Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là hệ thống lại 1 số lý thuyết về lòng trung thành, nền tảng chính sách nhân sự, các chính sách tác động đến việc duy trì nguồn lực. Nghiên cứu các chính sách nhân sự của các công ty bất động sản ảnh hưởng đến việc duy trì lòng trung thành của nhân viên. Điều tra, khảo sát mức độ duy trì lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản. Phân tích, đánh giá, từ đó đưa ra các kiến nghị và giải pháp cho các vấn đề được tìm thấy.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Hữu Hải Sinh viên thực hiện: Vương Thị Thúy Tiên Khóa: 2017 – 2021 Lớp: 08DHQT1 TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CƠNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Hữu Hải Sinh viên thực hiện: Vương Thị Thúy Tiên Khóa: 2017 – 2021 Lớp: 08DHQT1 TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN “Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn thầy Đỗ Hữu Hải Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ bên bảng” Ngồi ra, báo cáo tham khảo viết, sách tác giả khác, quan tổ chức khác có thích nguồn gốc phần phụ lục tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo TP.HCM, ngày tháng 01 năm 2021 Vương Thị Thúy Tiên i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến ba mẹ ủng hộ em sức mạnh tinh thần vật chất bên cạnh động viên, tạo điều kiện tốt để em thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại học Cơng nghiệp Thực phẩm TP Hồ Chí Minh nói chung thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng “đã tận tình giảng dạy giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Sau thời gian học tập trường, em tiếp nhận nhiều kiến thức bổ ích từ q thầy cơ, hành trang quý báu để ứng dụng vào sống công việc sau này” Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Đỗ Hữu Hải trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn em, để em hồn thành khóa luận Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế, q trình nghiên cứu, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô Cuối em xin gửi lời chúc đến quý thầy cô bạn sinh viên trường dồi sức khỏe thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực Vương Thị Thúy Tiên ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Vương Thị Thúy Tiên MSSV: 2013170524 TP.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2020 Giáo viên hƣớng dẫn Đỗ Hữu Hải iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh JDS Job Diagnostic Survey TCCV Tính chất cơng việc LKPL Lương khoản phúc lợi MTLV Môi trường làm việc QL Quản lý LTT Lòng trung thành iv DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Tóm tắt mơ hình nghiên cứu trước .13 Bảng 2.2 Tóm tắt nghiên cứu đề xuất 15 Bảng 3.1 Bảng mơ tả thang đo lịng trung thành nhân viên 22 Bảng 4.1 Bảng thống kê mơ tả giới tính 29 Bảng 4.2 Bảng thống kê mô tả độ tuổi .29 Bảng 4.3 Bảng thống kê mô tả thu nhập hàng tháng .30 Bảng 4.4 Bảng thống kê mơ tả trình độ học vấn 30 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố tính chất cơng việc .31 Bảng 4.6 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu lương khoản phúc lợi 32 Bảng 4.7 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố đào tạo thăng tiến 32 Bảng 4.8 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố môi trường làm việc 33 Bảng 4.9 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố quản lý 34 Bảng 4.10 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo lòng trung thành nhân viên công ty bất động sản TP HCM .35 Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 36 Bảng 4.12 Kết phân tích nhân tố khám phá 36 Bảng 4.13 Các biến độc lập mơ hình hồi quy 37 Bảng 4.14 Kiểm định KMO Bartlett – thang đo đánh giá thị trường BĐS TP HM 38 Bảng 4.15 Kết phân tích nhân tố - Thang đo đánh giá lịng trung thành nhân viên công ty bất động sản TP HCM 38 Bảng 4.16 Kết phân tích tương quan 39 Bảng 4.17 Mức độ giải thích mơ hình 40 Bảng 4.18 Mức đọ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA .41 Bảng 4.19 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 43 Bảng 4.20 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 44 Bảng 4.21 Thống kê mơ tả theo Giới tính 45 Bảng 4.22 Bảng kiểm định T-test mẫu độc lập với Giới tính 45 Bảng 4.23 Bảng kiểm định đồng phương sai nhóm tuổi 47 Bảng 4.24 Bảng kiểm định Anova nhóm tuổi 47 v Bảng 4.25 Bảng kiểm định đồng phương sai thu nhập 47 Bảng 4.26 Bảng kiểm định Anova thu nhập .48 Bảng 4.27 Bảng kiểm định đồng phương sai trình độ học vấn48 Bảng 4.28 Bảng kiểm định Anova trình độ học vấn 49 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow Sơ đồ 2.1 Mơ hình nghiên cứu lịng trung thành 16 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu .20 Hình 4.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 41 Hình 4.2 Biểu đồ tần số P – P 42 Hình 4.3 Đồ thị phân tán 43 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG v DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii CHƢƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài: Error! Bookmark not defined 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý Nghĩa đề tài 1.6 Bố cục luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên tổ chức 2.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lịng trung thành nhân viên 2.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc .6 2.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc .7 2.3 Mối liên hệ hài lịng cơng việc lòng trung thành nhân viên 2.4 Tổng quan bất động sản 2.4.1 Khái niệm bất động sản 2.4.2 Khái niệm nhân viên kinh doanh bất động sản 2.4.3 Đặc điểm kinh doanh bất động sản 2.5 Các cơng trình nghiên cứu trước lòng trung thành nhân viên 10 2.5.1 Một số nghiên cứu nước 10 2.5.2 Một số nghiên cứu nước 12 2.6 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 14 2.6.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 14 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 17 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu: 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 21 viii  Anh (chị) ln khuyến khích nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ  Anh (chị) có nhiều hội thăng tiến công việc  Công ty thường xuyên tổ chức buổi đào tạo chuyên ngành  Công ty tạo công thăng tiến Theo quý Anh/Chị, nội dung “Nhóm yếu tố Quản lý” phù hợp để đo lường ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty bất động sản thành phố Hồ Chí Minh:  Quản lý ln lắng nghe ý kiến anh (chị)  Anh (chị) cảm thấy quản lý người công đáng tin cậy  Anh (chị) nể phục lực quản lý Theo quý Anh/Chị, nội dung phù hợp để đo lường ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên cơng ty bất động sản thành phố Hồ Chí Minh:  Anh(chị) có mong muốn làm việc lâu dài với công ty  Anh(chị) xem công ty ngồi nhà thứ hai  Anh (chị) lại dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn  Anh (chị) sẵn sàng lên tiếng bảo vệ tài sản, danh dự cho cơng ty Trân trọng cảm ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia buổi thảo luận hôm nay! 61 PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Xin chào! Tôi Vương Thị Thúy Tiên, sinh viên năm cuối Khoa Quản Trị Kinh Doanh Tôi thực đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty bất động sản TP.HCM” Mục đích phiếu khảo sát nhằm thu thập thơng tin để hoàn thành đề tài nghiên cứu giữ bí mật Tất câu trả lời bạn khơng có quan điểm hay sai, cung cấp thơng tin hữu ích cho nghiên cứu Xin đọc thật kỹ câu hỏi trả lời theo hiểu biết suy nghĩ bạn, câu trả lời bạn quan trọng nghiên cứu tơi Kính mong bạn giúp đỡ để khảo sát thành công Chân thành cảm ơn! PHẦN I PHẦN GẠN LỌC Anh/chị nhân viên công ty BĐS tp.HCM? (Nếu chọn A => Tiếp tục chuyển sang phần II, chọn B => dừng khảo sát) A khơng Mã hóa A B PHẦN II NỘI DUNG KHẢO SÁT Xin anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/ chị với phát biểu sau theo thang điểm từ → với quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng Khơng đồng ý Trung lập Hoàn toàn Đồng ý đồng ý ý (Lưu ý: Anh/chị đồng ý mức độ NHẤN CHỌN vào mức độ đó.) Mã hóa Mức độ đồng ý Phát biểu Nhóm yếu tố tính chất cơng việc TCCV1 Anh (chị) chịu áp lực công việc 62 TCCV2 TCCV3 TCCV4 Anh (chị) có đam mê hay u thích cơng việc nhân viên bất động sản Công việc phù hợp với lực anh (chị) Cơng việc ổn định biến động, làm lâu dài 5 Nhóm yếu tố lƣơng khoản phúc lợi LKPL1 Mức lương hợp lý so với công việc mà anh (chị) làm Tiền lương trả thời gian mà công LKPL2 LKPL3 LKPL4 LKPL5 ty quy định Anh (chị) thường xuyên nhận tiền thưởng dịp lễ, tết… Anh (chị) có động lực để làm việc nhờ sách khen thưởng cơng ty Anh(chị) tham gia BHXH, BHYT tốt công ty 5 5 Nhóm yếu tố đào tạo thăng tiến ĐTTT1 ĐTTT2 ĐTTT3 ĐTTT4 Anh (chị) ln khuyến khích nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Anh (chị) có nhiều hội thăng tiến công việc Công ty thường xuyên tổ chức buổi đào tạo chuyên ngành Công ty tạo công thăng tiến 5 5 Nhóm yếu tố mơi trƣờng làm việc MTLV1 Nơi anh (chị) làm việc an toàn MTLV2 Nơi làm việc sẽ, thoải mái 5 MTLV3 Anh(chị) cung cấp đầy đủ công cụ, dụng cụ làm việc MTLV4 Anh(chị) thoải mái trao đổi, đóng 63 góp ý kiến Nhóm yếu tố quản lý Quản lý lắng nghe ý kiến anh (chị) QL1 QL2 QL3 Anh (chị) cảm thấy quản lý người công đáng tin cậy Anh (chị) nể phục lực quản lý 5 Đánh giá lịng trung thành cơng ty làm việc LTT1 LTT2 LTT3 LTT4 Anh(chị) có mong muốn làm việc lâu dài với công ty Anh(chị) xem cơng ty ngồi nhà thứ hai Anh (chị) lại dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn Anh (chị) sẵn sàng lên tiếng bảo vệ tài sản, danh dự cho công ty 5 5 PHẦN III THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: □ Nam Nhóm tuổi: □ 18-21 tuổi Mức thu nhập/tháng: Trình độ học vấn: □ Nữ □ 22-30 tuổi □ Dưới 10 triệu □ 31-45 tuổi □ Từ 10 – 20 triệu □ Từ Trung cấp trở xuống □ >45tuổi □ > 20triệu □ Cao đẳng □ Sau đại học Xin trân trọng cảm ơn nhiệt tình cộng tác Anh/ Chị! 64 □ Đại học PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Kết thống kê giới tính GioiTinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 101 44.1 44.1 44.1 Nữ 128 55.9 55.9 100.0 Total 229 100.0 100.0 Kết thống kê độ tuổi DoTuoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 18-21 tuổi 11 4.8 4.8 4.8 22-30 tuổi 86 37.6 37.6 42.4 31-45 tuổi 106 46.3 46.3 88.6 26 11.4 11.4 100.0 229 100.0 100.0 Trên 45 tuổi Total Kết thống kê thu nhập ThuNhap Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới 10 triệu 30 13.1 13.1 13.1 Từ 10 – 20 triệu 75 32.8 32.8 45.9 > 20 triệu 124 54.1 54.1 100.0 Total 229 100.0 100.0 Kết thống kê trình độ học vấn TDHV Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Từ Trung Cấp trở xuống 31 13.5 13.5 13.5 Cao Đẳng 46 20.1 20.1 33.6 106 46.3 46.3 79.9 46 20.1 20.1 100.0 229 100.0 100.0 Đại Học Sau Đại Học Total 65 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY Thang đo nhóm yếu tố tính chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 812 N of Items 813 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted TCCV1 10.61 4.221 709 531 726 TCCV2 10.63 4.119 670 485 744 TCCV3 10.73 4.435 671 467 745 TCCV4 10.76 4.806 483 235 831 Thang đo nhóm yếu tố lƣơng khoản phúc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 804 N of Items 809 Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted LKPL1 14.42 8.516 638 518 750 LKPL2 14.21 8.631 691 513 737 LKPL3 14.31 8.032 704 521 727 LKPL4 14.50 10.120 280 112 860 LKPL5 14.43 8.325 684 513 735 66 Sau loại biến quan sát LKPL4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 860 N of Items 861 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted LKPL1 10.95 5.914 707 511 821 LKPL2 10.74 6.236 704 505 823 LKPL3 10.85 5.753 707 510 821 LKPL5 10.97 5.929 708 509 821 Thang đo nhóm yếu tố đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 791 N of Items 788 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted ĐTTT1 10.66 3.866 455 223 803 ĐTTT2 10.62 3.087 672 452 702 ĐTTT3 10.67 3.074 656 443 710 ĐTTT4 10.67 3.056 626 425 727 67 Thang đo nhóm yếu tố mơi trƣờng làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 802 N of Items 808 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted MTLV1 10.93 4.574 515 281 808 MTLV2 10.81 4.621 614 435 754 MTLV3 10.96 4.384 664 447 729 MTLV4 10.89 4.650 696 506 720 Thang đo nhóm yếu tố quản lý Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 711 N of Items 710 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted QL1 7.79 1.844 393 157 777 QL2 7.70 1.448 622 435 500 QL3 7.62 1.516 587 414 548 Thang đo nhóm yếu tố lịng trung thành Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 808 N of Items 809 68 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted LTT1 10.63 4.217 708 527 719 LTT2 10.65 4.114 669 483 736 LTT3 10.74 4.457 654 446 746 LTT4 10.77 4.793 479 231 826 69 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 808 Approx Chi-Square 1809.373 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Comp Varianc Cumulative e % Total % of Cumulativ Variance e% Total 27.327 27.327 5.465 27.327 27.327 3.090 15.452 15.452 2.160 10.800 38.127 2.160 10.800 38.127 2.634 13.171 28.624 1.891 9.457 47.584 1.891 9.457 47.584 2.568 12.839 41.463 1.696 1.550 8.482 56.066 1.696 8.482 56.066 2.514 12.571 54.034 7.750 63.815 1.550 7.750 63.815 1.956 9.781 63.815 965 4.826 68.641 847 4.237 72.878 687 3.433 76.311 608 3.039 79.349 10 559 2.797 82.147 11 499 2.493 84.640 12 459 2.295 86.935 13 440 2.202 89.136 14 388 1.939 91.076 15 383 1.916 92.992 16 345 1.726 94.717 17 302 1.511 96.228 18 286 1.428 97.656 19 252 1.262 98.918 20 216 1.082 100.000 onent Total 5.465 Extraction Method: Principal Component Analysis 70 % of Cumulative Variance % Rotated Component Matrix a Component LKPL2 840 LKPL3 812 LKPL1 809 LKPL5 777 LKPL4 TCCV1 829 TCCV2 806 TCCV3 764 TCCV4 684 MTLV4 802 MTLV3 789 MTLV2 762 MTLV1 740 ĐTTT2 829 ĐTTT3 799 ĐTTT4 774 ĐTTT1 QL2 872 QL3 827 QL1 592 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 786 312.412 Sig 71 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.559 63.979 63.979 671 16.780 80.758 431 10.774 91.532 339 8.468 100.000 Total % of Variance 2.559 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component LTT1 859 LTT2 836 LTT3 822 LTT4 668 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 72 63.979 Cumulative % 63.979 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Kết phân tích tƣơng quan Correlations TCCV TCCV Pearson Correlation 260 Sig (2-tailed) N LKPL ĐTTT MTLV QL LTT 229 Pearson Correlation ĐTTT LKPL 260 ** 229 229 229 229 229 ** ** ** ** 229 ** ** 296 296 249 ** 000 003 000 229 229 229 229 ** ** 000 000 N 229 229 229 ** ** ** 264 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 229 229 229 * ** ** 231 341 ** 000 000 000 229 229 229 ** 184 292 ** 005 000 229 229 229 ** 163 Sig (2-tailed) 011 003 000 005 N 229 229 229 229 229 229 ** ** ** ** * 249 341 184 * 169 998 231 264 Pearson Correlation Pearson Correlation 193 193 000 Sig (2-tailed) 260 260 292 014 163 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 014 N 229 229 229 229 229 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) b Model Summary ** 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model 998 011 229 298 169 000 N Pearson Correlation 298 LTT * 000 000 345 345 QL ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation MTLV ** R 998 R Square a 995 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 995 04640 a Predictors: (Constant), QL, TCCV, LKPL, MTLV, ĐTTT b Dependent Variable: LTT 73 Durbin-Watson 1.998 229 a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 104.162 20.832 480 223 002 104.642 228 Residual Total df F Sig 9675.455 000 b a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), QL, TCCV, LKPL, MTLV, ĐTTT Coefficients a Standardize Model Unstandardized d Coefficients Coefficients B (Cons Std Error 056 027 TCCV 1.001 005 LKPL -.009 ĐTTT Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.112 036 1.002 199.573 000 817 1.224 004 -.010 -2.055 041 851 1.175 002 005 002 093 926 802 1.247 MTLV -.003 005 -.003 -.620 536 851 1.176 QL -.004 005 -.004 -.774 440 916 1.092 tant) a Dependent Variable: LTT 74 75 ... ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẠI THÀNH PHỐ... tác động đến lịng trung thành nhân viên công ty bất động sản - H5(+) Quản lý có tác động đến lịng trung thành nhân viên công ty bất động sản - H6-1: Có khác biệt đánh giá lịng thành nhân viên công. .. kể lòng trung thành nhân viên là” Môi trường làm việc” vào nghiên cứu công ty bất động sản? ?? 3.2.2 Xây dựng thang đo “Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty bất động sản