Báo cáo thực tập xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH lotte cinema việt nam

1. Tên báo cáo: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến năm 20252. Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam3. Tính cấp thiết của báo cáo: Ngành dịch vụ giải trí tuy là ngành không trực tiếp sản xuất ra sản phẩm hay của cải vật chất cho xã hội, nhưng nó lại chiếm một tỉ trọng lớn trong nền kinh tế. Ở các nước phát triển, ngành này chiếm trên 70 % GDP, trên 50 % ở các nước đang phát triển và ở Việt Nam tỉ lệ này là khoảng 35% GDP. Khi thu nhập trung bình tăng và mức sống được cải thiện lớn, người dân Việt Nam sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các hoạt động giải trí từng được coi là xa xỉ. Trong số đó, xem phim chiếu rạp trở thành một lựa chọn phổ biến dành cho việc giải trí. Ngành rạp chiếu phim Việt Nam sở hữu tiềm năng rất lớn, mang đến nhiều cơ hội cho các nhà đầu tư mới. Khi ngành Điện ảnh đang phát triển nhanh và mạnh, Chính phủ cũng cho thấy sự hỗ trợ của mình. Theo Quyết định 2156 QĐTOT ngày 11112013 của Thủ tướng Chính phủ về Chiến lược phát triển ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam, đến năm 2030, Việt Nam dự kiến sẽ đạt số lượng 1.050 rạp chiếu phim, với 210 triệu khán giả mỗi năm.Tóm lại, với những dẫn chứng nêu trên, việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Công ty TNHH Lotte Cinema trong giai đoạn 2020 đến năm 2025 đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển thương hiệu của cụm rạp chiếu phim này trên thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, giai đoạn 5 năm này là giai đoạn quyết định sự thành công hay thất bại, là giai đoạn nước rút phát triển thị phần và cạnh tranh quyết liệt với đối thủ của cụm rạp chiếu phim Lotte Cinema Việt Nam sau 12 năm có mặt trên thị trường. 4. Mục đích nghiên cứu của báo cáo: Tìm hiểu, phân tích và đánh giá thị dịch vụ giải trí nói chung và dịch vụ rạp chiếu phim nói riêng tại Việt Nam Phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Lotte Cinema giai đoạn 2015 – 2019 Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2025. 5. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo Phạm vi nghiên cứu: oThời gian nghiên cứu: Từ năm 2015 đến năm 2025oKhông gian nghiên cứu: Tại thị trường Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: Ngành dịch vụ rạp chiếu phimoKhách thể nghiên cứu: Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 

1 LỜI CẢM ƠN VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Để hồn thành tốt TRUNG mơnTÂM học năm học khơng thể khơng có hỗ ĐÀOsuốt TẠO E-LEARNING trợ giúp đỡ quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Lời cám ơn viết trình bày luận đặc biệt quan trọng câu từ chân thành mà em muốn gửi đến q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu CÁO sắc nhất, THỰC em muốn gửi đến TỐT toàn thể NGHIỆP Thầy Cô giảng viên BÁO TẬP VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING nói chung khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng hết lòng dạy dỗ để em từ đứa XÂYnăm DỰNG KẾgiờ HOẠCH KINH CÔNG sinh viên đến thực DOANH học hỏi vàCỦA hoàn thiện hơnTY TNHH nhiều Đặc CINEMA VIỆT ĐẾN NĂM biệt, em cảm ơnLOTTE Thầy – Thạc sỹ Phan Thế NAM Công giảng viên 2025 hướng dẫn nhiệt tình giúp đỡ em từ giai đoạn đầu đến hoàn thành luận, cũng hỗ trợ em gặp khó khăn q trình thực Em xin tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING, Khoa Quản Trị Kinh Doanh phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Em cũng quên, cảm ơn anh chị công ty TNHH Lottecinema Việt Nam tạo điều kiện cho em thực tập công ty suốt tháng hỗ trợ tối đa về kiến thức, kỹ suốt thời gian em thực tập đây, cho em nhiều học thực tế đáng nhớ Em đặc biệt cảm ơn anh/chị làm việc phòng Planning anh chị đồng nghiệp khác chia sẻ nhiều thông tin, kinh nghiệm để em chỉnh sửa hồn thiện khóa luận Với điều kiện thời gian cũng kinh nghiệm còn hạn chế sinh viên, khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận chỉ bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bở sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội - 06/2020 VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING NHẬN XÉT BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Điểm: Ngày tháng năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC CÁC BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Các Biểu, Bảng Ký hiệu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Diễn giải Mơ hình SWOT Mục tiêu Marketing Khách hàng mục tiêu Lottecinema Độ dài dòng sản phẩm dịch vụ Phương tiện quảng cáo Ngân sách Marketing Doanh thu Chi phí Giá thành sản phẩm Lợi nhuận Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư Tài sản Nguồn vốn Kế hoạch doanh thu Kế hoạch chi phí Kế hoạch lợi nhuận Những yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2020 Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2021 Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2022 Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2023 Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2024 Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2025 Các sơ đồ, hình vẽ Ký hiệu Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Diễn giải Mơ hình tởng hợp “Nhu cầu – Thu nhập – Sản phẩm” Công việc ngày nhân viên quầy vé Công việc ngày nhân viên canteen Cơng việc ngày nhân viên kiểm vé Hình 4.1 Phân chia tổ chức thành phận MỤC LỤC Chương 1.1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 13 Tổng quan Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 13 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 13 1.1.1.1 Công ty TNHH Lotte Cinema 13 1.1.1.2 Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 13 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 14 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh .14 1.3 Tổng quan thị trường ngành dịch vụ rạp chiếu phim .15 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 Quy mô thị trường 15 Phân khúc thị trường 15 Hành vi khách hàng 17 Dự báo xu hướng thị trường 18 1.4 Mục tiêu kinh doanh .19 1.5 Các yếu tố định thành công 20 Chương XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2020 – 2025 21 2.1 Đánh giá hoạt động marketing Công Ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam giai đoạn 2015 – 2019 21 2.1.1 Môi trường marketing 21 2.1.1.1 Môi trường vi mô 21 2.1.1.2 Môi trường vĩ mô 24 2.2 Kế hoạch marketing Công Ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam giai đoạn 2020 – 2025 25 2.2.1 Mơ hình SWOT 25 2.2.2 Mục tiêu marketing 29 2.2.3 Thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 29 2.2.3.2 Xác định thị trường mục tiêu 30 2.2.3.3 Định vị thương hiệu 32 2.2.4 Chiến lược marketing mix 33 2.2.4.1 Sản phẩm (Product) 33 Prestige 34 2.2.4.2 Giá (Price) 34 2.2.4.3 Địa điểm (Place) 36 2.2.4.4 Xúc tiến, truyền thông (Promotion) 37 2.2.4.5 Nhân (People) 38 2.2.4.6 Cơ sở vật chất (Physical Eviroment) .38 2.2.4.7 Quy trình dịch vụ (Process) 39 2.2.5 Ngân sách Marketing 43 Chương 3.1 2019 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 45 Đánh giá tài Cơng Ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam giai đoạn 2015 – 45 3.1.1 Doanh thu, chi phí, giá thành lợi nhuận 45 3.1.1.1 Doanh thu 45 3.1.1.2 Chi phí 45 3.1.1.3 Giá thành sản phẩm 46 3.1.1.4 Lợi nhuận 50 3.1.2 Phân tích điểm hịa vốn 50 3.1.3 Các báo cáo tài 51 3.1.3.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 51 3.1.3.2 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 55 3.1.3.3 Bảng cân đối kế toán 57 3.1.3.4 Dòng tiền vá trị 59 3.2 Nội dung kế hoạnh tài Cơng Ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam giai đoạn 2020 – 2025 59 3.2.1 Giả định kinh doanh 59 3.2.2 Kế hoạch tài 60 3.2.2.1 Kế hoạch doanh thu 60 3.2.2.2 Kế hoạch chi phí 63 3.2.2.3 Kế hoạch lợi nhuận 64 Chương 4.1 KẾ HOẠCH NHÂN SỰ .65 Xác định nhu cầu nhân 65 01 phịng Cinema Accounting (09 người): gồm có trưởng phòng quản lý chung, 08 nhân viên 66 4.2.3 Phân chia tổ chức thành phận .68 69 (Bảng 4.1 Phân chia tổ chức thành phận) 69 4.2.4 Cơ cấu tổ chức 69 4.3 Xác định đội ngũ quản lý chủ chốt 71 Tối thiểu 04 chuyên viên kinh doanh giỏi, có kinh nghiệm, có uy tín với khách hàng .71 4.4 Dự tính nhu cầu nhân từ năm 2020 đến năm 2025 71 Chương 5.1 Rủi ro kinh doanh 77 5.2 Rủi ro marketing 77 5.3 Rủi ro nhân 78 Chương DỰ PHÒNG RỦI RO 77 KẾT LUẬN 79 LỜI MỞ ĐẦU Tên báo cáo: Xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2025 Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Tính cấp thiết báo cáo: Ngành dịch vụ giải trí ngành không trực tiếp sản xuất sản phẩm hay cải vật chất cho xã hội, lại chiếm tỉ trọng lớn nền kinh tế Ở nước phát triển, ngành chiếm trên 70 % GDP, trên 50 % nước phát triển Việt Nam tỉ lệ khoảng 35% GDP Khi thu nhập trung bình tăng mức sống cải thiện lớn, người dân Việt Nam sẵn sàng chi trả nhiều cho hoạt động giải trí coi xa xỉ Trong số đó, xem phim chiếu rạp trở thành lựa chọn phổ biến dành cho việc giải trí Ngành rạp chiếu phim Việt Nam sở hữu tiềm lớn, mang đến nhiều hội cho nhà đầu tư mới Khi ngành Điện ảnh phát triển nhanh mạnh, Chính phủ cũng cho thấy hỗ trợ Theo Quyết định 2156 / QĐ-TOT ngày 11/11/2013 Thủ tướng Chính phủ về Chiến lược phát triển ngành cơng nghiệp điện ảnh Việt Nam, đến năm 2030, Việt Nam dự kiến đạt số lượng 1.050 rạp chiếu phim, với 210 triệu khán giả năm Tóm lại, với dẫn chứng nêu trên, việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Công ty TNHH Lotte Cinema giai đoạn 2020 đến năm 2025 đóng vai trò quan trọng việc phát triển thương hiệu cụm rạp chiếu phim trên thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, giai đoạn năm giai đoạn định thành công hay thất bại, giai đoạn nước rút phát triển thị phần cạnh tranh liệt với đối thủ cụm rạp chiếu phim Lotte Cinema Việt Nam sau 12 năm có mặt trên thị trường Mục đích nghiên cứu báo cáo: Tìm hiểu, phân tích đánh giá thị dịch vụ giải trí nói chung dịch vụ rạp chiếu phim nói riêng Việt Nam Phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lotte Cinema giai đoạn 2015 – 2019 Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2025 Phạm vi đối tượng nghiên cứu báo cáo Phạm vi nghiên cứu: o Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2015 đến năm 2025 o Không gian nghiên cứu: Tại thị trường Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: Ngành dịch vụ rạp chiếu phim o Khách thể nghiên cứu: Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Chương TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Tổng quan Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1.1 Công ty TNHH Lotte Cinema Lotte Cinema thành lập vào ngày tháng năm 1999 điều hành Bộ phận Điện ảnh Công ty TNHH Lotte Shopping Công ty TNHH Lotte Cinema công ty độc lập, mới thành lập vào ngày 14 tháng năm 2017, điều hành Bộ phận Kinh doanh Điện ảnh Công ty TNHH Lotte Shopping Lotte Cinema Store lần đầu tiên khai trương Lotte Cinema bên Lotte Department Store khu Ganghwa, thành phố Goyang, tỉnh Gyeonggi vào tháng 10 năm 1999, sáp nhập với Lafesta Pavilion gần phía nam chi nhánh Lotte Department Store Ilsan Khởi đầu với Lotte Cinema Daejeon vào tháng năm 2000, hình thành mạng lưới trên tồn đất nước Hàn Quốc 1.1.1.2 Cơng ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH Lotte Cinema Việt Nam - Trụ sở chính: Tầng 3, TTTM Lotte, số 469 đường Nguyễn Hữu Thọ, - Phường Tân Hưng, Quận 7, TPHCM, Việt Nam Giấy phép đăng kí kinh doanh: 03025759208, đăng ký lần đầu ngày 02/05/2008, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 30/03/2018, cấp Sở - KHĐT Thành phố Hờ Chí Minh Điện thoại: (028) 3775 2524 Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam (Lotte Cinema) thành lập vào năm 2008, Lotte Cinema nhanh chóng trở thành cụm rạp chiếu phim lớn việc phát triển ngành điện ảnh Việt Nam cũng đưa khán giả đến gần với điện ảnh ngồi nước nói chung ngành dịch vụ chiếu phim nói riêng Hơn 12 năm có mặt trên thị trường, Lotte Cinema sở hữu thành quả bền vững đánh dấu cột mốc quan trọng:  Năm 2008: Khai trương cụm rạp chiếu phim đầu tiên Lotte Cinema Nam Sài Gòn 10 Các ví dụ về điều kiện làm việc: - Các phương tiện càn thiết để thực công việc Phong cách quản lý Mối quan hệ với đồng nghiệp Mơi trường làm việc an tồn lao động 4.2.2 Xác định hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu Bốn yếu tố độc lập trên chia làm ba thành phần rõ rệt mà công ty phải tham gia: - Vai trò – liên quan đến công việc; bao gồm vấn đề như: phân tích - cơng việc, thiết kế/thiết kế lại cơng việc Khả động – liên quan đến người; bao gồm vấn đề như: lập kế hoạch nhân lực, tuyến người, đào tạo phát triển, thù lao, - đánh giá nhân viên Điều kiện làm việc – liên quan đến công tác tổ chức như: môi trường làm việc an tồn bầu khơng khí tập thể, mối quan hệ lao động, tổ chức lao - động khoa học Sự gắn bó trung thành người lao động mối quan tâm nhà quản lý Sự gắn bó trung thành với tở chức thể phần mức độ hài long với công việc sống yếu tố quan trọng tạo động thúc đẩy nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Những yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên bao gồm: Lãnh đạo -Độ tín nhiệm -Tin cậy 62 Quan hệ -Đờng -Cấp trên -Khách hàng Các hoạt động -Ảnh huỏng -Thách thức/lợi ích -Danh tiếng/kiêu hãnh Chất lượng sống -Mơi trường làm việc -Kết cục vông việc Đãi ngộ, đền bù -Các lợi ích tài -Lợi ích phi tài Sự gắn bó Cơ hội -Phát triển -Tiến Văn hóa -Các giá trị hành vi tở chức Sự gắn bó mức độ mà người lao động muốn thực hành động để nâng cao hiệu quả hoạt động tổ chức Các công ty tốt ln tạo gắn bó cao người lao động (Bảng 4.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên) 4.2.3 Phân chia tổ chức thành phận Việc phân chia tổ chức thành phận chi tiết sơ đồ sau đây: 63 (Bảng 4.1 Phân chia tổ chức thành phận) 4.2.4 Cơ cấu tổ chức Managing General Director người quản lý giám sát tất cả hoạt động kinh doanh, người cũng hoạt động hợp tác doanh nghiệp 64 - General Director người phụ trách tình hình kinh doanh chung cũng người báo cáo trực tiếp đến Managing General Director tình hình kinh doanh - cơng ty General Manager (Sale, Management, Operation, Planning Strategy) nhân chủ chốt công ty, phụ trách báo cáo trực tiếp cho Ban - giám đốc về tình hình phòng ban mà quản lý Phòng Advertising: Phụ trách công việc về khai thác doanh thu quảng - cáo cho thuê lại mặt tất cả chi nhánh trên toàn quốc Phòng Film Progam: Phụ trách công việc chọn thuê phim, sắp xếp lịch - chiếu phim cho tất cả cụm rạp trên tồn quốc Phòng Development: Phụ trách cơng việc chọn địa điểm phù hợp làm việc với bên chủ tòa nhà để định vị trí mở cụm rạp mới trên toàn - quốc Phòng Human resources: Phụ trách hành chính, lên kế hoạch tuyển dụng - tính tiền lương cho tồn nhân viên công ty Phòng Training/CSR: Phụ trách lên kế hoạch tập huấn quy định nghiệp vụ - cho toàn nhân viên công ty Phòng Support: Phụ trách công việc mua sở vật chất hỗ trợ thêm - phòng ban còn lại công ty Phòng North Operation: Phụ trách tình hình kinh doanh chung tất cả - rạp từ Đà Nẵng trở lên Miền Bắc Phòng South Operation: Phụ trách tình hình kinh doanh chung tất cả - rạp từ Đà Nẵng trở xuống Miền Nam Phòng Sale Planning: Phụ trách lên kế hoạch mua hàng bán hàng nhằm tăng doanh số cho công ty - Phòng Monitoring: Phụ trách lên kế hoạch kiểm tra đánh giá dịch vụ - khách hàng, sở vật chất toàn cụm rạp trên qoàn quốc Phòng Planning: Phụ trách phân tích báo cáo số liệu kinh doanh thực - tế dự kiến toàn chi nhánh trên tốn quốc Phòng Cinema Accounting: Phụ trách cơng việc tài – kế tốn cơng ty 4.3 Xác định đội ngũ quản lý chủ chốt 65 Đội ngủ quản lý chủ chốt doanh nghiệp người có trình độ kiến thức chuyên mơn giỏi thực cơng việc khó mang tính chiến lược người đề xuất ý tưởng đóng góp vào toàn hoạt động vận hành doanh nghiêp, người có kỹ quản lý, đặc biệt phải có nhiệt huyết, đam mê, dám đối đầu với thách thức công việc có gắn bó với doanh nghiệp Nhân chủ chốt trở thành yếu tố sống còn đối với sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp, Nhân chủ chốt có khả đem lại lợi nhuận hiệu quả sản xuất, kinh doanh lớn cho doanh nghiệp Tuy nhiên trên thực tế nay, Nhân chủ chốt trở thành vấn đề đau đầu đối với doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam Công ty xác định đội ngũ chủ chốt Công ty gồm: - Nhân chủ chốt cấp quản lý: Managing General Director, General Director, General Manager (Sale, Management, Operation, Planning Strategy) - Cán chủ chốt cấp chuyên gia: Tối thiểu 04 chuyên viên kỹ thuật có chuyên mơn nghiệp vụ cao Tối thiểu 04 chuyên viên tài kế tốn giỏi nghiệp vụ Tối thiểu 04 chuyên viên kinh doanh giỏi, có kinh nghiệm, có uy tín với khách hàng 4.4 Dự tính nhu cầu nhân từ năm 2020 đến năm 2025 Nhu cầu nhân xác định dựa trên kếhoạch sản xuất, kế hoạch doanh số, kế hoạch marketing… Dựa trên thống kê về công việc tương tự vận hành trước đó, dựa trên ước tính chuyên gia về khối lượng cơng việc cần hồn thành, doanh nghiệp xác định nhu cầu cụ thể cho chức vận hành doanh nghiệp hay cho việc triển khai kế hoạch kinh doanh Dưới 66 biểu mẫu ví dụ để doanh nghiệp sử dụng đưa thông tin về nhu cầu nhân Bộ phận sử dụng Phòng Advertising Phòng Film Program Phòng Development Phòng Human resources Phòng Training/CSR Phòng Support Phòng North Operation Phòng South Operation Phòng Sale Planning Phòng Monitoring Phòng Planning Phòng Cinema accounting TỔNG Thời gian dự tính sử dụng lao động năm 2020 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Tổn g 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 48 3 3 3 3 3 3 36 4 4 4 4 4 4 48 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 36 5 5 5 5 5 5 60 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 36 9 9 9 9 9 9 108 47 47 47 47 47 47 47 47 47 47 47 47 564 (Bảng 4.2: Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2020) Bộ phận sử dụng Phòng Advertising Phòng Film Program 67 Thời gian dự tính sử dụng lao động năm 2021 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Tổn g 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 48 Phòng Development Phòng Human resources Phòng Training/CSR Phòng Support Phòng North Operation Phòng South Operation Phòng Sale Planning Phòng Monitoring Phòng Planning Phòng Cinema accounting TỔNG 53 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 48 3 3 3 3 3 36 9 9 9 9 9 108 53 53 53 53 53 53 53 53 53 53 53 636 (Bảng 4.3: Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2021) Bộ phận sử dụng Phòng Advertising Phòng Film Program Phòng Development Phòng Human resources Phòng Training/CSR Phòng Support Phòng North Operation 68 Thời gian dự tính sử dụng lao động năm 2022 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Tổn g 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 48 Phòng South Operation Phòng Sale Planning Phòng Monitoring Phòng Planning Phòng Cinema accounting TỔNG 4 4 4 4 4 4 48 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 4 48 9 9 9 9 9 9 108 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 660 (Bảng 4.4: Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2022) Bộ phận sử dụng Thời gian dự tính sử dụng lao động năm 2023 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Phòng Advertising Phòng Film Program Phòng Development Phòng Human resources Phòng Training/CSR Phòng Support Phòng North Operation Phòng South Operation Phòng Sale Planning Phòng Monitoring Phòng Planning Phòng 10 Cinema 69 Tổn g 4 4 4 4 4 48 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 48 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 120 accounting TỔNG 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 696 (Bảng 4.5: Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2023) Bộ phận sử dụng Thời gian dự tính sử dụng lao động năm 2024 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Phòng Advertising Phòng Film Program Phòng Development Phòng Human resources Phòng Training/CSR Phòng Support Phòng North Operation Phòng South Operation Phòng Sale Planning Phòng Monitoring Phòng Planning Phòng Cinema 10 accounting TỔNG 60 Tổn g 4 4 4 4 4 48 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 48 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 48 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 48 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 120 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 720 (Bảng 4.6: Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2024) Bộ phận sử dụng 70 Thời gian dự tính sử dụng lao động năm 2025 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Tổn g Phòng Advertising Phòng Film Program Phòng Development Phòng Human resources Phòng Training/CSR Phòng Support Phòng North Operation Phòng South Operation Phòng Sale Planning Phòng Monitoring Phòng Planning Phòng Cinema 11 accounting TỔNG 65 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 60 4 4 4 4 4 48 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 132 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 780 (Bảng 4.7: Bảng dự kiến nhu cầu nhân năm 2025) 71 Chương DỰ PHÒNG RỦI RO 5.1 Rủi ro kinh doanh - Rủi ro mặt thị trường: Trong kinh tế thị trường coi tác phẩm điện ảnh sản phẩm hàng hóa, nhà sản xuất, bán hàng đều phải tuân theo quy luật thị trường Và cạnh tranh sống còn này, doanh nghiệp phải tìm cách cho phù hợp để tờn Về văn hóa chuyện khơng đơn giản, kinh doanh văn hóa kinh doanh lĩnh vực đặc thù với hàng hóa đặc biệt tác phẩm nghệ thuật, - nên lợi nhuận mà coi nhẹ văn hóa Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh tiểm ẩn: Có thể coi năm 2018 nửa đầu năm 2019 thời kỳ phát triển web drama Hàng chục kênh mới đăng ký trên YouTube cung cấp cho công chúng phim quảng cáo chỉ chiếu trên mạng Xem phim lúc nào, không phải trả phí, cũng khơng cần cơng đến rạp, chỉ với thiết bị điện tử có nối mạng, người xem hoàn toàn chủ động chọn lựa thời gian cũng nội dung phim phù hợp nhu cầu, sở thích Những yếu tố giúp phim chiếu trên mạng nhanh chóng nhiều người lựa chọn Về phía nhà sản xuất, họ tồn qùn chủ động phát hành phim trên mạng, không phải phụ thuộc cứng nhắc vào lịch chiếu rạp, nhờ giúp kéo dài thời gian lưu trữ hội khai thác lợi nhuận từ phim Thậm chí, sân chơi mới kỳ vọng mảnh đất màu mỡ cho tài nghệ thuật thử sức, đồng thời tạo cạnh tranh không nhỏ với phim chiếu rạp phim trùn hình Theo đó, tác phẩm chất lượng hơn, hấp dẫn công chúng lựa chọn Do lợi cho nên chỉ thời gian ngắn, web drama phát triển rầm rộ trở thành tượng thu hút quan tâm cư dân mạng cả giới chuyên môn Hàng loạt phim chiếu trên mạng đạt mức hàng triệu view (lượt người xem) đem lại phấn chấn đối với nghệ sĩ trẻ muốn thử sức lĩnh vực mới 5.2 Rủi ro marketing - Các công cụ phương tiện marketing ln ln phát triển có nhiều thay đổi mới, điều đòi hỏi người làm marketing chiến lược, kế 72 hoạch marketing cũng phải cập nhật thay đổi thường xuyên để - phù hợp với môi trường hành vi khách hàng Công cụ marketing thường tốn nhiều chi phí thường khoảng thời gian dài để đánh giá hiệu quả thời gian phim có mặt rạp lại - ngắng nên áp lực doanh số kết quả lớn cho đội ngũ marketing Việc đảm bảo danh tiếng thương hiệu ngành phim quan trọng, thị trường phim sôi động, cập nhật thường xuyên nên việc marketing phải phân bố đều cho phim, đồng thời việc đánh đồng danh tiếng thương hiệu rạp chiếu phim phim thường xuyên diễn 5.3 Rủi ro nhân - Với môi trường làm việc rạp chiếu phim, nhân viên quầy vé, canteen, rạp chiếu phim thường học sinh, sinh viên Đây đối tượng làm thêm, khơng thức nên thường xuyên thay đởi, khó - đờng chất lượng nhóm nhân viên Rạp trưởng giám sát hai đối tượng nhân viên quan trọng nhóm nhân viên trực tiếp va chạm với tình rạp với khách hàng, nhiên để đờng chuyên mơn hố đội ngũ cũng thách thức lớn đối với Lotte Cinema 73 Chương KẾT LUẬN Trong bối cảnh thị trường đầy cạnh tranh nay, đời sống Kinh tế - Xã hội ngày nâng cao, để đứng vững trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Lottecinema Việt nam nói riêng cần khơng ngừng đởi mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Một vấn đề đóng vai trò quan trọng cần hồn thiện trước tiên cải thiện dịch vụ, quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp thiết lập mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp với khách hàng Từ nâng cao lực cạnh tranh trên thị trường.Trong năm qua, Công ty TNHH Lottecinema Việt Nam không ngừng cố gắng, xây dựng lòng tin khách hàng, hoàn thành chỉ tiêu doanh thu lợi nhuận để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.Để thực hiệu quả kế hoạch kinh doanh đến năm 2025, tạo khác biệt ưu cạnh tranh so với đối thủ thời gian tới, Cơng ty TNHH Lottecinema Việt Nam cần phát huy mạnh, khắc phục vấn đề còn tồn Từ đó, cơng ty giữ khách hàng trung thành đồng thời thu hút thêm khách hàng tiềm đem lại hiệu quả kinh doanh.Em hy vọng, thông qua báo cáo góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện kế hoạch kinh doanh đến năm 2025 Công ty TNHH Lottecinema việt Nam Do hiểu biết về lý thuyết cũng thực tế còn hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em kinh mong Q thầy giáo nhận xét, góp ý để báo cáo em hoàn thiện hơn./ 74 ... quan Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 13 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 13 1.1.1.1 Công ty TNHH Lotte Cinema 13 1.1.1.2 Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam ... triển 1.1.1.1 Công ty TNHH Lotte Cinema Lotte Cinema thành lập vào ngày tháng năm 1999 điều hành Bộ phận Điện ảnh Công ty TNHH Lotte Shopping Công ty TNHH Lotte Cinema công ty độc lập, mới thành... Nam Phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lotte Cinema giai đoạn 2015 – 2019 Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2025 Phạm vi đối tượng