PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT CANIFA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT - CANIFA Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thế Tri Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tuấn Anh MSSV: K104071156 Lớp: K10407B 5/2013 MỤC LỤC TÓM TẮM Chương 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .5 Giai đoạn phát triển .5 Chương TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, MỤC TIÊU 2.1 Tầm nhìn chiến lược 2.2 Sứ mệnh kinh doanh 2.3 Giá trị cốt lõi 2.4 Mục tiêu 2.4.1 Mục tiêu ngắn hạn 2.4.2 Mục tiêu dài hạn .6 Chương CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 3.1 Kinh tế .8 3.2 Chính trị luật pháp 3.3 Xã hội văn hóa 10 3.4 Công nghệ .10 3.5 Ma trận EFE 11 Chương CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 13 4.1 Sản phẩm cơng ty .13 4.2 Thị trường công ty 14 4.3 Nguồn nhân lực 16 4.4 Sản xuất 17 4.5 Tài .17 4.6 Marketing: 17 4.7 Cơ sở vật chất lực tổ chức .18 4.8 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 18 4.9 Ma trận IFE 19 Chương MÔI TRƯỜNG CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH 20 5.1 Đối thủ cạnh tranh .20 5.2 Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng 20 5.3 Đe doạ từ sản phẩm thay 21 5.4 Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng 21 5.5 Các đối thủ tiềm ẩn 22 5.6 Ma trận CPM .23 Chương MA TRẬN SWOT 24 Chương MA TRẬN IE CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG – BÊN NGOÀI 25 Chương CHIẾN LƯỢC ĐỀ XUẤT 26 8.1 Chiến lược tăng cạnh tranh & các chính sách triển khai : 26 8.1.1 Chiến lược dẫn đầu về chi phí 26 8.1.2 Chiến lược khác biê ̣t hóa 26 8.1.3 Chiến lược tập trung 26 8.2 Chiến lược tăng trưởng & Các chính sách triển khai: .27 8.2.1 Chiến lược chuyên môn hóa : 27 8.2.2 Chiến lược đa dạng hóa : 27 8.2.3 Chiến lược cường độ: 28 8.2.4 Chiến lược khác : 29 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU KHAM KHẢO .31 Sơ lược cơng ty TĨM TẮM Với xu xã hội ngày phát triển, thời trang mặt hàng “hot” mang lại doanh thu lớn không Việt Nam mà tồn giới Sự ưa chuộng lịng trung thành người tiêu dùng bị san sẻ với thương hiệu thời trang tiếng giới Bên cạnh nỗ lực đổi chất lượng, kiểu dáng, style thiết kế cho hợp thời thượng, nhãn hàng thời trang nước phải thay đổi chiến lược thương hiệu, thực hoạt động marketing không ngừng nghỉ để bắt kịp xu Do đó, với tương quan tại, thương hiệu thời trang tiếng Việt Nam năm trở lại gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng Một điểm mạnh thương hiệu thời trang tiếng Việt Nam so với thương hiêu ngoại ngập giá hợp lý, tầm ảnh hưởng họ lan rộng dễ đón nhận khắp nơi Nắm mạnh này, CANIFA vươn lên để bắt xu hướng quản trị marketing thương hiệu, thay đổi công nghệ sản xuất, năm gần để lại dấu ấn mạnh mẽ lòng người Việt Trang 4/38 Chương Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Chương LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1 Giai đoạn phát triển Năm 1998, Canishop – sở kinh doanh người Việt thuộc Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương thành lập Cộng hòa Séc với mục tiêu cung cấp len sợi cho thị trường Đơng Âu Năm 2000, mơ hình kinh doanh Canishop đưa Việt Nam với tên CANIFA Đến năm 2002 công ty khánh thành nhà máy sản xuất khu CN Phố nối A với tổng diện tích 15.000m2, đưa vào sử dụng 1200 máy chuyên dụng loại với số lượng công nhân trực tiếp vệ tinh lên tới số 1000 người Tính đến tại, CANIFA có tổng cộng 110 cửa hàng, đại lý phân phối đặt 34 tỉnh thành khắp nước Không thế, Hoàng Dương dẫn đầu thị trường nội địa dòng sản phẩm len sợi Chương TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, MỤC TIÊU 2.1 Tầm nhìn chiến lược Bằng khát vọng tiên phong chiến lược cung cấp vật liệu, thiết kế thời trang với mục đích phát triển bền vững, Công ty CANIFA không ngừng phát triển trở thành thương hiệu uy tín tạo sản phẩm dịch vụ cao cấp để trở thành thương hiệu vững mạnh Phương châm hành động thành viên công ty: “Mang đến niềm vui cho hàng triệu gia đình Việt” 2.2 Sứ mệnh kinh doanh CANIFA hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc ngày cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Chúng tin người dân Việt Nam hướng đến sống động, tích cực 2.3 Giá trị cốt lõi Trang 5/38 Chương Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Thời trang - Năng động - Tiện dụng - Chất lượng - An tồn 20 năm phát triển - Chúng tơi ln tn thủ giá trị cốt lõi - Kinh doanh dựa giá trị thật: CANIFA thiết lập hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế áp dụng tất quy trình quản lý kiểm sốt chất lượng từ khâu chọn lọc nguyên phụ liệu khâu thiết kế sản xuất (Oeko-tex, Cotton USA, Woolmark, ) - CANIFA cam kết phát triển xanh người Việt suy nghĩ hành động:  Vận hành xanh: Tổ hợp CANIFA Văn Giang tự hào đơn vị tiên phong nhận chứng quốc tế LEED tiết kiệm lượng ảnh hưởng tích cực đến môi trường sống  Đối tác xanh: CANIFA chọn Cotton USA - đơn vị cung cấp nguyên liệu cho sản phẩm CANIFA, nghiêm minh tuân thủ số bền vững nông nghiệp Mỹ: tiết kiệm nước, kỹ thuật “không làm đất” để bảo vệ đất trồng  Sản phẩm xanh: CANIFA đặc biệt trọng nghiên cứu, kiểm định chất lượng với nguyên liệu đầu vào sản phẩm đầu ra, đáp ứng yêu cầu khắt khe chứng uy tín giới (Oeko Tex, Woolmark, WD…) 2.4 Mục tiêu 2.4.1 Mục tiêu ngắn hạn Kế hoạch tới mà Giám đốc thương hiệu thời trang CANIFA đặt dẫn đầu dòng sản phẩm cotton, với tốc độ tăng trưởng 30-50%/ năm Sản phẩm CAFINA ngày giới trẻ biết đến tiến bước đường hội nhập giới 2.4.2 Mục tiêu dài hạn Trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu khu vực Đông Nam Á thể đẳng cấp thời trang Việt Nam thị trường giới Dự báo thị trường, xu hướng:  Dự báo thị trường Trang 6/38 Chương Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu COVID-19 gây khủng hoảng toàn cầu, ảnh hưởng đến sống thay đổi kinh tế hành vi người tiêu dùng giới Người tiêu dùng có xu hướng hạn chế chi tiêu không cần thiết theo tổng cục thương mại điện tử, thống kế tăng trưởng 25% doanh số bán hàng tảng cơng nghệ thấy ngành hàng thời trang tiếp tục phát triển Với bùng nổ khoa học công nghệ, người tiêu dùng ngày có xu hướng mua sắm Trực tuyến Facebook, Instagram, sàn thương mại điện tử, … nhiều đến trực tiếp cửa hàng Điều tác động không nhỏ vào thị trường thời trang Việt Nam năm 2019 Ngoài việc làm chủ kiểm định chất lượng cho hàng hóa sản xuất, nhãn hiệu thời trang cần quan tâm đến việc tạo cách tiếp xúc trực tuyến, triển khai thêm kênh bán hàng online để thu hút người mua hàng Về đối tượng khách hàng năm tới doanh nghiệp thời trang người trẻ thuộc hệ Millennial Gen Z Họ hệ người trẻ thích trưng diện khẳng định thân thông qua tảng mạng xã hội Người trẻ thuộc lớp lớn lên với phát triển mạnh mẽ Facebook, Instagram, Tiktok, …  Xu hướng thị trường thời trang Việt Nam năm 2021 Phân phối kênh thương mại điện tử ngày phổ biến: Trước đây, người ưa chuộng hình thức mua hàng truyền thống tâm lý e ngại rủi ro sản phẩm nhận không giống ảnh, thất lạc hàng hóa, khó khăn đổi trả… Đặc biệt mặt hàng thời trang, khách hàng ln có tâm lý muốn đến tận nơi thử vừa mua Thời gian gần đây, người tiêu dùng chuyển sang kênh mua sắm online nhiều Nguyên nhân chủ yếu nhờ việc quản lý chất lượng hàng hóa trang thương mại điện tử tốt hơn, nhiều quy định chặt chẽ hình ảnh mơ tả sản phẩm giúp cải thiện lòng tin người tiêu dùng với quần áo mạng Thêm vào đó, Covid-19 nguyên nhân thúc đẩy xu hướng mua sắm mặt hàng thời trang online Giãn cách xã hội hạn chế tụ tập nơi đông người khiến người dân hình thành thói quen mua hàng trực tuyến để hạn chế lây lan dịch bệnh Trang 7/38 Chương Các yếu tố mơi trường bên ngồi Chương CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 3.1 Kinh tế GDP: Theo Tổng cục Thống kê, tổng sản phẩm nước (GDP) quý III ước giảm 6,17% so với kỳ năm trước, mức giảm sâu kể từ Việt Nam tính cơng bố GDP q đến CPI bình quân tháng năm 2021 Việt Nam tăng 1,82%, Lạm phát trung bình năm 2021 khoảng 2% Tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) thời trang Việt Nam giai đoạn 2017 2022 22,5%.( Nghiên cứu Statistics Portal – công ty nghiên cứu thị trường Đức dự báo) Mặc dù bị ảnh hưởng dịch Covid-19, quần áo mặt hàng quan tâm thời gian dịch bệnh diễn Ngành công nghiệp thời trang kết Trang 8/38 Chương Các yếu tố môi trường bên ngồi thúc năm 2020 với thành tích lạc quan, thị trường may mặc toàn cầu đạt trị giá 1,5 nghìn tỷ USD (tăng từ khoảng 1,4 tỷ USD vào năm 2019) Cơ cấu chi tiêu: Khảo sát Nielsen cho thấy rằng, sau chi trả cho phí sinh hoạt thiết yếu, khoảng ba NTD Việt sẵn sàng để chi cho du lịch (38%), mua sắm quần áo (36%), sản phẩm công nghệ (31%) , sửa chữa nhà cửa (30%) dịch vụ giải trí bên ngồi (29%) Xu hướng tồn cầu hố thúc đẩy mở rộng thị trường thuận lợi cho ngành thời trang Đời sống người tiêu dùng bước cải thiện rõ rệt Tạo điều kiện thuận lợi cho CANIFA phát triển Thị trường thời trang Việt năm gần trở nên sôi động với nở rộ loạt thương hiệu thời trang tập trung vào nhiều phân khúc khác như: Thời trang công sở dành cho nữ (Eva de Eva, Elise, Emigo…), thời trang nam (Owen, Phan Nguyễn, Veneto…), thời trang mặc nhà (Vera, Romance, Winny…), thời trang cho trẻ em… Cuộc cạnh tranh tạo sức ép buộc nhãn hàng phải không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng, điều góp phần xây dựng niềm tin người tiêu dùng vào sản phẩm nội địa, điểm thuận lợi cho thương hiệu Việt CANIFA Trong tình hình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng nước ta nay, việc thực thi hiệp định thương mại tự hệ tạo điều kiện cho ngành thời trang phát triển 3.2 Chính trị luật pháp Nước ta có hệ thống pháp luật bảo vệ người tiêu dùng tương đối đầy đủ xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Dệt may vốn lĩnh vực nhạy cảm quan hệ thương mại quốc gia Hàng may mặc Việt Nam với ưu giá thành thấp vừa yếu tố cạnh tranh so với hàng xuất quốc gia khác, lại hạn chế dễ bị nước nhập điều tra áp dụng thuế chống bán phá giá Trang 9/38 Chương Các yếu tố mơi trường bên ngồi Nhà quản trị doanh nghiệp thời trang CANIFA muốn phát triển thị trường phải nhạy cảm với tình hình địa lí khu vực, dự báo diễn biến trị phạm vi quốc gia, khu vực, thể giới để xây dựng chiến lược phù hợp kịp thời.Dệt may vốn lĩnh vực nhạy cảm quan hệ thương mại quốc gia 3.3 Xã hội văn hóa Tôn ban đầu nhãn hàng bảo vệ người Việt trước giá rét suốt nửa năm miền Bắc với sản phẩm từ len (Miền bắc thường lạnh nên chủ yếu chuộng đồ len, đồ dài…) 3.4 Cơng nghệ Tốc độ thay đổi nhanh chóng công nghệ: thuận lợi cho việc sản xuất, tăng hiệu suất làm việc CANIFA tập trung đầu tư máy móc dài hạn cơng nghệ phục vụ cho sản xuất cách chủ động Nghiên cứu phát triển ngành thời trang: thực chủ yếu quốc gia vùng lãnh thổ có ngành công nghiệp thời trang phát triển Mỹ, Ý, Pháp, v.v Chỉ có số doanh nghiệp may mặc Việt Nam thực khâu này, đa số dừng lại việc phục vụ thị trường nội địa.  Quy trình thay đổi công nghệ ngày chặt chẽ Trang 10/38 Chương Ma trận SWOT Chương Ma trận SWOT Công ty thời trang Việt CANIFA Mặt mạnh (STRENGTHS) S1:Thương hiệu mạnh S2:Hệ thống phân phối rộng lớn S3:Marketing hiệu S4:Thiết kế sáng tạo Mặt yếu (WEAKNESSES) W1:Năng lực tài hạn chế W2:Sản phẩm chưa thực chất lượng W3: Giá cao MA TRẬN SWOT Cơ hội (OPPORTUNITIES) O1: Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng cao O2: Chính sách nhà nước việc tạo điều kiện cho thị trường may mặc phát triển O3: VN gia nhập WTO, tạo điều kiện liên kết mở rộng thị trường O4: Nhu cầu thời trang ngày tăng Phối hợp S/O - S1:Thương hiệu mạnh O3:VN gia nhập WTO, tạo điều kiện liên kết mở rộng thị trường - S2:Hệ thống phân phối rộng lớn O2:Chính sách nhà nước việc tạo điều kiện cho thị trường may mặc phát triển Phối hợp W/O - W1:Năng lực tài hạn chế O2: Chính sách nhà nước việc tạo điều kiện cho thị trường may mặc phát triển Trang 24/38 Nguy (THREATS) T1: Các đối thủ cạnh tranh nước ngày mạnh T2:Thói quen tiêu dùng hàng ngoại T3: Tăng trưởng ngành dệt may Trung Quốc T4:Kỹ thuật, công nghệ ngành may mặc nước lạc hậu Phối hợp S/T -S1: Thương hiệu mạnh T1: Các đối thủ cạnh tranh nước ngày mạnh - S4:Thiết kế sáng tạo T2:Thói quen tiêu dùng hàng ngoại Phối hợp W/T - W2:Sản phẩm chưa thực chất lượng T1: Các đối thủ cạnh tranh nước ngày mạnh Chương Ma trận IE yếu tố bên – bên Chương MA TRẬN IE CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG – BÊN NGOÀI Tổng số điểm quan trọng ma trận IFE (Y) Tổng Số Điểm Quan Trọng Của Ma Trận EFE Cao 3.0 đến 4.0 Mạnh 3.0 đến 4.0 I Trung bình 2.0 đến 2.99 II Yếu 1.0 đến 1.99 III IV V VI VII VIII IX 3.0 Trung bình 2.0 đến 2.99 2.0 Thấp 1.0 đến 1.99 1.0 3.0 Nhận xét: 2.0 1.0 (X) Tổng điểm ma trận EFE: 3.19 Tổng điểm ma trận IFE: 3.3 Công ty nằm ô I nên chiến lược nắm phát triển xây dựng, hay chiến lược thâm nhập phát triển sản phẩm chiến lược thích hợp cho cơng ty Trong giai đoạn công ty nên tìm kiếm thị trường mới và đưa sản phẩm đến với nhiều khu vực mới thông qua kênh phân phối rô ̣ng lớn của mình Đồng thời mở rộng quy mô sang số quốc gia khác Lào, Thái Lan,… Trang 25/38 Chương Chiến lược đề xuất Chương CHIẾN GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CANIFA 8.1 Chiến lược tăng cạnh tranh & các chính sách triển khai : Xu hướng phát triển thị trường thời trang Việt Nam thời gian tới 8.1.1 Các thương hiệu thời trang hưởng lợi ngành công nghiệp phụ trợ cho ngành dệt may đầu tư phát triển Tham gia hai hiệp định quan trọng TPP AFTA, để tận dụng hưởng lợi sách thuế xuất nhập khẩu, ngành công nghiệp phụ trợ Việt Nam phải đầu tư định hướng phát triển cách dài hạn có quy hoạch Những yêu cầu nguồn gốc xuất từ “từ sợi trở đi” “từ vải trở đi” sản phẩm dệt may xuất nhập khu vực hiệu lực thương mại tự khiến Việt Nam phải chủ động thoát khỏi phụ thuộc nguyên liệu dệt may Theo nguồn tin từ VCCI, ngành dệt may Việt Nam phải nhập 80 85% nguyên phụ liệu Nguồn nguyên liệu cung cấp cho ngành dệt may, loại có nguồn gốc tự nhiên bơng, tơ tằm, gai, đay, lanh sản xuất đáp ứng 3-5% nhu cầu sử dụng toàn ngành Phần lớn xơ sợi tổng hợp Việt Nam phải nhập Theo Quy hoạch tổng thể phát triển cơng nghiệp hỗ trợ đến năm 2020, tầm nhìn 2030 Bộ Công thương, phát triển hỗ trợ cho ngành dệt may ba lĩnh vực ưu tiên, với mục tiêu đến năm 2020, tỷ lệ cung cấp nước ngành công nghiệp dệt may đạt 65%, với giải pháp sách cụ thể Đây điều kiện để doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thời trang chủ động có nhiều lựa chọn trình sản xuất Trang 26/38 Chương Chiến lược đề xuất 8.1.2 Các vấn đề bảo hộ thương hiệu ngày trọng Cũng bắt nguồn từ hiệp định mà Việt Nam tham gia TPP AFTA, với đổ vào thị trường đối thủ cạnh tranh nước ngoài, hịa vào sóng tồn cầu hóa Việt Nam, vấn đề bảo hộ thương hiệu trở nên vơ quan trọng Nó tạo thay đổi mơi trường kinh doanh Việt Nam nói chung thị trường thời trang Việt Nam nói riêng, vấn đề hàng giả, hàng nhái kiểm sốt vơ chặt chẽ Với xu hướng này, cửa hàng tự kinh doanh nhỏ lẻ mặt hàng nhập lậu từ Trung Quốc, đa phần cửa hàng bán đồ Việt Nam xuất (một hình thức hàng nhái lại thương hiệu thời trang lớn) gặp khó khăn Các chợ đầu mối quần áo chợ Ninh Hiệp, An Đơng,… dần phải tìm nguồn cung thay cho hàng Trung Quốc Về phía mình, thương hiệu thời trang CANIFA cần ý đến vấn đề quyền sở hữu trí tuệ sản phẩm Đây khơng vấn đề bảo vệ quyền lợi thương hiệu trước nạn hàng giả, hàng nhái, mà ảnh hưởng đến việc sản phẩm thương hiệu tiến thị trường nước cách dễ dàng hay không 8.1.3 Sự thay đổi mô hình kinh doanh Khi vấn đề bảo hộ thương hiệu ngày trọng phân tích trên, mơ hình kinh doanh cửa hàng bán lẻ phải dần thích nghi Thay manh mún nhập sản phẩm từ nguồn khơng thống khơng có nguồn gốc rõ ràng chợ Ninh Hiệp, quần áo Quảng Châu hay quần áo gia công gắn mác hàng Việt Nam bán, cửa hàng phải theo ngạch thống, trở thành nhà phân phối cho thương hiệu, phải tự sản xuất sản phẩm xây dựng thương hiệu Trang 27/38 Chương Chiến lược đề xuất Việc tự sản xuất xây dựng thương hiệu khơng có thương hiệu lớn Ivy Moda, CANIFA, Elise,… làm được, mà cửa hàng nhỏ tự làm việc bắt đầu lên nhiều, kể đến Naked by V, Vikilady Shop,… Dù shop bán hàng thời trang tự thiết kế, việc từ thiết kế sản phẩm, sản xuất, xây dựng thương hiệu, quảng bá, bán hàng,… thực Có thể coi mơ hình thu nhỏ thương hiệu lớn Xu hướng ngày trở nên phổ biến thời gian tới 8.1.4 Xây dựng lòng trung thành khách hàng trở thành vấn đề tối quan trọng Một mục tiêu quan trọng chiến lược marketing xây dựng lịng trung thành từ khách hàng Trong tình hình cạnh tranh từ thương hiệu ngồi nướcngày mạnh mẽ, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, chương trình kích thích tiêu dùng cửa hàng hay thương hiệu thời trang tiến hành thường xun năm, yếu tố tác động trực tiếp khiến cho lòng trung thành khách hàng thương hiệu định ngày giảm Chính vậy, xây dựng lịng trung thành khách hàng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, tạo dựng tảng để phát triển bền vững Và mối quan hệ khơng cần dựa vào lợi ích mặt tài (giảm giá, chiết khấu,…) mà khách hàng nhận Những giá trị vơ hình gắn với thương hiệu, giống cách thương hiệu thời trang hàng đầu giới làm, cần học hỏi phát triển cho phù hợp, để không tạo giá trị thương hiệu cho cơng ty, mà cịn tiến tới tạo dựng thương hiệu quốc gia thời trang cho nước ta Trang 28/38 Chương Chiến lược đề xuất 8.1.5 Vai trò chất lượng sản phẩm định mua hàng Với ngày nhiều vụ việc hàng hóa độc hại từ Trung Quốc, vị thị trường ngày cao, yêu cầu ngày khắt khe sản phẩm, người tiêu dùng ngày đề cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm không chất liệu sản phẩm, mà nguồn gốc xuất xứ nguyên vật liệu, quy trình sản xuất đảm bảo chất lượng, dịch vụ khách hàng, hàm lượng chất xám sản phẩm,…Chính vậy, thương hiệu thời trang cần có chiến lược sản phẩm phù hợp để vừa thỏa mãn nhu cầu này, đồng thời tạo lợi cạnh tranh bền vững đối thủ 8.2 Phương hướng phát triển CANIFA thời gian tới Hiện tại, chiến lược phát triển mình, CANIFA có tham vọng trở thành thương hiệu thời trang ứng dụng đứng đầu dành cho đối tượng tiêu dùng tất đô thị Việt Nam bước hội nhập giới CANIFA đặt mục tiêu dẫn đầu dòng sản phẩm cotton, với tốc độ tăng trưởng 30-50%/năm Trong thời gian tới, CANIFA có tính đến việc nhượng quyền thương hiệu cho nhà đầu tư khác 8.3 Đề xuất giải pháp 8.3.1 Xây dựng cộng đồng khách hàng cách có định hướng, có tầm nhìn Như đề cập trên, tạo dựng giá trị tăng thêm cho khách hàng cách thức quan trọng góp phần xây dựng lợi cạnh tranh bền vững cho thương hiệu Hiện tại, CANIFA có cộng đồng khách hàng cần chăm sóc với sách phù hợp tối ưu hơn: cộng đồng 500.000 Fans Facebook khách hàng nằm danh sách thành viên CANIFA Các thành viên tương tác trở thành thành viên CANIFA chủ yếu để biết tới thông tin sản phẩm, đặc biệt để cập nhật chương trình Trang 29/38 Chương Chiến lược đề xuất giảm giá khuyến mại mà thương hiệu thường xuyên áp dụng Các tương tác thương hiệu với khách hàng đa phần chiều Tuy nhiên số có số lượng định thực trung thành với thương hiệu khơng chương trình khuyến mại, mà giá trị thực họ nhận Vấn đề làm để mở rộng khách hàng thực trung thành kia, mở rộng cộng đồng khách hàng chung CANIFA, xây dựng mối quan hệ bền vững, mang tính chiều với họ Đầu tiên, việc phát triển CANIFA có sẵn Hình thức thẻ thành viên để tích điểm ln động hợp lý để khách hàng quay lại, mua thêm sản phẩm nhằm đạt mức ưu đãi hấp dẫn Tuy nhiên CANIFA đặt hạn mức phải hóa đơn có giá trị 1.000.000 (mùa hè) 2.000.000 (mùa đơng) trở lên tích điểm Điều giới hạn số đối tượng khách hàng mua theo nhu cầu lần, mua hàng CANIFA để dùng thử Làm thẻ thành viên cho họ không thúc đẩy động họ quay lại để tích điểm, mà cịn có thơng tin khách hàng để CANIFA trực tiếp hay gián tiếp động viên họ quay lại Đây cách mở rộng cộng đồng theo chiều ngang Về chiều sâu, nhân viên bán hàng cửa hàng nhân viên chăm sóc khách hàng online CANIFA có vai trị tốt việc hỗ trợ trình mua hàng khách hàng cách tư vấn, giải đáp,… Để mối quan hệ tăng thêm bậc mới, nhân viên trở thành người bạn khách hàng Các thơng tin Fanpage Facebook ngồi việc tập trung vào sản phẩm, khai thác số mặt khác liên quan đến đời sống, vấn đề, thật ngầm hiểu tập khách hàng mục tiêu Đó bà nội trợ với nhiều lo toan cho sống, chuyện ăn mặc khơng con; hay bạn trẻ lớn cịn chưa tự định hướng tính cách hay Trang 30/38 Chương Chiến lược đề xuất phong cách thân CANIFA có vai trị người bạn, người biết lắng nghe hay đưa tư vấn định Việc tương tự áp dụng nhân viên bán hàng cửa hàng, không hỗ trợ cho trải nghiệm mua sắm, mà cịn nhìn nhu cầu tiềm ẩn, vấn đề chưa giải đáp Bên cạnh hình thức này, kiện hay thi phương pháp hiệu để tương tác với khách hàng Điều cần ý để tối ưu hóa hiệu hoạt động đó, chúng khơng nên tổ chức riêng lẻ Phải nghiên cứu thật ngầm hiểu khách hàng (insight), lên ý tưởng chủ đạo (big idea) thông điệp xuyên suốt (key message) cho chiến dịch, kết hợp phương tiện truyền thơng tích hợp giai đoạn để tối đa hóa ảnh hưởng Ví dụ giả định, có thật ngầm hiểu “Mặc sản phẩm đồ đôi có chủ đề khiến gia đình tơi thấy gần gũi kết nối với nhiều hơn”, CANIFA lên chiến dịch với ý tưởng chủ đạo liên quan đến kết nối gia đình, với thơng điệp CANIFA sợi dây gắn kết gia đình bạn Trong chiến dịch tận dụng ngày quốc tế gia đình làm chủ đề cho hoạt động ngồi trời, cho gia đình thành viên CANIFA đến tham gia hoạt động gắn kết gia đình khơng gian văn hóa CANIFA, khiến CANIFA nơi lưu dấu ấn kỉ niệm đẹp đẽ với gia đình Hoặc CANIFA sản xuất viral clip với thơng điệp gia đình ý nghĩa, tạo sức ảnh hưởng lan truyền tới cộng đồng mạng Thương hiệu tận dụng dịp để mắt sưu tập vào năm 2016 dành riêng cho gia đình trẻ Khi cảm nhận CANIFA không sản phẩm quần áo thời trang, mà phần sống người, mang lại giá trị chí cịn nhiều khách hàng mong muốn nhận được, chắn lịng trung thành thương hiệu gia tăng gấp nhiều lần Trang 31/38 Chương Chiến lược đề xuất 8.3.2 Nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm để đảm bảo mục tiêu mở rộng thị phần Với đặc trưng thương hiệu, cạnh tranh giá dịng sản phẩm có khơng phải lựa chọn phù hợp để đạt mục tiêu mở rộng thị phần CANIFA Tận dụng lợi người dẫn đầu, việc khách hàng ngày có vị cao hơn, yêu cầu chất lượng ngày cao, độ nhạy cảm giá lớn, việc nghiên cứu phát triển thêm dòng sản phẩm lựa chọn tối ưu thương hiệu Trong xu hướng ngành công nghiệp phụ trợ dệt may ngày đầu tư phát triển, CANIFA không bị phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập mà tận dụng từ nguồn nước để thực chiến lược CANIFA nghiên cứu chiến lược sản phẩm để sản xuất thêm dòng sản phẩm có mức giá hợp lí với phần đơng người dân hơn, tập trung vào chất lượng không coi trọng thiết kế Sẽ nên có số lượng định dòng sản phẩm với mức giá để khơng ảnh hưởng đến định vị thương hiệu CANIFA nói chung hay đến doanh thu thương hiệu nói riêng Tận dụng uy tín chất lượng chung thương hiệu, mức giá cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm đối thủ để đạt mục tiêu tăng trưởng 30 - 50% năm cho dòng sản phẩm cotton Số lượng bán nhiều đảm bảo tổng lợi nhuận Bên cạnh đó, với mức giá hợp lí trải nghiệm mua sắm, dịch vụ kèm trì, dịng sản phẩm thu hút khách hàng đến với cửa hàng CANIFA Ngồi ra, q trình nghiên cứu, phát triển bắt đầu tung thị trường sản phẩm mới, CANIFA cần ý tới vấn đề liên quan đến bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, đăng kí thương hiệu,… sản phẩm Trang 32/38 Chương Chiến lược đề xuất 8.3.3 Kiểm soát phát triển hoạt động nhà phân phối tỉnh lẻ Với mục tiêu có mặt rộng rãi với hệ thống cửa hàng khắp nước, phải đảm bảo đồng trải nghiệm tạo giá trị cho khách hàng, CANIFA khơng cần có sách hợp lí với nhà phân phối mà cịn cần cơng khai thông tin nhiều người tiêu dùng Về sách, CANIFA khơng nên phân phối với hình thức bán đứt sản phẩm cho cửa hàng cá nhân có nhu cầu, mà nên có quy chế nêu lên tiêu chuẩn đơn vị phải đáp ứng để bán sản phẩm CANIFA Đó thơng tin tình trạng bán hàng ổn định, doanh số bán trung bình, lượng khách hàng thường xuyên,… Cửa hàng cần cam kết không bán sản phẩm hàng giả, hàng nhái CANIFA CANIFA có sách hỗ trợ cửa hàng, khóa đào tạo kĩ quản lý bán hàng cho chủ cửa hàng/ đơn vị, để vừa đạt doanh số cao, vừa truyền tải tinh thần CANIFA đến với khách hàng.Việc quản trị để hệ thống CANIFA thống ăn khớp với trải nghiệm người dùng vô quan trọng, đặc biệt CANIFA dần lợi tương đối thương hiệu đầu mơ hình S.P.A thị trường thời trang Việt Nam Về phương diện người tiêu dùng, CANIFA cơng bố danh sách cửa hàng, đơn vị bán lẻ tư nhân cấp phép bán hàng CANIFA Dù khơng phải cửa hàng thức, địa mua hàng đảm bảo cho khách hàng, hãng chịu trách nhiệm với người tiêu dùng sản phẩm bán từ cửa hàng Trang 33/38 Chương Chiến lược đề xuất Hạn chế tối đa bất cân xứng thông tin mối quan hệ khách hàng, nhà bán lẻ, hãng hạn chế rủi ro liên quan mà mở rộng mạng lưới bán hàng 8.3.4 Truyền thông xây dựng thương hiệu giá trị qua việc nhấn mạnh điểm khác biệt chất lượng sản phẩm Để hoàn thiện hình ảnh thương hiệu, tạo dựng giá trị niềm tin tâm trí người tiêu dùng, CANIFA cần tập trung nhiều điểm khác biệt chất lượng sản phẩm hoạt động truyền thơng CANIFA sản phẩm có chất lượng cao sử dụng loại vải tốt, nguồn gốc rõ ràng, quy trình xử lí tẩy nhuộm an toàn,… Tuy nhiên, để người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm, không CANIFA cần truyền tải thơng tin đến với người tiêu dùng, mà người tiêu dùng cần phải có kiến thức chung định loại vải, quy trình để sử dụng tiêu chí đánh giá Để chủ động vấn đề này, CANIFA cần chủ động phổ biến cho người tiêu dùng kiến thức chung chất liệu, đặc điểm dòng sản phẩm CANIFA, để biết chí với kiểu dáng (mà đối thủ bắt chước), chất liệu phù hợp tốt với nhu cầu Và hành vi lựa chọn sản phẩm đỡ phụ thuộc vào cảm quan “chất đẹp”, “chất mát” mà có sở Tác động ngược lại, người tiêu dùng biết kiến thức định chất lượng sản phẩm, CANIFA truyền tải thông điệp định chất lượng loại sản phẩm mình, nhu cầu xuất hiện, CANIFA trở thành “top-of-mind” - thương hiệu nghĩ đến tâm trí người tiêu dùng CANIFA truyền tải nội dung nhiều hình thức khác nhau, trình dài đồng bộ, để khách hàng hiểu áp dụng dần dần, khơng phải tập trung truyền thông giai đoạn ngắn định Trang 34/38 Chương Chiến lược đề xuất Đó xây dựng thêm viết Fanpage, website phổ biến kiến thức; ứng dụng tích hợp giúp khách hàng chọn sản phẩm, loại vải, kiểu dáng phù hợp với yêu cầu mình; catalogue hay tài liệu phát miễn phí cửa hàng; PR báo chí,…Các ấn phẩm cần biên tập để khơng q mang tính chun mơn mang tính ứng dụng cao cho người đọc CANIFA tận dụng nội dung nguồn gốc sản phẩm thương hiệu thương hiệu Việt Nam để truyền thơng Nhiều người nghĩ CANIFA thương hiệu lớn, tên nghe “tây” nên điềm nhiên mặc định thương hiệu nước ngồi Trong trào lưu “Người Việt dùng hàng Việt”, mặt hàng Việt Nam xuất dù bán rộng rãi nhiều sản phẩm nguồn gốc không rõ ràng, làm giả, làm nhái với vỏ bọc “gia cơng cho thương hiệu nước ngồi”, CANIFA dễ lấy lòng tin từ khách hàng Những câu chuyện vươn lên thương hiệu Việt có xuất phát nhà máy gia công chia sẻ lãnh đạo CANIFA làm người tiêu dùng yêu quý gắn bó với thương hiệu Trang 35/38 Chương Chiến lược đề xuất Trang 36/38 Kết luận KẾT LUẬN Có thể thấy việc định hướng xây dựng thương hiệu từ đầu giúp CANIFA có vị ngày Bên cạnh đó, việc đầu tư cho khâu thiết kế, huấn luyện nhân viên bán hàng, tiêu chuẩn trưng bày sản phẩm… giúp cho CANIFA tạo sắc riêng cho thương hiệu Với nỗ lực phát triển kênh phân phối mình, CANIFA đã, thành công thị trường Việt Nam Bằng tất làm, CANIFA tạo cho người tiêu dùng niềm tin, tin có ngày thương hiệu thời trang CANIFA sánh ngang thương hiệu thời trang danh tiếng kinh đô thời trang giới CANIFA gieo mầm có ngày hái thành Trang 37/38 TÀI LIỆU KHAM KHẢO Tập giảng Quản trị chiến lược _ Trường đại học Mở TP.Hồ Chí Minh_ TS Phạm Thế Tri “Viễn cảnh ngành dệt may Việt Nam”(2004), Thời báo kinh tế Sài Gòn, ngày 23/9/2004 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC –PGS.TS NGƠ KIM THANH- Nhà xuất Đại học Quốc Dân www.CANIFA.com.vn www.tailieu.vn Trang 38/38 ... buổi kinh tế thị trường khả cạnh tranh công ty lĩnh vực cao địi hỏi cơng ty phải ln ln đổi công nghệ trang thiết bị Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hoàng Dương đời từ phịng kinh doanh Cơng ty. .. niềm tin, tin có ngày thương hiệu thời trang CANIFA sánh ngang thương hiệu thời trang danh tiếng kinh đô thời trang giới CANIFA gieo mầm có ngày hái thành Trang 37/38 TÀI LIỆU KHAM KHẢO Tập giảng... khúc thời trang bình dân, khó vượt qua CANIFA Phát triển kỹ công nghệ: trang thiết bị công ty đổi đại hóa tới 90% Cơng ty ln có nhiều mẫu mã đa dạng phong phú chủng loại Một sản phẩm CANIFA có