1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh

129 294 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Ngân Hàng Điện Tử Của Người Dân Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Tác giả Đỗ Duy Đức
Người hướng dẫn TS. Lê Hồ An Châu
Trường học Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCM
Chuyên ngành Tài Chính - Ngân Hàng
Thể loại luận văn thạc sĩ kinh tế
Năm xuất bản 2020
Thành phố TP. Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 129
Dung lượng 2,08 MB

Nội dung

Ngày đăng: 25/11/2021, 17:45

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2. 1- Mô hình hành vi người mua - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 2. 1- Mô hình hành vi người mua (Trang 26)
Mô hình hành vi tiêu dùng được thể hiện như sau: - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
h ình hành vi tiêu dùng được thể hiện như sau: (Trang 26)
Hình 2.4. Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 2.4. Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Trang 31)
Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 43)
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu (Trang 47)
7 – Hình thức chiêu thị - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
7 – Hình thức chiêu thị (Trang 53)
thông tin trả lời được ghi vào cơ sở dữ liệu, phát bảng câu hỏi đã được in sẵn trực tiếp đến người được khảo sát và nhận lại kết quả sau khi hoàn tất - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
th ông tin trả lời được ghi vào cơ sở dữ liệu, phát bảng câu hỏi đã được in sẵn trực tiếp đến người được khảo sát và nhận lại kết quả sau khi hoàn tất (Trang 56)
Bảng 4.1: Bảng phân bố mẫu theo giới tính - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Bảng 4.1 Bảng phân bố mẫu theo giới tính (Trang 61)
Hình 4.1: Phân bố mẫu theo giới tính - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 4.1 Phân bố mẫu theo giới tính (Trang 62)
Trong tổng số 350 người tham gia trả lời bảng câu hỏi có 199 người là nam (chiếm tỷ lệ 56.9 %) và 151 người là nữ (chiếm tỷ lệ 43.1%) - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
rong tổng số 350 người tham gia trả lời bảng câu hỏi có 199 người là nam (chiếm tỷ lệ 56.9 %) và 151 người là nữ (chiếm tỷ lệ 43.1%) (Trang 62)
Hình 4.2: Phân bố mẫu theo độ tuổi - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 4.2 Phân bố mẫu theo độ tuổi (Trang 63)
Bảng 4.3: Phân bố mẫu theo Thu nhập hàng tháng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Bảng 4.3 Phân bố mẫu theo Thu nhập hàng tháng (Trang 63)
Việc phân bố mẫu theo tiêu chí Ngân hàng sử dụng được thể hiện qua bảng 4.4: - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
i ệc phân bố mẫu theo tiêu chí Ngân hàng sử dụng được thể hiện qua bảng 4.4: (Trang 64)
Hình 4.4: Phân bố mẫu theo Ngân Hàng sử dụng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 4.4 Phân bố mẫu theo Ngân Hàng sử dụng (Trang 65)
Từ bảng phân bố mẫu theo Ngân hàng sử dụng cho thấy số người tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc nhóm ngân hàng BIDV với 59 người, chiếm 16.9% và Vietcombank với 59 người, chiếm 16.9%, tiếp theo, Vietinbank với 42 người chiếm 12.0%; Khác vớ - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
b ảng phân bố mẫu theo Ngân hàng sử dụng cho thấy số người tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc nhóm ngân hàng BIDV với 59 người, chiếm 16.9% và Vietcombank với 59 người, chiếm 16.9%, tiếp theo, Vietinbank với 42 người chiếm 12.0%; Khác vớ (Trang 65)
Từ bảng phân bố mẫu theo dịch vụ sử dụng cho thấy số người tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc nhóm Dịch vụ thẻ với 72 người, chiếm 20.6% và Vay vốn với 100 người, chiếm 28.6%, tiếp theo, Giao dịch thanh toán với 91 người chiếm 26.0%; Gửi t - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
b ảng phân bố mẫu theo dịch vụ sử dụng cho thấy số người tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc nhóm Dịch vụ thẻ với 72 người, chiếm 20.6% và Vay vốn với 100 người, chiếm 28.6%, tiếp theo, Giao dịch thanh toán với 91 người chiếm 26.0%; Gửi t (Trang 66)
Hình 4.5: Phân bố mẫu theo dịch vụ sử dụng - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 4.5 Phân bố mẫu theo dịch vụ sử dụng (Trang 66)
Bảng 4.6: Kết quả phân tích thang đo các biến bộc lập Biến quan sát Trung bình - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Bảng 4.6 Kết quả phân tích thang đo các biến bộc lập Biến quan sát Trung bình (Trang 67)
Hình thức chiêu thị: Alpha = 0.729 - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình th ức chiêu thị: Alpha = 0.729 (Trang 68)
Bảng 4.9 Bảng kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc Component Matrixa - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Bảng 4.9 Bảng kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc Component Matrixa (Trang 76)
4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 4.4.1Phân tích tương quan - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 4.4.1Phân tích tương quan (Trang 77)
Bảng 4.13 Bảng thông số thống kê của từng biến trong mô hình hồi quy - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Bảng 4.13 Bảng thông số thống kê của từng biến trong mô hình hồi quy (Trang 81)
Mô hình Hệ số không chuẩn hóa - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
h ình Hệ số không chuẩn hóa (Trang 81)
Hình thức chiêu thị - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình th ức chiêu thị (Trang 82)
Hình 4.6 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình 4.6 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa (Trang 83)
Hệ số Durbin-Watson là d= 1.401 cho thấy các sai số trong mô hình có tự tương quan thuận chiều (với mức ý nghĩa 5%, tra bảng Durbin-Watson với N = 200 (gần với 300 là số quan sát của mẫu) và k = 8 là số biến độc lập: dL = 1.675, dU = 1.863 ta tính được - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
s ố Durbin-Watson là d= 1.401 cho thấy các sai số trong mô hình có tự tương quan thuận chiều (với mức ý nghĩa 5%, tra bảng Durbin-Watson với N = 200 (gần với 300 là số quan sát của mẫu) và k = 8 là số biến độc lập: dL = 1.675, dU = 1.863 ta tính được (Trang 84)
Hình thức chiêu thị  Quyết định lựa - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình th ức chiêu thị  Quyết định lựa (Trang 85)
Hình thức chiêu thị - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình th ức chiêu thị (Trang 108)
b. Dependent Variable: Quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
b. Dependent Variable: Quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử (Trang 123)
Hình thức chiêu thị - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng điện tử của người dân tại thành phố hồ chí minh
Hình th ức chiêu thị (Trang 124)

TRÍCH ĐOẠN

Mô hình nghiên cứu và giả thuyết

Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Thang đo các biến bộc lập Kiểm định thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA Chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ của nhân viên Hình thức chiêu thị

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w