Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Viện hợp tác Quốc tế tại Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HƯNG THỊNH HƯNG YÊN Thời gian thực tập: Từ ngày 31/8/2020 đến ngày 25/9/2020 Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp : Nguyễn Thu Hằng : 17D107012 : K53QT1 2 Hà Nội, Năm 2020 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Sau tuần thực tập theo kế hoạch trường Đại học Thương Mại (từ ngày 31/8/2020 – 25/9/2020) công ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Em học hỏi nhiều điều Từ việc tiếp cận môi trường làm việc mới, cách áp dụng lý thuyết học vào thực tế công việc nào, mối quan hệ nơi làm việc Xung quanh điều lạ thú vị Khi thực tập công ty em học hỏi nâng cao thêm không kỹ giao tiếp, tin học văn phòng mà biết cách áp dụng kiến thức vào trình làm việc phòng kinh doanh Tuy thời gian thực tập cọ sát với công việc không nhiều em tin điều mà em học tập công ty bước để em có định hướng phù hợp cho nghề nghiệp tương lai Để hoàn thành “Báo cáo thực tập tổng hợp” em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Viện hợp tác Quốc tế trường Đại học Thương Mại Đặc biệt ThS Đỗ Hạnh Ngun, Cảm ơn nhiệt tình việc hỗ trợ kiến thức liên quan, kinh nghiệm thực tế thân để giúp em sinh viên khác hoàn thành mục tiêu học tập em xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị phòng kinh doanh giúp đỡ em suốt q trình thực tập cơng ty Khơng giúp đỡ em hồn thành tốt cơng việc giao mà cịn dạy em nhiều điều bổ ích cơng việc Đặc biệt trưởng phịng kinh doanh – anh Trần Đình Sơn Cảm ơn anh trình thực tập hướng dẫn tận tình để em làm quen cơng việc nhanh chóng hịa nhập vào môi trường làm việc công ty Sinh viên Nguyễn Thu Hằng 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT S TT Từ viết tắt TNDN TNHH Nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Thu nhập doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng kinh tế gia tăng chóng mặt số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa Do vấn đề đặt doanh nghiệp cách tồn tại, phát triển khả cạnh tranh cịn hạn hẹp cơng ty, tập đồn lớn họ có tay nhiều thứ khổng sức cạnh tranh hay tiền tệ Vậy làm cách để doanh nghiệp nhỏ vừa đủ sức cạnh tranh với cơng ty, tập đồn lớn? Ngồi ra, q trình hội nhập kinh tế khu vực giới, nhiệm vụ đặt cho doanh nghiệp lại thêm phần nặng nề, phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà phải đối mặt với doanh nghiệp nước ngồi hoạt động Việt Nam Địi hỏi doanh nghiệp phải chủ động hội nhập, thích ứng, tự chủ hành động, định Do việc đưa chiến lược kinh doanh phù hợp ưu tiên hàng đầu mà doanh nghiệp phải quan tâm Mặc dù thân em cố gắng để hoàn thành “ Báo cáo thực tập tổng hợp” này, với kiến thức hạn hiệp nên tránh khỏi thiếu sót ngồi ý muốn Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy/cơ, anh/chị thuộc phịng kinh doanh để tối tự rút kinh nghiệp có sở tốt để hồn thành tốt “Khóa luận tốt nghiệp” thời gian tới Bài báo cáo em gồm phần sau: Phần I: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần II: Vị trí thực tập sinh viên doanh nghiệp Phần III: Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh doanh nghiệp Phần IV: Đề xuất hướng đề tài khóa luận PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Tên đơn vị: Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Tên giao dịch công ty: HUNG THINH HUNG YEN TRADE COMPANY LIMITED Địa chỉ: Thôn Thanh Cù, Xã Ngọc Thanh, Huyện Kim Động, Hưng Yên , Việt Nam Loại hình kinh tế: Trách nhiệm hữu hạn Số điện thoại: (0221) 3816888, 0979900268 Mã số thuế: 0900859098 Website: www.hungthinhtrading.com Email: nguyenlanhuyen3011@gmail.com 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên thành lập ngày 12/04/2013 bà Nguyễn Thị Lan Huyền làm giám đốc chủ yếu hoạt động địa bàn thành phố Hưng Yên Trong năm hoạt động cơng ty có bước tiến vượt bậc lĩnh vực bn bán sản phẩm văn phịng Bằng chứng cho thầy phát triển nằm chỗ số lượng, trủng loại sản phẩm ngày tăng theo thời gian Với phương châm uy tín chất lượng hàng đầu, công ty nhận nhiều quan tâm, ưu từ khách hàng Từ trở thành bàn đạp giúp cơng ty mở rộng trường Khơng khu vực thành phố Hưng Yên mà mở rộng thị trường miền Bắc Tuy cơng ty thành lập chưa lâu, chưa có đủ nhiều kinh nghiệm nguồn vốn Nhưng với ý trí, tâm, làm việc hăng say từ lãnh đạo đến nhân viên giúp cho công ty tạo dựng chỗ đứng vững chắc, xây dựng thương hiệu ngày lớn mạnh 1.3 Quá trình lưu thơng hàng hóa cơng ty Với hình thức giao hàng trực tiếp từ công ty đến tận tay khách hàng không qua trung gian giúp công ty tiết kiệm chi phí mà cịn rút ngắn khoảng cách với khách hàng hạn chế rủ ro tiềm ẩn sử dụng trung gian vận chuyển Quy trình mua hàng cơng ty Chọn nhà cung cấp Đặt hàng Ký hợp đồng Nhập kho hàng mua Thanh tốn hợp đồng Hình 1.1: Sơ đồ quy trình mua hàng cơng ty Quy trình xuất bán cơng ty Ký hợp đồng mua bán Xuất hàng hóa khỏi kho Thanh tốn hợp đồng Vận chuyển hàng hóa Kiểm hàng Hình 1.2: Sơ đồ quy trình bán hàng cơng ty 1.4 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp a) Ngành nghề kinh doanh: Văn phịng phẩm – Cơng ty Văn phịng phẩm b) Các sản phẩm dịch vụ công ty Bảng 1.3 Danh mục sản phẩm công ty STT Tên sản phẩm Giấy in Bìa – File tài liệu Dập ghim – Gỡ ghim Kẹp bướm Bút viết Sổ sách kế tốn Văn phịng phẩm khác (Nguồn trang web cơng ty) 1.5 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Giám đóc Trợ lý giám đốc Nguyễn Thị Lan Huyền Vũ Thị Trang 10 Phó giám đóc Trần Mai Lan Nhân viên kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh Trưởng phịng nhân Trưởng phịng kế tốn Trần Đình Sơn Đỗ Minh Quân Nguyễn Thanh Hải Nhân viên kinh doanh Trợ lý nhân Nhân viên kinh doan h Nhân viên kế toán Nhân viên kế toán Sơ đồ 1.4 Mơ hình tổ chức cơng ty TNHH Thương mại Hưng Thịnh Hưng Yên (Nguồn: Tài liệu phòng nhân sự) a) Chức nhiệm vụ ban giám đốc Ban giám đốc bao gồm giám đốc phó giám đốc Giám đốc người đại diện theo pháp luật cơng ty Ban giám đốc có nhiệm vụ thiết lập sách cho cơng ty giám sát quản lý cơng ty, có trách nhiệm giúp cơng ty đặt mục tiêu rộng lớn, hỗ trợ nhiệm vụ điều hành đảm bảo cơng ty có đủ nguồn lực để thực mục tiêu b) Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban Các phòng ban chức bao gồm phòng kinh doanh phòng kế tốn có nhiệm vụ thực nhiệm vụ ban giám đốc giao kiểm tra, giám sát trình làm việc nhân viên Phịng kinh doanh có nhiệm vụ giúp việc cho ban giám đốc công tác bán sản phẩm Công ty, nghiên cứu phát triển phát triển thị trường; xây dựng phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao 10 11 Phịng kế tốn có nhiệm vụ: Ghi chép, tính tốn, phản ánh số có, tình hình ln chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng vốn công ty Kiểm tra tình hình thực kế hoạch kinh doanh, kế hoạch thu chi tài việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; phát ngăn ngừa kịp thời tượng lãng phí, vi phạm chế độ, qui định công ty Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho ban giám đốc công ty 1.6 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mai Hưng Thịnh Hưng Yên (từ 2017 – 2019) Chi tiêu Doanh thu bán hàng 2017 2018 5.130.455.125 7.345.901.346 Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng 15.230.125 20.245.344 5.115.225.000 7.325.656.002 Giá vốn hàng hóa Lợi nhuận gộp Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 1.875.234.648 3.239.990.352 670.345.332 70.964.974 58.975.789 40.359.356 2.189.282.769 5.136.373.233 902.234.142 85.087.754 69.924.719 57.357.146 3.740.035.565 5.826.237.756 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1.457.224.358 246.134.122 1.211.090.236 2.465.457.127 390.124.234 2.075.332.893 4.951.125.801 7.901.570.649 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế thu nhập hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế 990.225.160,2 1.580.314.130 3.960.900.641 6.321.256.519 2019 15.333.256.89 35.655.382 15.297.601.51 5.483.257.135 9.814.344.380 1.394.903.322 120.087.864 97.074.800 67.282.129 10.924.802.90 5.235.346.135 445.245.250 4.790.100.885 15.714.903.79 3.142.980.759 12.571.923.03 (Nguồn phịng kế tốn) 11 12  Nhận xét Kết hoạt động kinh doanh công ty thể lực hoạt động kinh doanh, góp phần đánh giá phát triển công ty qua thời kỳ Đối với công ty TNHH Thương Mai Hưng Thịnh Hưng Yên, dẫn dắt sáng suốt ban giam đốc tinh thần nhiệt huyết, đồng lòng tồn nhân viên cơng ty góp phần mạng lại thành công bước đầu Thể rõ nên thông qua kết kinh doanh công ty sau năm từ năm 2017 đến năm 2019 Ta thấy doanh thu bán hàng tăng nhanh qua năm, tăng nhanh giai đoạn từ 2018 – 2019 (tăng 7.987.355.551) Doanh thu bán hàng năm 2019 gấp 2.1 lần doanh thu năm 2018 gấp lần năm 2017 Về lợi nhuận sau thuế, nhìn chung mức tăng lợi nhuận tỷ lệ thuận với doanh thu bán hàng Từ năm 2017 – 2018, tổng lợi nhuận sau thuế tăng 2.360.355.878, tương đương với 18,77% năm 2019 Giai đoạn từ 2018 – 2019, tổng lợi nhuận sau thuế tăng 6.250.666.516, tương đương với 49,72% năm 2019 Với kết kinh doanh thấy rằng, cơng ty trì hướng hoạt động đắn có kế hoạch rõ ràng Tuy nhiên, thương trường chiến trường khẳng định chắn liệu hướng công ty phù hợp với vận động môi trường kinh doanh, đặc biệt chủ thể hoạt động môi trường tức người ln có biến đổi, phát triển khơng ngừng Do việc đổi mới, thích nghi với thay đổi hoàn toàn cần thiết cấp bách 12 13 PHẦN II VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Mỗi vị trí làm việc lại có trải nhiệm mới, riêng nhân viên kinh doanh, trình thực tập công ty em trải nhiệm nhiều điều bổ ích giúp đỡ người hướng dẫn anh, chị phịng ban Các cơng việc em giao phó bao gồm: Duy trì quan hệ kinh doanh có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những mối quan hệ kinh doanh việc lập kế hoạch tổ chức lịch công tác hàng ngày quan hệ kinh doanh có hay quan hệ kinh doanh tiềm khác Nắm quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thơng tin, quy trình nhận giải thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo biểu mẫu quy trình Tiếp xúc khách hàng ghi nhận toàn thông tin khách hàng báo cáo tiếp xúc khách hàng Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh 13 14 PHẦN III CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Môi trường vi mô a) Khách hàng Khách hàng đối tác quan trọng nhờ họ mà trữ hàng cơng ty bán ra, khơng có hoạt động kinh doanh thành công không xem xét đến tác động hoạt động khách hàng Khách hàng cơng ty bao gồm nhóm sau: − − − Các cơng ty, xí nghiệp Hưng Yên Các trường học Hệ thống nhà phân phối, buôn bán, bán lẻ b) Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh công ty gồm: công ty TNHH Thương Mại Bảo Ngọc, cơng ty TNHH văn phịng phẩm Trà My, công ty cổ phần thương mại dịch vụ Ngọc Hà – chi nhánh Hưng Yên,…Đây công ty lớn, có sức ảnh hưởng định thị trường miền Bắc nói chung Hưng Yên nói riêng Vậy vấn đề đặt cách cơng ty cạnh tranh với cơng ty để có thị phần định riêng c) Nhà cung cấp Hiện công ty hợp tác với 50 nhà cung cấp lớn nhỏ loại sản phẩm có nhà cung ứng khác Công ty khách hàng có mối quan hệ thường xuyên lâu dài với nhà cung ứng nên thuận lợi trình mua bán Với việc ln tìm hiểu thị trường, theo dõi thường xuyên giá nguồn cung ứng góp phần ổn định đầu vào sản phẩm cách tốt Một số nhà cung cấp lớn công ty công ty TNHH công nghệ thương mại Á Mỹ, công ty cổ phần xuất nhập Bắc Giang, công ty TNHH giấy thiết bị cơng nghiệp BCK, cơng ty TNHH văn phịng phẩm Hợp Nhất,… => Với số lượng nhà cung ứng nhiều giúp công ty phân tán rủi ro hoạt động bán hàng gặp nhiều rủi ro từ phía nhà cung cấp Nếu mua hàng nhà cung cấp số rủi ro xảy doanh nghiệp 14 15 phải gánh chịu tất khó khắc phục Ngồi việc có q nhiều nhà cung cấp dẫn đến việc khó kiểm sốt chất lượng đầu vào 3.1.2 Môi trường vĩ mô a) Nhân học Tại nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng, q trình thị hố phân bố lại dân cư diễn mạnh mẽ Các đô thị ngày mở rộng đông đúc Trong đó, phải kể đến thành phố Hưng Yên Với chương trình phát triển thị tỉnh Hưng n giai đoạn 2014-2020, định hướng 2030, nay, tỷ lệ đô thị hóa tồn tỉnh đạt 32% góp phần tạo nhiều việc làm cho lạo động Đặc biệt hàng loạt khu công nghiệp mở ngày gia tăng quy mô Dẫn đến việc không nhu cầu lao động gia tăng mà nhu cầu thiết bị văn phịng phẩm từ mà gia tăng nhanh chóng Đây hội tốt để cơng ty đẩy mạnh sản phẩm thị trường b) Kinh tế − Mức tăng trưởng kinh tế Bảng 3.1 Mức độ tăng trưởng Kinh tế Việt nam giai đoạn 2017 - 2019 Năm Mức tăng trưởng (%) 2017 2018 2019 6,81% 7,08% 7,02% (Nguốn: Báo lao động) Với dự báo tăng trưởng kinh tế thương mại toàn cầu chậm lại, tốc độ tăng trưởng Việt Nam dự báo giảm nhẹ, trì mức cao 7,02% năm 2019 Năm 2020, hội nhập kinh tế sâu rộng, Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID-19 Tuy nhiên, tác động dịch bệnh không nghiêm trọng nhiều quốc gia khác, nhờ có biện pháp chủ động đối phó cấp trung ương địa phương Trong kinh tế vĩ mơ tài khóa ổn định với mức tăng trưởng GDP ước đạt 3,8% quý đầu năm 2020, tác động khủng hoảng COVID-19 diễn khó dự đốn, tùy thuộc vào quy mơ thời gian kéo dài dịch bệnh Tăng trưởng kinh tế năm 2020 dự báo giảm xuống 3-4% so với tỉ lệ 6,5% dự báo trước khủng hoảng 15 16 => Dưới tác động dịch bệnh kìm hãm tăng trưởng kinh tế đất nước, ảnh hưởng sâu sắc đến doanh nghiệp kinh doanh, đặc biệt doanh − nghiệp nhỏ vừa Mức lãi suất Lãi suất cho vay bình quân tăng từ 8,86% năm 2017 lên khoảng 8,91% vào tháng cuối năm 2018 từ đầu năm 2019, đua tăng lãi suất ngân hàng chưa có dấu hiệu dừng lại sang năm 2020, tác động tiêu cực Covid 19, xu hướng giảm lại suất cho vay ngân hàng trì, nhiều ngân hàng cịn dành lượng tín dụng cho vay với lãi suất ưu đãi để hỗ trợ doanh nghiệp tiếp tục trì hoạt động sản xuất, kinh doanh c) Chính trị - Pháp luật Tình hình trị - pháp luật ổn định, hệ thống pháp luật ngày sửa đổi phù hợp với kinh tế Việt Nam có ý nghĩa đinh việc tạo lập chiển khai chiến lược kinh doanh công ty Vấn đề hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng vấn đề nhức nhối xã hội Lý giải tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng nay, nhiều ý kiến cho nguyên nhân quan trọng chế phối hợp chế tài xử lý hành vi vi phạm nhẹ Lực lượng quản lý, kiểm tra đông không mạnh Do hoạt động rời rạc, thiếu đồng chất lượng số lượng, chức nhiệm vụ quan lại chồng chéo nên dù chịu kiểm tra, giám sát quan nạn hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng tràn ngập thị trường => Hệ lụy tiêu cực mà mang lại cho xã hội nói chung cho cơng ty nói riêng khơng nhỏ ảnh hưởng đến tài người tiêu dùng, làm suy giảm niềm tin người tiêu dùng đến tính minh bạch cơng ty, làm giảm uy tín nhà sản xuất chân chính,… 3.2 Tình hình thực chức quản trị 3.2.1 Chức hoạch định Trong kinh doanh doanh nghiệp muốn tồn phát triển biết mua vào bán nhiêu, mà cần quan tâm đến việc bán cho ai?, bán nào? Đối với ban lãnh đạo, không trực tiếp thực cơng việc lại vị trí phải gánh vác nhiều trọng trách lớn Đúng ghế 16 17 lãnh đạo không đơn giản, lãnh đạo cao công ty bà Nguyễn Thị Lan Huyền nỗ lực cố gắng để đạt mục tiêu đưa công ty trở thành công ty phân phối sản phẩm lớn miền Bắc bên cạnh việc thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, với việc tiếp tục hoạch định chiến lược kế hoạch theo định hướng phát triển kinh tế tỉnh Hưng Yên năm Đây vấn đề ln bà nêu rõ họp thường niên công ty Cụ thể năm 2019 nhằm tiếp tục hoàn thiện mục tiêu đề ra, ban lãnh đạo đề xuất số kế hoạch để đạt mục tiêu sau: Mở rộng địa bàn phân phối: Tiếp tục khảo sát thị trường tiềm mạng lưới hệ thống phân phối đối thủ cạnh tranh Từ hồn thiện phát triển kênh phân phối Cơng ty đại lý tích cực khai thác tuyến hàng khác ngồi tình Hưng n Hải Dương, Hà Nội,… Tăng cường cơng tác quản lý: Tiếp tục hồn thiện xây dựng văn nội quy, quy định, quy chế quản lý nội sở phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam yêu cầu cụ thể công ty Hạn chế: Công tác hoạch định chưa hoàn thiện, chưa xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức công ty, Ban lãnh đạo trọng vào máy quản lí, có hoạch định mục tiêu ngắn hạn chưa cụ thể, chưa có cách thức rõ ràng để đạt mục tiêu dài hạn Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều lớn mạnh việc hiểu rõ thân cơng ty việc am hiểu môi trường cạnh tranh lợi lớn giúp doanh nghiệp dành ưu thị trường 3.2.2 Chức tổ chức Công ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên gồm ba phòng ban lớn, chuyên trách nhiệm vụ riêng Các phịng ban cơng ty chia rõ ràng, độc lập với nhau, phối hợp với để thực công việc Với cấu tổ chức theo trực tuyến - chức phù hợp với quy mô mục tiêu mà công ty đề Ba phòng ban lớn bao gồm: phòng kinh doanh, phòng nhân phịng kế tốn, 17 18 thành viên am hiểu chuyên môn, thành thạo nghiệp vụ phạm vi quản lý đặc biệt có kinh nghiệm chinh chiến kinh doanh nhiều năm Hạn chế: Cơ cấu theo trực tuyến - chức làm cho phận gặp nhiều khó khăn cần có phối hợp nhiều chức năng, đồng thời có ban lãnh đạo có trách nhiệm hiệu cuối tồn thể cơng ty 3.2.3 Chức lãnh đạo Một người có động lực tốt mang lại kết vượt xa lực thực người có động lực khơng đủ tạo kết xa lực thực họ Do đó, q trình lãnh đạo cơng ty, tạo động lực yếu tố quan trọng kích thích tinh thần làm việc nhân viên Tại công ty TNNN Hưng Thịnh Hưng Yên, bà Nguyễn Thị Lan Huyền cương vị người lãnh đạo biết cách chia sẻ nguồn thơng tin để nhân viên có hướng đắn, kịp thời, tập trung lắng nghe, tôn trọng nhu cầu nhân viên, ghi nhận thành nhân viên có sách khen thưởng rõ ràng Nhờ mà tinh thần làm việc nhân viên ngày nâng cao 3.2.4 Chức kiểm sốt Thực tế cho thấy, q trình hoạt động sản xuất kinh doanh, hầu hết công ty phải đối mặt với nhiều loại rủi ro Rủi ro điều khơng mong đợi xảy mà lúc công ty có đủ thời gian, cơng cụ kỹ để nhận biết đưa biện pháp để khắc phục phòng ngừa rủi ro Tùy thuộc vào loại rủi ro có mức độ tác động khác đến cơng ty Do việc nhận dạng, xác định loại rủi ro mà công ty gặp phải, mức độ ảnh hưởng nó, từ tìm biện pháp phịng tránh tổn thất mà rủi ro mang lại việc làm quan trọng công ty Tại công ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng n, với loại hình cơng ty TNHH thành viên cá nhân làm chủ sở hữu chức danh kiểm sốt viên khơng bắt buộc nhiên hoạt động kiểm sốt trì thực đảm nhận trưởng phòng kế tốn ơng Nguyễn Thanh Hải Q trình kiểm sốt hoạt động công ty diễn đặn qua năm thông qua việc đánh giá hoạt động công ty theo giai đoạn, lập báo cáo công tác năm trình lên ban lãnh đạo, đề xuất với ban lãnh đạo kiến nghị cải thiện tình hình kinh doanh quản lý cơng ty 18 19 Hạn chế: Do việc kiểm tra đánh giá chủ yếu thơng qua kế tốn trưởng nên việc đánh giá chưa đạt hiệu cao cịn mang tính chất chủ quan mà khối lượng kiểm tra đánh giá lại lớn Sự phối hợp phòng ban chưa thực tốt, thiếu tích cực làm việc khiến việc kiểm sốt gặp nhiều khó khăn 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.3.1 Chính sách cạnh tranh Hoạt động thương mại ngày phát triển có nhiều tiềm năng, nguy phải cạnh tranh với công ty lớn đề giành lấy thị phần điều tất yếu thi trường Chính để tăng cường khả cạnh tranh với đối thủ lớn, cơng ty đưa số sách cạnh tranh sau: - Chính sách định giá: cơng ty định mức giá bán phù hợp với thị trường, chi tiêu khách hàng thấp vài đối thủ ngang sức để thu hút khách hàng phía đảm bảo mang lại lợi nhuận dương - Chính sách chiết khấu phần trăm cho đại lý, nhà bán buôn số lượng lớn, Nếu nhà bán lẻ mua với số lượng lớn lần giảm 5% tổng giá trị đơn hàng - Chiết khấu toán áp dụng cho khách hàng toán tiền mặt toán nhanh - Phương thức toán: cung cấp nhiều hình thức tốn giúp cho khách hàng dễ dàng, thuận tiện kích thích khách hàng tốn nhanh Ngồi ra, cho khách hàng quen thân thiết nợ trả sau 3.3.2 Năng lực cạnh tranh cơng ty hạn chế cịn tồn  Năng lực cạnh tranh công ty Nền kinh tế thị trường cho phép công ty tự cạnh tranh phương diện Chính sách giá tạo nhiều sức hút hấp dẫn người mua Tuy nhiên công ty hoạt động ngành lấy giá để cạch tranh Nếu công ty dừng lại việc áp dụng sách cơng ty khác hồn tồn thị phần thị trường quy mơ cơng ty cịn nhỏ nên nói khả trì giá bán mức cạnh tranh kéo dài Nhận rõ đuợc điều ban lãnh đạo công ty với tồn thể nhân viên nhận định thay dựa vào mức giá để cạch tranh việc gây dựng tín lịng khách hàng cịn 19 20 quan trọng Với người làm kinh doanh chữ tín có giá trị lớn, giữ uy tín với khách hàng ta hợp tác với họ bền lâu, bội tín đồng ta nhiều đồng, cịn bội tín mà khơng biết dừng lại khách hàng chuỗi mối quan hệ Đó khơng mát tiền bạc, lâu dài cịn mát nhân cách Trong mối quan hệ công ty với đối tác dù lớn hay nhỏ, công ty cố gắng trì tin tưởng lẫn nhau, Bởi mối quan hệ xác lập dựa tin tường bền chặt Sự uy tín cơng ty thể thông qua việc công ty giữ lời hứa, giữ cam kết đối tác Thực nghiêm ngặt điều khoản hợp đồng ký kết, không riêng chất lượng hay số lượng mà cơng ty cịn thực nghiệm điều khoản thời gian giao hàng, bảo hiểm,… Với việc hiểu rõ kinh doanh muốn phát triển cần nhiều mối quan hệ hợp tác, Do việc đề cao chữ tín kinh doanh cần thiết, giữ uy tín giữ khách hàng, chữ tín nhân lên nhiều lần khách hàng tin tưởng giới thiệu công ty với người khác  Những hạn chế cịn tồn Đầu tiên hoạt động martketing, quảng bá hình ảnh cơng ty cịn yếu Cơng ty chủ yếu tiếp cận khách hàng mối quan hệ thân quen tiếp thị trực tiếp đến công ty, cửa hàng, đại lý bán bn Chính vậy, lượng lớn khách hàng tiềm chưa có hội tiếp xúc tìm hiểu sản phẩm cơng ty Thứ hai, cơng ty rơi vào tình trạng thiếu nhân viên có trình độ chun mơn cao sách đào tạo cịn sơ sài, chưa mức, số lượng nhân viên có trình độ marketing cịn mà hoạt động marketing, xúc tiến bán chưa có có khơng đem lại hiệu cao Thứ ba, mạng lưới kinh doanh cơng ty cịn hạn hẹp, chủ yếu khách hàng thành phố Hưng Yên vài tỉnh thành lân cận 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Thành phố Hưng yên nơi thu hút nhiều nhà đâu tư lớn nhỏ nước tham gia, tạo nhiều hội cho doanh nhiệp, nhiên có khó khăn đặt cạnh tranh ngày khốc liệt, để phát triển thị trường cơng ty cần có chiến lược cạnh tranh cho phù hợp với 20 21 hoạt động kinh doanh công ty  Hoạch định chiến lược: Mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2018-2020 mở rộng hoạt động kinh doanh nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, gia tăng lợi nhuận Lợi nhuận năm 2018 2019 tăng chưa đạt tới mức kế hoạch đề Điều chứng tỏ điều chiến lược kinh doanh công ty thực thi chưa tốt mục tiêu đặt vượt khả lực công ty Các chiến lược kinh doanh công ty thực thi bao gồm chiến lược sau: − Chiến lược thị trường: nghiên cứu triển vọng thị trường mà công ty có khả đáp ứng thơng qua việc tìm hiểu nhóm khách hàng mục tiêu, phân tích thị trường − tại, kênh phân phối,…từ hỗ trợ cho trình định kinh doanh Chiến lược cạnh tranh: nắm điểm yếu, điểm mạnh tình hình cơng ty đối thủ giúp ban lãnh đạo có dự đốn, kế hoạch xác, phát huy tối đa mạnh dần biến điểm yếu thành lợi cơng ty Từ giành lợi cạch tranh so với đối thủ khác Hạn chế: − − Chiến lược kinh doanh đưa chưa hẳn phù hợp với lực cơng ty Hoạt động marketing cịn yếu, thiếu đội ngũ tìm kiếm nguồn khách hàng Mặc dù có năm làm việc, khẳng định tên tuổi minh lĩnh vực kinh doanh trên, nói đến khả canh tranh với cơng ty khác cơng ty chưa có điểm trội so với họ, hoạt động xúc tiến thương mại thông qua quảng bá, Marketing lại chưa đề cao Việc hoạch định chiến lược công ty nói chung cịn yếu Do quản trị chiến lược vấn đề mà ban lãnh đạo cần đặc biệt quan tâm sớm có định hướng cho công ty  Triển khai chiến lược: Công ty ký hợp đồng hợp tác dài hạn với 45 công ty trực thuộc tỉnh Hưng Yên nhiều trường học tỉnh Tuy nhiên năm 2020 ảnh hưởng dịch bệnh nhiều doanh nghiệp mà cơng ty hợp tác rơi vào tình trạng đình trệ dừng hoạt động, hợp đồng mà công ty ký bị ảnh hưởng theo Những với sách hỗ trợ Nhà nước với tình hình dịch bệnh ổn định, công ty dần khôi phục lại hoạt động ban đầu bước vào ổn 21 22 định tăng trưởng Hạn chế: Công ty bị phụ thuộc nhiều vào hợp đồng lớn, chưa chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng lẻ 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.5.1 Quản trị hoạt động bán hàng Việc xây dựng hệ thống bước quản trị hoạt động bán hàng hoàn thiện nhân tố quan trọng góp phần tạo điều kiện thuận lợi để tiển khai kế hoạch bán hàng Q trình quản trị bán cơng ty tiến hành sơ đồ sau Xây dựng mục tiêu bán hàng Xây dựng cấu trúc, tổ chức lực lượng bán Tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng Xây dựng triển khai kế hoạch bán hàng Động viên lực lượng bán Giám sát đánh giá hiệu bán hàng Sơ đồ 3.2 Quy trình quản trị hoạt động bán hàng (Nguồn: Lê Đăng Lăng, Kĩ quản trị bán hàng, NXB Thống Kê, 2009)  Các hình thức bán hàng cơng ty Theo địa điểm bán hàng gồm: bán hàng kho, bán trực tiếp địa điểm khách hàng 22 23 Theo số lượng bán gồm: bán buôn bán lẻ Theo phương thức bán có bán theo hợp đồng đơn hàng Theo mối quan hệ tốn: có hai loại mua đứt bán đoạn bán hàng trả chậm, trả góp  Kiểm sốt bán hàng: Hàng tháng, phận kinh doanh phải tổng hợp thông báo kết hoạt động kinh doanh mức độ hồn thành cơng việc Từ Ban lãnh đạo xem xét sửa đổi công việc cho hợp lý đạt hiệu cao Đánh giá chung: Nhìn chung q trình quản trị bán cơng ty diễn theo quy trình, nhiên chưa đạt hiệu cao vấn đề đào tạo nhân lực cịn nhiều hạn chế Hạn chế: Chính sách thu hút khách hàng thơng qua chương trình xúc tiến bán cịn Chính sách đãi ngộ để kích thích nhân viên bán hàng chưa đủ hấp dẫn 3.5.2 Quản trị mua dự trữ sản phẩm Sau thời gian thực tập công ty qua việc trực tiếp quan sát tiếp cận thông tin cho thấy, quản trị mua hàng thực tốt, nghiêm ngặt kiểm tra kỹ lưỡng trước nhập kho, góp phần hạn chế rủi ro số lượng chất lượng sản phẩm 3.6 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Nhìn chung cơng tác quản trị rủi ro công ty diễn mức tốt Trong báo cáo thường niên họp công ty, Ban lãnh đạo đặc biệt quan tâm đến công tác quản trị Trong nêu lên rủi ro thị trường; rủi ro từ phía khách hàng nhà cung cấp; mức lãi suất; quản lý rủi ro khoản,… Qua thấy cơng ty có trọng q trình nhận dạng rủi ro ln tìm cách khắc phục Quá trình quản trị rủi ro bao gồm nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro, kiểm sốt, phịng ngừa rủi ro, tài trợ rủi ro xuất hiện, tìm cách biến rủi ro thành hội thành cơng Hạn chế: Cơng ty chưa có phận riêng biệt đánh giá rủi ro nên công tác quản trị rủi ro yếu Còn nhiều rủi ro chưa phân tích đầy đủ Do đó, khơng thể kịp thời xử lý tình bất ngờ IV ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Cạnh tranh tượng tất yếu thị trường động cạnh tranh nhằm đạt ưu thế, lợi ích lợi nhuận, thị trường mục tiêu, Marketing, nguồn cung ứng, khách hàng tiềm năng…Chính 23 24 động nhà kinh doanh vào vị trí, lực để lựa chọn phương cách, cơng cụ cạnh tranh thích hợp Nhận thấy tầm quan trọng cạnh tranh kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng n nói riêng, em định lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh” Qua đó, có nhìn tổng quan công ty khả cạnh có, từ tìm giải pháp giúp cơng ty nâng cao khả cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, marketing hoạt động quan trọng có tính chất định tới việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đảm bảo lợi nhuận có doanh nghiệp tham gia vào trình kinh doanh thị trường, cầu nối sản xuất tiêu dùng, tạo hội tốt để tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong trình thực tập công ty, em nhận thấy điều họp thường niên công ty Ban lãnh đạo thường khơng nhắc đến nói qua việc làm Marketing cơng ty Do đó, em định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến q trình làm Marketing đề xuất kế hoạch Marketing cho công ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên” Nhằm hiểu rõ yếu tố mơi trường có tác động đến việc làm Marketing lý công ty lại chưa trọng đến vấn đề Từ đưa đề xuất góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty Để tồn khơng ngừng phát triẻn cơng ty phải biết vượt qua khó khăn, thách thức thân mình, Cùng với đó, cơng tác quản trị rủi ro cần đặt lên hàng đầu thông qua hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro, cơng ty dễ dàng tìm cách khắc phục hạn chế tối đa tổn thất cho cơng ty Trong q trình thực tập công ty, em nhận thấy công tác quản trị rủi ro không coi trọng thực khơng hiệu Vì vậy, em định lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên” 24 ... nhà cung cấp lớn công ty công ty TNHH công nghệ thương mại Á Mỹ, công ty cổ phần xuất nhập Bắc Giang, công ty TNHH giấy thiết bị công nghiệp BCK, công ty TNHH văn phòng phẩm Hợp Nhất,… => Với... định công ty Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho ban giám đốc công ty 1.6 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mai Hưng Thịnh Hưng Yên (từ... doanh nghiệp Tên đơn vị: Công Ty TNHH Thương Mại Hưng Thịnh Hưng Yên Tên giao dịch công ty: HUNG THINH HUNG YEN TRADE COMPANY LIMITED Địa chỉ: Thôn Thanh Cù, Xã Ngọc Thanh, Huyện Kim Động, Hưng Yên