Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty Xây dựng
Số 12 Đề xuất các biện pháp thực hiện việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng tổng hợp các phương pháp: phương pháp phân tích, so sánh, diễn giải và đưa ra vấn đề
Phương pháp khảo sát khách hàng: lập bảng khảo sát tại khu vực Đồng Nai.
Kết cấu đề tài nghiên cứu
Luận văn có kết cấu gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận cơ bản về thương hiệu và xây dựng thương hiệu
Chương 2: Giới thiệu về công ty và thực trạng xây dựng thương hiệu của công ty Xây dựng Số 12
Chương 3: Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty Xây dựng Số 12.
CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Các khái niệm, vai trò của thương hiệu
Trước thập niên 80, giá trị thương hiệu là khái niệm chưa được biết đến trong kinh doanh và trong giới chuyên gia thẩm định giá trị doanh nghiệp Họ chỉ xem xét tài sản hữu hình như nhà xưởng và máy móc thiết bị mà không chú trọng đến giá trị thương hiệu.
Vào thập niên 80, khái niệm "Thương hiệu" bắt đầu được công nhận là một tài sản quý giá, điều này được thể hiện qua giá trị giao dịch trong các vụ mua bán và sáp nhập Chẳng hạn, tập đoàn Nestlé đã mua Rowntree với giá gấp 3 lần giá trị thị trường và gấp 26 lần lợi nhuận của công ty, trong khi tập đoàn Builton được bán với giá gấp 35 lần lợi nhuận Từ đó, giá trị thương hiệu ngày càng được định hình rõ ràng hơn.
Trong marketing, thương hiệu đóng vai trò trung tâm, là kết quả của quá trình nghiên cứu và phát triển nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng mục tiêu Khái niệm thương hiệu đã xuất hiện từ lâu, trước khi marketing trở thành một lĩnh vực nghiên cứu độc lập Giai đoạn từ 1870 đến 1914 được xem là thời kỳ hình thành và phát triển thương hiệu, trong khi từ 1919 đến cuối thế kỷ 20, các công ty đa quốc gia đã áp dụng và phát triển khái niệm thương hiệu cùng với mô hình giám đốc thương hiệu.
Thương hiệu là gì? Theo sự phát triển của ngành marketing, khái niệm về thương hiệu đã có nhiều thay đổi, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều quan điểm và định nghĩa khác nhau Trong đó, quan điểm truyền thống về thương hiệu vẫn giữ một vị trí quan trọng trong việc hiểu rõ giá trị và bản chất của nó.
Theo Hiệp Hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu bao gồm tên, biểu tượng, ký hiệu, kiểu dáng hoặc sự kết hợp của các yếu tố này nhằm nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ của một nhà sản xuất, đồng thời phân biệt nó với các thương hiệu khác trên thị trường.
- Theo Ambler và Styles định nghĩa:
Thương hiệu là tập hợp các thuộc tính mang lại giá trị cho khách hàng mục tiêu, trong đó sản phẩm chỉ là một phần cung cấp lợi ích và chức năng Các yếu tố trong marketing hỗn hợp như sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị cũng chỉ là những thành phần cấu thành thương hiệu.
Thương hiệu là hình ảnh độc quyền, mang tính văn hóa, lý tính, cảm xúc và trực quan mà người tiêu dùng liên kết với một sản phẩm hoặc công ty.
- Dưới gó độ sở hữu trí tuệ:
Thương hiệu là thuật ngữ chỉ các đối tượng sở hữu trí tuệ được bảo vệ, bao gồm nhãn hiệu hàng hóa, tên thương hiệu, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ hàng hóa.
Từ khi hội nhập kinh tế toàn cầu, thị trường Việt Nam đã chứng kiến sự đa dạng và phong phú của hàng hóa, đặc biệt là sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài Sự tin tưởng cao từ khách hàng đối với những thương hiệu này đã tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp nội địa, khiến họ gặp khó khăn trong cạnh tranh do thương hiệu còn yếu Theo nghiên cứu của dự án “Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam xây dựng và quảng bá thương hiệu”, hơn 80% doanh nghiệp chưa có nhân sự chuyên trách cho thương hiệu, và họ thường coi việc xây dựng thương hiệu là ưu tiên thứ hai sau tiêu thụ sản phẩm Nhiều doanh nghiệp hiểu sai khái niệm thương hiệu chỉ là nhãn hiệu hóa, trong khi thực tế, thương hiệu bao gồm mọi yếu tố liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp nhận diện và phân biệt sản phẩm Do đó, việc lựa chọn và thiết kế tên gọi, logo, biểu tượng, màu sắc là bước đầu tiên quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu.
Thương hiệu là khái niệm bao trùm toàn bộ quy trình giao tiếp, từ thông điệp mà doanh nghiệp truyền tải đến cảm nhận của khách hàng.
Thương hiệu là sự kết hợp của các yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý lẽ và cảm xúc liên quan đến một sản phẩm hoặc doanh nghiệp Nó bao gồm các thành phần như sản phẩm, tên gọi và logo, tạo nên bản sắc riêng biệt cho thương hiệu.
Hình ảnh và cách thể hiện hình ảnh ngày càng được khắc sâu trong tâm trí khách hàng, giúp thương hiệu xây dựng vị trí vững chắc trong lòng họ.
Bảng 1.1 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu Đặc trưng Nhãn hiệu Thương hiệu
Tính hữu hình Nhìn thấy, sờ mó, nghe (hàm ý xác nhận bên ngoài)
Bao gồm cả hữu hình và vô hình: cảm nhận, nhận thức
Giá trị Thường thể hiện qua hệ thống sổ sách kế toán
Trong lĩnh vực kế toán, nhiều giá trị vẫn chưa được công nhận, dẫn đến việc cần tiếp cận từ góc độ pháp lý và góc độ người tiêu dùng Luật pháp đóng vai trò quan trọng trong việc chứng nhận và bảo hộ quyền lợi, trong khi người tiêu dùng cần sự tin cậy và trung thành từ các sản phẩm Tuy nhiên, vấn đề hàng nhái và hàng giả vẫn tồn tại, mặc dù không có trường hợp nào liên quan đến việc giả mạo thương hiệu Để giải quyết những vấn đề này, cần có sự phụ trách từ các luật sư và chuyên viên pháp lý, cũng như các chuyên viên quản trị và marketing.
1.1.2 Vai trò của thương hiệu 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp
Thiết lập thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế trên thị trường mà còn thể hiện cam kết phát triển bền vững Điều này không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn gia tăng giá trị tổng thể của doanh nghiệp.
Nhãn hiệu là công cụ quan trọng giúp nhận diện và phân biệt sản phẩm, đồng thời bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng của sản phẩm Nó tạo cơ sở pháp lý để bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp, khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng Hơn nữa, nhãn hiệu còn là tài sản vô hình, góp phần tăng thu lợi nhuận trong tương lai thông qua việc tạo ra giá trị gia tăng.
Thương hiệu giúp doanh nghiệp giảm các chi phí cho hoạt động xúc tiến thương mại, hoạt động marketing
Thương hiệu mang lại những lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có điều kiện phòng thủ và chống lại các đối thủ khác
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 12
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Xây dựng Số 12
Công ty Cổ phần Xây dựng Số 12 là doanh nghiệp họat động theo luật doanh nghiệp
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 12
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
- Trụ sở chính của doanh nghiệp: D12, Tòa 3, KP1 – phường Trảng Dài – Tp
Biên Hòa – tỉnh Đồng Nai
- Số lượng nhân viên hiện tại: 250 người
- Số tài khoản: 5900211031575 Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn tỉnh Đồng Nai
Công ty Cổ phần Xây dựng Số 12 được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4702001308 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai vào tháng 11 năm 2004 Công ty đã thực hiện đăng ký thay đổi vào ngày 25 tháng 11 năm 2009 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế.
Sở Kế Hoạch và Đầu Tư tỉnh Đồng Nai cấp ngày 25 tháng 11 năm 2009
- Phương thức thanh toán: Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
+ Xây dựng công trinh dân dụng, công nghiệp, giao thong thủy lợi, bưu chính viễn thông, trạm biến áp và đường dây tải điện đến 35KV
+ Thi công lắp đặt hệ thống chiếu sáng, hệ thống cấp thoát nước
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn lập và quản lý dự án, thiết kế kết cấu cho các công trình dân dụng và công nghiệp Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi cũng đảm nhận giám sát thi công các công trình công cộng, nhà ở và hạ tầng giao thông như cầu và đường bộ, đảm bảo chất lượng và tiến độ dự án.
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Sau hơn 11 năm phát triển, Công ty Cổ phần Xây dựng Số 12 đã vượt qua nhiều khó khăn để trở thành một trong những đơn vị xây dựng hàng đầu tại Đồng Nai và các tỉnh lân cận Từ một công ty nhỏ, chúng tôi đã mở rộng quy mô mạnh mẽ với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cam kết mang đến dịch vụ xây dựng chất lượng cao.
Công ty Cổ phần Xây dựng Số 12 được thành lập ngày 25 tháng 11 năm 2009 với vốn điều lệ là 18.000.000.000 đồng được cấp giấy chứng nhận ĐKKD số:
3600712212 do Phòng Đăng Ký Kinh Doanh của Sở Kế Hoạch và Đầu Tư tỉnh Đồng Nai cấp
Phương châm “lấy tâm làm gốc, tầm vương xa”
Với nổ lực không ngừng nâng cao chất lượng trong thi công – xây dựng bằng uy tín chất lượng
Sau 11 năm hoạt động đến nay Công ty đã có nhiều công trình xây dựng tại tỉnh Đồng Nai và các tỉnh: Mở rộng nhà điều hành điện lực Thống Nhất – Công ty điện lực tỉnh Đồng Nai; Trụ sở chi cục kiểm lâm tỉnh Đồng Nai; Khoa dinh dưỡng Bệnh viện Đa khoa khu vực Thống Nhất – tỉnh Đồng Nai; Công ty Cổ phần thủy sản Bến Tre – BESACO ( gói thầu số 1); Điện chiếu sáng tỉnh lộ 719 đoạn trên địa bàn xã Tân Tiến – thị xã La Gi – tỉnh Bình Thuận Không những thế, công ty còn mở rộng thi công trang trí với trang thiết bị hiện đại, quy mô lớn đáp ứng được các tiêu chuẩn Góp phần giải quyết việc làm cho hàng trăm người lao động tại địa phương và các tỉnh lân cận, mang lại nguồn thu nhập ổn định cho người lao động với mức lương trung bình 4 triệu đồng/ tháng Hiện nay công ty đã xây dựng các công trình, quản lý các dự án với quy mô lớn mang lại nhiều doanh thu trăm triệu đồng năm 2014, đóng góp vào ngân sách nhà nước tại địa phương gần 300 triệu đồng/năm
Năm 2015, mặc dù còn nhiều khó khăn, công ty vẫn kiên định mục tiêu duy trì chất lượng thi công và chuẩn bị dự án đấu thầu cho các công trình sắp tới.
2.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty chuyên xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp, đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn lập và quản lý dự án, giám sát thi công công trình công cộng Chúng tôi tập trung vào phát triển cơ sở hạ tầng, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương và góp phần tăng thu ngân sách cho tỉnh.
- Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các chính sách chủ trương và chế độ của Nhà nước theo quy định của Pháp luật về thuế, môi trường,…
- Thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động, phân phối thu nhập hợp lý, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động
Công ty cam kết thực hiện nghiêm túc các hợp đồng xây dựng, đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trước Nhà nước, khách hàng và pháp luật liên quan đến các công trình của mình.
Công ty luôn áp dụng các chính sách thu hút và đào tạo nhân lực chất lượng cao, đồng thời cung cấp ưu đãi cho đội ngũ công nhân tay nghề, nhằm tạo điều kiện gắn bó lâu dài giữa họ và tổ chức.
Xây dựng các công trình dân dụng như nhà ở, khu công nghiệp và công trình nhà nước, cũng như phát triển hạ tầng giao thông thủy lợi, bưu chính viễn thông, trạm biến áp và đường dây tải điện.
Thi công lắp đặt hệ thống chiếu sáng, hệ thống cấp thoát nước
Thi công trang trí nội thất San lấp mặt bằng, gia công sản xuất cơ khí (không sản xuất tại trụ sở)
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ phá dỡ công trình và mua bán, lắp đặt thiết bị phòng cháy chữa cháy, hệ thống chống sét, camera quan sát, cùng với hệ thống điện lạnh Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp vật liệu xây dựng (không chứa tại trụ sở), kim loại màu, thiết bị và máy móc xây dựng chất lượng cao.
Tư vấn lập và quản lý dự án Thiết kế kêt cấu công trình dân dụng, công nghiệp
Giám sát thi công xây dựng công trình công cộng, nhà ở, giao thông : cầu, đường bộ
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại công ty 2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu của công ty
2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
Được Giám đốc bổ nhiệm, tôi đại diện cho Công ty tại công trường xây dựng, trực tiếp điều hành và phối hợp hoạt động của các đơn vị thi công Tôi có trách nhiệm xác định và kiểm soát chi phí thi công, đảm bảo rằng mức chi phí đã được phê duyệt được tuân thủ.
Ban Quản lý kỹ thuật và chất lượng tại trụ sở
Bộ phận này chịu trách nhiệm kiểm soát và quản lý chất lượng, thực hiện kiểm tra định kỳ cũng như thường xuyên để đảm bảo chất lượng thi công các hạng mục đúng theo các yêu cầu kỹ thuật.
Khi phát hiện sai phạm về chất lượng tại hiện trường, bạn có quyền kiến nghị với Chỉ huy trưởng và báo cáo về trụ sở để đề xuất biện pháp xử lý.
- chế độ lương bổng, đãi ngộ lao động
Bộ phận kế toán, tiền lương: có trách điều chỉnh kịp thời
Bộ phận hành chính: nhân sự, kế toán, tiền lương, bảo vệ, an toàn, y tế
- Bộ phận nhân sự: tuyển dụng nhân sự, giải quyết nhiệm vụ giải quyết tiền lương kịp thời, chịu trách nhiệm về tài chính
Bộ phận an toàn, bao gồm các kỹ thuật viên chuyên trách, thực hiện việc kiểm tra định kỳ công tác an toàn trong tất cả các hoạt động thi công Họ áp dụng các tiêu chuẩn và quy định an toàn vào công trường, đồng thời tư vấn các biện pháp an toàn thi công cho các tổ đội.
Kế hoạch vật tư Kỹ thuật
Thí nghiệm và kiểm tra chất lượng
Kịp thời xử lý các trường hợp vi phạm an toàn, gây nguy hiểm cho người và tài sản trong công trường
Bộ phận bảo vệ có nhiệm vụ bảo vệ tài sản, vật tư và thiết bị tại công trường, đồng thời giám sát các hoạt động ra vào Để đảm bảo an ninh trật tự, bộ phận này được trang bị đầy đủ công cụ cần thiết.
Bộ phận kỹ thuật - chất lượng: giám sát kỹ thuật, quản lý tiến độ
Thực trạng xây dựng Thương hiệu của Công ty Cổ phần Xây dựng Số 12
Triết lý kinh doanh: “Tâm’’ và “Tầm’’
Công ty Xây dựng Số 12 luôn hoạt động với tâm niệm cung cấp sản phẩm và dịch vụ tận tâm cho khách hàng, nhằm đạt hiệu quả và hiệu năng cao nhất Để thực hiện điều này, công ty cam kết đầu tư liên tục vào công nghệ xây dựng hiện đại, đồng thời xây dựng đội ngũ nhân viên tài năng và tâm huyết Tầm nhìn thương hiệu là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Tất cả thành viên trong công ty cam kết duy trì sự hòa bình trong hợp tác và cạnh tranh, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau để đạt được những thành công mới Trong suốt quá trình hoạt động, nhân viên luôn nhiệt huyết với sứ mệnh đã đề ra và kiên định với cam kết trong Chính sách Chất lượng, đáp ứng những yêu cầu cao nhất Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đến yếu tố môi trường trong mọi khía cạnh từ xây dựng, trang thiết bị đến quy trình làm việc, phù hợp với xu hướng phát triển toàn cầu.
Công ty cam kết tối đa hóa lợi ích cho khách hàng, tạo ra giá trị gia tăng cho cả công ty và xã hội Chúng tôi luôn hướng tới sự sáng tạo với những sản phẩm độc đáo, khác biệt, mang đậm bản sắc dân tộc, gần gũi với môi trường tự nhiên và đầy đủ tiện ích cho khách hàng.
Công ty hướng đến tầm nhìn chiến lược dài hạn, tập trung phát triển toàn diện trong lĩnh vực đầu tư xây dựng nhà ở, khu công nghiệp và cơ quan nhà nước Mục tiêu là đảm bảo tăng trưởng ổn định lợi nhuận hàng năm, đồng thời khẳng định thương hiệu “Xây dựng Số 12” và không ngừng phát triển.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, công ty “Xây dựng Số 12” cam kết phát huy tối đa mọi nguồn lực Đồng thời, công ty cũng chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc riêng, tạo nên môi trường làm việc tích cực và sáng tạo.
2.2.2 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 2.2.2.1 Tên gọi
Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 12
Tên tiếng Anh:12 join stuck
Trước nhu cầu phát triển mạnh mẽ trong thời kỳ hội nhập kinh tế toàn cầu, Công ty Xây dựng Số 12 được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu xây dựng nhà ở và công trình công cộng Tên gọi của công ty không chỉ phản ánh lĩnh vực hoạt động mà còn biểu trưng cho sự phát triển liên tục, với mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm hàng tháng Công ty cam kết mang đến những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng, đồng thời xây dựng thương hiệu hiện đại, chuyên nghiệp, luôn hướng tới khách hàng và phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế.
2.2.2.2 Biểu tượng thương hiệu – Logo
Logo ngôi nhà tổng thể của công ty thể hiện bản sắc và giá trị cốt lõi của thương hiệu, với hai màu sắc chủ đạo là đỏ và trắng Màu đỏ biểu trưng cho lòng nhiệt huyết, năng lượng, sự tin tưởng và trách nhiệm, trong khi màu trắng tượng trưng cho tâm hồn trong sáng và khát khao mang lại điều tốt đẹp cho mọi người Biểu tượng ngôi nhà không chỉ là nơi yên bình mà còn thể hiện mong muốn xây dựng hình ảnh thân thiện với người tiêu dùng Số “12” đại diện cho con đường và mục đích mà công ty hướng tới, đồng thời tôn vinh những nỗ lực của đội ngũ đã xây dựng nên hình ảnh “Xây dựng Số 12”.
Slogan của Công ty là:
“Nâng cao chất lượng nâng tầm cao mới’’
Công ty cam kết nỗ lực và đầu tư toàn diện vào mọi nguồn lực để cung cấp các công trình nhà ở, khu đô thị, cơ quan nhà nước và khu công nghiệp với chất lượng tốt Chúng tôi đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng, đồng thời cải thiện và nâng cao cảnh quan kiến trúc đô thị, tạo sự hài hòa với môi trường sống và làm việc cho cộng đồng xã hội.
Nhạc hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, giúp tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng Tuy nhiên, Công ty chưa chú trọng đến việc thiết kế nhạc hiệu, chỉ sử dụng những ca khúc vui như “Nối vòng tay lớn” để khích lệ nhân viên, mà chưa thể hiện rõ ràng sự hướng tới khách hàng Việc nhạc hiệu không được phát tán rộng rãi trên các phương tiện truyền thông đã dẫn đến việc không thu hút sự chú ý của khách hàng, đây là một hạn chế không chỉ của Công ty mà còn của nhiều doanh nghiệp Việt Nam.
Qua khảo sát trực tiếp khách hàng về mức độ nhận biết về thương hiệu Công ty Xây dựng Số 12:
- Đối tượng khảo sát: Công nhân – viên chức, nhu cầu nhà ở
- Địa điểm khảo sát: thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
Đối với thương hiệu Xây dựng Số 12
Theo khảo sát tại Đồng Nai với 100 người tiêu dùng ngẫu nhiên, thương hiệu Xây dựng Số 12 được 67% người biết đến, trong khi 33% còn lại không nhận diện thương hiệu này.
Theo khảo sát thực tế, thương hiệu Xây dựng Số 12 tại Đồng Nai đang phát triển mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị phần Tuy nhiên, 33% người tiêu dùng vẫn chưa biết đến thương hiệu này, cho thấy cần cải thiện nhận thức của khách hàng Để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường ngày càng đông đúc, công ty cần nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhằm phục vụ tốt nhất.
Đối với thương hiệu xây dựng khác trong ngành
Biều đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết thương hiệu
Xây dựng Số 12 Đã từng biết Xây dựng
Số 12 Chưa từng biết Xây dựng Số 12
Khảo sát 100 người về mức độ nhận biết đầu tiên về thương hiệu xây dựng
Kết quả cho thấy thương hiệu Xây dựng Số 12 chiếm tỷ lệ 32% trên thị trường, cao hơn so với các thương hiệu xây dựng khác, tuy nhiên sự chênh lệch giữa các thương hiệu không quá lớn Thương hiệu Toàn Thịnh Phát cũng có tỷ lệ nhớ đến cao, đạt 34% Do đó, công ty cần xác định rõ hơn về việc định vị thương hiệu và phân khúc thị trường, nhằm đảm bảo khi nhắc đến ngành xây dựng, khách hàng sẽ ngay lập tức nhớ đến Xây dựng Số 12.
Hình ảnh thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những liên tưởng tích cực cho người tiêu dùng Qua quá trình hoạt động, thương hiệu cần xây dựng và củng cố hình ảnh của mình để tạo sự nhận diện mạnh mẽ và kết nối sâu sắc với khách hàng.
Số 12 mang hình ảnh “Chất lượng – Uy tín’’ trong tâm trí người tiêu dùng Công ty luôn phấn đấu học hỏi không ngừng để mang lại những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng Theo kết quả nghiên cứu người tiêu dùng về hình ảnh thương hiệu, 29% người tiêu dùng biết đến thương hiệu Xây dựng Số 12 cho rằng hình ảnh thương hiệu của Công ty danh cho những người có thu nhập cao, 43% dành cho người có thu nhập khá, 24% dành cho người có thu nhập trung bình và 4% dành cho người có thu nhập thấp
Biểu đồ 2.2 Mức độ nhận biết đầu tiên giữa các thương hiệu xây dựng trên thị trường
Số 12 Toàn Thịnh Phát Nguyễn Hoàng Khác
Dành cho người có thu nhập cao Dành cho người có thu nhập khá Dành cho người có thu nhập trung bình Dành cho người có thu nhập thấp
Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể hiện hình ảnh thương hiệu Xây dựng Số 12 của khách hàng
2.2.3 Chiến lược marketing trong xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Xây dựng Số 12
Nhận thức rõ vai trò quan trọng của sản phẩm trong chiến lược xây dựng thương hiệu, Công ty cam kết đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng với danh mục sản phẩm đa dạng về loại hình và diện tích Chính sách sản phẩm của Công ty tập trung vào hai khía cạnh chính: đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Ưu và nhược điểm trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của
Công ty đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng thông qua việc truyền thông hiệu quả các yếu tố nhận diện thương hiệu như tên, logo và slogan.
Công ty đã áp dụng thành công các chiến lược marketing hỗn hợp để xây dựng và phát triển thương hiệu, đồng thời không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm Việc sử dụng các phương tiện truyền thông hiệu quả đã giúp công ty truyền tải thông điệp tới khách hàng một cách rõ ràng.
Sản phẩm của Công ty đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường, tạo ấn tượng tích cực với khách hàng Uy tín ngày càng được nâng cao nhờ vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm, sử dụng chất liệu độc đáo, chính sách giá linh hoạt và hệ thống phân phối hiệu quả, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện.
Công ty có hơn 11 năm kinh nghiệm trong ngành và đặc biệt chú trọng đến chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ cán bộ trẻ Hiện tại, hơn 57% trong tổng số 250 nhân sự của Công ty là người dưới 35 tuổi Để thu hút và giữ chân nhân tài, Công ty không chỉ cung cấp mức lương cạnh tranh mà còn áp dụng nhiều chính sách đãi ngộ hấp dẫn như thưởng theo kết quả kinh doanh, thưởng nóng cho những thành tích xuất sắc và chương trình cổ phiếu thưởng.
Những chính sách này sẽ tạo điều kiện để mọi người vừa gắn trách nhiệm với quyền lợi một cách lâu dài
Hình ảnh ngôi nhà thể hiện cam kết không ngừng học hỏi và nỗ lực của công ty trong việc xây dựng các công trình từ nhỏ đến lớn, tạo ra những ngôi nhà đẹp cho khách hàng Logo của công ty cũng phản ánh sự phát triển không chỉ tại Đồng Nai mà còn hướng tới thị trường rộng lớn hơn trên toàn quốc Một số công trình tiêu biểu mà công ty đã thực hiện bao gồm: Mở rộng nhà điều hành điện lực Thống Nhất, Trụ sở chi cục kiểm lâm tỉnh Đồng Nai, Công ty Cổ phần thủy sản Bến Tre – BESACO (gói thầu số 1), và hệ thống điện chiếu sáng tỉnh lộ 719 tại xã Tân Tiến, thị xã La Gi, tỉnh Bình Thuận.
Công ty đã đầu tư vào việc xây dựng các yếu tố nhận diện thương hiệu cơ bản như tên, logo và slogan Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khía cạnh quan trọng khác cần được chú trọng, bao gồm việc phát triển nhạc hiệu riêng, cải thiện cơ sở vật chất và thiết kế đồng phục cho nhân viên.
Logo hiện tại không được giải thích rõ ràng và thiếu tài liệu quản trị thương hiệu, dẫn đến sự thiếu đồng nhất trong hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Điều này làm giảm đi hình ảnh chuyên nghiệp của công ty trong lĩnh vực xây dựng.
- Chưa đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty
- Cần chú trọng đến giá cả hợp lý trong việc đấu thầu cũng như các hợp đồng khách hàng với Công ty
- Chưa chú trọng đến việc xây dựng kênh phân phối cho công ty, chủ yếu kênh truyền thống là chính
Việc xây dựng và phát triển thương hiệu theo hướng hỗn hợp xúc tiến hiện chưa mang lại hiệu quả cao do chi phí đầu tư còn thấp, đặc biệt trong giai đoạn đầu định vị thương hiệu trên thị trường Hơn nữa, công ty vẫn chưa có một website riêng để hỗ trợ cho quá trình này.
- Chưa quan tâm đến tinh thần làm việc, đời sống của nhân viên Chất lượng nhân lực còn hạn chế
Công ty chưa nhận thức đầy đủ về vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu, dẫn đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu chưa được coi trọng và đánh giá đúng mức.
Thương hiệu vẫn là khái niệm mới mẻ đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực xây dựng Trong những năm gần đây, nhận thức về tầm quan trọng của thương hiệu trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh chưa được đầy đủ Do đó, nhiều doanh nghiệp chưa xây dựng được chiến lược và chính sách cụ thể cho việc phát triển thương hiệu của mình.
Xây dựng thương hiệu là yếu tố sống còn của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu hóa Đánh giá hoạt động thương hiệu của Công ty Cổ phần Xây dựng Số 12 cho thấy tình hình hiện tại, khả năng sử dụng công cụ truyền thông, và những điểm mạnh, yếu trong việc xây dựng thương hiệu Mặc dù công ty đã có sự trung thành từ khách hàng và mức độ hài lòng tương đối cao, nhưng đầu tư cho các hoạt động thương hiệu vẫn chưa tương xứng với tiềm năng phát triển và yêu cầu thị trường Do đó, cần nghiên cứu và đề ra giải pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường cho Công ty.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 12.
Định hướng phát triển thương hiệu của công ty Xây dựng Số 12
Công ty Xây dựng Số 12 cam kết đầu tư toàn diện vào nguồn lực vật chất và tinh thần để cung cấp các sản phẩm nhà ở, khu công nghiệp và công trình nhà nước chất lượng Chúng tôi hướng đến việc đáp ứng nhu cầu sử dụng của cộng đồng, đồng thời cải thiện và nâng cao cảnh quan kiến trúc, môi trường sống và làm việc cho xã hội.
Công ty cam kết tối đa hóa lợi ích cho khách hàng nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho cả doanh nghiệp và xã hội Từ tầm nhìn và sứ mệnh, Công ty đã xác định mục tiêu dài hạn là đạt được lợi ích tối đa thông qua việc nâng cao lợi ích cho người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo sự hài hòa với lợi ích của xã hội.
Công ty đề ra các mục tiêu cần thực hiện trong giai đoạn 2015 – 2020:
Đẩy nhanh tiến độ đầu tư các dự án và triển khai đúng kế hoạch là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả tối ưu, đồng thời phù hợp với định hướng phát triển chung của Công ty.
- Gắn kết hình ảnh thương hiệu của Công ty với chất lượng và uy tín, tăng sự tin cậy đối với khách hàng
- Bảo vệ và bảo hộ quyền sở hữu thương hiệu công ty Xây dựng Số 12 trên trường
- Quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín, vị thế, chiếm lĩnh thị phần và mở rộng thị trường Công ty trên cả nước.
Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty Xây dựng Số 12
3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức của Công ty về thương hiệu
Cơ sở của gải pháp
Nhạc hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng Để phát triển thương hiệu hiệu quả, cần phải có sự nhận thức đầy đủ về thương hiệu trong toàn công ty và thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng Bên cạnh đó, việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và quản lý thương hiệu cũng rất cần thiết để duy trì uy tín và hình ảnh thương hiệu ngày càng được nâng cao.
Tài liệu chỉ dẫn đóng vai trò quan trọng trong hệ thống nhận diện thương hiệu, giúp duy trì sự nhất quán và lâu dài Nó mô tả các yếu tố cốt lõi của thương hiệu, bao gồm ngôn ngữ, hình ảnh và truyền thông, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các giải pháp hiệu quả.
Nhạc hiệu có thể thay đổi theo từng kỳ và việc xây dựng chiến lược vì vậy
Trong quá trình xây dựng thương hiệu, công ty nên tham khảo ý kiến từ các chuyên gia để đảm bảo hiệu quả Đồng thời, cần thiết lập một hệ thống trao đổi thông tin hiệu quả và xây dựng chương trình kiểm tra, giám sát hoạt động phát triển thương hiệu một cách tổng thể và chặt chẽ.
Tài liệu có thể được lưu trữ trên đĩa CD tại ban giám đốc hoặc các phòng ban khác, giúp mọi người trong công ty dễ dàng truy cập và tìm hiểu khi khách hàng có nhu cầu Điều này cũng hỗ trợ thuận tiện trong việc xây dựng định vị thương hiệu cho công ty.
Dự kiến kết quả đạt được từ giải pháp
Việc xây dựng nhạc hiệu không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng mà còn giúp họ ghi nhớ thương hiệu của công ty một cách dễ dàng Đồng thời, quá trình này cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát và điều chỉnh chiến lược thương hiệu, giúp công ty nhanh chóng phát hiện và khắc phục những sai sót, yếu kém, từ đó bảo đảm sự thành công bền vững của thương hiệu.
Phát triển bộ tài liệu là cần thiết để duy trì thương hiệu bền vững qua nhiều năm, vì theo thời gian, bản sắc thương hiệu có thể bị phai nhạt và không còn được ghi nhớ chính xác.
3.2.2 Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty
Cơ sở của giải pháp
Chất lượng sản phẩm được khách hàng đánh giá rất cao, do đó việc đánh giá sản phẩm cần phải được thực hiện một cách rõ ràng và chi tiết Để tạo ra sản phẩm tốt, nguồn nguyên liệu chất lượng là yếu tố tiên quyết, kèm theo đó là sự giám sát và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo công trình được xây dựng theo đúng yêu cầu kỹ thuật Công ty cần đảm bảo tiến độ thi công, tránh gây bực bội cho khách hàng vì việc bàn giao trễ hạn Bên cạnh đó, công ty cũng nên phát triển và đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Để đảm bảo chất lượng cho các nhà ở và công trình, việc lựa chọn nguồn nguyên liệu uy tín và chất lượng trên thị trường là rất quan trọng Công ty nên thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng thông qua bảng hỏi để đánh giá chất lượng sản phẩm và độ an toàn cho người sử dụng Đồng thời, cần chú trọng nghiên cứu để xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp, đáp ứng đúng nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
Dự kiến kết quả đạt được từ giải pháp
Để tạo ra sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng, việc nhập nguồn vật liệu có nguồn gốc rõ ràng và đạt tiêu chuẩn là rất quan trọng Công ty thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ tin cậy Bằng cách cung cấp các sản phẩm phù hợp với từng phân khúc và khu vực, công ty không chỉ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng mà còn khẳng định thương hiệu và nâng cao độ nhận diện trên thị trường.
3.2.3 Hình thành mức giá hợp lý và linh hoạt
Cơ sở của giải pháp
Giá cả, mặc dù không phải là yếu tố cạnh tranh hàng đầu, vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, đặc biệt tại các thị trường có thu nhập thấp Để phát triển sản phẩm mới, doanh nghiệp cần có chính sách giá hợp lý nhằm tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường Việc xây dựng và quản lý giá là điều kiện thiết yếu để doanh nghiệp có thể xâm nhập thị trường và đạt hiệu quả kinh doanh cao Tuy nhiên, giá cả bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố phức tạp, do đó cần giải quyết đồng bộ các vấn đề liên quan để đạt được kết quả tốt nhất.
Công ty cần theo dõi và phân tích xu hướng biến động của các yếu tố vĩ mô như lạm phát, tỉ giá và lãi suất Điều này giúp xây dựng kế hoạch chủ động để điều chỉnh mức dự trữ nguyên liệu đầu vào, từ đó giảm thiểu rủi ro và tránh gia tăng chi phí đột ngột.
Công ty nên thiết lập một chính sách giá linh hoạt, điều chỉnh theo từng nhóm khách hàng và thời điểm cụ thể Trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay, việc cung cấp sự đối đãi tốt và đa dạng lựa chọn cho khách hàng là rất quan trọng Đồng thời, công ty cũng cần phát triển các hình thức thanh toán với mức chiết khấu giá khác nhau để thu hút khách hàng.
Công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng giá cả của đối thủ cạnh tranh để xây dựng chính sách mời thầu hợp lý, bao gồm việc thiết lập mức giá cạnh tranh với các chiết khấu theo phương thức thanh toán hoặc ưu đãi cho khách hàng thân thiết Ngoài ra, nếu muốn thâm nhập vào thị trường, công ty có thể xem xét việc định giá thấp hơn đối thủ để thu hút khách hàng.
Dự kiến kết quả đạt được từ giải pháp
Công ty xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng thông qua chính sách giá cả hợp lý Đặc biệt, đối với các dự án nhà nước, công ty hỗ trợ khách hàng có thu nhập trung bình bằng cách cho phép thanh toán 70% khi bàn giao, trong khi phần còn lại có thể thanh toán trong vòng 12 tháng hoặc theo hình thức trả góp Điều này không chỉ thu hút khách hàng mà còn khẳng định hình ảnh công ty là đối tác đồng hành, giúp khách hàng vượt qua giai đoạn khó khăn.
3.2.4 Xây dựng kênh phân phối đa dạng
Cơ sở của giải pháp
Hiện nay, hình thức phân phối đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, không chỉ trong việc tìm kiếm khách hàng mà còn trong việc tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu Việc sử dụng kênh phân phối hiệu quả sẽ mang lại lợi ích lớn cho công ty Do đó, doanh nghiệp cần xem xét và triển khai các biện pháp chiến lược nhằm bổ sung và cải thiện các hình thức phân phối sản phẩm.
3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Kiến nghị
Trong mọi lĩnh vực và ngành nghề, sự quản lý của nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hoạt động và phát triển thương hiệu Các quy định của nhà nước ảnh hưởng sâu sắc đến cách thức xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Để cải thiện hoạt động quản lý thương hiệu, cần tạo điều kiện thuận lợi hơn cho doanh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Dưới đây là một số ý kiến đề xuất nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình này.
Nhà nước cần thiết lập các chính sách rõ ràng và thực thi nghiêm ngặt nhằm xử lý hiệu quả tình trạng hàng giả và nhái nhãn hiệu Đồng thời, việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của doanh nghiệp cũng cần được ưu tiên hàng đầu để đảm bảo một môi trường kinh doanh công bằng và bền vững.
Nhà nước cần thiết lập các quy định chặt chẽ về mua bán và chuyển nhượng nhãn hiệu nhằm quản lý hiệu quả hoạt động này, đồng thời ngăn chặn các hành vi lừa đảo và chiếm dụng vốn từ các doanh nghiệp khác.
Nhà nước cần cải tiến thủ tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa và tiến hành cải cách tư pháp để tăng cường hiệu quả tố tụng Đặc biệt, việc thực hiện chính sách một cửa trong giải quyết khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp là cần thiết để đảm bảo sự hiệp lực trong thực thi quyền lợi.
Chương trình hỗ trợ xây dựng thương hiệu lành mạnh trong lĩnh vực xây dựng tại Việt Nam cần được phát động, nhằm cung cấp hỗ trợ về chi phí và phương tiện truyền thông cho các doanh nghiệp.
Phát triển các tổ chức nghiên cứu và đào tạo ngắn hạn, dài hạn, hướng nghiệp là cần thiết để nâng cao nguồn nhân lực trong ngành xây dựng, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa – hiện đại hóa của đất nước Cần chú trọng đến việc đào tạo chuyên nghiệp, hiện đại, với kiến thức và kỹ năng tốt Nhà nước và hiệp hội cần tích cực tìm kiếm nguồn tài trợ và hợp tác quốc tế để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực.
Các trường Đại học và Cao đẳng được khuyến khích hợp tác với các chuyên gia để nâng cao chất lượng đào tạo, từ đó tạo ra nguồn nhân lực đầu ra chuyên nghiệp và chất lượng.
Nhà nước cần chú trọng phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế thông qua việc áp dụng chế độ ưu đãi cho ngành xây dựng Cần có chính sách hỗ trợ về vốn, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp và thúc đẩy đầu tư phát triển Đồng thời, cần cải cách hành chính để đơn giản hóa thủ tục đấu thầu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút nhà đầu tư mới cả trong và ngoài nước.
Để triển khai hiệu quả chiến lược xây dựng thương hiệu, lãnh đạo cần đảm bảo sự quán triệt và thống nhất trong việc thực hiện chiến lược này một cách bền vững và chuyên nghiệp.
Chiến dịch truyền thông "Hàng Việt Nam chất lượng cao" nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu Việt Nam trong tâm trí người tiêu dùng, tạo sự tin tưởng và khẳng định chất lượng sản phẩm nội địa.
Tự khẳng định thương hiệu trong nội bộ công ty trước khi đưa hình ảnh thương hiệu ra bên ngoài.
