KHUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM

KHUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TỔNG CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM

KHUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHẦN CHUNG Tên đầy đủ DN : Công ty TNHH MTV Tổng Cơng ty Truyền hình Cáp Việt Nam Tên viết tắt DN : VTV Cab Trụ sở chính: 844 La Thành, Ba Đình, Hà Nội Ngày tháng năm thành lập : 1995 thành lập trung tâm truyền hình cáp MMDS Năm 2001 bắt đầu triển khai truyền hình cáp hữu tuyến Loại hình doanh nghiệp DNNN cổ phần hóa :  DN TNHH :  Năm CPH : ………… DN tư nhân :  DN FDI :  Tổng công ty truyền hình cáp Việt Nam đơn vị 100% vốn nhà nước trực thuộc Đài truyền hình Việt Nam Tel : 04.37714929 – Fax: 04.37713293/04.38317364 Website: http://www.vtvcab.vn 1.1 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 1.1.1 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu & tỷ trọng bình quân tổng doanh thu : Sản phẩm kinh doanh chủ yếu : Kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền: Truyền hình cáp, truyền hình số HD, truyền hình VTV net; kinh doanh quyền chương trình truyền hình; kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng mạng truyền hình (truyền hình theo yêu cầu, truyền hình tương tác, sản xuất chương trình truyền hình trả tiền); cung cấp thiết bị truyền hình Tỷ trọng bình quân sảm phẩm kinh doanh chủ yếu tổng doanh thu: + Hoạt động cung cấp dịch vụ truyền hình cáp, internet; dịch vụ quảng cáo, quyền đóng góp 94% doanh thu VTVCab + Hoạt động cung cấp đầu thu HD thẻ HD đóng góp 6% tổng doanh thu VTV Cab + Doanh thu năm 2013 VTV Cab đạt 998 tỷ đồng doanh thu tháng đầu năm 2014 VTV Cab đạt 627 tỷ đồng 1.1.2 Thị trường tiêu thụ chủ yếu thị trường nước: Truyền hình trả tiền Việt Nam phát triển cạnh tranh khốc liệt, bao gồm nhiều loại hình: truyền hình cáp phổ biến với thị phần 44%, kỹ thuật số mặt đất 36%, truyền hình kỹ thuật số vệ tinh 10%, truyền hình giao thức internet (IPTV) 10% Mỗi loại truyền hình có ưu nhược điểm khác Nếu năm 2003 Việt Nam có 79.000 thuê bao truyền hình trả tiền đến có gần triệu thuê bao, mang lại doanh thu khoảng 53,000 tỷ đồng Theo số liệu Hiệp hội Truyền hình trả tiền Việt Nam (VNPayTV) đưa ra, tính đến hết tháng 6/2014 số lượng thuê bao truyền hình trả tiền lên đến gần triệu thuê bao Trong đó, dẫn đầu đơn vị cung cấp dịch vụ Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) với triệu thuê bao (trong có 200.000 th bao truyền hình số SD HD), phủ sóng đến 51 tỉnh, thành Đứng thứ Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab), đến tháng 12/2013 VTVcab có 1,98 triệu thuê bao (trong có 120.000 thuê bao HD), VTVcab cung cấp tới 52 tỉnh thành Thị phần VTV Cab thị trường truyền hình trả tiền 32,3% sau SCTV 34,2% Cụ thể: 1.2 Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) : SBU1- Truyền hình cáp SBU2- Internet, dịch vụ quảng cáo quyền Nhóm xin tập trung phân tích chiến lược VTV Cab mảng truyền hình cáp Một số đặc điểm loại sản phẩm này: Sản phẩm truyền hình cáp nội dung chương trình mà VTV Cab cung cấp đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Hiện VTV Cab cung cấp tới thuê bao truyền hình cáp 70 kênh SD chia theo nội dung cụ thể sau: nội dung chương trình đặc sắc với kênh truyền hình như: Thể thao TV, Bóng đá TV, BiBi cho trẻ em , D Dramas cho người yêu phim Hàn, tin tức Info TV…, VTVcab hội tụ đầy đủ chùm kênh, gói kênh hay nhất: VTVcab, K+, SCTV, HTVC, HTV, VTC đem lại cho khán giả nhiều lựa chọn Mảng dịch vụ truyền hình cáp mảng hoạt động doanh nghiệp, doanh thu từ thuê bao truyền hình cáp chiếm đến 50% tổng doanh thu VTV Cap Các hoạt động bán quyền chương trình, cho thuê đường truyền, hợp tác sản xuất chương trình chiểm tỷ trọng khoảng 40 % tổng doanh thuc VTV Cab Tốc độ tăng trưởng dịch vụ truyền hình cáp đạt 41%/năm Cụ thể số lượng thuê bao VTV Cap năm 2012 dừng số 1,4 triệu thuê bao đến năm 2013 số lượng thuê bao VTV Cab tăng lên 1,98 triệu thuê bao 1.3 Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh DN :  Tầm nhìn chiến lược - Trở thành dịch vụ thiết yếu sống gia đình Việt, nhà cung cấp truyền hình trả tiền số Việt Nam - Không ngừng mở rộng vùng phủ sóng truyền hình cáp - Khơng ngừng gia tăng số lượng văn phòng chi nhánh VTVcab - Đa dạng Việt Nam loại hình kinh doanh dịch vụ THTT - Cam kết quyền truyền hình, sản xuất sở hữu nhiều kênh THTT chất lượng tốt Việt Nam - Tăng trưởng vượt trội khách hàng khán giả xem VTVcab - Cam kết dịch vụ khách hàng, khách hàng VTVcab  Sứ mạng kinh doanh - Thỏa mãn tối đa nhu cầu dịch vụ truyền hình trả tiền dịch vụ gia tăng khán giả, khách hàng; - Là nơi thỏa sức sáng tạo thể niềm đam mê, nơi trân trọng cống hiến cá nhân để gom góp tạo nên giá trị bền vững cho VTVcab; - Luôn đối tác lớn, tin cậy tràn đầy tiềm tất nhà cung cấp, nhà phân phối dịch vụ truyền hình – viễn thơng nước quốc tế; - Ngày góp phần quan trọng lớn mạnh Đài THVN, phát triển ngành truyền hình trả tiền Việt Nam, mang đến tiện ích thiết thực cho xã hội 1.4 Một số tiêu tài năm 2013 (BCTC có kiểm tốn):  Tổng doanh thu : 998 tỷ đồng  Doanh thu : 976 tỷ đồng  Lợi nhuận trước thuế : 101 tỷ đồng  Lợi nhuận sau thuế : 86,8 tỷ đồng  Tổng tài sản : 1.388 tỷ đồng  Tỷ suất sinh lời/tài sản ROA : 6,25%  Thị phần : 32,3%  Tỷ suất sinh lời/vốn CSH (ROE) : 17,86%  Vốn CSH : 486 tỷ đồng  NHẬN DẠNG NHỮNG THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 2.1 Ngành kinh doanh doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng năm 2011 : 2,2 triệu thuê bao với 47 doanh nghiệp hoạt động ngành Tốc độ tăng trưởng năm 2012 : 4,4 triệu thuê bao 27 doanh nghiệp hoạt động ngành Tốc độ tăng trưởng năm 2013 : 6,67 triệu thuê bao 27 doanh nghiệp hoạt động ngành 2.2 Tác động thay đổi chiến lược mơi trường vĩ mơ Mơ hình PESTEL Các yếu tố trị Các yếu tố kinh tế Các yếu tố pháp luật VTV Cab Các yếu tố cơng nghệ Các yếu tố văn hóa- xã hội Chính sách vĩ mơ liên quan đến chiến lược kinh doanh VTV Cab Các yếu tố pháp luật quy định: Thủ tướng Chính Phủ ban hành Quyết định số 20/2011/ QĐ- TTg, phê duyệt Quy chế quản lí hoạt động Truyền hình trả tiền vào năm 2011 Đây bước tiến mới, dấu mốc quan trọng quản lý hoạt động truyền hình trả tiền, khẳng định làm rõ quan điểm “ sách quản lý ngày bám sát thực tiễn sống tạo thuận lợi cho hoạt động truyền hình trả tiền phát triển, nhanh, mạnh vững chắc” Theo đó, đơn vị hoạt động truyền hình trả tiền tổ chức lại theo quy chế Chính phủ; khuyến khích truyền hình trả tiền theo cơng nghệ đại nhằm hỗ trợ việc tuyên truyền kênh chương trình phát truyền hình vừa phục vụ nhiệm vụ trị Đảng nhà nước, vừa đáp ứng nhu cầu thông tin giải trí ngày đa dạng người dân Cũng theo Quy hoạch phát triển dịch vụ phát thanh, truyền hình Việt Nam đến năm 2020 Thủ tướng phê duyệt nêu trên, doanh nghiệp nhỏ không đủ điều kiện cấp giấy phép, dẫn đến nguy bị sáp nhập sách quy định: khơng phát triển thêm bước hạn chế dịch vụ truyền hình tương tự vơ tuyến mặt đất, ưu tiên cấp phép cho doanh nghiệp tận dụng sử dụng chung hạ tầng truyền dẫn doanh nghiệp có cam kết đầu tư để cung cấp dịch vụ phạm vi rộng Như nhân tố có tác động mạnh mẽ, phạm vi rộng cường độ mạnh tới doanh nghiệp hoạt động ngành truyền hình trả tiền đặc biệt có lợi doanh nghiệp lớn ngành VTV Cab Với sách vĩ mơ Nhà nước, VTV Cap đẩy mạnh việc mua bán sáp nhập doanh nghiệp nhỏ tỉnh, mở rộng hệ thống cáp, nâng tổng số chi nhánh từ 30 (năm 2013) lên 50 chi nhánh (năm 2014), dự kiến VTV Cap tăng thêm 20-30% số lượng thuê bao từ việc đầu tư đơn vị truyền hình địa phương Yếu tố cơng nghệ: Hiện ngành truyền hình cáp, đơn vị đẩy mạnh trình chuyển đổi từ mạng analog sang mạng cáp số: chất lượng hình ảnh, số lượng kênh phát sóng cải thiện rõ rệt, mở rộng thêm dịch vụ gia tăng khác (cung cấp internet, tăng doanh thu quảng cáo …) đồng thời hạn chế tình trạng thu bắt lậu diễn ra, giảm thất thu cho đơn vị truyền hình cáp 2.3 Cấu trúc cạnh tranh ngành kinh doanh (thị trường) Cấu trúc mạng giá trị Khách hàng: Các cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp… có nhu cầu sử dụng truyền hinh trả tiền… Đối thủ cạnh tranh: SCTV VTV Cab Nhà cung cấp: VTV, công ty sản xuất chương trình truyền hình - Nhà bổ trợ: VTV Các đơn vị sản xuất chương trình truyền hình Các đơn vị có nhu cầu thuê hạ tầng cáp VTV Cap Các công ty sản xuất, phân phối Tivi Khách hàng Khách hàng VTVcab cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, quan, doanh nghiệp,… có nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền VTVcab Ví dụ : hộ gia đình, quan, bệnh viện nhà nghỉ, khách sạn,… - Nhà cung cấp Nhà cung cấp VTVcab tổ chức, doanh nghiệp cung cấp đầu vào cho VTVcab trang thiết bị thơng tin, chương trình phát sóng Nhà cung cấp VTVcab đối thủ đối đầu với VTVcab Ví dụ : SCTV, cơng ty cản xuất chương trình truyền hình,… - Nhà bổ trợ Nhà bổ trợ cho VTVcab nhận diện dễ VTV, đơn vị sản xuất chương trình truyền hình, đơn vị có nhu cầu thuê hạ tầng cáp VTV Cap, công ty sản xuất, phân phối Tivi Gần nhất, năm 2014 Tổng cơng ty truyền hình Cáp Việt Nam ký thoả thuận hợp tác với Công ty cổ phần thương mại điện tử Lingo phát hành thẻ chăm sóc khách hàng thân thiết VTVcab-Lingo Đều doanh nghiệp lớn có vị thị trường, lựa chọn hợp tác Lingo VTVcab giải pháp cộng hưởng sức mạnh, tiềm lực hai bên để mắt sản phẩm, dịch vụ chất lượng, có giá trị với khách hàng Sản phẩm thẻ chăm sóc khách hàng đồng thương hiệu VTVcab-Lingo, dành riêng cho khách hàng thân thiết VTVcab Thị trường có nhiều loại thẻ khác nhau: thẻ ngân hàng, thẻ giảm giá, thẻ khách hàng thân thiết thương hiệu, thẻ đổi quà… Tuy nhiên, giá trị ưu đãi không cao, hội sử dụng không nhiều phương thức sử dụng phức tạp, nên loại thẻ khơng cịn nhận nhiều quan tâm khách hàng Khác biệt với loại thẻ đó, thẻ đồng thương hiệu BIDV-Lingo, Vinaphone-Lingo hay VTVcab-Lingo lại đem đến cho khách hàng nhiều lợi ích kép từ việc trở thành khách hàng thân thiết hệ thống lớn - Đối thủ cạnh tranh Trong nhiều dạng truyền hình trả tiền như: truyền hình cáp, truyền hình số, truyền hình theo cơng nghệ IPTV (nền tảng internet), Mobile TV…, đua tập trung phân khúc truyền hình cáp Năm 2012 rằng, sau năm phát triển có gần 1/2 số doanh nghiệp phải bỏ chạy khỏi thị trường truyền hình trả tiền Thị phần chủ yếu nằm tay doanh nghiệp lớn SCTV với 34%, VTVCab với 32% thứ HTVC với 15% Các đối thủ ngành cạnh tranh ngày khốc liệt, chiến chạy đua về nội dung công nghệ Đối với VTVcab, đối thủ lớn không khác SCTV 2.4 Các nhân tố thành cơng chủ chốt ngành (KFS) 1- Hạ tầng kỹ thuật tốt dẫn 2- Chất lượng đến chất lượng hình ảnh chương trình đường truyền tới thuê bao ổn định - Hệ thống hạ tầng đồng nội dung 3- Giá dịch vụ khách hàng tốt Nhằm ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đến khách hàng, thời gian qua, VTVcab hoàn thành cải tạo, nâng cấp đồng 100% hạ tầng truyền dẫn địa bàn trọng điểm VTVcab giải vấn đề truyền dẫn, mở rộng dung lượng, truyền dẫn hàng trăm kênh truyền hình cho 50 tỉnh thành nước - Thực đơn giải trí đa dạng, hấp dẫn Ngoài việc nâng cấp sơ sở hạ tầng tồn diện, VTVcab ln trọng việc đa dạng gói kênh chất lượng nội dung để đáp ứng tối đa nhu cầu xem truyền hình đối tượng khách hàng Với gần 150 kênh truyền hình có 31 kênh HD, khách hàng VTVcab thoải mái lựa chọn kênh mà yêu thích - Dịch vụ Chăm sóc khách hàng hồn hảo, giá phù hợp Không mang đến cho khách hàng hài lịng chất lượng nội dung, tín hiệu, VTVcab ghi dấu ấn để lại ấn tượng tốt đẹp lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc, hậu chu đáo, nhiệt tình Với hàng loạt chương trình tri ân, VTVcab nhận phản hổi tích cực từ phía khách hàng Bên cạnh đó, VTVcab xây dựng thêm nhiều gói dịch vụ phù hợp, hiệu tiết kiệm chi phí để VTVcab dịch vụ thiết yếu phổ cập gia đình, người bạn thân thiết đồng hành khán giả 2.5 Nguồn lực, lực VTV Cap so với SCTV ♦ Hoạt động bản: VTV Cap Đầu vào SCTV - Các kênh truyền hình VTV - Các kênh truyền hình VTV - Các doanh nghiệp sản xuất - Các doanh nghiệp sản xuất chương trình truyền hình chương trình truyền hình - Mua quyền chương trình - Mua quyền chương trình truyền hình quốc tế truyền hình quốc tế - Các doanh nghiệp cung cấp thiết Các doanh nghiệp cung cấp thiết bị, bị, sở hạ tầng cáp, thiết bị HD… sở hạ tầng cáp, thiết bị HD… Số lượng thuê bao 1,98 triệu thuê bao vào năm 2014 triệu thuê bao năm 2014 Số lượng 102 kênh SD 31 kênh HD Bao kênh gồm kênh giải trí, phim truyện, truyền khoa học khám phá… hình 108 kênh SD 30 kênh HD Bao gồm kênh giải trí, phim truyện, khoa học khám phá… Trong SCTV có độc quyền kênh bóng đá Nam Mỹ SCTV15, thiên kênh phim truyện, có quyền phát song tồn chương trình quần vợt… Phim truyện tập trung vào thể loại phim nước Chấu Á Marketing Bán - Quảng cáo Thơng qua kênh truyền hình để thơng tin tới khách hàng, thơng qua đại lý bán … - Quảng cáo: Thông qua kênh truyền hình để thơng tin tới khách hàng, thông qua đại lý bán tivi… - Khuyến mại: - Khuyến mại: Do giá truyền + truyền hình cáp: tặng sữa tươi hình cáp SCTV rẻ VTV TH Truemilk khách hàng đóng Cap nên mảng SCTV khơng có trước tiền th bao từ tháng trở chương trình khuyến mại lên Giảm giá khách hàng đóng Đối với mảng truyền hình HD: trước cước th bao miễn phí hịa mạng, miễn phí đầu + truyền hình HD: (i) miễn phí thu đầu thu đăng ký đóng trước tháng tiền thuê bao, hỗ trợ chi phí lắp đặt; (ii) Tặng thêm tháng miễn phí thẻ cào xem chương trình HD Bán hàng thơng qua chi nhánh Kênh bán hàng qua chi nhánh 52 tỉnh thành 51 tỉnh thành + Hợp tác với công ty xây dựng, chủ đầu tư dự án nhà việc cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền… Dịch khách hàng vụ Cung cấp dịch vụ đường Có tổng đài chăm sóc khách hàng, truyền: TV Cap (3 TV), HD, Dịch vụ SMS 6X53, khách hàng Internet TV cần sử dụng điện thoải thiết Có tổng đài chăm sóc khách lập cú pháp để yêu cầu tư vấn hàng Đội ngũ bảo trì,bảo hành cung cấp dịch vụ có đồng phục, dễ nhận diện Có mạng lưới chắm sóc khách hàng rộng khắp nước làm việc 24/24, có mặt sau 2h kể từ khách hàng yêu cầu bảo trì ♦ Hoạt động bổ trợ VTV Cab SCTV Nguồn nhân lực 1.100 CBNV 3.200 CBNV Quản trị Chịu quản lý chung VTV Chịu quản lý chung VTV Hệ thống thơng tin Website: Website: http://www.vtvcap.vn http://www.sctv.com.vn/ Tài kế tốn Quy mơ vốn chủ sở hữu: 486 tỷ đồng Hoạt động đầu tư: tập trung đầu tư nâng cấp sở hạ tầng, hệ thống dây cáp đồng trục làm tăng tài sản cố định, tăng cường mua bán sáp nhập cơng ty truyền hình cáp nhỏ lẻ tỉnh thành để mở rộng quy mơ, thị phần làm tăng đầu tư tài dài hạn 2.6 Phân tích giá trị gia tăng lực cạnh tranh - Giá trị gia tăng: Giá, chất lượng dịch vụ thương hiệu - Năng lực cạnh tranh: VTV Cab mạnh hệ thống sở hạ tầng mạng lớn, đầu tư hoàn chỉnh với công nghệ cao, kỹ thuật chất lượng truyền dẫn tốt, ngồi có hậu thuẫn VTV nên VTV Cab có lượng lớn kênh truyền hình có chất lượng cao PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC PHÂN ĐOẠN / LỰA CHỌN / ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 10 3.1 Phân đoạn thị trường: - Theo tiêu chí địa lý (thành thị - nông thôn) + Phân khúc Thành Thị (tại thành phố lớn, thành phố trực thuộc tỉnh): Trong 80% dân số Việt Nam chủ yếu sống khu vực nơng thơn phần lớn hộ gia đình sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền lại tập trung đô thị lớn khu trung tâm tỉnh, thành phố Trong tổng số gia đình sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền, có khoảng 50% khu vực thành thị thuê bao dịch vụ truyền hình cáp, khoảng 20% sử dụng truyền hình số vệ tinh + Phân khúc nơng thơn: lượng thuê bao nông thôn sử dụng dịch vụ truyền hình cáp thấp, đa phần nơng thơn sử dụng truyền hình khơng trả tiền truyền hình kỹ thuật số sử dụng đầu số Trung quốc trả tiền - Theo tiêu chí nhân chủng học (thu nhập): + Thu nhập cao thường hướng đến dịch vụ truyền hình trả tiền VTV net HD truyền hình theo yêu cầu VOD + Thu nhập bình dân hạng trung thường hướng đến dịch vụ truyền hình cáp thơng thường (analog) 3.2 Lựa chọn thị trường/ đoạn thị trường mục tiêu - VTV Cap lựa chọn thị trường thành thị để phát triển tập trung khai thác sâu thị phần Hà Nội qua việc đẩy mạnh mở rộng, nâng cấp hệ thống cáp đồng trục: thị trường truyền thống VTV Cab, mang lại 80% tổng doanh thu cho Công ty, tỷ suất lợi nhuận cao khu vực khác - VTV Cap đối thủ cạnh tranh lớn họ SCTV tập trung cho phân khúc thị trường Trước đây, VTV Cab xem gần chiếm thị phần lớn khu vực tỉnh phía Bắc, SCTV chiếm lĩnh thị trường phía Nam Tuy nhiên năm 2013, SCTV thực chiến lược xâm nhập thị trường phía Bắc chiếm phần thị phần VTV Cab Ngay sau đó, để bảo vệ thị phần mở rộng thị phần, VTV Cab phát triển vào thị trường miền Nam, đầu tư hệ thống hạ tầng cáp khu vực phía Nam, đẩy mạnh sáp nhập với đài truyền hình địa phương Miền Trung để mở rộng thị phần Do năm vừa qua phân khúc thị trường thành thị truyền hình cáp diễn cạnh tranh khốc liệt Tại phân khúc thị trường thành thị này, hầu hết hộ gia đình khu vực sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền Do doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình cáp cạnh tranh giá, nội dung chương trình sách hậu Tuy nhiên trước bối cảnh cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp 11 đua tung chiêu khuyến mãi, mức giá cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng đối thủ, nội dung chương trình doanh nghiệp giống Đứng trước tình phân khúc lựa chọn gần bão hòa nhu cầu, VTV Cab xác định bắt đầu chuyển chiến lược phát triển hướng tới cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền theo yêu cầu khách hàng (như dịch vụ VOD) Đây loại hình , đáp ứng tâm lý khách hàng sử dụng truyền hình trả tiền phân khúc thành thị Với dịch vụ này, khách hàng xem chương trình mà muốn/thích thơng qua hình thức tua lại/xem lại chương trình phát trước người xem xem sở kho chương trình lưu trữ sẵn hệ thống mạng nhà cung cấp, chương trình cập nhật thường xuyên để thỏa mãn nhu cầu người dùng dịch vụ Để thực chiến lược này, VTV Cab đẩy mạnh trình chuyển đổi từ mạng analog sang mạng cáp số: chất lượng hình ảnh, số lượng kênh phát sóng cải thiện rõ rệt, đồng thời giúp Khách hàng mở rộng thêm dịch vụ gia tăng khác (cung cấp internet, tăng doanh thu quảng cáo …) đồng thời hạn chế tình trạng thu bắt lậu diễn ra, giảm thất thu cho Khách hàng - Tuy nhiên thực chiến lược này, VTV Cab phải đối mặt với việc tiếp tục cạnh tranh với SCTV phân khúc này, SCTV vầu việc cung cấp gói dịch vụ video theo yêu cầu VOD PHÁT TRIỂN NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI 4.1Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh VTVcab: 12 VTV cab với thông điệp “Gắn kết gia đình” Điểm mạnh (S): Điểm yếu (W): S1 Được kế thừa sở vật chất nguồn nhân lực, mối W1 Giá dịch vụ VTV Cab cao quan hệ mua nội dung chương trình từ VTV so với cơng ty khác ngành S2 Có đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt, chuyên nghiệp S3 VTVcab trọng đầu tư công nghệ nội W2 Hạ tầng mạng chưa hồn dung chương trình để đảm bảo khán giả thưởng thức trọn thiện, chưa xây dựng hạ tầng mạng nông thơn vẹn chương trình hấp dẫn nước quốc tế S4 Hệ thống chi nhánh lớn (trong năm 2014 công ty sáp nhập với đài truyền hình tỉnh nhằm mở rộng mạng lưới chi nhánh) S5 VTV Cab tạo nên khác biệt gói kênh chun biệt, nội dung chương trình đặc sắc với kênh truyền hình đặc sắc như: Thể thao TV, Bóng đá TV, BiBi, D Dramas, Thể thao TV tin tức…, VTVcab hội tụ đầy đủ chùm kênh, gói kênh hay nhất: VTVcab, K+, SCTV, HTVC, HTV, VTC đem lại cho khán giả nhiều lựa chọn gói kênh cho nhu cầu xem truyền hình gia đình Cơ hội (O): Chiến lược S - O: Chiến lược W - O: O1 Thị trường tiềm năng, số lượng - Chiến lược nâng cao chất lượng đường truyền dẫn, chất lượng thuê bao truyền hình trả tiền triệu/22 hình ảnh triệu hộ dân có sử dụng Tivi dự kiến đến 13 - Chiến lược chi phí thấp năm 2015 nước có khoảng 30 – 40% số hộ gia đình sử dụng dịch vụ truyền hình cáp, đến năm 2020 tỷ lệ phấn đấu đạt 60 – 70% (Theo Quy hoạch phát triển dịch vụ phát thanh, truyền hình Việt Nam đến năm 2020 Thủ tướng phê duyệt (QĐ số 1448/QĐ-TTg ngày 19/08/2013)) - Chiến lược hoàn thiện chất lượng nội dung chương trình - Chiến lược nâng cao chất lượng hạ tầng kỹ thuật - Chiến lược sáp nhập đài truyền hình địa phương để tận dụng sở hạ tầng sẵn có nhằm mở rộng mạng lới gia tăng thị phần O2 Chủ trương “số hóa truyền hình mặt đất” Chính phủ cách mạng lớn toàn diện tác động trực tiếp đến chiến lược kinh doanh mục tiêu phát triển nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền O3 Quy định giới hạn thủ tướng phủ việc cấp phép thành lập T: nguy Chiến lược S – T Chiến lược W – T: T1 Sự cạnh tranh khốc liệt thị trường đối thủ SCTV - Chiến lược chi phí thấp - Chiến lược chi phí thấp - Chiến lược khác biệt hóa nội dung chương trình T2 Người tiêu dùng có nhiều xu hướng lựa chọn sản phẩm 14 T3 Sản phẩm dịch vụ công nghệ cao đời nhanh 4.2 Một số chiến lược cụ thể: Chiến lược giá : VTV Cab tận dụng chương trình, đơn vị sản xuất chương trình có nội dung chất lượng tốt VTV, từ hạ thấp chi phí mua quyền, kết hợp với dịch vụ cho thuê hạ tầng mạng với công ty khác hạ giá thành xuống thấp Trên sở VTV Cab đưa chương trình khuyến mại, giảm giá lắp đặt, cước phí tốn trước để cạnh tranh, thu hút nhu cầu người sử dụng Ngồi trì mức giá cao VTV Cab cam kết cung cấp cho thuê bao chất lượng tốt chương trình, nội dung chương trình đánh giá cao, thỏa mãn nhu cầu thuê bao Chiến lượng khác biệt hóa nội dung chương trình: VTV Cab tạo nên khác biệt gói kênh chuyên biệt, nội dung chương trình đặc sắc với kênh truyền hình đặc sắc như: Thể thao TV, Bóng đá TV, BiBi, D Dramas, Thể thao TV tin tức…, VTVcab hội tụ đầy đủ chùm kênh, gói kênh hay nhất: VTVcab, K+, SCTV, HTVC, HTV, VTC đem lại cho khán giả nhiều lựa chọn gói kênh cho nhu cầu xem truyền hình gia đình mình.Nội dung chương trình cải thiện đáng kể đánh giá gói nội dung đa dạng hay Chiến lược nâng cao hạ tầng kỹ thuật: Hạ tầng kỹ thuật nâng cấp truyền dẫn gần 150 kênh truyền hình khắp nước Chiến lược sáp nhập đài truyền hình địa phương để tận dụng sở hạ tầng sẵn có nhằm mở rộng mạng lới gia tăng thị phần VTV Cap sáp nhập đài truyền hình địa phương năm 2014 15 PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐÁP ỨNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 5.1 Chất lượng sản phẩm dịch vụ: Thực đẩy nhanh lộ trình số hóa truyền hình, nhà đài tăng tốc thực hàng loạt sách nhằm đưa dịch vụ truyền hình số đến với nhiều thuê bao Trong xu đó, VTVcab lên nhà cung cấp đạt tăng trưởng vượt trội dịch vụ truyền hình số tốc độ quy mơ Hiện nay, VTVcab nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền có mạng truyền hình cáp phủ sóng lớn nước 100% hạ tầng truyền dẫn địa bàn trọng điểm VTVcab nâng cấp đồng bộ, thay hệ thống cáp đồng trục sang hệ thống cáp quang ngầm hóa hệ thống để đảm bảo chất lượng đường truyền, hình ảnh đẹp Nhà cung cấp mở rộng dung lượng truyền dẫn hàng trăm kênh truyền hình tới 60 tỉnh thành Song hành mở rộng, phát triển địa bàn cung cấp dịch vụ, việc khảo sát thị hiếu nhu cầu khán giả địa bàn VTVcab trọng nhằm xây dựng cung cấp gói nội dung phù hợp Đặc biệt, tính vùng miền tập trung phân bổ gói kênh truyền dẫn phát sóng Khơng tạo ấn tượng tốt cơng nghệ truyền hình độ nét tiêu chuẩn HD, VTVcab cịn nhận đánh giá cao từ khán giả nội dung chương trình gần 200 kênh, có 40 kênh HD Chỉ có VTVcab, khán giả xem đồng thời chùm kênh: VTVcab, K+, SCTV, VTC, HTV, HTVC, AVG Điều cho thấy phong phú nội dung, lựa chọn đa dạng cho người xem truyền hình Đặc biệt, khách hàng TP HCM xem gói K+ với đầy đủ kênh: K+1 HD, K+NS HD, K+PM HD, K+PC hệ thống số VTVcab Bên cạnh đó, VTVcab cịn đẩy mạnh trình chuyển đổi từ mạng analog sang mạng cáp số: chất lượng hình ảnh, số lượng kênh phát sóng cải thiện rõ rệt, đồng thời giúp Khách hàng mở rộng thêm dịch vụ gia tăng khác (cung cấp internet, tăng doanh thu quảng cáo …) đồng thời hạn chế tình trạng thu bắt lậu diễn ra, giảm thất thu cho Khách hàng VTV Cab chủ trương tập trung đổi nội dung chương trình để phong phú hơn, phù hợp với nhiều lứa tuổi Đội ngũ nhân viên bán hàng nhân viên lắp đặt, bảo trì quan tâm VTV Cab tổ chức khóa đào tạo marketing cho nhân viên bán hàng, đào tạo nghiệp vụ, trang bị đồng phục thiết bị tiện ích cho nhân viên lắp đặt, bảo trì Dịch vụ khách hàng trước, sau bán hàng quan tâm 16 5.2 Giá thành sản phẩm: Khuyến mại kèm mua sản phẩm: Đây có lẽ chiến dịch khuyến mại thành công VTV Cab Khi sử dụng sản phẩm truyền hình HD, người sử dụng khuyến mại đầu thu, phí lắp đặt Khi sử dụng truyền hình cap, người sử dụng lựa chọn hình thức trả trước giảm giá kèm quà tặng Mặc dù mức giá cho thuê bao truyền hình cáp VTV Cab mức 110.000đ/tháng/máy, cao so với SCTV hãng khác VTV Cab ưa chuộng chất lượng nội dung chương trình Bên cạnh tiện ích xem nhiều kênh hơn, sắc nét hơn, VTVcab dành tặng thêm nhiều thời gian sử dụng dịch vụ để khán giả thỏa chí thưởng thức chương trình yêu thích Cụ thể, VTVcab tặng thêm tháng sử dụng dịch vụ khách hàng kích họat thẻ cào gói kênh HD mệnh giá 12 tháng Chương trình áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình HD Một sức hút đáng ý 30 ngày khuyến mại sốc VTVcab tung gói thuê bao đặc biệt với mức giá 120.000 đ/tháng để thưởng thức đầy đủ gói kênh K bao gồm kênh: K+1 HD, K+NS HD, K+PM HD K+ PC Phát sóng trọn vẹn giải đấu đắt giá nay, trình chiếu nhiều phim hàng loạt chương trình giải trí đặc sắc, gói kênh K hệ thống truyền hình HD VTVcab chắn mang đến trải nghiệm thú vị thư giãn thoải mái cho khách hàng 5.3 Thương hiệu: Tên gọi: VTV Cab Logo: Nhìn vào logo người hiểu thương hiệu VTV Cab đó: - VTV: Tiền tố quan trọng VTVcab, biểu tượng Đài truyền hình Quốc gia Việt Nam – đơn vị chủ quản Truyền hình Cáp Việt Nam - Cab: Viết tắt từ Cable – hàm ý tên thương hiệu Truyền hình Cáp Việt Nam Đây phương thức truyền dẫn VTVcab - Biểu tượng On: Là biểu trưng khởi động On multimedia – đa phương tiện truyền dẫn phát sóng, đa dịch vụ truyền hình trả tiền On demand – truyền hình theo yêu cầu On the go – nơi lúc - Ba yếu tố hội tụ hình bình hành tạo nên khối hình thống với độ nghiêng theo hướng phát triển, biểu trưng cho đoàn kết vươn tầm lớn mạnh 17 Sologan: “Gắn kết gia đình”: Ý nghĩa thơng điệp bắt nguồn từ quan trọng gia đình tế bào xã hội, thành viên có niềm đam mê lựa chọn giải trí riêng VTVcab thực sứ mệnh gắn kết thành viên gia đình mái nhà giá trị dịch vụ ưu việt tiện ích PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC THỰC THI 6.1 Phát triển cấu trúc tổ chức thực thi CLKDTM Chính sách hồn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ: VTV Cab trọng phát triển nội dung chương trình, đa dạng hóa kênh truyền hình nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời để nâng cao chất lượng dịch vụ, VTV Cab nâng cao chất lượng đường truyền thông qua hình thức đầu tư thay cải tạo hệ thống cáp, chuyển đổi từ cáp đồng trục sang cáp quang Xu hướng dài hạn truyền hình cáp thay dần truyền hình số khơng dây: VTV Cab đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm Như VTV Cab triển khai cung cấp thêm nhiều dịch vụ khác truyền hình số HD, truyền hình tương tác VTV live, dịch vụ internet mạng truyền hình cáp – VTV net… Chính sách mở rộng thị phần: VTV Cab đẩy mạnh hoạt động mua bán sáp nhập với đài truyền hình địa phương nhằm tận dụng sở hạ tầng lượng thuê bao sẵn có, nâng tổng số chi nhánh từ 30 (năm 2013) lên 50 chi nhánh (năm 2014) Chính sách giá: VTV Cab chủ trương thiết kế gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu phân khúc khách hàng, từ xây dựng chương trình khuyến mại giảm giá mức phù hợp nhằm cạnh tranh thị phần đạt mục tiêu vượt SCTV Chính sách hậu mãi: VTV Cab phát triển đội ngũ lắp đặt bảo trì thiết bị chuyên nghiệp, phục vụ kịp thời nhu cầu khách hàng 7.2 Phát triển văn hóa doanh nghiệp Phát triển nguồn lực: VTV Cab với lợi tận dụng nguồn nhân lực có kinh nghiệm VTV chuyển sang VTV Cab đẩy mạnh việc đào tạo xây dựng đội ngũ kế cận có lực chun mơn cao Phát huy tính sáng tạo, khơi gợi tính sáng tạo nhân viên Cơng ty ln tìm kiếm, khuyến khích phát triển nhân viên có lực cơng ty, đào tạo nhân viên để đưa họ lên làm quản lý giúp tiết kiệm chi phí thay tuyển dụng nơi khác với chi phí cao Đẩy mạnh hợp tác quốc tế: 18 Đẩy mạnh hợp tác với tổ chức quốc tế lĩnh vực phát thanh, truyền hình, phối hợp trao đổi, đào tạo chuyên gia lĩnh vực kỹ thuật quản lý phát thanh, truyền hình; Tranh thủ hợp tác quốc tế để huy động nguồn vốn đầu tư nước ngoài, đặc biệt nguồn vốn hỗ trợ phát triển ODA, nhằm phát triển mạng phát thanh, truyền hình vùng sâu, vùng xa, miền núi, hải đảo Ngoài với việc hợp tác quốc tế, hỗ trợ VTV Cab việc mua quyền chương trình truyền hình đặc sắc quốc tế Cụ thể năm 2014, VTV Cab phối hợp với Hiệp hội truyền hình trả tiền Châu Á Thái Bình Dương (CASBAA) tổ chức Hội nghị quốc tế hội phát triển truyền hình trả tiền 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị chiến lược, NXB Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hoàng Việt (2014), Bài Giảng “Quản trị chiến lược nâng cao” Báo cáo tài có kiểm tốn năm 2013 VTV Cap báo cáo tài tháng đầu năm 2014 (khơng kiểm tốn) VTV Cap 4.http://hanoitv.vn/Tap-chi/Thi-truong-dich-vu-truyen-hinh-tra-tien-o-VietNam/13791.htv 20 PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÓM THẢO LUẬN LỚP QUẢN LÝ KINH TẾ 20B (TỐI) Nhóm trưởng: Thư ký: TT Họ tên Nhiệm vụ Thời gian thực Đặng Trần Ngọc Phát triển chiến lược phân chọn/định vị giá trị gia tăng đoạn/lựa 14/5/2015 -18/5/2015 Nguyễn Hồng Nhung Phát triển chiến lược phân chọn/định vị giá trị gia tăng đoạn/lựa 14/5/2015 -18/5/2015 Vũ Sĩ Quân Phát triển chiến lược định vị giá trị gia tăng 14/5/2015 -18/5/2015 đáp ứng thị trường mục tiêu Lưu Thị Son Phát triển chiến lược định vị giá trị gia tăng 14/5/2015 -18/5/2015 đáp ứng thị trường mục tiêu Nguyễn Văn Thân Phát triển tổ chức thực thi Lâm Thị Minh Thúy Xây dựng đề cương, Phân tích thông tin 14/5/2015 -18/5/2015 chung, Nhận dạng thay đổi môi trường chiến lược Lê Minh Tiến Nhận dạng thay đổi môi trường chiến 14/5/2015 -18/5/2015 lược Nguyễn Thị Trang Phát triển nội dung chiến lược kinh doanh 14/5/2015 -18/5/2015 Nguyễn Sơn Tùng Phát triển tổ chức thực thi 14/5/2015 -18/5/2015 14/5/2015 -18/5/2015 21 Đánh giá ... biểu tượng Đài truyền hình Quốc gia Việt Nam – đơn vị chủ quản Truyền hình Cáp Việt Nam - Cab: Viết tắt từ Cable – hàm ý tên thương hiệu Truyền hình Cáp Việt Nam Đây phương thức truyền dẫn VTVcab... Trong nhiều dạng truyền hình trả tiền như: truyền hình cáp, truyền hình số, truyền hình theo cơng nghệ IPTV (nền tảng internet), Mobile TV…, đua tập trung phân khúc truyền hình cáp Năm 2012 rằng,... mạng kinh doanh DN :  Tầm nhìn chiến lược - Trở thành dịch vụ thiết yếu sống gia đình Việt, nhà cung cấp truyền hình trả tiền số Việt Nam - Không ngừng mở rộng vùng phủ sóng truyền hình cáp -