Nghiên cứu ảnh hưởng của một số yếu tố văn hóa cá nhân đến hành vi chấp nhận sản phẩm mới của người tiêu dùng khu vực nội thành Hà Nội (nghiên cứu nhóm hàng điện tử dùng cho cá nhân)

Header Page of 89 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân cao thị NGHIÊN CứU ảNH HƯởng số yếu tố văn hóa cá nhân đến hành vi chấp nhận sản phẩm ngời tiêu dùng khu vực nội thành Hà nội (nghiên cứu nhóm hàng điện tử dùng cho cá nhân) Chuyên ngành: quản trị kinh doanh (marketing) Mã số: 62340102 Ngời hớng dẫn khoa học: PGS TS trơng đình chiến Hà Nội 2014 Footer Page of 89 Header Page of 89 i LI CM N Trc tiờn, tụi xin chõn thnh gi li cm n n Ban Giỏm hiu Trng i hc Cụng nghip H Ni, n Quý thy cụ trng i hc Kinh t Quc dõn ó to iu kin thun li tụi hon thnh lun ỏn ny Tụi xin chõn thnh gi li cm n n PGS TS Trng ỡnh Chin, ngi hng dn khoa hc ca lun ỏn, ó giỳp tụi nhng quy chun v ni dung, kin thc v phng phỏp nghiờn cu hon thnh lun ỏn ny Cui cựng, tụi xin chõn thnh cm n n gia ỡnh, bn bố, nhng ng nghip ó tn tỡnh h tr, giỳp tụi sut thi gian hc v nghiờn cu Xin gi li cm n chõn thnh n tt c mi ngi! Tỏc gi Cao Th Thanh Footer Page of 89 Header Page of 89 ii LI CAM OAN Tụi xin cam oan ti lun ỏn tin s Nghiờn cu nh hng ca mt s yu t húa cỏ nhõn n hnh vi chp nhn sn phm mi ca ngi tiờu dựng khu vc ni thnh H Ni (nghiờn cu nhúm hng in t dựng cho cỏ nhõn) l kt qu ca quỏ trỡnh hc tp, nghiờn cu ca riờng tụi Cỏc s liu c s dng lun ỏn hon ton c thu thp t thc t, chớnh xỏc, ỏng tin cy, cú ngun gc rừ rng, c x lý trung thc v khỏch quan H Ni, thỏng nm 2014 Tỏc gi Cao Th Thanh Footer Page of 89 Header Page of 89 iii MC LC LI CM N i LI CAM OAN ii MC LC iii DANH MC CC Kí HIU VIT TT vi DANH MC BNG vii DANH MC HèNH ix CHNG GII THIU CHUNG V NGHIấN CU 1.1 Tớnh cp thit ca ti 1.2 Mc tiờu nghiờn cu ca lun ỏn 1.3 i tng v phm vi nghiờn cu 1.3.1 i tng nghiờn cu 1.3.2 Phm vi nghiờn cu 1.4 Khỏi quỏt v phng phỏp nghiờn cu 1.4.1 Phng phỏp nghiờn cu 1.4.2 Quy trỡnh nghiờn cu 1.5 Nhng úng gúp mi ca lun ỏn 15 V mt lý lun 1.5 V mt thc tin 10 1.6 B cc ca lun ỏn 10 Túm tt chng 11 CHNG C S Lí LUN V Mễ HèNH NGHIấN CU NH HNG CA MT S YU T VN HểA C NHN N HNH VI CHP NHN SN PHM MI 12 2.1 Tng quan tỡnh hỡnh nghiờn cu v hnh vi chp nhn sn phm mi 12 2.1.1 Tng quan cỏc cụng trỡnh nghiờn cu trờn th gii 12 2.1.2 Tng quan cỏc cụng trỡnh nghiờn cu ti Vit Nam 24 2.2 C s lý thuyt v hnh vi chp nhn sn phm mi 25 2.2.1 Khỏi nim 25 2.2.2 o lng hnh vi chp nhn sn phm mi 28 Footer Page of 89 Header Page of 89 iv 2.3 C s lý thuyt v húa v húa cỏ nhõn 29 2.3.1 Khỏi nim húa v cỏc cp húa 29 2.3.2 Cu trỳc húa cỏ nhõn 33 2.4 Mụ hỡnh v cỏc gi thuyt nghiờn cu 36 2.4.1 Mụ hỡnh nghiờn cu v cỏc bin mụ hỡnh 36 2.4.2 Cỏc gi thuyt nghiờn cu 45 Túm tt chng 48 CHNG PHNG PHP NGHIấN CU 49 3.1 Nghiờn cu nh tớnh 49 3.1.1 Mc tiờu ca phng sõu 49 3.1.2 Phng phỏp thc hin phng sõu 50 3.1.3 Kt qu nghiờn cu nh tớnh 51 3.1.4 Mụ hỡnh nghiờn cu chớnh thc v thang o nhỏp 54 3.2 Nghiờn cu nh lng 58 3.2.1 Nghiờn cu nh lng s b 58 3.2.2 Nghiờn cu nh lng chớnh thc 66 Túm tt chng 73 CHNG KT QU NGHIấN CU 74 4.1 Tỡnh hỡnh chp nhn sn phm mi ca ngi tiờu dựng khu vc ni thnh H Ni 74 4.1.1 Thng kờ mụ t mu 74 4.1.2 Tỡnh hỡnh chp nhn sn phm in t mi 79 4.2 Kt qu ỏnh giỏ thang o chớnh thc 83 4.2.1 ỏnh giỏ dng phõn phi ca thang o chớnh thc 83 4.2.2 ỏnh giỏ giỏ tr ca thang o chớnh thc 85 4.2.3 ỏnh giỏ tin cy ca thang o chớnh thc 88 4.3 Kt qu kim nh nh hng ca mt s yu t húa cỏ nhõn n hnh vi chp nhn sn phm in t mi 92 4.3.1 Kt qu kim nh h s tng quan 92 4.3.2 Kt qu kim nh cỏc gi thuyt nghiờn cu 95 4.3.3 So sỏnh hai mụ hỡnh nghiờn cu 102 Footer Page of 89 Header Page of 89 v Túm tt chng 104 CHNG BèNH LUN V KIN NGH .105 5.1 Túm tt kt qu nghiờn cu chớnh ca lun ỏn 105 5.1.1 Tỡnh hỡnh chp nhn sn phm in t mi 106 5.1.2 Kt qu phõn tớch EFA v ỏnh giỏ tin cy ca thang o 106 5.1.3 Kt qu kim nh gi thuyt 107 5.2 Tho lun kt qu nghiờn cu 109 5.2.1 nh hng ca tớnh cỏ nhõn 110 5.2.2 nh hng ca s ri ro 111 5.2.3 nh hng ca tớnh i mi 112 5.3 Hm ý xut cho cỏc nh qun tr 114 5.3.1 Cỏ bit húa cỏc sn phm in t dựng cho cỏ nhõn 114 5.3.2 Hn ch ri ro i vi sn phm in t mi 115 5.3.3 Truyn thụng sn phm in t mi 117 5.3.4 Xỏc nh c im ca ngi tiờu dựng tiờn phong 118 5.4 Hn ch ca nghiờn cu v hng nghiờn cu tip theo 119 5.4.1 Hn ch ca nghiờn cu 119 5.4.2 Hng nghiờn cu tip theo 120 Túm tt chng 121 KT LUN 122 DANH MC CC CễNG TRèNH KHOA HC C CễNG B Cể LIấN QUAN CA TC GI .124 TI LIU THAM KHO 125 PH LC .131 Ph lc 1: Tng quan cỏc nghiờn cu cỏc yu t nh hng n hnh vi chp nhn sn phm in t mi 132 Ph lc 2: Dn bi phng sõu 135 Ph lc 3: Bng cõu hi chớnh thc 139 Ph lc Kt qu phõn tớch d liu nghiờn cu chớnh thc 145 Footer Page of 89 Header Page of 89 vi DANH MC CC Kí HIU VIT TT Stt Ký hiu í ngha CB Cỏn b C Cao ng H i hc EFA Phõn tớch nhõn t khỏm phỏ (Exploratory Factor Analysis) NV Nhõn viờn NVVP Nhõn viờn phũng PTTH Ph thụng trung hc QL Qun lý SPSS Phn mm phc v cho cụng tỏc thng kờ (Statistical Package for the Social Sciences) 10 TRA Mụ hỡnh hnh vi hp lý 11 VDPF Din n i tỏc phỏt trin Vit Nam 12 USD ụ la M Footer Page of 89 Header Page of 89 vii DANH MC BNG Bng 1.1: Phng phỏp nghiờn cu ca lun ỏn Bng 2.1: Cu trỳc húa cỏ nhõn ca Schwartz (1994) 34 Bng 2.2: Thang o tớnh cỏ nhõn, tớnh th 40 Bng 2.3: Thang o s ri ro 42 Bng 2.4: Thang o tớnh i mi 43 Bng 2.5: Thang o hnh vi chp nhn sn phm in t mi ca ngi tiờu dựng 44 Bng 3.1: Thụng tin v i tng tham gia phng sõu 50 Bng 3.2: iu chnh cỏch din t thang o 53 Bng 3.3: Thang o nhỏp v mó húa thang o nhỏp 56 Bng 3.4: H s Cronbachs Alpha ca thang o nhỏp 62 Bng 3.5: Kt qu ỏnh giỏ li tin cy ca thang o s ri ro v tớnh i mi 63 Bng 3.6: Thang o hon chnh v mó húa thang o 64 Bng 4.1: Kt qu thu thp bng cõu hi 74 Bng 4.2: Kt qu sng lc bng cõu hi 75 Bng 4.3: Thng kờ mụ t mu theo gii tớnh 76 Bng 4.4: Thng kờ mụ t mu theo tui 76 Bng 4.5: Thng kờ mụ t mu theo thu nhp 77 Bng 4.6: Thng kờ mụ t mu theo trỡnh hc 77 Bng 4.7: Thng kờ mụ t cỏc bin mụ hỡnh 78 Bng 4.8: Tn sut mua mỏy tớnh mi nm va qua 79 Bng 4.9: Tn sut mua mỏy tớnh bng mi nm va qua 80 Bng 4.10: Tn sut mua in thoi di ng mi nm va qua 81 Bng 4.11: Thi im mua sn phm in t mi 82 Bng 4.12: Dp mua sn phm in t mi 83 Bng 4.13: Mụ t thng kờ cỏc thang o 84 Bng 4.14: Ma trn nhõn t xoay 87 Bng 4.15: tin cy ca thang o chớnh thc 90 Footer Page of 89 Header Page of 89 viii Bng 4.16: Ma trn h s tng quan (vi bin ph thuc ý nh mua sn phm in t mi) 93 Bng 4.17: Ma trn h s tng quan (vi bin ph thuc tn sut mua sn phm in t mi) 94 Bng 4.18: Kt qu hi quy gia mt s yu t húa cỏ nhõn v ý nh mua sn phm in t mi 96 Bng 4.19: Kt qu hi quy gia mt s yu t húa cỏ nhõn v tn sut mua sn phm in t mi 99 Bng 5.1: Túm tt kt qu kim nh gi thuyt 108 Footer Page of 89 Header Page 10 of 89 ix DANH MC HèNH Hỡnh 1.1: Quy trỡnh nghiờn cu ca lun ỏn Hỡnh 2.1: Quỏ trỡnh chp nhn sn phm mi ca Rogers (1962) 12 Hỡnh 2.2: Mụ hỡnh lý nghiờn cu s nh hng ca thỏi tiờu dựng n hnh vi chp nhn sn phm mi 15 Hỡnh 2.3: Mụ hỡnh nghiờn cu ca Im v cng s (2003) 18 Hỡnh 2.4: Mụ hỡnh nghiờn cu ca Im v cỏc cng s (2007) 20 Hỡnh 2.5: Mụ hỡnh nghiờn cu ca Chao, Reid v Mavondo (2010, 2012) 22 Hỡnh 2.6: Mụ hỡnh nghiờn cu ca Ho v Wu (2011) 23 Hỡnh 2.7: Cỏc cp húa 31 Hỡnh 2.8: Mụ hỡnh nghiờn cu s b ca lun ỏn 39 Hỡnh 3.1: Mụ hỡnh nghiờn cu chớnh thc ca lun ỏn 55 Hỡnh 4.1: Kt qu kim nh cỏc gi thuyt nghiờn cu (mụ hỡnh 1) 97 Hỡnh 4.2: Kt qu kim nh cỏc gi thuyt nghiờn cu (mụ hỡnh 2) 102 Footer Page 10 of 89 Header Page 141 of 89 131 PH LC Footer Page 141 of 89 Header Page 142 of 89 132 Ph lc 1: Tng quan cỏc nghiờn cu cỏc yu t nh hng n hnh vi chp nhn sn phm in t mi TT Tỏc gi Phỏt hin chớnh (nm) Dickerson v Gentry (1983) Ngi chp nhn sn phm mi thng tui trung niờn, cú thu nhp cao hn, c giỏo dc nhiu hn, cú t tng lónh o cao hn, tỡm kim thụng tin nhiu hn, c im nhõn khu hc va iu tit mi quan h, va nh hng n hnh vi chp nhn sn phm mi tui nh hng tiờu cc n hnh vi chp nhn sn phm mi, Wang (2006) thu nhp v trỡnh hc nh hng tớch cc n hnh vi chp nhn sn phm mi c bit, thỏi tiờu dựng cú nh hng ỏng k n hnh vi chp nhn sn phm mi Foxall v Bhate (1991) Goldsmith v cng s (1995) Im v cng s (2003) Tớnh i mi ca ngi tiờu dựng c phỏt hin l cú liờn quan ỏng k n tn s s dng mỏy tớnh cỏ nhõn Tớnh i mi bi cnh/tỡnh c th cú quan h mt thit hn vi hnh vi chp nhn sn phm so vi tớnh i mi chung cho cỏc bi cnh/tỡnh khỏc ca ngi tiờu dựng c im cỏ nhõn (tui v thu nhp) d bỏo hnh vi chp nhn sn phm mi tt hn tớnh i mi ca ngi tiờu dựng Mi quan h gia cỏc c tớnh cỏ nhõn v hnh vi chp nhn Venkatraman sn phm mi ph thuc vo loi tớnh i mi v loi sn (1991) phm Ngi chp nhn mỏy tớnh cỏ nhõn l ngi tr, l nam gii, c giỏo dc tt H thng quan tõm n tớnh Footer Page 142 of 89 Header Page 143 of 89 133 TT Tỏc gi Phỏt hin chớnh (nm) phc tp, hiu sut v ri ro v mt kinh t ca mỏy tớnh cỏ nhõn mi Ngi chp nhn mỏy quay phim cng l nhng ngi tr, cú thu nhp cao, lm vic lnh vc kinh doanh H quan tõm n tớnh mi ca mỏy quay phim nhng khụng quan tõm n tớnh gii trớ, hiu sut v ri ro kinh t Wood v Swait (2002) Paswan v Tớnh i mi ngi tiờu dựng (nhu cu v nhn thc v thay i) d bỏo s thay i hnh vi chp nhn sn phm mi Tớnh i mi bi cnh/tỡnh c th iu tit mi Hirunyawipada quan h gia tớnh i mi cỏc bi cnh/tỡnh (2006) khỏc v hnh vi chp nhn sn phm mi Tớnh i mi cỏc bi cnh/tỡnh khỏc (Kirton, 1976) khụng nh hng trc tip n hnh vi chp Im v cng s nhn sn phm/dch v mi, nhng nh hng giỏn tip (2007) thụng qua s thnh phn ca sỏng to giỏn tip (noi gng v thụng tin truyn ming, ch khụng phi l vic tip xỳc vi qung cỏo) Tớnh i mi bi cnh/tỡnh c th cú nh hng chớnh n hnh vi chp nhn sn phm mi hn l tớnh i Chao v cng mi cỏc bi cnh/tỡnh khỏc ca ngi tiờu 10 s (2010, dựng Tuy nhiờn, tớnh i mi bi cnh/tỡnh c 2012) th tỏc ng tớch cc n hnh vi chp nhn sn phm thc s mi, nhng cũn khỏ yu V tớnh i mi giỏn tip, qung cỏo c phỏt hin l ch bỏo quan trng nht ca Footer Page 143 of 89 Header Page 144 of 89 134 TT Tỏc gi Phỏt hin chớnh (nm) hnh vi chp nhn sn phm thc s mi Trung Quc v i Loan Tớnh i mi ca ngi tiờu dựng v nhn thc v cỏc thuc 11 Ho v Wu (2011) tớnh ca sn phm mi nh hng n hnh vi chp nhn cỏc sn phm mi v tớnh i mi ca ngi tiờu dựng iu tit mi quan h gia cỏc thuc tớnh sn phm mi v ý nh chp nhn ca ngi tiờu dựng Footer Page 144 of 89 Header Page 145 of 89 135 Ph lc 2: Dn bi phng sõu PHN M U Gii thiu: Tụi l Cao Th Thanh, hin ang cụng tỏc ti Khoa Qun lý kinh doanh, trng i hc Cụng nghip H Ni Hụm nay, chỳng ta s cựng núi chuyn v liờn quan n hnh vi chp nhn sn phm in t tiờu dựng mi Rt mong nhn c s tham gia tớch cc ca bn v xin lu ý khụng cú quan im no l ỳng hay sai c Tt c nhng ý kin trung thc ca bn u úng gúp vo s thnh cụng ca nghiờn cu ny Thụng tin cỏ nhõn ngi c phng vn: - H v tờn: - Tui: - Gii tớnh: - Ni : - Trỡnh hc vn: - Cụng vic hin ti: PHN NI DUNG Nhn nh chung v hng in t dựng cho cỏ nhõn hin nay? - Bn hóy cho bit bn cú thng xuyờn mua sn phm in t mi khụng? - Bn cú th cho tụi bit hin nay, bn ang dựng cỏc sn phm in t tiờu dựng no? (mỏy tớnh xỏch tay, mỏy tớnh bng, in thoi di ng) Chỳng cú phi l sn phm i mi khụng? Bn cú th ỏnh giỏ v cỏc sn phm ú khụng? Bn ó mua chỳng no? - Bn cũn bit v nhng sn phm in t tiờu dựng no na? ỏnh giỏ ca bn v nú? - Bn cú ngh l nhng ngi nhanh chúng mua sn phm mi l nhng ngi khụng s ri ro khụng? Vỡ sao? - Bn cú ngh l nhng ngi nhanh chúng mua sn phm mi l nhng ngi thớch i mi khụng? Vỡ sao? H cú ph thuc vo ý kin v kinh nghim ca ngi khỏc khụng? Footer Page 145 of 89 Header Page 146 of 89 136 H cú ch ng tỡm kim thụng tin v sn phm mi khụng? - Bn cú ngh l nhng ngi nhanh chúng mua sn phm mi l th hin bn thõn mỡnh khụng? - Bn cú ngh l nhng ngi nhanh chúng mua sn phm mi l nhng ngi thng thn, t tin khụng? - Mi nh sn xut a cỏc sn phm in t mi, bn cú mua khụng? Ti sao? - Bn thy ngi khỏc phn ng nh th no vi cỏc sn phm in t mi? Ti sao? - Bn hóy cho c bao lõu bn mua sn phm in t mi ln: in thoi, mỏy tớnh xỏch tay, mỏy tớnh bng? ỏnh giỏ thang o Bõy gi tụi a nhng phỏt biu sau xin bn hóy cho bit bn cú hiu c ý ngha ca chỳng khụng? Nu khụng, vỡ sao? Theo bn, nhng phỏt biu ny mun núi lờn iu gỡ? Bn cú b sung gỡ khụng? Vỡ sao? Khi lm vic vi nhng ngi va mi gp, tụi thớch cỏch lm vic trc tip v thng thn Tụi thớch c l ngi c ỏo v khỏc vi nhng ngi khỏc trờn nhiu phng din iu rt quan trng i vi tụi l gi c nhng cỏ tớnh ca riờng mỡnh Phỏt biu ý kin trc cụng chỳng khụng thnh i vi tụi Mi quan tõm ln ca tụi l phi cú kh nng t chm lo cho mỡnh Khụng cú yu t cnh tranh thỡ khụng th cú mt xó hi tt c Tụi thớch lm vic mụi trng cú s cnh tranh Theo tụi, iu quan trng l trỡ c s hũa thun nhúm mỡnh Nim vui ca tụi chớnh l nim vui ca nhng ngi sng quanh tụi 10 Tụi s hy sinh li ớch cỏ nhõn cho li ớch th nhúm mỡnh 11 Tụi thng cú cm giỏc l gi gỡn nhng mi quan h vi ngi khỏc bao gi cng quan trng hn l nhng gỡ t c cho cỏ nhõn mỡnh Footer Page 146 of 89 Header Page 147 of 89 137 12 Theo tụi, cn phi tụn trng quyt nh ca th nhúm mỡnh 13 Tụi s li vi nhúm nu h cn n tụi, c tụi cm thy khụng thớch nhúm na 14 Ngay c tụi rt khụng ng tỡnh vi nhúm, tụi trỏnh nhng cuc tranh cói 15 Tụi thớch nhng tỡnh xy theo d tớnh hn tỡnh bt ng 16 Tụi thớch nhng hng dn c th hn nhng hng dn chung chung 17 Tụi thng cm thy lo lng bn thõn khụng bit trc c kt qu 18 Tụi thng cm thy cng thng bn thõn khụng oỏn trc c nhng hu qu cú th xy 19 Tụi khụng th x lý tt cỏc tỡnh xy mt cỏch bt ng 20 Theo tụi, khụng nờn phỏ v cỏc quy tc 21 Tụi khụng thớch nhng tỡnh khụng rừ rng 22 Trc mua mt nhón hiu mi, tụi thớch tham kinh nghim t mt ngi bn v nhón hiu ú 23 Khi phi quyt nh mua mt dch v mi, tụi khụng da vo kinh nghim ca bn bố v cỏc thnh viờn gia ỡnh 24 Tụi ớt hi kinh nghim ca bn bố v mt sn phm mi trc tụi mua sn phm ú 25 Tụi quyt nh mua sn phm v dch v mi m khụng da vo quan im ca nhng ngi bn ó dựng th sn phm ú 26 Khi tụi quan tõm n vic mua mt dch v mi, bit l cú nờn dựng th dch v ú khụng, tụi khụng da vo nhng ngi bn, nhng ngi thõn ó s dng dch v mi ú 27 quyt nh cú nờn mua sn phm mi hay khụng, tụi khụng da vo kinh nghim ca nhng ngi bn ó tng s dng sn phm ú 28 Tụi thng tỡm kim thụng tin v cỏc sn phm v nhón hiu mi 29 Tụi thớch n nhng ni m tụi cú c nhiu thụng tin v cỏc sn phm mi Footer Page 147 of 89 Header Page 148 of 89 138 30 Tụi thớch cỏc gii thiu v cỏc sn phm mi 31 Tụi thng xuyờn tỡm kim cỏc sn phm v dch v mi 32 Tụi tỡm kim cỏc ngun thụng tin khỏc v sn phm mi 33 Tụi thng xuyờn tỡm kim nhng tri nghim v sn phm mi 34 Khi tụi i mua sm, tụi thy mỡnh dựng rt ớt thi gian xem xột sn phm v nhón hiu mi 35 Tụi tn dng c hi u tiờn tỡm hiu v cỏc sn phm mi khỏc 36 Tụi s ch ng tỡm mua sn phm mi 37 Tụi s mua sn phm mi vo ln mua tip theo 38 Tụi s mua sn phm mi nu nú sn cú gn ni tụi sinh sng 39 Tụi chc chn s mua sn phm mi 40 Nu tụi cn mt sn phm cú cụng ngh mi, tụi s mua nú Xin chõn thnh cm n s hp tỏc ca bn! Footer Page 148 of 89 Header Page 149 of 89 139 Ph lc 3: Bng cõu hi chớnh thc BNG CU HI V hnh vi chp nhn sn phm mi (sn phm in t dựng cho cỏ nhõn) ca ngi tiờu dựng khu vc ni thnh H Ni S phiu: Xin cho Quý v! Bng cõu hi ny nhm mc ớch tỡm hiu v mt s yu t nh hng n hnh vi chp nhn sn phm in t mi ca ngi tiờu dựng H Ni Nhng cõu tr li ca Quý v s ch c s dng cho mc ớch nghiờn cu khoa hc Cỏc thụng tin cỏ nhõn ca Quý v s c gi mt Quý v hóy th hin quan im ca mỡnh bng cỏch ỏnh du vo ụ thớch hp (t mc Rt khụng ng ý n mc Rt ng ý) Xin chõn thnh cm n s hp tỏc ca Quý v! I Tỡnh hỡnh chp nhn sn phm in t cỏ nhõn mi Cõu 1-a Trong nm va qua, Quý v ó mua mỏy tớnh xỏch tay mi bao nhiờu ln? Quý v hóy ỏnh du vo ụ thớch hp Khụng ln (chuyn sang cõu 2a) Mt ln Hai ln Ba ln Bn ln Khỏc (xin vui lũng ghi rừ): Cõu 1-b Quý v hóy miờu t li ln mua mỏy tớnh xỏch tay gn nht ca Quý v: - Thi im mua: - Lý mua: - Mc hi lũng v cht lng, giỏ c, ca sn phm mi: - iu hi lũng nht v ln mua ny: - iu khụng hi lũng nht v ln mua ny: Footer Page 149 of 89 Header Page 150 of 89 140 Cõu 2-a Trong nm va qua, Quý v ó mua mỏy tớnh bng mi bao nhiờu ln? Quý v hóy ỏnh du vo ụ thớch hp Khụng ln (chuyn sang cõu 3a) Hai ln Ba ln Bn ln Khỏc (xin vui lũng ghi rừ): Mt ln Cõu 2-b Quý v hóy miờu t li ln mua mỏy tớnh bng gn nht ca Quý v: - Thi im mua: - Lý mua: - Mc hi lũng v cht lng, giỏ c, ca sn phm mi: - iu hi lũng nht v ln mua ny: - iu khụng hi lũng nht v ln mua ny: Cõu 3-a Trong nm va qua, Quý v ó mua in thoi di ng mi bao nhiờu ln? Quý v hóy ỏnh du vo ụ thớch hp Khụng ln (chuyn sang cõu 4a) Hai ln Ba ln Bn ln Khỏc (xin vui lũng ghi rừ): Mt ln Cõu 3-b Quý v hóy miờu t li ln mua in thoi di ng gn nht ca Quý v: - Thi im mua: - Lý mua: - Mc hi lũng v cht lng, giỏ c, ca sn phm mi: - iu hi lũng nht v ln mua ny: - iu khụng hi lũng nht v ln mua ny: Cõu Quý v hóy cho bit Quý v thng mua nhng sn phm in t cỏ nhõn mi vo thi im no nm? u nm Gia nm Footer Page 150 of 89 Cui nm Header Page 151 of 89 141 Cõu Quý v hóy cho bit Quý v thng mua nhng sn phm in t mi cỏ nhõn no (cú th chn nhiu phng ỏn)? Mua sn phm mi c mt Mua cú khuyn mi Mua ngi bỏn cho dựng th Mua cú qu tng Mua giỏ ca sn phm mc cao Mua qung cỏo rm r Mua giỏ bt u cú du hiu gim 10 Mua ch cú ớt ngi s dng sn phm ú Mua ó cú nhiu ngi s dng sn phm ú Mua nh sn xut gii thiu sn phm mi hn 11 Mua cú nhu cu II í nh mua sn phm in t mi (mỏy tớnh xỏch tay, mỏy tớnh bng, in thoi di ng) Khi nh sn xut a th trng mt sn phm in t cỏ nhõn mi m quý v ang quan tõm, Quý v s hnh ng nh th no? Quý v hóy th hin quan im ca mỡnh bng cỏch ỏnh du vo ụ thớch hp Rt Khụng Bỡnh Rt ng ý khụng ng ý thng ng ý ng ý Tụi s ch ng tỡm mua Tụi chc chn s mua Tụi s mua thi gian ti 5 Cú kh nng, tụi s mua, nu sn phm mi sn cú gn ni tụi sinh sng III Quan nim v quyt nh mua sm Di õy l mt s nhn nh v nhu cu tỡm kim thụng tin v sn phm mi m Quý v ang quan tõm, Quý v hóy th hin quan im ca mỡnh bng cỏch ỏnh du vo ụ thớch hp Rt khụng ng ý Tụi thng tỡm kim cỏc sn phm in t mi Khụng Bỡnh ng ý thng ng ý Rt ng ý 5 Tụi thng tỡm kim thụng tin v cỏc sn phm v nhón hiu in t mi Footer Page 151 of 89 Header Page 152 of 89 142 Tụi thng tỡm kim cỏc ngun thụng tin khỏc v sn phm in t mi 5 5 5 Tụi thng n nhng ni cú th tip cn c vi nhng thụng tin v sn phm in t mi Tụi thớch nhng gii thiu v cỏc sn phm in t mi Khi mua sn phm in t mi, tụi thng dựng rt ớt thi gian xem xột Tụi luụn luụn dựng th sn phm in t mi cú c nhng tri nghim v nú Tụi ch ng tỡm hiu v cỏc sn phm in t mi IV Quan nim chung cuc sng C1 Di õy l mt s nhn nh v nhng tỡnh khụng rừ rng, Quý v hóy th hin quan im ca mỡnh bng cỏch ỏnh du vo ụ thớch hp Rt khụng ng ý Khụng Bỡnh ng ý thng ng ý Rt ng ý Tụi thớch nhng tỡnh xy theo d tớnh hn tỡnh bt ng 5 5 5 Tụi thớch hng dn c th hn hng dn chung chung Tụi thng cm thy lo lng bn thõn khụng bit trc c kt qu Tụi thng cm thy cng thng bn thõn khụng oỏn trc c nhng hu qu cú th xy Tụi khụng th x lý tt cỏc tỡnh xy mt cỏch bt ng Theo tụi, mi vic khụng nờn phỏ v cỏc quy tc thụng thng Tụi khụng thớch nhng tỡnh khụng rừ rng Footer Page 152 of 89 Header Page 153 of 89 143 C2 Di õy l mt s nhn nh v tớnh cỏ nhõn, Quý v hóy th hin quan im ca mỡnh bng cỏch ỏnh du vo ụ thớch hp Rt khụng ng ý Khụng Bỡnh ng ý thng ng ý Rt ng ý Khi lm vic vi nhng ngi va mi gp, tụi thớch cỏch lm vic trc tip v thng thn 5 5 5 iu rt quan trng i vi tụi l gi c cỏ tớnh ca riờng mỡnh Phỏt biu ý kin trc cụng chỳng khụng thnh i vi tụi Mi quan tõm ln ca tụi l phi cú kh nng t chm lo cho mỡnh Khụng cú yu t cnh tranh thỡ khụng th cú mt xó hi tt c Tụi thớch lm vic mụi trng cú tớnh cnh tranh C3 Di õy l mt s nhn nh v tớnh th, Quý v hóy th hin quan im ca mỡnh bng cỏch ỏnh du vo ụ thớch hp Rt khụng ng ý Khụng Bỡnh ng ý thng ng ý Rt ng ý Theo tụi, iu quan trng l trỡ c s hũa thun nhúm mỡnh 5 5 Nim vui ca tụi chớnh l nim vui ca nhng ngi sng quanh tụi 3.Tụi s hy sinh li ớch cỏ nhõn cho li ớch th Gi gỡn nhng mi quan h vi ngi khỏc bao gi cng quan trng hn l nhng gỡ t c cho cỏ nhõn Footer Page 153 of 89 Header Page 154 of 89 144 Theo tụi, cn phi tụn trng quyt nh ca th 5 Tụi s li vi nhúm nu h cn n tụi, c tụi khụng thớch nhúm na Mc dự rt khụng ng tỡnh vi nhúm, tụi c gng trỏnh nhng cuc tranh cói V Thụng tin cỏ nhõn Xin Quý v hóy cho bit thụng tin v cỏ nhõn Quý v Thụng tin ny s ch c s dng cho mc ớch phõn tớch s liu v s c m bo mt Gii tớnh: Nam N Tui ca Quý v: Trỡnh hc vn: Di PTTH Tt nghip Tt nghip C/H Sau H PTTH Thu nhp Di triu ng bỡnh quõn hng T n di 10 triu T 15 n 20 triu ng Trờn 20 triu ng thỏng ca Anh/ ng Ch (t tt c cỏc ngun): T 10 n di 15 triu ng giỳp cho vic nghiờn cu thun li hn, nu cú th Quý v cho bit a ch liờn h: a ch ca Quý v: Xin chõn thnh cm n s hp tỏc ca Quý v Footer Page 154 of 89 Header Page 155 of 89 145 Ph lc Kt qu phõn tớch d liu nghiờn cu chớnh thc Footer Page 155 of 89 ... "Nghiên cứu ảnh hưởng số yếu tố văn hóa cá nhân đến hành vi chấp nhận sản phẩm người tiêu dùng khu vực nội thành Hà Nội (nghiên cứu nhóm hàng điện tử dùng cho cá nhân) " lựa chọn để tiến hành nghiên. .. hưởng số yếu tố văn hóa cá nhân đến hành vi chấp nhận sản phẩm người tiêu dùng khu vực nội thành Hà Nội (nghiên cứu nhóm hàng điện tử dùng cho cá nhân) ” kết trình học tập, nghiên cứu riêng Các số. .. yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử Để thúc đẩy hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử người tiêu dùng, cần phải xác định kiểm soát yếu tố ảnh hưởng đến hành vi Hành vi chấp nhận