5. Kết cấu báo cáo
2.4.8. Dịch vụ sau bán hàng
Dịch vụ sau bán hàng của nhà máy là công tác vận chuyển, xếp dỡ hàng hoá... Do đó, đòi hỏi nhà máy phải tổ chức đội xe chuyên chở, xếp dỡ hàng đến tay người tiêu dùng đồng thời theo dõi trong quá trình vận chuyển hàng hoá tránh làm mất mát và vòi vĩnh tiền của khách hàng dẫn đến làm giảm uy tín của nhà máy đối với khách hàng.
Cũng thông qua việc đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng giúp nhà máy nắm bắt được những nhu cầu của khách hàng để từ đó có biện pháp thích hợp
KẾT LUẬN
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình kinh doanh,nó quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trường. Hiện nay,trong bối cảnh chung của nền kinh tế thế giới đang phát triển theo xu hướng tự do hóa thương mại,sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt hơn,là cơ hội và cũng là thách thức với tất cả mọi doanh nghiệp.
Theo nhịp đập của đất nước, doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan đang nỗ lực phấn đấu vươn lên. Tốc độ tiêu thụ các sản phẩm nói riêng tăng nhanh, doanh thu nhà máy ngày càng tăng, đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên doanh nghiệp được cải thiện.
Trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp SXVL Luân lan được sự giúp đỡ tận tình của các anh chị cô bác , em đã có điều kiện để tìm hiểu quá trình hoạt động của doanh nghiệp.Đặc biệt về mảng tiêu thụ sản phẩm, từ đó có thể giúp em vận dụng những kiến thức mà em đã học ở trường vào thực tế. Đồng thời em cũng học được nhiều điều bổ ích tại doanh nghiệp.
Bài viết nêu ra một số ý kiến nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Terrazzo của doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan. Em hy vọng phần nào đó có thể giúp doanh nghiệp ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh. Nội dung của báo cáo thực tập này đã phản ánh khái quát tình hình sản xuất kinh doanh cũng như thực trạng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệpđồng thời đưa ra các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.
Do trình độ và kinh nghiệm còn hạn chế nên bài viết không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của thầy cô giáo để đề tài của em thực sự có ý nghĩa.
Một lần nữa em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô Hoàng Thị Cẩm Thương,cùng giám đốc ông Nguễn Đình lan và các anh chị cô chú làm việc tại doanh nghiệp đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này.
Tài liệu tham khảo
- Giáo trình quản trị doanh nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh - Giáo trình quản trị maraketing
- Giáo trình nguyên lý kế toán - Giáo trình chiến lược kinh doanh
- Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại - Tham khảo 1 số bài khóa luận khác ...
MỤC LỤC Trang Danh mục viết tắt Danh mục hình vẽ,sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU...1 1.Lý do chọn đề tài :...1
2. Mục tiêu nghiên cứu:...1
3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu...2
4. Phương pháp nghiên cứu...2
5. Kết cấu báo cáo...3
PHẦN NỘI DUNG...4
Phần 1:Tổng quan về doanh nghiệp tư nhân sản xuất vật liệu Luân Lan...4
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp:...4
1.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển:...4
1.1.2. Chức năng,nhiệm vụ của doanh nghiệp :...5
1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp :...8
1.2.1. Đặc điểm về sản phẩm:...8
1.2.2. Đặc điểm về thị trường :...9
1.2.3. Đặc điểm vềcông nghệ :...9
1.2.4. Đặc điểm về tài chính:...12
1.2.5. Đặc điểm về nhân sự:...14
1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian 2012-2014 16 Phần 2: Thực trạng và biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ hoạt động sản xuất gạch của doanh nghiệp :...18
2.1. Thực trạng kết quảtiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp :...18
2.1.2. Tình hình tiêu thụ gạch theo khu vực thị trường:...20
2.1.3. Tình hình tiêu thụ gạch theo thời gian:...22
2.2.1. Công tác nghiên cứu thị trường:...22
2.2.2. Các chính sách tiêu thụ sản phẩm...23
2.3. Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch:...25
2.3.1. Điểm mạnh :...25
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân:...25
2.3.2.1. Hạn chế:...25
2.3.2.2. Nguyên nhân:...25
2.4. Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch:...26
2.4.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường:...26
2.4.3. Hạ giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tiêu thụ:...28
2.4.3.1. Hạ thấp chi phí nguyên vật liệu:...28
2.4.3.3.Giảm chi phí cố định...29
2.4.4. Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng:...29
2.4.5. Các biện pháp kinh tế tài chính có tính đòn bẩy...30
2.4.5.1. Trả hoa hồng cho người môi giới...30
2.4.5.2. Chiết khấu theo khối lượng và chiết khấu thanh toán hàng hoá:...30
2.4.6. Mở rộng hơn nữa hoạt động xúc tiến bán hàng và Quảng cáo:...30
2.4.7. Quan hệ công chúng...31
2.4.8. Dịch vụ sau bán hàng...31
KẾT LUẬN...32
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Trang
Sơ đồ 1 : Bộ máy quản lí doanh nghiệp :...6
Sơ đồ 2: Quy trình sản xuất tiêu thụ gạch terrazzo:...10
Bảng 1: Tình hình tài chính của doanh nghiệp trong thời gian 2012-2014:...12
Bảng 2: Cơ cấu lao động của doanh nghiệp năm 2014:...14
Bảng 3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:...16
Bảng 4: Sản lưởng tiêu thụ gạch theo mặt hàng :...19
Bảng 5 : tiêu thụ sản lượng gạch theo địa điểm :...20
Danh mục viết tắt
DNTN Doanh nghiệp tư nhân
SXVL Sản xuất vật liệu
UBND Ủy ban nhân dân
TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn
VCSH Vốn chủ sở hữu
NPT Nợ phải trả