1. Trang chủ
  2. » Kinh Tế - Quản Lý

NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES

38 90 3

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 38
Dung lượng 3,21 MB

Nội dung

Ngày đăng: 26/11/2021, 14:17

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1: Doanh thu hợp nhất Vietnam Airlines năm 2020 - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
Hình 2.1 Doanh thu hợp nhất Vietnam Airlines năm 2020 (Trang 22)
Bảng 2.1: Lợi nhuận trước và sau thuế của Vietnam Airlines năm 2020 - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
Bảng 2.1 Lợi nhuận trước và sau thuế của Vietnam Airlines năm 2020 (Trang 22)
Hình 2.2: Chỉ số thiện cảm khách hàng (NPS) - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
Hình 2.2 Chỉ số thiện cảm khách hàng (NPS) (Trang 23)
Hình 2.3: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI) - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
Hình 2.3 Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI) (Trang 24)
Bảng 2.2: Tổng hợp số liệu khai thác chuyến bay đúng giờ, chậm, hủy chuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines 04 tháng đầu năm 2019 - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
Bảng 2.2 Tổng hợp số liệu khai thác chuyến bay đúng giờ, chậm, hủy chuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines 04 tháng đầu năm 2019 (Trang 25)
Hình 2.4: Minh họa về một chương trình huấn luyện tiếp viên hàng không của Trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
Hình 2.4 Minh họa về một chương trình huấn luyện tiếp viên hàng không của Trung tâm huấn luyện bay Vietnam Airlines (Trang 27)
Ngoài ra, các yếu tố hữu hình trong dịch vụ hàng không cũng có thể được đánh giá qua một số yếu tố khác nữa như: - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ của HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES
go ài ra, các yếu tố hữu hình trong dịch vụ hàng không cũng có thể được đánh giá qua một số yếu tố khác nữa như: (Trang 30)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

Sự thấu cảm (Empathy) Trách nhiệm (Responsiveness)

Không gian ngồi trên máy bay

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w