sản phẩm người tiêu dùng đưa chiến lược marketing thu hút khách hàng cho doanh nghiệp 6.4.4 Phân tích mơ hình tổ chức phận marketing TH True Milk Rõ ràng, với tập đoàn lại đầu tư lớn Ngân hàng TMCP Bắc Á, việc nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường vừa hội, vừa thách thức Tập đồn nói chung phận Marketing Tập đồn nói riêng Việc tở chức hoạt động phận Marketing theo khu vực địa lý chiến lược hợp lí TH True Milk thời điểm Nhằm nhanh chóng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, TH True Milk nhanh chóng định vị thị trường, phân chia khu vực tổ chức hoạt động Marketing, bán hàng theo khu vực phân chia Hoạt động đem lại hiệu lớn cho sản phẩm “mới toanh” với nhãn hiệu “mới toanh” Các nhà quản trị thị trường khu vực TH True Milk lựa chọn kỹ lưỡng về trình độ kiến thức xã hội nhằm tận dụng tối đa nguồn lực Họ người hiểu rõ khách hàng khu vực đặc điểm thương mại khu vực Chính họ có chiến lược phù hợp với mục tiêu công ty, hỗ trợ tốt cho Nhà quản trị Marketing cấp tên để kịp thời điều chỉnh chiến lược Marketing – Mix để khai thác triệt để hội thị trường khu vực thị trường Với tư vấn đầu tư Bắc Á Bank , Tập đồn TH đãchọn cho lối riêng theo tơn chỉgiữ gìn vẹn ngun tinh túy thiên nhiên sản phẩm, đời chuỗi cửa hàng TH true mart nước Trong giai đoạn đầu, hệ thống tập trung thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh Nghệ An triển khai phạm vi toàn quốc Theo chiến lược lâu dài, kênh phân phối chủ lực chuyên biệt bên cạnh kênh phân phối truyền thống Số lượng vị trí cửa hàng phân bố khoa học, hợp lý theo đồ vị trí địa lý đồ dân cư khu vực, cụ thể theo mật độ phân bố đường phố lớn, cụm dân cư, khu nhà cao tầng, trường học, bệnh viện… 40 lOMoARcPSD|11029029 Nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất, toàn hệ thống cửa hàng TH true mart đầu tư sở vật chất đại với hệ thống máy lạnh kệ gỗ, mây, tre, đan… vừa thân thiện mội trường, vừa bị ơ-xy hóa Đây bước kế hoạch phát triển hệ thống TH true mart trở thành kênh bán lẻ tin tưởng ủng hộ phạm vi nước, nhằm đưa sản phẩm tươi từ thiên nhiên sản xuất trực tiếp Tập đoàn TH đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, an tồn tiện lợi Với quy mô hoạt động rộng khắp nước công ty tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý Công ty tổ chức lực lượng bán hàng theo vùng miền miền Bắc, Trung miền Nam.Hiện nay, miền bắc công ty có 45 cửa hàng đặt tỉnh Hà Nội, Hải Dương, Hải Phịng, Ninh Bình, Thanh Hóa Tại khu vực miền Nam có 47 cửa hàng đặt TP.HCM Cần Thơ, khu vực miền trung đặt tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh với tổng số cửa hàng Tại khu vực cơng ty bố trí người quản lý bán hàng khu vực , với nhiệmvụ: đề thống mục tiêu rõ ràng phù hợp với mục tiêu cơng ty vị trí nhân viên bán hàng ( sản lượng, doanh số, phân phối…), Đánh giá tiến trình thực mục tiêu họp hàng tuần /tháng lên kế hoạch hành động thích hợp, kịp thời nhằm đạt mục tiêu, Chịu trách nhiệm phân chia hợp lý tiêu, kế hoạch ( sản lượng/ doanh số/ độ phủ/ trưng bày/ chi phí khuyến …) đến khu vực Thực thi hệ thống theo dõi, kiểm tra đánh giá suất hiệu thành tích nhânviên ( Vsales academy, PA, MBO ) nhằm cải thiện nâng cao hiệu hoạt động nhân viên, Đảm bảo hoàn thành tiêu kế hoạch giao về doanh số, sản lượng, độphủ… Đảm bảo vận hành hệ thống báo cáo Nhà Phân Phối (chương trình Solomon ).Phản hồi thông tin khu vực cho quản lý trực tiếp Tại điểm bán lẻbao gồm vị trí nhân viên: cửa hàng trưởng, giám sát bán hàng, nhân viên bán hàng,nhân viên cửa hàng Cửa hàng trưởng có nhiêm vụ Thúc đẩy tăng doanh số bán hàng việc cải thiện số khách vào cửa hàng, số lượng hàng khách mua giá trị giao dịch trung bình cửa hàng Bảo đảm chất lượng dịch vụ khách hàng cao cửa hàng.Bảo đảm hài lòng khách hàng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ không đáp ứng mà cịn vượt mức hài lịng khách hàng.Định kì kiểm tra, xem xét hướng dẫn nhân viên để đạt tiêu đề Thắt chặt mối quan hệ công ty vớicác cửa hàng Giám sát bán hàng đảm bảo mục tiêu kinh doanh khu vực thông qua đội ngũ Nhân Viên Bán Hàng/ Nhà Phân Phối việc huấn luyện kỹ Bán hàng điểm bán lẻ giúp tăng trưởng kinh doanh có lợi nhuận Đại diện cơng ty TH tiếngnói phản hồi khách hàng/ Nhà Phân Phối phạm vi khu vực phân công Nhân viên bán hàng mời khách hàng tiềm khu vực lân cận vào thăm cửa hàng Cung cấp thông tin tổng quát về sản phẩm tới khách hàng nhằm tăng số lượng hàng bán Tuân thủ tiêu bán hàng quản lý tồn kho Đảm bảo khu vực bên vàphía trước cửa hàng ln sẽ, gọn gàng Khởi đầu từ thị trường Miền Trung (Nghệ An_Nơi đặt nhà máy sản xuất) từ tháng 12/2010 Đến nay, TH True Milk có mặt thị trường nước với thị trường tập trung chủ yếu tại: Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Các tỉnh Miền Tây Nam Bộ, Các tỉnh Đông Bắc, Tây Bắc Tại khu vực đều có kênh phân phối TH True mart Cơng ty.Chính sách ngày cho thấy hiệu TH True Milk ngày người tiêu dùng ưa chuộng, giá có cao so với nhãn hiệu sữa tươi khác 41 lOMoARcPSD|11029029 Hơn nữa, tổ chức hoạt động Marketing theo khu vực địa lý cịn giúp giảm thiểu chi phí Marketing bán hàng chi phí kiểm tra, giám sát hoạt động TH True Milk Tổ chức hoạt động theo khu vực địa lý giúp cho TH True Milk thống đạo phối hợp hoạt động thương mại mình.Người quản trị Marketing Bán hàng toàn quốc giám sát người quản trị cấp theo khu vực, người quản trị theo khu vực điều khiển quản trị bán hàng theo địa bàn nhỏ hơn, quản trị địa bàn lại quản lý nhân viên bán hàng Đồng thời phạm vi kiểm tra tăng dần từ nhà quản trị toàn quốc đến quản trị bán hàng theo địa bàn Điều giúp hệ thống Marketing TH True Milk làm việc hiệu nhiều Ngoài ra, phương tiện thơng tin đại chúng: trùn hình, báo chí , TH True Milk thể đối thủ “khó chịu” Vinamilk liên tục xuất quảng cáo sau hoạt động quảng cáo Vinamilk Đồng thời, việc xuất sản phẩm bên cạnh sản phẩm Vinamilk kênh phân phối lớn siêu thị: Co.op Mart, Big C, Mini Mart hoạt động truyền thông hiệu cho nhãn hàng 6.5 Đánh giá mô hình tổ chức phận marketing 6.5.1 Ưu điểm Tở chức hoạt động Marketing theo khu vực địa lý giúp giảm thiểu chi phí Marketing bán hàng chi phí kiểm tra, giám sát hoạt động TH True Milk Giúp cho TH True Milk thống đạo phối hợp hoạt động thương mại Người quản trị Marketing Bán hàng toàn quốc giám sát người quản trị cấp theo khu vực, người quản trị theo khu vực điều khiển quản trị bán hàng theo địa bàn nhỏ hơn, quản trị địa bàn lại quản lý nhân viên bán hàng Đồng thời phạm vi kiểm tra tăng dần từ nhà quản trị toàn quốc đến quản trị bán hàng theo địa bàn Điều giúp hệ thống Marketing TH True Milk làm việc hiệu nhiều 6.5.2 Nhược điểm Tổ chức hoạt động Marketing theo khu vực địa lý đòi hỏi nhiều quản trị viên Do doanh nghiệp tốn thêm chi phí trả lương Cơng việc bị trùng lặp Khó trì việc định kiểm tra tập trung Khó trì hoạt động thực tế doanh nghiệp diện rộng cách quán TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị Marketing – Lê Thị Bích Ngọc Các website: www.vneconomy.vn www.thmilk.vn www.doko.vn số diễn đàn trang báo khác 42 lOMoARcPSD|11029029 43 ... nhận diện TH True Milk th? ?? trường 4.2.3.2 Giá chiến lược marketing mix TH True Milk (Price) * Định giá: - Ngay bước chân vào th? ?? trường, với chiến lược marketing mix TH True Milk, th? ?ơng hiệu... hỗn hợp chiến lược marketing mix TH True Milk (Promotion) * Quảng cáo - Với slogan: "TH True Milk - Th? ??t thiên nhiên", tất hoạt động trùn th? ?ng nói chung, quảng cáo nói riêng, TH True Milk đều... dù quảng cáo TH True Milk khơng có đặc sắc về sáng tạo so với đối th? ?? cạnh tranh) Bộ phận Marketing TH True Milk đề chiến lược Marketing giúp cho TH True Milk chiếm lính th? ?? phần khơng nhỏ th? ??