tieu luan quan tri nhan su trong kinh doanh van tai

Phân loại Căn cứ vào dấu hiệu sở hữu sở hữu vốn, người ta có thể chia doanh nghiệp thành: - Doanh nhiệp Nhà nước là doanh nghiệp do Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ Theo kho ản 8 Điều

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

I Lý do chọn 4

II Mục tiêu nghiên cứu 4

III Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

IV Phương pháp nghiên cứu 4

V Kết cấu tiểu luận 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 6

1.1 Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm 6

1.1.2 Chức năng cơ bản của quản trị nhân sự Error! Bookmark not defined 1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự 7

1.1.4 Mô hình quản trị nhân sự 10

1.2 Những nội dung chính của công tác quản trị nhân sự 11

1.2.1 Hoạch định nguồn nhân sự 11

1.2.2 Tuyển dụng lao động 12

1.2.3 Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng 13

1.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 14

1.2.5 Các yếu tố khuyến khích, động viên người lao động 15

1.2.6 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự 16

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AN SƠN 20

2.1 Giới thiệu tổng quát về Công ty Cổ phần An Sơn 20

2.1.1 Sơ lược về công ty 20

2.1.2 Cơ cấu tổ chức 20

2.1.3 Tình hình văn hóa tổ chức tại Công ty 21

2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần An Sơn 22

2.2.1 Thực trạng sử dụng lao động của công ty 22

2.2.2 Công tác tuyển dụng 23

2.2.3 Công tác đào tạo nguồn nhân sự 24

2.2.4 Đãi ngộ đối với người lao động 25

2.3 Đánh giá công tác quản lý nhân sự tại công ty 26

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AN SƠN 28

3.1 Phương hướng và mục tiêu hoạt động quản trị nhân sự của công ty 28

3.1.1 Phương hướng 28

3.1.2 Mục tiêu 28

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự 29

3.2.1 Tăng cường hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch nguồn nhân sự 29

3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 30

3.2.3 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức 31

3.2.4 Các giải pháp về đào tạo và phát triển nhân sự 32

3.2.5 Các giải pháp về chế độ đặc thù lao động và chế độ khen thưởng 33

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 35

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

LỜI MỞ ĐẦU

Vấn đề nhân sự và quản trị nguồn nhân sự có tầm quan trọng đặc biệt với một tổ chức nói chung đối với các quản trị viên nhân sự nói riêng Không có một hoạt động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh Mục tiêu cơ bản của bất kỳ tổ chức nào cũng là sử dụng có hiệu quả nguồn lực (trong đó có nguồn nhân sự) để đạt được mục đích của tổ chức đó Vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát huy được vai trò của yếu tố con người cho các mục tiêu phát triển Điều này đặt ra cho tất cả các tổ chức, doanh nghiệp, trong đó có Công ty Cổ phần An Sơn (Cty An Sơn), đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế như hiện nay

Từ nhận thức trên, thực hiện phương trâm “Phát triển – An toàn – Hiệu quả” tiến tới xây dựng Cty An Sơn ngày một hiện đại Công ty luôn coi trọng công tác quản trị nguồn nhân sự qua các thời kỳ và đạt được những thành công đáng kể trên nhiều mặt Công tác tuyển dụng, quản lý, sử dụng cán bộ, đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên cả về số lượng lẫn chất lượng đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh từng thời kỳ Tuy nhiên, so với yêu cầu xây dựng một Công ty hiện đại và hội nhập, công tác quản trị nguồn nhân sự còn nhiều bất cập, tồn tại cần phải giải quyết

Với những lý do như trên, tôi chọn chủ đề của tiểu luận là “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân sự tại Công ty Cổ phần An Sơn” nhằm góp phần đưa ra các

giải pháp giải quyết bất cập tồn tại của thực tiễn

Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân

sự của Công ty Cổ phần An Sơn

Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân sự của Công ty Cổ phần An Sơn những năm qua, đánh giá những kết quả, tồn tại và nguyên nhân của tồn tại

Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân sự của Công ty

Tiểu luận tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tế công tác quản trị nguồn nhân sự của Công ty Cổ phần An Sơn

Tiểu luận sử dụng kết hợp các phương pháp sau:

- Phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử;

- Phương pháp Logis;

- Phương pháp tổng hợp, so sánh

Nội dung của tiểu luận được chia thành 4 chương như sau:

- Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự;

- Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần An Sơn;

- Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần An Sơn;

- Chương 4: Kết luận, kiến nghị

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ ĐIỀU HÀNH

SẢN XUẤT DOANH NGHIỆP VẬN TẢI HÀNH KHÁCH

1.1.1.1 Khái niệm

Căn cứ khoản 7 điều 4 Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13 nêu rõ: “Doanh

nghi ệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được đăng ký thành lập

theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh”

1.1.1.2 Phân loại

Căn cứ vào dấu hiệu sở hữu (sở hữu vốn), người ta có thể chia doanh nghiệp thành:

- Doanh nhiệp Nhà nước là doanh nghiệp do Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ

(Theo kho ản 8 Điều 4 Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13);

- Doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách

nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp;

- Doanh nghiệp tập thể là tổ chức kinh tế tự chủ do những người lao động có nhu

cầu, lợi ích chung tự nguyện cùng góp vốn, góp sức lập ra theo những qui định của pháp luật để phát huy sức mạnh của tập thể và của từng xã viên nhằm giúp nhau thực hiện có hiệu quả hơn các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và cải thiện đời sống góp phần phát triển kinh tế xã hội của đất nước;

- Doanh nghiệp của các tổ chức chính trị - xã hội

Căn cứ vào dấu hiệu về phương thức đầu tư vốn có thể chia doanh nghiệp thành:

- Doanh nhiệp có vốn đầu tư trong nước;

- Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, bao gồm hai loại:

+ Doanh nghi ệp liên doanh;

+ Doanh nghi ệp 100% vốn nước ngoài

Căn cứ vào tính chất của chế độ trách nhiệm về mặt tài sản, doanh nghiệp được chia thành:

- Doanh nghiệp chịu trách nhiệm hữu hạn;

- Doanh nghiệp chịu trách nhiệm vô hạn

1.1.2.1 Khái niệm

DNVT là các tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực vận tải

Như vậy, DNVT cũng mang đầy đủ các đặc điểm của doanh nghiệp được quy định tại các Luật Kinh tế, Luật Doanh nghiệp nhưng chỉ chuyên hoạt động trong lĩnh vực vận tải

1.1.2.2 Phân loại

- DNVT nội địa: chỉ thực hiện hoạt động chuyên chở trong phạm vi một Quốc gia/

vùng lãnh thổ, chịu sự điều chỉnh của các quy định, luật lệ của Quốc gia/ vùng lãnh thổ mà doanh nghiệp hoạt động Những dooanh nghiệp này lại phân thành

chuyên chở trong phạm vị địa phương/ nội tỉnh hoặc liên tuyến/ liên tỉnh;

- DNVT quốc tế: phạm vi hoạt động vượt ra ngoài ranh giới của Quốc gia/ vùng

lãnh thổ Các doanh nghiệp này thường là hoạt động trong lĩnh vực hàng không,

đường biển, đường sắt

- DNVT hàng hóa: đối tượng chuyên chở là hàng hóa vì vậy cơ cấu tổ chức phương tiện, trang thiết bị kỹ thuật thích hợp với các loại hàng DN vận chuyển;

- DNVT hành khách: đối tượng là hành khách và hành lý, bao gửi kèm theo;

- DNVT liên hiệp nhiều phương thức

Ngoài ra, còn có vận chuyển vũ trụ và vận chuyển thô sơ

a Về tính chất hoạt động sản xuất

DNVT là doanh nghiệp dịch vụ, nghĩa là quá trình tạo ra sản phẩm là các dịch

vụ, cụ thể là sự di chuyển của hàng hóa và hành khách trong không gian theo yêu cầu của người thuê vận tải hoặc khách hàng Đặc điểm này quyết định đến toàn bộ yêu cầu, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và tổ chức hoạt động của DNVT

b Về cơ sở vật chất kỹ thuật

DNVT thực chất là đơn vị sản xuất hoạt động đa lĩnh vực với lĩnh vực trung tâm

là vận tải

Để quá trình chuyên chở hành khách/ hàng hóa an toàn, đúng thời gian, đúng địa điểm quy định cần phải có sự đóng góp của tất cả các bộ phận Do đó, cơ sở vật chất

kỹ thuật của DNVT cũng rất đa dạng

Mặt khác, quá trình vận tải có thể thực hiện bằng nhiều phương thức, diễn ra ở nhiều nơi nên các phương tiện này phải có tính đồng bộ về tiêu chuẩn kỹ thuật, công nghệ Ở một số nước còn đưa ra khái niệm LCL, nghĩa là hệ thống vận tải thống nhất của một vùng hay Quốc gia trên cơ sở tổ chức quá trình vận tải hợp lý giữa Nhà nước – DNVT – Khách hàng

Yêu cầu đối với trang thiết bị kỹ thuật của DNVT rất khắt khe, đặc biệt đối với các doanh nghiệp thuộc ngành hàng không, đường sắt

c Về lao động và cơ cấu tổ chức

Lực lượng lao động của DNVT đa dạng, cơ cấu lao động xác định căn cứ vào nhiệm vụ, mức độ phức tạp và tính chất của công việc và bao gồm các khối sau:

- Khối lao động quản lý trung tâm Họ là những người có chuyên môn cao và kinh nghiệm theo từng lĩnh vực lấy từ các đơn vị cơ sở lên Nhiệm vụ của khối này là nghiên cứu đề xuất các chính sách, xây dựng và chỉ đạo thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh của ngành/ công ty, điều hành công tác vận tải trên toàn mạng lưới/ tuyến;

- Khối lao động trực tiếp trên tất cả các lĩnh vực hoạt động Đây là những người trực tiếp tạo ra sản phẩm cho ngành, trực tiếp vận hành bộ máy và các dây truyền sản xuất kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu vận chuyển của nền kinh tế quốc dân Tùy theo đặc điểm, yêu cầu của từng công việc mà lực lượng lao động này được tuyển dụng và sử dụng theo mục đích nhất định Khối lao động này có phân chia cấp bậc nghề nghiệp để phân công và đánh giá mức độ hoàn thành công việc;

- Khối lao động bổ trợ thực hiện những nội dung phục vụ cho lao động trực tiếp hoàn thành nhiệm vụ được giao

Căn cứ vào công tác đào tạo, lao động trong DNVT chia thành 2 nhóm chủ yếu là:

- Nhóm lao động bắt buộc phải qua đào tạo nghề nghiệp Nhóm này gồm 2 loại chủ yếu là đào tạo giáo dục và đào tạo nghề

- Nhóm lao động không bắt buộc phải qua đào tạo, chủ yếu là lao động giản đơn,

bổ trợ cho khối lao động trực tiếp và trung tâm

d Về đối tượng công việc

Sản xuất vận tải là hoạt động dịch vụ, tạo ra sản phẩm là sự di chuyển hàng hóa/ hành khách trong không gian phục vụ cho mục đích nhất định của người tiêu dùng Đối tượng là hàng hóa và hành khách

Hàng hóa là những vật phẩm được phép lưu thông và phù hợp với đặc thù kỹ thuật của DN Những vật phẩm này khi được chấp nhận chuyên chở thì trở thành hàng hóa Chúng phải được thông qua những thủ tục bắt buộc với những quy định ngặt nghèo để đến tay người nhận an toàn và đúng thời gian quy định

Hành khách là những người sử dụng phương tiện có vé hợp lý Họ gồm nhiều quốc tịch, xuất thân, thành phần xã hội, độ tuổi, … khác nhau, di chuyển với nhiều mục đích khác nhau Chính điều đó đồi hỏi DNVT phải nghiên cứu đặc điểm tâm lý tiêu dùng của họ để đề ra những phương thức phục vụ phù hợp nhất nhằm thỏa mãn cao nhất nhu cầu của hành khách, tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp Hành khách thường mang theo hành lý, bao gửi dưới các hình thức khác nhau, phù hợp quy định của từng DN, vì vậy khi lập kế hoạch và phương án chuyên chở cần tính cả đặc thù này

xuất

Ngành vận tải gồm nhiều bộ phận có liên hệ với nhau, quá trình sản xuất là một dây truyền đòi hỏi sự phối hợp ăn khớp, nhịp nhàng để đảm bảo hàng hóa/ hành khách được vận chuyển đến đúng địa chỉ, an toàn và nhanh nhất

Quá trình sản xuất vận tải dựa trên kế hoạch lập đoàn phương tiện tối ưu có tổng thời gian tập kết và di chuyển trên đường là nhỏ nhất Kế hoạch này được cụ thể hóa bằng biểu đồ chạy tàu, biểu đồ chạy xe, lịch bay, … là bản kế hoạch chi tiết kết nối các

bộ phận trong 1 dây truyền tác nghiệp cụ thể Chỉ cần 1 khâu không hoàn thành lập tức ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện của đoàn phương tiện đó, và từ đó ảnh hưởng đến tất

cả các hành trình còn lại Mặt khác, không đảm bảo tiến độ là phá vỡ nhịp độ sản xuất bình thường của các bộ phận có liên quan Chính vì vậy, công tác điều hành phải tuân thủ nguyên tắc tập trung, thống nhất Nghĩa là từ cấp cao nhất cho đến các nhân viên trực tiếp thi hành phải triệt để tuân thủ kế hoạch đã đề ra, đồng thời kế hoạch của từng

bộ phận, của từng giai đoạn phải thống nhất với nhau trên cơ sở biểu đồ vận hành

Các nhà lãnh đạo đều biết rằng, vấn đề mấu chốt để làm nên giá trị của một tổ chức chính là yếu tố con người Nhất là trong các giai đoạn kinh tế gặp thử thách, nhu cầu cấp thiết của các tổ chức là phải nhận thức được những khó khăn, vướng mắc và giải quyết các vấn đề về hiệu quả và năng suất nhân sự Để làm được điều đó, nhiều tổ

chức đang cố gắng thực hiện việc quản lý thay đổi và nâng cao năng suất nguồn nhân

sự

Trong doanh nghiệp, quản trị nhân sự thuộc chức năng chính của nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nổ lực của người khác Các nhà quản trị có vai trò đề ra các chính sách, đường lối chủ trương có tính chất định hướng cho

sự phát triển của doanh nghiệp Do đó, nhà quản trị phải là người biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao Người thực hiện các đường lối chính sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc nhiều vào năng lực của nhân viên Vì vậy, có thể nói rằng “Mọi quản trị suy cho cùng đều là quản trị con người”

Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội của vấn đề lao động Đó là một vấn đề chung của xã hội, mọi hoạt động kinh tế nói chung đều đi đến mục đích là làm thế nào cho người lao động hưởng thành quả do họ làm ra

Quản trị nhân sự gắn liền với mọi cơ quan tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần có bộ phận nhân sự Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó trải rộng ở khắp nơi trong mọi tổ chức Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự, cung cách quản trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hóa cho một doanh nghiệp Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp

Quản trị nhân sự có vai trò to lớn đối với hoạt động của doanh nghiệp, nó là hoạt động nội nghiệp nhưng lại quyết định kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.4 Mô hình quản trị nhân sự

Từ mục tiêu của quản trị nguồn nhân sự sẽ có các chính sách, thủ tục, hoạt động tương ứng về tuyển dụng, đào tạo – phát triển và duy trì nguồn nhân lực Ở các nhóm chức năng của nguồn nhân sự đều có quan hệ chặt chẽ và trực tiếp ảnh hưởng đến 2 chức năng còn lại, tạo thành thế liên hoàn khép kín, phục vụ cho mục tiêu của quản trị nguồn nhân sự

Hình 1.1: Mô hình quản trị nguồn nhân sự

Quá trình hoạch định nguồn nhân sự cần được thực hiện trong mối liên hệ mật thiết với quá trình hoạch định và thực hiện các chiến lược và các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp Thông thường quá trình hoạch định được thực hiện theo các bước:

- Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược phát triển, kinh doanh cho doanh nghiệp;

- Phân tích hiện trạng quản lý nguồn nhân sự trong doanh nghiệp, để ra chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh;

- Dự báo khối lượng công việc hoặc xác định khối lượng công việc;

- Dự báo nhu cầu nguồn nhân sự hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân sự;

- Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân sự, khả năng điều chỉnh, đề ra các chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện giúp cho doanh nghiệp thích ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân sự;

- Thực hiện các chính sách kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân sự của doanh nghiệp;

- Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện

Phân tích môi trường kinh doanh với các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) là cơ sở cho việc xác định mục tiêu, chiến lược cho doanh nghiệp nói chung và hoạch định nguồn nhân sự nói riêng

Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp được phân chia thành:

- Môi trường bên ngoài: bao gồm môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp, sẽ tạo ra các nguy cơ, đe dọa và các cơ hội cho tổ chức doanh nghiệp;

- Môi trường bên trong: bao gồm các yếu tố nguồn nhân sự, tài chính, trình độ công nghệ, kỹ thuật, khả năng nghiên cứu và phát triển

Quá trình tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp có thể tông qua: Quảng cáo, văn phòng dịch vụ lao động, sinh viên, hoặc có thể được giới thiệu qua chính quyền địa phương, ứng viên tự đén xin việc, qua internet, giới thiệu bạn bè…

c Nội dung trình tự tuyển dụng

- Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng

Hình 1.2: Nội dung, quy trình và quá trình tuyển dụng

Bảng 1.1: Khả năng có thể xay ra trong quá trình tuyển dụng

1.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự

Tuyển nhân viên có năng lực phù hợp với công việc

Khuyến khích nhân viên trung thành, tân tụy với doanh nghiệp, giảm bớt tỷ lệ nghỉ việc trong nhân viên

Động viên nhân viên thực hiện công việc tốt hơn

Khai thác và giúp nhân phát triển các khả năng tìm tàng của họ thông qua việc cho nhân viên thấy rõ khả năng thăng tiến và cơ hội nghề nghiệp

b Nội dung đào tạo

Đào tạo nhân sự được chia làm hai loại:

- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật: là quá trình giảng dạy và nâng

cao chuyên môn kỹ thuật cho người lao động Được áp dụng cho các nhân viên

kỹ thuật và người lao động trực tiếp

- Đào tạo nâng cao năng lực quản trị: hình thức đào tạo này được phát triển áp

dụng cho các cấp quản trị Nhằm nâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức làm thay đổi quan điểm hay nâng cao năng lực thực hành của nhà quản trị Nó rất cần thiết với các doanh nghiệp, vì các quản trị viên giữ vai trò quan trọng đối với sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh

doanh của doanh nghiệp

Các phương pháp nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật:

- Phương pháp đào tạo tại nơi làm việc: nhân viên được phân công làm việc chung

với một người có kinh nghiêm hơn để học hỏi, làm theo

- Phương pháp đào tạo theo chỉ dẫn: những người có trách nhiệm đào tạo liệt kê

những công việc, nhiệm vụ, những bước phải tiến hành, những điểm then chốt, những cách thực hiện công việc

- Phương pháp giảng bài: các giảng viên có thể tổ chức các lớp học, hướng dẫn

đào tạo về mặt lý thuyết kết hợp với thực hành, hoặc giảng bài một cách gián tiếp

- Phương pháp luân phiên: thường xuyên thay đổi công việc, mục tiêu của người

đào tạo là cho đối tượng đào tạo tiếp cận với nhiều công việc khác nhau, làm cho người lao động hiểu được về công việc của doanh nghiệp một cách tổng quát nhất

- Phương pháp kèm cặp: người được đào tạo sẽ làm việc trực tiếp với người mà họ

sẽ thay thế trong tương lai Người này có trách nhiệm hướng dẫn, kèm cặp cách thức giải quyết mọi vấn đề trong phạm vi trách nhiệm cho người được đào tạo

- Phương pháp đào tạo Giám đốc trẻ: áp dụng cho các quản trị viên cấp trung gian bằng cách bổ nhiệm họ vào các vị trí tương đương sau đó giao quyền cho họ để

họ giải quyết các vấn đề thực tế, thực hiện công việc đào tạo dưới sự giám sát của tổ chức và giám đốc

- Một số phương pháp khác: đó là phương pháp đào tạo bên ngoài doanh nghiệp

như phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp trò chơi quản trị, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai …

Thực hiện khuyến khích động viên nhân viên theo tháp nhu cầu Maslow

Thuyết nhu cầu của A Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhận dạng các nhu cầu tự nhiên của con người nói chung Cho đến nay, chưa có thuyết nào tốt hơn thay thế thuyết này Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên của con người được chia thành các thang bậc khác nhau từ “đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ cơ bản của nó đối với sự tồn tại và phát triển của con người vừa là một sinh vật tự nhiên, vừa

là một thực thể xã hội

Trong một doanh nghiệp hay một tổ chức, nhu cầu cơ bản có thể được đáp ứng thông qua việc trả lương tốt và công bằng, cung cấp các bữa ăn trưa miễn phí hoặc bảo đảm các khoản phúc lợi khác nhau như tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng các chuyến tham quan, thưởng sáng kiến, … Để đáp ứng nhu cầu an toàn, nhà quản lý có thể bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, công việc ổn định, đối xử công bằng Để đáp ứng cầu quan hệ, người lao động cần được tạo điều kiện làm việc theo nhóm, giao lưu giữa các bộ phận, khuyến khích mọ người cùng tham gia ý kiến phục vụ sự phát triển của tổ chức, doanh nghiệp Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, cần thường xuyên tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí nhân các dịp kỷ niệm hoặc các kỳ nghỉ

Để thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng, người lao động cần được tôn trọng về nhân cách, phẩm chất Bên cạnh được trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo các quan hệ thị trường, họ cũng mong muốn được tôn trọng các giá trị của con người Các nhà quản lý cần có cơ chế và chính sách khen ngợi, tôn vinh sự thành công và phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cũng phải được cung cấp thông tin phản hồi kịp thời, đề bạt nhân sự vào những vị trí công việc mới có mức độ và phạm vi ảnh hưởng lớn hơn Đối với nhu cầu tự hoàn thiện, nhà quản lý cần cung cấp các cơ hội phát triển những thế mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần được đào tạo phát triển, cần được khuyến khích tham gia vào quá trình cải tiến trong doanh nghiệp và được tạo điều kiện để họ tự do phát triển nghề nghiệp

Như vậy, để có kỹ năng khuy

nghiên cứu và tìm hiểu cụ thể

đáp ứng một cách hợp lý

Trong học thuyết này, Maslow trình bày tri

khám phá và đáp ứng 5 nhu c

- Nhu cầu sinh lý;

- Nhu cầu An toàn;

- Nhu cầu xã hội;

- Nhu cầu thừa nhận – tôn tr

- Nhu cầu thể hiện

Vậy, nhà quản lý muố

việc năng suất, làm việc hiệu qu

lý phải đáp ứng 5 nhu cầu tr

- Môi trường bên ngoài doanh nghi

Ảnh hưởng đến hoạt độ

bên ngoài doanh nghiệp sẽ đề

Khung cảnh kinh tế: chu k

quản trị nhân sự Trong giai đ

đi xuống thì sẽ ảnh hưởng tr

Doanh nghiệp một mặt phải duy tr

ỹ năng khuyến khích và động viên nhân viên, nhà qu

ụ thể nhu cầu của nhân viên mình và có biện pháp h

ày, Maslow trình bày triết lý quản trị nhân sự

ng 5 nhu cầu của người lao động, bao gồm:

tôn trọng;

n lý muốn nhân viên làm việc nhiệt tình, làm việc h

c hiệu quả, gắn bó trung thành với doanh nghiệp th

ầu trên của người lao động

ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự ờng kinh doanh

ên ngoài doanh nghi ệp:

ạt động của doanh nghiệp, sau khi nghiên cứu k

ẽ đề ra sứ mạng mục tiêu của mình

ế: chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hư Trong giai đoạn suy thoái kinh tế hoặc kinh tế bất ổn có chiởng trực tiếp đến các chính sách về nhân sự của doanh nghi

t phải duy trì lao động có tay nghề, mặt khác phả

ên nhân viên, nhà quản lý cần

ủa doanh nghiệp

t khác phải giảm chi phí

lao động Doanh nghiệp phải giải quyết giảm giờ làm, cho nhân viên tạm nghỉ hoặc giảm phúc lợi

Lực lượng lao động: dân số phát triển nhanh với tỷ lệ lớn hơn tỷ lệ phát triển kinh tế, lực lượng lao động tăng thêm hàng năm cao thì doanh nghiệp có nhiều cơ hội lựa chọn lao động có chất lượng

Văn hóa – xã hội: một nền văn hóa có nhiều đẳng cấp, nhiều nấc thang giá trị không theo kịp với đà phát triển thì nó sẽ kìm hãm, không cung cấp nhân tài cho doanh nghiệp Điều này ảnh hưởng đến bầu không khí văn hóa trong doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh: trong nền kinh tế thị trường, nhà quản trị không phải chỉ cạnh tranh về sản phẩm mà còn cạnh tranh về nhân sự Nhân sự là cốt lõi của hoạt động quản trị Để tồn tại và phát triển không có con đường nào khác bằng con đường quản trị nhân sự hiệu quả Nhân sự là tài nguyên quý giá nhất vì vậy doanh nghiệp phải giữ gìn, duy trì và phát huy Để thực hiện được điều này các doanh nghiệp phải có chính sách nhân sự hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, lương bổng, khen thưởng và phúc lợi hợp lý tạo ra bầu không khí gắn bó Nếu doanh nghiệp không thực hiện tốt chính sách nhân sự thì đối thủ cạnh tranh sẽ lợi dụng lôi kéo những người có trình độ, doanh nghiệp sẽ mất dần nhân tài Sự ra đi của nhân viên không thuần túy là vấn đề lương bổng là mà sự tổng hợp của nhiều vấn đề

Khoa hoc – kỹ thuật: các nhà quản trị phải đào tạo nhân viên của mình theo kịp

đà phát triển của khoa học – kỹ thuật Khi khoa học – kỹ thuật thay đổi một số công việc hoặc một số kỹ năng không còn cần thiết nữa Do đó, doanh nghiệp phải đào tạo lại lực lượng lao động của mình Sự thay đổi về khoa học đồng nghĩa với việc là cần ít người hơn nhưng phải sản xuất ra khối lượng sản phẩm tương tự như trước nhưng chất lượng tốt hơn Điều này có nghĩa, nhà quản trị phải sắp xếp lực lượng lao động dư thừa

Khách hàng: là mục tiêu của mọi doanh nghiệp Khách hàng mua sản phẩm, dịch

vụ của doanh nghiệp là một phần của môi trường bên ngoài Doanh thu là yếu tố quan trọng nhất đối với sự sống còn của một doanh nghiệp Do vậy, các nhà quản trị phải đảm bảo rằng nhân viên của mình sẽ sản xuất ra các sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng Nhà quản trị phải làm cho nhân viên của mình hiểu là không có khách hàng thì không có doanh nghiệp và họ sẽ không có cơ hội làm việc nữa Họ phải hiểu rằng, doanh thu của doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiền lương của họ

- Môi trường bên trong doanh nghiệp:

Sứ mạng, mục tiêu của doanh nghiệp: đây là yếu tố thuộc về môi trường bên trong của doanh nghiệp, ảnh hưởng tới các bộ phận chuyên môn khác nhau và cụ thể là

bộ phận quản trị nhân sự

Chính sách chiến lược của doanh nghiệp: một số chính sách ảnh hưởng tới hoạt động của quản trị nhân sự, cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an toàn, khuyến khích mọi người làm việc hết khả năng của mình, trả lương và đãi ngộ tốt đối với nhân viên làm việc có năng suất cao …

Bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp: là một hệ thống các giá trị, niềm tin, các chuẩn mực được chia sẽ, nó thống nhất các thành viên trong một tổ chức Các tổ chức thành công là các tổ chức nuôi dưỡng và khuyến khích sự thích ứng năng động, sáng tạo

Nhân tố con người chính là nhân viên làm việc trong doanh nghiệp, mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt, họ khác nhau về năng lực quản lý, về nguyện vọng,

sở thích … Vì vậy, họ có những nhu cầu khác nhau Quản trị nhân sự phải nghiên cứu

kỹ vấn đề này để đề ra các biện pháp quản trị phù hợp nhất

Cùng với sự phát triển của khoa học – kỹ thuật thì trình độ của người lao động cũng được nâng cao, khả năng nhận thức cũng tốt hơn Điều này ảnh hưởng tới cách nhìn nhận của họ với công việc và phần thưởng của họ

Trải qua các thời kỳ khác nhau thì nhu cầu, thị hiếu, sở thích của mỗi cá nhân cũng khác đi, điều này ảnh hưởng rất lớn đến quản trị nhân sự Nhiệm vụ của công tác nhân sự là nắm được những thay đổi này để có phương án làm cho người lao động cảm thấy thỏa mãn, hài lòng, gắn bó với doanh nghiệp, bởi vì thành công của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố con người

Tiền lương là thu nhập chính của người lao động, nó tác động trực tiếp đến người lao động Mục đích của người lao động là được trả công theo sức lao động Vì vậy, vấn đề tiền lương thu hút được sự chú ý của tất cả mọi người, nó là công cụ để thu hút lao động chất lượng, muốn cho công tác quản trị nhân sự được thực hiện một cách có hiệu quả thì các vấn đề liên quan đến thu nhập, tiền lương phải được quan tâm thích đáng

c Nhân tố nhà quản trị

Nhà quản trị có nhiệm vụ đề ra các chính sách đường lối, phương hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp Điều này đói hỏi các nhà quản trị ngoài trình độ chuyên môn phải có tầm nhìn xa, trông rộng để có thể đưa ra các định hướng phù hợp cho doanh nghiệp

Thực tiễn trong cuộc sống luôn thay đổi, nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến việc tạo bầu không khí thân mật, cởi mở trong doanh nghiệp, phải làm cho nhân viên tự hào về doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với công việc Ngoài ra, nhà quản trị phải khéo léo kết hợp hai mặt của doanh nghiệp, một là tổ chức tạo ra lợi nhuận mặt khác nó là một cộng đồng đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên