HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX KHÓA HỌC TIẾNG ANH TRỰC TUYẾN DÀNH CHO TRẺ EM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DREAM VIỆT EDUCATION

BỘ TÀI CHÍNH TRUONG DAI HOC TAI CHINH — MARKETING KHOA MARKETING NGO THI ANH LOP: 16DMA3 KHOA LUAN TOT NGHIEP DAI HOC HOÀN THIỆN CHIEN LUOC MARKETING MIX KHOA HOC TIENG ANH TRUC TUYEN DANH CHO TRE EM CUA CONG TY CO PHAN DREAM VIET EDUCATION Thành phố Hỗ Chí Minh - 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRUONG DAI HOC TAI CHINH — MARKETING KHOA MARKETING NGO THI ANH LOP: 16DMA3 KHOA LUAN TOT NGHIEP DAI HOC HOÀN THIỆN CHIEN LUOC MARKETING MIX KHOA HOC TIENG ANH TRUC TUYEN DANH CHO TRE EM CUA CONG TY CO PHAN DREAM VIET EDUCATION CHUYEN NGANH: QUAN TRI MARKETING GIANG VIEN HUONG DAN: THS LAM NGOC THUY Thanh H6 Chi Minh — 2020 Diém, nhan xét Diém, nhận xét cua giao vién phan bién 1: giáo viên phản biện 2: Nhận xét: Nhận xét: Ký tên: Ký tên: Tên giảng viên: Tên giảng viên: CHƯƠNG PHAN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX KHOA HOC TIENG ANH DANH CHO TRE EM CUA CONG TY CO PHAN DREAM VIET EDUCATION 2.1 Khai quat vé cong ty Co Phan Dream Viet Education 2.1.1 Giới thiệu tông quan vỀ công ty 2.2 Tông quan thị trường giáo dục trực tuyên 2.2.1 Nhu cầu thị trường xu hướng phát triên ngành dịch vụ giáo dục trực tuyên Với bội cảnh khoa học — cơng nghệ đóng vai trị quan trọng có mặt hầu hết lĩnh vực sơng, giáo dục bắt đầu có bước thay đổi Xu hướng giáo dục trực tuyển ngày phát triển thay đôi hệ thống quản lý phương pháp giảng đạy điều tất yếu để đáp ứng với thay đơi tồn cau Việt Nam nước có tốc độ tăng trưởng ứng dụng E-learoing cao hàng đầu khu vực bên cạnh thị trường lớn Trung Quốc, Ấn Độ (với tốc độ tăng trưởng 40% /năm theo báo cáo Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến Dobeco), đồng thời, có 100 đơn vị khai thác thị trường giáo đục trực tuyên Khi mạng internet c6 mat khap moi noi céng với thiết bị thơng để dàng rang theo lại điện thoại động hay laptop lợi ích cốt lỗi mà học trực tuyển trang lạt — ““ Học bât điều gi, bat cir nơi nào, bật lúc nao” thu hút số lượng người tham gia khóa học online ngày nhiều Ngày học trực tuyến khơng cịn gói gọn đối tượng sinh viên cao đăng, đại học mà mở rộng cập bậc từ mầm non, tiểu học đến trung học sở, trung học phố thơng Nó khơng giúp bạn nhỏ có thêm thời gian vui chơi mà giải đề khó khăn nhiêu phụ huynh Tham gia lớp học trực tuyến, việc học tập trẻ đơn giản hiệu nhiêu, Phụ huynh học tập nhà thông qua thiệt bị máy tỉnh bảng, laptop, điện thoại thơng Trong thời gian quan sát trẻ học tập, phụ huynh có thê làm cơng việc khác vừa tiết kiệm chi phì, vừa tiệt Kiệm thời gian lạt, Chính lợi ích việc học trực tuyến ma trai qua nhiều năm, xu hướng học trực tuyến Việt Nam phát triển mạnh có nhiều hội tiên xa tương lại Nước ta đánh giá thị trường tiềm năm để phát triển E-learning tỉ lệ người dân sử dụng internet ngày tăng với số 1a 64% (theo số liệu thông kê Internet Vietnam 2019 cua vnetwork}, cung VỚI SỰ nắng cao nhận thức tầm quan trọng giáo dục bậc phụ huynh họ sẵn sảng tiểu cho hocý tapv (chiém 5.8% GDP : ca nude} va 289 trong= „Hư ^ tông chị ngân sách (theo số hiệu Hộ giáo đục đào tạo), Nhờ đó, khóa học trực tuyên giảnh cho trẻ nhỏ côn phát triên mạnh mẽ tương lạt, 2.2.2 Những khó khăn, thách thức giáo dục trực tuyên Bên cạnh thuận lợi, mỗ hình E-Learning đặt thách thức không nhỏ đổi với vận để giáo dục đảo tạo Có nhiêu rào cần lớn đơi với khóa học trực tun khoảng cách người dạy học, thói quen học, hạ tầng công nghệ Đoanh nghiệp đầu tư nội yếu đến từ nhóm cơng nghệ thơng tia nhóm giáo viên muốn tham gia vào lĩnh vực đảo tạo trực tuyến, Các nhà đầu tư nước lại thiên việc đưa chương trình thành cơng giới Việt Nam phan địa phương hóa lại chưa đủ hấp dẫn, chưa tạo thị trường sôi động, Chưa kể, đầu tư vào giáo dục trực tuyến toàn chưa rõ phí, Ở mơ hình truyện thống, doanh nghiệp phải có giấy phép, có đất, có đội ngũ giáo viên hữu, có thời gian biểu Đây thơng số có định tính tốn gia hoc phi dau dé dam bảo lợi nhuận, Còn với giáo dục trực tuyến, doanh nghiệp bắt đầu với phí thấp tốc độ mở rộng nhóm nảy nhanh khơng giới hạn số lượng lần khung tham gia, từ phát sinh nhiều phí khơng lường trước Theo kêt khảo sát Quý Từ thiện Cộng đông người sử dung internet Viet Nam va Cong ty Co phan VNG voi 839 người tham ga trả lời, thi rao can đốt với người ồn thư/học trực tuyên là: Việc thu phí (359); Phái kết nội internet thường xun (243%) khó tìm kiêm dé thi/bai giảng cân thiết (169) Còn theo khảo sát DeltaViet (2014), “nội dung giảng hấp dẫn” “được học với giảng viên uy tín” u tơ quan trọng đề thu hút người học trực tuyên 2.2.3 Cac doi thi cạnh tranh cơng ty Cơ Phần Dream Việt Education 2.5 Phan tich chién lrac S — T- P cia cong ty CO Phan Dream Việt Education 2.3.1 Phần khúc £hị trường Khách hàng sản phâm khóa học tiếng Anh trục tuyên đành cho trẻ 3-18 ti hướng đên nhóm khách bàng bơ mẹ sau: Nhom 1: 25-30 tuoi Nhom 2: 30-35 tuoi ~ WNhom 3: 35 trở lên Qua phân tích tác giá nhan thay có số đặc điểm chung nhóm sau: — Nhóm 1: + Đã có gia đình, có nhỏ từ 3-5 ti + Thu nhập §š — 10 triệu: Quan tâm đến gia đình để giáo dục cái, bặt đầu tìm kiếm phương pháp học tiếng Anh sớm cho Dé bi tac động người thân, bạn bé, Có thói quen sử dụng mạng xã hội thường xuyên, Chị tiêu tiết kiệm Nhạy cảm với giá cao, Thích tiện lợi, đề thay đổi Mong muốn cho tiếp xúc với tiếng Anh từ nhỏ Khơng có điều kiện học khóa học trung tâm khóa online mắc tiền, khơng có thời gian đưa học thêm, + Thu nhập 16 ~ 15 triệu: Quan tâm đền gia định đề piáo dục cái, bắt đầu tìm kiếm phương pháp giáo dục cho Dễ bị tắc động người thần, bạn bẻ, Có thúi quen sử dụng mạng xã hội thường xuyên, Chì tiêu tiết kiệm Quan tâm đến chất lượng giá Thích tiện lợi, dễ thay đối Mong muốn cho tiếp xúc với tiếng Anh từ nhỏ, Khơng có điều kiện học khóa học trung tâm khóa online mặc tiên, khơng có thời gian đưa ổi học thêm + Thu nhập > l5 triệu: Quan tâm đến gia đình đề giáo dục cái, bit đầu tìm kiếm phương pháp học tiếng Anh sớm cho con, Đề bị tác động người thân, bạn bè Có thói quen sứ dụng mạng xã hội thường xuyên Có xu hướng tiết kiệm cho sau này, Ít nhạy cảm với trọng đến hiệu quả, uy tín khóa học Thích tiện lợi, để thay đối, Mong mn củn học tiếng Anh với chương trình tốt từ nhỏ Khơng có nhiều thời thời gian đưa học thêm, Nhóm 2: +_ Đã có gia đình, có học tiêu học aw + Thu nhap ~ 10 triéu: Quan tam đến giáo dục cái, Tìm kiếm phương pháp cho boc tiéng Anh hiéu qua.tiét kiém Dé téc déng người xung quanh, Sử đụng mạng xã hội hàng ngày Chỉ tiêu tiết kiệm để đành cho cái, Nhạy cảm với giá cao Thích tiện loi, than trọng trước mới, Muốn Bé giỏi toàn điện tiếng Anh, dé dang dau bang cambridge vào học lớp tiếng Anh tăng cường mà khơng phải tuyến, đủ điều kiện thi vào trường chuyên cấp 2, cải thiện điểm số Tùn kiếm khóa học tiếng Anh tốt với phí rẻ, Chưa muốn khơng có điều kiện cho trẻ học trung tâm, khơng có thời gian đưa đón trẻ học Muốn tạo mơi trường học tập thối mái, không áp lực chờ + Thu nhập 10 - 15 triệu: Quan tâm đến giáo dục cá Tìm kiếm phương pháp cho học tiếng Anh hiệu nhất, Đề tác động người xung quanh Sử dụng mạng xã hội hàng ngày Chỉ tiêu tiết kiệm có xu hướng đề dành cho cái, Quan tầm đến giá ưu tiên chất lượng hơn, Thích tiện lợi, thận trọng trước Tim kiếm khóa học tiếng Anh tốt với phí rẻ, Chưa muốn khơng có điều kiện cho trẻ học trung tâm, khơng có thời gian đưa đón trẻ ổi học Mn tạo mơi trường học tận thối mái, không áp lực cho + Thu nhập > 15 triệu: Có học tiêu học, quan tâm đến giáo dục cát, Tim kiếm phương pháp cho học tiếng Anh hiệu Đề tác động người xung quanh Sử dụng mạng xã hội hàng ngày, Chị tiểu tiết kiệm để đánh cho cải, Quan tâm đến chất lượng Thích tiện lợi, thận trọng trước mới, Muốn Bé giỏi toàn điện tiếng Anh, để đàng đậu bang cambridge vào học lớp tiếng Anh tăng cường mà không phái thi tuyển, đủ điều kiện thị vào trường chuyên cấp 2, thiện điểm số Tìm kiếm khóa học tiếng Anh chất lượng tốt nhật Chưa muốn khơng có thời gian đưa đón trẻ ổi học trung tâm Muốn tạo mơi trường học tận thoải mát, Nhóm + + Dé od gia dinh, co hoe cap + Thu nhập từ triệu: Quan tâm đến gia đình, để giáo dục cái, Tìm kiếm khóa học tiếng Anh cho Bị tác động người xung quanh Có xu hướng tiêu hợp lý, Có sử đụng mạng xã hội Quan tâm đến hiệu khóa học Khó thay đổi hành vi mua sắm, khơng thích mạo hiểm, thận trọng trước Mong muốn giỏi tiếng Anh toàn điện, hoàn thiện tất chứng Cambridge để thí vào trường tuyển cấp Tìm kiếm khóa học có hiệu thời gian ngắn với giá cá hợp lý Khơng có điều kiện học trung tâm, khơng có thời gian đưa đón học trung lâm Mn tạo mơi trường học tập thối mái, khơng áp lực cho (Bảng phân khúc khách hàng tác giả trình bày tiệt phụ lục 12} 2.3.2 Đảng giá, lựa chọn thị trường mục tiêu Eywna for kids nhận thầy tật phân khúc khách hàng có điểm tương đồng định Với nguồn tài vững mạnh đến từ nhà đâu tư, cơng ty hướng đến chiên lược không phân biệt nhằm vào điểm chung khách hàng thê qua bảng sau: pis —_ Đối với khóa Kyna English: tặng thêm khóa học tư Stem, phát âm độc quyên, tập online, tô màu thiên long —_ Đối với khóa học kèm 1, kèm 5: tặng buổi kiểm tra lực, học bồng 100% 2.4.4.3 Quan hệ công chúng Bên cạnh chiến lược quảng cáo, khuyến mại, để tăng tin tưởng quan hệ công chúng công cụ quan trọng công ty Công ty sử dụng công cụ sau: — Bao điện tử: Dựa vào đối tượng người mua bố mẹ có con, cơng ty lựa chọn trang báo điện tử uy tín nhóm khách hàng tham thường xuyên truy cập Eva, Vnexpress Nội dung giới thiệu tầm quan trọng chứng chi ambridge trẻ tiểu học, ưu điểm khóa học, hiệu sau học kêu gọi đăng ký —— & MI n TINTUC EVATAM GIAITRI THOITRANG LAMDEP BABAU LAMME LAMVO BEPEVA NHADEP SỨC KHỎE Aa et val Q Đây lựa chọn tuyệt vời cho phụ huynh muốn có bảng Cambridge cịn e ngại vấn đề thời gian, học phí, hiệu quả, hứng thú Duy Chứng Cambridge - không xa vời ba mẹ nghĩ NGAY œuối củng Nói đến chứng Cambridge: Starters, Movers, Flyers, nhiều phụ huynh nghĩ phải tốn tiền triệu cho học khóa trung tâm bé đủ khả thi đậu | MUA NGAY Chị Thu Huyền (Phú Nhuận, TP HCM) chia sẻ: “Năm ngoái phải trầy trật xin cho vào lớp tiếng Anh tăng cường Lớp muốn học tiép phdi co bang Starters Cho di 6n thi tốn kém, công lắm, không cho sợ thua bạn bè, lên lớp lớn khơng theo kịp.” Nhiều ba mẹ khơng biết rằng, có cách học khác vô hiệu tiết kiệm thời gian, tiên bạc cho ba mẹ Chỉ điện thoại/ iPad/ máy tính với khoản học phí bảng 1-2 buổi học trung tâm, ba mẹ hồn tồn cho tiếp cận chương trình học chuẩn quốc tế, chẳng gia sư, chẳng đưa đón, chẳng cần ngưi bên kẻm cặp KYNAxios TIN TỨC THỊ TRƯỜNG _¥ — _° ™ Bim Comet Baby Han Quéc, sy Iya chọn thơng thai mẹ Xúc động với hình ảnh bố siêu đầu bếp clip “Vi yêu thương” Hinh 2.10: Khoa hoc Kyna English trén bao dién tu eva (Nguon: https://eva.vn/lam-me/kyna-english-bi-quyet-dau-chung-chi-cambridge-du-chi-hoc-tai-nh — Kol (nhom anh hudng): Đóng vai chủ yếu hoạt động cơng chúng cơng ty Kol chia làm nhóm sau: + Nhóm bố mẹ: diễn viên Bảo Thanh, Mc Thảo Hugo, MC Diép Chi Tất có có độ ti 3-15, xuất chương trình nỗi tiếng Có tầm ảnh hướng nhóm khách hàng khía cạnh chăm sóc, giáo dục Bên cạnh người nối tiếng, mẹ có lượng theo dõi lớn mạng xã hội Facebook nhóm mà cơng ty hướng tới + Nhóm trẻ 3-15 tuổi: Quang Bình, Bảo Khơi, Bói Bối Các bé có khả nói tiếng Anh lưu lốt, nỗi tiếng kênh mạng xã hội Facebook , Youtube 2.4.4.4 Marketing trực tiếp Công ty gửi Email tới khách hàng giới thiệu nội dung, chương trình cụ thể khóa học, kèm thêm mẫu đăng ký Khách hàng quan tâm đăng ky dé nhận tư miễn phí 2.4.5 Yếu tơ người 2.4.5.1 Các sách đãi ngộ nhân viên Là công ty dịch vụ Kyna for kids hiêu tâm quan trọng nhân viên đôi với phát triên công ty Công ty nô lực mang lại cho nhân viên trường làm việc thân thiện, hiệu qua sách sau: Khen thưởng — Hàng tháng ngồi lương, vào kết kinh doanh tháng Ban giám Đốc có khoản thưởng cho nhân viên như: Thưởng hiệu công việc, thưởng doanh số khoản khác —_ Vào đợt cuối năm, cơng ty có tổng hợp kết đánh giá nhân viên hàng tháng hàng quý xét duyệt khen thưởng cá nhân, phòng ban đạt thành tích nỗi bật năm Các tiêu chí xét khen thưởng sau: ... CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX KHOA HOC TIENG ANH DANH CHO TRE EM CUA CONG TY CO PHAN DREAM VIET EDUCATION 2.1 Khai quat vé cong ty Co Phan Dream Viet Education 2.1.1 Giới thiệu tông quan vỀ công ty 2.2... CHINH — MARKETING KHOA MARKETING NGO THI ANH LOP: 16DMA3 KHOA LUAN TOT NGHIEP DAI HOC HOÀN THIỆN CHIEN LUOC MARKETING MIX KHOA HOC TIENG ANH TRUC TUYEN DANH CHO TRE EM CUA CONG TY CO PHAN DREAM. .. cạnh tranh cơng ty Cơ Phần Dream Việt Education 2.5 Phan tich chién lrac S — T- P cia cong ty CO Phan Dream Việt Education 2.3.1 Phần khúc £hị trường Khách hàng sản phâm khóa học tiếng Anh trục