Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu nghiên cứu đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên và tìm ra yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất. Từ đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với công ty.
tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN gĐ ại TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG Trư ờn ĐỖ THỊ NGỌC THÙY KHÓA HỌC: 2015 - 2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ại TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG gĐ SVTH: ĐỖ THỊ NGỌC THÙY GVHD: Th.S NGÔ MINH TÂM LỚP: K49 - QTKDTH Trư ờn NIÊN KHÓA: 2015 - 2019 HUẾ, THÁNG 05 NĂM 2019 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm tế Hu ế Lời Cảm Ơn Để hồn thành tốt khóa luận này, ngồi cố gắng, nỗ lực thân, nhận giúp đỡ nhiệt tình động viên chia sẻ nhiều cá nhân tập thể Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân, quan, tổ chức tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực tập hồn thành khóa luận inh Trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức, kinh nghiệm q trình học tập nghiên cứu cK Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến giáo, Th.S Ngơ Minh Tâm nhiệt tình hướng dẫn tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận họ Xin cảm ơn Ban Giám Đốc toàn thể cán bộ, công nhân viên làm việc công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng tạo điều kiện tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tơi suốt q trình thực tập tìm hiểu thơng tin để hồn thành khóa luận ại Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè ln ủng hộ, động viên, chia sẻ giúp tơi hồn thành tốt khóa luận gĐ Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạng chế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong góp ý giúp đỡ quý thầy, cô giáo bạn để khóa luận hồn thiện hơn! Một lần tơi xin chân thành cám ơn! Sinh viên Đỗ Thị Ngọc Thùy Trư ờn Huế, Tháng 05 năm 2019 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 i Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm tế Hu ế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii inh PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọ đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung cK 2.2 Mục tiêu cụ thể Phạm vi nghiên cứu .2 Đối tượng khảo sát .2 họ Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Dữ liệu thứ cấp 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp ại 5.2 Các giai đoạn nhiên cứu 5.3 Phương pháp chọn mẫu gĐ 5.3.1 Phương pháp xác định cở mẫu 5.3.2 Cách tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng 5.4 Thang đo ờn 5.5 Phương pháp phân tích số liệu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài .8 Trư PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ LỊNG TRUNG THÀNH VÀ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Khái niệm lòng trung thành Allen & Mayer (1990), Mowday (1979), Man Power (2002) SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 ii Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm tế Hu ế 1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành nhân viên 10 1.3 Vai trị cơng tác động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên 11 1.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 11 1.3.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 12 1.3.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 14 1.3.4 Thuyết công .14 1.4 Một số nghiên cứu trước lòng trung thành nhân viên 15 inh 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên 16 1.5.1 Công việc 17 1.5.2 Đào tạo thăng tiến 17 1.5.3 Lãnh đạo 18 cK 1.5.4 Đồng nghiệp 18 1.5.5 Tiền lương 19 1.5.6 Phúc lợi 19 họ 1.5.7 Điều kiện làm việc .20 1.6 Mơ hình nghiên cứu 20 1.7 Diễn đạt mã hóa thang đo 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VỀ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN ại VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG 26 2.1 Tổng quan công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng .26 gĐ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Cổ phần Vinatex Phú Hưng 26 2.1.2 Cơ cấu tổ công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 27 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Vitex Phú Hưng năm 2017 – ờn 2018 .29 2.1.4 Thực trạng nhân lực Công Ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 30 2.1.4.1 Tình hình lao động cơng ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng qua năm từ Trư 2016_2018 .30 2.2 Kết nghiên cứu .32 2.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 32 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố .36 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo .36 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 iii Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm tế Hu ế 2.2.2.2 Phân tích nhân tố (EFA) 37 2.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 41 2.2.4 Kiểm định giả thuyết 43 2.2.5 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lòng trung thành nhân viên 45 2.2.5.1 Khác biệt giới tính .45 2.2.5.2 Khác biệt độ tuổi 46 2.2.5.3 Khác biệt trình độ văn hóa 46 inh 2.2.5.4 Khác biệt kinh nghiệm làm việc 47 2.2.5.5 Khác biệt thu nhập 47 2.2.6 Kết phân tích thống kê mô tả 48 2.2.6.1 Thống kê mô tả cá yếu tố 48 cK 2.2.6.2 Thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố 49 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ họ HƯNG 56 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 56 3.2 Một số giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 56 ại 3.2.1 Tiền lương 56 3.2.2 Phúc lợi 57 gĐ 3.2.3 Điều kiện làm việc .57 3.2.4 Công việc 58 3.2.5 Lãnh đạo 58 ờn PHẦN III .59 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .59 3.1 Kết luận 59 Trư 3.2 Kiến nghị 60 3.3 Hạn chế đề tài 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO .62 PHỤ LỤC SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 iv Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm tế Hu ế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế CB – CNV: Cán - công nhân viên CHDTTT: Cơ hội đào tạo thăng tiến DN: Đồng nghiệp ĐVT: Đơn vị tính EFA : Phân tích nhân tố khám phá KT: Khen thưởng L: Lương LTT: Lòng trung thành PL: Phúc lợi STT: Số thứ tự THPT: Trung học phổ thông Trư ờn gĐ ại họ cK inh BHXH: SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 v Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm tế Hu ế DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các giai đoạn nghiên cứu Bảng 2: Cơ cấu mẫu cần điều tra phận Bảng 1.1: Các nhân tố trì động viên 13 Bảng 1.2: Thang đo thành phần mã hóa thang đo 23 Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2017 – 2018 .29 inh Bảng 2.2: Số lượng lao động công ty từ năm 2016_2018 30 Bảng 2.3: Số lượng lao động nghĩ việc qua năm từ 2016_2018 31 Bảng 2.4: Thông tin mẫu nghiên cứu 32 cK Bảng 2.5: Kết Cronbach alpha thang đo 36 Bảng 2.6: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter .41 Bảng 2.7: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter sau loại biến 42 họ Bảng 2.8: Bảng thống kê mô tả yếu tố 48 Bảng 2.9: Bảng thống kê mô tả biến quan sát yếu tố công việc .49 Bảng 2.10: Bảng thống kê mô tả biến quan sát yếu tố lãnh đạo 50 ại Bảng 2.11: Bảng thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố phúc lợi 51 Bảng 2.12: Bảng thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố điều kiện làm việc 52 gĐ Bảng 2.13: Bảng thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố tiền lương .53 Trư ờn Bảng 2.14: Bảng thống kê mô tả cho biến quan sát yếu tố lòng trung thành 54 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 vi Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm tế Hu ế DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Quy trình nghiên cứu Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 12 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) 21 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 2.1: Hình ảnh Cơng ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 26 Hình 2.2: Sản phẩm sợi công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 27 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Vinatex Phú Hưng 28 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 vii Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm tế Hu ế DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính 33 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu độ tuổi 33 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu trình độ văn hóa .34 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu kinh nghiệm .35 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Biểu đồ 2.5: Cơ cấu thu nhập 35 SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 viii Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 772 Thống kê biến tổng với công sức bỏ L2_Công ty trả lương cơng L4_Thu nhập cao so với công ty khác L5_Mức lương tương Tương quan biến Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến tổng loại biến 3.390 655 672 3.883 654 688 3.553 497 767 3.829 526 741 9.04 8.90 9.27 9.48 Trư ờn gĐ ại họ xứng với lực làm việc Phương sai thang inh L1_Cơng ty trả lương phù hợp Trung bình thang cK Biến tế Hu ế Kiểm định độ tin cậy thang đo “Tiền lương” SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 87 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 860 Thống kê biến tổng PL1_Công ty có chế độ BHYT, BHXH tốt Trung bình thang Phương sai thang Tương quan biến Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến tổng loại biến 3.543 692 827 3.353 703 823 11.81 PL2_Chương trình bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe công 11.98 PL3_Chương trình phúc lợi cơng ty đa dạng hấp dẫn cK ty mang lại lợi ích thiết thực 12.07 3.423 673 836 11.60 3.310 758 800 PL4_Các phúc lợi nhận họ không thua công ty inh Biến tế Hu ế Kiểm định độ tin cậy thang đo “Phúc lợi” Trư ờn gĐ ại khác SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 88 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Thống kê độ tin cậy tế Hu ế Kiểm định độ tin cậy thang đo “Điều kiện làm việc” Cronbach's Alpha Số biến quan sát 777 Thống kê biến tổng DK1_Nơi làm việc an tồn, thống mát Trung bình thang Phương sai thang Tương quan biến Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến tổng loại biến 6.435 552 736 6.882 649 724 14.55 DK2_Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công 14.92 đại DK4_Nhiệt độ, ánh sáng, tiến ồn công ty phù hợp với công việc DK5_Hài lịng với q trình trao đổi, cung cấp thông tin nội 6.815 585 733 15.60 5.346 513 771 5.672 595 721 15.36 Trư ờn gĐ ại công ty 14.83 họ DK3_Trang thiết bị làm việc cK việc inh Biến SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 89 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm tế Hu ế PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (EFA) ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 428.560 df 15 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1.580 26.325 74.837 1.580 26.325 74.837 911 12.512 89.837 601 10.013 84.851 424 7.066 91.916 287 4.781 198 3.303 cK inh Total 96.697 100.000 họ Rotated Component Matrixa LTT2_Rất vui làm việc lâu dài với công ty LTT6_Tự hào giới thiệu với người sản phẩm / dịch vụ công ại ty LTT4_Sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân cần thiết để giúp công ty gĐ thành công LTT1_Cảm thấy tự hào làm việc cơng ty LTT5_sẵng lịng giới thiệu với người công ty nơi làm việc tốt Component 884 854 814 938 891 636 ờn LTT3_Sẽ lại công ty cho dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn 695 Trư Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 90 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm tế Hu ế PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Thống kê mơ tả Độ lệch chuẩn Tổng số quan sát F_LTT 3.64 691 162 F_CV 2.98 756 162 F_LD 3.85 718 162 F_PL 4.04 645 162 F_DN 3.96 601 162 F_DK 3.76 607 162 F_DT 3.98 738 162 F_L 3.06 inh Giá trị trung bình 615 162 F_PL F_DN F_DK F_DT F_L F_LTT 1.000 0.476 0.326 0.314 0.189 0.178 0.251 0.525 F_CV 0.476 1.000 0.176 0.247 0.324 0.550 0.477 0.493 F_LD 0.326 0.176 F_PL 0.314 0.247 1.000 0.540 0.481 0.328 0.374 0.286 0.540 1.000 0.314 0.196 0.245 0.206 F_DN 0.189 0.324 0.481 0.314 1.000 0.705 0.263 0.154 F_DK 0.178 0.550 0.328 0.196 0.705 1.000 0.201 0.683 F_DT 0.251 0.477 0.374 0.245 0.263 0.201 1.000 0.339 F_L 0.525 F_LTT 0.493 0.286 0.206 0.154 0.683 0.339 1.000 0.020 0.000 0.000 0.008 0.012 0.001 0.000 F_CV 0.020 0.013 0.001 0.000 0.025 0.012 0.021 F_LD 0.000 0.013 0.038 0.000 0.001 0.000 0.000 gĐ ại họ F_LD F_PL 0.000 0.001 0.038 0.000 0.006 0.001 0.004 F_DN 0.008 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.025 F_DK 0.012 0.025 0.001 0.006 0.000 0.000 0.007 F_DT 0.001 0.012 0.000 0.001 0.000 0.000 0.000 F_L 0.000 0.021 0.000 0.004 0.025 0.007 0.000 F_LTT 162 162 162 162 162 162 162 162 F_CV 162 162 162 162 162 162 162 162 F_LD 162 162 162 162 162 162 162 162 F_PL 162 162 162 162 162 162 162 162 F_DN 162 162 162 162 162 162 162 162 F_DK 162 162 162 162 162 162 162 162 F_DT 162 162 162 162 162 162 162 162 F_L 162 162 162 162 162 162 162 162 Sig (1tailed) Trư N F_CV ờn Pearson Correlation F_LTT cK Ma trận hệ số tương quan SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 91 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm tế Hu ế Model Summary b Mơ hình Hệ số R R2 R2 hiệu chỉnh Sai số chuẩn ước lượng 801a 661 632 401 Durbin-Watson 1.585 a Dự báo: (Hằng số), F_L, F_DK, F_CV, F_LD, F_DN, F_DT, F_PL b Biến phụ thuộc: F_LTT ANOVAa Tổng bình df phương Bình phương trung bình Hồi quy 74.022 Phần dư 44.788 254 Tổng 118.810 261 inh Mơ hình 12.603 F Sig 62.446 000b 261 cK a Biến phụ thuộc: F_LTT b Dự báo: (Hằng số), F_L, F_DK, F_CV, F_LD, F_DN, F_DT, F_PL Coefficientsa họ Hệ số Hệ số chưa chuẩn hóa Mơ hình Độ lệch chuẩn (Constant) 1.692 218 F_CV 010 032 F_LD -.130 tuyến hóa t Sig Hệ số Beta Hệ số Độ chấp phóng nhận đại biến phương sai 3.267 001 024 2.309 005 709 1.411 048 -.189 -.727 007 860 1.163 212 077 192 2.735 007 841 1.190 F_DN -.033 087 -.041 -.381 303 462 2.762 F_DK 112 081 139 1.378 000 410 2.438 F_DT -.010 105 -.007 -.095 425 788 1.269 F_L 344 056 430 6.088 000 830 1.205 F_PL Trư ờn gĐ ại B Thống kê đa cộng chuẩn a Biến phụ thuộc: F_LTT SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 92 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Tống kê mô tả Giá trị Độ lệch chuẩn trung bình tế Hu ế PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY SAU KHI LOẠI BIẾN Tổng số quan sát 3.64 691 F_CV 2.98 756 F_LD 3.85 718 F_PL 4.04 645 F_DK 3.76 607 F_L 3.06 162 162 162 162 162 inh F_LTT 615 162 F_LTT F_CV F_LD F_PL F_DK F_L 476 326 314 178 525 1.000 176 247 550 493 176 1.000 540 328 286 247 540 1.000 196 206 178 550 328 196 1.000 683 525 493 286 206 683 1.000 020 000 000 012 000 F_CV 020 013 001 025 021 F_LD 000 013 038 001 000 F_PL 000 001 038 006 004 F_LTT 1.000 F_CV 476 F_LD 326 F_PL 314 F_DK F_L gĐ Sig (1-tailed) ại F_LTT họ Pearson Correlation cK Ma trận hệ số tương quan 012 025 001 006 007 F_L 000 021 000 004 007 F_LTT 162 162 162 162 162 162 F_CV 162 162 162 162 162 162 F_LD 162 162 162 162 162 162 F_PL 162 162 162 162 162 162 F_DK 162 162 162 162 162 162 F_L 162 162 162 162 162 162 ờn F_DK Trư N SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 93 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Mơ hình Hệ số R R2 R2 Hiệu chỉnh 775a 630 609 Sai số chuẩn ước lượng b Dependent Variable: F_LTT ANOVAa df phương Bình phương F trung bình Hồi quy 71.812 14.562 Phần dư 46.998 156 267 Tổng 118.810 261 Sig 1.601 inh Tổng bình Durbin-Watson 408 a Predictors: (Constant), F_L, F_DK, F_CV, F_LD, F_PL Mơ hình tế Hu ế Model Summary b 89.375 cK a Dependent Variable: F_LTT 000b b Predictors: (Constant), F_L, F_DK, F_CV, F_LD, F_PL Coefficientsa Mơ hình Độ lệch chuẩn ại B (Constant) -.148 212 F_CV 103 033 F_LD 136 F_PL F_DK hóa tuyến t Sig Hệ số Beta Độ chấp Hệ số nhận phóng đại biến phương sai 421 207 2.092 027 730 1.371 047 199 2.869 005 893 1.120 203 088 304 4.038 000 369 1.713 120 082 249 3.459 047 414 1.415 364 055 456 6.600 000 901 1.110 a Dependent Variable: F_LTT Trư ờn F_L Thống kê đa cộng -.584 gĐ Hệ số chuẩn họ Hệ số chưa chuẩn hóa SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 94 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm TRUNG THÀNH Group Statistics tế Hu ế PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ GIỚI TÍNH ĐỐI VỚI LỊNG Giới Tính Số quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn Trung bình sai số chuẩn F_LTT Nam 144 3.61 488 Nữ 18 3.84 480 113 inh Independent Samples Test 041 Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means cK Variances Sig F Sig t df (2- Equal variances 028 867 assumed -1.891 Mean Std Error Difference Difference Confidence Interval of the Difference Lower Upper 160 060 -.230 122 -.471 010 21.635 069 -.230 120 -.480 019 Equal variances -1.916 gĐ not ại F_LTT họ tailed) 95% Trư ờn assumed SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 95 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm TRUNG THÀNH Mô tả F_LTT Số quan sát Từ 25 35 Tuổi Từ 36 45 Tuổi Total trung bình Độ lệch Sai số chuẩn chuẩn Lớn 3.72 Upper Bound Bound 3.46 3.59 401 064 101 3.61 552 055 3.50 3.72 22 3.83 249 053 3.72 3.94 162 3.64 491 3.71 df2 Sig 159 071 gĐ Tổng bình phương ờn 3.56 df1 ại Levene Statistic 9.407 039 họ F_LTT F_LTT Nhỏ Lower 39 Test of Homogeneity of Variances ANOVA Interval for Mean inh Tuổi 95% Confidence Giá trị cK Dưới 25 tế Hu ế PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ ĐỘ TUỔI VÀ LỊNG df Bình phương trung bình 910 455 Within Groups 37.900 159 238 Total 38.810 161 Sig 1.909 047 Trư Between Groups F SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 96 GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Multiple Comparisons Dependent Variable: F_LTT Tukey HSD (I) Tuổi (I-J) Std Error Từ 25 - 35 tuổi -.020 092 Từ 36 - 45 -.232 130 Dưới 25 020 Từ 36 - 45 -.212 Dưới 25 232 Từ 25 - 35 tuổi 212 Từ 25 - 35 tuổi Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 975 -.24 20 040 -.54 08 092 975 -.20 24 115 159 -.48 06 130 040 -.08 54 115 159 -.06 48 Trư ờn gĐ ại họ cK Từ 36 - 45 Mean Difference inh Dưới 25 (J) Tuổi tế Hu ế Khóa luận Tốt nghiệp SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 97 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm tế Hu ế PHỤ LỤC 10: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ TRÌNH ĐỘ VĂN HĨA VÀ LỊNG TRUNG THÀNH Mơ tả F_LTT Số quan sát 95% Confidence Giá trị trung bình Độ lệch Sai số chuẩn chuẩn Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Trung 3.54 523 059 3.43 3.66 27 3.79 493 095 3.60 3.99 36 3.64 494 082 3.47 3.81 21 3.79 237 052 3.68 3.89 162 3.64 491 039 3.56 3.71 Cao đẳng Đại học trở lên Total họ cấp cK thông Trung Lớn 78 inh học phổ Nhỏ Test of Homogeneity of Variances F_LTT gĐ 5.003 df1 ại Levene Statistic ờn Tổng bình phương df2 Sig 158 085 ANOVA F_LTT df Bình phương trung F Sig 2.501 061 bình 1.760 587 Within Groups 37.050 158 234 Total 38.810 161 Trư Between Groups SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 98 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm tế Hu ế PHỤ LỤC 11: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH Mơ tả F_LTT 95% Confidence Trung Dộ lêch Sai số sát bình chuẩn chuẩn năm Từ - năm Trên năm Upper Bound Bound Nhỏ Lớn 10 3.58 600 190 3.15 4.01 79 3.55 515 058 3.44 3.67 73 3.74 436 162 3.64 491 051 3.63 3.84 039 3.56 3.71 họ Total Lower cK Dưới Interval for Mean inh Số quan df2 Sig 159 101 2.322 ờn F_LTT df1 gĐ Levene Statistic ại Test of Homogeneity of Variances ANOVA F_LTT Bình phương trung Tổng bình phương df 1.265 633 Within Groups 37.545 159 236 Total 38.810 161 Trư Between Groups SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 bình F Sig 2.679 072 99 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm TRUNG THÀNH Mô tả F_LTT tế Hu ế PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ THU NHẬP VÀ LÒNG 95% Confidence Số quan Trung Độ lệch Sai số sát bình chuẩn chuẩn Từ - triệu Trên - triệu Trên triệu 4.01 Bound Bound 3.15 10 3.58 600 190 76 3.55 523 060 3.43 3.67 57 3.71 471 062 3.59 3.84 19 3.81 250 162 3.64 491 057 3.69 3.93 039 3.56 3.71 họ Total Lớn Upper inh triệu Nhỏ Lower cK Dưới Interval for Mean Test of Homogeneity of Variances F_LTT gĐ 4.764 df1 ại Levene Statistic ờn Tổng bình phương df2 Sig 158 093 ANOVA F_LTT df Bình phương trung bình 1.485 495 Within Groups 37.325 158 236 Total 38.810 161 Trư Between Groups SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 F Sig 2.095 003 100 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Multiple Comparisons Tukey HSD (I) Thu nhập (J) Thu nhập Trên - triệu Trên triệu Sig .996 -.39 46 041 -.56 31 642 -.72 27 996 -.46 39 230 -.38 06 166 -.58 06 Từ - triệu 035 163 Trên - triệu -.127 167 Trên triệu -.224 190 Dưới triệu -.035 163 Trên - triệu -.162 085 Trên triệu -.259 125 Dưới triệu 127 Từ - triệu 162 Trên triệu -.096 Dưới triệu 224 Từ - triệu Lower Bound Upper Bound 167 041 -.31 56 085 230 -.06 38 129 877 -.43 24 190 642 -.27 72 259 125 166 -.06 58 096 129 877 -.24 43 Trư ờn gĐ ại họ Trên - triệu inh Từ - triệu Difference (I-J) 95% Confidence Interval Std Error cK Dưới triệu Mean tế Hu ế Dependent Variable: F_LTT SVTH: Đỗ Thị Ngọc Thùy – QTKD K49 101 ... TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG 2.1 Tổng quan công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Cổ phần Vinatex Phú Hưng Công ty Cổ phần. .. HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ại TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX PHÚ HƯNG... lịng trung thành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Chương 2: Phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty Cổ Phần Vinatex Phú Hưng ờn Chương