TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

lOMoARcPSD|11029029 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÀI TIỂU LUẬN Mơn: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VINAMILK SINH VIÊN THỰC HIỆN: Vũ Thu Hiền – A37001 – SĐT: 032 785 8730 ĐIỂM THI GIÁM VIÊN CHẤM GIÁM VIÊN CHẤM TS LÊ HUYỀN TRANG HÀ NỘI – 2021 lOMoARcPSD|11029029 MỤC LỤC PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp .2 1.2.1độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình Cấp doanh nghiệp .2 1.2.2 độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố (bao gồm Quy Cấp định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược, mục tiêu riêng) .3 1.2.3 1.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp .4 1.3.1 Môi trường kinh doanh với VHDN 1.3.2 Sự khác biệt văn hóa .4 1.3.3 Ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến Văn hóa doanh nghiệp 1.3.4 Lịch sử truyền thống doanh nghiệp 1.3.5 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .6 1.3.6 Hình thức sở hữu .6 1.3.7 Những giá trị văn hóa học hỏi .6 PHẦN THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – VINAMILK 2.1.1 Giới thiệu chung .7 2.1.2 Tầm nhìn Sứ mệnh 2.1.3 Quá trình phát triển Vinamilk 2.1.4 Kết hoạt động giai đoạn giai đoạn 2020-2021 10 Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 13 hữu hình Vinamilk 13 2.2.1 2.2.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố 22 2.2.3 2.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung 25 Đánh giá 26 lOMoARcPSD|11029029 2.3.1 Ưu điểm 26 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 28 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 29 3.1 Định hướng 29 3.2 Đề xuất 30 lOMoARcPSD|11029029 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt CSR CTCP EPS KPIs LNST M&A MCM Q1; Q2 TNDN VHDN VNM Tên đầy đủ Trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility) Công ty cổ phần Tỉ suất lợi nhuận cổ phần (Earnings per share) Chỉ số đo lường hiệu công việc (Key Performance Indicators) Lợi nhuận sau thuế Thu mua Bán lại (Mergers and Acquisitions) Cơng ty cổ phần Giống Sữa bị Mộc Châu Quý 1, Quý Thu nhập doanh nghiệp Văn hóa Doanh nghiệp Mã chứng khốn Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam VINAMILK lOMoARcPSD|11029029 DANH MỤC MINH HOẠ Hình 2.1 Logo thực Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Hình 2.2 Báo cáo kết kinh doanh 2019-2020 10 Hình 2.3 Doanh thu Q2/2021 mức 15.716 tỷ đồng phá vỡ đỉnh doanh thu thiết lập vào Q3/2020 11 Hình 2.4 Con thuyền văn hóa Vinamilk 14 Hình 2.5 Không gian làm việc Vinamilk .15 Hình 2.6 Ảnh mơ trang trại bị sữa 16 Hình 2.7 Cơ cấu tổ chức điều hành doanh nghiệp 17 Hình 2.8 Hoạt động nội Vinamilk 18 Hình 2.9 Đội ngũ nhân viên Vinamilk 19 Hình 2.10 Bao bì sản phẩm Sữa giảm cân Vinamilk 20 Hình 2.11 Bao bì sản phẩm Sữa dinh dưỡng cho trẻ em Vinamilk .21 Hình 2.12 Quy trình sản xuất Vinamilk 24 lOMoARcPSD|11029029 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng kinh tế xã hội nước hội hội nhập, giao lưu hợp tác khu vực, quốc tế Đặc biệt từ Việt Nam nhập WTO từ năm 2007, doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh gay gắt nước, đem đến khó khăn về: trình độ quản lý, nguồn vốn, giá thành, nhân tài,… Vậy làm để doanh nghiệp nước tận dụng lợi cạnh tranh mình, nắm lấy hội, vượt qua thách thức để tồn phát triển để đạt hiệu kinh tế cao nhất, muốn doanh nghiệp tạo lập văn hóa mang sắc riêng Mỗi quốc gia tồn thiếu bảo tồn, giữ gìn truyền thống văn hóa Và doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng thể có phát triển lâu dài khơng có văn hóa đặc thù, văn hóa văn minh, đại, cơng hay mơi trường làm việc an tồn điều kiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu sáng tạo Vì vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vô quan trọng cấp thiết, để phát triển bền vững tương lai Ngày nay, nhu cầu dinh dưỡng người ngày nâng cao (nhất trẻ em người cao tuổi) Một sản phẩm dinh dưỡng khơng thể thiếu cho gia đình sữa Theo chuyên gia dinh dưỡng: uống sữa thật phương pháp bổ sung dưỡng chất hiệu thuận tiện Vinamilk thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với lịch sử 40 năm phát triển Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cải tiến để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Vinamilk tập đồn có lịch sử hình thành phát triển lâu nhất, trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Có thể nói, tập đoàn Vinamilk xây dựng tạo văn hóa mang sắc riêng trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam xây dựng phát triển thành cơng văn hóa doanh nghiệp Sinh viên Vũ Thu Hiền xin gửi lời cám ơn đến thầy cô, đặc biệt giảng viên mơn Văn Hóa Doanh Nghiệp Đạo Đức Kinh Doanh, đặc biệt TS Lê Huyền Trang giảng dạy giúp đỡ tơi q trình làm Bài làm xin cam kết công sức 100% sinh viên, khơng có chép hay gian lận Mặc dù sinh viên cố gắng trình làm tiểu luận không tránh khỏi hạn chế thiếu sót định Tơi mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cơ, bạn học để hồn thiện lOMoARcPSD|11029029 PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Về Văn hóa, với tiếp cận UNESCO, “Văn hóa phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống cá nhân cộng đồng diễn khứ tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, thẩm mỹ, lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Văn hóa có số định nghĩa khác “Văn hóa nguyên tắc đạo đức, xã hội hành vi ứng xử tổ chức dựa tín ngưỡng, tư tưởng ưu tiên thành viên tổ chức ấy” Văn hoá hiểu theo nhiều cách khác Có thể định nghĩa: Văn hố hệ thống giá trị người sáng tạo tích luỹ qua q trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội Về Văn hóa doanh nghiệp, Văn hố doanh nghiệp chuẩn mực mà người ta quay quanh chuẩn mực để có hành vi ứng xử Mỗi nhân viên vào hoạt động hệ thống nghe hai tiếng đồng hồ văn hố doanh nghiệp Có thể thấy rõ: văn hố doanh nghiệp bao gồm yếu tố pháp luật đạo đức Văn hố doanh nghiệp khơng thể hình thành cách tự phát mà phải hình thành thơng qua nhiều hoạt động thân doanh nghiệp, doanh nhân, Nhà nước tổ chức xã hội Văn hố doanh nghiệp hiểu tồn quy tắc ứng xử, cách nghĩ, chuẩn mực, đường lối kinh doanh có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm tin quan hệ thành viên, cao hình ảnh doanh nghiệp thương trường Văn hoá doanh nghiệp không giới hạn đơn phạm trù văn hoá tổ chức, hay cặp quan hệ “văn hoá kinh doanh” “kinh doanh có văn hố” Văn hoá doanh nghiệp tiểu văn hoá (subculture)  Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị doanh nghiệp sáng tạo tích luỹ qua trình hoạt động kinh doanh, mối quan hệ với môi trường xã hội tự nhiên  Văn hóa doanh nghiệp tổng thể truyền thống, cấu trúc bí kinh doanh xác lập qui tắc ứng xử doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp tồn phương thức kinh doanh, quản lý điều hành kinh doanh, phong cách ứng xử quan hệ với đối tác nội doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp quy tắc ứng xử bất thành văn, lực lượng vơ hình trở thành quy định pháp luật, chủ thể tham gia thị trường hiểu chấp nhận lOMoARcPSD|11029029 1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Cấp độ dùng để mức độ cảm nhận giá trị văn hố doanh nghiệp hay nói cách khác tính hữu hình giá trị văn hố Đây cách tiếp cận độc đáo, từ tượng đến chất văn hoá, giúp cho hiểu cách đầy đủ sâu sắc phận cấu thành văn hoá Theo Edgar H Schein, cấp độ văn hoá doanh nghiệp chia thành ba cấp khác Mơ hình cấp độ văn hóa doanh nghiệp: Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung 1.2.1 Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Đây cấp độ văn hóa nhìn thấy lần tiếp xúc bao gồm tượng vật mà người nghe, nhìn cảm thấy tiếp xúc với tổ chức xa lạ: Kiến trúc, cách trí; cơng nghệ, sản phẩm; Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp; Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp; Lễ nghi lễ hội hàng năm; Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp; Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp; Những câu chuyện huyền thoại tổ chức; Hình thức, mẫu mã sản phẩm; Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp  Kiến trúc, cách trí: Kiến trúc ngoại thất kiến trúc cổng, mặt tiền trụ sở công ty, bố cục phận,… Kiến trúc nội thất mặt bằng, quầy, bàn ghế, phịng, giá để hàng, lỗi đi, vị trí cơng tắc điện, kiểu dáng bao bì, màu sắc sản phẩm sử dụng biểu tượng hình ảnh cơng ty, để tạo hình ảnh thân quen, thân thiện thương hiệu  Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp: tảng xếp liên kết phận doanh nghiệp, có mối quan hệ phụ thuộc với để đạt hiệu kinh doanh lOMoARcPSD|11029029  Nghi lễ, lễ hội: Đó hoạt động tổ chức kiện văn hóa – xã hội, thức, nghiêm trang, tình cảm nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức, nhấn mạnh giá trị riêng tổ chức, tơn vinh gương điển hình  Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp: + Logo tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng doanh nghiệp ngôn ngữ nghệ thuật, biểu trưng đơn giản có ý nghĩa lớn nên doanh nghiệp trọng + Khẩu hiệu câu ngắn gọn với ngôn từ đơn giản, dễ nhớ, diễn đạt cô dọng triết lý hoạt động, kinh doanh doanh nghiệp  Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp  Hình thức mẫu mã sản phẩm  Những câu chuyện tổ chức 1.2.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố (bao gồm Quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược, mục tiêu riêng) Doanh nghiệp có quy định, ngun tắc, triết lí, chiến lược mục tiêu riêng, kim nam cho hoạt động toàn nhân viên thường cơng bố rộng rãi cơng chúng Đây giá trị công bố, phận văn hóa doanh nghiệp “Những giá trị tuyên bố” có tính hữu hình người ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Cấp độ biểu ngồi: Trong ba cấp độ văn hố doanh nghiệp cấp độ nhận biết từ văn bản, cách diễn đạt cách thể nhân viên Chúng có nhiệm vụ hướng dẫn cho nhân viên doanh nghiệp cách thức xử lý tình cụ thể, đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp 1.2.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung Những quan niệm chung bao gồm: Niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm tiềm thức cơng nhận Trong cấp độ văn hố (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp…) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lí hầu hết thành viên văn hố trở thành điều công nhận Khi thành viên chia sẻ hành động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại lOMoARcPSD|11029029 Cả ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp ln hịa quyện tương thích với hướng tới việc thể đặc trưng riêng doanh nghiệp 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Các nhân tố bên nhân tố bên ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp  Về nhân tố bên ngồi, văn hóa dân tộc văn hóa xã hội bao gồm: Tính cá nhân tập thể, Sự phân cấp quyền lực, tính nam tính nữ, tính cẩn trọng, giá trị văn hóa truyền thống, dư luận tập quán xã hội Thể chế xã hội, thể chế kinh tế, thể chế hành hệ thống pháp luật Đặc biệt, q trình tồn cầu hóa khác biệt giao lưu văn hóa yếu tố vơ quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp thời kỳ hội nhập  Về nhân tố bên trong, văn hóa phong cách hay đạo đức, giá trị cá nhân nhà lãnh đạo giúp định hình văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh cịn lịch sử truyền thống doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh hình thức sở hữu doanh nghiệp mối quan hệ thành viên doanh nghiệp Những giá trị văn hóa học hỏi góp phần ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Môi trường kinh doanh với VHDN Dưới 10 số môi trường kinh doanh tác động đến VHDN Bao gồm:  Thành lập doanh nghiệp  Cấp giấy phép  Tuyển dụng sa thải lao động  Đăng ký tài sản  Vay vốn  Bảo vệ nhà đầu tư  Thương mại quốc tế  Đóng thuế  Thực thi hợp đồng  Giải thể doanh nghiệp 1.3.2 Sự khác biệt văn hóa Sự phản chiếu văn hố dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp nằm văn hố dân tộc Mỗi cá nhân văn hóa doanh nghiệp thuộc vào văn hoá cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc Và tập hợp thành nhóm hoạt động mục tiêu lợi nhuận, cá nhân mang theo nét nhân cách Tổng hợp lOMoARcPSD|11029029 mệnh mang đến nguồn dinh dưỡng chất lượng cao trân trọng, tình u thương trách nhiệm sống, người cộng đồng Hình 2.11 Bao bì sản phẩm Sữa dinh dưỡng cho trẻ em Vinamilk (Nguồn ảnh: Google.com)  Những câu chuyện tổ chức: Thành công vậy, đường kinh doanh ngành sữa Vinamilk lúc phẳng Có câu chuyện thất bại người biết đến Mặc dù chiếm đến 75% thị phần sữa Việt với dịng sản phẩm sữa vơ thành công, Vinamilk gặp thất bại liên tiếp lấn sân vào lãnh địa dịng sản phẩm khơng phải sở trường Năm 2005, Vinamilk cho đời thương hiệu cafe Moment thành công giành gần 3% thị phần khơng lâu sau Tiếp đà, Vinamilk đầu tư hẳn nhà máy sản xuất cà phê vào năm 2007 Tuy nhiên, thương hiệu không trụ lâu thị phần lọt vào tay đối thủ Chiến dịch sử dụng hình ảnh Arsenal thất bại Đến năm 2010, Vinamilk định chuyển nhượng nhà máy cà phê cho Trung Nguyên với giá gần 40 triệu USD, theo đó, Cafe Moment - thương hiệu cafe Vinamilk, biến khỏi thị trường Tương tự cafe, Vinamilk dường khơng có dun với ngành bia Năm 2006, Vinamilk liên doanh với Tập đoàn SABmiller để thành lập Công ty lOMoARcPSD|11029029 SABmiller Việt Nam Nhà máy bia SABmiller đặt Bình Dương với cơng suất 100 triệu lít/năm khánh thành vào tháng 3/2007 Tuy nhiên, bia Zorok thị trường Việt Nam vốn có nhiều nhãn hiệu khác giới Tiger, Heineken, San Miguel Hơn nữa, khó để dựa vào hệ thống phân phối sữa để bán bia nên sau năm hoạt động, Vinamilk nhượng lại tồn cổ phần cho SABmiller Tuy vậy, Tổng giám đốc Vinamilk khẳng định, sau có mặt hàng sinh lời tốt Vinamilk mua lại để kinh doanh 2.2.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố Các niềm tin giá trị đồng thuận văn hóa Vinamilk, bao gồm:  Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người  Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội  Giá trị cốt lõi: + Chính trực: Liêm chính, liêm ứng xử tất giao dịch + Tôn trọng: Tôn trọng thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác tôn trọng + Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác + Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức + Tuân thủ: Tuân thủ luật phát, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định công ty  Chiến lược phát triển: Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục trì vị trí số thị trường Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành Top 30 Công ty Sữa lớn giới doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với trụ cột thực thi, bao gồm: Mục tiêu thứ nhất: Đi đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân, mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở lOMoARcPSD|11029029 phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú tiện lợi Mục tiêu thứ hai: Củng cố vị dẫn đầu ngành sữa Việt Nam Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Mở rộng thâm nhập bao phủ khu vực nơng thơn với dịng sản phẩm phổ thơng, nơi tiềm tăng trưởng lớn Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường Mục tiêu thứ ba: Trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị Đông Nam Á Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp Ưu tiên tìm kiếm hội M&A với cơng ty sữa quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường tăng doanh số Tiếp tục thâm nhập thị trường xuất với chiến lược chuyển đổi mơ hình xuất hàng hóa truyền thống sang hình thức hợp tác sâu với đối tác phân phối thị trường trọng điểm  Cam kết phát triển bền vững: Là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Vinamilk nhận thức rõ tầm ảnh hưởng đến cộng đồng phát triển bền vững xã hội Vinamilk thấu hiểu thành công doanh nghiệp không đơn giản số doanh thu thể báo cáo thường niên mà cịn gía trị vượt trội lâu dài mà doanh nghiệp xây dựng mang đến cho người Với mong muốn đắn hành động thiết thực mình, Vinamilk nhớ đến "Thương hiệu gắn bó cộng đồng" Chính vậy, Vinamilk cam kết hành động hướng đến năm khía cạnh mục tiêu phát triển bền vững: Hành động 1: Dinh dưỡng người Đặt an toàn thực phẩm làm nguyên tắc hàng đầu, Vinamilk cam kết sản phẩm Vinamilk kết chu kỳ khép kín đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiêm ngặt, bao gồm: + Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm an toàn dinh dưỡng + Nguyên liệu an toàn + Thiết bị, công nghệ đại + Quản lý kiểm soát chất lượng vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế + Thông tin trung thực, đầy đủ cho người tiêu dùng lOMoARcPSD|11029029 Hình 2.12 Quy trình sản xuất Vinamilk (Nguồn ảnh: Vinamilk) Hành động 2: Môi trường lượng  Sử dụng hiệu nguồn lượng  Sử dụng nguồn nước hiệu tiết kiệm  Kiểm soát xử lý tốt rác thải  Các hoạt động khác cộng đồng Hành động 3: Phát triển kinh tế địa phương  Hoạt động tuân thủ phát luật  Phát triển kinh tế địa phương  Phát triển nơng nghiệp chăn ni bị sữa Hành động 4: Người lao động  Điều kiện làm việc an tồn chăm sóc sức khỏe  Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng khác biệt không phân biệt đối xử  Người lao động đảm bảo quyền lợi mà pháp luật quy định  Giá trị lao động nhân viên ghi nhận bù đắp thỏa đáng  Người lao động đối tác chuỗi cung ứng Hành động 5: Hỗ trợ phát triển cộng đồng  Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam” lOMoARcPSD|11029029  Quỹ học bổng “VINAMILK – Ươm mầm tài trẻ Việt”  Hoạt động hỗ trợ cộng đồng 2.2.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung Đây tầng sâu văn hố, định chi phối tồn văn hóa doanh nghiệp Vinamilk Các giả định ngầm hiểu định giá trị, niềm tin đồng thuận có trở thành văn hóa hay khơng tầng trung gian Rất nhiều doanh nghiệp đưa giá trị niềm tin đồng thuận (tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh,…) tun truyền, kỳ vọng văn hóa hình thành điều khơng thể Đó lý văn hóa khơng thể hình thành Vinamilk tạo nhận thức cho nhân viên Các nơi làm việc Vinamilk sơn hai màu xanh trắng thể đồng logo, nhãn hiệu hiệu Vinamilk Tạo nhận thức tác phong làm việc nghiêm túc với quy định, phong cách, đồng phục làm việc gọn gàng Thái độ làm việc nhân viên ln phải thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Trước nhân viên tham gia làm việc thức, Vinamilk đào tạo trình độ chuyên môn bản, quy định tác phong làm việc Vinamilk tập trung đào tạo lịch sử hình thành, câu chuyện sữa dinh dưỡng Các học lịch sử truyền thống tốt đẹp văn hóa doanh nghiệp Vinamilk lan truyền Với sách giữ chân nhân tài, Vinamilk tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương thành tích nhân viên rút kinh nghiệm cho nhân viên Để gắn kết nhân viên, Vinamilk thường xuyên tổ chức buổi liên hoan văn nghệ, giải đấu giao lưu để thắt chặt đoàn kết nhân viên Bên cạnh sách Vinamilk cịn chăm lo cho gia đình nhân viên, tổ chức hoạt động chăm lo cho nhân viên, giúp họ an tâm làm việc cho Vinamilk lâu dài Ngồi ra, Vinamilk cịn phát triển 06 giả định ngầm hiểu, Vinamilk gọi 06 nguyên tắc văn hóa tối thượng từ người bảo vệ gác cổng Tổng giám đốc Vinamilk phải tơn trọng dùng giải vấn đề, hành xử định:  Nội dung nguyên tắc văn hóa Trách nhiệm: + Khi việc xảy ra, nguyên nhân tơi + Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với lượng hóa + Sáng tạo Chủ động: Đừng nói khơng, ln tìm kiếm giải pháp + Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát + Chính trực: Lời nói tơi Tơi + Xuất sắc: Tôi chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực lOMoARcPSD|11029029  Nội dung hành vi lãnh đạo: + Làm việc có KPIs, kế hoạch báo cáo + Quan tâm động viên lúc + Quan sát lực đào tạo + Tạo môi trường tốt kết nối tốt bên bên ngồi Khối/Phịng + Cần biết “tán xương”- đưa hướng dẫn, không làm thay + Là “người lớn” hành xử + Là huynh trưởng người phục vụ 2.3 Đánh giá 2.3.1 Ưu điểm Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk (HOSE: VNM) tạp chí Forbes Asia trao giải thưởng Top 50 Thương hiệu giá trị Việt Nam năm 2020 Đây lần doanh nghiệp Việt tạp chí chuyên xếp hạng Forbes Asia ghi nhận Theo “Danh sách 100 nơi làm việc tốt Việt Nam 2020” công bố Tổ chức cộng đồng mạng nghề nghiệp Anphabe Công ty nghiên cứu thị trường Intage, Vinamilk năm thứ liên tiếp giữ vững vị trí số nơi làm việc tốt Việt Nam Ngoài ra, Vinamilk lập “hat-trick” dẫn đầu bảng xếp hạng khác “Top 50 Doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn” “Nơi làm việc tốt ngành hàng tiêu dùng nhanh” Vinamilk vươn lên đứng top 100 người nộp thuế công ty cao Việt Nam đạt thành tựu Sản phẩm xanh xanh hấp dẫn người tiêu dùng năm 2013 Vinamilk với nỗ lực tạo dựng cho văn hố doanh nghiệp riêng Doanh nghiệp khẳng định thương hiệu ước trường quốc tế Vinamilk nỗ lực đưa chất lượng thương hiệu ngày tốt hơn, làm nên dấu ấn mang thương hiệu Việt Nam trường quốc tế Tại Vinamilk, nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp, khách quan độc lập việc đánh giá quy trình quản lý quản trị, doanh nghiệp thiết lập mơ hình tuyến phịng vệ Ngồi ra, việc kiểm sốt rủi ro ln Vinamilk trọng, với ảnh hưởng đại dịch COVID-19 Với văn hóa doanh nghiệp áp dụng tốt từ cấp quản trị đến người lao động, Vinamilk đảm bảo lưu thông 150.000 hàng hóa qua chuỗi cung ứng ngày, vận hành máy khổng lồ gồm gần 40 đơn vị thành viên, có 13 nhà máy, 13 trang trại với lực lượng gần 10.000 người lao động Doanh nghiệp cho thấy ổn định, vững vàng trước thách thức kéo dài gần năm qua đại dịch Covid-19 lOMoARcPSD|11029029 Những ưu điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk, Vinamilk xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực kinh doanh, giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị Vinamilk quốc tế Xây dựng VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc tồn cơng nhân viên trở thành truyền thống Vinamilk, nhằm củng cố niềm tin bền vững cho khách hàng, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường nâng cao sức cạnh ttranh chất lượng sản phẩm Việc xây dựng VHDN Vinamilk đảm bảo tiêu chuẩn sau:  Đúng pháp luật Việt Nam công ước quốc tế, kế thừa phát huy truyền thống văn hóa Việt Nam đậm đà sắc dân tộc, hội nhập với VHDN tiên tiến khu vực quốc tế theo chủ trương, định hướng đạo Nhà nước  Có tính thống nhất, tính khoa học, tính kế thừ, tính thực tiễn tính phát triển, phù hợp với nhịp độ Vinamilk, có chương trình, phương án triển khai cụ thể hành động thực VHDN rõ mục đích, yêu cầu, kế hoạch, giải pháp thực đảm bảo thiết thực, hiệu  Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, khen thưởng việc xây dựng VHDN Về triết lý quản lý kinh doanh, Vinalmilk mong muốn trở thành sản phẩm u thích nhất, khơng Việt Nam mà vùng lãnh thổ, quốc gia Vinamilk xem khách hàng trung tâm đáp ứng yêu cầu từ khách hàng Vinamilk doanh nghiệp sữa có hệ thống phân phối sâu rộng, thương hiệu mạnh, vững tiềm lực tài có quy mơ sản xuất lớn Đây doanh nghiệp chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sửa cao Với quy trình máy móc tiên tiến ln bảo trì chất lượng, Vinamilk tự hào vươn tới top 50 công ty sữa hàng đầu giới Về động lực cá nhân tổ chức, doanh nghiệp này, lãnh đạo ý đề cao giá trị cốt lõi: Chính trực, tơn trọng, cơng bằng, tuần thủ đạo đức Tồn tổ chức nói chung cá nhân nói riêng đồng tâm hợp lực, làm việc hết sức, đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Đặt sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng cho tương lai hệ mai sau lên hàng đầu chung tay xây dựng tương lai tốt đẹp Với Phương châm sống làm việc cộng đồng, Vinamilk doanh nghiệp đầu hoạt động từ thiện Những hoạt động xã hội ý nghĩa quỹ triệu ly sữa tăng lên quỹ triệu ly sữa vào năm sau Khơng vậy, Vinamilk tài trợ quỹ học bổng, quỹ bảo trợ tham gia vào bảo vệ môi trường với quỹ triệu xanh cho Việt Nam lOMoARcPSD|11029029 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân Dù Vinamilk xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, nhiên, hoạt động kinh doanh Vinamilk khơng tránh khỏi sai sót Cuối tháng 11/2019, tài khoản Facebook chụp ảnh danh sách nguyên liệu nhập Vinamilk Trong có nhiều loại bao gồm bột sữa gầy, bột sữa béo, Một vài ý kiến cho việc ghi nhãn mác sa tươi tiệt trùng nguyên chất Vinamilk khơng xác Như lửa gặp gió, thơng tin lan rộng khắp trang mạng xã hội Thậm chí có nhiều cá nhân cịn chia sẻ lại viết từ năm 2012 việc nhãn hiệu vướng tin đồn nhập nguyên liệu chất lượng Bà Mai Kiều Liên có số lời muốn nói với người tiêu dùng: “Với tư cách người đứng đâu Vinamilk người chịu trách nhiệm trước Đảng, Nhà nước nhân dân hoạt động Vinamilk; xin cam đoan chất lượng Vinamilk đảm bảo sức khoẻ cho người tiêu dùng Ngay từ thành lập Vinamilk sản xuất hiệu “Chất lượng quốc tế - Chất Việt Nam, thời gian tới sản phẩm Vinamilk ngày người tiêu dùng tín nhiệm, ủng hộ Với vai trị người lãnh đạo, người đứng, đầu cơng ty xin hứa với người tiêu dùng, năm 2007, mặt hàng sữa công ty đưa thị trường sản phẩm tốt nhất, tiêu biểu để phục vụ người tiêu dùng để khâu hiệu “Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk” giữ tính thần nó." Tuy nhiên sau vụ việc đó, sức tiêu thụ Vinamilk bị ảnh hưởng Từ Vinamilk phải tự rút học cho mình, cần phải ln tn thủ quy định quan chức đồng thời tôn trọng ý kiến khách hàng đặt sức khỏe khách hàng quan trọng Bên cạnh đó, cơng ty có 10.000 cán bộ, cơng nhân viên Vinamilk làm việc 30 đơn vị gồm chi nhánh, trang trại, nhà máy, công ty khắp nước Tuy nhiên máy lớn, dễ dẫn tới mâu thuẫn phận đề đạt mục tiêu hay chiến lược Trách nhiệm vấn đề thường gán cho quản lý cấp cao Khơng vậy, quản lý có chun mơn lĩnh vực mình, thiếu phối hợp phịng ban cơng ty lOMoARcPSD|11029029 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 3.1 Định hướng Để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam VINAMILK, tập trung vào dẫn dắt giúp gắn kết toàn thể nhân Vinamilk, truyền cảm hứng để đạt mục tiêu lớn hơn, Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk truyền tải phiên online, kết nối toàn nhân viên Định hướng có sức mạnh định hướng, dẫn dắt truyền cảm hứng cho toàn nhân viên, lan toả sức mạnh tới toàn hoạt động Vinamilk để đồng lòng hướng tới mục tiêu lớn Với tinh thần đồng lòng, hiểu tầm quan trọng văn hố doanh nghiệp này, khơng Vinamilk mà doanh nghiệp thành công hoạt động kinh doanh bền vững đặc biệt thực chuyển đổi số thành cơng Vì cốt lõi hoạt động chuyển đổi số thành công chuyển đổi tư duy, nhận thức đội ngũ nhân  Đối với lãnh đạo doanh nghiệp: “Nỗ lực mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đông, sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk.” Lãnh đạo công ty cổ phần sữa Vinamilk làm việc cách nghiêm túc, có tầm nhìn rộng phát triển công ty cách bền vững, đảm bảo yếu tố mơi trường tận dụng nguồn tài ngun có sẵn có doanh nghiệp Tầm nhìn chiến lược lớn, vận dụng tối đa điểm mạnh công ty để phát triển đồng thời đảm bảo yếu tố trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tạo nên thành công xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty  Đối với đội ngũ nhân viên: “Đối xử tôn trọng, công với nhân viên Vinamilk tạo hội tốt cho nhân viên để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an toàn cởi mở.” Các yếu tố phát triển người xây dựng môi trường làm việc mở Vinamilk thực thành cơng đem lại giá trị văn hóa doanh nghiệp mới, đậm nét đặc trưng riêng biệt  Đối với khách hàng: “Vinamilk cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng Vinamilk cam kết chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực với giao dịch.” lOMoARcPSD|11029029 3.2 Đề xuất Có thể nói, khơng có hồn hảo Những tên ln ca ngợi cịn tồn góc khuất, mặt tốt mà Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk làm chư làm Bên cạnh sai sót, khơng thể phủ nhận giá trị tốt đẹp mà Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk đóng góp cho xã hội, cho cộng đồng Tôi ghi nhận đóng góp mong tiếp tục trì, phát triển, nhân rộng hành động tốt đẹp tương lai Về thiếu sót cịn tồn tại, sau thảo luận, tơi có đưa giải pháp đây: Với nhiều doanh nghiệp có văn hố tương đối mạnh khơng nên chủ quan với có Ngược lại việc đầu tư vào văn hoá phải hoạch định tiến hành song song với việc phát triển doanh nghiệp toàn diện Việc thay đổi văn hố cần có biện pháp sau: Hiểu rõ nội dung văn hoá trước Cần xác định vị trí mà doanh nghiệp đứng đâu, mặt văn hoá cần phát huy, mặt cần loại bỏ Áp dụng thay đổi văn hố số phận sau tiền hành với phân khác để tránh sốc việc thay đổi đột ngột Bên cạnh đó, lãnh đạo phải người tiên phong Những người lãnh đạo cần phải hành động làm gương trước tuyên truyền tới thành viên doanh nghiệp Đào tạo kỹ quản lý chất lượng toàn diện Song song với việc nâng cao kiến thức văn hoá yêu cầu vẻ trình độ học vấn mục tiêu hàng đầu nhà lãnh đạo kỷ 21 Những thập kỷ trước đây, môi trường kinh doanh ổn định hơn, thay đổi chậm dễ tiên đoán hơn, phương châm người lãnh đạo làm việc chăm chỉ, trọng thực điều đắn Còn ngày giới thay đối, thị trường thay đổi, khách hàng công nghệ thay đổi Thành cơng sống cịn doanh nghiệp tồn coi lực phẩm chất nhà lãnh đạo đủ mà dựa hợp tác ăn ý tập thể thành viên Họ phải coi nửa lại số giải pháp cho để quản lý nhân - quản lý mặt người quản lý chất lượng cao Về trình tuyển dụng, trước nhận vào làm việc, nhân viên cẳn vấn vẻ lý tưởng tham vọng họ, qua người lãnh đạo xác định ban đầu có cần cho cơng ty hay khơng, quan điểm có phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp hay không Chẳng hạn mục tiêu cơng ty chun nghiên cứu phát sản phẩm máy móc mới, nhân viên với tính cách an phận thủ thường mong kiếm chỗ làm để có vị trí viên chức lOMoARcPSD|11029029 bình thường rõ lý tưởng khơng hồn toàn phù hợp, mức độ cam kết không cao việc lôi tham gia Hiện có số người có tư tưởng thực dụng, họ sẵn sàng từ bỏ chỗ làm sang chỗ làm khác mức lương nơi hấp dẫn Nếu họ người có tham vọng mong muốn thừ thách với lý phù hợp với lực họ mơi trường văn hố cũ yếu kém, sách đãi ngộ khơng thoả đáng ta khơng bàn luận làm Doanh nghiệp nên có chương trình xây dựng lý tưởng cho nhân viên sau họ tuyển dụng Nhiều nơi nhân viên mơ hồ mục tiêu công ty dẫn tới mơ hồ vị trí đóng góp họ Lý họ khơng tun truyền từ phía tổ chức Cơng ty Người lãnh đạo điều kiện khác nên tìm cách tiếp cận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng đại số đơng quần chúng qua giúp họ hiểu biết công ty để định hướng cho thân Quá trình đào tạo, người lãnh đạo cẩn thể trách nhiệm khéo léo để tìm mấu chốt khó khăn nhân viên Khi thấy họ chưa "sẵn sàng” cẩn giúp đỡ công cụ phương tiện thiết yếu Một người chưa "sẵn lịng” xếp bố trí cơng việc phù hợp hơn, với người khác chưa có khả cần hướng dẫn, trang bị trí thức đào tạo họ để nắm bắt nhiệm vụ rõ ràng Việc đào tạo người phải coi trọng tâm phải diễn đặn, đảo tạo nội doanh nghiệp mà cịn phải đào tạo ngồi nước Đào tạo nhân cách cần tiến hành từ sớm song song với đào tạo trí thức cho người lao động Truyền thống dân tộc, uy tín cơng ty, chuẩn mực hành vi bắt buộc vả kỉ cương doanh nghiệp nên viết thành sách hướng dẫn phát tay cho tắt đối tượng thành viên doanh nghiệp Chúng ta biết hiệu ứng môi trường làm việc tác động lớn tới tinh thần chất lượng công việc thành viên Muốn có mơi trường lành mạnh, người hợp tác chặt chẽ, tin tường vào lãnh đạo phát huy khả tối đa họ, doanh nghiệp nên ý tới để sau: Tăng cường tin tưởng uỷ nhiệm quyền lực cho cấp Giám đốc giao quyền hạn định cho trưởng phòng ban, phịng ban tiếp tục tin tưởng khích lệ cá nhân phận Sự tin tưởng tạo nên hợp đồng vơ hình trách nhiệm họ họ có cảm nhận “được đối xử cơng bằng, thể bắt tay người lao động” — Theo câu nói ơng John Foster sáng lập viên thuộc công ty chuyển phát dược liệu nhanh Novacare Ngày nay, hình thức giao việc mang tính áp đặt trở nên hiệu tính chất bị động nó, người lao động biết tuân lệnh vô điều kiện Các ý kiến cá nhân hay sáng tạo phát sinh trình làm việc tắt bị đẻ bẹp Các sản phẩm tạo mà lOMoARcPSD|11029029 giống vẻ mẫu mã chủng loại có thay đổi để đáp ứng với thị hiếu tiêu dùng ngày đa dạng Xây dựng giao việc theo tiêu chuẩn ISO Hình thức quy định cơng việc giao tới người, ban ngành Mọi người chịu trách nhiệm hoàn tồn hiệu chất lượng cơng việc khâu Việc đánh giá lực nhân viên cơng việc tương đối khó khăn nhiều doanh nghiệp có quy mơ hoạt động lớn với cơng việc vận hành theo chuỗi Tuy nhiên khó khăn khắc phục doanh nghiệp xây dựng việc đánh giá dựa kết cơng việc lOMoARcPSD|11029029 lOMoARcPSD|11029029 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp trở thành xu hướng chủ đạo việc kết nối phát triển bền vững giá trị cốt lõi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhằm tạo giá trị chung cho doanh nghiệp cho toàn xã hội Khi kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp ngày phức tạp gay gắt hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, xây dựng uy tín, nâng cao danh tiếng, từ mang lại nhiều lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam VINAMILK doanh nghiệp lớn Việt Nam Xét xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Vinamilk với nỗ lực tạo dựng cho văn hố doanh nghiệp riêng Doanh nghiệp khẳng định thương hiệu ước trường quốc tế Vinamilk nỗ lực đưa chất lượng thương hiệu ngày tốt hơn, làm nên dấu ấn mang thương hiệu Việt Nam trường quốc tế Ở nước lớn giới, văn hóa doanh nghiệp vơ coi trọng, đại diện cho ứng xử doanh nghiệp giới bên Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh không làm cho kinh tế Việt Nam mang sắc riêng, không lẫn với quốc gia mà giúp cho doanh nghiệp đứng vững hoà nhập với xu phát triển kinh tế toàn cầu lOMoARcPSD|11029029 TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giảng “Văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh”, TS Lê Huyền Trang, Trường Đại Học Thăng Long Website Vinamilk, “Báo cáo thường niên” năm 2019 2020 UNESCO, “Tìm hiểu văn hóa vài khái niệm liên quan” Luật Việt Nam, Khái niệm định nghĩa Văn hóa doanh nghiệp Khoa Quản lý nguồn nhân lực Trường Kinh tế Quốc Dân (2019), “Ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp” Brands Vietnam: “Văn hóa doanh nghiệp: Nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững” PGS TS Lê Quý Đức (2020) “Chuyển hóa giá trị văn hóa vào quản trị doanh nghiệp thúc đẩy phát triển ngành cơng nghiệp văn hóa”, Tạp chí Cộng Sản Báo Tuổi Trẻ (2020), “Vinamilk bội thu giải thưởng quản trị công ty” Luật Minh Khuê (2021), “Các yếu tố ảnh hưởng cấu thành văn hóa doanh nghiệp” 10 Ơng Nguyễn Ngọc Anh Tuấn (2020), Phó Giám đốc Nguồn nhân lực Marico Đông Nam Á, “Cạnh tranh bền vững văn hóa doanh nghiệp” ... vào doanh nghiệp cách linh hoạt, sáng tạo lOMoARcPSD|11029029 PHẦN THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – VINAMILK. .. chung Hình 2.1 Logo thực Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Vinamilk công ty sữa lớn Việt Nam Dựa báo cáo 200 công ty lớn Việt Nam UNDP 2007, công ty lớn thứ 15 Việt Nam công ty đại chúng có giá... cơng ty lOMoARcPSD|11029029 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 3.1 Định hướng Để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam