quốc nội Phân khúc thị trường, Lựa chọn thị trường mục tiêu, Đinh vị sản phẩm trên thị trường tiền hộ nhiệm xã hội doanh nghiệp... 1 Quy trình sản xuất theo yêu cầu của khách hàng đối vớ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KẾ TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ MƠ HÌNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CỬA HÀNG ONLINE ĐẶC SẢN MIỀN TRUNG JULY24H GVHD:HÀ NGUYỄN MINH QUÂN SVTH: TRẦN THỊ THỦY LỢI MSSV: 16126036 SVTH: VĂN THỊ BÍCH OANH MSSV: 16126050 SKL007030 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ MƠ HÌNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CỬA HÀNG ONLINE ĐẶC SẢN MIỀN TRUNG JULY24H GVHD: Th.S HÀ NGUYỄN MINH QUÂN SVTH MSSV Trần Thị Thủy Lợi 16126036 Văn Thị Bích Oanh 16126050 Lớp : 161260 Khóa : 2016 Hệ : Đại học quy Tp Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2020 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION STUDENTS’S FULL NAME TRAN THI THUY LOI VAN THI BICH OANH BUILDING BUSINESS STRATEGY MODEL AND BRAND FOR SPECIALTIES OF CENTRAL VIETNAM ONLINE STORE JULY24H GRADUATION PROJECT MAJOR: E – COMMERCE Ho Chi Minh city, July 2020 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ tên MSSV Cơng việc Văn Thị Bích Oanh 16126050 Lý chọn đề tài, chương I, II Trần Thị Thủy Lợi 16126036 Chương III, IV, kết luận i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Giảng viên hướng dẫn ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến với thầy cô trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy khoa Kinh tế tận tình dạy, truyền đạt kiến thức cho chúng em suốt quãng thời gian ngồi giảng đường trường Đó khơng kiến thức quý báu giúp chúng em trang bị hành trang mà rèn luyện kỹ bốn năm qua Tiếp theo, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Hà Nguyễn Minh Quân nhận lời hướng dẫn chúng em hoàn thành tốt đồ án tốt nghiệp Cảm ơn thầy dành thời gian tâm huyết để góp ý chi tiết nhỏ báo cáo chúng em để chúng em hồn thành tốt đồ án tốt nghiệp lần Hơn nữa, cảm ơn thầy bao dung cho sai sót chúng em suốt thời gian qua Trong trình thực đồ án tốt nghiệp này, hiểu biết, kỹ kinh nghiệm thực tế chúng em cịn hạn chế, báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót; thế, chúng em mong nhận ý kiến, đóng góp thầy để chúng em hồn thiện thân hơn, gặt điều bổ ích cho hành trình dài phía trước Xin chân thành cảm ơn! iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ ngữ SEO Diễn giải Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm CSDL EU GDP Cơ sở liệu European Union – Liên minh châu Âu Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội TP.HCM STP Thành phố Hồ Chí Minh Segmentation, Targeting, Positioning – Phân khúc thị trường, Lựa chọn thị trường mục tiêu, Đinh vị sản phẩm thị trường COD Cash On Delivery – Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ CSR Corporate social responsibility – Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Danh mục sản phẩm Bảng Mô tả công việc trước triển khai, kiểm tra hệ thống giao dịch .10 Bảng Ký hiệu tên cơng việc, lộ trình triển khai kế hoạch kinh doanh July24h .10 Bảng Bảng phân công nhân 30 Bảng 2 Bảng mơ hình SWOT 31 Bảng Bảng so sánh fanpage July24h tuần (từ ngày 22/06/2020 – 28/06/2020) với ba đối thủ cạnh tranh lại .49 Bảng Bảng thống kê nhu cầu sử dụng đặc sản miền Trung 55 Bảng Bảng thống kê sản phẩm khách hàng mua đặc sản miền Trung July24h.com 56 Bảng Bảng kết khảo sát hành vi khách hàng 57 Bảng Ngân sách bán hàng 101 Bảng Bảng thống kê chi phí tháng 2, 3, 4, 5, 107 Bảng 3 Doanh thu dự kiến tháng 2, 3, 4, 5, 108 Bảng Bảng doanh thu qua kênh bán hàng tháng 2, 3, 4, 5, 109 Bảng Nhận diện tác nhân 113 Bảng Mô tả tác nhân 114 Bảng Bảng mô tả chức 115 Bảng 4 Mô tả use case Đăng nhập 145 Bảng Mô tả use case Đăng ký 145 Bảng Mô tả use case Thêm tài khoản 146 Bảng Mơ tả use case Xóa tài khoản 146 Bảng Mơ tả use case Tìm kiếm sản phẩm 147 v Bảng Mô tả use case Lọc sản phẩm 148 Bảng 10 Mô tả use case Thêm sản phẩm 148 Bảng 11 Mơ tả use case Xóa sản phẩm 149 Bảng 12 Mô tả use case Cập nhật thông tin sản phẩm 150 Bảng 13 Mô tả use case Tra cứu thông tin người dùng 150 Bảng 14 Mơ tả use case Thêm sách khuyến - kiện 151 Bảng 15 Mơ tả use case Chỉnh sửa sách khuyến - kiện 151 Bảng 16 Mơ tả use case Xóa sách khuyến – kiện 152 Bảng 17 Mô tả use case Đánh giá từ khách hàng 153 Bảng 18 Mô tả use case Chỉnh sửa đơn hàng 153 Bảng 19 Mơ tả use case Xóa đơn hàng 154 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Logo doanh nghiệp July24h .4 Hình Danh mục sản phẩm Hình Thống kê số liệu tìm kiếm từ khóa đặc sản miền Trung .34 Hình 2 Hình ảnh Đặc sản ba miền Việt Nam 36 Hình Hình ảnh sản phẩm Đặc sản ba miền miền Trung 38 Hình Hình ảnh doanh nghiệp Út Hà .38 Hình Hình ảnh doanh nghiệp Đặc sản làm quà 40 Hình Hình ảnh sản phẩm bán chạy Đặc sản ba miền Việt Nam 41 Hình Hình ảnh thống kê hoạt động Đặc sản ba miền Việt Nam .42 Hình Hình ảnh giao diện doanh nghiệp Út Hà .43 Hình Hình ảnh thống kê hoạt động doanh nghiệp Út Hà .44 Hình 10 Hình ảnh website Đặc sản làm quà 45 Hình 11 Hình ảnh thống kê hoạt động doanh nghiệp Đặc sản làm quà .46 Hình 12 Hình ảnh fanpage Đặc sản ba miền Việt Nam 47 Hình 13 Hình ảnh fanpage Út Hà Đặc Sản 48 Hình 14 Hình ảnh fanpage Út Hà Đặc Sản 49 Hình Hình ảnh giao diện Website July24h .74 Hình Hình ảnh danh mục sản phẩm 76 Hình 3 Hình ảnh cơng cụ lọc theo giá .77 Hình Hình ảnh viết chuẩn SEO July24h 77 Hình Hình ảnh đánh giá khách hàng 78 Hình Hình chân trang website July24h.com 78 Hình Hình ảnh Fanpage July24h 81 Hình Hình ảnh chương trình khuyến Fanpage July24h 82 vii