Bài giảng Quản trị học - Bài 2: Sự phát triển của tư tưởng quản trị

Bài giảng Quản trị học - Bài 2: Sự phát triển của tư tưởng quản trị được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức về lịch sử ra đời của quản trị; tiến trình phát triển của học thuyết quản lý; quản trị khoa học; các thuyết gia quản trị tổng quát; cách tiếp cận hành vi; cách tiếp cận định lượng; cách tiếp cận quản trị hệ thống; quản trị theo tình huống...

BÀI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ v2.0014101214 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP • Giả sử bạn giám đốc công ty sản xuất kem lâu năm Doanh số bán hàng tăng hàng quý năm qua Trong quý này: Doanh số đạt 17%; sản xuất khoảng 15% dự đoán; tỉ lệ nhân viên vắng mặt khoảng 20% cao quý trước; việc làm muộn tăng đặn Bạn tin chắn vấn đề có liên quan đến vấn đề quản lý, bạn không chắn nguyên nhân chúng bước cần thiết để khắc phục chúng • Bài giúp bạn có cách nhìn nhận cơng việc quản lý công ty bạn theo quan điểm trường phái khác nhau: Quản trị hành chính, quản trị hành vi, quản trị định lượng hay quản lý từ khía khía cạnh, trường phái khác bạn tìm cách thức quản lý có hiệu phù hợp công ty bạn v2.0014101214 MỤC TIÊU Học viên cần biết: • Giải thích ý nghĩa việc nghiên cứu lịch sử mơn quản trị học; • Xác định số đóng góp lớn trước kỷ 20 quản lý; • Tóm lược đóng góp học giả theo quan điểm quản trị cách khoa học; • Mơ tả đóng góp thuyết gia hành chính; • Tóm tắt cách tiếp cận định lượng quản trị, quản trị theo hệ thống theo tình v2.0014101214 HƯỚNG DẪN HỌC Học viên cần: • Ơn lại Bài – Tổng quan quản trị để có hiểu khái niệm tổ chức, hiệu quả, chức quản lý,… • Tìm đọc số tài liệu: Quản trị học, Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất thống kê, 1998: Chương – Sự phát triển tư tưởng quản trị (từ trang 36 -67) để hồn thành tập thực hành trả lời câu hỏi ôn tập • Thảo luận với giáo viên học viên vấn đề chưa nắm rõ v2.0014101214 NỘI DUNG Bài học đề cập đến nội dung sau: • Lịch sử đời quản trị; • Trường phái quản trị cổ điển; • Trường phái quản trị hành vi; • Trường phái quản trị định lượng; • Trường phái quản trị hệ thống; • Xu hướng vấn đề cần quan tâm quản trị đại; • Trường phái quản trị theo tình v2.0014101214 LỊCH SỬ RA ĐỜI CỦA QUẢN TRỊ Xây dựng Kim tự tháp – Ai Cập thời gian dài, với tham gia hàng trăm nghìn người • Ai người nói cho cơng nhân cơng việc cần làm? • Ai người đảm bảo cơng trường ln có đủ đá để công nhân liên tục làm việc? Người quản trị:  Lên kế hoạch công việc cần làm;  Tổ chức người vật liệu để thực hiện;  Lãnh đạo hướng dẫn công nhân;  Tổ chức kiểm tra để đảm bảo công việc thực kế hoạch v2.0014101214 LỊCH SỬ RA ĐỜI CỦA QUẢN TRỊ (tiếp theo) • Hình thức doanh nghiệp, cơng ty xuất Venice, Italy, kỷ 15:  Dây chuyền đóng lắp ráp tàu chiến qua kênh;  Hệ thống kho chứa hệ thống lưu trữ nguyên vật liệu, quản lý lực lượng lao động, hệ thống kế tốn ghi chép doanh thu chi phí • Tổ chức hoạt động quản lý tồn từ hàng ngàn năm trước v2.0014101214 LỊCH SỬ RA ĐỜI CỦA QUẢN TRỊ (tiếp theo) Những kiện quan trọng trước Thế kỷ 20: • Tìm hiểu chất hưng thịnh quốc gia “An inquiry into the nature and causes of Wealths of Nations” – Adam Smith, 1776: Phân công lao động – chia nhỏ công việc thành thao tác tỉ mỉ lặp lặp lại, nhờ tăng suất 10 đinh/người/ngày lên tới 48.000 đinh/10người/ngày • Cách mạng Công nghiệp (Thế kỷ 18 Anh)  Thay lao động thủ cơng máy móc, cơng xưởng xuất hiện;  Các tổ chức lớn đòi hỏi hoạt động quản lý tắc (dự báo nhu cầu, đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu, phân công lao động v.v.) v2.0014101214 TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA HỌC THUYẾT QUẢN LÝ Các học thuyết Quản lý Lịch sử mơn Quản trị học Những ví dụ ban đầu QL Adam Smith Cách mạng Công nghiệp Trường phái quản lý cổ điển Quản lý mang tính Khoa học Các thuyết gia Quản trị tổng quát Trường phái quản lý theo Hành vi tổ chức Trường phái quản lý định lượng Những người ủng hộ Nghiên cứu Hawthorne v2.0014101214 QUẢN TRỊ KHOA HỌC Lý thuyết Taylor F.W Taylor (1856-1915) – Các nguyên tắc Quản trị khoa học 1911: • Dùng phương pháp khoa học để tìm “cách tốt nhất” để thực cơng việc; • Dựa quan điểm cải thiện suất hiệu lao động thủ cơng; • Ứng dụng phương pháp khoa học cho cơng việc phân xưởng sản xuất; • Tăng NSLĐ công nhân bốc xếp gang cách:  Bố trí người;  Cung cấp dụng cụ lao động;  Có hướng dẫn cụ thể;  Thưởng tiền 10 v2.0014101214 TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH LÝ TƯỞNG CỦA WEBER Công việc chia nhỏ thành thao tác đơn giản, đặn rõ ràng Người quản lý chuyên gia nghề nghiệp, chủ đơn vị họ quản lý Phân công lao động Định hướng nghề nghiệp Một tổ chức hành cần có Lựa chọn Luật lệ Nội quy tắc v2.0014101214 Thứ bậc quyền hạn Khách quan Áp dụng thống nội qui kiểm tra, theo cá nhân Các vị trí tổ chức theo thứ bậc với chuỗi mệnh lệnh rõ ràng Hệ thống văn luật lệ quy trình hoạt động tiêu chuẩn chuẩn tắc Nhân viên tuyển chọn dựa phẩm chất kỹ thuật 18 CÁCH TIẾP CẬN HÀNH VI • Hành vi tổ chức: Nghiên cứu hành động người công việc; • Những người ủng hộ đầu tiên:  Cuối kỷ 18 – đầu kỷ 19;  Tin người tài sản quý giá tổ chức;  Các ý tưởng tạo tiền đề cho chương trình quản trị nhân khác nhau:  Tuyển chọn nhân viên;  Khích lệ nhân viên 19 v2.0014101214 5.1 NHỮNG HỌC GIẢ ĐẦU TIÊN CỦA QUẢN TRỊ HÀNH VI • • Người QL thực cho tổ chức hệ thống xã hội đòi hỏi hợp tác; Tin tưởng công việc người quản lý giao tiếp khích lệ nỗ lực nhân viên • Chester Barnard 1930s • • Quan tâm đến môi trường làm việc đáng phê phán; Đề xuất môi trường làm việc lý tưởng; Cho tiền đầu tư vào người khoản đầu tư thông minh Robert Owen Cuối kỷ 18 NHỮNG HỌC GIẢ ĐẦU TIÊN Hugo Munsterberg Đầu kỷ 20 Mary Parker Follet • • • Một số người nhận tổ chức xem xét từ quan điểm cá nhân nhóm Đề xuát ý kiến định hướng người người theo đuổi quản lý khoa học; Tư tổ chức nên dựa dựa vào nguyên tắc hành xử nhóm v2.0014101214 Đầu kỷ 20 • • Phát triển mơn tâm lý học công nghiệp – nghiên cứu người làm việc; Đề xuất sử dụng kiểm tra tâm lý để lựa chọn nhân viên, khái niệm lý thuyết học tập để đào tạo nhân viên, NC hành vi người để thúc đẩy nhân viên 20 ... Quản trị học, Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất thống kê, 1998: Chương – Sự phát triển tư tưởng quản trị (từ trang 36 -6 7) để hồn thành tập thực hành trả lời câu hỏi ôn tập • Thảo luận với giáo viên học. .. NỘI DUNG Bài học đề cập đến nội dung sau: • Lịch sử đời quản trị; • Trường phái quản trị cổ điển; • Trường phái quản trị hành vi; • Trường phái quản trị định lượng; • Trường phái quản trị hệ thống;... cận định lượng quản trị, quản trị theo hệ thống theo tình v2.0014101214 HƯỚNG DẪN HỌC Học viên cần: • Ôn lại Bài – Tổng quan quản trị để có hiểu khái niệm tổ chức, hiệu quả, chức quản lý,… • Tìm