NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES

38 84 3

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 38 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 26/11/2021, 14:17

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

Hình 2.1: Doanh thu hợp nhất Vietnam Airlines năm 2020 - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES — Hình 2.1.
Doanh thu hợp nhất Vietnam Airlines năm 2020 Xem tại trang 22 của tài liệu.

Bảng 2.1: Lợi nhuận trước và sau thuế của Vietnam Airlines năm 2020 - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES — Bảng 2.1.
Lợi nhuận trước và sau thuế của Vietnam Airlines năm 2020 Xem tại trang 22 của tài liệu.

Hình 2.2: Chỉ số thiện cảm khách hàng (NPS) - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES — Hình 2.2.
Chỉ số thiện cảm khách hàng (NPS) Xem tại trang 23 của tài liệu.

Hình 2.3: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI) - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES — Hình 2.3.
Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI) Xem tại trang 24 của tài liệu.

Bảng 2.2: Tổng hợp số liệu khai thác chuyến bay đúng giờ, chậm, hủy chuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines 04 tháng đầu năm 2019 - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES — Bảng 2.2.
Tổng hợp số liệu khai thác chuyến bay đúng giờ, chậm, hủy chuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines 04 tháng đầu năm 2019 Xem tại trang 25 của tài liệu.

Hình 2.4: Minh họa về một chương trình huấn luyện tiếp viên hàng không của Trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES — Hình 2.4.
Minh họa về một chương trình huấn luyện tiếp viên hàng không của Trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines Xem tại trang 27 của tài liệu.

Ngoài ra, các yếu tố hữu hình trong dịch vụ hàng không cũng có thể được đánh giá qua một số yếu tố khác nữa như: - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES — go.
ài ra, các yếu tố hữu hình trong dịch vụ hàng không cũng có thể được đánh giá qua một số yếu tố khác nữa như: Xem tại trang 30 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Mục lục

1. Tính cấp thiết của đề tài

2. Lý do chọn đề tài

3. Mục tiêu nghiên cứu

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5. Phương pháp nghiên cứu

6. Bố cục của đề tài

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC TIỄN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

1.1.5. Các loại hình dịch vụ

1.2. Dịch vụ ngành hàng không

1.2.4. Vai trò của dịch vụ hàng không

Trích đoạn

Sự thấu cảm (Empathy)

Trách nhiệm (Responsiveness)

Không gian ngồi trên máy bay

Tài liệu cùng người dùng

slide NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES slide NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
33 48 0
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG của HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC tế VIETNAM AIRLINES. TRONG VAI TRÒ NGƯỜI GIAO NHẬN VÀ DỰA TRÊN 1 BỘ CHỨNG TỪ THỰC TẾ, HÃY TRÌNH BÀY QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ GIẢI THÍCH NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÃ LÀM VỚI CÁC BÊN LIÊN QUAN (LOẠI HÌNH AIR XUẤT). TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG của HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC tế VIETNAM AIRLINES. TRONG VAI TRÒ NGƯỜI GIAO NHẬN VÀ DỰA TRÊN 1 BỘ CHỨNG TỪ THỰC TẾ, HÃY TRÌNH BÀY QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ GIẢI THÍCH NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÃ LÀM VỚI CÁC BÊN LIÊN QUAN (LOẠI HÌNH AIR XUẤT).
32 15 0
Tìm hiểu hoạt động của hãng hàng không vietjet air. Trong vai trò người giao nhận, hãy trình bày quy trình xuất khẩu qua đường hàng không và giải thích những công việc đã làm với các bên liên quan ( khách hàng, hãng vận chuyển, đại lý ) Tìm hiểu hoạt động của hãng hàng không vietjet air. Trong vai trò người giao nhận, hãy trình bày quy trình xuất khẩu qua đường hàng không và giải thích những công việc đã làm với các bên liên quan ( khách hàng, hãng vận chuyển, đại lý )
47 30 0
Tìm hiểu hoạt động của một hãng tàu biển quốc tế (sở hữu của việt nam hoặc nước ngoài). Hãy trình bày quy trình xuất nhập khẩu và giải thích những công việc đã làm với các bên liên quan (khách hàng, hãng vận chuyển, đại lý…) > loại hình Sea xuất. Tìm hiểu hoạt động của một hãng tàu biển quốc tế (sở hữu của việt nam hoặc nước ngoài). Hãy trình bày quy trình xuất nhập khẩu và giải thích những công việc đã làm với các bên liên quan (khách hàng, hãng vận chuyển, đại lý…) > loại hình Sea xuất.
34 40 0
Slide nGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGâN HÀNG MB Slide nGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGâN HÀNG MB
28 22 0
Phân TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH phân phối đối với sản phẩm bút bi của CÔNG TY TNHH sản xuất – Thương mại bến Nghé Phân TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH phân phối đối với sản phẩm bút bi của CÔNG TY TNHH sản xuất – Thương mại bến Nghé
29 36 0

Tài liệu liên quan

NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
38 84 3
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG SẢN PHẦM DỊCH VỤ DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG VIETTEL NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG SẢN PHẦM DỊCH VỤ DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG VIETTEL
26 60 0
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa
10 856 11
Nâng cao khả năng cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty cổ phần Tân Phong Nâng cao khả năng cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty cổ phần Tân Phong
43 885 1
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
40 151 1
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã quảng yên, quảng ninh Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã quảng yên, quảng ninh
140 37 1
(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn thị xã Quảng Yên, Quảng Ninh (Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn thị xã Quảng Yên, Quảng Ninh
140 19 0
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã quảng yên, quảng ninh Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã quảng yên, quảng ninh
140 17 0