Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

133 10 0
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn trong thời gian tới.

Ngày đăng: 26/11/2021, 09:39

Hình ảnh liên quan

Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Abraham Maslow - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Hình 1.1.

Tháp nhu cầu của Abraham Maslow Xem tại trang 20 của tài liệu.
Sơ đồ 1.2: Mô hình nghiên cứu của tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Sơ đồ 1.2.

Mô hình nghiên cứu của tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) Xem tại trang 28 của tài liệu.
Sơ đồ 1.3: Mô hình nghiên cứu của tác giả Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2016) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Sơ đồ 1.3.

Mô hình nghiên cứu của tác giả Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2016) Xem tại trang 29 của tài liệu.
Sơ đồ 1.4: Mô hình nghiên cứu của tác giả Chu Tiến Đạt và Trương Minh Tiến (2020) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Sơ đồ 1.4.

Mô hình nghiên cứu của tác giả Chu Tiến Đạt và Trương Minh Tiến (2020) Xem tại trang 30 của tài liệu.
Sơ đồ 1.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Sơ đồ 1.5.

Mô hình nghiên cứu đề xuất Xem tại trang 31 của tài liệu.
 Giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất: - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

i.

ả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất: Xem tại trang 31 của tài liệu.
đẹp bậc nhất thành phố Huế. Gồm có 2 loại hình lựa chọn tổ chức tiệc cưới tại Full House: - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

p.

bậc nhất thành phố Huế. Gồm có 2 loại hình lựa chọn tổ chức tiệc cưới tại Full House: Xem tại trang 50 của tài liệu.
3. Hình thức lao động Hợp đồng - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

3..

Hình thức lao động Hợp đồng Xem tại trang 51 của tài liệu.
2.1.7.Tình hình tài sản và nguồn vốn của khách sạn CenturyRiverside Huế - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

2.1.7..

Tình hình tài sản và nguồn vốn của khách sạn CenturyRiverside Huế Xem tại trang 54 của tài liệu.
2.1.8.Tình hình doanh thu tại khách sạn CenturyRiverside Huế. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

2.1.8..

Tình hình doanh thu tại khách sạn CenturyRiverside Huế Xem tại trang 57 của tài liệu.
Bảng 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn CenturyRiverside Huế giai đoạn 2017-2019. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.6.

Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn CenturyRiverside Huế giai đoạn 2017-2019 Xem tại trang 60 của tài liệu.
Bảng 2.7: Đặc điểm mẫu nghiên cứu. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.7.

Đặc điểm mẫu nghiên cứu Xem tại trang 65 của tài liệu.
Hình 2.2: Cơ cấu về giới tính (%) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Hình 2.2.

Cơ cấu về giới tính (%) Xem tại trang 66 của tài liệu.
Hình 2.3: Cơ cấu về độ tuổi. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Hình 2.3.

Cơ cấu về độ tuổi Xem tại trang 67 của tài liệu.
Hình 2.4: Cơ cấu về trình độ học vấn. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Hình 2.4.

Cơ cấu về trình độ học vấn Xem tại trang 68 của tài liệu.
Hình 2.5: Cơ cấu về bộ phận làm việc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Hình 2.5.

Cơ cấu về bộ phận làm việc Xem tại trang 69 của tài liệu.
Hình 2.6: Cơ cấu về thâm niên làm việc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Hình 2.6.

Cơ cấu về thâm niên làm việc Xem tại trang 70 của tài liệu.
Bảng 2.8: kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.8.

kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo Xem tại trang 71 của tài liệu.
Bảng 2.11: Kiểm định KMO và Bartlett đối với biến phụ thuộc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.11.

Kiểm định KMO và Bartlett đối với biến phụ thuộc Xem tại trang 77 của tài liệu.
Bảng 2.13: Kết quả phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.13.

Kết quả phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc Xem tại trang 78 của tài liệu.
Bảng 2.14: Đánh giá của nhân viên về yếu tố tiền lương. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.14.

Đánh giá của nhân viên về yếu tố tiền lương Xem tại trang 79 của tài liệu.
Bảng 2.16: Đánh giá của nhân viên về yếu tố cấp trên. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.16.

Đánh giá của nhân viên về yếu tố cấp trên Xem tại trang 80 của tài liệu.
Bảng 2.17: Đánh giá của nhân viên về yếu tốkhen thưởng. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.17.

Đánh giá của nhân viên về yếu tốkhen thưởng Xem tại trang 81 của tài liệu.
Bảng 2.18: Đánh giá của nhân viên về yếu tố phúc lợi. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.18.

Đánh giá của nhân viên về yếu tố phúc lợi Xem tại trang 82 của tài liệu.
Bảng 2.19: Đánh giá của nhân viên về yếu tố đào tạo & thăng tiến. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.19.

Đánh giá của nhân viên về yếu tố đào tạo & thăng tiến Xem tại trang 83 của tài liệu.
Bảng 2.20: Đánh giá của nhân viên về yếu tố lòng trung thành. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.20.

Đánh giá của nhân viên về yếu tố lòng trung thành Xem tại trang 84 của tài liệu.
Bảng 2.21: Ma trận hệ số tương quan Pearson. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.21.

Ma trận hệ số tương quan Pearson Xem tại trang 86 của tài liệu.
Mô hình - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

h.

ình Xem tại trang 89 của tài liệu.
Bảng 2.32: Kiểm định Oneway ANOVA đối với biến bộ phận làm việc. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

Bảng 2.32.

Kiểm định Oneway ANOVA đối với biến bộ phận làm việc Xem tại trang 96 của tài liệu.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan