CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THANH TOÁN DI ĐỘNG TẠI ĐIỂM BÁN CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH THỊ VIỆT NAM

Ngày nay, mơi trường tốn không dùng tiền mặt, đặc biệt qua thiết bị di động giới ngày trở nên động Theo báo cáo Thanh toán Thế giới (Capgemini & BNP Paribas, 2017) đưa dự đoán đến năm 2019 nửa số giao dịch qua thẻ giới trực tuyến qua thiết bị di động Trong đó, số lượng giao dịch qua di động dự đốn tăng hàng năm 21,8% giai đoạn 2015 - 2019 Hình 1.1: Số lượng giao dịch qua di động giới 2013 - 2019 (dự đoán) (Nguồn: Capgemini & BNP Paribas, 2017) Cuốn theo sóng tăng trưởng mạnh mẽ này, giao dịch toán di động điểm bán ngày trở nên phổ biến Theo eMarketer dự báo đến năm 2019, giao dịch qua di động điểm bán hàng đạt 210 tỷ USD, tăng từ 8,7 tỷ USD năm 2015 (eMarketer, 2016) Trong đó, thị trường châu Á đóng góp vai trò quan trọng, đặc biệt Trung Quốc Số lượng giao dịch toán qua di động đạt 10 nghìn tỉ nhân dân tệ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” NĂM 2018 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THANH TOÁN DI ĐỘNG TẠI ĐIỂM BÁN CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH THỊ VIỆT NAM Thuộc lĩnh vực khoa học công nghệ: Khoa học xã hội HÀ NỘI - 2018 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 12 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 12 1.4 Đối tương phạm vi nghiên cứu .13 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 13 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .13 1.5 Cấu trúc nghiên cứu .13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Cơ sở lý thuyết .14 2.1.1 Thanh toán di động 14 2.1.2 Thanh toán di động điểm bán (Point-Of-Sale) 16 2.1.3 Các nhà cung ứng dịch vụ trung gian toán 17 2.1.4 Các ứng dụng toán di động (tại điểm bán) 18 2.2 Tổng quan nghiên cứu 21 2.2.1 Những thuyết chấp nhận công nghệ 21 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan 28 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thiết 36 2.3.1 Các biến độc lập 37 2.3.2 Biến phụ thuộc 44 2.3.3 Các biến điều tiết 45 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48 3.1 Quy trình nghiên cứu 48 3.2 Phương pháp thu thập số liệu .49 3.2.1 Thu thập liệu thứ cấp .49 3.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 49 3.3 Phương pháp phân tích liệu 53 3.3.1 Phân tích liệu thứ cấp .53 3.3.2 Phân tích liệu sơ cấp 53 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Khái quát thị trường toán di động điểm bán 55 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .57 4.2.1 Đặc điểm nhân học .58 4.2.2 Kinh nghiệm toán phi tiền mặt 60 4.2.3 Tình hình sử dụng 62 4.2.4 Các nhận định liên quan 64 4.3 Kiểm định độ tin cậy 65 4.3.1 Kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha (khảo sát sơ bộ) .65 4.3.2 Kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha (khảo sát thức) 66 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 68 4.4.1 Phân tích biến độc lập 69 4.4.2 Phân tích biến phụ thuộc .72 4.5 Phân tích mơ tả 72 4.6 Phân tích tương quan 75 4.7 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 76 4.7.1 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 76 4.7.2 Kiểm định giả thuyết 80 4.8 Đánh giá ảnh hưởng biến điều tiết kiểm định giả thuyết phụ .81 4.8.1 Phương pháp kết đánh giá 81 4.8.2 Kiểm định giả thuyết phụ trợ 84 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 5.1 Luận bàn kết nghiên cứu 86 5.1.1 Tóm tắt đánh giá kết nghiên cứu .86 5.1.2 So sánh với nghiên cứu trước 87 5.2 Một số vấn TTDĐ điểm bán đề xuất, kiến nghị 89 5.2.1 Một số vấn đề TTDĐ điểm bán góc nhìn người sử dụng 89 5.2.2 Các đề xuất kiến nghị .91 5.3 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 101 5.3.1 Ý nghĩa nghiên cứu .101 5.3.2 Đóng góp nghiên cứu 102 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tương lai 103 5.4.1 Hạn chế đề tài .103 5.4.2 Định hướng nghiên cứu tương lai 104 TỔNG KẾT 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 Tài liệu tiếng việt .106 Tài liệu tiếng anh .108 PHỤ LỤC 114 Phụ lục 1: Dàn vấn sâu 114 Phụ lục 2: Bản khảo sát sơ 115 Phụ lục 3: Bản khảo sát thức 120 Phụ lục 4: Kết kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha kháo sát sơ 122 Phụ lục 5: Kết kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha kháo sát thức .126 Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 128 Phụ lục 7: Kết kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố .132 Phụ lục 8: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 133 Phụ lục 9: Kết phân tích mơ tả 134 Phụ lục 10: Kết phân tích tương quan .135 Phụ lục 11: Kết phân tích hồi quy nhân tố 136 Phụ lục 12: Kết kiểm tra tác động biến điều tiết 137 DANH MỤC VIẾT TẮT AHXH Ảnh hưởng xã hội CNTT Công nghệ thông tin CUDVTGTT Cung ứng dịch vụ trung gian tốn EFA Phân tích nhân tố khám phá NFC Near-Field Communication NTBM Nhận thức an toàn bảo mật NTDD Nhận thức tính dễ sử dụng NTDT Nhận thức danh tiếng nhà cung cấp dịch vụ NTHI Nhận thức tính hữu ích POS Point of sales TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TTDĐ Thanh tốn di động UTAUT Lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ YĐSD Ý định sử dụng YTHT Yếu tố hỗ trợ DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh sách bảng Bảng 2.1: Tóm tắt số nghiên cứu liên quan 32 Bảng 2.2: Thang đo “Nhận thức tính hữu ích” .37 Bảng 2.3: Thang đo “Nhận thức tính dễ sử dụng” 38 Bảng 2.4: Thang đo “Ảnh hưởng xã hội” .40 Bảng 2.5: Thang đo “Nhận thức an toàn bảo mật” .41 Bảng 2.6: Thang đo “Nhận thức danh tiếng nhà cung cấp dịch vụ” 42 Bảng 2.7: Thang đo “Yếu tố hỗ trợ” .44 Bảng 2.8: Thang đo “Ý định sử dụng” 45 Bảng 3.1: Quy mô điều tra phương pháp lấy mẫu phi xác suất 50 Bảng 3.2: Cấu trúc bảng hỏi 51 Bảng 4.1: Mạng lưới chấp nhận toán QR số ứng dụng 56 Bảng 4.2: Cấu trúc nhân học mẫu khảo sát dân số thành thị Việt Nam 58 Bảng 4.3: Thống kê kinh nghiệm sử dụng toán phi tiền mặt địa điểm bán phân theo giới tính 60 Bảng 4.4: Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo khảo sát sơ 66 Bảng 4.5: Kết loại biến sau kiểm định độ tin cậy thang đo khảo sát thức 67 Bảng 4.6: Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo khảo sát thức .67 Bảng 4.7: Tổng hợp hệ số phân tích nhân tố EFA biến độc lập .69 Bảng 4.8: Kết kiểm định độ tin cậy nhóm nhân tố .71 Bảng 4.9: Tổng hợp hệ số phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc .72 Bảng 4.10: Thống kê mô tả biến quan sát 73 Bảng 4.11: Hệ số tương quan nhóm nhân tố 76 Bảng 4.12: Sơ lược mơ hình hồi quy nhân tố 77 Bảng 4.13: Kết phân tích ANOVA hồi quy tuyến tính bội .77 Bảng 4.14: Thống kê đa cộng tuyến .78 Bảng 4.15: Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 78 Bảng 4.16: Hệ số hồi quy chuẩn hóa 79 Bảng 4.17: Kiểm định giả thuyết 80 Bảng 4.18: Kết ảnh hưởng biến điều tiết 82 Bảng 4.19: Kết ảnh hưởng trực tiếp tuổi, giới tính kinh nghiệm lên ý định sử dụng 84 Bảng 4.20: Kiểm định giả thuyết biến điều tiết .85 Danh sách biểu đồ Biểu đồ 4.1: Phân bố địa lý người tham gia khảo sát 59 Biểu đồ 4.2: Cơ cấu mẫu phân theo thu nhập người có kinh nghiệm toán phi tiền mặt điểm bán 61 Biểu đồ 4.3: Cơ cấu mẫu phân theo thu nhập người chưa có kinh nghiệm tốn phi tiền mặt điểm bán 61 Biểu đồ 4.4: Nguyên nhân người chưa có kinh nghiệm khảo sát chưa sử dụng TTDĐ điểm bán 62 Biểu đồ 4.5: Lợi ích người chưa có kinh nghiệm khảo sát mong muốn sử dụng TTDĐ điểm bán 63 Biểu đồ 4.6: Nguồn thông tin TTDĐ điểm bán 63 Biểu đồ 4.7: Tình hình sử dụng dịch vụ TTDĐ điểm bán 64 Biểu đồ 4.8: Mức độ tán thành nhận định sử dụng dịch vụ TTDĐ cửa hàng có trang bị dịch vụ toán .64 Biểu đồ 4.9: Mức độ tán thành nhận định sử dụng dịch vụ TTDĐ có nhiều sách ưu đãi giảm giá 64 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Số lượng giao dịch qua di động giới 2013 - 2019 (dự đoán) .9 Hình 2.1: QR code 16 Hình 2.2: Dịch vụ toán M-PESA điện thoại di động 17 Hình 2.3: Một số loại điện thoại động sử dụng Samsung Pay .18 Hình 2.4: Các bước để thực toán qua Samsung Pay 19 Hình 2.5: Ứng dụng MoMo 20 Hình 2.6: VNPay QR 21 Hình 2.7: Mơ hình thuyết hành động hợp lý – Theory of Reasoned Action 22 Hình 2.8: Mơ hình thuyết hành vi dự định – Theory of Planned Behaviour 23 Hình 2.9: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 24 Hình 2.10: Mơ hình thuyết đổi sang tạo – Diffusion of Innovation Theory 25 Hình 2.11: Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 26 Hình 2.12: Mơ hình kết phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận thẻ tín dụng di động hỗ trợ NFC .29 Hình 2.13: Mơ hình nghiên cứu ý định sử dụng toán di động điểm bán .36 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 48 Hình 5.1: Một số ứng dụng TTDĐ tổ chức CUDVTGTT Việt Nam 92 Hình 5.2: Một số ứng dụng mobile banking ngân hàng có khả TTDĐ điểm bán 96 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, mơi trường tốn không dùng tiền mặt, đặc biệt qua thiết bị di động giới ngày trở nên động Theo báo cáo Thanh toán Thế giới (Capgemini & BNP Paribas, 2017) đưa dự đoán đến năm 2019 nửa số giao dịch qua thẻ giới trực tuyến qua thiết bị di động Trong đó, số lượng giao dịch qua di động dự đốn tăng hàng năm 21,8% giai đoạn 2015 - 2019 Hình 1.1: Số lượng giao dịch qua di động giới 2013 - 2019 (dự đoán) (Nguồn: Capgemini & BNP Paribas, 2017) Cuốn theo sóng tăng trưởng mạnh mẽ này, giao dịch toán di động điểm bán ngày trở nên phổ biến Theo eMarketer dự báo đến năm 2019, giao dịch qua di động điểm bán hàng đạt 210 tỷ USD, tăng từ 8,7 tỷ USD năm 2015 (eMarketer, 2016) Trong đó, thị trường châu Á đóng góp vai trò quan trọng, đặc biệt Trung Quốc Số lượng giao dịch toán qua di động đạt 10 nghìn tỉ nhân dân tệ, tương đương với khoảng 1,45 nghìn tỉ USD vào năm 2015 (Capgemini & BNP Paribas, 2017) Các giao dịch qua di động điểm bán người (1) Tỉ lệ tăng trưởng lũy kế hàng năm CAGR (Compound Annual Growth Rate) 133 XH2 14.40 8.638 516 835 Phụ lục 8: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Kiểm định Bartlett KMO Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .811 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 436.524 df Sig .000 Communalities Initial Extraction YD1 1.000 662 YD2 1.000 661 YD3 1.000 655 YD4 1.000 764 Tổng phương sai trích Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.742 68.562 68.562 2.742 68.562 68.562 491 12.263 80.826 447 11.180 92.006 320 7.994 100.000 Ma trận thành phần Component YD4 YD1 YD2 YD3 874 814 813 809 134 Ma trận xoay thành phầna a Chỉ có thành phần trích xuất Kết khơng thể thực xoay Phụ lục 9: Kết phân tích mơ tả Nhận thức tính hữu ích cá nhân xã hội HI1 HI2 HI3 XH1 XH2 N Min Max 268 268 268 268 268 1 1 5 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 3.84 3.76 3.69 3.11 3.25 874 927 897 895 874 Nhận thức tính dễ sử dụng DD1 DD2 DD3 DD4 DD5 N Min Max Trung bình Độ lệch chuẩn 268 268 268 268 268 1 1 5 5 3.66 3.54 3.58 3.54 3.51 979 900 931 965 954 Nhận thức danh tiếng nhà cung cấp dịch vụ DT1 DT2 DT3 N Min Max Trung bình Độ lệch chuẩn 268 268 268 1 5 3.53 3.60 3.61 776 830 834 Nhận thức an toàn bảo mật BM1 BM2 BM3 N Min Max 268 268 268 1 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 3.06 3.13 3.13 848 892 853 135 Yếu tố hỗ trợ HT1 HT2 HT3 HT4 HT5 N Min Max Trung bình Độ lệch chuẩn 268 268 268 268 268 1 1 5 5 3.60 3.53 3.33 3.62 3.49 900 918 869 868 906 Ý định sử dụng YD1 YD2 YD3 YD4 N Min Max Trung bình Độ lệch chuẩn 268 268 268 268 1 1 5 5 3.61 3.40 3.33 3.65 778 827 819 815 Phụ lục 10: Kết phân tích tương quan Pearson Correlation NTHI NTDT NTDD NTDT NTBM YTHT YDSD 594** 496** 537** 555** 639** 000 000 000 000 000 268 268 268 268 268 268 .594** 513** 475** 547** 560** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N NTDD NTHI Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 268 268 268 268 268 268 .496** 513** 571** 421** 444** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 268 268 268 268 268 268 .537** 475** 571** 409** 470** 000 000 000 000 000 Pearson Correlation Pearson NTBM Correlation Sig (2-tailed) 136 N YTHT 268 268 268 268 268 268 .555** 547** 421** 409** 613** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 268 268 268 268 268 268 .639** 560** 444** 470** 613** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 268 268 268 268 268 Pearson Correlation Pearson Correlation YDSD 000 268 ** Tương quan có mức ý nghĩa 0.01 (2-tailed) Phụ lục 11: Kết phân tích hồi quy nhân tố Sơ lược mơ hình Mơ hình R Hệ số R bình phương Hệ số R bình phương hiệu chỉnh Std Error of the Estimate 727a 528 519 46464 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig .Regression 63.373 12.675 58.709 000b Residual 56.563 262 216 Total 119.935 267 Mơ.hình Coefficients Mơ.hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa B Std Error Hằng số 548 183 NTHI 309 057 NTDD 114 NTDT Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 2.997 003 320 5.380 000 508 046 143 2.468 014 533 031 051 033 600 549 582 NTBM 071 047 085 1.521 130 579 YTHT 319 056 308 5.669 000 609 137 Biến phụ thuộc: YDSD Coefficients Collinearity Statistics Mơ.hình VIF Hằng số NTHI 1.969 NTDD 1.877 NTDT 1.718 NTBM 1.726 YTHT 1.641 Collinearity Diagnosticsa Mơ hình Dimension Eigenvalue Variance Proportions Condition Index Hằng số NTHI NTDD NTDT 5.888 1.000 00 00 00 00 035 12.880 09 00 02 02 027 14.684 29 01 64 03 020 17.188 00 12 06 71 015 19.846 09 86 12 07 014 20.254 53 01 15 17 Collinearity Diagnostics Mơ hình Dimension Variance Proportions NTBM YTHT 00 00 68 07 01 00 16 13 13 13 02 67 Phụ lục 12: Kết kiểm tra tác động biến điều tiết “Tuổi tác mối quan hệ NTHT cá nhân xã hội với YDSD” 138 Sơ lược mô hình Hệ số R Hệ số R bình Std Error of bình phương phương hiệu chỉnh the Estimate Mơ.hình R 646a 418 411 51423 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 50.126 16.709 63.187 000b Residual 69.810 264 264 Total 119.935 267 Mơ.hình Coefficients Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Mơ.hình Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig 111.252 000 B Std Error Beta Hằng số 3.501 031 L_NTHI 586 048 607 12.325 000 L_Tuổi -.008 030 -.012 -.261 794 L_NTHI_Tuổi 081 039 103 2.077 039 Biến phụ thuộc: YDSD Coefficients Collinearity Statistics Mơ.hình Tolerance VIF L_NTHI 909 1.100 L_Tuổi 984 1.017 L_NTHI_Tuổi 900 1.112 Hằng số Collinearity Diagnostics Mơ hình Dimension Condition Eigenvalue Index Variance Proportions Hằng số L_NTH L_Tuổi I L_NTHI _Tuổi 139 1 1.356 1.000 01 27 09 30 1.003 1.163 93 01 05 00 951 1.194 03 14 83 02 690 1.402 03 58 03 68 “Tuổi tác mối quan hệ NTDD với YDSD” Sơ lược mơ hình Mơ.hình R Hệ số R bình phương Hệ số R bình phương hiệu chỉnh Std Error of the Estimate 578a 334 327 54996 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 40.086 13.362 44.178 000b Residual 79.849 264 302 Total 119.935 267 Mơ.hình Coefficients Mơ hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Hệ số hồi quy chuẩn hóa B Std Error Hằng số 3.516 035 L_NTDD 436 043 L_Tuổi 085 L_NTDD_Tu ổi 079 Collinearity Sig Statistics Tolerance t Beta 101.432 000 550 10.073 000 845 035 131 2.402 017 844 035 126 2.245 026 795 Biến phụ thuộc: YDSD Coefficients Mơ hình Collinearity Statistics VIF Hằng số L_NTDD 1.183 140 L_Tuổi 1.185 L_NTDD_Tuổi 1.258 Collinearity Diagnosticsa Mơ hình Dimension Variance Proportions Condition Eigenvalue Index L_NTD L_NTDD L_Tuổi D _Tuổi Hằng số 1.684 1.000 02 14 14 17 1.044 1.270 74 06 06 02 723 1.526 00 59 58 00 549 1.751 24 21 21 80 “Tuổi tác mối quan hệ YTHT với YDSD” Sơ lược mơ hình Mơ.hình R Hệ số R bình phương 633a 401 Hệ số R bình Sai số chuẩn phương hiệu chỉnh ước lượng 394 52160 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 48.110 16.037 58.945 000b Residual 71.825 264 272 Total 119.935 267 Mơ.hình Coefficients Mơ.hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa B Std Error Hằng số 3.508 032 L_YTHT 619 050 L_Tuổi 020 L_YTHT_Tuổi 162 Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 109.559 000 599 12.469 000 984 032 031 621 535 935 049 164 3.325 001 933 Biến phụ thuộc: YDSD 141 Coefficients Collinearity Statistics Mơ hình VIF Hằng số L_YTHT 1.017 L_Tuổi 1.070 L_YTHT_Tuổi 1.072 Collinearity Diagnostics Mơ hình Dimension Condition Eigenvalue Index Variance Proportions Hằng số L_YTH L_YTHT L_Tuổi T _Tuổi 1.321 1.000 03 12 27 30 1.013 1.142 80 12 03 02 928 1.194 08 76 17 04 738 1.338 09 00 53 64 “Giới tính mối quan hệ NTHT cá nhân xã hội với YDSD” Sơ lược mô hình Hệ số R Hệ số R bình bình phương phương hiệu chỉnh Mơ.hình R 642a 412 406 Std Error of the Estimate 51670 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 49.453 16.484 61.743 000b Residual 70.483 264 267 Total 119.935 267 Mơ.hình Coefficients Mơ.hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa B Std Error Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance 142 Hằng số 3.498 032 L_NTHI 622 046 644 13.521 000 980 L_GT -.088 064 -.065 -1.385 167 996 L_NTHI _GT -.023 091 -.012 -.253 801 984 110.595 000 Coefficients Collinearity Statistics Mơ hình VIF Hằng số L_NTHI 1.020 L_GT 1.004 L_NTHI _GT 1.016 Biến phụ thuộc: YDSD Collinearity Diagnostics Mô hình Dimension Variance Proportions Condition Eigenvalue Index L_NTH L_GT I Hằng số L_NTHI_ GT 1.159 1.000 06 35 09 35 1.021 1.066 53 06 32 06 967 1.095 32 09 53 08 852 1.166 09 50 05 50 “Giới tính mối quan hệ NTDD với YDSD” Sơ lược mơ hình Mơ.hình R Hệ số R bình phương 560a 314 Hệ số R bình Std Error of phương hiệu chỉnh the Estimate 306 55827 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 37.656 12.552 40.275 000b Residual 82.279 264 312 Mơ.hình 143 Total 119.935 267 Coefficients Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Mơ.hình B Std Error Hằng số 3.497 034 L_GT -.031 069 L_NTDD 444 L_NTDD_GT 029 Hệ số hồi quy chuẩn hóa Collinearity Statistics Sig Tolerance t Beta 102.553 000 -.023 -.446 656 1.000 040 559 10.971 000 1.000 081 018 354 724 1.000 Biến phụ thuộc: YDSD Coefficients Collinearity Statistics Mơ hình VIF Hằng số L_GT 1.000 L_NTDD 1.000 L_NTDD_GT 1.000 Collinearity Diagnostics Variance Proportions Condition L_NTD L_NTDD_G Index Hằng số L_GT D T Mơ hình Dimension Eigenvalue 1 1.013 1.000 02 04 46 46 1.001 1.006 60 36 02 02 999 1.007 35 59 03 03 987 1.013 03 01 49 49 “Giới tính mối quan hệ YTHT với YDSD” Sơ lược mơ hình Mơ.hình R Hệ số R bình phương Hệ số R bình phương hiệu chỉnh Std Error of the Estimate 618a 382 375 52980 144 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 45.834 15.278 54.431 000b Residual 74.101 264 281 Total 119.935 267 Mơ.hình Coefficients Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Mơ.hình B Std Error Hằng số 3.497 032 L_YTHT 634 050 L_GT -.040 L_YTHT_GT 152 Hệ số hồi quy chuẩn hóa Collinearity Statistics Sig Tolerance t Beta 108.046 000 613 12.672 000 1.000 065 -.030 -.620 536 1.000 101 073 1.503 134 1.000 Biến phụ thuộc: YDSD Coefficients Collinearity Statistics Mơ hình VIF Hằng số L_YTHT 1.000 L_GT 1.000 L_YTHT_GT 1.000 Collinearity Diagnostics Mô hình Dimension Condition Eigenvalue Index Variance Proportions Hằng số L_YTH L_YTHT L_GT T _GT 1.013 1.000 15 30 22 32 1.006 1.004 40 18 25 16 992 1.010 21 21 41 17 989 1.012 24 31 11 35 145 “Kinh nghiệm toán phi tiền mặt điểm bán mối quan hệ NTHI cá nhân xã hội với YDSD” Sơ lược mơ hình Mơ.hình R Hệ số R bình phương 671a 450 Hệ số R bình phương Std Error of hiệu chỉnh the Estimate 443 50006 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 53.920 17.973 71.877 000b Residual 66.015 264 250 Total 119.935 267 Mơ.hình Coefficients Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Mơ.hình Hệ số hồi quy chuẩn hóa Collinearity Sig Statistics Tolerance t B Std Error Hằng số 3.525 032 L_NTHI 554 046 574 11.951 000 903 L_KN 164 064 122 2.578 010 938 L_NTHI _KN -.329 091 -.168 -3.607 000 958 Beta 111.862 000 Biến phụ thuộc: YDSD Coefficients Collinearity Statistics Mơ.hình VIF Hằng số L_NTHI 1.107 L_KN 1.066 L_NTHI_KN 1.044 146 Collinearity Diagnostics Mơ hình Dimension Variance Proportions Condition Eigenvalue Index L_NTH L_NTHI_ L_KN I KN Hằng số 1.396 1.000 08 21 14 22 1.136 1.108 37 12 22 11 803 1.318 28 19 50 18 665 1.448 26 48 15 49 “Kinh nghiệm toán phi tiền mặt điểm bán mối quan hệ NTDD với YDSD” Sơ lược mô hình Hệ số R Hệ số R bình bình phương phương hiệu chỉnh Mơ.hình R 602 363 Std Error of the Estimate 355 53806 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 43.504 14.501 50.088 000b Residual 76.432 264 290 Total 119.935 267 Mơ.hình Coefficients Mơ.hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa B Std Error Hằng số 3.536 034 L_NTDD 383 042 L_KN 159 L_NTDD_KN -.316 Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Beta Collinearity Statistics Sig Tolerance 102.931 000 483 9.220 000 878 069 118 2.294 023 914 082 -.194 -3.865 000 954 Biến phụ thuộc: YDSD Coefficients Mơ.hình Collinearity Statistics 147 VIF Hằng số L_NTDD L_KN L_NTDD_KN 1.139 1.094 1.048 Collinearity Diagnostics Mơ hình Dimension Condition Eigenvalue Index Variance Proportions Hằng số L_NTD L_NTD L_KN D D_KN 1.448 1.000 08 20 14 20 1.170 1.113 34 12 20 12 757 1.383 28 21 50 20 625 1.522 29 48 16 49 ... hỏi sau:  Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng toán di động điểm bán người dân thành thị Việt Nam?  Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ tốn di động điểm bán?  Giới tính,... nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng toán di động điểm bán người dân thành thị Việt Nam ảnh hưởng điều tiết tuổi, giới tính kinh nghiệm lên mối quan hệ nhân tố ý định sử dụng 1.4.2... hưởng đến ý định sử dụng toán di động điểm bán người dân thành thị Việt Nam  Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng người tiêu dùng  Xác định ảnh hưởng điều tiết tuổi,