Bài viết đề cập tới những nội dung về tiềm năng lợi thế trong phát triển kinh tế du lịch biển của Hải Phòng, thực trạng nhân lực du lịch biển, quan điểm và một số biện pháp phát triển kinh tế du lịch biển của Hải Phòng trong thời gian tới. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của bài viết này.
NHÂN LỰC TRONG PHÁT TRIỂN KINH TẾ DU LỊCH BIỂN HẢI PHÒNG, THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HUMAN RESOURCES IN DEVELOPING MARINE TOURISM IN HAIPHONG CITY, REALITY AND SOLUTIONS TS Nguyễn Hồi Nam Trường Đại học Hải Phịng Tóm tắt Hải Phịng thành phố có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế du lịch biển, năm qua, du lịch biển Hải Phòng đạt thành công định Tuy nhiên, kết đạt chưa tương xứng với tiềm lợi thành phố, số lượng khách du lịch ngồi nước tới Hải Phịng cịn khiêm tốn, tỷ trọng khách quốc tế nhỏ, doanh thu du lịch biển suất lao động du lịch biển thấp Một nguyên nhân dẫn tới tình trạng nhân lực du lịch biển Hải Phòng bộc lộ hạn chế định, lực cản lớn đến tăng suất lao động chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch biến thành phố Trong phạm vi viết đề cấp tới nội dung tiềm lợi phát triển kinh tế du lịch biển Hải Phòng, thực trạng nhân lực du lịch biển, quan điểm số biện pháp phát triển kinh tế du lịch biển Hải Phòng thời gian tới Abstract Hai Phong has many favorable conditions for the development of marine tourism economy, in recent years, Haiphong marine tourism has achieved certain success However, the achieved results aren’t commensurate with the potentials and advantages of the city, the number of domestic and foreign tourists arriving at Haiphong is modest, the proportion of international tourists is small, marine tourism revenue and labor productivity are low One of the reasons isthat human resource of Haiphong marine tourism is revealing its limitations, being a main obstacle for improving productivity and product quality as well asmarine tourism service of the city Within the scope of the article, the author mentionsthe contents of potential advantages in developing marine tourism economy of Haiphong, the situation of marine tourism human resource, viewpoints and some measures to promote marine tourism of Haiphong in the future Tiềm lợi phát triển kinh tế du lịch biển Hải Phòng Hải Phòng xác định bẩy vùng trọng điểm du lịch Việt Nam, có tiềm lớn nhiều lợi để phát triển du lịch biển có sức hấp dẫn cao với du khách nước quốc tế, nơi hội tụ đầy đủ lợi đường biển, đường sắt, đường đường hàng không, giao lưu thuận lợi với tỉnh thành nước quốc gia giới.Hải Phòng nằm ven bờ Tây Bắc vịnh Bắc Bộ, có đường bờ biển dài khoảng 125 km 400 đảo lớn nhỏ, đá ven bờ, chiếm khoảng 5,4% diện tích, với điều kiện tự nhiên phong phú, đa dạng có nét độc đáo mang sắc thái cảnh quan nhiệt 977 đới gió mùa, với nhiều nét văn hóa đặc sắc, nơi có 100 đình - đền - chùa gắn với địa danh có nhiều tiềm phát triển du lịch biển như: - Đồ Sơn: bán đảo nhỏ dãy núi Rồng vươn dài biển tới km, với hàng chục mỏm đồi cao từ 25m đến 130m Đồ sơn khu đô thị du lịch nằm hệ thống du lịch có chức quan trọng tổ chức khơng gian du lịch toàn quốc - Quần đảo Cát Bà tập trung nhiều giá trị đặc biệt sinh thái, cảnh quan, địa chất địa mạo mang tầm quốc tế, UNESCO công nhận khu dự trữ sinh giới, đồng thời vườn quốc gia khu bảo tồn biển Việt Nam, nơi nghỉ dưỡng, tắm biển vui chơi giải trí thể thao biển, núi, câu cá, lặn biển, chơi golf, tham quan, nghiên cứu khu dự trữ sinh quyển, du lịch mạo hiểm, leo núi, lặn biển - Đảo Bạch Long Vỹ nằm trung tâm vịnh Bắc Bộ, cách đất liền Việt Nam khoảng 110km cách đảo Hải Nam - Trung Quốc khoảng 130km Ngoài ra, huyện Thủy Nguyên, Tiên lãng có nhiều tiềm khai thác phát triển du lịch biển Như cho thấy, Hải Phịng có đầy đủ điều kiện khách quan định, cần thiết để phát sinh nhu cầu du lịch biển để thực thành công chuyến hành trình du lịch biển du khách Từ tổ chức khai thác phát triển kinh tế du lịch biển trở thành ngành kinh tế trọng điểm Hải Phòng, giải nhiều cơng ăn việc làm cho người lao động, đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội thành phố Thực trạng nhân lực phát triển kinh tế du lịch biển Hải Phòng Nhân lực du lịch biển lực lượng lao động tham gia vào trình phát triển kinh tế du lịch biển, bao gồm lao động trực tiếp lao động gián tiếp liên quan đến trình phục vụ khách du lịch biển Nhân lực du lịch biển giữ vai trò định đến phát triển ngành du lịch biển địa phương, góp phần xây dựng phát triển hình ảnh địa phương, khẳng định chất lượng, kiến tạo sản phẩm du lịch biển đặc sắc, đặc thù, đề xuất ý tưởngmới, xây dựng triển khai chiến lược marketing có khả cạnh tranh cao nhằm quảng bá thu hút nhiều du khách nước đạt mục tiêu kinh tế - xã hội - môi trường địa phương mục tiêu định vị thương hiệu điểm đến tâm trí du khách nước Theo cách phân loại nhân lực du lịch ASEAN Năm 2009, Bộ trưởng Du lịch ASEAN thông qua thỏa thuận thừa nhận lẫn gọi tắt MRA-TP nghề du lịch Ngày 9/11/2012, thỏa thuận thừa nhận lẫn lao động du lịch MRA-TP ký kết Bangkok với tham gia 10 nước thành viên ASEAN, đồng ý cuối năm 2015 lao động du lịch ASEAN dịch chuyển quốc gia với Để phục vụ cho mục đích này, ASEAN xác định 32 chức danh công việc nghề phổ biến ngành Du lịch nghiệp vụlễ tân; Nghiệp vụbuồng; Kỹ thuật chế biến ăn; Đại lý lữ hành; Nghiệp vụ điều hành tour Ở Việt Namhiện nay, nhóm ngành, nghề chủ yếu du lịch chia thành nhóm phân ngành: 1) Khách sạn - Nhà hàng; 2) Lữ hành; 3) Vận chuyển khách du lịch; 4) Dịch vụ khác 978 Do tính chất, trình độ phát triển mức độ quản lý, nên ngành Du lịch Việt Namcũng đề cập đến ngành, nghề lao động trực tiếp du lịch: 1) Quản lý Nhà nước du lịch quản trị kinh doanh du lịch; 2) Giám sát, điều hành; 3) Nhân viên phục vụ Nhân lực du lịch theokhông gian hoạt động phục vụ, nhân lực du lịch chia thành nhóm: + Nhân lực du lịch phục vụ đầu mối giao thông: Là nhân lực phục vụ khách du lịch lại phương tiện đường hàng không, đường bộ, đường sắt, đường biển để đến điểm du lịch hệ thống sở vật chất kỹ thuật sân bay, nhà ga, cảng, điểm dừng dọc đường, Các dịch vụ phương tiện phục vụ khách du lịch bao gồm: Nhà hàng, quầy bar, sở lưu trú, ngân hàng, viễn thông, cửa hàng bán lẻ, hoạt động số quan quản lý Nhà nước liên quan đến phục vụ khách du lịch đội biên phòng, xuất nhập cảnh, hải quan + Nhân lực du lịch phục vụ điểm đến du lịch: Nhóm nhân lực chia thành nhóm: Nhân lực doanh nghiệp trực tiếp phục vụ du khách cung cấp dịch vụ lưu trú (tại khách sạn, nhà nghỉ, khu nghỉ); dịch vụ ăn uống (nhà hàng, quán Bar); dịch vụ giải trí, thể thao, rạp hát, sịng bạc, sân golf, cơng viên giải trí, viện bảo tàng, kiện hoạt động lễ hội; dịch vụ lữ hành, vận chuyển, đại lý lữ hành, phịng bán vé hàng khơng, xe tuyến, tàu hỏa, tàu thủy, taxi, xe cho thuê tự lái Nhân lực doanh nghiệp hỗ trợ du lịch gồm nhân lực làm việc doanh nghiệp cung cấp hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp trực tiếp phục vụ du khách như: Công ty xây dựng, kiến trúc, công ty quảng cáo, công ty bia rượu, nước giải khát, cơng ty phát hành thẻ tín dụng, cơng ty vận tải, thương mại bán buôn, bán lẻ hàng hóa, vệ sinh mơi trường, cung cấp điện, cấp nước, kỹ thuật, chăm sóc sức khỏe, y tế Nhóm nhân lực cộng đồng dân cư địa phương điểm đến tham gia vào hoạt động du lịch, như: hộ gia đình, cá nhân, tổ chức cộng đồng cư dân địa phương tham gia trình phục vụ khách du lịch cách trực tiếp gián tiếp + Nhân lực tổng hợp làm nhiệm vụ quản lý Nhà nước du lịch hoạt động nghiệp du lịch: Nhân lực làm việc quan quản lý Nhà nước du lịch có liên quan đến hoạch định sách, điều hành, kiểm soát, quản lý dịch vụ phục vụ du lịch như: Cơ quan cấp phép, đăng ký kinh doanh, quan bảo đảm an ninh, trật tự an toàn xã hội, quan quản lý rừng quốc gia, bảo tồn thiên nhiên, quan quản lý văn hóa Nhân lực hoạt động nghiệp du lịch nhân lực làm công tác nghiên cứu phát triển du lịch, đào tạo, dạy nghề cung cấp nguồn nhân lực cho doanh nghiệp du lịch trực tiếp phục vụ du khách doanh nghiệp hỗ trợ phục vụ du lịch Có bảng số liệu số tiêu nhân lực du lịch biển Hải Phòng giai đoạn 2011 - 2015 sau: 979 Bảng 01 : Một số tiêu nhân lực du lịch biển Hải Phòng giai đoạn 2011 - 2015 TT 10 11 12 13 14 Năm 2011 10.40 Năm 2012 10.90 Năm 2013 10.94 Năm 2014 Năm 2015 12.600 12.850 2230 2360 1276 1840 1040 Người Người 8170 7210 8540 7450 9664 8524 10760 9490 11810 10710 Người 960 1090 1140 1270 1100 78,55 78,34 88,33 85,39 91,9 % 88,25 87,23 88,2 88,19 90,68 % 11,75 12,77 11,8 11,81 9,32 2012/ 2011 2013/ 2012 2014/2 013 2015/2 014 4,8 0,36 15,17 1,98 % 4,52 13,16 11,34 9,75 % 3,32 14,41 11,37 12,85 % 13,54 4,58 11,4 -13,38 78,9 81,2 81,7 88,3 89,2 469,9 480,9 989,8 529,1 1.069,7 Chỉ tiêu ĐVT Tổng số lao động du lịch Người Tổng số lao động du lịch biển Tổng số lao động du lịch biển Số lao động du lịch biển dài hạn Số lao động du lịch biển mùa vụ Tỷ trọng lao động du lịch biển/tổng lao động ngành du lịch Hải Phòng Tỷ trọng lao động du lịch biển dài hạn/ tổng lao động du lịch biển Tỷ trọng lao động du lịch biển mùa vụ/tổng lao động du lịch biển Tốc độ tăng trưởng lao động du lịch Tốc độ tăng trưởng lao động du lịch biển Tốc độ tăng trưởng lao động du lịch biển dài hạn Tốc độ tăng trưởng lao động du lịch biển mùa vụ Năng suất lao động bình quân du lịch biển qua năm Năng suất lao động bình qn du lịch ngồi du lịch biển % Triệu đồng /người /năm Triệu đồng /người /năm 980 15 16 17 18 19 20 Tỷ lệ Năng suất lao động bình qn du lịch ngồi du lịch biển so với Năng suất lao động bình quân du lịch biển qua năm Hướng dẫn viên Thuyết minh viên du lịch Đồ Sơn Hướng dẫn viên Thuyết minh viên du lịch Cát Bà Tổng số doanh nghiệp lữ hành Số DN Lữ hành quốc tế Số DN Lữ hành nội địa 5,95 5,92 12,11 5,99 11,99 Người 7 9 Người 13 13 23 71 DN DN DN 48 12 36 52 13 39 58 14 44 60 18 42 63 14 49 Lần (Nguồn: Sở Du lịch Hải Phòng) Qua bảng số liệu cho thấy: + Số lao động du lịch toàn thành phố tăng qua năm, trung bình năm có khoảng 550 người lao động gia nhập vào lĩnh vực du lịch Con số so với số lao động tồn thành phố tỷ lệ chưa lớn + Số lao động du lịch biển có xu hướng tăng qua năm với tốc độ tăng trưởng dao động từ 4,52% tới 13,16% Điều cho thấy, du lịch biển ngày thu hút nhiều lao động tham gia, tạo nhiều việc làm + Số lượng lao động du lịch biển thành phố chiếm tỷ lệ lớn Hải Phòng Phân theo khu vực địa lý, du lịch biển Hải Phịng có 02 khu du lịch biển tiếng Cát Bà Đồ Sơn thuộc hai đơn vị hành thành phố huyện đảo Cát Hải quận Đồ Sơn Tỷ trọng lao động du lịch biển tổng lao động ngành du lịch qua năm chiếm tỷ trọng lớn, dao động từ 78,34% tới 91,9% Điều cho thấy du lịch biển ngành quan trọng giải cơng ăn việc làm Hải Phịng + Số lao động du lịch biển dài hạn có xu hướng tăng qua năm tới tốc độ tăng trưởng dao động từ 3,32% tới 14,41%.Tỷ trọng lao động du lịch biển dài hạn tổng lao động du lịch biển qua năm chiếm tỷ trọng lớn, dao động từ 87,23% tới 90,68% Và tỷ trọng lao động du lịch biển mùa vụ tổng lao động du lịch biển qua năm dao động từ 9,32% tới 12,77% Điều cho thấy lực lượng lao động du lịch biển tương đối ổn định Đối với hoạt động du lịch biển, tính mùa vụ thể rõ, thường vào mùa hè số lượng khách du lịch đến biển đơng, nhu cầu th thêm người lao động phục vụ khách du lịch thời gian từ tháng đến hết tháng đông nhiều so với tháng lại Số lao động mùa vụ chủ yếu tập trung làm việc sở lưu trú hay địa điểm du lịch, nhà hàng công ty lữ hành + Năng suất lao động bình quân du lịch biển qua năm có xu hướng tăng từ 2011 tới 2015, dao động từ 78,9 Triệu đồng /người/năm tới 89,2 Triệu đồng /người/năm Tuy nhiên, suất lao động bình quân du lịch biển qua năm so với suất lao động bình quân du lịch du lịch biển từ 5,92 lần tới 11,99 lần Điều cho thấy suất lao động bình quân du lịch biển qua năm thấp, chưa khai 981 thác tiềm mạnh du lịch biển Hải Phòng Lực lượng nhân lực du lịch biển chưa tạo giá trị gia tăng cao + Hướng dẫn viên thuyết minh viên du lịch Cát Bà có xu hướng tăng mạnh qua năm Năm 2011 có tới năm 2015 có 71 Điều cho thấy nhu cầu cần có thuyết minh viên hướng dẫn viên chỗ du khách có xu hướng tăng lên Để trở thành thuyết minh viên, hướng dẫn viên du lịch phải trải qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch cấp giấy chứng nhận Sở Du lịch cấp quản lý Hiện nay, Số lượng hướng dẫn viên thuyết minh viên Hải Phòng 252 người, số hướng dẫn viên thuyết minh viên khu du lịch Đồ Sơn Cát Bà chiếm tỷ lệ lớn thành phố Đặc biệt năm 2015, số lượng thuyết minh viên huyện Cát Bà tăng lên nhanh chóng tăng từ 23 người năm 2014 lên đến 71 người năm 2015 Con số tăng chủ yếu tăng lượng thuyết minh viên du lịch cho thấy quan tâm cấp quyền địa phương nhằm thúc đẩy xúc tiến hoạt động du lịch biển Cát Bà Tại Đồ Sơn, số lượng hướng dẫn viên thuyết minh viên tăng chậm hàng năm Điều cho thấy, địa phương chưa trọng việc đào tạo phát triển đội ngũ hướng dẫn viên thuyết minh viên chỗ Đây hạn chế thấy phương hướng phát triển kinh tế du lịch biển Đồ Sơn + Số lượng doanh nghiệp lữ hành qua năm tăng Hiện nay, địa bàn thành phố Hải Phịng có 63 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành hoạt động, đó: 14 doanh nghiệp lữ hành quốc tế 44 doanh nghiệp lữ hành nội địa Các doanh nghiệp lữ hành chủ yếu đóng khu vực trung tâm thành phố, số nằm rải rác quận huyện Cát Bà điểm thu hút khách du lịch lớn có sở kinh doanh lữ hành quốc tế sở kinh doanh lữ hành nội địa Tại địa bàn quận Đồ Sơn khơng có doanh nghiệp lữ hành quốc tế có doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa Bảng 02 : Nhân lực lĩnh vực kinh doanh du lịch biển Hải Phòng năm 2015 TT Chỉ tiêu Cơ sở lưu trú Lữ hành Khu, điểm du lịch Doanh nghiệp vận chuyển khách du lịch phương tiện thủy (bao gồm: doanh nghiệp có tàu vận chuyển khách du lịch Bến Bính, Đình Vũ, Cát Bà, Đồ Sơn) Cơ sở kinh doanh ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch sở tự nguyện Nhà hàng Cộng Số lượng Cơ sở 309 64 47 88 Số nhân lực (người) 7.300 1.530 500 1.020 26 1.310 150 11.810 (Nguồn: Sở Du lịch Hải Phòng) Bảng số liệu trêncho thấy, số lượng lao động tập trung đông sở lưu trú khu du lịch, tiếp đến lao động doanh nghiệp lữ hành, 982 doanh nghiệp vận tải sở dịch vụ ăn uống, nhân viên du lịch khu, điểm du lịch Như vậy, để đánh giá chất lượng nhân lực du lịch biển phải đánh giá chất lượng nhân lực nhiều lĩnh vực từ khâu đón tiếp, khâu vận chuyển đến khâu nghỉ dưỡng, ăn uống phục vụ địa điểm du lịch không đánh giá nhân lực làm việc khâu cụ Trong năm qua du lịch biển Hải Phịng đạt thành cơng định, tích cực khai thác phát huy lợi thế, tiềm du lịch thành phố Tuy nhiên, số tiêu phát triển kinh tế du lịch biển thấp Một nguyên nhân dẫn tới tình trạng donhân lực du lịch biển Hải Phòngcòn nhiều hạn chế: Số lượng nhân lực du lịch biển Hải Phịngcó phát triển số lượng chất lượng, chưa đáp ứng kịp nhu cầu phát triển ngành, chưa bắt kịp xu phát triển khu vực giới, thiếu tính chuyên nghiệp; Năng suất lao động nhân lực du lịch biển thấp, giá trị gia tăng chưa cao;công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho du lịch biển nhiều hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn; Công tác quản lý Nhà nước đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch nhiều bất cập… dẫn tới sức cạnh tranh điểm đến du lịch biển Hải Phịng khơng cao, sức hút du khách quốc tế yếu, doanh thu du lịch biển thấp, chưa trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố, kết đạt chưa tương xứng với tiềm lợi Hải Phịng Từ phân tích cho thấy, vấn đề đặt làm để phát triển du lịch biển Hải Phòng năm tới đạt mục tiêu đề ra? Làm để phát triển du lịch biểntại Hải Phòng thời gian tới theo hướng bền vững, bảo tồn giá trị di sản thiên nhiên? Làm để có lợi cạnh tranh dựa khác biệt, đạt đẳng cấp quốc tế; Làm để trở thành điểm đến lý tưởng tâm trí du khách ngồi nước? Quan điểm, mục tiêu biện pháp phát triển nhân lực góp phần phát triển kinh tế du lịch biển Hải Phịng tới năm 2020, tầm nhìn tới năm 2025 Theo tinh thần nghị số 01/2009/NQ-HĐND phát triển kinh tế biển thành phố Hải Phòng đến năm 2015, định hướng đến năm 2020; Nghị số 20/2006/NQ-HĐND đẩy mạnh phát triển du lịch giai đoạn 2006 - 2010, định hướng đến năm 2020; Đề án Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Hải Phòng đến năm 2020, định hướng đến năm 2025 đưa quan điểm mục tiêu phát triển du lịch Hải Phòng sau: - Quan điểm phát triển nhân lực du lịch Hải Phòng: + Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ phát triển kinh tế biển Chú trọng nâng cao chất lượng đào tạo nghề theo hướng đạt trình độ cao nhanh chóng hội nhập quốc tế để nâng cao sức cạnh tranh du lịch biển Hải Phịng + Đa dạng hố loại hình đào tạo hợp tác đào tạo, khuyến khích liên kết hợp tác đào tạo nước, xây dựng trung tâm cấp chứng hành nghề quốc tế 983 + Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cụ thể cho đối tượng công nhân kỹ thuật, cán quản lý, đội ngũ doanh nhân Phấn đấu đến năm 2020, Hải Phòng trở thành trung tâm đào tạo nhân lực kinh tế biển lớn nước + Gắn kết hoạt động đào tạo sử dụng nhân lực ngành Đa dạng hố loại hình đào tạo, bồi dưỡngnguồn nhân lực du lịch chất lượng cao theo nhu cầu xã hội, phù hợp với yêu cầu thị trường - Mục tiêu phát triển kinh tế du lịch Hải Phòng sau: + Đến năm 2020 phấn đấu thu hút khách du lịch đến thành phố đạt 7,5 triệu lượt, khách quốc tế 1,2 triệu lượt, khách nội địa 6,3 triệu lượt; Doanh thu du lịch đạt 3.200 - 3.500 tỷ đồng/năm; Tổng số buồng lưu trú khách du lịch có từ 12.000 buồng trở lên, số khách sạn đạt tiêu chuẩn trở lên có 30 khách sạn, có - khách sạn đạt tiêu chuẩn sao; Số lượng lao động trực tiếp ngành du lịch đạt 13.000 người + Đến năm 2025: Tổng số lượt khách du lịch triệu lượt; đó, khách quốc tế 2,4 triệu lượt, du khách nội địa 6,6 triệu lượt; Doanh thu du lịch đạt 5.500 tỷ đồng/năm; Tổng số buồng lưu trú có từ 15.000 buồng trở lên; Số khách sạn từ trở lên có 40 khách sạn, có - khách sạn đạt tiêu chuẩn sao; Số lao động trực tiếp đạt 20.000 người - Biện pháp phát triển kinh tế du lịch Hải Phòng thời gian tới Căn vào quan điểm mục tiêu phát triển du lịch thành phố Hải Phòng, để phát triển nhân lực du lịch biển thời gian tới đủ số lượng, đạt trình độ chun mơn nghiệp vụ theo chuẩn quốc tế đáp ứng tốt yêu cầu phát triển du lịch biển Hải Phòng xu hội nhập kinh tế quốc tếđạt mục tiêu đề ra, tiền đề để phát triển kinh tế du lịch biển thành phố cách bền vững, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, điểm đến lý tưởng du khách nước, cần thực số biện pháp: + Áp dụng tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch đào tạo theo tiêu chuẩn ASEAN, nghiên cứu triển khai áp dụng tiêu chuẩn ASEAN đáp ứng yêu cầu thỏa thuận thừa nhận lẫn du lịch ASEAN (MRA-TP), đảm bảo nhân lực dulịch biển Hải Phịng thời gian tới có trình độ nghiệp vụ, tác phong làm việc đạt kỹ tiêu chuẩn hóa khu vực + Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực doanh nghiệp, cập nhật kiến thức, kỹ nghề nghiệp đạt trình độ tiên tiến khu vực quốc tế cho nhân viên, để họ có khả đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch biển Hải Phòng xu hội nhập.Đa dạng hóa hình thức đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch, có chế sách khuyến khích doanh nghiệp đẩy mạnh cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực cách thường xuyên liên tục + Thực sách thu hút nhân lực có trình độ cao làm việc ngành du lịch biển thành phố + Xây dựng chế phối hợp tồn diện, đảm bảo tính hệ thốngcao định hướng quan hoạch định quản lý Nhà nước, với nhà trường nơi đào tạo nguồn nhân lực, với doanh nghiệp nơi sử dụng nhân lực trình phát triển 984 nhân lực trình độ cao, có tính chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầutrong xu hướng tồn cầu hóa thị trường lao động du lịch biển + Xây dựng sở liệu nguồn nhân lực du lịch biển làm hoạch định sách phát triển ngồn nhân lực du lịch biển quan quản lý Nhà nước doanh nghiệp tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết Sở Văn hóa, thể thao du lịch Hải Phòng từ năm 2011- 2015 Đề án Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Hải Phòng đến năm 2020, định hướng đến năm 2025 3.Nghị số 20/2006/NQ-HĐND đẩy mạnh phát triển du lịch giai đoạn 2006 - 2010, định hướng đến năm 2020 4.Nghị số 01/2009/NQ-HĐND phát triển kinh tế biển thành phố Hải Phòng đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 Quy hoạch khơng gian biển thành phố Hải Phịng đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Sở văn hóa, thể thao Du lịch Hải Phịng, Báo cáo số 162/BC-SVHTTDL tình hình thực Quy hoạch phát triển nhân lực giai đoạn 2011- 2020 985 ... cực vào phát triển kinh tế - xã hội thành phố Thực trạng nhân lực phát triển kinh tế du lịch biển Hải Phòng Nhân lực du lịch biển lực lượng lao động tham gia vào trình phát triển kinh tế du lịch. .. số tiêu phát triển kinh tế du lịch biển thấp Một nguyên nhân dẫn tới tình trạng donhân lực du lịch biển Hải Phòngcòn nhiều hạn chế: Số lượng nhân lực du lịch biển Hải Phịngcó phát triển số lượng... 20.000 người - Biện pháp phát triển kinh tế du lịch Hải Phòng thời gian tới Căn vào quan điểm mục tiêu phát triển du lịch thành phố Hải Phòng, để phát triển nhân lực du lịch biển thời gian tới