Báo cáo thực tập doanh nghiệp đại học đông á

LỜI CẢM ƠN Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp từ người khác. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay. Với những tri thức và tâm huyết của thầy cô đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy cô trong khoa Công nghệ Kỹ Thuật Ô Tô – Trường Đại Học Đông Á. Đặc biệt, trong học kỳ này, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với thực tiễn môn học rất hữu ích đối với sinh viên. Đó là môn “Thực tập Doanh nghiệp”. Và một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Đức Trọng Nguyễn đã tận tâm hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình thực tập vừa qua. Bước đầu đi vào thực tế tìm hiểu về lĩnh vực ô tô, kiến thức của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành từ quý thầy cô và các bạn học cùng lớp để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn. Trong thời gian thực tập vừa qua, dưới sự chỉ bảo tận tình của Trần Hữu Diễn Viên và anh Trần Văn Nam trong công ty đã giúp em nắm rõ hơn về tiếp cận hơn về công việc thực tế ngành ô tô. Giúp em có thể nắm vững kiến thức đã học ở trường, tạo nền tảng cho việc phát triển công việc sau này. Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH TM DV ÔTÔ MITSUBISHI SAVICO đã tạo điều kiện cho em thực tập trong suốt thời gian qua. Em xin chân thành cảm ơn.

lOMoARcPSD|9699134 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA: CÔNG NGHỆ Ô TÔ BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CTY MITSUBISHI SAVICO ĐÀ NẴẴNG GVHD : Lê Đức Trọng Nguyêễn SVTH : Lê Thành Phương MSSV : 40650 KHÓA : 2017 – 2021 Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp từ người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến Với tri thức tâm huyết thầy cô truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy cô khoa Công nghệ Kỹ Thuật Ơ Tơ – Trường Đại Học Đơng Á Đặc biệt, học kỳ này, khoa tổ chức cho chúng em tiếp cận với thực tiễn mơn học hữu ích sinh viên Đó môn “Thực tập Doanh nghiệp” Và lần em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Đức Trọng Nguyễn tận tâm hướng dẫn chúng em suốt trình thực tập vừa qua Bước đầu vào thực tế tìm hiểu lĩnh vực tơ, kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp chân thành từ q thầy bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Trong thời gian thực tập vừa qua, bảo tận tình Trần Hữu Diễn Viên anh Trần Văn Nam công ty giúp em nắm rõ tiếp cận công việc thực tế ngành ô tô Giúp em nắm vững kiến thức học trường, tạo tảng cho việc phát triển công việc sau Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH TM & DV ÔTÔ MITSUBISHI SAVICO tạo điều kiện cho em thực tập suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 LỜI NÓI ĐẦU Vào năm 1885 ô tô chạy động xăng chế tạo kỹ sư người Đức Cari Benz, qua 200 năm hình thành, ngành cơng nghiệp tơ cho đời 70 triệu xe tính riêng năm 2010 Như đủ cho thấy phát triển tầm quan trọng ngành công nghiệp ô tô Để đáp ứng nhu cầu phát triển cho ngành công nghiệp tơ, địi hỏi trình độ chun mơn đội ngũ cán bộ, công nhân ngày cao Từ đưa ngành cơng nghiệp chế tạo sửa chữa ô tô Việt Nam ngang bằng, sánh vai với giới Đó điều mong mỏi tất Tại Việt Nam ngành cơng nghiệp tô mục tiêu hàng đầu nhà nước ta Tuy nước ta chưa thể sản xuất xe mang nhãn hiệu Việt Nam Nhưng nay, tập đoàn Vingroup - tập đoàn lớn Việt Nam với tầm nhìn có tốc độ tăng trưởng cao bền vững, mang lại hiệu tối đa cho nhà đầu tư niềm tự hào cho người Việt Nam sản phẩm ô tô Thương hiệu Việt - Vinfast cơng ty Tập đồn Vingroup Cơng ty phát triển sản xuất dòng xe sáng tạo mang tầm đẳng cấp giới Là sinh viên ngành Công nghệ kĩ thuật ô tô, nhận thức tầm quan trọng kỹ nghề nghiệp cơng việc Ngồi kiến thức tảng học trường, qua thời gian thực tập Cơng TY TNHH TM & DV Ơ TƠ MITSUBISHI SAVICO, em tiếp xúc, thực hành, tham gia bảo dưỡng sửa chữa trực tiếp ô tơ Cộng với truyền đạt, hướng dẫn tận tình anh cơng ty, em tích lũy khơng kinh nghiệm kỹ thực tế hành trang quý báu cho nghề nghiệp sau này.Báo cáo thực tập tốt nghiệp ghi lại kỹ bảo dưỡng sửa chữa, công nghệ ô tô mà thời gian qua em quan sát, tìm hiểu trực tiếp tham gia sửa chữa Đà Nẵng, ngày … tháng … năm ……… (Ký tên đóng dấu) Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Lớp: IDSV: Ngành : Nhận xét: i Về tinh thần, thái độ làm việc sinh viên: ii Những kết đạt SV trình thực tập tốt nghiệp: Đánh giá kết quả: Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU Nhận xét giáo viên hướng dẫn .5 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NƠI THỰC TẬP 1.1 Thông tin địa điểm thực tập 12 Sơ lược Công ty TNHH TM DV Ơ tơ GIA PHÁT CHƯƠNG 2: CÔNG VIỆC THAM GIA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 2.1 Thời gian thực tập 2.2 Cách thức tham gia công việc , 10 2.3 Các cơng việc tham gia q trình thực tập 11 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG CÔNG VIỆC 12 3.1 Mục dích, tính chất bảo dưỡng 12 3.2 Quy trình tiếp nhận xe 13 3.3 Bảo dưỡng định kì 18 3.4 Phụ tùng bảo dưỡng .19 CHƯƠNG 4: VẬN DỤNG KIẾN THỨC LIÊN QUAN ĐỂ GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP 27 4.1 Vận dụng kiến thức quản lí dịch vụ 4.1.1 Tạo danh sách khách hàng 32 Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 4.1.2 Lịch sử sửa chữa quản trị trải nghiệm khách hàng, hàng tồn kho 4.1.3 Tự động nhắc nhở lịch bảo hành, chăm sóc khách hàng 4.2 Vận dụng kiến thức kinh tế, xã hội 33 CHƯƠNG 5: BÁO CÁO CÔNG VIỆC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 28 5.1 Sửa chữa chung 29 5.1.1 Thực tập tháo vệ sinh phanh .29 5.1.2 Thay má phanh 30 5.1.3 Thay bugi 5.1.4 Thay nhớt 31 5.1.5 Vệ sinh lọc gió 32 CHƯƠNG 6: NHẬT KÝ THỰC TẬP 33 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN 37 7.1 Điều học sau thực tập 7.2 kinh nghiệm thân TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NƠI THỰC TẬP 1.1 Thông tin địa điểm thực tập - Tên Cơng Ty: CƠNG TY TNHH TM & DV Ơ TƠ MITSUBISHI SAVICO - Địa Chỉ: 02 Nguyễn Hữu Thọ, P.Hòa Thuận Tây, Q.Hải Châu, Đà Nẵng - Đại Diện: Ông Phan Tuấn Dũng – Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần - Ngày bắt đầu hoạt động: 18/11/2016 - Điện Thoại: 0886473838 1.2 Sơ lượt công ty TNHH TM & DV Ô TÔ MITSUBISHI SAVICO Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 - Ngành nghề kinh doanh chính:  Kinh doanh tất loại xe ô tô hãng  Bão dưỡng, bão trì loại xe tô đời đại  Sữa chữa phục hồi loại ô tô bị hư hỏng, bị lỗi Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134  Thay phụ tùng hãng, bão hành phụ tùng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất - Hiện công ty sửa chữa – bảo dưỡng dịng tơ con, Cơng Ty TNHH TM & DV Ơ Tơ MITSUBISHI SAVICO thành lập ngày 18 tháng 11 năm 2016 đại 02, Nguyễn Hữu Thọ, Phường Thuận Tây, Tp Đà Nẵng - Công ty phấn đấu để mang lại chất lượng phục vụ khách hàng ngày tốthơn phục vụ nhiều loại đối tượng khách hàng CHƯƠNG 2: CÔNG VIỆC THAM GIA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 2.1 Thời gian thực tập - Thời gian thực tập xưởng: 29/3/2021 đến 15/5/2021 - Thời gian làm việc: từ thứ – 7, Chủ nhật nghỉ + Sáng 7h30 đến 11h30 + Chiều 13h30 đến 17h00 2.2 Cách thức tham gia công việc - Xem kỹ thuật viên thực - Trực tiếp tham gia công việc hướng dẫn kỹ thuật viên làm theo hướng dẫn anh Nam, Hiếu, Cường, Bình, Đức 2.3 Các công việc tham gia thực tập Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 - Rửa xe, lau xe - Làm lọc gió - vệ sinh bên động pitton, trục khuỷu, nắp máy, xupap, cốt cam - Thay nhớt máy - Thay nhớt hộp số - Kiểm tra châm nước làm mát Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 - Làm cho phanh nặng hay phải đạp nhiều lần tạo nhiệt độ hệ thống phanh, ngun nhân sơi dầu hay làm dầu phanh bị biến chất - Xuất bọt khí đường ống phanh ảnh hưởng đến hiệu phanh Nhớt hộp số tự động: • Cơng dụng - Dầu hộp số truyền công suất động cho hộp số, bôi trơn làm mát hộp số - Hộp số dễ bị nóng, bị hỏng - Hộp số rung động, gây tiếng ồn tiếng kêu trụ bánh - Có thể làm giảm tốc độ tiêu hao nhiên liệu Mỡ bò ly hợp • Cơng dụng - Bơi trơn cho bạc đạn trượt ly hợp, làm giảm ma sát đạp bàn đạp ly hợp - Bạc đạn trượt ly hợp bị khơ dẫn đến việc đóng ngắt ly hợp khơng dứt khốt gây khó khăn việc sang số Chụp bụi láp ngang: Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 • Cơng dụng - Bảo vệ trục láp trục truyền chuyển động từ động đến bánh xe, giúp ngăn nước, cát, sỏi, thứ khác rơi vào trục - Chụp bụi láp co dãn lâu ngày bị nứt làm cho mỡ bôi trơn bên rơi - Nếu để trục láp hư hỏng việc sửa chữa thay tốn Điều tệ hại gây tai nạn cho người điều khiển xe Dung dịch làm kim phun & buồng đốt • Cơng dụng - Làm buồng đốt, kim phun muội than hình thành bên buồng đốt động - Sau thời gian sử dụng, muội than hình thành bên buồng đốt động cơ, đầu kim phun, van nạp chi tiết bên lòng xy lanh động - Nếu khơng làm buồng đốt có cặn bẩn gây tiêu hao nhiên liệu, giảm hiệu suất động CHƯƠNG 4: VẬN DỤNG KIÊN THỨC LIÊN QUAN ĐỂ GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP 4.1 Vận dụng kiến thức quản lý dịch vụ 4.1.1 Tạo danh sách khách hàng - Xây dựng danh mục thông tin khách hàng đầy đủ điều kiện quan trọng doanh nghiệp chưa thực Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 - Trong kinh doanh ta không hiểu khách hàng ta khơng có cách để chăm sóc họ Thời buổi nay, cạnh tranh chất lượng dịch vụ cần phải nâng cao - Ghi nhận lại tất thông tin khách hàng lần sửa chữa chí chưa đến sửa chữa lần cho thêm vào Để sinh nhật khách hàng VIP, gửi mail quà lưu niệm làm tăng độ thiện cảm diện khách hàng đến công ty - Một số thông tin quan trọng danh sách khách hàng: +Biển số xe +Tên khách, địa chỉ, số điện thoại, ngày tháng năm sinh… +Số kilomet chạy +Thơng tin xe: dịng xe, đời xe, năm sản xuất… 4.1.2 Lịch sử sửa chữa quản trị trải nghiệm khách hàng, hàng tồn kho - Chúng ta cần biết ngày thay nhớt vào ngày - Các chi tiết, linh kiện thay gần - Tổng giá trị dịch vụ mà họ sử dụng từ trước đến giờ… - Sau phân loại khách hàng: VIP thường - Biết dòng xe hay đến sửa chữa, linh kiện thay thế…để có kế hoạch nhập linh kiện phù hợp, tránh tồn kho linh kiện thay tăng hiệu kinh doanh -Chủ động gọi điện nhắc nhở khách hàng việc bảo dưỡng, thay nhớt định kì… 4.1.3 Tự động nhắc lịch bảo hành, chăm sóc khách hàng - Đây cơng việc quan trọng chìa khóa thành cơng mơi trường đại ngày - Khi có lịch sử, ta dễ dàng thiết kế thêm phần tự nhắc lịch bảo hành, kiểm tra Chúng ta gọi điện, gửi tin nhắn, gửi mail, gửi quà… cho khách hàng VIP tiềm +Những khách hàng có xe cần thay nhớt, bảo dưỡng định kì thời gian gần +Trong tháng có sinh nhật khách hàng nào… Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 4.2 Vận dụng kiến thức kinh tế, xã hội *Chương trình ưu đãi “Tích lũy điểm, Coupon, Voucher” - Đây hình thức hay chăm sóc khách hàng - Thay giảm giá trực tiếp ta tặng khách hàng voucher/coupon để lần tới tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty cho họ tích lũy điểm vào thẻ đến đủ số điểm nhận ưu đãi - Vừa thể quan tâm tới khách hàng vừa tạo hội cho cung cấp cho họ nhiều giá trị tương lai từ xây dựng lịng tin CHƯƠNG 5: BÁO CÁO CƠNG VIỆC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP * Những ngày đầu thực tập cơng việc chủ yếu là: - Làm quen công việc xưởng - Phụ thợ lấy đồ nghề - Lau dọn rửa xe - Dọn dẹp xưởng * Sau tham gia vào công việc 5.1 Sửa chữa chung - Tháo ráp bơm bánh xe: Khi tháo bánh ý cầm súng tay, lắp vào tư bắn chéo óc sơ sau bắn chặt ốc Bơm bánh bơm bánh với áp suất 2,4kg sau hạ xe xuống dùng cần siết lực siết tất bánh lần tay Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 5.1.1 Thực tập tháo lắp vệ sinh phanh + Phanh đĩa + Khi vệ sinh phanh ta sử dụng cịi gió thỏi lớp bụi bẩn xung quanh phanh, tháo lấy má phanh xem độ mòn q mịn phải thay má mói tán bố lại Sau lấy giấy nhám chà lên bề mặt má phanh đĩa phanh phanh đĩa trống phanh phanh guốc + Nếu xung quanh có nhiều bụi bẩn bám vào ướt dầu bị rị rỉ, cần kiểm tra pittong xylanh phanh bị rổ mòn cao su bị rách, kiểm tra thay + Vệ sinh khoang động + Khi vệ sinh động ta cần mở nắp cabo, dùng ống khăn lau, thổi mạnh vào khoang động cho bụi sau lau lại khăn đến Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 5.1.2 Thay má phanh: + Cho xe vào cầu nâng sau tiến hành nâng xe lên cách mặt sàn khoảng 30cm, sau tiến hành dùng súng bắn bánh xe ra, tháo ta cần ý theo chiều chéo không tháo theo chiều kim đồng hồ để tránh bị vênh bánh xe + Sau tháo lấy heo dầu + Lấy má phanh cũ + Gá má phanh vào + Lắp heo dầu vào lại + Khi lắp heo vào ta thấy piston bị tụt xướng phía ta khơng lắp vào mà ta phải dùng đũa đẩy, đẩy piston chạy lên mức tối đa Khi ta tiến hành lắp vào + Ta dùng khóa siết heo dầu vào phanh cho cứng siết không cứng xe hoạt động lâu ngày dẫn đến mịn khơng má phanh + Xong việc ta lắp bánh xe vào bán trục ta tiến hành test xem thử hành trình tự bánh xe có thỏa mãn khơng, ta nghe tiếng kêu phát từ đĩa thắng má phanh bị cà vào đia thắng Lúc ta cần lam lại ổn giao cho khách hàng Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 5.1.3 Thay bugi + Xác định vị trí bugi xe + Để động nguội trước tháo bugi + Tháo bugi + Đo khe hở bugi + Kiểm tra trạng bugi +Lắp bugi vào động (chú ý làm bôi trơn trước lắp) 5.1.4 Thay nhớt + Bước 1: Xả nhớt động + Tháo lọc nhớt cũ Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 + Thay lọc nhớt + Châm nhớt động 5.1.5 Vệ sinh lọc gió + Xác định lọc gió khang động + Tháo lọc gió khỏi hộp bảo vệ + Vệ sinh lọc gió + Lắp lóc gió vị trí ban đầu Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 CHƯƠNG : NHẬT KÝ THỰC TẬP 6.1 Tuần 1( 29/3 – 2/4 ) Tuần Thứ Ngày Hai 29/03/2021 Ba 30/03/2021 Tư 31/03/2021 Công việc thực Làm quen với công việc, phụ thợ lấy đồ, dọn xem xưởng , rửa xe Tiếp tục làm quen với công việc, phụ anh lấy đồ Phụ anh bảo dưỡng dòng xe (Xpander, Outlander … ) Người hướng dẫn Mức độ Anh Nam Dễ Anh Nam Dễ Anh Nam Dễ Anh Sơn Dễ Rửa xe Năm 01/04/2021 Sáu 02/04/2021 Bảo dưỡng dòng xe dẫn kĩ thuật viên Anh Nam Dễ 6.2 Tuần (5/4 – 9/4) Tuần Thứ Ngày Công việc thực Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) Người hướng dẫn Mức độ lOMoARcPSD|9699134 Hai 05/04/2021 Ba 06/04/2021 Tư Bảo dưỡng dòng xe dẫn kĩ thuật viên Rửa xe Phụ anh bảo dưỡng dòng xe (Xpander, Outlander … ) 07/04/2021 Anh Nam Dễ Anh Sơn Dễ Anh Nam Dễ Anh Sơn Dễ Rửa xe Năm 08/04/2021 Sáu 09/04/2021 Bảo dưỡng dòng xe dẫn kĩ thuật viên Anh Nam Dễ 6.3 Tuần (12/4 – 17/ 4) Tuần Thứ Ngày Hai 12/04/2021 Ba 13/04/2021 Công việc thực Rửa xe Làm công việc bảo dưỡng , bảo hành phụ tùng hướng dẫn kĩ thuật viên Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) Người hướng dẫn Mức độ Anh Sơn Dễ Anh Nam Dễ lOMoARcPSD|9699134 Tư 14/04/2021 Năm 15/04/2021 Sáu 16/04/2021 Phụ anh bảo dưỡng dòng xe (Xpander, Outlander … ) Anh Nam Dễ Anh Sơn Dễ Anh Nam Dễ Rửa xe Bảo dưỡng dòng xe dẫn kĩ thuật viên 6.4 Tuần ( 19/4 – 23/4) Tuần Thứ Ngày Hai 19/04/2021 Ba 20/04/2021 Tư 21/04/2021 Công việc thực Bảo dưỡng xe Bảo dưỡng xe Bảo dưỡng dòng xe (Xpander, Outlander … ) Người hướng dẫn Mức độ Anh Nam Dễ Anh Nam Dễ Anh Nam Dễ Anh Sơn Dễ Rửa xe Năm 22/04/2021 Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 Sáu 23/04/2021 Bảo dưỡng dòng xe dẫn kĩ thuật viên Anh Nam Dễ Người hướng dẫn Mức độ 6.5 Tuần ( 26/4 – 30/4) Tuần Thứ Ngày Hai 26/04/2021 Ba 27/04/2021 Tư 28/04/2021 Công việc thực Bảo dưỡng dòng xe Rửa xe Bảo dưỡng dòng xe (Xpander, Outlander … ) Anh Nam Dễ Anh Sơn Dễ Anh Nam Dễ Anh Sơn Dễ Rửa xe Năm 29/04/2021 Sáu 30/04/2021 Nghỉ lễ 6.6 Tuần (3/5 – 7/5 ) Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 Tuần Thứ Ngày Hai 03/05/2021 Ba 04/05/2021 Công việc thực Người hướng dẫn Mức độ Xin Nghỉ Anh Hiếu Dễ Anh Hiếu Dễ Vệ sinh động Tư 05/05/2021 Năm 06/05/2021 Sáu 07/05/2021 Vệ sinh động Kết thúc thực tập Kết thúc thực tập Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 CHƯƠNG : KẾT LUẬN 7.1 Điều học sau thực tập - Sau 1,5 tháng thực tập Cty TNHH TM & DV Ơ tơ MITSUBISHI SAVICO em cảm thấy cịn nhiều điều thiếu sót cần bổ sung vào học trường - Lần thực tập em cảm thấy cịn nhiều điểm yếu mặt lý thuyết thực hành kinh nghiệm việc tổ chức xếp công việc, người máy - Những thuận lợi khó khăn sau thời gian thực tập: + Thuận lợi:  Trong suốt trình thực tập xưởng công ty tạo điều kiện thuân lợi cho em thực tập  Các anh em xưởng bảo, hướng dẫn nhiệt tình  Mơi trường làm việc thuận tiện, có hội tiếp cận với trang thiêt bị, máy móc hiên đại + Khó khăn:  Thời gian thực tập ngắn chưa thể tiếp cận hết trang thiết bị, máy móc xưởng kinh nghiệm làm việc anh xưởng  Vì sinh viên thực tập nên chưa tận tay xử lí, sữa chữa hư hỏng 7.2 kinh nghiệm thân - Trong thời gian thực tập vừa qua, em học nhiều kiến thức bổ ích, học hỏi rèn luyện kĩ làm việc Được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế công việc khác kĩ làm việc theo nhóm Tuy nhiên, em nhận thấy kiến thức mà em có thời gian qua cịn hạn chế thân em cần phải ln ln học hỏi, nâng cao mở rộng vốn kiến thức cho thân để có kiến thức nghề nghiệp vững cho tương lai sau Tuy thời gian thực tập tương đối ngắn khoảng thời gian cần thiết với sinh viên trường chúng em, cho chúng em có mơi trường làm việc thực tế làm động lực cho chúng em tự tin trường làm việc Tất mà em trãi qua 1,5 tháng thực tập ngắn ngủi có phần giúp em cố kiến thức vững vàng để em bước chắn mà đường em chọn Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) lOMoARcPSD|9699134 TÀI LIỆU THAM KHẢO -Bùi Thị Thư, Dương Văn Cường: Cấu Tạo Và Sữa Chưa Thơng Thường Ơ Tơ -Nhà Xuất Bản Bách Khoa Hà Nội: Kĩ Thuật Bảo Dưỡng Và Sửa Chữa Ơ Tơ Hiện Đại -Nguyễn Văn Hiển: Kết Cấu Khung Gầm Ô Tơ -Trần Thanh Hải Tùng: Chuẩn Dốn Trạng Thái Kĩ Thuật Ơ Tơ Downloaded by ?? Duy (phonghosogdv09@gmail.com) ... khơng kinh nghiệm kỹ thực tế hành trang quý báu cho nghề nghiệp sau này .Báo cáo thực tập tốt nghiệp ghi lại kỹ bảo dưỡng sửa chữa, công nghệ ô tô mà thời gian qua em quan sát, tìm hiểu trực tiếp... có vấn đề ) Bước 2: Báo lỗi cho khách hàng - Cố vấn dịch vụ thông báo lỗi cần sửa chữa cho khách hàng - tư vấn cho khách hàng hạng mục sửa chữa - Cố vấn dịch vụ báo giá cho khách hàng hạng mục... thể quan tâm tới khách hàng vừa tạo hội cho cung cấp cho họ nhiều giá trị tương lai từ xây dựng lịng tin CHƯƠNG 5: BÁO CÁO CƠNG VIỆC TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP * Những ngày đầu thực tập cơng việc chủ