Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu, đánh giá hiện trạng mức độ cộng tác của các công chức, người lao động, đồng thời tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự cộng tác trong ngành thanh tra trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2017 Cơng trình hồn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: PGS TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Phản biện 1: PGS.TS LÊ VĂN HUY Phản biện 2: TS NGUYỄN VĂN HÙNG Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngành tra ngành làm việc có nguồn cán có lực cao Sự cộng tác nhân viên ngành không giúp công tác tra hoạt động hiệu mà tạo tin tưởng cấp nhân dân Từ thực tế nay, cộng tác nhân viên ngành nhân tố tối quan trọng việc thúc đẩy cơng việc phát triển, góp phần nâng cao hiệu hoạt động Đó lý việc chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Nghiên cứu nhằm tìm hiểu, đánh giá trạng mức độ cộng tác công chức, người lao động, đồng thời tìm yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác ngành tra địa bàn thành phố Đà Nẵng Với liệu thu từ khảo sát thơng qua xử lý, phân tích liệu thống kê, nghiên cứu hy vọng cung cấp cho lãnh đạo ngành tra thành phố Đà Nẵng nhìn sâu sắc nhân tố mang lại hiệu việc cải thiện mối quan hệ cộng tác công chức, nhân viên ngành Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hoá vấn đề lý luận liên quan đến yếu tố ảnh hưởng, tác động đến cộng tác, phối hợp nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng - Lập quy trình mơ hình nghiên cứu; nghiên cứu thực trạng cộng tác công việc qua phiếu điều tra vấn công chức, nhân viên ngành - Xây dựng điều chỉnh thang đo yếu tố ảnh hưởng - Đánh giá độ tin cậy thang đo, kiểm định mơ hình - Đề số giải pháp nhằm làm tăng cộng tác, phối hợp cơng việc, từ nâng cao hiệu lao động ngành Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn: Luận văn khảo sát, tìm hiểu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến cộng tác nhân tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên Thông qua việc thu thập thông tin bảng câu hỏi, qua phân tích thống kê xác định yếu tố ảnh đến cộng tác cơng việc Để việc nghiên cứu có hiệu quả, đề tài luận văn tốt nghiệp tập trung nghiên cứu phạm vi: - Về không gian: đề tài tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng - Về thời gian: thời gian thực khảo sát từ tháng đến tháng năm 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tiến hành qua ba bước: - Bước 1: Nghiên cứu định tính - Bước 2: Nghiên cứu định lượng - Bước 3: Gợi ý số giải pháp Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Về lý luận + Khái quát hóa phát triển vấn đề lý luận liên quan đến cộng tác, gắn kết, thúc đẩy nguồn nhân lực đội ngũ công chức, người lao động ngành tra nói riêng + Nghiên cứu cung cấp thang đo dùng để đo lường cộng tác nhân viên ngành tra - Về thực tiễn + Xem xét đánh giá tổng thể thực trạng ngành tra thành phố Đà Nẵng năm gần + Chỉ nhân tố tác động đến cộng tác nhân viên ngành tra địa bàn thành phố Đà Nẵng; Cung cấp cho nhà quản lý biết mức độ phối hợp công việc nhân viên ngành địa bàn thành phố mình; Khuyến nghị giải pháp tác động nhằm nâng cao cộng tác họ, từ góp phần thúc đẩy động lực làm việc họ Kết cấu đề tài - Chương 1: Cơ sở lý thuyết - Chương 2: Thiết kế nghiên cứu - Chương 3: Kết nghiên cứu - Chương 4: Bình luận kết hàm ý sách Tổng quan tài liệu nghiên cứu Anderson, J.C Narus, J.A (1990) nghiên cứu “A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships” (Anderson and Narus, 1990) Theo nghiên cứu này, ảnh hưởng nhân tố lên trình cộng tác quan trọng tin tưởng, bắt nguồn từ phụ thuộc, truyền thông cấp độ so sánh kết đưa kết trình cộng tác tránh mâu thuẫn, đem đến hài lòng cho bên tham gia [3] Từ lý thuyết học giả thừa nhận rộng rãi tin tưởng dẫn đến hành vi hợp tác tổ chức, Gareth R Jones Jennifer M George (1998) nghiên cứu “The Experience and Evolution of Trust: Implications for Cooperation and Teamwork“ (Jones and George, 1998) đề xuất mơ hình để kiểm tra mối liên hệ lịng tin với mức độ cộng tác Đi sâu ảnh hưởng lòng tin đến cộng tác, mơ hình nghiên cứu Robert M Morgan Shelby D Hunt (1994) nghiên cứu “The commitment - trust theory of relationship marketing” (Morgan and Hunt, 1994) cho thấy nhân tố có ảnh hưởng đến cộng tác với mức độ khác nhau: lòng tin, hành động mang tính hội cam kết nhân tố có ảnh hưởng lớn đến cộng tác, hành động mang tính hội có hệ số hồi quy âm, biểu thị mối quan hệ ngược chiều [13] Kết nghiên cứu Sue R Faerman, David P McCaffrey David M Van Slyke cho thấy kết hợp tương tác yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác quan trọng yếu tố riêng biệt [15] Bên cạnh đó, nghiên cứu “Cooperation and stress: Exploring the differential impact of job satisfaction, communication and culture” Rachid Zeffane (2002) “Studies of individualism collectivism: Effects on cooperation in group” Wagner, John A III (1995) sâu vào yếu tố cụ thể dựa lý thuyết cộng tác để đánh giá mức độ ảnh hưởng cách thức cộng tác đối tượng lĩnh vực kinh doanh học tập Đây sở lý thuyết, nghiên cứu mang tính định hướng để ứng dụng xây dựng mơ hình luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CỘNG TÁC 1.1 CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ SỰ CỘNG TÁC “Cộng tác tổ chức tập hợp hành vi cấp độ khác cá nhân hướng tới mục tiêu riêng mục tiêu chung” Các đặc điểm cộng tác bao gồm: - Các cá nhân tổ chức có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, làm việc theo cách thức chung - Có chia sẻ thơng tin, hợp tác bên tham gia để giải vấn đề - Sự cộng tác hướng tới mục tiêu cá nhân, mục tiêu tổ chức hai lúc - Đối lập với cộng tác xung đột Hành vi xung đột dẫn đến thất bại hành vi hợp tác thúc đẩy bên đạt mục tiêu (Pearson and Monoky, 1976) 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CỘNG TÁC 1.2.1 Lý thuyết Sue R Faerman, David P McCaffrey David M Van Slyke (2001) Nghiên cứu kiểm tra nhân tố gồm: định hướng ban đầu hợp tác, sách khích lệ, vai trò lãnh đạo, số lượng đa dạng nhóm ảnh hưởng đến cộng tác bên tổ chức tài [15] 1.2.2 Mơ hình Anderson, J.C Narus, J.A (1990) Từ việc nghiên cứu mơ hình cộng tác theo quan điểm nhà sản xuất quan điểm nhà phân phối khác nhau, Anderson Narus đánh giá đưa mơ hình cộng tác làm việc chung nhà phân phối nhà sản xuất, sử dụng phương pháp nghiên cứu gồm nhiều người cung cấp thông tin [3] Nghiên cứu không ứng dụng riêng lĩnh vực marketing để phân tích hành vi nhà sản xuất - nhà phân phối mà cịn tiền đề phân tích động lực thúc đẩy cộng tác khía cạnh tin tưởng, truyền thơng phụ thuộc 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu Gareth R.Jones Jennifer M.George (1998) Khác với Anderson Narus (1990), mơ hình Gareth R Jones Jennifer M George tập trung vào loại hành vi hợp tác quan trọng tổ chức: hợp tác cá nhân làm việc theo nhóm Mơ hình gồm nhân tố: khẳng định vai trị, quan hệ cộng đồng; tin tưởng; hành vi tìm kiếm giúp đỡ; tự trao đổi kiến thức, thông tin; hy sinh nhu cầu cá nhân thái độ hợp tác cao Mơ hình nghiên cứu ứng dụng để phân tích nhân tố liên quan đến niềm tin ảnh hưởng đến cộng tác công việc 1.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ CỘNG TÁC 1.3.1 Nghiên cứu Rachid Zeffane (2002) Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu Rachid Zeffane [12] Nghiên cứu tiến hành thông qua bảng câu hỏi đánh giá thang đo Likert Cách thức thực tiến hành khảo sát 1.361 nhân viên, từ thu 936 câu trả lời hợp lệ Sau đó, tác giả tập trung vào phận phận Doanh nghiệp phận Dịch vụ Có 397 câu trả lời sử dụng từ hai phận [12] Kết cho thấy việc giao tiếp với nhà quản lý có ảnh hưởng lớn đến cộng tác nhân viên, hài lịng cơng việc nhận thức tích cực văn hóa tổ chức Hạn chế nghiên cứu phạm vi nghiên cứu nhỏ, kết phản ánh cộng tác nhân viên phận công ty Công nghệ Thông tin Truyền thông Úc 1.3.2 Nghiên cứu John A Wagner III (1995) John A Wagner III nghiên cứu ảnh hưởng ý thức cá nhân tập thể lên cộng tác làm việc nhóm, thực 492 sinh viên trường đại học bang Michigan, Hoa Kỳ Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu John A Wagner III [16] Hạn chế nghiên cứu đối tượng trả lời bảng câu hỏi sinh viên theo học khóa học khác trường đại học bang Michigan, chưa có việc làm, đó, kết nghiên cứu phản ánh quan điểm họ 1.3.3 Nghiên cứu Robert M Morgan Shelby D Hunt (1994) Nghiên cứu Robert M Morgan Shelby D Hunt ảnh hưởng niềm tin cam kết đến mối quan hệ đối tác nói chung, có cộng tác, thông qua biến trung gian là: chi phí chấm dứt quan hệ, lợi ích từ mối quan hệ, giá trị chia sẻ, giao tiếp hành động mang tính hội Nghiên cứu thực 204 thành viên thuộc Hiệp hội kinh doanh đại lý lốp xe Hoa Kỳ [13] Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu Robert M Morgan Shelby D Hunt [13] Mặc dù mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng cộng tác mơ hình nghiên cứu Robert M Morgan Shelby D Hunt tương đối phức tạp, song số lượng mẫu tham gia quan sát không nhiều, nội ngành sản xuất lốp xe Mỹ, nên nghiên cứu hạn chế Như vậy, nghiên cứu quan điểm cộng tác công việc số quốc gia cho thấy khác tác giả 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CỘNG TÁC 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi KẾT LUẬN CHƢƠNG 10 Bên cạnh kết đánh khích lệ nêu trên, thực trạng cơng chức, người lao động ngành tra cịn có số hạn chế định sau: - Đội ngũ tra viên quan tra cịn mỏng lực lượng, trình độ lực cán ngành tra yếu chưa đồng đều, chưa theo kịp tiến trình đổi theo chế thị trường hội nhập quốc tế giai đoạn - Việc phối hợp hoạt động tra cấp thành phố tra cấp quận, huyện, sở ngành; tra quận, huyện, sở ngành với nhau; nhân viên chưa thật nhịp nhàng 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.2.1 Quy trình nghiên cứu Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 11 2.2.2 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất a Cơ sở hình thành Có nhân tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra địa bàn thành phố Đà Nẵng đưa vào nghiên cứu cho đề tài gồm: cấp trên; đồng nghiệp; quan hệ phụ thuộc; văn hóa, mơi trường làm việc; tự chủ; hài lòng; trao đổi thơng tin lịng tin Bảng 2.1 Cơ sở hình thành thang đo nhân tố mơ hình TT Thang đo nhân tố Cấp Đồng nghiệp Quan hệ phụ thuộc Văn hóa, mơi trường làm việc Sự tự chủ Sự hài lịng Sự trao đổi thơng tin Lịng tin Tác giả nghiên cứu Sue R Faerman, David P McCaffrey David M Van Slyke (2001); Rachid Zeffane (2002) Wagner and Moch (1986); Gareth R Jones Jennifer M George (1998); Gaesan (1994) Anderson Narus (1990); Gaesan (1994); Cengiz Yilmaz, Ebru Tumer Kabadayi (2006) Wagner and Moch (1986); John A Wagner III (1995); Rachid Zeffane (2002); Sue R Faerman, David P McCaffrey David M Van Slyke (2001) Erez Earley (1987); John A Wagner III (1995); Gareth R Jones Jennifer M George (1998) Rachid Zeffane (2002); Sue R Faerman, David P McCaffrey David M Van Slyke (2001) Robert M Morgan Shelby D Hunt (1994); Gareth R Jones Jennifer M George (1998); Anderson Narus (1990); Cengiz Yilmaz, Ebru Tumer Kabadayi (2006) Anderson Narus (1990); Robert M Morgan Shelby D Hunt (1994); Gareth R Jones Jennifer M George (1998) 12 b Mô hình nghiên cứu đề xuất Mơ hình đánh giá cộng tác nhân viên ngành tra (CTA) có phương trình tuyến tính thể sau: CTA = α0 + α 1X1 + α 2X2 + … + α8X8 + ei Đặt giả thuyết cho mơ sau: - Giả thuyết H1: Nhân tố X1 “Cấp trên” có ảnh hưởng đồng biến đến CTA; - Giả thuyết H2: Nhân tố X2 “Đồng nghiệp” có ảnh hưởng đồng biến đến CTA; - Giả thuyết H3: Nhân tố X3 “Quan hệ phụ thuộc” có ảnh hưởng đồng biến đến CTA; - Giả thuyết H4: Nhân tố X4 “Văn hóa, mơi trường làm việc” có ảnh hưởng đồng biến đến CTA; - Giả thuyết H5: Nhân tố X5 “Sự tự chủ” có ảnh hưởng đồng biến đến CTA; - Giả thuyết H6: Nhân tố X6 “Sự hài lịng” có ảnh hưởng đồng biến đến CTA; - Giả thuyết H7: Nhân tố X7 “Sự trao đổi thông tin” có ảnh hưởng đồng biến đến CTA; - Giả thuyết H8: Nhân tố X8 “Lịng tin” có ảnh hưởng đồng biến đến CTA 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU 2.3.1 Thang đo biến cấp Thang đo ký hiệu CT gồm biến quan sát từ CT1 đến CT6 2.3.2 Thang đo biến đồng nghiệp Thang đo biến đồng nghiệp ký hiệu DN gồm biến quan sát từ DN1 đến DN5 2.3.3 Thang đo biến quan hệ phụ thuộc công việc Thang đo biến quan hệ phụ thuộc công việc ký 13 hiệu PT gồm biến quan sát từ PT1 đến PT4 2.3.4 Thang đo biến văn hóa, mơi trƣờng làm việc Thang đo biến văn hóa, mơi trường làm việc ký hiệu VH bao gồm biến quan sát từ VH1 đến VH5 2.3.5 Thang đo biến tự chủ công việc Thang đo biến tự chủ công việc ký hiệu TC bao gồm biến quan sát từ TC1 đến TC4 2.3.6 Thang đo biến hài lịng cơng việc Thang đo biến hài lịng cơng việc ký hiệu HL bao gồm biến quan sát từ HL1 đến HL5 2.3.7 Thang đo biến trao đổi thông tin Thang đo biến trao đổi thông tin ký hiệu TT gồm biến quan sát TT1 đến TT4 2.3.8 Thang đo biến lòng tin Thang đo biến lòng tin ký hiệu LT gồm biến quan sát LT1 đến LT4 2.3.9 Thang đo biến cộng tác Thang đo biến cộng tác ký hiệu CTA gồm biến quan sát CTA1 đến CTA3 2.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.4.1 Nghiên cứu định tính a Đối tượng vấn sâu Trong nghiên cứu này, đối tượng vấn sâu công chức am hiểu kinh nghiệm lâu năm ngành tra b Nội dung vấn sâu Nội dung vấn xoay quanh việc khám phá quan điểm cá nhân cộng tác yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác, bao gồm phần: - Phần 1: Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác theo mơ hình lý thuyết xây dựng đề xuất yếu tố (nếu 14 có) phù hợp với đặc điểm ngành - Phần 2: Xác định độ phù hợp thang đo xếp yếu tố thảo luận để đưa thang đo hoàn chỉnh nhằm thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu thức c Kết vấn sâu Những người vấn đa số đồng ý nhân tố đo lường cộng tác mà tác giả nêu dùng để xây dựng mơ hình nghiên cứu 2.4.2 Nghiên cứu định lƣợng a Mẫu nghiên cứu - Kích thước mẫu Đề tài nghiên cứu có tất 32 biến quan sát cần tiến hành phân tích nhân tố, số mẫu tối thiểu cần thiết cho nghiên cứu đề tài 32 x = 160 mẫu Với số nhân viên ngành tra 209 (theo số liệu năm 2016), nghiên cứu khảo sát toàn nhân viên nên kích thước mẫu cho đề tài 209 mẫu - Phương pháp lấy mẫu Phương pháp lấy mẫu áp dụng phát phiếu khảo sát trực tiếp đến công chức, người lao động làm việc ngành tra địa bàn thành phố Đà Nẵng thời điểm tiến hành khảo sát b Các thủ tục phân tích liệu thống kê sử dụng nghiên cứu - Phân tích mơ tả liệu thống kê - Phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha - Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) - Xây dựng phương trình hồi quy phân tích tương quan KẾT LUẬN CHƢƠNG 15 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 KHÁI QUÁT VỀ MẪU 3.1.1 Thông tin mẫu khảo sát Tổng số bảng câu hỏi phát 209 bảng tổng số 209 công chức, người lao động ngành tra địa bàn thành phố Đà Nẵng tính đến cuối quý I/2017 Kết thu 209 phiếu, qua kiểm tra phiếu hợp lệ đạt yêu cầu phân tích 3.1.2 Mơ tả mẫu thu thập Dữ liệu phân tích dùng cỡ mẫu N = 209 Sau thông tin mẫu nghiên cứu: a Về giới tính Bảng 3.1 Thống kê mơ tả mẫu theo giới tính Số quan sát hợp lệ Tần suất Tỷ lệ Tỷ lệ tích lũy 137 65.6 65.6 Biến Nam kiểm Nữ 72 34.4 100.0 soát Tổng 209 100.0 (Nguồn: Dữ liệu phân tích SPSS 20.0) Kết cho thấy: có 72 Nữ 137 Nam trả lời vấn, số lượng Nam nhiều Nữ (Nam: 65,6%, Nữ: 34,4%) b Về độ tuổi Kết cho thấy: Số người từ 36 - 55 tuổi chiếm tỷ lệ cao với 114 người trả lời (chiếm 54,5%), độ tuổi từ 25 - 35 có 47 người trả lời vấn (chiếm 22,5%) chiểm tỷ lệ cao thứ Kết cho thấy cán tra đơn vị địa bàn thành phố nằm độ tuổi trung niên niên, điều hiểu tra ngành đặc thù đòi hỏi nhiều kinh nghiệm nên người làm ngành có độ tuổi trung niên chiếm tỷ lệ lớn 16 c Về chức vụ Kết cho thấy: Số lượng cán công chức, viên chức, người lao động trả lời vấn chiếm cao với 113 người trả lời (chiếm 54,1%), số lượng trả lời cấp Chánh Thanh tra, Phó Chánh Thanh tra cấp Sở trả lời vấn với 04 người (chiếm 1,9%), cấp Trưởng phịng, Phó Trưởng phịng tương đương có số lượng 92 người (chiếm 44%) Điều cho thấy ngành tra tỷ lệ công chức, người lao động thực công viêc chuyên môn nghiệp vụ nhiều, cán quản lý chiếm tỷ lệ nhỏ để điều hành quản lý, thể cấu phân công công việc hợp lý ngành d Về chuyên môn Kết cho thấy: Công tác tra đơn vị giải đơn thư khiếu nại tố cáo chiếm tỷ lệ cao công việc ngành tra hai nhiệm vụ ngành, địi hỏi số lượng nhân viên lớn để xử lý công việc Tiếp theo lượng nhân viên làm công tác khác (như phận văn phòng, tổng hợp) với khoảng 34 người (chiếm 16,3%) Đây nhóm cơng việc trợ giúp cho nhiệm vụ chính, chun thực cơng tác báo cáo, hậu cần, tổ chức cán bộ, hành ngành Tỷ lệ nhân viên thực cơng tác phịng, chống tham nhũng giám sát, xử lý sau tra có số lượng cán với 17 người (chiếm 8,1%) 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA (Exploratory Factor Analysis) 3.3.1 Phân tích nhân tố với biến độc lập a Phân tích lần thứ 17 b Phân tích lần thứ c Kết luận 3.3.2 Kiểm tra độ tin cậy biến sau phân tích EFA Sau phân tích EFA để loại biến không phù hợp (hay biến “rác”) nghiên cứu, tiến hành kiểm tra độ tin cậy nhân tố để có sở cho nghiên cứu Hệ số Cronbach’s Alpha phép kiểm định thống kê mức độ chặt chẽ mục hỏi thang đo với Thực kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố lại sau kiểm định EFA Kết phân tích nhân tố có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,6, đạt yêu cầu nghiên cứu 3.3.3 Phân tích nhân tố với biến phụ thuộc Kiểm định độ phù hợp phương pháp phân tích hệ số KMO and Bartlett’s Test 3.3.4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu Các giả thuyết cho mơ hình hiệu chỉnh xây dựng dựa chiều hướng ảnh hưởng yếu tố tác động đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng Trong mơ hình hiệu chỉnh này, có yếu tố tác động đến cộng tác là: Sự phụ thuộc trao đổi, tính dân chủ, hài lịng, hỗ trợ, cấp 3.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 3.4.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan 3.4.2 Phân tích hồi quy bội 3.4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình 3.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN NGÀNH THANH TRA THEO ĐẶC 18 ĐIỂM CÁ NHÂN 3.5.1 Kiểm định khác biệt “Giới tính” đến cộng tác nhân viên 3.5.2 Kiểm định tác động khác “Tuổi” đến cộng tác nhân viên 3.5.3 Kiểm định tác động khác “Chức vụ” đến mức độ cộng tác KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.1 TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu Nghiên cứu tham khảo kết nghiên cứu tác giả giới nghiên vấn đề đo lường cộng tác, đồng thời so sánh kết nghiên cứu nhằm tạo sở liệu cho đề tài Nghiên cứu tiến hành hai phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn chun gia có kinh nghiệm cơng việc Nghiên cứu định lượng thực bảng câu hỏi điều tra phát trực tiếp đến đối tượng cần khảo sát Thang đo yếu tố xây dựng việc kế thừa từ nghiên cứu trước thông qua kết nghiên cứu Thang đo kiểm định độ tin cậy phương pháp Cronbach’s Alpha Quá trình phân tích kết nghiên cứu định lượng phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy thực thông qua hỗ trợ phần mềm SPSS 20.0 để xử lý phân tích liệu 4.1.2 Tóm tắt kết nghiên cứu Sau trình khảo sát xử lý số liệu, phân tích hồi quy cho 19 kết cuối xác định ba yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác là: - Sự phụ thuộc trao đổi có ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng - Tính dân chủ có ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng - Sự hài lịng có ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng Vậy, mục tiêu đề tài xác định yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng xác định 4.2 BÌNH LUẬN VỀ KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.2.1 Sự phụ thuộc, trao đổi Sự phụ thuộc trao đổi thông tin phận đơn vị có mối liên hệ chặt chẽ với Trong ngành tra, đặc thù công việc cần phối hợp chặt chẽ, trao đổi thông tin qua lại phận yêu cầu khách quan Vì vậy, muốn tăng cường cộng tác, việc trao đổi phận phải đẩy mạnh Đề xuất giải pháp: Khi công chức, người lao động vào đảm nhận công việc, đơn vị cần phải dành lượng thời gian định để giới thiệu hoạt động chung toàn ngành, toàn quan, hoạt động phòng, ban; cho họ thấy tầm quan trọng cơng việc, vị trí họ thực mối quan hệ, cách thức phối hợp cơng việc với cơng việc phịng, ban, phận khác Khi giao việc cần chi tiết, xác, đề nghị cơng chức, người lao động có kế hoạch thời gian cho công việc 20 Tạo điều kiện cho công chức, người lao động có trách nhiệm tham gia chấp hành nghiêm túc chế độ sinh hoạt định kỳ theo quy định, tạo điều kiện để nhân viên chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi để tiến Trong trình xử lý cơng việc, cán bộ, cơng chức quan phải nghiêm túc thực quy chế phối hợp, sẵn sàng giúp đỡ phận khác có u cầu cơng việc nhiệm vụ lãnh đạo phân cơng, đảm bảo hồn thành đạt kết cao Phải lắng nghe ý kiến nhau; tích cực, khách quan, trao đổi cơng việc; có tinh thần đoàn kết, phối hợp, sẵn sàng chia sẻ gặp khó khăn 4.2.2 Tính dân chủ Tính dân chủ quan, đơn vị đề cập đến môi trường làm việc có tính dân chủ nói chung tự chủ cá nhân mơi trường nói riêng Có mơi trường thuận lợi, cá nhân phát huy tự giác, tự chủ vốn có, phối hợp với hiệu nhằm đạt kết cao công việc Đề xuất giải pháp: Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên Tồn ngành nói chung đơn vị nói riêng cần xây dựng chế phối hợp, chế khen thưởng, kỷ luật phòng ban, phận, quan cấp để có thống thơng báo rộng rãi cho tồn công chức, người lao động ngành biết thực hiện, nâng cao tính tự giác tinh thần tự chủ công việc Xây dựng đội ngũ cơng chức, người lao động có tác phong, trình độ, cách giao tiếp ứng xử, lối sống văn hoá lành mạnh, văn minh…, phù hợp với công cải cách hành chính, đổi phương thức hoạt động đại hóa cơng sở quan; thể tác 21 phong người cán bộ, công chức, “kỷ cương, liêm chính, hiệu quả” 4.2.3 Sự hài lịng Khơng riêng cộng tác, hài lịng ln yếu tố ảnh hưởng có ý nghĩa quan trọng đến nhiều mặt Đề xuất giải pháp: - Về vấn đề đào tạo kiến thức, kỹ năng: Cơ quan, đơn vị nên tổ chức cho công chức, người lao động có triển vọng phát triển đào tạo; tổ chức buổi, lớp đào tạo ngắn hạn cho công chức, người lao động; hỗ trợ học phí phần hay tồn phần cho cơng chức, người lao động chọn học lớp đào tạo kiến thức phục vụ cho công việc Đào tạo không tập trung vào đào tạo kiến thức chuyên môn cơng việc mà cịn phải bao gồm đào tạo kỹ quản lý, giao tiếp, thương lượng, giải vấn đề, quản lý thời gian - Về hội thăng tiến, phát triển: Công chức, người lao động kỳ vọng vào điều kiện làm việc với hội thăng tiến rộng mở đáp ứng mục tiêu nghề nghiệp họ, với mơi trường làm việc tích cực - Về vấn đề ghi nhận, đánh giá đóng góp: Cơ quan, đơn vị cần thực tốt đánh giá nội cho phòng ban, phận, cá nhân tồn đơn vị nói riêng phạm vi ngành nói chung - Về vấn đề đối xử cơng bằng, tơn trọng: Xây dựng văn hóa ứng xử riêng quan, đơn vị, tạo môi trường thân thiện, cởi mở tơn trọng mục tiêu chung tổ chức Giữa nhân viên cấp cần thường xuyên có trao đổi, tham khảo ý kiến việc giải vấn đề nảy sinh công việc, chia sẻ thông tin cách công khai, thường xuyên thông qua 22 họp toàn quan để người cảm thấy đối xử cơng bằng, coi trọng cảm nhận phát triển đơn vị có phần đóng góp 4.3 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu - Nghiên cứu thực nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng Vì vậy, kết nghiên cứu có giá trị thực tiễn ngành tra phạm vi thành phố Đà Nẵng, chưa khái quát hóa kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên cho ngành nghề khác ngành tra hay nơi khác thành phố Đà Nẵng Nếu nghiên cứu thực với đối tượng khảo sát ngành tra nơi khác nghiên cứu thực thành phố Đà Nẵng đối tượng khảo sát thuộc ngành nghề khác nghiên cứu so sánh xây dựng hệ thống thang đo chung Đây hướng nghiên cứu - Phần nghiên cứu định lượng, thực vấn với đối tượng công chức, người lao động ngành tra thành phố Đà Nẵng Cách thức thu thập mẫu phát phiếu khảo sát trực tiếp đến đối tượng khảo sát Mặc dù cố gắng việc thuyết phục người trả lời vấn, song không tránh khỏi tượng người tham gia vấn trả lời không trung thực, không khách quan (đánh giá cao thấp hơn) mức cảm nhận họ - Do thời gian, kiến thức hạn hẹp dựa đánh giá chủ quan nên số nhân tố khác ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra chưa đề cập nghiên cứu 23 Do đó, kiến nghị cơng trình nghiên cứu tương lai chủ đề xét nhân tố khác để đưa vào nghiên cứu - Đây nghiên cứu lĩnh vực thành phố Đà Nẵng ngành tra nên người khảo sát bỡ ngỡ với phương pháp ý nghĩa phương án trả lời - Nghiên cứu chưa đưa yếu tố cá nhân, yếu tố xã hội có ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên Những hạn chế gợi mở để có định hướng khắc phục cho nghiên cứu 4.3.2 Hƣớng nghiên cứu Nghiên cứu giới hạn đối tượng công chức, người lao động ngành tra thành phố Đà Nẵng, không bao gồm cán công chức ngành khác địa bàn khác Tuy nhiên, thời gian tới, sử dụng kết nghiên cứu áp dụng cho ngành khối hành nhà nước Việt Nam, cần thực vấn đề sau: tiến hành đo lường phạm vi lớn hơn, số lượng mẫu khảo sát phải đa dạng đủ lớn với nhiều loại hình, ngành nghề khác để đảm bảo độ tin cậy nghiên cứu Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên nhằm xác định mức độ cộng tác nhân viên, đồng thời xác định tác động nhân tố đến cộng tác Nghiên cứu cần bổ sung thêm số yếu tố như: triển vọng phát triển; tự thể thân công chức, người lao động hay yếu tố xã hội như: gia đình, bạn bè vào mơ hình để xác định có tương quan yếu tố đến cộng tác hay khơng có mức độ cao hay thấp KẾT LUẬN CHƢƠNG 24 KẾT LUẬN Cộng tác địi hỏi phải có hợp tác chặt chẽ, mục tiêu chung rõ ràng, hệ thống thảo luận hành động phù hợp để đạt mục tiêu Hiểu yếu tố tác động phát huy sức mạnh cộng tác mang lại kết cho cá nhân tổ chức, yếu tố đưa đến thành công mà đơn vị mong muốn Do đó, vấn đề tìm yếu tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên tổ chức cần trọng cần thiết công tác hoạch định quản lý nhân đơn vị Qua việc nghiên cứu phân tích đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng”, tác giả mong muốn tìm yếu tố thực ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên cơng việc, từ nâng cao hiệu công việc, gắn kết làm việc lâu dài ngành Về bản, mục tiêu nghiên cứu đặt cho đề tài đạt mức độ định Tuy nhiên, trình nghiên cứu cịn số hạn chế, mơ hình đưa chưa giải thích hồn tồn nhân tố ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên Nghiên cứu chưa xét đến ảnh hưởng yếu tố cá nhân, nhân tố bên khác (xã hội, văn hóa, mơi trường sống ) ảnh hưởng đến cộng tác công chức, người lao động ngành Trên sở nhận thức thực tế tình hình nhân ngành tra cộng với kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng Hy vọng kết nghiên cứu mà đề tài mang lại góp phần vào việc quản trị nguồn nhân ngành đạt hiệu cao ... nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng - Tính dân chủ có ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng - Sự hài lịng có ảnh hưởng đến cộng tác nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng. .. chế nghiên cứu - Nghiên cứu thực nhân viên ngành tra thành phố Đà Nẵng Vì vậy, kết nghiên cứu có giá trị thực tiễn ngành tra phạm vi thành phố Đà Nẵng, chưa khái quát hóa kết nghiên cứu yếu tố ảnh. .. trạng ngành tra thành phố Đà Nẵng năm gần + Chỉ nhân tố tác động đến cộng tác nhân viên ngành tra địa bàn thành phố Đà Nẵng; Cung cấp cho nhà quản lý biết mức độ phối hợp công việc nhân viên ngành