Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm phân tích và đánh giá thực trạng áp dụng mô hình nhận thức AISAS của khách hàng trong hoạt động truyền thông qua website tại công ty TNHH TOS. Từ đó nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông qua website tại công ty TNHH TOS.