Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm trên địa bàn thành phố Tam Kỳ, Quảng Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ HẢI YẾN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TAM KỲ, QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ HẢI YẾN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TAM KỲ, QUẢNG NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HUY Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hải Yến MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .10 1.1 QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA VÀ VAI TRỊ CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU Q TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA 10 1.1.1 Tiến trình định mua người tiêu dùng .10 1.1.2 Vài trò việc nghiên cứu trình định người tiêu dùng .13 1.2 QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG 15 1.3 NHẬN DẠNG NGƯỜI GỬI TIỀN TIẾT KIỆM 14 1.4 TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ GỬI TIẾT KIỆM 15 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIẾT KIỆM 16 1.5.1 Phương tiện hữu hình 17 1.5.2 Vị trí thuận tiện 17 1.5.3 Sự an toàn 18 1.5.4 Dịch vụ cung cấp 19 1.5.5 Chính sách chiêu thị 20 1.5.6 Lợi ích cảm nhận 21 1.5.7 Ảnh hưởng người liên quan 22 1.6 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 22 1.7 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TAM KỲ .23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .29 2.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 30 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .30 2.2.2 Kết nghiên cứu định tính 31 2.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG .35 2.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 35 2.3.2 Phương pháp thu thập liệu .36 2.3.3 Phương pháp phân tích liệu 36 KẾT LUẬN CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 3.1 THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU .42 3.2 XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GỬI TIẾT KIỆM 51 3.2.1 Phân tích nhân tố (EFA) .51 3.2.2 Kiểm định thang đo Cronbach's alpha 54 3.3 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI (ANOVA): So sánh khác biệt kết đánh giá yếu tố nhóm khách hàng khác đơn vị ngân hàng giới tính 60 3.3.1 So sánh khác biệt kết đánh giá tiêu chí nhóm đối tượng khảo sát khác đơn vị ngân hàng 60 3.3.2 So sánh khác biệt kết đánh giá tiêu chí nhóm đối tượng khảo sát khác giới tính 69 3.4 VẬN DỤNG PHÂN TÍCH HỒI QUY BINARY LOGISTIC ĐỂ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG 71 3.4.1 Đánh giá, kiểm định phù hợp mơ hình 71 3.4.2 Diễn dịch ý nghĩa biến từ mơ hình hồi quy 73 3.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GỢI Ý ĐỂ DUY TRÌ VÀ THU HÚT KHÁCH HÀNG 78 4.1 MỘT SỐ GỢI Ý ĐỂ DUY TRÌ KHÁCH HÀNG GỬI TIẾT KIỆM HIỆN CÓ VÀ THU HÚT KHÁCH HÀNG MỚI 78 4.2 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Các biến đưa vào mơ hình nghiên cứu 23 2.1 Điều chỉnh tiêu chí mơ hình nghiên cứu 31 2.2 Bảng mã hóa thang đo phân tích với cơng cụ SPSS 37 3.1 Thông tin mẫu khảo sát phân theo đơn vị ngân hàng 42 3.2 Thông tin mẫu khảo sát theo giới tính độ tuổi 43 3.3 Thơng tin mẫu khảo sát theo thu nhập nghề nghiệp 44 3.4 Thông tin mẫu khảo sát theo trình độ học vấn 46 3.5 Thơng tin mẫu khảo sát theo tình trạng nhân 47 3.6 Tỷ lệ ngân hàng nhận biết chọn để gửi tiết kiệm nhiều 3.7 3.8 Thông tin mẫu kỳ hạn thường xuyên gửi tiết kiệm Thông tin mẫu số lượng ngân hàng có tiền gửi tiết kiệm 48 49 50 3.9 Kết kiểm định KMO Bartlett lần 52 3.10 Kết kiểm định KMO Bartlett lần 52 3.11 3.12 3.13 3.14 Kết phân tích nhân tố lần với thủ tục xoay Varimax Kết phân tích Cronbach's Alpha nhân tố dịch vụ cung cấp Kết phân tích Cronbach's Alpha nhân tố sách chiêu thị Kết phân tích Cronbach's Alpha nhân tố phương 53 55 56 57 tiện hữu hình 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 Kết phân tích Cronbach's Alpha nhân tố an tồn Kết phân tích Cronbach's Alpha nhân tố vị trí thuận tiện Kết phân tích Cronbach's Alpha nhân tố ảnh hưởng người liên quan Kết phân tích Cronbach's Alpha nhân tố lợi ích cảm nhận Kết kiểm định phương sai nhóm đối tượng khảo sát khác đơn vị ngân hàng Kết kiểm định ANOVA theo đơn vị ngân hàng yếu tố sách chiêu thị Kết kiểm định sâu ANOVA theo đơn vị ngân hàng yếu tố sách chiêu thị Kết kiểm định ANOVA theo đơn vị ngân hàng yếu tố phương tiện hữu hình Kết kiểm định sâu ANOVA theo đơn vị ngân hàng yếu tố phương tiện hữu hình Kết kiểm định ANOVA theo đơn vị ngân hàng yếu tố an toàn Kết kiểm định ANOVA theo đơn vị ngân hàng yếu tố vị trí thuận tiện Kết kiểm định sâu ANOVA theo đơn vị ngân hàng yếu tố vị trí thuận tiện Kết kiểm định ANOVA theo đơn vị ngân hàng yếu 57 58 59 59 61 62 62 64 64 66 66 67 68 tố lợi ích cảm nhận 3.28 3.29 3.30 Kết kiểm định phương sai nhóm đối tượng khảo sát khác giới tính Kết kiểm định ANOVA theo giới tính yếu tố Kết kiểm định độ phù hợp tổng quát mơ hình hồi quy 69 70 71 3.31 Độ phù hợp tổng mơ hình hồi quy 72 3.32 Mức độ dự báo mơ hình hồi quy 72 3.33 Kiểm định Wald ý nghĩa hệ số biến mơ hình hồi quy 73 DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 1.1 Tiến trình định mua người tiêu dùng 10 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 1.3 Tỷ trọng nguồn vốn theo loại hình sở hữu 25 2.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.1 Thơng tin giới tính độ tuổi 43 3.2 Thông tin thu nhập nghề nghiệp 45 3.3 Thơng tin trình độ học vấn 46 3.4 Thơng tin tình trạng nhân 47 3.5 Thơng tin kỳ hạn 49 3.6 Thông tin số lượng ngân hàng có gửi tiết kiệm 50 So luong ngan hang Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent ngan hang 137 54.4 54.4 54.4 ngan hang 77 30.6 30.6 84.9 ngan hang 31 12.3 12.3 97.2 2.8 2.8 100.0 252 100.0 100.0 Tu ngan hang tro len Total Ky han Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong ky han 67 26.6 26.6 26.6 Duoi thang 121 48.0 48.0 74.6 58 23.0 23.0 97.6 2.4 2.4 100.0 252 100.0 100.0 6-12 thang tren 12 thang Total PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .837 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 2.917E3 Sphericity df 351 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Squared Loadings Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati % of Cumulativ Variance ve % e% Total Variance 7.096 26.280 26.280 7.096 26.280 2.056 7.616 33.896 2.056 7.616 1.829 6.774 40.670 1.829 6.774 1.710 6.332 47.002 1.710 6.332 1.388 5.142 52.144 1.388 5.142 1.272 4.711 56.855 1.272 4.711 1.106 4.098 60.953 1.106 4.098 992 3.673 64.627 938 3.473 68.099 10 838 3.105 71.204 11 790 2.924 74.128 12 772 2.861 76.988 13 697 2.583 79.571 14 684 2.532 82.103 15 631 2.336 84.439 16 570 2.111 86.550 17 559 2.069 88.618 18 483 1.790 90.409 19 464 1.718 92.127 20 384 1.423 93.550 21 349 1.292 94.842 22 328 1.216 96.058 23 303 1.122 97.180 24 268 993 98.172 25 240 890 99.062 26 223 825 99.887 27 030 113 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 26.280 33.896 40.670 47.002 52.144 56.855 60.953 3.978 3.281 2.236 2.034 1.743 1.611 1.575 14.734 12.150 8.281 7.533 6.457 5.966 5.833 14.734 26.885 35.165 42.698 49.155 55.121 60.953 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .837 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 2.917E3 Sphericity df 351 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Squared Loadings Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati % of Cumulativ Variance ve % Total Variance e% 7.096 26.280 26.280 7.096 26.280 2.056 7.616 33.896 2.056 7.616 1.829 6.774 40.670 1.829 6.774 1.710 6.332 47.002 1.710 6.332 1.388 5.142 52.144 1.388 5.142 1.272 4.711 56.855 1.272 4.711 1.106 4.098 60.953 1.106 4.098 992 3.673 64.627 938 3.473 68.099 10 838 3.105 71.204 11 790 2.924 74.128 12 772 2.861 76.988 13 697 2.583 79.571 14 684 2.532 82.103 15 631 2.336 84.439 16 570 2.111 86.550 17 559 2.069 88.618 18 483 1.790 90.409 19 464 1.718 92.127 20 384 1.423 93.550 21 349 1.292 94.842 22 328 1.216 96.058 23 303 1.122 97.180 24 268 993 98.172 25 240 890 99.062 26 223 825 99.887 27 030 113 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 26.280 33.896 40.670 47.002 52.144 56.855 60.953 3.978 3.281 2.236 2.034 1.743 1.611 1.575 14.734 12.150 8.281 7.533 6.457 5.966 5.833 14.734 26.885 35.165 42.698 49.155 55.121 60.953 Rotated Component Matrixa Component DVCC_4 808 DVCC_7 784 DVCC_2 782 DVCC_1 701 VTTT_2 538 499 DVCC_6 473 AHNLQ_1 CSCT_4 860 CSCT_2 853 CSCT_3 726 CSCT_1 682 AHNLQ_4 PTHH_2 740 PTHH_5 734 PTHH_1 712 PTHH_3 579 SAT_3 SAT_2 SAT_1 441 VTTT_1 405 PTHH_4 AHNLQ_3 DVCC_5 AHNLQ_2 DVCC_3 LICN_2 LICN_1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations 718 691 612 696 693 419 696 588 565 552 801 763 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 830 2.783E3 300 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Squared Loadings Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Varian Cumulati % of Cumulativ ce Total Variance ve % e% 6.751 27.006 27.006 6.751 27.006 2.031 8.123 35.129 2.031 8.123 1.825 7.302 42.431 1.825 7.302 1.633 6.531 48.962 1.633 6.531 1.388 5.553 54.514 1.388 5.553 1.271 5.083 59.598 1.271 5.083 1.090 4.360 63.957 1.090 4.360 929 3.717 67.674 871 3.485 71.159 10 793 3.174 74.333 11 732 2.929 77.262 12 715 2.862 80.124 13 652 2.609 82.733 14 621 2.484 85.218 15 564 2.254 87.472 16 495 1.980 89.452 17 467 1.869 91.322 18 389 1.554 92.876 19 354 1.418 94.294 20 330 1.321 95.615 21 322 1.289 96.904 22 275 1.102 98.006 23 244 974 98.980 24 224 895 99.875 25 031 125 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 27.006 35.129 42.431 48.962 54.514 59.598 63.957 3.686 3.234 2.198 2.001 1.691 1.606 1.574 14.744 12.934 8.792 8.006 6.763 6.422 6.296 14.744 27.679 36.470 44.476 51.240 57.662 63.957 Rotated Component Matrixa Component DVCC_4 796 DVCC_7 784 DVCC_2 779 DVCC_1 688 VTTT_2 532 DVCC_6 456 503 CSCT_4 866 CSCT_2 859 CSCT_3 746 CSCT_1 705 PTHH_5 740 PTHH_2 738 PTHH_1 721 PTHH_3 573 SAT_2 742 SAT_3 732 SAT_1 442 625 VTTT_1 733 PTHH_4 719 AHNLQ_3 706 DVCC_5 607 DVCC_3 551 AHNLQ_2 544 LICN_2 802 LICN_1 762 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG CRONBACH ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DVCC_4 18.15 13.316 776 794 DVCC_7 18.19 13.318 655 815 DVCC_2 18.17 13.327 683 810 DVCC_1 18.29 13.236 702 806 VTTT_2 18.29 14.077 544 837 DVCC_6 18.02 15.318 423 857 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted CSCT_4 CSCT_2 CSCT_3 CSCT_1 10.06 10.08 10.18 10.18 6.269 6.314 6.617 7.014 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 679 N of Items Corrected Item-Total Correlation 845 819 707 633 Cronbach's Alpha if Item Deleted 815 824 868 895 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted PTHH_5 PTHH_2 PTHH_1 PTHH_3 9.28 9.19 9.20 9.30 Corrected Item-Total Correlation 6.066 6.721 6.431 6.457 Cronbach's Alpha if Item Deleted 506 475 488 385 582 606 596 667 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 701 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted SAT_1 SAT_3 SAT_2 5.92 6.03 6.28 Corrected Item-Total Correlation 4.460 3.871 3.725 Cronbach's Alpha if Item Deleted 430 566 562 713 547 551 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 622 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VTTT_1 3.47 1.222 453 a PTHH_4 3.38 1.072 453 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability mod el assumptions You may want to check item codings Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 527 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted AHNLQ_3 DVCC_5 DVCC_3 AHNLQ_2 9.46 9.69 9.43 9.40 Corrected Item-Total Correlation 5.683 4.885 4.995 5.636 Cronbach's Alpha if Item Deleted 283 368 300 315 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 615 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LICN_1 3.00 1.283 445 a LICN_2 3.08 1.106 445 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings .481 405 472 457 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ANOVA Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DVCC CSCT PTHH SAT VTTT LICN df1 3.135 173 470 1.593 2.272 916 df2 4 4 4 Sig 247 247 247 247 247 247 015 952 758 177 062 455 ANOVA CSCT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 10.834 164.602 175.437 df Mean Square 247 251 F 2.709 666 Sig 4.064 003 Multiple Comparisons CSCT Bonferroni 95% Confidence Interval (I) TEN_NH Mean (J) TEN_NH Difference (I-J) Std Error 029 -.8707 -.0267 Agribank -.02836 17010 1.000 -.5102 4534 BIDV -.19758 16330 1.000 -.6601 2650 10758 17629 1.000 -.3918 6069 * 14898 029 0267 8707 Agribank 42034 15810 084 -.0275 8682 BIDV 25112 15076 970 -.1759 6781 * 16474 009 0896 1.0229 02836 17010 1.000 -.4534 5102 Vietinbank BIDV -.42034 -.16922 15810 17166 084 1.000 -.8682 -.6554 0275 3170 Dongabank 13594 18406 1.000 -.3854 6573 Vietcombank 19758 16330 1.000 -.2650 6601 Vietcombank Dongabank BIDV Upper Bound 14898 Dongabank Agribank Lower Bound -.44870* Vietcombank Vietinbank Vietinbank Sig Vietcombank 44870 55628 Vietinbank -.25112 15076 970 -.6781 1759 Agribank 16922 17166 1.000 -.3170 6554 Dongabank 30516 17780 874 -.1984 8088 -.10758 17629 1.000 -.6069 3918 * 16474 009 -1.0229 -.0896 -.13594 18406 1.000 -.6573 3854 BIDV -.30516 17780 * The mean difference is significant at the 0.05 level .874 -.8088 1984 Dongabank Vietcombank Vietinbank -.55628 Agribank ANOVA PTHH Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 6.562 155.123 161.685 Mean Square 247 251 F 1.641 628 2.612 Sig .036 Multiple Comparisons PTHH Bonferroni (I) TEN_NH (J) TEN_NH Vietcombank Vietinbank Agribank BIDV 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound 11946 14463 1.000 -.2902 5291 * 16513 037 0169 9523 BIDV 27371 15853 855 -.1753 7227 Dongabank 30763 17114 735 -.1771 7924 -.11946 14463 1.000 -.5291 2902 Agribank 36513 15348 181 -.0696 7999 BIDV Dongabank 15425 18817 14636 15993 1.000 1.000 -.2603 -.2648 5688 6412 -.48459* 16513 037 -.9523 -.0169 Vietinbank -.36513 15348 181 -.7999 0696 BIDV -.21088 16664 1.000 -.6829 2611 Dongabank -.17696 17868 1.000 -.6831 3291 Vietcombank -.27371 15853 855 -.7227 1753 Vietinbank -.15425 14636 1.000 -.5688 2603 21088 16664 1.000 -.2611 6829 Agribank Vietinbank Mean Difference Std Error (I-J) Vietcombank Vietcombank Agribank 48459 Dongabank 03392 17260 1.000 -.4550 5228 Vietcombank -.30763 17114 735 -.7924 1771 Vietinbank -.18817 15993 1.000 -.6412 2648 17696 17868 1.000 -.3291 6831 BIDV -.03392 17260 * The mean difference is significant at the 0.05 level 1.000 -.5228 4550 Dongabank Agribank ANOVA SAT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 3.745 215.636 219.381 Mean Square 247 251 F 936 873 Sig 1.072 371 ANOVA VTTT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 9.560 199.507 209.067 Mean Square 247 251 F 2.390 808 Sig 2.959 021 Multiple Comparisons VTTT Bonferroni (I) TEN_NH (J) TEN_NH Vietcombank Vietinbank Vietinbank 95% Confidence Interval Std Error Sig Lower Bound Upper Bound -.28391 16402 847 -.7485 1807 Agribank 07633 18727 1.000 -.4541 6068 BIDV 15626 17978 1.000 -.3530 6655 Dongabank 24589 19408 1.000 -.3038 7956 Vietcombank 28391 16402 847 -.1807 7485 Agribank 36024 17406 395 -.1328 8533 BIDV Agribank Mean Difference (I-J) 44017 16598 085 -.0300 9103 Dongabank 52980* 18137 038 0161 1.0435 Vietcombank -.07633 18727 1.000 -.6068 4541 Vietinbank -.36024 17406 395 -.8533 1328 07993 18899 1.000 -.4554 6152 BIDV Dongabank BIDV 16956 20264 1.000 -.4044 7435 Vietcombank -.15626 17978 1.000 -.6655 3530 Vietinbank -.44017 16598 085 -.9103 0300 Agribank -.07993 18899 1.000 -.6152 4554 Dongabank 08963 19574 1.000 -.4648 6441 -.24589 19408 1.000 -.7956 3038 * 18137 038 -1.0435 -.0161 -.16956 20264 1.000 -.7435 4044 BIDV -.08963 19574 * The mean difference is significant at the 0.05 level 1.000 -.6441 4648 F Sig Dongabank Vietcombank Vietinbank -.52980 Agribank ANOVA LICN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.446 612 Within Groups 213.946 247 866 Total 216.392 251 706 588 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DVCC CSCT PTHH SAT VTTT LICN 2.750 1.830 131 121 2.141 1.581 df1 df2 1 1 1 Sig 250 250 250 250 250 250 099 177 717 728 145 210 ANOVA Sum of Squares DVCC Between Groups CSCT df Mean Square 2.496 2.496 Within Groups 131.587 250 526 Total 134.082 251 Between Groups 3.250 3.250 Within Groups 172.187 250 689 Total 175.437 251 F Sig 4.741 030 4.719 031 PTHH Between Groups SAT VTTT LICN 965 965 Within Groups 160.720 250 643 Total 161.685 251 151 151 Within Groups 219.230 250 877 Total 219.381 251 518 518 Within Groups 208.550 250 834 Total 209.067 251 272 272 Within Groups 216.120 250 864 Total 216.392 251 Between Groups Between Groups Between Groups 1.502 222 172 679 621 432 314 575 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY BINARY LOGISTIC Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step df Sig Step 110.067 000 Block 110.067 000 Model 110.067 000 Model Summary -2 Log likelihood Step Cox & Snell R Nagelkerke R Square Square 204.903a 354 496 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Tablea Predicted Quyet dinh lua chon Observed Step khong chon Quyet dinh lua chon khong chon chon chon Percentage Correct 48 32 60.0 19 153 89.0 Overall Percentage a The cut value is 500 79.8 Variables in the Equation B a Step S.E Wald df Sig Exp(B) DVCC 641 312 4.223 040 1.898 CSCT 955 254 14.188 000 2.598 PTHH 570 228 6.261 012 1.768 SAT 481 223 4.664 031 1.618 VTTT 497 219 5.151 023 1.643 LICN 555 202 7.524 006 1.742 Constant -10.928 1.572 48.303 000 a Variable(s) entered on step 1: DVCC, CSCT, PTHH, SAT, VTTT, LICN .000 ... nghiên cứu cốt lõi đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm nghĩa nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn hay khơng chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm. .. Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm địa bàn thành phố Tam Kỳ, Quảng Nam + Phạm vi nghiên cứu: Với hạn chế kiến... ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ HẢI YẾN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TAM KỲ, QUẢNG NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN