PHÂN TÍCH CÁC CHU TRÌNH MARKETING SẢN PHẨM PEPSI COLA CỦA CÔNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÀI TẬP NHÓM MƠN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: PHÂN TÍCH CÁC CHU TRÌNH MARKETING SẢN PHẨM PEPSI-COLA CỦA CƠNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM GVHD : Lớp : Thành Viên nhóm : PGD.TS Lê Văn Huy K36.QTR.KT Vũ Trường Chinh Cao Anh Thao Lê Duy Hải Nguyễn Anh Dũng Kon Tum, ngày tháng 10 năm 2018 Chu trình Marketing sản phẩm Pepsi-Cola PEPSICO GVHD:PGS TS Lê Văn Huy Mục lục MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG (5C) I COMPANY – CÔNG TY Lịch sử phát triển .5 Tình hình tài – kinh doanh Trình độ cơng nghệ Môi trường làm việc II CUSTUMMER – Khách hàng III COMPETITORS – Đối thủ cạnh tranh .8 IV COLLABORATORS – Đối tác Hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh KFC Công ty cổ phần Kinh Đô Lotteria V CONTEXT (Bối cảnh) 10 Mơi trường trị 10 Môi trường xã hội nhân học 11 Môi trường kinh tế 13 Nhu cầu nước giải khát Việt Nam .14 Mơi trường văn hóa .14 Môi trường khoa học kỹ thuật .15 Môi trường tự nhiên 15 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH SWOT 16 I Điểm mạnh 16 Sức mạnh thương hiệu 16 Lượng vốn lớn .16 Chu trình Marketing sản phẩm Pepsi-Cola PEPSICO GVHD:PGS TS Lê Văn Huy Sản phẩm .16 Hệ thống phân phối lớn khả sáng tạo, kiên trì, bền bỉ cạnh tranh 17 II Hiểu người Việt Nam .17 Điểm yếu 18 Sản phẩm chưa đảm bảo tiêu chuẩn dinh dưỡng 18 Quảng cáo 18 Quá vội vàng chạy đua với khác biệt hóa sai lầm 18 III CƠ HỘI .19 IV THÁCH THỨC 19 Ngành giai đoạn chín muồi 19 Rủi ro thị trường 19 Rào cản thích nghi 20 Đối thủ cạnh tranh 20 Sự thay đổi thị hiếu từ người tiêu dùng 20 V KẾT HỢP YẾU TỐ: 20 Kết hợp S-O: .20 Kết hợp S-T: 21 Kết hợp W-O: 21 Kết hợp W-T: 21 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH STP .22 I NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .22 Bảng điều tra thị trường 22 Phân tích kết điều tra : 24 II PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG .25 Theo nguyên tắc địa lý: 25 Theo nguyên tắc tâm lý: 25 Chu trình Marketing sản phẩm Pepsi-Cola PEPSICO GVHD:PGS TS Lê Văn Huy Theo nguyên tắc hành vi: 26 Theo nguyên tắc nhân học 26 III LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 26 IV ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 26 Khách hàng mục tiêu: 26 Lợi ích Pepsi-Cola mang đến người tiêu dùng: 26 Các lợi cạnh tranh giúp thực lợi ích cam kết 27 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 29 I Product - Chiến lược sản phẩm .29 Lợi ích cốt lõi khách hàng mua sản phẩm .29 2.Chất lượng, độ bền sản phẩm 29 Chiến lược sản phẩm: 29 Chiến lược liên kết sản phẩm – thị trường 30 II Price – Chiến lược giá 30 III Place – Phân phối 30 IV Promotion – Xúc tiến thương mại 31 Quảng cáo 31 Quan hệ với công chúng .32 Hội chợ triển lãm thương mại .32 Văn minh thương mại 33 KẾT LUẬN .34 Chu trình Marketing sản phẩm Pepsi-Cola PEPSICO GVHD:PGS TS Lê Văn Huy MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong kinh tế đại, Marketing ngày đóng vai trị quan trọng tất doanh nghiệp toàn cầu Các hoạt động Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kích thích hệ thống bán hàng phát triển, cầu nối doanh nghiệp người tiêu dùng Với đặc điểm khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nước giải khát đóng chai thức uống khơng thể thiếu người dân Việt Nam Vì vậy, thị trường nước giải khát Việt Nam thị trường có tốc độ phát triển nhanh với nhiều doanh nghiệp lớn nước công ty đa quốc gia Trong số đó, người tiêu dùng biết đến công ty TNHH Suntory PEPSICO Việt Nam, với sản phẩm nước giải khát mang thương hiệu PEPSI doanh nghiệp lớn thị trường, đóng vai trị người thách thức thị trường, trọng tâm sản phẩm Pepsi-Cola Đóng góp phần khơng nhỏ cho thành công công ty hoạt động Marketing chuyên nghiệp xác Các thương hiệu nước giải khát đời ngày nhiều nguyên nhân nâng cao sức cạnh tranh thị trường giải khát đẩy mạnh hoạt động Marketing MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Biết dùng hệ thống lý luận Marketing dịch vụ làm sở cho việc nghiên cứu hoạt động Marketing cho sản phẩm Pepsi-Cola Suntory Pepsico Việt Nam Nghiên cứu mơ hình đánh giá thực trạng Marketing công ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam Phát số giải pháp Marketing góp phần nâng cao hình ảnh số lượng sản phẩm cho PEPSICO Việt Nam ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Do số giới hạn việc tiếp cận tài liệu nên việc nghiên cứu xoay quanh vấn đề nghiên cứu mơ hình Marketing cơng ty Suntory Pepsico với sản phẩm Pepsi-Cola Việt Nam số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động Marketing cơng ty Chu trình Marketing sản phẩm Pepsi-Cola PEPSICO GVHD:PGS TS Lê Văn Huy CHƯƠNG I : PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG (5C) I COMPANY – CƠNG TY Ở phần này, tiếp cận bối cảnh nội doanh nghiệp, chứa đựng yếu tố mà cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam kiểm sốt Lịch sử phát triển Cơng ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, là liên minh PepsiCo Inc Suntory Holdings Limited, thức thành lập vào tháng Tư năm 2013 Trụ sở nằm Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ tầm nhìn cơng ty tiếp tục củng cố trì vị trí hàng đầu ngành cơng nghiệp nước giải khát sống với giá trị công ty Trong tương lai, tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên cơng ty đối tác kinh doanh, đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP Co Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50% 1992 – Xây dựng khánh thành nhà máy Hóc Mơn 1994 – PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi Up từ ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994 1998 - 1999 – Thời điểm lúc cấu trúc vốn thay đổi với sở hữu 100% thuộc PepsiCo 2003 – Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina 2005 – Chính thức trở thành công ty nước giải khát lớn Việt Nam 2008-2009, sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương, (sau tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa 2010 – đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động 2012 – năm xảy kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đông Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 Chu trình Marketing sản phẩm Pepsi-Cola PEPSICO GVHD:PGS TS Lê Văn Huy 4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew Tình hình tài – kinh doanh Thâm nhập thị trường Việt Nam từ năm 1994 với đơn vị sản phẩm, nhà máy, 100 cán nhân viên, đến Suntory PepsiCo Việt Nam đạt mức tăng trưởng 50 lần, sở hữu 54 đơn vị sản phẩm, nhà máy sản xuất chi nhánh bán hàng tồn quốc Cơng ty tạo việc làm cho 2.300 lao động thức hàng chục nghìn lao động gián tiếp, vị trí chủ chốt cơng ty hầu hết lao động địa nắm giữ Sau gần 30 năm hoạt động, Quy mô vốn Công ty tăng từ triệu USD lúc ban đầu lên đến 250 triệu USD, vốn pháp định 90 triệu USD, vốn đầu tư thực 85 triệu USD Năm 2017, Pepsi đạt 15 nghìn tỷ đồng doanh thu, tăng trưởng 5% so với năm 2016 Công ty đạt 1.427 tỷ đồng lãi sau thuế, tăng 27% so với năm trước Trình độ cơng nghệ Suntory Pepsico Việt Nam có nhà máy phân bổ khắp nước Chất lượng dây chuyền sản xuất, công nghệ sản phẩm giám sát chặt chẽ theo tiêu chuẩn đề Cục vệ sinh an toàn thực phẩm (Bộ Y tế) tiêu chuẩn quản lý chất lượng khắt khe hai tập đồn mẹ Chu trình Marketing sản phẩm Pepsi-Cola PEPSICO GVHD:PGS TS Lê Văn Huy Với cơng nghệ đại tích hợp phân đoạn cho phép quản lý hạn chế tới mức thấp tỷ lệ lãng phí khâu vận hành thành phẩm có chất lượng tốt; giá thành phù hợp với đại đa số người dùng Điều góp phần củng cố vị thị phần Suntory PepsiCo lĩnh vực nước giải khát - vốn cạnh tranh gay gắt thị trường Việt Nam Môi trường làm việc Ngày 22/03/2018, Suntory PepsiCo Việt Nam vinh dự nhận danh hiệu Top nơi làm việc tốt Việt Nam nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh Cơng ty Anphabe công bố Đồng thời, năm nay, công ty vươn lên vị trí thứ Top 100 nơi làm việc tốt Việt Nam; tăng hạng so với năm 2016 Theo nhân làm việc yếu tố then chốt: Văn hóa tơn trọng khác biệt, chiến lược xây dựng đội ngũ lãnh đạo từ nội sách đãi ngộ tồn diện chìa khóa giúp Suntoy PepsiCo Việt Nam nằm top nơi làm việc tốt Việt Nam nhiều năm liền Những nhà cung ứng: Nguyên liệu sản xuất sản phẩm PEPSI sản xuất Nhật Bản Việt Nam Tập đoàn Suntory Nhật Bản lựa chọn, kiểm tra đánh giá theo quy trình thống chặt chẽ để đảm bảo đạt chất lượng đáp ứng theo tiêu chuẩn Suntory Nhật Bản yêu cầu chất lượng an tồn thực phẩm nước sở có Việt Nam Các nhà mơi giới: hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh KFC, công ty CP Kinh Đô, Subway – Hệ thống nhà hàng bánh mỳ kẹp thịt Mỹ,… II CUSTUMMER – Khách hàng Từ bắt đầu xâm nhập vào thị trường nước giải khát Việt Nam nay, PEPSICO xác định rõ: khách hàng tiêu dùng cuối sản phẩm nước giải khát Pepsi-Cola lứa tuổi teen (13-19 tuổi) Vậy khách hàng tuổi teen lại khách hàng mục tiêu Pepsi-Cola? Chu trình Marketing sản phẩm Pepsi-Cola PEPSICO GVHD:PGS TS Lê Văn Huy Câu trả lời là: Lứa tuổi teen động, thích tham gia hoạt động trời, thể thao nên Pepsi—Cola coi sản phẩm giúp hạ nhiệt nóng, “đập tan khát” bù đắp lại lượng nước tiêu hao Bên cạnh đó, giới trẻ có sở thích vừa nhấm nháp thức ăn, vừa thưởng thức đồ uống – điểm đặc trưng mà Pepsi-Cola tập trung khai thác Ngồi ra, Việt Nam có dân số trẻ nên lượng khách hàng nhóm tuổi có số lượng lớn, điều kiện thuận lợi cho Pepsi-Cola tiếp cận Song song với đối tượng lứa tuổi teen, sản phẩm Pepsi-Cola ngày mở rộng thị trường đến đối tượng khách hàng nhỏ tuổi (