giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH đầu tư long thịnh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LONG THỊNH Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Văn Hào Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thu Hương Lớp : K58B1 Quản trị kinh doanh Mã số SV : 175523401000136 (Nộp lần 2) Vinh, tháng năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LONG THỊNH NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Vinh, tháng năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIỂ TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài Đề tài mở đầu kết luận, nội dung báo cáo em bao gồm: - Phần 1: Tổng quan Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh - Phần 2: Thực trạng giải pháp Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH đầu tư Long Thịnh PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LONG THỊNH Giới thiệu chung Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh công ty TNHH thành lập vào hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 2901723495 Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Nghệ An cấp ngày 06 tháng 06 năm 2020 Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh cơng ty TNHH có tư cách pháp nhân, hạch tốn kinh tế độc lập, có tài khoản mở ngân hàng có dấu riêng để giao dịch Tên công ty: Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh Loại hình cơng ty: Cơng ty TNHH thành viên Trụ sở chính: Số 5-D1, Đại lộ Lê Nin Xã Nghi Phú, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An Tel: 0383929398 Mã số thuế: 2901723495 Giám đốc: Trần Ngọc Ba Kế tốn trưởng: Nguyễn Thị Oanh Tính đến số vốn điều lệ công ty 10.000.000.000 VNĐ (Mười tỷ đồng) Tài khoản ngân hàng 51010002228586 ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Nghệ An Từ thành lập đến Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh trải qua thăng trầm đổi thay kinh tế thị trường, nên cơng ty gặp phải nhiều khó khăn, cơng ty bước phát triển với đóng góp nỗ lực cán cơng nhân viên tồn đơn vị, góp phần thúc đẩy phát triển cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ mà Ban giám đốc đề Công ty khắc phục khó khăn mà ban đầu công ty gặp phải lên bước vững chắc, đời sống cán công nhân viên toàn doanh nghiệp dần ổn định nâng cao Trong năm qua doanh nghiệp thực tốt sách người lao động Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh thành lập năm 2020, với đội ngũ quản lý có lực, Công ty tập hợp nhiều kỹ sư thiết kế có trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm lực lượng công nhân kỹ thuật lành nghề trang bị thiết bị khảo sát, thiết kế đại, Cơng ty đảm nhận nhiều cơng trình lớn khu vực Miền Trung, Bắc bộ, Nam Chủ đầu tư đánh giá cao tiến độ, chất lượng, mỹ thuật đặc biệt cơng trình áp dụng cơng nghệ kỹ thuật mới, đại Quy mô ban đầu Công ty văn phịng nhỏ, 20 cán cơng nhân viên, với số vốn ỏi, bất chấp khó khăn, gian khổ, làm việc điều kiện 1.1 khó khăn, thiếu thốn đủ đường, Lãnh đạo Cơng ty với cán công nhân viên “khởi nghiệp” từ cơng trình trạm xá, điện, trường học, đường giao thơng, kênh mương có giá trị thấp, nằm rải rác địa phương tỉnh tỉnh khác Hà Tĩnh, Nghệ An, Quảng Bình… chí, có cơng trình vùng sâu, vùng xa khơng mang lại lợi nhuận Công ty tâm thực hiện, trước mục tiêu An sinh Xã hội sau khẳng định uy tín thương hiệu Trong suốt trình hoạt động, khơng thể kể hết khó khăn mà tập thể cán công nhân viên Công ty phải vượt qua từ ngày tháng khởi nghiệp, đổi lại đến cơng ty khẳng định uy tín, vị thế, thương hiệu lĩnh vực xây dựng - thương mại Để tồn thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường phát triển không ngừng đất nước, Công ty xây dựng chiến lược cho riêng mình, trọng tâm đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán công nhân viên Công ty không ngừng đổi công nghệ, trang bị máy móc, thiết bị thi cơng đại, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào đổi biện pháp thi công theo hướng đại tiên tiến Qua đó, tạo uy tín với chủ đầu tư, đồng thời tạo móng vững để Cơng ty phát triển điều kiện Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh doanh nghiệp có đủ tư cách pháp nhân, hạch tốn kinh tế độc lập, có dấu riêng mở tài khoản Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam Trải qua năm xây dựng phát triển, Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh ngày khẳng định vị lĩnh vực tư vấn xây dựng khơng địa bàn Tỉnh Nghệ An mà cịn tồn quốc Một hành trình phát triển liên tục không ngừng, Công ty gặt hái nhiều thành tích đáng kể Trong suốt q trình hoạt động, khơng thể kể hết khó khăn chồng chất trở ngại không lường mà tập thể cán công nhân viên Công ty phải vượt qua từ ngày tháng khởi nghiệp, đổi lại đến công ty khẳng định uy tín, vị thế, thương hiệu lĩnh vực xây dựng Để tồn thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường phát triển không ngừng đất nước, Công ty xây dựng chiến lược cho riêng mình, trọng tâm đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán công nhân viên; Công ty không ngừng đổi cơng nghệ, trang bị máy móc, thiết bị thi công đại, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào đổi biện pháp thi công theo hướng đại tiên tiến Qua đó, tạo uy tín với chủ đầu tư, đồng thời tạo móng vững để Cơng ty phát triển điều kiện năm hoạt động q trình Cơng ty khơng ngừng hồn thiện máy quản lý, lực lượng lao động, đến Công ty nơi tập hợp đầy đủ kỹ sư, kiến trúc sư, cử nhân kinh tế xây dựng, kỹ sư cầu, đường bộ, kỹ sư quy hoạch thị, kỹ sư cấp nước có nhiều đóng góp tất lĩnh vực xây dựng bản, xây dựng dân dụng cơng nghiệp, xây dựng cầu đường, thủy lợi, cấp nước có nhiều cán bộ, kỹ sư, chuyên gia, công nhân viên công nhân lao động có kiến thức chun sâu giàu kinh nghiệm Cơng ty thi cơng nhiều cơng trình lớn ngồi tỉnh Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, nhiều doanh nghiệp xây dựng phải giải thể hoạt động đình đốn, kiện đánh dấu phát triển vượt bậc công ty, khẳng định uy tín thương hiệu Phú Mỹ thị trường tin cậy đón nhận 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Tổ chức quản lý khâu quan trọng thiếu để trì hoạt động doanh nghiệp Nó đảm bảo giám sát vặt chẽ tình hình kinh doanh doanh ngiệp hoạt động khác Mặc dù Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh công ty nhỏ để thực tốt hoạt động kinh doanh, máy quản lý Công ty tổ chức khoa học hợp lý Đội ngũ nhân viên cơng ty giỏi chun mơn, nhiệt tình tận tâm cơng việc Để hồn thành nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh mình, Cơng ty khơng ngừng hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động máy tổ chức quản lý Để phù hợp với lĩnh vực hoạt động mình, Cơng ty lựa chọn mơ hình quản lý tập trung theo cấu trực tuyến - chức Cơ cấu máy quản lý Công ty thể sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy quản lý Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2019) Mơ hình quản lý Công ty xây dựng theo cấu trực tuyến chức Với cấu này, Công ty thực nghiêm chế độ thủ trưởng Đồng thời, tận dụng chuyên gia phòng chức Do mà mệnh lệnh Cơng ty thi hành nhanh chóng hiệu 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận phòng ban - Giám đốc: Là người đại diện theo pháp luật cơng ty, có trách nhiệm lãnh Mỗi phận, cá nhân tổ chức quản lý cơng ty có, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn riêng phải chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty nhiệm vụ Tuy nhiên, phận lại có mối quan hệ hữu với nhau, tạo nên khối thống nhất, hỗ trợ cung cấp thông tin liên quan cho để hoàn thành nhiệm vụ phận, cá nhân nói riêng tồn Cơng ty nói chung, từ đó, thúc đẩy hiệu hoạt động Công ty ngày cao *Hội đồng thành viên: Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh có thành viên góp vốn gồm giám đốc trình độ thạc sĩ, phó giám đốc trình độ đại học, thành viên giữ vị trí quản lý chủ chốt Cơng ty Nhiệm vụ trách nhiệm: - Là người định phương hướng phát triển Công ty - Giám sát hoạt động Ban Giám đốc - Quyết định phương hướng phát triển kế hoạch hoạt động kinh doanh Công ty - Kiển nghị sửa đổi bổ sung Điều lệ Công ty Quyền hạn: - Quyết định bầu, miễn nhiễm, bãi nhiễm chức danh Giám đốc, phó Giám đốc, Kế tốn trưởng chức vụ quản lý quan trọng khác theo quy định điều lệ Công ty - Quyết định cấu tổ chức, máy, quy chế hoạt động quỹ lương Công ty *Giám đốc: Nhiệm vụ trách nhiệm: - Tổ chức, điều hành hoạt động Công ty theo quy định pháp luật - Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn hàng năm Công ty, phương án sử dụng lợi nhuận xử lý khoản lỗ, phương án phân phối tài Cơng ty Quyền hạn: - Là đại diện pháp nhân Công ty, ký văn bản, hợp đồng - Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh ngày Công ty *Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh: Nhiệm vụ trách nhiệm - Chịu trách nhiệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty - Phụ trách nhân lực, điều hành phịng Nhân - Hành Công ty Quyền hạn: - Chỉ đạo, điều hành chịu trách nhiệm trực tiếp công tác liên quan đến hoạt động kinh doanh bao gồm: khảo sát nghiên cứu thị trường, sách khách hàng; phát triển thương hiệu (P/R); quan hệ đối tác *Phó Giám đốc phụ trách tài chính: - Khuyến : hàng năm Công ty tổ chức đợt khuyến lễ, Tết, ngày kỷ niệm thành lập Công ty, Chi nhánh, cửa hàng Công ty, nhằm ngày khai trương cửa hàng, đại lý nhằm kích cầu quảng bá thương hiệu, sản phẩm - Về hậu : khách hàng đại lý, Chi nhánh có sách hậu để giúp đại lý an tâm kinh doanh để nâng cao uy tín Cơng ty : thường xun lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng để hồn chỉnh sản phẩm phương thức kinh doanh… - Đối với người tiêu dùng, Sửa chữa sản phẩm cửa hàng để khách không thời gian chờ đợi, có phản ánh người tiêu dùng sản phẩm, thái độ phục vụ nhân viên - Ngoài ra, đợt hội chợ nước hội tìm kiếm khách hàng hiệu mà Chi nhánh không bỏ lỡ Hiệu thể thành công Chi nhánh đợt tham gia hội chợ, đặc biệt hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao thời gian gần cho thấy rõ tầm quan trọng ý nghĩa việc tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Chi nhánh đến người tiêu dùng kỳ hội chợ - Mở rộng hình thức bán hàng: đưa hàng đến xí nghiệp, cơng ty để bán cho cán công nhân viên - Thực chương trình “ khách hàng thân thiết ” nhằm mục đích giữ vững gia tăng lượng khách hàng trung thành sản phẩm - Duy trì nhiều hình thức khuyến với nhiều hình thức hấp dẫn Cụ thể năm 2019 Chi nhánh tổ chức chương trình khuyến với chi phí 1,2 tỷ đồng, chi phí Cơng ty hỗ trợ - Tăng cường hoạt động quảng cáo: đặt panô tỉnh tiến hành gắn hộp đèn cho tất đại lý mạnh với chi phí tỷ đồng thời gian thực từ tháng đến tháng năm 2019 2.1.2.5 Nhận xét chung hoạt động tiêu thụ sp Cty TNHH ĐẦU TƯ LONG THỊNH a Ưu điểm Sau thời gian hoạt động, với biện pháp đưa vào thực với mục đích tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm, Công ty TNHH Đầu tư Long Thịnh không ngừng mở rộng thị trường gia tăng số lượng khách hàng Đã có nhiều cơng trình lớn, quy mô xây dựng sẳn phẩm công ty, tiêu biểu là: Chung cư Văn Quán- Hà Đơng, Đường vào nhà máy Vinakasai- Ninh Bình, Siêu thị Metro Hồng Mai, Khu thị Vĩnh Hưng, Khu thị Linh Đàm,Tòa nhà CTM Tower, Tòa nhà Nam Đô, Khu công nghiệp Quang Minh – Mê Linh, Khu cơng nghiệp Khai Quang – Vĩnh Phúc, Trong q trình hoạt động, sử dụng biện pháp với mục đích thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công ty gặt hái nhiều thành công, tiêu biểu doanh thu lợi nhuận công ty tăng qua năm, tạo công ăn việc lầm cho nhiều lao động, làm nâng cao mức lương CBCNV qua nâng cao đời sống họ, khiến họ gắn bó bền chặt với cơng ty, tác động tích cực tới đời sống xã hội Về phía cơng ty, không mở rộng địa bàn kinh doanh, nâng cao doanh thu,… mà khẳng định uy tín thị trường VLXD, tác động tốt kinh tế, không phát triển kinh doanh địa bàn nước, mà hứa hẹn đưa sản phẩm nước thị trường quốc tế,… 2.2.2 Hạn chế nguyên nhân * Những kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian vừa qua vô ý nghĩa, nhiên, kết đạt chưa thực triệt để thân cơng ty cịn bộc lộ nhiều hạn chế Cụ thể: - Các dịch vụ bổ sung cho dịch vụ cơng ty thời gian qua chưa có nhiều - Các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ công ty không cơng ty áp dụng triệt để q trình thực hoạt động tiêu thụ - Các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm hình ảnh cơng ty chưa áp dụng thực nhiều - Các hoạt động sản xuất hỗ trợ cho hoạt động cung cấp dịch vụ cơng ty có cách bố trí cịn chưa hợp lý làm hạn chế khả cạnh tranh tiêu thụ -Hoạt động nghiên cứu thị trường cơng ty có chưa hồn thiện công tác nghiên cứu thị trường chưa đầu tư thỏa đáng - Việc tham gia hội chợ, triển lãm để tìm kiếm thiết lập mối quan hệ đặc biệt mối quan hệ với khách hàng chưa đặc biệt quan tâm ý - Chất lượng độ ngũ bán hàng công ty chưa thực cao, khả sử dụng công cụ kỹ thuật hỗ trợ cho định giá sản phẩm chưa thật tốt, số lượng cán cơng nhân viên có trình độ đại học đại học mức thấp - Các hoạt động xây dựng mối quan hệ khách hàng để tạo dựng khách hàng truyền thống cho công ty chưa thật tốt Trong năm tới, lĩnh vực kinh doanh tiêu thụ VLXD lĩnh vực kinh doanh có nhu cầu tương đối cao Đối tượng tham gia vào lĩnh vực tăng lên mặt số lượng lẫn quy mô Công ty muốn tiếp tục giành thắng lợi cạnh tranh thương trường cơng ty cần có biện pháp khắc phục cách hợp lý có hệ thống nhược điểm hoạt động tiêu thụ *Một số nguyên nhân chính: Sở dĩ nhiều hạn chế tồn nhiều yếu tố liên quan tác động, yếu tố người, thị trường, sản phẩm, khách hàng,… -Nguyên nhân xuất phát từ phía thị trường: Trên thị trường xuất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với công ty, nữa, số doanh nghiệp cịn bn bán loại sản phẩm nhái, chất lượng, lợi dụng tinh tế thích giá thấp để hút khách, thu lợi,… làm cho lượng không nhỏ khách hàng quay lưng với công ty -Nguyên nhân xuất phát từ phía đội ngũ CBCNV: Do đặc thù kinh doanh bán hàng, nên công ty liên tục có thay đổi máy nhân sự, việc đào tạo đội ngũ cán gặp nhiều khó khăn, khiến cho kinh nghiệm làm việc nhân viên chưa cao,… Thêm nữa, số nhân viên khơng thực có tâm huyết với cơng ty, dễ dàng bị phí đối thủ mua chuộc làm tổn hại lớn tới công ty -Nguyên nhân từ hoạt động marketing: Để đưa sản phẩm công ty đến gần với khách hàng, thiếu kênh marketing hợp lý, nhiên, việc tiêu tốn khoản kinh phí khơng nhỏ, khiến cho hình thức quảng bá hình ảnh cơng ty sản phẩm bị hạn chế,… -Ngun nhân từ phía cơng ty: Do công ty doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, nên hay bị phụ thuộc vào nhà phân phối Bên cạnh đó, nguồn vốn cơng ty có hạn, nên khơng dám đầu tư vào sản phẩm có độ rủi ro cao, mà chưa chắn nguồn tiêu thụ,… Thêm nữa, việc áp dụng khoa học công nghệ tân tiến vào quy trình tiêu thụ sản phẩm chưa tận dụng tối đa, dẫn tới nhiều hạn chế tồn Còn nhiều nguyên nhân khác ảnh hưởng nhiều tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty, nhiên khuôn khổ đề tài nghiên cứu, tác giả xin không đề cập nhiều thêm 2.3 Một số giải pháp nhằm góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh Như phân tích phần trên, để đạt mục tiêu đề ra, cơng ty có biện pháp thiết thực để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD cơng ty, nhiên, cịn nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động này, việc thực phương án đề tránh khỏi thiếu sót, chí cịn xảy sai sót Trước tình hình đó, với việc nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty, tác giả xin đề số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty Mong rằng, ý kiến tác giả đưa góp ích, để cơng ty ngày phát triển 2.3.1 Tăng cường hoạt động Marketing để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Như phân tích Chương 2, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH đầu tư Long Thịnh cịn có nhiều hạn chế, có hạn chế xuất phát khâu Marketing sản phẩm, vậy, đầu tư tăng cường hoạt động Marketing công ty vô cần thiết Marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nào, đường để rút ngắn khoảng cách thương hiệu với khách hàng thúc đẩy doanh số bán hàng doanh nghiệp Cũng giống doanh nghiệp khác, Cơng ty nhận thức tầm quan trọng marketing, thực trạng kinh doanh công ty cho thấy hoạt đơng marketing cơng ty cịn chưa đầu tư nhiều, phần kinh phí cơng ty cịn eo hẹp, phần đội ngũ nhân viên công ty chưa thực hiểu rõ hình thức marketing Do đó, thời gian tới để hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá, Công ty cần trọng vào hoạt động Marketing nhiều Để thực tốt, Công ty cần vào số giải pháp cụ thể sau: -Công ty cần thành lập đơn vị chuyên nghiên cứu thực hoạt động marketing Trên thực tế, số lượng nhân viên công ty nhiều, thành viên đơn vị đảm nhiệm thêm nhiệm vụ khác Nhưng để đơn vị hoạt động hiệu quả, cần có tham gia nhân viên đào tạo chuyên nghiệp marketing, vậy, công ty cần tuyển thêm vài nhân viên mới, học chuyên ngành marketing trường đào tạo có uy tín vào làm việc - Công ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu phân tích thị trường cách thường xuyên liên tục, nhằm tìm nhu cầu khách hàng tiềm cho Công ty, để phục vụ cho công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể, xác định sản phẩm, mặt hàng kinh doanh có lợi nhuận - Dù biết số hình thức marketing có chi phí cao quảng cáo các phương tiện thông tin đại chúng (đài phát thanh, đài truyển hình, báo chí, điện ảnh, …) Nhưng việc làm giới thiệu Cơng ty hoạt động kinh doanh sản phẩm Công ty quy mô rộng lớn, tốc độ nhanh, điều làm cho khách hàng biết đến Công ty, đến sản phẩm mà Công ty kinh doanh gây dựng hình ảnh, ấn tượng Cơng ty đến với khách hàng Do vậy, công ty nên lập ngân quỹ để trì hoạt động marketing Bên cạnh đó, cơng ty nên áp dụng hình thức marketing mới, với chi phí thấp thơng qua website mạng internet, thông qua trang mạng xã hội facebook, zalo, … Đây kênh marketing chi phí thấp, lại mang lại kết cao số lượng dùng trang mạng xã hội ngày tăng cao -Cơng ty quảng bá hình ảnh thơng qua việc thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm, để giới thiệu Cơng ty, chủng loại hàng hố Cơng ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, ký kết đơn đặt hàng với khách hàng Bên cạnh việc trọng hoạt động xúc tiến bán hàng quảng cáo dịch vụ trước, sau bán hàng vấn đề mà Công ty cần phải có quan tâm mức tạo nên ấn tượng, lịng tin lớn khách hàng Công ty Thực tốt dịch vụ tức góp phần hồn thiện tốt quy trình tiêu thụ hàng hố Cơng ty Chính triển khai dịch vụ trước, sau bán hàng dịch vụ gửi xe miễn phí, bảo hành sửa chữa thay đổi phụ tùng linh kiện cho mặt hàng điện tử, đồ gia dụng với dịch vụ hậu không bán hàng Công ty đẩy mạnh mà uy tín Cơng ty nâng cao hơn, hấp dẫn thu hút khách hàng đến với Công ty - Bên cạnh hình thức marketing qua phương tiên đại chúng, Công ty cần ý đến việc marketing, quảng bá sản phẩm thơng qua đại diện thương mại sở đại lý Các đại diện thương mại người trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với khách hàng người tiêu dùng cuối thuyết phục họ sử dụng sản phẩm Công ty cho họ ưu điểm vượt trội sản phẩm Giá dịch vụ Cơng ty so với loại hàng hố loại thị trường, đối thủ cạnh tranh, từ đề xuất ý kiến với ban giám đốc để điều chỉnh sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu thực tế thị trường Vì vậy, Công ty nên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho đại diện thương mại, đại lý, người phụ trách cửa hàng cách tổ chức khoá học hàng hoá, cạnh tranh công ty, kỹ học bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lơi kéo làm vừa lịng khách hàng -Trên hết, Công ty cần quan tâm tới hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp lực lượng bán hàng Theo đó, cơng ty nên khuyến khích nhân viên bán hàng người quản lý cửa hàng trực tiếp thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu mong muốn nhu cầu họ nhằm đáp ứng tốt hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc 2.3.2 Nâng cao lực, phẩm chất đội ngũ CBCNV Một kế hoạch marketing có hồn hảo, chất lượng đến mấy, mà khơng tiến hành đội ngũ CBCNV lành nghề, có đạo đức nghề nghiệp tốt khơng thể đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty được, đó, việc nâng cao lực, phẩm chất cho đội ngũ CBCNV công ty vô cần thiết Như biết, đội ngũ nhân viên công ty nhiều, nhiên, đặc điểm kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, nên đại phận công ty nhân viên kinh doanh, ăn lương thưởng đa phần theo doanh số Do đó, việc đào thải nhân viên không đủ khả làm việc tránh khỏi Đồng thời, khơng nhân viên trẻ, tạo tảng cơng ty, có nhiều tham vọng, bị đối thủ cạnh tranh mua chuộc,… Nhân tố người vơ quan trọng hoạt động kinh doanh Cơng ty vậy, để có lực lượng nhân lực tốt, đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng thị trường, Công ty cần trọng lựa chọn nhân viên tất khâu, từ tuyển dụng, đào tạo sau tuyển dụng tới xếp vị trị công tác *Về khâu tuyển dụng: khâu khâu tốn chi phí cho cơng ty Nếu khâu tuyển dụng sai lầm, dẫn tới hệ lụy xấu, tiêu tốn tiền của Công ty cho đào tạo trả lương sau Vì vậy, ứng viên ứng tuyển cần phải ứng viên nhanh nhẹn, hoạt bát, ưu tiên ứng viên đào tạo ngành quản trị kinh doanh, marketing,… Ngoài kiến thức, kĩ ứng viên phải hội tụ phẩm chất thật thà, có kĩ sống tốt, kĩ giao tiếp tốt khả làm việc nhóm hiệu Ngồi ra, Cơng ty thu hút nhân lực từ nhiều nguồn khác, thu hút ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, điều có lợi cho Công ty Công ty bỏ thời gian chi phí để đào tạo *Khâu đào tạo sau tuyển dụng: Đây khâu vô quan trọng, chất lượng đội ngũ cán nhân viên sau phụ thuộc vào khâu Do đặc thù công việc, nên nhân viên phải bổ xung kiến thức xã hội, kĩ mềm nhiều Công ty thường xuyên phải kiểm tra nhân viên thông tin, đặc điểm sản phẩm, kĩ bán hàng,… để họ biết hết sản phẩm, mặt hàng Công ty tiêu thụ, đảm bảo tư vấn cho khách hàng đầy đủ Khơng cần có tuyển dụng, đào tạo tốt, mà Công ty cần phải có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với đội ngũ nhân viên Chế độ lương thưởng tốt giữ chân cán có kinh nghiệm, giúp họ có động lực làm việc cống hiến nhiều cho Công ty Đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh, đội ngũ thường hay bị đặt tình trạng áp lực cao, tiêu cần hồn thành lớn Vì vậy, Cơng ty cần đưa chế độ thưởng phạt hợp lý với phận tất phận khác, đội ngũ cán nhân viên Cơng ty đóng góp nhiều hơn, lâu cho Cơng ty 2.3.3 Hồn thiện nghiệp vụ, ứng dụng khoa học cơng nghệ vào hoạt động bán hàng Trước ngành công nghệ thông tin chưa phát triển, hàng loạt nội dung hoạt động tiêu thụ thực phương thức truyền thống, chúng vừa tốn nhiều thời gian lại tốn nhiều chi phí mà hiệu mang lại không cao Hiện phát triển ngành công nghệ, không giúp cho doanh nghiệp giảm bớt thời gian, chi phí, hiệu q trình tiêu thụ sản phẩm mà cịn có khả thực công việc mà trước có gặp mặt trực tiếp người với người thực ngày giới hóa tự động hóa theo chương trình thiết kế trước Lĩnh vực kinh doanh Công ty cung cấp loại gạch ốp lát,vật liệu xây dựng,… , lĩnh vực kinh doanh không giống lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khác thực việc cung cấp dịch vụ thông qua phương tiện truyền thông cung cấp dịch vụ âm nhạc, thông tin, điện ảnh, phần mềm ứng dụng…Song phát triển mạnh mẽ ngành công nghệ thông tin giúp cho cơng ty ứng dụng tiến ngành vào số nội dung trình thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trước tiên, phát triển ngành cơng nghệ thông tin cho phép công ty ứng dụng tiến vào việc chào hàng q trình bán hàng công ty Việc chào hàng công ghệ thông tin giúp cho chào hàng công ty đến với khách hàng công ty nhanh việc gửi chào hàng đường bưu điện hay hình thức khác đỡ tốn chi phí lại, ăn q trình chào hàng cán chào hàng Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào chào hàng cịn giúp cơng ty giảm bớt nguồn lực người cần phải huy động để thực việc chào hàng Bởi việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào chào cho phép cán chào hàng cơng ty lúc thực chào hàng cho nhiều khách hàng khác nhiêu địa điểm khác Thứ hai, công ty nên áp dụng tiến bộ,sự phát triển nghành công nghệ thông tin vào việc gửi báo giá cho khách hàng khách hàng u cầu Khi cơng ty áp dụng hình thức báo giá qua mạng cho khách hàng, khách hàng có nhu cầu việc mơ tả đặc điểm cần thiết loại hàng hóa theo hướng dẫn công ty khách hàng nhận báo giá cơng ty cho loại hàng hóa mà khách hàng có nhu cầu Việc áp dụng gửi bảng báo giá qua Internet tạo điều kiện cho khách hàng nhanh chóng nhận báo giá cơng ty, khách hàng khơng phải tốn chi phí thời gian việc lấy báo giá từ làm tăng thêm hài lòng khách hàng, tăng thêm khả cạnh tranh công ty Khi công ty ứng dụng tiến khoa học, công nghệ thông tin vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần ý có biện pháp đảm bảo cho q trình sử dụng an tồn, đạt hiệu cao 2.3.4 Đa đạng hóa mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm Trong chế thị trường việc đa dạng hóa chủng loại sản phẩm cải tiến mẫu mà yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng, khuyến khích tiêu thụ Trước đây, mẫu mã sản phẩm thường coi yếu tố thứ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp sản xuất ý đầu tư cho chất lượng sản phẩm tập chung sản xuất cho sản phẩm truyền thống doanh nghiệp mà coi nhẹ mẫu mã chủng loại sản phẩm nên công tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty gặp trở ngại khó khăn định đặc biệt cạnh tranh với sản phẩm nhập ngoại Sự cạnh tranh gay gắt động hầu hết thị trường, thay đổi nhanh chóng thị hiếu người tiêu dùng phát triển khoa học kỹ thuật lý dể Cơng ty phải thường xuyên nhập sản phẩm không ngừng chuyển hướng để tiêu thụ sản phẩm có Trước tình hình đó, Cơng ty cần nhạy bén việc nhập sản phẩm tiêu thụ, phải cập nhận mẫu mã mà nhà sản xuất cung ứng, đồng thời theo dõi, nắm bắt rõ sản phẩm có thị trường, quan tâm tới xu hướng tiêu thụ sản phẩm khách hàng Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm yếu tố định để giữ chân khách hàng Chất lượng sản phẩm có tốt Cơng ty tạo uy tín thị trường Do vậy, nhập sản phẩm đầu vào, Công ty cần kiểm tra nghiêm ngặt kĩ lưỡng, đồng thời có phương án bảo quản tốt, để tới tay người sử dụng, sản phẩm vừa thỏa mãn thị hiếu người tiêu dùng, vừa phải có chất lượng cao 2.3.5 Áp dụng chế độ ưu đãi giá cho khách hàng Xuất phát từ hạn chế có nguyên nhân từ phía thị trường Trong kinh doanh ngày nay, hoạt động thiếu công ty nhằm thu hút khách hàng đến với công ty lưu giữ khách hàng ln tiêu dùng sản phẩm dịch vụ công ty vấn đề giá Khi cân nhắc sản phẩm nhà phân phối khác nhanh, khách hàng chọn mua nhà phân phối có mức giá chương trình khuyến hấp dẫn Do vậy, công ty cố gắng tìm biện pháp ưu đãi thích hợp đối tượng khách hàng khác Đối với Công ty TNHH Đầu tư Long Thịnh, đối tượng mà khách hàng nhắm tới doanh nghiệp xây dựng Các doanh nghiệp sử dụng chủ yếu sản phẩm gạch ốp lát, bồn chậu sứ… để phục vụ cho cơng trình Cho nên, công cụ ưu đãi khách hàng mà công ty nên sử dụng giá dịch vụ cho sản phẩm Để phát huy vai trị cơng cụ giá cơng ty nên áp dụng số sách sau: - Công ty nên áp dụng chế độ giá ưu đãi khách hàng khách hàng lớn Với việc sử dụng sách giá ưu đãi khách hàng lớn, công ty nên quy định khách hàng giảm giá khối lượng hàng hóa mua đạt đến khối lượng quy định đó, mức độ giảm giá cao khối lượng hàng lớn Khi áp dụng sách khuyến khích khách hàng tăng khối lượng sản phẩm mua, tránh tình trạng khối lượng hàng nhiều thời gian lấy hàng gấp khách hàng công ty chia nhỏ khối lượng nhu cầu đến mua nhiều cơng ty khác Như vậy, áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp công ty gián tiếp thu hút thêm nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng lẻ đến từ tỉnh Cũng thông qua việc áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp cho công tác quản lý chăm sóc khách hàng cơng ty thuận tiện nhiều khối lượng đầu mối khách hàng cần quản lý giảm xuống Nhưng điều cần ý áp dụng chế độ khách hàng lớn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu thu nhập cơng ty cơng ty cần tính tốn cách thật xác khối lượng hàng cần thiết để áp dụng chế độ khách hàng lớn, mức độ giảm giá cần thiết mức khối lượng hàng chế độ khách hàng lớn Khâu quản lý công ty không tốt dẫn đến rủi ro khách hàng công ty liên kết với để tăng khối lượng hàng mua để từ hưởng chế độ khách hàng lớn -Áp dụng chế độ chiết khấu toán: Trong kinh doanh nay, hay xảy tình trạng doanh nghiệp chiếm dụng vốn để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Để giảm tình trạng bị chiếm dụng vốn khuyến khích khách hàng cơng ty nhanh chóng tốn tiền hàng cho công ty, Công ty nên áp dụng chế độ triết khấu toán Việc áp dụng chế độ triết khấu tốn tạo điều kiện cho cơng ty nhanh chóng thu hồi vốn, sớm kết thúc chu kỳ kinh doanh, tăng vịng quay cho vốn, tăng hiệu sử dụng vốn Để khuyến khích khách hàng lặp lại hành vi tiêu dùng sản phẩm vật liệu xây dựng công ty Công ty nên xây dựng hệ thống chế độ ưu đãi khuyến khích cho khách hàng trung thành việc tiêu dùng sản phẩm công ty Những chế độ ưu đãi cơng ty cho nhóm đối tượng này, việc ưu tiên thực cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước; áp dụng chế độ giá riêng cho khách hàng khách hàng truyền thống công ty Trong q trình áp dụng sách ưu đãi giá cho khách hàng, công ty cần lưu ý chế độ ưu đãi ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu công ty, chúng làm doanh thu cơng ty giảm xuống Vì vậy, áp dụng sách ưu đãi giá cho khách hàng cơng ty cơng ty cần tính tốn xác Việc tính tốn xác giúp cho công ty đưa chế độ ưu đãi giá hợp lý Mức giảm doanh thu ưu đãi giá nhỏ gia tăng doanh thu khuyến khích chế độ ưu đãi giá cơng ty mang lại Cịn có nhiều giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm khác, nhiên, khuôn khổ đề tài, tác giả nghiên cứu sâu giải phấp nêu giải pháp tác giả đưa dựa vào thực trạng kinh doanh cơng ty, nhằm khắc phục bớt hạn chế cịn tồn tại, đồng thời thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty Mong rằng, biện pháp đóng góp phần cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty nói riêng phát triển doanh nghiệp kinh doanh VLXD nói chung 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1.Kiến nghị với nhà nước Trong điều kiện kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh chịu tác động chi phối yếu tố như: trị, pháp luật,… Nhà nước với cơng cụ tay tác động tới kinh tế, để khuyến khích tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp Dưới số kiến nghị nhà nước: -Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường thuận lợi cho việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD - Hệ thống luật pháp phải tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh Đây yếu tố quan trọng để khuyến khích doanh nghiệp tham gia đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tiêu thụ - Bình ổn giá trước tình hình giá nguyên vật liệu xây dựng ngày có biến động phức tạp giá sắt thép, giá xăng dầu,… làm ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD doanh nghiệp Chính việc bình ổn thị trường cần phải nhà nước đề cao để tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp kinh doanh - Có nhiều sách hỗ trợ, để doanh nghiệp tiếp cận đáp ứng nhu cầu sản phẩm địa phương xa xơi, địa hình phức tạp, làm nâng cao đời sống nhân dân vùng sâu vùng xa Hơn nữa, tạo hội cho doanh nghiệp tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp khác nước, thúc đẩy hoạt động xuất nhập tăng tình hữu nghĩ nước bạn hàng Ngồi nhà nước nên có sách thuế đảm bảo cho doanh nghiệp có khả tích lũy, đặc biệt doanh nghiệp với hoạt động chủ yếu tiêu thụ sản phẩm VLXD Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh, để doanh nghiệp có khả mở rộng kinh doanh, đầu tư đổi công nghệ, tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước 3.2.3 Kiến nghị với địa phương có sở hoạt động cơng ty Cơng ty TNHH đầu tư Long Thịnh có trụ sở đặt Km9, quốc lộ 1A, phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam chuyên kinh doanh loại vật liệu xây dựng gạch ốp lát, bồn sứ,… có sở hoạt động nhiều tỉnh thành nước Do đó, tác động quyền địa phương sở nơi cơng ty phân phối sản phẩm không nhỏ Nhận thấy tầm quan trọng quyền địa phương cấp, tác giả xin đưa số kiến nghị sau: -Tạo điều kiện tốt cho sở công ty hoạt động địa bàn Thường xuyên giám sát, đơn đốc, nhắc nhở doanh nghiệp có thay đổi quản lý quyền liên quan tới hoạt động cơng ty -Giữ gìn an ninh trật tự tốt khu vực địa phương, cảnh báo cho đội ngũ nhân viên công ty có bất ổn an ninh khu vực Đồng thời giúp đỡ, bảo vệ hàng hóa sức khỏe nhân viên công ty -Tạo hội tốt cho nhân dân địa phương làm việc cho công ty… KẾT LUẬN Trên thực tế nay, hoạt động tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp, định tồn tại, phát triển vị doanh nghiệp thương trường Đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt buộc doanh nghiệp phải trọng tới việc đẩy mạnh hồn thiện cơng tác tiêu thụ hàng hóa để đạt hiệu kinh doanh cao Đề tài: ‘Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Vật liệu xây dựng Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh’ tập trung làm rõ số nội dung sau: -Giới thiệu Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh -Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD cơng ty TNHH Đầu tư Long Thịnh, qua đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty -Trên tình hình thực tiễn đó, em đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty Đồng thời đưa số kiến nghị đối nhà nước địa phương có sở hoạt động Công ty Thông qua đề tài này, em mong muốn nghiên cứu, giải pháp kiến nghị phần góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty, sản phẩm VLXD doanh nghiệp kinh doanh khác Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có hạn, thân cịn nhiều thiếu sót kiến thức chuyên môn hạn chế việc tiếp cận thông tin, vậy, nội dung chun đề khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong có góp ý thầy cơ, cán nhân viên công ty, người quan tâm đến đề tài Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên hướng dẫn Trần Văn Hào Cán nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Long Thịnh bảo tận tình giúp đỡ em hồn thiện chun đề Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: Phân tích hoạt động kinh doanh – NXB Tổng hợp TP HCM – Tháng năm 2005 Tác giả: Phạm Văn Dược - Đặng Thị Kim Cương Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư Long Thịnh Marketing - ĐHKTQD – NXB Thống kê 2003 Tác giả: Trần Minh Đạo Giáo trình: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại ĐHKTQD - NXB Lao động–Xã hội năm 2005 Tác giả: Nguyễn Thừa Lộc – Trần Văn Bão Lý thuyết thống kê - ĐHKTQD – NXB Thống kê - Tháng năm 2006 Tác giả: Trần Ngọc Phác – Trần Thị Kim Thu Và số tài liệu, trang web thông tin tham khảo khác ... trạng giải pháp Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH đầu tư Long Thịnh PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LONG THỊNH Giới thiệu chung Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh Công ty TNHH. .. VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ LONG THỊNH 2.1 Thực trạng công tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh 2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản. .. -Giới thiệu Công ty TNHH đầu tư Long Thịnh -Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty TNHH Đầu tư Long Thịnh, qua đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty -Trên tình