1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

129 271 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 25/11/2021, 17:45

Xem thêm: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình ảnh liên quan

Hình 2. 1- Mô hình hành vi người mua - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 2..

1- Mô hình hành vi người mua Xem tại trang 26 của tài liệu.
Mô hình hành vi tiêu dùng được thể hiện như sau: - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

h.

ình hành vi tiêu dùng được thể hiện như sau: Xem tại trang 26 của tài liệu.
Hình 2.4. Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 2.4..

Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Xem tại trang 31 của tài liệu.
Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 2.5.

Mô hình nghiên cứu đề xuất Xem tại trang 43 của tài liệu.
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 3.1.

Quy trình nghiên cứu Xem tại trang 47 của tài liệu.
7 – Hình thức chiêu thị - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

7.

– Hình thức chiêu thị Xem tại trang 53 của tài liệu.
thông tin trả lời được ghi vào cơ sở dữ liệu, phát bảng câu hỏi đã được in sẵn trực tiếp đến người được khảo sát và nhận lại kết quả sau khi hoàn tất - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

th.

ông tin trả lời được ghi vào cơ sở dữ liệu, phát bảng câu hỏi đã được in sẵn trực tiếp đến người được khảo sát và nhận lại kết quả sau khi hoàn tất Xem tại trang 56 của tài liệu.
Bảng 4.1: Bảng phân bố mẫu theo giới tính - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Bảng 4.1.

Bảng phân bố mẫu theo giới tính Xem tại trang 61 của tài liệu.
Hình 4.1: Phân bố mẫu theo giới tính - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 4.1.

Phân bố mẫu theo giới tính Xem tại trang 62 của tài liệu.
Trong tổng số 350 người tham gia trả lời bảng câu hỏi có 199 người là nam (chiếm tỷ lệ 56.9 %) và 151 người là nữ (chiếm tỷ lệ 43.1%) - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

rong.

tổng số 350 người tham gia trả lời bảng câu hỏi có 199 người là nam (chiếm tỷ lệ 56.9 %) và 151 người là nữ (chiếm tỷ lệ 43.1%) Xem tại trang 62 của tài liệu.
Hình 4.2: Phân bố mẫu theo độ tuổi - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 4.2.

Phân bố mẫu theo độ tuổi Xem tại trang 63 của tài liệu.
Bảng 4.3: Phân bố mẫu theo Thu nhập hàng tháng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Bảng 4.3.

Phân bố mẫu theo Thu nhập hàng tháng Xem tại trang 63 của tài liệu.
Việc phân bố mẫu theo tiêu chí Ngân hàng sử dụng được thể hiện qua bảng 4.4: - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

i.

ệc phân bố mẫu theo tiêu chí Ngân hàng sử dụng được thể hiện qua bảng 4.4: Xem tại trang 64 của tài liệu.
Hình 4.4: Phân bố mẫu theo Ngân Hàng sử dụng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 4.4.

Phân bố mẫu theo Ngân Hàng sử dụng Xem tại trang 65 của tài liệu.
Từ bảng phân bố mẫu theo Ngân hàng sử dụng cho thấy số người tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc nhóm ngân hàng BIDV với 59 người, chiếm 16.9% và Vietcombank với 59 người, chiếm 16.9%, tiếp theo, Vietinbank với 42 người chiếm 12.0%; Khác vớ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

b.

ảng phân bố mẫu theo Ngân hàng sử dụng cho thấy số người tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc nhóm ngân hàng BIDV với 59 người, chiếm 16.9% và Vietcombank với 59 người, chiếm 16.9%, tiếp theo, Vietinbank với 42 người chiếm 12.0%; Khác vớ Xem tại trang 65 của tài liệu.
Từ bảng phân bố mẫu theo dịch vụ sử dụng cho thấy số người tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc nhóm Dịch vụ thẻ với 72 người, chiếm 20.6% và Vay vốn với 100 người, chiếm 28.6%, tiếp theo, Giao dịch thanh toán với 91 người chiếm 26.0%; Gửi t - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

b.

ảng phân bố mẫu theo dịch vụ sử dụng cho thấy số người tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc nhóm Dịch vụ thẻ với 72 người, chiếm 20.6% và Vay vốn với 100 người, chiếm 28.6%, tiếp theo, Giao dịch thanh toán với 91 người chiếm 26.0%; Gửi t Xem tại trang 66 của tài liệu.
Hình 4.5: Phân bố mẫu theo dịch vụ sử dụng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 4.5.

Phân bố mẫu theo dịch vụ sử dụng Xem tại trang 66 của tài liệu.
Bảng 4.6: Kết quả phân tích thang đo các biến bộc lập Biến quan sát Trung bình - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Bảng 4.6.

Kết quả phân tích thang đo các biến bộc lập Biến quan sát Trung bình Xem tại trang 67 của tài liệu.
Hình thức chiêu thị: Alpha = 0.729 - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình th.

ức chiêu thị: Alpha = 0.729 Xem tại trang 68 của tài liệu.
Bảng 4.9 Bảng kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc Component Matrixa - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Bảng 4.9.

Bảng kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc Component Matrixa Xem tại trang 76 của tài liệu.
4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 4.4.1Phân tích tương quan - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

4.4.

Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 4.4.1Phân tích tương quan Xem tại trang 77 của tài liệu.
Bảng 4.13 Bảng thông số thống kê của từng biến trong mô hình hồi quy - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Bảng 4.13.

Bảng thông số thống kê của từng biến trong mô hình hồi quy Xem tại trang 81 của tài liệu.
Mô hình Hệ số không chuẩn hóa - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

h.

ình Hệ số không chuẩn hóa Xem tại trang 81 của tài liệu.
Hình thức chiêu thị - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình th.

ức chiêu thị Xem tại trang 82 của tài liệu.
Hình 4.6 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình 4.6.

Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Xem tại trang 83 của tài liệu.
Hệ số Durbin-Watson là d= 1.401 cho thấy các sai số trong mô hình có tự tương quan thuận chiều (với mức ý nghĩa 5%, tra bảng Durbin-Watson với N = 200 (gần với 300 là số quan sát của mẫu) và k = 8 là số biến độc lập: dL = 1.675, dU = 1.863 ta tính được - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

s.

ố Durbin-Watson là d= 1.401 cho thấy các sai số trong mô hình có tự tương quan thuận chiều (với mức ý nghĩa 5%, tra bảng Durbin-Watson với N = 200 (gần với 300 là số quan sát của mẫu) và k = 8 là số biến độc lập: dL = 1.675, dU = 1.863 ta tính được Xem tại trang 84 của tài liệu.
Hình thức chiêu thị  Quyết định lựa - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình th.

ức chiêu thị  Quyết định lựa Xem tại trang 85 của tài liệu.
Hình thức chiêu thị - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình th.

ức chiêu thị Xem tại trang 108 của tài liệu.
b. Dependent Variable: Quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

b..

Dependent Variable: Quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử Xem tại trang 123 của tài liệu.
Hình thức chiêu thị - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

Hình th.

ức chiêu thị Xem tại trang 124 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Trích đoạn

Mô hình nghiên cứu và giả thuyết

Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định lượng

Thang đo các biến bộc lập

Kiểm định thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA

Chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ của nhân viên

Hình thức chiêu thị

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan