đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài : Nước ta giai đoạn đổi phát triển kinh tế theo định hướng xã hội chủ nghĩa Với mục tiêu trở thành nước công nghiệp với sở vật chất kỹ thuật đại, cấu kinh tế hợp lý có quan hệ sản xuất phù hợp với trình độ phát triển lực lượng sản xuất Đặt vấn đề với phát triển kinh tế - xã hội, trình CNH – HĐH thị hố đất nước diễn ngày mạnh mẽ với nhu cầu nguyên vật liệu cho xây dựng khu đô thị, khu cơng nghiệp cơng trình xây dựng dân dụng nói chung ngày tăng Các Cơng ty ngày đóng vai trị to lớn kinh tế giải nhu cầu việc làm nhu cầu tiêu dùng.Mặt khác tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thực giá trị sản phẩm mà cịn tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố vững phát triển thị trường nước thị trường nước Tiêu thụ sản phẩm nhân tố tạo cân thị trường nước, hạn chế hàng hoá nhập nâng cao uy tín hàng hố nội địa Nhà máy sản xuất vật liệu Luân Lan có ngành nghề sản xuất kinh doanh loại gạch Từ sau cổ phần hoá năm 2004 đến nay,doanh nghiệp đạt nhiều thành tựu cố gắng vươn lên giành vị thị trường.Tuy nhiên,doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn đặc biệt cơng tác tiêu thụ sản phẩm.Do sản phẩm doanh nghiệp đặc biệt gạch Terrazzo thị trường tiêu thụ nên hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn.Để đứng vững thị trường mở rộng sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp cần thực nhiều biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hoạt động kinh doanh , nâng cao uy tín vị doanh nghiệp.Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thời điểm Sau thời gian thực tập doanh nghiệp, em định chọn đề tài “ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Terrazzo doanh nghiệp sản xuất vật liệu Ln Lan” nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm gạch cơng ty,góp phần vào phát triển doanh nghiệp.Hy vọng phần đócó thể ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: * Mục tiêu chung: Phân tích kết tiêu thụ ,các sách tiêu thụ sản phầm doanh nghiệp nhằm tìm nguyên nhân tồn từ đưa số giải pháp để SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch Doanh nhiệp tư nhân SXVL Luân Lan * Mục tiêu cụ thể: Phân tích tình hình tiêu thụ gạch theo mặt hàng,theo khu vực thị trường,theo thời gian doanh nghiệp thời gian 2012-2014 Phân tích công tác nghiên cứu,các chinh sách tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thời gian 2012-2014 Phân tích thuận lợi khó khăn doanh nghiệp.Tìm nguyên nhân tồn tại, từ đề giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tư nhân SXVL Luân Lan Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng ngiên cứu: Phân tích báo cáo kết kinh doanh, doanh thu, sản lượng, thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp để từ đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp * Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Bao gồm toàn mặt hàng mà doanh nghiệp hoạt động Căn vào kết phân tích để đề xuất giải pháp phát triển đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Về khơng gian: Số liệu tình hình thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tư nhân SXVL Luân Lan Về thời gian: Các số liệu thứ cấp tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp lấy qua năm từ 2012 – 2014 Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp so sánh: So sánh tương đối tuyệt đối từ thiết lập bảng, biểu đồ, sơ đồ, so sánh đối chiếu , phân tích, nhận xét đánh giá; so sánh kết trị số tiêu năm doanh thu, sản lượng, giá trị tiêu thụ, xuất khẩu… Phương pháp so sánh tuyệt đối: hiệu số hai tiêu, tiêu kỳ phân tích tiêu kỳ gốc ∆y = y1- y0 Trong : y0 Là tiêu năm trước y1 Là tiêu năm sau ∆y: Là phần chênh lệch tăng, giảm tiêu kinh tế Phương pháp so sánh tương đối: tỷ lệ phần trăm tiêu cần phân tích so với tiêu gốc để thể mức độ hoàn thành kế hoạch công ty, tỷ lệ số chênh lệch tuyệt đối so với tiêu kỳ gốc để nói lên tốc độ tăng trưởng * Phương pháp phân tích thống kê mơ tả: phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính tốn mơ tả đặc trưng khác SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương để phản ánh cách tổng quát đối tượng nghiên cứu Phương pháp lấy số liệu từ nguồn: - Từ nguồn Internet - Từ số liệu thu thập qua điều tra trực tiếp - Từ số liệu thứ cấp doanh nghiệp Kết cấu báo cáo Ngoài phần mở đầu với phần kết luận ,nội dung báo cáo gồm phần: Phần 1: Tổng quan doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan Phần 2: thực trạng biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ hoạt động sản xuất gạch doanh nghiệp Với giúp đỡ bảo cô chú, anh chị doanh nghiệp với dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy ngành Quản Trị Kinh Doanh- Trường Đại học Vinh, đặc biệt Hồng Thị Cẩm Thương trực tiếp hướng dẫn bảo tận tình cho em,để em hồn thiện báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương PHẦN NỘI DUNG Phần 1:Tổng quan doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp: 1.1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển: * Giới thiệu cơng ty - Tên công ty: DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN SẢN XUẤT VẬT LIỆU LUÂN LAN - Giám đốc : ông Nguyễn Đình Lan - Đăng kí thành lập doanh nghiệp số 2900607175 ngày 01/09/2004 - Mã số thuế: 2900607175 - Địa trụ sở chính: Số nhà 36 đường Nguyễn Tùng Mậu, khối 5, phường Trường Thi,thành phố Vinh - Tel : Fax : 03835545518 - Email: dntnsxvlluanlan@gmail.com * Quá trình phát triển : Từ tháng năm 2004 cho phép UBND sở kế hoạch đầu tư tỉnh Nghệ An,DNTN mạnh dạn đầu tư xây dựng nhà máyvật liệu chuyên sản xuất gạch blcok Khối 4,phường Trung Đô,thành phố vinh Từ thành lập doanh nghiệp có 15 cơng nhân với trình độ sản xuất thấp,cơ sở vật chất hạn chế Tuy gặp khơng khó khăn,đó gia tăng doanh nghiệp ngành,cùng với mở cửa kinh tế doanh nghiệp không ngừng cải tiến,phát triển Cho đến tháng năm 2009 doanh nghiệp nhận thấy cần cải tiến sản phẩm bắt kịp thời đại mới,doanh nghiệp đầu tư,nghiên cứu sản xuất thêm gạch terrazo.Từ doanh nghiệp sâu chuyên vào sản xuất sản phẩm gạch block terrazo Với nỗ lực phấn đấu cách thức điều hành chủ doanh nghiệp ,cùng với cố gắng toàn nhân viên doanh nghiệp.Doanh ngiệp vào hoạt động ổn định,có đội ngũ cơng nhân dày dặn kinh nghiệm.Cơ sở vật chất chuẩn bị tốt hơn,mặt sản xuất ngày mở rộng SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương Năm 2011 doanh nghiệp mở thêm phân xưởng ,có sở sản xuất khối 1, phường Bắc Hồng,Thị xã Hồng Lĩnh,Tỉnh Hà Tĩnh Năm 2013 doanh nghiệp lại tiếp tục mở thêmphân xưởng thứ ,có sở sản xuất khối thị Trấn Quán hành,thành phố Vinh Nói chung, sau 10 năm hoạt động, Doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan thực trưởng thành mặt, doanh thu hoạt động tiêu thụ sản phẩm,hoạt động xây lắp nhận thầu hàng năm có tăng lên đáng kể Thật vậy, từ thành lập với số vốn chủ sở hữu ban đầu khoảng tỷ đồng lực lượng lao động 15 người tổng số vốn chủ sở hữu công ty lên tỷ đồng với quân số gần 100 người Từ chỗ bán cho người bán buôn bán lẻ,hay xỉ cho nhà dân đến doanh nghiệp có đại lí,và có hợp đồng lớn thi cơng cơng trình sân trường,sân bay Với tăng dần chức năng, quy mô kinh doanh hiệu kinh doanh, vị uy tín doanh nghiệp dần khẳng định thị trường cạnh tranh ngày tăng Trong năm qua doanh nghiệp ln hồn thành tiêu kế hoạch đặt ra, thực nghĩa vụ đầy đủ với ngân sách nhà nước Dưới nỗ lực toàn thể cán nhân viên,công nhân,năm 2011 doanh ngiệp tư nhân sản xuất vật liệu vinh dự tỉnh Nghệ An trao tặng khen Doanh nghiệp sáng giá cấp tỉnh 1.1.2 Chức năng,nhiệm vụ doanh nghiệp : * Chức năng: Doanh nghiệp doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng gạch.Từ thành lập doanh nghiệp phép hoạt động lĩnh vực :khai thác khống sản,thăm dị địa chất,khai thác chế biến đá,lắp đặt vận chuyển,xây dựng cơng trình cơng nghiệp,dân dụng,bn bán Thu nhập,phân tích nghiên cứu thơng tin thị trường,các hoạt động doanh nghiệp,những thông tin phản hồi từ thị trường,người tiêu dùng,đối thủ cạnh tranh để từ có giải pháp để phát triển doanh nghiệp * Nhiệm vụ : - Xây dựng kế hoạch tổ chức thực hoạt động sản xuất kinh doanh ngành nghề đăng kí, đảm bảo hoạt động mục đích thành lập - Nghiêm chỉnh chấp hành, tuân thủ sách, chế độ pháp luật Nhà Nước quản lý kinh tế tài chính, quản lý q trình thực cơng trình - Khơng ngừng đổi quy trình cơng nghệ, áp dụng khoa học kĩ thuật tiên tiến giới vào sản xuất, nghiên cứu thực có hiệu biện pháp nâng cao chất lượng cơng trình, tiết kiệm chi phí khơng cần thiết q trình thi công nhằm nâng cao sức cạnh tranh mở rộng thị trường.Thực nghiêm chỉnh hợp đồng kí kết với đối tác SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương - Chịu trách nhiệm trước kiểm tra, tra quan Nhà nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật - Tuân thủ tốt quy định Nhà nước bảo vệ tài nguyên, môi trường, trật tự an tồn xã hội, cơng tác chữa cháy - Đảm bảo an toàn lao động bảo hộ lao động cho cơng nhân làm việc cơng trình - Thực quy định khác liên quan đến lĩnh vực hoạt động công ty 1.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: * Bộ máy tổ chức Doanh nghiệp : Tổ chức máy quản lý công việc vô quan trọng doanh nghiệp Vì máy quản lý có phù hợp, chặt chẽ hoạt động doanh nghiệp thực tốt đạt kết cao Chính nên doanh nghiệp trọng công tác tổ chức máy quản lý Cơng tác tổ chức máy quản lý điều hành hoạt động sản xuất vật liệu doanh nghiệptư nhân SXVL Luân Lan theo sơ đồ sau : Sơ đồ : Bộ máy quản lí doanh nghiệp : Giám đốc Bộ phận kinh doanh tiếp thị Bộ phận kế toán Bộ phận tổ chức Bộ phận phân xưởng (Nguồn: DNTN sản xuất vật liệu Luân Lan) * Chức phận phòng ban: SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương - Giám đốc : Do ơng Nguyễn Đình Lan làm giám đơc Là người có quyền hạn cao doanh nghiệp, giữ vai trò lãnh đạo chung ,là người trực tiếp chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trước quan pháp luật, đồng thời đại diện cho quyền lợi cán công nhân viên doanh nghiệp - Bộ phận kinh doanh tiếp thị : + Thu thập, khai thác thông tin, nắm bắt nghiên cứu thị trường + Tìm hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng, tình hình cung cầu + Cung cấp thơng tin xác, nhanh chóng kịp thời cho giám đốc + Tiếp khách bố trí giao dịch + Xây dựng, theo dõi quản lý hệ thống đại lý Nghệ An,Hà Tĩnh tỉnh lân cận để tìm kiếm khách hàng để tiếp thị bán hàng +Thực công tác giao nhận tới đại lý khách hàng + Đảm bảo công tác văn phòng việc đối nội đối ngoại +Hỗ trợ phận khác hoàn thành nhiệm vụ - Bộ phận kế toán: + Giúp Giám đốc lĩnh vực tài chính, đồng thời có trách nhiệm trước Nhà nước, theo dõi kiểm tra giám sát tình hình thực kế hoạch, chế độ sách tài doanh nghiệp + Có chức tổ chức thực ghi chép, xử lý cung cấp số liệu tình hình kinh tế, tài chính, phần phối giám sát nguồn vốn tiền, bảo toàn nâng cao hiệu nguồn vốn + Xây dựng quản lý quỹ tiền lương + Cập nhật, phản ánh xác, kịp thời tồn số liệu kế tốn phát sinh thời đầy đủ cho tất dây chuyền sản xuất +Theo dõi hạch toán lập báo cáo xuất nhập, tồn nguyên vật liệu, thành phẩm, vật tư khác +Kiểm kê, đối chiếu số liệu báo cáo thực tế kiểm kê, xử lý chênh lệch,sai sót kho +Căn vào thông số kỹ thuật phân xưởng sản xuất để cân đối, kiểm sốt chi phí sản xuất để tính giá thành xác phục vụ cho việc định giá bán lãnh đạo cơng ty phịng kinh doanh -Bộ phận tổ chức: + Bố trí tổ chức xếp lao động cho hợp lý + Tuyển chọn, xếp, phân công công việc + Thường xuyên tiếp tục tìm hiểu quy trình sản xuất nhà máy để có thơng tin xác nhằm phục vụ cho việc tính mức theo dõi định mức giá cụ thể + Có chức quản trị vật tư nhà máy, quản trị dự trữ sản xuất nhà máy , tổ chức cấp phát vật tư tới phân xưởng bao SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương + Làm công việc khác có yêu cầu -Bộ phận phân xưởng: Doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm : terrazo block Các phân xưởng sản xuất nhũng sản phẩm khác có chung chức quản trị vật tư nhà máy, quản trị dự trữ sản xuất nhà máy , tổ chức cấp phát vật tư tới phân xưởng bao gồm: +Thực lệnh sản xuất có ký duyệt ban giám đốc nhà máy +Thực công việc khác theo lệnh điều chuyển ban giám đốc nhà máy (nhận kế hoạch sản xuất từ BGĐ, lập kế hoạch triển khai sản xuất tối ưu hiệu nhất) +Cùng phận kế toán xác lập trực tiếp thực định mức sản xuất, tiêu hao NVL +Làm công việc khác có yêu cầu 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp : Ra đời sớm phát triển cạnh tranh kinh tế thị trường, với nhiệm vụ yêu cầu thách thức xã hội nên ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp ngày mở rộng, đa dạng phong phú hơn.Bao gồm: - Sản xuất kinh doanh xi măng sản phẩm từ xi măng - Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng, sản phẩm phục vụ xây dựng công nghiệp - Kinh doanh xuất, nhập xi măng nguyên vật liệu, vật tư thiết bị phục vụ sản xuất xi măng loại vật liệu xây dựng khác - Sản xuất, mua bán vật liệu xây dựng ,Mua, bán đá bột đá loại -Vận tải hàng hóa đường - Xây dựng cơng trình - Kinh doanh nhà hàng, dịch vụ 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm: Doanh nghiệp Sản xuất cung cấp loại:Gạch lát sân, gạch vỉa hè, gạch công viên: Gạch Terrazzo đơn màu, Gạch Terrazzo đa màu, Gạch Terrazzo màu không đá., gạch đá mài, loại gạch bê tông, Gạch xây không nung, gạch block Cung cấp đá sỏi, xi măng, màu oxit, keo, nguyên liệu khác sản xuất gạch + Gạch Terrazzo sản phẩm gạch không nung, dùng để lát vỉa hè, sân vườn Gạch Terrazzo sản xuất từ nguyên liệu xi măng, cát, đá bụi, đá mi, bột đá, bột màu hạt đá granite Gạch sản xuất cách ép thủy lực thành phần vữa riêng biệt lại với nhau: lớp thứ (hay lớp bề mặt) lớp thứ hai (hay lớp dưới) Sự khác viên gạch lát chủ yếu hình dạng, kích thước độ dày thành phần nguyên liệu tạo nên lớp thứ Thành SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương phần nguyên liệu yếu tố định bề mặt hoàn thiện lớp thứ Gạch sau ép, mài, đánh bóng gương vát cạnh Kích thức có kích cỡ: + Loại to 40X40 m2 + Loại nhỏ 30X30 m2 Gạch Terrazzo thông thường hoàn thiện bề mặt xuất hạt đá granite lấm chấm nhìn đẹp Gạch ép áp lực cao nên có khả chịu lực tốt dùng lót sân để xe Hiện nay, gạch terrazzo dùng cho công trình vỉa hè đường, lát sân nhà, sân để xe hơi, lát công viên, sân trường học, sân nhà thờ, đền chùa, resort, khu đô thị, khu dân cư, nơi sinh hoạt công cộng, bể bơi, khu chung cư, … So với loại gạch vỉa hè khác Gạch Terrazzo khách hàng ưa chuộng nhiều nhiều ưu điểm bề mặt gạch đẹp, đa dạng màu sắc hoa văn, khả chịu lực tốt, dễ lauchùi, không ứ nước, dễ thi công giá thành không cao + Gạch Block : Gạch block loại gạch xây có cường độ chịu nén cao, chống thấm, cách âm cách xây tường nhiệt tốt Gạch block xây tường phù hợp với vùng nhiệt đới, mưa nhiều, đặc biệt với vùng ven biển, vùng thường xuyên bị bão lũ Gạch block xây tường thích hợp cho cơng trình dân dụng lẫn công nghiệp, ứng dụng để xây tường, rào, cổng, ngõ hay móng, hầm, bể chứa Nguyên liệu Gạch Block là: đá mi, xi măng cát Gạch sản xuất đồng dây chuyền nên có độ bền cao chắn 1.2.2 Đặc điểm thị trường : - Cung: Trong ngành kinh doanh gạch lát,doanh nghiệp có nhiều đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường xuất nhiều doanh nghiệp,công ty sản xuất vật liệu xây dựng -Cầu: Trong năm gần với phát triển vững kinh tế,ổn định trị,từng bước hòa nhập vào xu phát triển chung cộng đồng quốc gia khu vực giới.Ngành xây dựng nước ta bước phát triển coi ngành kinh tế mũi nhọn đất nước.Nhất giai đoạn công nghiệp hóa đại hóa đất nước địi hỏi nhu cầu xây dựng cơng trình sở hạ tầng ngày lớn.Chính cầu vật liệu xây dựng tăng lên nhanh chóng.Do khu vực thị trường có nhu cầu riêng doanh nghiệp phân chia thị trường để nhằm nghiên cứu đáp ững kịp thời nhu cầu khách hàng + Khu vực thành phố Vinh,thị xã Hồng Lĩnh,thị trấn quán Hành: Tập trung nhiều khu dân cư,hay trung tâm công viên,trường học,bệnh viện sân bay Ở nhu cầu vật liệu xây dựng lớn cơng thị hố ngày cao cơng trình trọng điểm có nhu cầu đòi hỏi quân viên đẹp sang trọng nên cần sản phẩm có chất lượng,ưa nhìn,sang trọng Bởi vậy, cầu vật liệu xây dựng tăng nhanh thích hợp cho việc tiêu dùng gạch terrazo so với block SVTH: Chu Thị Phương Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương + Khu vực huyện tỉnh Nghệ An,Hà Tĩnh vùng lân cận: vùng đông dân phần lớn họ có thu nhập thấp thị trường dễ tính khơng địi hỏi cao chất lượng mẫu mã sản phẩm Vì doanh nghiệp hồn tồn có khả thâm nhập chiếm lĩnh thị trường.Bởi vì, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bước đầu chủ yếu phục vụ thị trường bình dân gạch block Sản phẩm doanh nghiệp có mặt số thị trường có chỗ đứng, song để trì phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến sản phẩm phương thức tiêu thụ mạng lưới bán để cạnh tranh đối thủ khác ngành 1.2.3 Đặc điểm vềcông nghệ : Cơ sơ vật chất doanh nghiệp xây dựng đổi liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh ngày phát triển Hiện tại, sở vất chất doanh nghiệp bao gồm: - Gồm văn phòng làm việc đặt địa điểm sản xuất - Nhà xưởng sản xuất : Xưởng phường Trung Đô rộng 600 m2 Xưởng thị xã Hồng Lĩnh rộng 800m2 Xưởng thị trấn quán hành rộng 300m2 - Nhà bảo vệ ,nhà kho đựng nguyên vật liệu - Máy mọc thiết bị phục vụ cho sản xuất trị giá 2.2 tỷ đồng nhập từ nước Bao gồm: Máy thái,máy nén khí,máy mài,máy trộn,máy đục,xe nâng - Thiết bị văn phòng trị giá 95.700.000 đồng - Phương tiện vận tải lại trị giá 925.000.000 đồng Hầu hết sở vật chất doanh nghiệp xây dựng từ lâu nên có số hạng mục có dấu hiệu xuống cấp cần đầu tư sửa chữa hay xây dựng để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới, nhìn chung sơ vật chất doanh nghiệp đầy đủ đồng đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mục đích khác cán cơng nhân viên Doanh nghiệp có quy trình cơng nghệ giản đơn, q trình sản xuất nhà máy theo quy trình khép kín, loại hình sản xuất với số lượng lớn để hợp lý sản xuất quản lý nhà mỏy bố trí cơng nhân theo u cầu cơng việc.Giám đốc phân xưởng,tổ đội sản xuất,phân xưởng sản xuất nhà máy có q trình tổ chức sản xuất Quy trình cơng nghệ : SVTH: Chu Thị Phương 10 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Cẩm Thương +Từ 10000 m2 trở lên giảm 10% giá tốn * Chính sách hậu sau bán hàng: Doanh nghiệp ưu tiên cho khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm doanh nghiệp giảm giá có quà tặng, ưu tiên bán hàng trước điều kiện sản phẩm sản xuất không đủ để bán điều kiện thời tiết (vào mùa mưa sản lượng bị giảm gạch mộc lâu khơ) Nhận xét chung giá bán sách giá bán doanh nghiệp: Giá bán sản phẩm doanh nghiệp cao đối thủ cạnh tranh từ 100đồng/m2 Đây hạn chế làm giảm lượng gạch tiêu thụ doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng sách giá cần có thêm số sách khác để thu hút nguồn khách mới, giữ chân khách hàng cũ * Các sách giá bán doanh nghiệp Do đặc điểm sản phẩm gạch chi phí vận chuyển cao so với giá thành viên gạch thị trường sản phẩm gạch thị trường công nghiệp nên sản phẩm gạch doanh nghiệp chủ yếu bán trực tiếp tới khách hàng nhà thầu, chủ đầu tư bán buôn Các khách hàng mua với khối lượng sản phẩm khác vào thời điểm khác nhau, phương thức tốn khác có giá bán khác * Chính sách giá thấp: Ở số sản phẩm, doanh nghiệp định giá thấp mức giá thống thị trường (nhưng cao giá thành sản xuất sản phẩm) sản phẩm xâm nhập thị trường nhằm chiếm lĩnh thị phần.tạo lập uy tín cho sản phẩm * Chính sách giá theo thị trường: Căn vào giá bán doanh nghiệp khác sản phẩm loại doanh nghiệp đưa giá bán hợp lý cho doanh nghiệp ngồi doanh nghiệp tăng cường cơng tác quảng cáo, tiếp thị sản phẩm Trong năm qua, doanh nghiệp có nhiều biện pháp nhằm giảm giá thành gạch Terrazzo đạt kết đáng khích lệ.Doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất khâu vận chuyển nguyên vật liệu, kho bãi chi phí khơng cần thiết khác giá nguyên liêu liệu giá thành sản phẩm không tăng cao phù hợp với túi tiền khách hàng Đầu năm nay,doanh nghiệp áp dụng hình thức giảm giá sản phẩm nhừm tìm kiếm thêm khách hàng c) Chính sách phân phối : Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đơn giản: * Kênh I: Sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng trực tiếp qua cửa hàng phân xưởng.Hiện doanh nghiệp có cửa hàng giới thiệu sản phẩm nơi xưởng sản xuất SVTH: Chu Thị Phương 25 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương * Kênh II : sản phẩm giới thiệu qua đại lí đến tay người dùng: Với mạng lưới 15 đại lý Từ đưa sản phẩm doanh nghiệp thâm nhập vào đoạn thị trường, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm gạch Terrazzo Các đại lý nhanh nhạy việc tìm hiểu, nắm bắt nhanh chóng thị hiếu khách hàng đại lý giúp doanh nghiệp đưa hàng hố lưu thơng thơng suốt, nhịp nhàng thông tin phản hồi khách hàng đến doanh nghiệp d) sách xúc tiến: Những biện pháp chiến lược thu hút thuyết phục nhằm tạo ham muốn khách hàng.Doanh nghiệp bán nhiều hàng Chính sách bao gồm giải pháp chiến lược quảng cáo, chào hàng xúc tiến bán hàng kỹ thuật yểm trợ khác 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch: 2.3.1 Điểm mạnh : - Thị trường ngày mở rộng:Thị trường chi nhánh không ngừng mở rộng hầu hết khu vực Nghệ An Hà Tĩnh -Sản phẩm đa chủng,Gạch Terrazzo ,block nâng cao chất lượng đa dạng chủng loại, mẫu mã - Phương thức phân phối toán hợp lý -Doanh nghiệp tổ chức phân phối mạng lưới rộng tai nhiều đại lí ,thực phương thức giao hàng tận nơi, nhanh chóng, thuận tiện, phương thức tốn đơn giản tạo điều kiện cho kênh tiêu thụ phối hợp nhịp nhàng lưu thơng nhanh chóng - Doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sản xuất kinh doanh nên nghiệp vụ nhiều thuận tiện cho việc nghiên cứu, đánh giá tìm hiểu tổng quan 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân: 2.3.2.1 Hạn chế: Mặc dù đạt thành cơng doanh nghiệp cịn số tồn sau: - So với tiềm thực tế thị trường mức độ tăng trưởng thị phần số sản phẩm nhiều thời điểm mức độ thấp chưa bền vững - Đối với việc quản lí bảo vệ thành phẩm kho lưu trữ nhiều yếu dận đến lượng gạch bị rạn nứt,hay màu xấu - Đối với thị trường nông thôn miền núi Nghệ An, việc tổ chức quản lý kênh phân phối, đánh giá chương trình xúc tiến bán hàng cịn chưa tốt SVTH: Chu Thị Phương 26 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương - Trang thiết bị máy móc phân xưởng hoạt động chưa hết cơng suất Mặc dầu máy móc nhà máy nhập từ Nhật Bản với dây chuyền đại cơng nhân vận hành chưa có trình độ cao để sử dụng - Doanh nghiệp chưa có phịng Marketing riêng biệt Phịng Kinh doanh tiếp thị doanh nghiệp phòng kinh doanh,phòng nhân kiêm đôn đốc phân xưởngnhân viên chủ yếu đội ngũ bán hàng.Đội ngũ cán nghiên cứu phát triển thị trường cịn thiếu, lực chun mơn bị hạn chế, khơng có phương pháp nghiên cứu thị trường cách khoa học xác 2.3.2.2 Nguyên nhân: a) Nguyên nhân khách quan: Giá thành nguyên vật liêu tăng, chi phí vận chuyển tăng làm tăng chi phí sản xuất dẫn đến giá thành sản phẩm cao Điều ảnh hưởng tới mức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Sản phẩm thay gạch Ceramic có nhiều loại, giá rẻ so vói gạch terrazzo sản phẩm khó cạnh tranh thị trường b) Nguyên nhân thuộc phía doanh nghiệp * Cơ cấu tổ chức:Doanh nghiệp xây dựng theo mơ hình tổ chức gọn nhẹ từ xuống Các định ban lãnh đạo doanh nghiệp định phòng ban phân xưởng thực Nhìn chung phù hợp với tình hình doanh nghiệp chế trhị trường Tuy nhiên doanh nghiệp chưa có phịng Marketing riêng biệt Nếu hình thành phịng Marketing đảm trách trách nhiệm cơng tác thị trường sản phẩm nghiên cứu hoạch định kế hoạch Marketing phù hợp *Nguồn nhân lực: Công nhân làm việc cho doanh nghiệp phần người dân làm theo mùa vụ nên lúc đặt nhiều hàng nhà máy khó đáp ứng yêu cầu theo thời gian mà thông thường phải tuần sau có hàng cho khách *Doanh nghiệp thiếu tổ đội vận chuyển Hầu tất chuyến hàng từ kho phân xưởng tới địa diểm khách hàng yêu cầu, doanh nghiệp phải thuê phương tiện chuyên chở mà khơng tự chun chở Vì thời gian, giá thành sản phẩm tăng tuỳ thuộc vào việc định giá thoả thuận doanh nghiệp chủ sở hữu phương tiện SVTH: Chu Thị Phương 27 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương Trên nguyên nhân dẫn đến kết tồn công tác tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp SXVL Luân lan năm vừa qua 2.4 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch: 2.4.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường trình bao gồm hoạt động thu thập xử lý thơng tin thị trường cách có hệ thống toàn diện, giúp cho doanh nghiệp nắm bắt cách xác, đầy đủ kịp thời tình hình thị trường từ có định đắn Nghiên cứu thị trường với mục đích xác định quy mô, cấu, vận động thị trường Điều tra thị trường giúp doanh nghiệp lựa chọn sách: sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối khuyếch trương sản phẩm Việc xác định đoạn thị trường trọng điểm vấn đề doanh nghiệp phải tìm, phân tích xác định rõ ràng là: - Đâu thị trường có triển vọng để tiêu thụ gạch Terrazzo - Khả tiêu thụ gạch Terrazzo thị trường nhanh hay chậm? - Những biện pháp doanh nghiệp sử dụng để tăng cường khối lượng sản phẩm tiêu thụ? - Đối thủ cạnh tranh sản xuất gạch tương tự gạch Terrazzo nào? Phịng kinh doanh phân làm phịng riêng biệt với chức riêng, Phịng kinh doanh làm cơng tác bán hàng dịch vụ sau bán hàng phịng Marketing chun làm cơng tác nghiên cứu thị trường, có nghiệp vụ kỹ thuật marketing để phân tích, đánh giá thị trường sâu sắc để từ đưa loại sản phẩm chính, sách phù hợp Việc nắm bắt thông tin không nhu cầu khác hàng mà cịn thơngtin đối thủ cạnh tranh trước đưa định sản xuất kinh doanh đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp 2.4.2 Tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm gạch Terrazzo Quản lý chất lượng sản phẩm việc ấn định đắn mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp đề nhiệm vụ phải làm cho doanh nghiệp giai đoạn tìm đường để đạt tới mục tiêu cách có hiệu nhất.Sản phẩm doanh nghiệp làm theo quy trình kỹ thuật Italy có nhiều màu sắc, chung loại Những nguyên liệu phải mua từ nhà máy xi măng bỉm sơn, bột đá mua sưởng khai thác lân cận, mà để chế tạo gạch Terrazzo doanh nghiệp phải mua công ty sơn AIA, ROSA Doanh nghiệp thực biên pháp quản lý chất lượng sát địi hỏi doanh nghiệp ln có phân cấp quản lý kỹ thuật, chức quản lý phải rõ ràng không chồng chéo lên nhằm tạo SVTH: Chu Thị Phương 28 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Cẩm Thương thơng thống có hiệu sản xuất cao Việc quản lý chất lượng trước hết phải giao cho phân xưởng sản xuất Ở khâu quan trọng cần giao quyền cho cán kỹ thuật viên kiểm tra, theo dõi chặt chẽ có kế hoạch phân tích xem xét cơng việc khâu quản lý Như kịp thời xử lý sai hỏng q trình sản xuất địng thời tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm gạch Terrazzo , nâng cao khả cạnh tranh gạch Terrazzo doanh nghiệp thị trường * Nâng cao chất lượng sản phẩm Ngoài biện pháp kỹ thuật, quản lý chất lượng trình bày cịn có số biện pháp sau: + Nâng cao chất lượng sản phẩm khâu thiết kế: Chất lượng khâu thiết kế thường chất lượng mang tính kinh tế kỹ thuật (mẫu mã, hình dáng, kích thước) Vì vậy, khâu thiết kế sản phẩm cần biến nhu cầu khách hang sản phẩm thành chất lượng sản phẩm Để chất lượng lĩnh vực ngày phù hợp nhu cầu thị trường sản xuất cần thoả mãn yêu cầu sau: + Đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm + Thích ứng với khả doanh nghiệp + Tối thiểu hố chi phí sản phẩm + Đảm bảo tính cạnh trạnh doanh nghiệp Đối với sản phẩm gạch Terrazzo mẫu mã đóng vai trò quan trọng đối thủ cạnh tranh nhà sản xuất gạch loại gạch Ceramic có nhiều màu sắc giá lại thấp * Nâng cao chất lượng khâu cung ứng: Đảm bảo cho trình sản xuất diễn thường xuyên, liên tục với chi phí tối ưu cần đáp ứng chủng loại chất lượng, thời gian, địa điểm nguyên vật liệu sản xuất Doanh nghiệp cần trọng đến nội dung chủ yếu sau: - Lựa chọn người cung ứng - Thoả thuận với đối tác việc đảm bảo chất lượng vật tư cung ứng - Xác minh phương án giao nhận vật tư - Kiểm tra xác định số lượng, chất lượng vật tư Nhà máy nhận - Xác định rõ ràng, đầy đủ, thống điều khoản * Nâng cao chất lượng khâu sản xuất: Các công nhân nhà doanh nghiệp quản đốc phân xưởng phải hoàn thành nhiệm vụ đủ số lượng dúng theo chất lượng SVTH: Chu Thị Phương 29 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương 2.4.3 Hạ giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tiêu thụ: Giá bán phương tiện cạnh tranh hữu hiệu Phù hợp với túi tiền khách hàng điều kiện quan trọng nhà máy bán hàng Để hạ giá thành sản phẩm nhà máy phải trọng tới công tác quản lý định giá sản phẩm gạch Terrazzo Gồm hệ thống từ việc phân tích dự báo nhu cầu thị trường, hạch tốn giá thành sản phẩm, giá thành đối thủ cạnh tranh tất định kế hoạch điều hành sản xuất Các biện pháp nhằm hạ giá thành gạch Terrazzo là: 2.4.3.1 Hạ thấp chi phí nguyên vật liệu: Việc sản xuất gạch Terrazzo chi phí nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng lớn giá trình sản phẩm Vì vậy, việc giảm chi phí nguyên vật liệu có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp thực biện pháp hạ giá thành sản phẩm Để giảm giá thành nguyên vật liệu chi phí khác giá thành sản phẩm doanh nghiệp cần thực tốt công việc sau: * Giảm chi phí bảo quản dự trữ nguyên vật liệu dũng cho sản xuất -Thực tốt công tác quản trị nguyên vật liệu kho (công tác tiếp nhận nguyên vật liệu vào kho, bảo quản cấp phát vật liệu có kho thực công tác kiểm tra thường xuyên) - Nâng cấp hệ thống kho tàng để bảo quản nguyên vật liệu kho tốt Đó nâng cấp thiết bị bảo quản sản phẩm giá, kệ vật dụng khác * Phải tổ chức tốt công tác thu mua vật liệu - Đánh giá chất lượng cơng tác thu mua ngun vật liệu nhằm có thay đổi cần thiết để nâng cao suất khâu -Chi phí phát sinh nguồn cung ứng, cần tính chi phí vận chuyển hàng kho, lượng hao hụt… để tổng chi phí cơng tác thu mua nhỏ * Định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho sản phẩm: - Tiết kiệm nguyên vật liệu - Điều chỉnh lại hệ thống định mức tiêu hao nguyên vật liệu: + Trang bị xe đẩy chuyên dùng để hạn chế rơi vãi nguyên vật liêu + Thường xuyên kiểm tra sửa chữa máy móc thiết bị, với máy móc tốt giúp tăng hiệu máy móc, tăng suất lao động 2.4.3.2 Hạ giá thành chi phí quản lý phân xưởng - Cần bố trí cách chặt chẽ, hợp lý số lượng nhân viên cần thiết phù hợp với yêu cầu công việc, thị trường từ nhằm giải vấn đề nơi nhiều việc nơi việc gây tổn thất cho doanh nghiệp - Tổ chức bán hàng phải ổn định, linh hoạt Lực lượng bán hàng phải người hiểu biết sản phẩm thị trường cịn phải có long nhiệt tình, nhanh nhạy có SVTH: Chu Thị Phương 30 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương 2.4.3.3.Giảm chi phí cố định Biện pháp giảm chi phí cố định là: - Tăng cường khối lượng sản phẩm sản xuất - Tìm cách tiêu thụ với phương châm “sản xuất đến đâu tiêu thụ hết đến đó” - Cán kỹ thuật thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị máy móc để tránh xảy hư hỏng làm tăng chi phí ngừng trệ sản xuất - Giảm tỷ lệ lao động lực lượng lao động doanh nghiệp khâu có hiệu thập, th cơng nhân bốc hàng theo phương án làm trả tiền nhiêu 2.4.4 Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng: Phịng kinh doanh tiếp thị thực việc tổ chức nghiệp sản xuất, tổ chức bán hàng, hoạt đọng chào hàng, quảng cáo nên tính chun mơn hố hoạt động tiêu thụ sản phẩm khơng cao Để thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức phận Marketing riêng (tách rời khỏi phòng kinh doanh tiếp thị ) Cần chọn nhân viên có lực, trình độ Như vậy, nói phịng Marketing hoạt động vấn đề liên quan đến thơng tin sản phẩm linh hoạt, nhạy bén với thay đổi thị trường, nắm bắt kịp thời nhu cầu thị yếu người tiêu dùng Cần có phương thức bán hành linh hoạt (quy mô kỷ luật chặt chẽ hơn) Có thể hồn thiện phương thức bán hàng theo biện pháp sau: - Tiếp tục tăng cường mối quan hệ mật thiết, gắn bó chặt chẽ với đại lý, bạn hàng vật tư, ngân hàng - Thường xuyên liên hệ với khách hàng công ty tư ván thiết kế, nhà thầu … để điều chỉnh danh sách giá cho phù hợp - Tiếp tục đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho cửa hàng giới thiệu sản phẩm - Tăng cường khả toán đồng thời áp dụng nhiều phương thức toán thuận tiện cho khách hàng - Cho phép trả chậm điều kiện kỷ luật toán theo điều kiện khăt khe, đồng thời đưa hình thức chiết khấu bán hàng để khuyến khích tốn nhanh u cầu khách hàng đối chiếu cơng nợ, lập biên xác định công nợ theo hàng tháng Với số nợ hạn yêu cầu tốn, khách hàng nợ dây dưa mà khơng có lý đáng nợ q lâu thu hồi lại sản phẩm đói chiêu theo hợp đồng mà có hình thức địi nợ - Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp doanh nghiệp người mua, doanh nghiệp nên trọng SVTH: Chu Thị Phương 31 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương đến việc lựa chọn đội ngũ nhân viên bán hàng bồi dưỡng nghệ thuật bán hàng cho họ + Trau dồi học tập cách tồn diện (thái độ, cử chỉ, lời nói, cách chào hàng, cách ăn mặc, cách giới thiệu hàng hoá, nắm bắt tâm lý người mua, linh hoạt bán hàng,…) + Nhân viên phải có lịng u nghề, hiểu biết sản phẩm thị trường tiêu thụ 2.4.5 Các biện pháp kinh tế tài có tính địn bẩy 2.4.5.1 Trả hoa hồng cho người môi giới Tạo mối quan hệ lâu dài với người môi giới để họ tích cực giới thiệu khách hàng cho nhà máy Bằng cách lời giới thiệu thành công, nhà máy trả thù lao Tiền trích cho người mơi giới phải tính tốn từ lợi nhuận có đồng ý phận quản lý doanh nghiệp 2.4.5.2 Chiết khấu theo khối lượng chiết khấu toán hàng hoá: Tác dụng chiết khấu theo khối lượng chiết khấu toán là: - Thúc đẩy số lượng hàng bán - Thúc đẩy khách hàng toán nhanh nợ, hạn chế nợ dây dưa Tuy nhiên cần phải ý tới việc thu hồi vốn đói chiếu với vốn để tiếp tục trình sản xuất kinh doanh có lợi nhuận 2.4.6 Mở rộng hoạt động xúc tiến bán hàng Quảng cáo: Quảng cáo nhằm truyền tải thông tin sản phẩm gạch Terrazzo doanh nghiệp: Hình dáng, kích thước, mẫu mã, chất lượng, giá cả, tính ưu biệt sản phẩm gạch Terrazzo lợi ích mà khách hàng sử dụng hưởng thụ sau mua Thông qua hoạt động Quảng cáo, yểm trợ Quảng cáo kích thích gợi mở nhu cầu sản phẩm Gạch Terrazzo loại vật liệu xây dựng mới, nhiều khách hàng chưa biết tới quảng cáo gợi thơng tin cho khách hàng hướng tới sử dụng, họ có hành động mua Để quảng cáo có hiệu cao cần phải nắm bắt nội dung sau: - Xác định mục tiêu quảng cáo - Xác định ngân sách dành cho quảng cáo - Quyết định nội dung mà quang cáo truyền đạt cho Khách hàng - Quyết định phương tiện quảng cáo, báo, radio truyền hình - Đánh giá chương trình quảng cáo Hiện nay, soanh nghiệp có cửa hàng giới thiệu sản phẩm Quảng cáo giới thiệu sản phẩm gạch Terrazzo chưa mạnh,doanh nghiệp nên mạnh dạn việc đầu tư quảng cáo truyền hình truyền hình phương tiện thơng tin đại chúng chủ yếu cập nhật người dân SVTH: Chu Thị Phương 32 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương Ngồi ra, để đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm nhà máy nên tiến hành tổ chức chương trình khuyến Khuyến có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số bán hàng lợi ích vật chất cho người mua Để làm công tác doanh nghiệp cần tiến hành bước sau: - Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán - Xác định nhiệm vụ hoạt động xúc tiến bán hàng - Soạn thảo, thí điểm triển khai chương trình xúc tiến bán hàng - Đánh giá kết chương trình xúc tiến bán hàng 2.4.7 Quan hệ công chúng “Quan hệ công chúng quan hệ với quần chúng nhằm tuyên truyền tin tức tới giới dân chúng khác ngồi nước như: nói chuyện, tun truyền, quan hệ với cộng đồng, đóng góp từ thiện Thực chất mối quan hệ công chúng mối quan hệ đội ngũ bạn hàng, khách hàng tổ chức, cá nhân với doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có hình thức chủ yếu sau: - Tổ chức hội nghị nhà sản xuất kinh doanh - Tổ chức hội nghị khách hàng - Tổ chức hội nghị trung gian phân phối - Tổ chức tiếp xúc trì tốt mối quan hệ doanh nghiệp quan nhà nước cá nhân tổ chức có vị trí uy tín thị trường xã hội - Cần giải tốt mối quan hệ với giới báo chí, tuyên truyền 2.4.8 Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng nhà máy cơng tác vận chuyển, xếp dỡ hàng hố Do đó, địi hỏi nhà máy phải tổ chức đội xe chuyên chở, xếp dỡ hàng đến tay người tiêu dùng đồng thời theo dõi trình vận chuyển hàng hố tránh làm mát vịi vĩnh tiền khách hàng dẫn đến làm giảm uy tín nhà máy khách hàng Cũng thông qua việc đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng giúp nhà máy nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ có biện pháp thích hợp SVTH: Chu Thị Phương 33 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối q trình kinh doanh,nó định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp thị trường Hiện nay,trong bối cảnh chung kinh tế giới phát triển theo xu hướng tự hóa thương mại,sự cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hơn,là hội thách thức với tất doanh nghiệp Theo nhịp đập đất nước, doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan nỗ lực phấn đấu vươn lên Tốc độ tiêu thụ sản phẩm nói riêng tăng nhanh, doanh thu nhà máy ngày tăng, đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên doanh nghiệp cải thiện Trong thời gian thực tập doanh nghiệp SXVL Luân lan giúp đỡ tận tình anh chị bác , em có điều kiện để tìm hiểu trình hoạt động doanh nghiệp.Đặc biệt mảng tiêu thụ sản phẩm, từ giúp em vận dụng kiến thức mà em học trường vào thực tế Đồng thời em học nhiều điều bổ ích doanh nghiệp Bài viết nêu số ý kiến nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Terrazzo doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan Em hy vọng phần giúp doanh nghiệp ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh Nội dung báo cáo thực tập phản ánh khái quát tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệpđồng thời đưa giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Do trình độ kinh nghiệm cịn hạn chế nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến thầy giáo để đề tài em thực có ý nghĩa Một lần em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Hồng Thị Cẩm Thương,cùng giám đốc ông Nguễn Đình lan anh chị cô làm việc doanh nghiệp giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! SVTH: Chu Thị Phương 34 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương Tài liệu tham khảo - Giáo trình quản trị doanh nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh - Giáo trình quản trị maraketing - Giáo trình nguyên lý kế tốn - Giáo trình chiến lược kinh doanh - Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại - Tham khảo số khóa luận khác SVTH: Chu Thị Phương 35 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương MỤC LỤC Trang Danh mục viết tắt Danh mục hình vẽ,sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài : Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu báo cáo PHẦN NỘI DUNG Phần 1:Tổng quan doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp: 1.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển: 1.1.2 Chức năng,nhiệm vụ doanh nghiệp : .5 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp : 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm: 1.2.2 Đặc điểm thị trường : 1.2.3 Đặc điểm vềcông nghệ : 1.2.4 Đặc điểm tài chính: 12 1.2.5 Đặc điểm nhân sự: 14 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian 2012-2014 16 Phần 2: Thực trạng biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ hoạt động sản xuất gạch doanh nghiệp : 18 2.1 Thực trạng kết quảtiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp : .18 2.1.2 Tình hình tiêu thụ gạch theo khu vực thị trường: 20 2.1.3 Tình hình tiêu thụ gạch theo thời gian: 22 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường: 22 2.2.2 Các sách tiêu thụ sản phẩm 23 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch: 25 2.3.1 Điểm mạnh : 25 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân: .25 2.3.2.1 Hạn chế: 25 2.3.2.2 Nguyên nhân: 25 2.4 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch: 26 2.4.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường: 26 2.4.3 Hạ giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tiêu thụ: .28 2.4.3.1 Hạ thấp chi phí nguyên vật liệu: .28 2.4.3.2 Hạ giá thành chi phí quản lý phân xưởng 29 SVTH: Chu Thị Phương 36 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương 2.4.3.3.Giảm chi phí cố định 29 2.4.4 Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng: .29 2.4.5 Các biện pháp kinh tế tài có tính địn bẩy 30 2.4.5.1 Trả hoa hồng cho người môi giới 30 2.4.5.2 Chiết khấu theo khối lượng chiết khấu toán hàng hoá: .30 2.4.6 Mở rộng hoạt động xúc tiến bán hàng Quảng cáo: 30 2.4.7 Quan hệ công chúng 31 2.4.8 Dịch vụ sau bán hàng 31 KẾT LUẬN 32 Tài liệu tham khảo .33 SVTH: Chu Thị Phương 37 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ : Bộ máy quản lí doanh nghiệp : Sơ đồ 2: Quy trình sản xuất tiêu thụ gạch terrazzo: .10 Bảng 1: Tình hình tài doanh nghiệp thời gian 2012-2014: 12 Bảng 2: Cơ cấu lao động doanh nghiệp năm 2014: 14 Bảng 3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: .16 Bảng 4: Sản lưởng tiêu thụ gạch theo mặt hàng : 19 Bảng : tiêu thụ sản lượng gạch theo địa điểm : 20 Bảng 6: Sản lượng tiêu thụ gạch qua năm : .22 SVTH: Chu Thị Phương 38 Lớp: 52B4 - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Cẩm Thương Danh mục viết tắt DNTN SXVL UBND TSDH TSNH VCSH NPT DN SVTH: Chu Thị Phương Doanh nghiệp tư nhân Sản xuất vật liệu Ủy ban nhân dân Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Vốn chủ sở hữu Nợ phải trả Doanh nghiệp 39 Lớp: 52B4 - QTKD ... 2: Thực trạng biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ hoạt động sản xuất gạch doanh nghiệp : 2.1 Thực trạng kết qu? ?tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp : Hiện sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ chủ yếu trung tâm thành... nghiệp tiêu thụ sản phẩm tốt,tránh rủi ro kinh doanh.Ta xem xét sản lượng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp theo thị trường qua bảng số liệu Bảng : tiêu thụ sản lượng gạch theo địa điểm : Chỉ tiêu. .. đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Về không gian: Số liệu tình hình thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tư nhân SXVL Luân Lan Về thời gian: Các số liệu thứ cấp tình hình tiêu thụ