BÁO CÁO THỰC TẾ TẠI NHÀ THUỐC NHÀ THUỐC THANH DUNG

LỊCH LÀM VIỆC TẠI NƠI THỰC TẬP Nhà thuốc Thanh Dung làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, mở cửa từ 7h30 đến 21h30 hàng ngày. . Thời gian thực tế của sinh viên: từ ngày 12/08/2019 đến ngày 16/08/2019. - Sáng: 8h30 – 11h30 - Chiều: 13h30 – 16h30 Nội dung thực tập: Ngày Buổi Nội dung 12-08-19 Sáng Tìm hiểu cách thức hoạt động nhà thuốc Chiều Tìm hiểu cách phân loại, sắp xếp, bảo quản thuốc 13-08-19 Sáng Tìm hiểu việc thực hiện GPP tại nhà thuốc Chiều Tìm hiểu hoạt động bán thuốc hàng ngày 14-08-19 Sáng Tìm hiểu cách thức nhập, dự trù thuốc Chiều Tìm hiểu hoạt động bán thuốc hàng ngày 15-08-19 Sáng Tìm hiểu hoạt động bán thuốc hàng ngày Chiều Tìm hiểu việc bán thuốc tự khai và bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc 16-08-19 Sáng Bán và tư vấn thuốc cho người bệnh dưới sự hướng dẫn của dược sĩ Chiều Tìm hiểu việc bán thuốc tự khai và bán thuốc kê đơn tại nhà Sau thời gian thực tập tại nhà thuốc Thanh Dung em đã hiểu thêm được các công việc của một dược sĩ Đại học trong công tác chuyên môn tại nhà thuốc như là người phụ trách chuyên môn tại nhà thuốc, tham gia vào bán thuốc, tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu quả cho người bệnh. Xây dựng các tài liệu hướng dẫn, SOP trong nhà thuốc hướng dẫn của Thông Tư 02/2018/TT-BYT Quy định về Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc. Đảm bảo việc xuất nhập thuốc, bảo quản chất lượng thuốc. Đào tạo, hướng dẫn nhân viên nhà thuốc trong công tác chuyên môn. Là người đại diện pháp lý cho nhà thuốc trả lời và thông báo cho các cơ quan quản lý y tế trong các vấn đề phát sinh tại nhà thuốc.

ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA DƯỢC BÁO CÁO THỰC TẾ TẠI NHÀ THUỐC NHÀ THUỐC THANH DUNG Sinh viên : NGUYỄN ĐỨC TRUNG Lớp : VB2-2016 Dược sĩ hướng dẫn : Vĩnh Khâu Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn DS, Vĩnh Khâu anh chị nhà thuốc Thanh Dung cho phép hướng dẫn tận tình em thời gian thực tập vừa qua Chúc anh chị nhiều sức khỏe thành công sống Em xin chân thành cảm ơn ban đào tạo khoa Dược, đại học Tp.HCM tạo điều kiện cho em thực tập để có nhìn thực tế việc làm dược sĩ sau trường công tác lĩnh vực bán buôn, bán lẻ thuốc Xin cảm ơn thầy cô khoa Dược năm vừa qua tận tình truyền đạt cho em có kiến thức hành trang sau Cuối cùng, xin cảm ơn bạn VB2-2016 đồng hành với năm qua, dặc biệt anh chị thực tập nhà thuốc Thanh Dung giúp đỡ em nhiều ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẾ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC 1.LỊCH LÀM VIỆC TẠI NƠI THỰC TẬP GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG 2.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 2.3 BẢN VẼ BỐ TRÍ CÁC KHU VỰC NHÀ THUỐC 2.4 DANH MỤC TRANG THIẾT BỊ 10 2.5 DANH MỤC HỒ SƠ TÀI LIỆU 10 3.1 CÁC HOẠT ĐỘNG NHÀ THUỐC 12 3.1.1 BÁN THUỐC VÀ TƯ VẤN CÁCH SỬ DỤNG THUỐC HỢP LÝ: 12 3.1.2 BẢO QUẢN VÀ THEO DÕI CHẤT LƯỢNG THUỐC 12 3.1.3 VỆ SINH NHÀ THUỐC 13 3.1.4 THEO DÕI CÁC PHẢN ỨNG CÓ HẠI CỦA THUỐC 13 3.2 THỰC HÀNH TỐT NHÀ THUỐC – GPP 13 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 29 NỘI DUNG BÁO CÁO LỊCH LÀM VIỆC TẠI NƠI THỰC TẬP Buổi Thời gian thực tập 12/08/2019 (Sáng) 12/08/2019 (Chiều) 13/08/2019 (Sáng) 13/08/2019 (Chiều) 14/08/2019 (Sáng) 14/08/2019 (Chiều) 15/08/2019 (Sáng) 15/08/2019 (Chiều) 1608/2019 (Sáng) 10 16/08/2019 (Chiều) Ký tên Ký xác nhận 11 12 Xác nhận sở (ký tên, đóng dấu) 1.LỊCH LÀM VIỆC TẠI NƠI THỰC TẬP Nhà thuốc Thanh Dung làm việc từ thứ đến thứ 7, mở cửa từ 7h30 đến 21h30 hàng ngày Thời gian thực tế sinh viên: từ ngày 12/08/2019 đến ngày 16/08/2019 - Sáng: 8h30 – 11h30 - Chiều: 13h30 – 16h30 Nội dung thực tập: Ngày 12-08-19 13-08-19 14-08-19 15-08-19 16-08-19 Buổi Nội dung Sáng Chiều Sáng Chiều Sáng Chiều Sáng Tìm hiểu cách thức hoạt động nhà thuốc Tìm hiểu cách phân loại, xếp, bảo quản thuốc Tìm hiểu việc thực GPP nhà thuốc Tìm hiểu hoạt động bán thuốc hàng ngày Tìm hiểu cách thức nhập, dự trù thuốc Tìm hiểu hoạt động bán thuốc hàng ngày Tìm hiểu hoạt động bán thuốc hàng ngày Tìm hiểu việc bán thuốc tự khai bán thuốc kê đơn nhà thuốc Bán tư vấn thuốc cho người bệnh hướng dẫn dược sĩ Tìm hiểu việc bán thuốc tự khai bán thuốc kê đơn nhà thuốc Chiều Sáng Chiều GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG Nhà thuốc Thanh Dung, địa 133/34 Văn Thân, Phường 18, quận 6, Tp.HCM Người quản lý chuyên môn sở dược DS Vĩnh Khâu Nhà thuốc Thanh Dung nhà thuốc tư nhân, hoạt động từ năm 2014 Đạt tiêu chuẩn GPP vào năm 2014 tái cấp chứng nhận vào năm 2017 Quy mô hoạt động: Nhà thuốc hoạt động lĩnh vực bán lẻ thuốc thành phẩm, mỹ phẩm, thực thẩm chức dụng cụ y tế Loại hình kinh doanh: UBND quận cấp giấy phép kinh doanh hình thức hộ kinh doanh cá thể Sở y tế TP HCM thẩm định cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dược Các giấy tờ pháp lý: STT Loại giấy tờ Nơi cấp Năm cấp Giấy chứng nhận đăng ký UBND quận 2014 Giấy chứng nhận đăng ký UBND 2014 thuế Thủ Đức hộ kinh doanh Chứng hành quận nghề Sở Y tế 2009 Giấy chứng nhận đủ điều Sở Y tế 2014 Sở Y tế 2014, Dược kiện kinh doanh thuốc Giấy chứng nhận GPP 2017 2.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC - Dược sĩ phụ trách chuyên môn: DS Vĩnh Khâu - Dược sĩ Trung học trực tiếp bán hàng: Võ Thị Thanh Hương Phan Thị Ngọc Diễm 2.3 BẢN VẼ BỐ TRÍ CÁC KHU VỰC NHÀ THUỐC Nhà thuốc có tủ trưng bày bảo quản theo khu vực riêng (Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thuốc kiểm soát đặt biệt, khu vực lẻ thuốc, bàn tư vấn thuốc) 2.4 DANH MỤC TRANG THIẾT BỊ - máy lạnh - quạt treo tường - Bình chống cháy CO2 bình bột - Nhiệt ẩm kế có chế độ ghi liện tục - Máy tính kết nối internet phần mềm quản lý thuốc kết nối liệu với sở dược Quốc gia - Các dụng cụ lẻ bao bì phù hợp với yêu cầu bảo quản thuốc - Tủ kệ bảo quản, trưng bày thuốc 2.5 DANH MỤC HỒ SƠ TÀI LIỆU Các SOP biểu mẫu nhà thuốc  Nhà thuốc có tổng cộng 05 quy trình thao tác chuẩn  SOP 01/GPP: Quy trình mua thuốc kiểm soát chất lượng thuốc STT Nội dung 1.2 Tham chiếu I.2 Có đủ nhân viên phục vụ cho hoạt động nhà thuốc Số lượng nhân viên: Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt 1 Dược sỹ đại học: Dược sỹ trung học: Dược tá: Các cấp khác: 00 Cơ sở có từ DSĐH trở lên 1.2 Bằng cấp chuyên môn phù hợp với công việc giao I.1.3 1 Hỏi để đánh giá Các nhân viên có đủ sức khoẻ để đảm đương cơng việc, khơng có nhân viên mắc bệnh truyền nhiễm 0,5 0,5 Quan sát thực tế 1.2 Có mặc áo Blu đeo III.4a biển hiệu ghi rõ chức danh 1 1.2 Được đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn pháp luật y tế 2 (Kiểm tra hiểu biết nhân viên) Kiểm tra hiểu biết nhân viên Trừ điểm không nắm III.4a Tất nhân viên huấn luyện để hiểu rõ thực nguyên tắc GPP 1.2 Có thái độ hoà nhã, lịch tiếp xúc với khách hàng III.4a 0,5 0,5 STT Nội dung 1.2 Tham chiếu Điểm chuẩn Giữ bí mật thơng tin người bệnh III.4a 0,5 Xây dựng thiết kế: II.1 Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt 0,5 Có quy định SOP nội quy II 2.1 Địa điểm cố định, riêng biệt, khu trưng bày bảo quản riêng biệt đảm bảo kiểm sốt mơi trường bảo quản thuốc 2 Nhà thuốc có mơi trường riêng biệt hồn tồn 2.2 0,5 Có vách ngăn kín lối riêng Bố trí nơi cao ráo, thống mát, an tồn, cách xa nguồn nhiễm 0,5 0,5 Trần nhà có chống bụi 0,5 0,5 Tường nhà phẳng, nhẵn, dễ vệ sinh, lau rửa 0,5 0.5 1 Diện tích bố trí : II.2a Tổng diện tích sở: 19 m2 Diện tích phù hợp với quy mô kinh doanh 2.3 Khu trưng bày bảo quản tối thiểu 10m2 II.2a Điểm khôn g chấp thuận Nếu diện tích từ 10m2 trở xuống chấm điểm không chấp thuận STT Nội dung 2.4 Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Khu trưng bày bảo quản 20m2 - 29 m2 Khu trưng bày bảo quản 30m2 trở lên Điểm Điểm Ghi trừ đạt 2.5 Có khu vực để người mua thuốc tiếp xúc trao đổi thông tin II.2a 1 2.6 Có vịi nước rửa tay cho nhân viên nhà thuốc người mua (Nếu khuất, có biển dẫn) II.2b, 2d 0,5 0,5 2.7 Các hoạt động khác: II.2b Điểm khơn g chấp thuận Nếu có tổ chức pha chế theo đơn có phịng riêng để pha chế, có nơi rửa dụng cụ pha chế Có khu vực riêng để lẻ 0,5 Khu vực lẻ cách ly với khu vực bảo quản trưng bày Nếu có kho bảo quản kho đạt yêu cầu bảo quản thuốc Khơng u cầu phải bố trí cửa vào Khơng pha chế theo đơn 0,5 Có thể xem xét chấp thuận bố trí phịng riêng hộp/ngăn riêng lẻ thuốc 0,5 Điểm khôn g chấp thuận Khơng có kho STT Nội dung Tham chiếu Có khu vực tư vấn (Khu vực tư vấn đảm bảo tính riêng tư) Điểm chuẩn Điêm cộng Có khu vực hay phịng tư vấn riêng (Trong khn viên nhà thuốc thuận tiện cho khách) Điểm Điểm Ghi trừ đạt 0,5 2.8 Mỹ phẩm, thực phẩm chức II.2c năng, dụng cụ y tế để khu vực riêng, không ảnh hưởng đến thuốc III Trang thiết bị: 15 điểm 3.1 Thiết bị bảo quản thuốc 3.1 Thiết bị bảo quản thuốc: 1 Có nhiệt kế, ẩm kế (đã hiệu chuẩn) có ghi chép theo dõi 1 Nơi bán thuốc đủ ánh sáng để đảm bảo thao tác diễn thuận lợi không nhầm lẫn 1 Ánh sáng mặt trời không chiếu trực tiếp vào nơi trưng bày, bảo quản thuốc 1,5 1,5 - Có đủ tủ quầy bảo quản thuốc II.3a, 3b - Tủ, quầy, giá kệ dễ vệ sinh, đảm bảo thẩm mỹ STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn 3.1 II.3a, 3b Điểm khôn g chấp thuận VD: thuốc yêu cầu bảo quản mát lạnh, phải có tủ lạnh hộp bảo quản chuyên dụng Điểm khôn g chấp thuận Sử dụng thiết bị kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm (máy điều hịa, quạt, máy hút ẩm…) Cơ sở có thiết bị bảo quản để đáp ứng với yêu cầu bảo quản ghi nhãn Nơi bán thuốc trì nhiệt độ 30o C, độ ẩm 75% thỏa mãn điều kiện bảo quản thuốc Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt 3.2 Dụng cụ, bao bì lẻ pha chế theo đơn : 3.2 Có bao bì lẻ thuốc II.3c 1 3.2 Có bao bì kín khí cho thuốc khơng cịn bao bì tiếp xúc trực tiếp II.3c 1 3.2 Thuốc dùng thuốc quản lý đặc biệt để bao bì dễ phân biệt II.3c 1 3.2 Thuốc bán lẻ khơng đựng bao bì mang tên thuốc khác chứa nội dung quảng cáo thuốc khác II.3c 1 STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn 3.2 Thuốc pha chế theo đơn đựng bao bì dược dụng II.3c 3.2 Dụng cụ lẻ pha chế theo đơn phù hợp, dễ lau rửa, làm vệ sinh II.3đ 3.2 Có thiết bị tiệt trùng dụng cụ pha chế thuốc theo đơn II.3đ Thuốc bán lẻ khơng cịn bao bì ngồi thuốc đính kèm theo thơng tin sau: II.3d II.3d Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt Không phá chế theo đơn Không phá chế theo đơn Không phá chế theo đơn IV - Tên thuốc, dạng bào chế - Nồng độ, hàm lượng Nếu cần (VD: khơng có đơn thuốc, khơng có tờ HDSD bán số lượng q ít) phải có thêm thơng tin: - Cách dùng - Liều dùng - Số lần dùng 4.2 Thuốc pha chế theo đơn, ngồi quy định phần 4.1, có thơng tin sau: - Ngày pha chế - Ngày hết hạn sử dụng - Tên bệnh nhân - Tên, địa nơi pha chế - Cảnh báo an toàn cho trẻ em (nếu có) Khơng pha chế theo đơn STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt V 5.1 Hồ sơ pháp lý : 5.1 Các giấy tờ pháp lý ĐKKD, chứng hành nghề DS phụ trách chuyên môn, GCNĐĐKKDT (đối với sở hoạt động) I.1 5.1 Có hồ sơ nhân viên I.3 1 5.2 Tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc : 5.2 Có tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc II.4a 1 5.2 Có quy chế chun mơn dược hành II.4a 1 5.2 Có Internet để tra cứu thông tin 5.3 Hồ sơ sổ sách liên quan hoạt động kinh doanh thuốc: 5.3 Theo dõi số lơ, hạn dùng thuốc vấn đề có liên quan: Điểm khôn g chấp thuận (Hồ sơ gồm: HĐLĐ, GCN sức khỏe, cấp chuyên môn, sơ yếu lý lịch, chứng đào tạo) - Theo dõi máy tính - Theo dõi sổ - Theo dõi việc pha chế theo đơn (nếu có) Có sổ pha chế II.4b 1 1 Cộng thêm điểm hồ sơ đầy đủ theo dõi đủ máy tính STT Nội dung Tham chiếu Lưu giữ hồ sơ sổ sách năm kể từ thuốc hết hạn dùng 5.3 Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt 1 1 1 Quy trình mua thuốc kiểm sốt chất lượng 1 Quy trình bán thuốc theo đơn 1 Quy trình bán thuốc khơng kê đơn 1 Quy trình bảo quản theo dõi chất lượng 1 Quy trình giải với thuốc bị khiếu nại thu hồi 1 Có theo dõi liệu liên quan đến bệnh nhân: đơn thuốc bệnh nhân cần lưu ý II.4b (Theo dõi máy tính sổ) • Hồ sơ, sổ sách tra cứu kịp thời cần thiết 5.4 Xây dựng thực quy trình thao tác chuẩn: 5.4 Có đủ quy trình II4.c theo yêu cầu (Nội dung quy trình phù hợp với hoạt động nhà thuốc): 5.4 Có quy trình khác (Ghi cụ thể) II.4c STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn 5.4 Các quy trình thao tác chuẩn sở người có thẩm quyền phê duyệt ký ban hành Phụ lục 1 5.4 Nhân viên bán thuốc áp dụng thực đầy đủ quy trình II.4c 2 Có hồ sơ nhà cung ứng thuốc có uy tín gồm III.1a Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt Kiểm tra kiến thức thao tác thực quy trình VI 6.1 - Bản GCN đủ điều kiện kinh doanh thuốc - Có danh mục mặt hàng cung ứng Có lưu hóa đơn mua hàng hợp lệ Tất thuốc nhà thuốc thuốc phép lưu hành hợp pháp (có SĐK, có số giấy phép nhập khẩu) Điểm khơn g chấp thuận 6.2 • Nhà thuốc có đầy đủ loại thuốc dùng cho tuyến C Danh mục thuốc thiết yếu Việt Nam VII Thực quy chế chuyên môn - Thực hành nghề nghiệp: 18 điểm 7.1 Quản lý thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần tiền chất theo quy định III.1đ III.4a 0,5 Kiểm tra xác xuất số thuốc danh mục Việc bảo quản, kiểm kê, báo cáo định kỳ, đột xuất STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt xin hủy thuốc… 7.2 Mua bán thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần quy chế III.4a 1 7.3 Kiểm tra đối chiếu số lượng thuốc GN, thuốc HTT, tiền chất sổ sách thực tế khớp III.4a 7.4 Nhân viên nhà thuốc nắm III.4a quy chế kê đơn biết cách tra cứu danh mục thuốc không kê đơn 1 7.5 Khi bán thuốc, người bán lẻ có hỏi người mua thơng tin triệu chứng bệnh, tình trạng người dùng thuốc để tránh rủi ro dùng thuốc III.2a 1 7.6 Người bán lẻ có trình độ chun mơn phù hợp để bán thuốc kê đơn thuốc III.2c 1 Có kiểm tra đơn thuốc trước bán - Hỏi lại người kê đơn -Thông báo cho người Trong SOP, theo dõi hoạt động thực tế, hỏi nhân viên Nhà thuốc có biện pháp theo dõi việc bán thuốc kê đơn Nếu đơn thuốc không hợp lệ, người bán thuốc có: Dự trù,trình độ chun mơn người bán,sổ sách theo dõi… 1 Có sổ theo dõi STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt mua - Từ chối bán Chỉ Dược sỹ đại học thay thuốc đơn thuốc 7.7 Khi bán thuốc, người bán lẻ có tư vấn thơng báo cho người mua: 1 III.2 1 - Lựa chọn thuốc phù hợp nhu cầu điều trị khả tài - Cách dùng thuốc - Các thông tin thuốc, tác dụng phụ, tương tác thuốc, cảnh báo - Những trường hợp cần chẩn đoán thầy thuốc dùng thuốc - Những trường hợp không cần sử dụng thuốc 7.8 Hướng dẫn sử dụng thuốc vừa lời nói, vừa ghi nhãn theo quy định III.2a 1 7.9 Khi giao thuốc cho người mua, người bán lẻ thuốc có kiểm tra đối chiếu thơng tin sau: III.2a 1 - Nhãn thuốc - Chất lượng thuốc cảm quan - Chủng loại thuốc - Số lượng SOP, nhân viên NT nắm SOP STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn 7.10 Người bán lẻ, sở bán lẻ không tiến hành hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc trái với quy định thông tin, quảng cáo III.2b 1 1 Ngưòi bán lẻ thuốc khơng khuyến khích người mua mua nhiều thuốc cần thiết Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt 7.11 Thuốc có đủ nhãn III.1c 1 7.12 Nhãn thuốc thuốc bên khớp với III.1c 1 III.3 1 III.4b 1 Sắp xếp thuốc: 7.13 - Sắp xếp gọn gàng, dễ lấy, tránh nhầm lẫn - Sắp xếp theo điều kiện bảo quản ghi nhãn - Có khu vực riêng cho ‘Thuốc kê đơn” 7.14 Thực niêm yết giá thuốc quy định bán không cao giá niêm yết VII I Kiểm tra tờ rơi quảng cáo, việc dán quảng cáo… STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn 8.1 III 1c III.1d 2 Kiểm tra SOP kiểm tra thực tế 1 K.tra sổ KSCL thuốc Điểm khôn g chấp thuận Có kiểm tra, kiểm sốt nhập thuốc: - Hạn dùng thuốc Điêm cộng Điểm Điểm Ghi trừ đạt -Thuốc cịn ngun vẹn bao bì gốc nhà sản xuất - Các thông tin nhãn thuốc (theo yêu cầu quy chế nhãn) - Có kiểm sốt chất lượng cảm quan Có tiến hành kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ đột xuất 8.2 Tại thời điểm kiểm tra không phát loại thuốc sau: - Thuốc không lưu hành - Thuốc hạn dùng - Thuốc không rõ nguồn gốc xuất xứ - Thuốc gây nghiện (đối với sở không phép bán) - Thuốc hướng tâm thần (Đối với sở không duyệt mua) - Thuốc bị đình thu hồi khơng phát không biệt trữ IX III.1c STT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn 9.1 Có tiếp nhận thơng tin lưu thông báo thuốc khiếu nại, thuốc không phép lưu hành, thuốc phải thu hồi III.3c 1 Ktra sổ theo dõi b/c lưu 9.2 Có thu hồi lập hồ sơ thu hối theo quy định, Có kiểm kê thuốc khiếu nại, thuốc phải thu hồi(Nếu đến kỳ kiểm kê thuốc thu hồi chưa xử lý) III.3c 1 Kiểm tra biên kiểm kê, hồ sơ lưu 9.3 Có thơng báo thu hồi cho khách hàng III.3c 1 Thông báo bảng tin, thư, điện thoại… 9.4 Có trả lại nơi mua huỷ III.3c 1 Có hồ sơ lưu 9.5 Có báo cáo cấp theo quy định III.3c 1 Có hồ sơ lưu 9.6 Có sổ có ghi chép theo III.3b dõi tác dụng phụ thuốc khách hàng phản ánh 1 Điêm cộng Tổng cộng - Không pha chế - Khơng có kho - Khơng kinh doanh thuốc gây nghiện – hướng thần 90 Điểm Điểm Ghi trừ đạt điểm trừ điểm khôn g chấp nhận ) 88 88/90 = 97.77% KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP Sau thời gian thực tập nhà thuốc Thanh Dung em hiểu thêm công việc dược sĩ Đại học công tác chuyên môn nhà thuốc người phụ trách chuyên môn nhà thuốc, tham gia vào bán thuốc, tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu cho người bệnh Xây dựng tài liệu hướng dẫn, SOP nhà thuốc hướng dẫn Thông Tư 02/2018/TT-BYT Quy định Thực hành tốt sở bán lẻ thuốc Đảm bảo việc xuất nhập thuốc, bảo quản chất lượng thuốc Đào tạo, hướng dẫn nhân viên nhà thuốc công tác chuyên môn Là người đại diện pháp lý cho nhà thuốc trả lời thông báo cho quan quản lý y tế vấn đề phát sinh nhà thuốc Nhờ hướng dẫn anh chị nhà thuốc, giúp em củng cố lại kiến thức liên quan quản lý dược, văn pháp lý liên quan thực hành sở bán lẽ thuốc luật số 105/26/QH13 ngày 06 tháng năm 2016 dược Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08 tháng 05 năm 2017 phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật dược Nghị định số 75/2017/NĐ-CP ngày 20 tháng năm 2017 phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Y Tế Ngoài ra, em học thêm kỹ giao tiếp, ứng xử với người bệnh, kỹ đặt câu hỏi, trả lời giải đáp cho người bệnh cho rõ ràng, dễ hiểu Kỹ làm chủ tình huống, làm chủ tâm lý phải tiếp xúc với nhiều tính cách khách hàng khác Đây điều em tâm đắc sau trình thực tập nhà thuốc Thanh Dung ... gian thực tế sinh viên: từ ngày 12 /08/2 019 đến ngày 16 /08/2 019 - Sáng: 8h30 – 11 h30 - Chiều: 13 h30 – 16 h30 Nội dung thực tập: Ngày 12 -08 -19 13 -08 -19 14 -08 -19 15 -08 -19 16 -08 -19 Buổi Nội dung Sáng... NƠI THỰC TẬP Buổi Thời gian thực tập 12 /08/2 019 (Sáng) 12 /08/2 019 (Chiều) 13 /08/2 019 (Sáng) 13 /08/2 019 (Chiều) 14 /08/2 019 (Sáng) 14 /08/2 019 (Chiều) 15 /08/2 019 (Sáng) 15 /08/2 019 (Chiều) 16 08/2 019 ... ĐƯỢC 3 .1 CÁC HOẠT ĐỘNG NHÀ THUỐC Tổ chức hoạt động nhà thuốc Thanh Dung theo hướng dẫn Thông Tư 02/2 018 /TT-BYT Quy định Thực hành tốt sở bán lẻ thuốc Các nội dung nhà thuốc thực là: 3 .1. 1 Bán thuốc