Chương2: Sự phát triển của tư tưởng quản trị

bài tham khảo Chương 2 Quản trị học cho mấy bạn Sinh viên làm PowrPoint, đơn giản, sáng tạo,hiệu quả, điểm cao cho mấy bạn làm PowerPonit để thuyết thuyết trình. Bài làm làm rõ cách trình bày, làm bài tối ưu, hiệu ứng, sắp xếp thứ tự,...và auto điểm cao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÀI THUYẾT TRÌNH Học Phần: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: HUỲNH CƠNG PHƯỢNG Nhóm thực hiện: Chương 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ Nhóm – Dẫn đầu số 1: • Lê Thị Mỹ Linh • Diệp Thị Thùy Dung • Đỗ Thành Luân • Huỳnh Thị Thúy Diễm • Nguyễn Thị Vân • Lại Ngọc Tân • Trần Thị Bích Ngọc Chương 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ  Yêu cầu mục tiêu: • • • • • • Mô tả ba hướng tiếp cận quản trị quan điểm cổ điển Hiểu rõ đóng góp quan điểm hành vi với khoa học quản trị Nhận thức làm để nhà quản trị sử dụng tư hệ thống kỹ thuật định lượng Trình bày rõ thành tố tình quan điểm ngẫu nhiên quản trị Hiểu rõ tác động yêu cầu chất lượng thực hành quản trị Nhận thức xu hướng thay đổi nghiên cứu thực hành quản trị Chương 2: Sự phát triển tư tưởng quản trị •Trong suốt kỷ qua, lý thuyết gia phát triển nhiều luận điểm để trả lời cho câu hỏi quản trị: cách thức tốt để quản trị tổ chức? Chương 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ I II III IV V VI VII Quan điểm truyền thống quản trị Quan điểm hành vi Quan điểm hệ thống Quan điểm ngẫu nhiên Quan điểm chất lượng Những khuynh hướng tư quản trị Tích hợp quan điểm quản trị lực Nguồn gốc quản trị theo cách có tổ chức bắt nguồn từ nguồn gốc người Khi họ kiếm sống cách săn bắn thực theo nhóm Vạn Lý Trường Thành Kim tự tháp Ai Cập I Quan điểm truyền thống quản trị Quan điểm lâu đời Có lẽ chấp nhận rộng rãi Quản trị quan liêu Quản trị khoa học Quản trị hành (quản trị tổng quát) Quản trị quan liêu Max Weber(1864-1920): • Là nhà xã hội học người Đức • Là tác giả tiếng quan điểm quản trị quan liêu • Ơng tập trung chủ yếu nghiên cứu vào vấn đề kinh tế xã hội phạm vi rộng, cơng trình quan liêu phần đóng góp ơng khoa học xa hội Các biến số ngẫu nhiên  Tầm quan trọng tương đối biến ngẫu nhiên: mơi trường bên ngồi, cơng nghệ người phụ thuộc vào loại vấn đề quản trị xem xét  Công nghệ phương pháp áp dụng để chuyển đổi đầu vào tổ chức thành đầu Nó khơng máy móc mà cịn kiến thức, công cụ, kĩ thuật hoạt động dùng đến để thay đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm hay dịch vụ hồn tất Những cơng nghệ mà công nhân sử dụng xếp từ đơn giản đến phức tạp Một dạng công nghệ đơn giản bao gồm qui tắc định để giúp đỡ công nhân thực công việc hàng ngày có tính lặp lại Một cơng nghệ phức tạp lại đòi hỏi nhân viên đưa nhiều định, họ bị giới hạn thông tin Đánh giá quan điểm ngẫu nhiên  Hết sức hữu ích cách tiếp cận mang tính chẩn đoán  Khác biệt rõ ràng so với cách tiếp cận phương pháp tốt người theo quan điểm truyền thống  Khuyến khích nhà quản trị phân tích hiểu rõ khác biệt tình lựa chọn giải pháp phù hợp V QUAN ĐIỂM CHẤT LƯỢNG (QUALITY VIEWPOINT) • • • • Ngày tổ chức động dù có qui mơ lớn hay nhỏ, hoạt động mang tính địa phương hay toàn cầu đầu phải đối mặt với thách thức phương pháp quản trị Các tổ chức chịu áp lực từ khách hàng đối thủ cạnh tranh để cung cấp sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng cao lúc, tưởng thưởng xứng đáng cho cách cư xử nhân viên phát triển kế hoạch để quản lý đa dạng lực lượng lao động cách hiệu Nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt yếu tố có ảnh hưởng lớn đến dự đốn tương lai Chất lượng xác định việc sản phẩm hay dịch vụ tạo hay cung cấp phải tạo tin cậy gần gũi với khách hàng Nhà quản trị tổ chức thành công phải biết tầm quan trọng chất lượng nhận thức gắn kết sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng cao với lợi cạnh tranh Quản trị chất lượng tồn diện ( TQM) • Quản trị chất lượng tồn diện tiến trình liên tục để đảm bảo thành tố trình sản xuất nhắm đến việc hình thành chất lượng vào sản phẩm chất lượng phải nhấn mạnh nhiều lần để trở thành đặc tính thứ hai người tổ chức nhà cung cấp • Cha đẻ quan điểm chất lượng W.Edwards Deming (1900-1993) Q trình kiểm sốt chất lượng  Q trình kiểm sốt chất lượng tập trung chủ yếu vào việc đo lường đầu vào (bao gồm nhu cầu mong muốn khách hàng), hoạt động chuyển đổi đầu Kết đo lường cho phép nhà quản trị nhân viên đưa định chất lượng sản phẩm hay dịch vụ giai đoạn trình biến đổi  Các q trình kiểm sốt chất lượng : A ) đầu vào B ) hoạt đông biến đổi C ) đầu  Đo lường qua biến số • Việc đánh giá thực cách ước tính đặc điểm sản phẩm bao gồm tiêu chuẩn thể số lượng chiều dài, chiều cao, trọng lượng, nhiệt độ, đường kính…  Đo lường thuộc tính • Là ước lượng đặc điểm sản phẩm hay dịch vụ có chấp nhận hay khơng chấp nhận Đo lường thuộc tính dễ thực đo lường biến số Tầm quan trọng chất lượng - Tạo sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao điều mà tự có tính quan trọng Cung cấp sản phẩm có chất lượng cao cho khách hàng thành công mang lại ba lợi ích quan trọng cho tổ chức ● Khẳng định hình ảnh cơng ty ● Chi phí thấp thị phần cao ● Giảm nợ Các định chất lượng phần chiến lược tổ chức Chất lượng phải thành tố cấu trúc văn hố tổ chức Chất lượng khơng phải chương trình đơn giản mà nhà quản trị cấp cao bắt cơng nhân đảm nhận; phương cách hoạt động ngấm vào tổ chức lối suy nghĩ thành viên tổ chức “Chất lượng chiến lược chương trình” VI NHỮNG KHUYNH HƯỚNG HIỆN NAY TRONG TƯ DUY QUẢN TRỊ Tất cách tiếp cận ý tưởng thảo luận chương tạo nên tranh tổng thể phản ảnh đặc trưng quản trị Hai xu hướng tư quản trị dịch chuyển đến tổ chức học tập quản trị nơi làm việc công nghệ cao Tổ chức học tập (The Learning Organization) - Các nhà quản trị bắt đầu nghĩ khái niệm tổ chức học tập sau sách "The Fifth Discipline: The Art and Practice of Learning Organizations" Peter Senge ấn - 42 - Quản trị học hành - Cấu trúc nhóm (Team-Based Structure) • Một giá trị quan trọng tổ chức học tập cộng tác truyền thông xuyên suốt khơng có ranh giới phận cấp bậc Các nhóm tự quản (tự định hướng) sở để xây dựng khối cấu - Trao quyền cho người lao động (Employee Empowerment) • Việc trao quyền có nghĩa giao quyền sáng tạo cho người lao động cách cho họ tự do, có nguồn lực, thơng tin kỹ cần thiết để định thực thi chúng cách hiệu • Trong tổ chức học tập, người mạnh yếu nhà quản trị khơng phải tối thiểu hố chi phí - Thơng tin cơng khai (Open Information) • Một tổ chức học tập tràn ngập thông tin Để xác định nhu cầu giải pháp cho vấn đề, người cần nhận thức rõ diễn Họ phải thấu hiểu toàn tổ chức phận, đơn vị Nơi làm việc định hướng công nghệ - Nơi làm việc định hướng cơng nghệ Việc chuyển sang tổ chức học tập có mối liên quan chặt chẽ với chuyển đổi đến việc quản trị nơi làm việc định hướng công nghệ (a technology-driven workplace) - Thế giới kinh doanh điện tử bùng nổ khiến ngày nhiều doanh nghiệp tham gia vào giới số máy điện toán khơng gian vật lý Ebusiness địi hỏi công việc tổ chức thực qua việc sử dụng kết nối điện tử (bao gồm Internet) với người tiêu dùng, đối tác, nhà cung cấp, người lao động giới liên quan khác • Thương mại điện tử (E-commerce) • Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) • Quản trị tri thức (Knowledge management) VII TÍCH HỢP CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ VÀ CÁC NĂNG LỰC Mỗi trường phái quản trị hướng tới việc giải vấn đề thực tế quản trị đề ra: • Quan điểm truyền thống tập trung vào nhà quản trị công việc họ: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra • Quan điểm hành vi trọng đến vấn đề người tổ chức phương diện tâm lý xã hội • Các lý thuyết quản trị hệ thống xem tổ chức nhân tố xã hội có mối quan hệ hữu thành phần tổ chức • Tồn cầu hóa, tính đa dạng lực lượng lao động, tính sáng tạo, yêu cầu quản lý chất lượng yếu tố quan tâm đến triong công tác quản trị TÀI LIỆU THAM KHẢO • • • • • • • • Adam Smith, An Inquiry into the Nature and Causes of Wealth of Nations (New York: Modern Library, 1937) Orginally published in 1776 Max Weber, TheTheory of Social and Economic Organizations, ed and trans A M Henderson and Talcott Parsons (New York: Free Press, 1947) F W Taylor, The Principles of Scientific Management (New York: Harper, 1911) F B Gilbreth, Motion Study (New York: D Van Nostrand, 1911); F B Gilbreth and L M Gilbreth, Fatigue Study (New York: Sturgis and Walton, 1916) Henri Fayol, General and Industrial Management, trans Constance Storrs (London: Pitman and Sons, 1949) Susan E Jackson, Don Hellriegel and John W Slocum, “Management- A competetency based approach, 10th ed, Copyright ©2005 by Thomson South-Western, p 61 Peter Senge, The Fifth Discipline: The Art and Practice of Learning Organizations (New York: Doubleday/Currency, 1990) Kevin Kelly, New Rules for the New Economy: 10 Radical Strategies for a Connected World (New York: Viking Penguin, 1998) Nhóm Dẫn đầu số ... nhà quản trị theo phương pháp • Tư tưởng quản trị Fayol trình bày tác phẩm tiếng “ quản trị công nghiệp quản trị tổng quát” có ý nghĩa đặt móng cho phát triển khoa học quản trị hiên đại Quản trị. .. cứu thực hành quản trị Chương 2: Sự phát triển tư tưởng quản trị •Trong suốt kỷ qua, lý thuyết gia phát triển nhiều luận điểm để trả lời cho câu hỏi quản trị: cách thức tốt để quản trị tổ chức?... SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ I II III IV V VI VII Quan điểm truyền thống quản trị Quan điểm hành vi Quan điểm hệ thống Quan điểm ngẫu nhiên Quan điểm chất lượng Những khuynh hướng tư quản