1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

133 11 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 133
Dung lượng 1,28 MB

Nội dung

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn trong thời gian tới.

Ngày đăng: 26/11/2021, 09:39

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Abraham Maslow - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Hình 1.1 Tháp nhu cầu của Abraham Maslow (Trang 20)
Sơ đồ 1.2: Mô hình nghiên cứu của tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Sơ đồ 1.2 Mô hình nghiên cứu của tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) (Trang 28)
Sơ đồ 1.3: Mô hình nghiên cứu của tác giả Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2016) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Sơ đồ 1.3 Mô hình nghiên cứu của tác giả Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2016) (Trang 29)
Sơ đồ 1.4: Mô hình nghiên cứu của tác giả Chu Tiến Đạt và Trương Minh Tiến (2020) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Sơ đồ 1.4 Mô hình nghiên cứu của tác giả Chu Tiến Đạt và Trương Minh Tiến (2020) (Trang 30)
Sơ đồ 1.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Sơ đồ 1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 31)
 Giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất: - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
i ả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất: (Trang 31)
đẹp bậc nhất thành phố Huế. Gồm có 2 loại hình lựa chọn tổ chức tiệc cưới tại Full House: - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
p bậc nhất thành phố Huế. Gồm có 2 loại hình lựa chọn tổ chức tiệc cưới tại Full House: (Trang 50)
3. Hình thức lao động Hợp đồng - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
3. Hình thức lao động Hợp đồng (Trang 51)
2.1.7.Tình hình tài sản và nguồn vốn của khách sạn CenturyRiverside Huế - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
2.1.7. Tình hình tài sản và nguồn vốn của khách sạn CenturyRiverside Huế (Trang 54)
2.1.8.Tình hình doanh thu tại khách sạn CenturyRiverside Huế. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
2.1.8. Tình hình doanh thu tại khách sạn CenturyRiverside Huế (Trang 57)
Bảng 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn CenturyRiverside Huế giai đoạn 2017-2019. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn CenturyRiverside Huế giai đoạn 2017-2019 (Trang 60)
Bảng 2.7: Đặc điểm mẫu nghiên cứu. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.7 Đặc điểm mẫu nghiên cứu (Trang 65)
Hình 2.2: Cơ cấu về giới tính (%) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Hình 2.2 Cơ cấu về giới tính (%) (Trang 66)
Hình 2.3: Cơ cấu về độ tuổi. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Hình 2.3 Cơ cấu về độ tuổi (Trang 67)
Hình 2.4: Cơ cấu về trình độ học vấn. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Hình 2.4 Cơ cấu về trình độ học vấn (Trang 68)
Hình 2.5: Cơ cấu về bộ phận làm việc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Hình 2.5 Cơ cấu về bộ phận làm việc (Trang 69)
Hình 2.6: Cơ cấu về thâm niên làm việc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Hình 2.6 Cơ cấu về thâm niên làm việc (Trang 70)
Bảng 2.8: kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.8 kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo (Trang 71)
Bảng 2.11: Kiểm định KMO và Bartlett đối với biến phụ thuộc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.11 Kiểm định KMO và Bartlett đối với biến phụ thuộc (Trang 77)
Bảng 2.13: Kết quả phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.13 Kết quả phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc (Trang 78)
Bảng 2.14: Đánh giá của nhân viên về yếu tố tiền lương. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.14 Đánh giá của nhân viên về yếu tố tiền lương (Trang 79)
Bảng 2.16: Đánh giá của nhân viên về yếu tố cấp trên. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.16 Đánh giá của nhân viên về yếu tố cấp trên (Trang 80)
Bảng 2.17: Đánh giá của nhân viên về yếu tốkhen thưởng. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.17 Đánh giá của nhân viên về yếu tốkhen thưởng (Trang 81)
Bảng 2.18: Đánh giá của nhân viên về yếu tố phúc lợi. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.18 Đánh giá của nhân viên về yếu tố phúc lợi (Trang 82)
Bảng 2.19: Đánh giá của nhân viên về yếu tố đào tạo & thăng tiến. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.19 Đánh giá của nhân viên về yếu tố đào tạo & thăng tiến (Trang 83)
Bảng 2.20: Đánh giá của nhân viên về yếu tố lòng trung thành. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.20 Đánh giá của nhân viên về yếu tố lòng trung thành (Trang 84)
Bảng 2.21: Ma trận hệ số tương quan Pearson. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.21 Ma trận hệ số tương quan Pearson (Trang 86)
Mô hình - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
h ình (Trang 89)
Bảng 2.32: Kiểm định Oneway ANOVA đối với biến bộ phận làm việc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế
Bảng 2.32 Kiểm định Oneway ANOVA đối với biến bộ phận làm việc (Trang 96)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN