“Khung phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Chứng khoán Bản Việt”.

Theo thống kê của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, hiện có 79 công ty chứng khoán đang hoạt động trên thị trường chứng khoán Việt Nam (số liệu vào cuối tháng 092016), mở ra một môi trường cạnh tranh rộng mở đối với các công ty. Làm thế nào để tồn tại và phát triển? là câu hỏi đặt ra cho mỗi công ty chứng khoán hiện nay, khi mà thị trường chứng khoán Việt Nam ngày càng phát triển chứa đựng nhiều cơ hội nhưng cũng ẩn chứa nhiều thách thức.Vận dụng những kiến thức đã học trong môn học Quản trị chiến lược nâng cao, nhóm 4 lớp cao học 22B, chuyên ngành quản lý kinh tế xin được trình bầy: “Khung phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Chứng khoán Bản Việt”.

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN CHUNG 1.1 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 1.1.1 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu & tỷ trọng bình quân tổng doanh thu .4 1.1.2 Thị trường tiêu thụ chủ yếu 1.2 Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) 1.2.1 SBU1 - Môi giới chứng khoán 1.2.2 SBU2 - Hoạt động đầu tư 1.2.3 SBU3 - Hoạt động nghiên cứu phân tích 1.3 Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh Doanh nghiệp 1.3.1 Tầm nhìn chiến lược 1.3.2 Sứ mạng kinh doanh 1.4 Một số tiêu tài năm 2015 .8 NHẬN DẠNG NHỮNG THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 2.1 Tốc độ tăng trưởng ngành chứng khoán Việt Nam 2.2 Đánh giá tác động thay đổi chiến lược môi trường vĩ mô 10 2.2.1 Pháp luật 10 2.2.2 Các yếu tố kinh tế vĩ mô 11 2.2.3 Môi trường công nghệ 12 2.3 Phân tích cấu trúc cạnh tranh ngành kinh doanh (Mơ hình mạng giá trị) 13 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 13 2.3.2 Khách hàng .15 2.4 Xác định nhân tố thành công chủ chốt ngành (KFS) 15 2.4.1 Dịch vụ khách hàng quản lý sản phẩm 15 2.4.2 Nguồn nhân lực .16 2.4.3 Công nghệ thông tin 16 2.5 Phân tích nguồn lực, lực dựa chuỗi giá trị doanh nghiệp (Đối sánh với đối thủ cạnh tranh chủ yếu ngành) .17 2.5.1 VCSC có tảng tài vững 17 2.5.2 Sản phẩm ưu việt 17 2.5.3 Đội ngũ nhân chất lượng 18 2.5.4 Hệ thống công nghệ thông tin đại 18 2.6 Phân tích giá trị gia tăng + lực cạnh tranh .19 PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC PHÂN ĐOẠN / LỰA CHỌN / ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 21 3.1 Phân đoạn thị trường .21 3.2 Lựa chọn thị trường/ đoạn thị trường mục tiêu 22 3.2.1 Lựa chọn thị trường 22 3.2.2 Đoạn thị trường mục tiêu 22 3.3 Định vị thị trường mục tiêu 22 PHÁT TRIỂN NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI 23 PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐÁP ỨNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 27 PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC THỰC THI VÀ LÃNH ĐẠO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI 28 6.1 Phân tích đánh giá tổ chức thực thi lãnh đạo chiến lược kinh doanh thương mại năm 2015 28 6.2 Phát triển tổ chức thực thi lãnh đạo chiến lược kinh doanh thương mại năm tới 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 LỜI NÓI ĐẦU Xu hội nhập kinh tế quốc tế khu vực với đời Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Liên minh Châu Âu, khối thị trường chung, đòi hỏi quốc gia phải thúc đẩy phát triển kinh tế với tốc độ hiệu cao Thực tế phát triển kinh tế quốc gia giới Việt Nam khẳng định vai trò quan trọng thị trường chứng khoán phát triển kinh tế quốc dân như: Tạo vốn cho kinh tế quốc dân, tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng vốn linh hoạt có hiệu hơn, thị trường chứng khốn cơng cụ đánh giá doanh nghiệp, dự đoán tương lai… Theo thống kê Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, có 79 cơng ty chứng khốn hoạt động thị trường chứng khoán Việt Nam (số liệu vào cuối tháng 09/2016), mở môi trường cạnh tranh rộng mở công ty Làm để tồn phát triển? câu hỏi đặt cho cơng ty chứng khốn nay, mà thị trường chứng khoán Việt Nam ngày phát triển chứa đựng nhiều hội ẩn chứa nhiều thách thức Vận dụng kiến thức học mơn học Quản trị chiến lược nâng cao, nhóm lớp cao học 22B, chuyên ngành quản lý kinh tế xin trình bầy: “Khung phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần Chứng khốn Bản Việt” KHUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢN VIỆT PHẦN CHUNG Tên đầy đủ DN: Cơng ty cổ phần Chứng khốn Bản Việt Tên viết tắt DN: VCSC Trụ sở chính: Tháp tài Bitexco, lầu 15, Hải Triều , Quận 1, TP HCM Ngày tháng năm thành lập: Công ty cổ phần Chứng khốn Bản Việt (VCSC) cơng ty cổ phần thành lập theo giấy phép thành lập hoạt động số 68/UBCK-GP Ủy ban chứng khoán nhà nước Việt Nam cấp ngày 6/11/2007, lần thay đổi gần vào ngày 01/02/2016 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Tel: (84 8) 3914 3588 (84 8) 3914 3209 Website: https://www.vcsc.com.vn/ 1.1 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 1.1.1 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu & tỷ trọng bình quân tổng doanh thu Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Chứng khốn Bản Việt là:  Mơi giới chứng khoán  Tự doanh chứng khoán  Lưu ký chứng khoán  Bảo lãnh phát hành chứng khoán hoạt động Ngân hàng đầu tư khác - Môi giới chứng khốn: Cơng ty VCSC giữ vững vị Top cơng ty chứng khốn có thị phần mơi giới chứng khoán lớn HSX, cung cấp dịch vụ tốt với việc đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Là nhà cung cấp dịch vụ giao chứng khốn lơ lớn thu gom chứng khốn tốt thị trường - Ngân hàng đầu tư: VCSC số cơng ty chứng khốn đạt doanh thu tốt hoạt động ngân hàng đầu tư, thực nhiều thương vụ tư vấn cổ phần hóa, tái cấu trúc doanh nghiệp, huy động vốn mua bán sáp nhập chưa có tiền lệ thị trường chứng khoán việt nam - Nghiên cứu phân tích: VCSC tích cực việc giới thiệu sản phẩm đầu tư đa dạng thị trường việt nam đến nhà đầu tư nước giới thông qua nghiên cứu độc lập giúp nhà đầu tư đạt lợi nhuận cao mức rủi ro tối thiểu BẢNG TỶ TRỌNG BÌNH QUÂN TRONG TỔNG DOANH THU NĂM 2015 Đơn vị tính: triệu VNĐ STT Doanh thu Hoạt động mơi giới chứng khốn Đầu tư Tư vấn tài doanh nghiệp Lưu ký chứng khoán Khác Tổng cộng Số tiền Tỷ trọng (%) 335.958 47,60 155.062 21.97 28.334 4,01 4.292 0,61 182.081 25,81 705.727 1.1.2 Thị trường tiêu thụ chủ yếu Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Bản Việt (VCSC) thành lập năm 2007, cơng ty chứng khốn phát triển nhanh Việt Nam Hiện tại, VCSC hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam Năm 2015 tiếp tục năm VCSC khẳng định phát triển bền vững hoạt động mơi giới chứng khốn với thị phần đạt 8,39% HOSE, tăng 29% so với năm 2014 Tốc độ tăng trưởng thị phần liên tục ổn định khẳng định vị vững vàng VCSC ba nhà môi giới hàng đầu Việt Nam STT Tên đầy đủ CTCP CK SÀI GÒN CTCP CK TP HCM VCSC CTCP CK BẢN VIỆT CTCP CK VNDIRECT CTCP CK SÀI GÒN HÀ NỘI CTCP CK MB CT TNHH CK ACB CTCP CK FPT CTCP CK NGÂN HÀNG ĐT & PT VN Thị phần HOSE (%) 13,07 11,97 8,39 5,69 5,28 4,82 4,51 4,03 3,88 10 3,73 CTCP CK BẢO VIỆT Năm 2015 tổng số lượng tài khoản giao dịch VCSC 18.450 tài khoản, chiếm 1, 19% thị phần nước (cả nước 1.552.000 tài khoản), đó: + Số lượng tài khoản giao dịch nhà đầu tư cá nhân: 18.000/1.545.360 tài khoản, chiếm 1,16% thị phần nước + Số lượng tài khoản giao dịch nhà đầu tư tổ chức: 450/6.640 tài khoản chiếm, 6,78% thị phần nước 1.2 Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) 1.2.1 SBU1 - Mơi giới chứng khốn VCSC tập trung xây dựng đào tạo đội ngũ mơi giới có nghiệp vụ vững, đạo đức tốt lực tư vấn đầu tư hiệu Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn cung cấp từ đơn vị đào tạo chuyên nghiệp, VCSC phát triển nhóm đào tạo nội bộ, đào tạo chéo Phòng/Ban chuyên trách Đối với dịch vụ chứng khoán, năm 2016 VCSC tiếp tục cải tiến phương thức giao dịch gồm nâng cấp tính đặt lệnh VPro, VWeb VMobile, tích hợp phần mềm OMGEO CTM (Centre Trade Manager) nhằm cung cấp thêm nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu đa dạng nhà đầu tư Các quy trình nội bộ, thủ tục khơng ngừng chuẩn hóa thay đổi phù hợp với thay đổi sách tình hình thực tế, theo hướng tinh giản tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng đến giao dịch Bên cạnh đó, việc trao đổi thơng tin phối hợp giữa phận quan tâm đẩy mạnh, trọng khai thác lợi Công ty việc phát triển chuỗi giá trị khép kín cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp Đối với hoạt động kết nối xúc tiến đầu tư, VCSC xác định trì phát huy Vietnam Access Day trở thành kênh tương tác quan trọng việc giới thiệu sản phẩm đầu tư đa dạng thị trường Việt Nam thu hút nguồn vốn đầu tư nước Năm 2016, VCSC mở rộng hoạt động kết nối doanh nghiệp đến nhiều đối tượng doanh nghiệp nhà đầu tư nhằm giới thiệu hội đầu tư tiềm Việt Nam đến thị trường lớn Mỹ, Châu Âu, nước khu vực Đông Nam Á 1.2.2 SBU2 - Hoạt động đầu tư Đối với hoạt động tự doanh, VCSC chủ trương không đầu tư ngắn hạn theo thị trường mà trọng khoản đầu tư gắn liền với hoạt động ngân hàng đầu tư, ưu tiên đầu tư giá trị vào doanh nghiệp tiềm khách hàng tư vấn Công ty Năm 2015, hoạt động tự doanh VCSC đạt doanh thu 155 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2014 Năm 2015 thị trường chứng khốn Việt Nam có diễn biến khơng thực thuận lợi năm trước điểm số lẫn khoản Biến động thị trường mạnh ảnh hưởng hàng loạt kiện từ giới khu vực, Trung Quốc phá giá nhân dân tệ, Mỹ tăng lãi suất điều hành, giá dầu biến động liên tục… Ngoài ra, tỷ lệ lớn quỹ đầu tư đóng đời Việt Nam giai đoạn 2006 - 2007 đến lúc đáo hạn vòng đời tạo áp lực khơng nhỏ lên thị trường Trong bối cảnh đó, hoạt động quản lý quỹ năm 2015 nhiều khó khăn, thể việc thị trường có 50 cơng ty quản lý đăng ký thành lập (so với 43 công ty năm 2014) thực có 42 cơng ty hoạt động bình thường (Nguồn: UBCKNN) Tuy vậy, Cơng ty Cổ phần Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán Bản Việt (VCAM), VCSC nắm giữ 51% cổ phần, năm qua tiếp tục có lãi đạt mức lợi nhuận 3,9 tỷ đồng gấp 2,7 lần so với năm 2014 nhờ linh hoạt hoạt động tài (lãi từ đầu tư, cổ tức nhận hoàn nhập dự phòng) Cơng ty quản lý ba quỹ Quỹ Đầu tư Chứng khoán Y tế Bản Việt, Quỹ Đầu tư Cân Bản Việt Quỹ đầu tư giáo dục 1.2.3 SBU3 - Hoạt động nghiên cứu phân tích Trong năm vừa qua, đội ngũ Nghiên cứu Phân tích VCSC tăng trưởng vượt bậc số lượng lẫn chất lượng Bên cạnh cập nhật sát cơng ty vốn hóa lớn, VCSC tập trung vào nhóm cơng ty vừa nhỏ phục vụ nhu cầu đa dạng nhà đầu tư ngắn lẫn trung dài hạn, đặc biệt bối cảnh nhà đầu tư nước ngoài, tổ chức quỹ ngày quan tâm đến nhóm cổ phiếu Với danh mục sản phẩm nghiên cứu phân tích toàn diện gồm nhận định thị trường, báo cáo chiến lược đầu tư, báo cáo vĩ mô, trái phiếu tiền tệ, báo cáo phân tích doanh nghiệp, ngành chuyên sâu, báo cáo phân tích kỹ thuật, thực tiếng Anh tiếng Việt, cộng đồng nhà đầu tư ln đón nhận báo cáo cách tích cực, tạo dấu ấn cho doanh nghiệp mà VCSC phân tích Các nhận định chuyên gia VCSC thường xuyên trích dẫn kênh truyền thông, sở tham vấn, định đầu tư Đầu tư vào người yếu tố tảng hoạt động cốt lõi VCSC Công ty xây dựng đội ngũ Nghiên cứu Phân tích động, cầu tiến dẫn dắt chun gia có bề dày thành tích kinh nghiệm ngành Việc đào tạo thực thường xuyên khóa đào tạo ngắn, tập trung đào tạo qua thực tế công việc giao VCSC có chế khuyến khích hỗ trợ nhân viên phân tích tham gia khóa đào tạo CFA Năm 2015 báo cáo phân tích VCSC nằm Top chất lượng nhà đầu tư bình chọn theo khảo sát Asiamoney Broker Poll thực 1.3 Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh Doanh nghiệp 1.3.1 Tầm nhìn chiến lược Cơng ty cổ phần chứng khoán Bản Việt định hướng phát triển theo mơ hình ngân hàng đầu tư đại, nơi phát triển nuôi dưỡng nhân tài xuất sắc nhất, cung cấp dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầu chuyên biệt khách hàng nước quốc tế Mục tiêu VCSC trở thành lựa chọn tốt khách hàng tất sản phẩm dịch vụ mà VCSC cung cấp Sự thành công khách hàng đối tác phương châm hoạt động VCSC Đội ngũ nhân lực có chun mơn cao VCSC mang đến cho khách hàng giải pháp tối ưu để giải vấn đề cấp thiết tài chiến lược đầu tư 1.3.2 Sứ mạng kinh doanh Về dịch vụ: VCSC cầu nối cho nhu cầu nhà đầu tư doanh nghiệp, đồng thời nhà cung cấp sản phẩm nghiên cứu phân tích có chiều sâu, giải pháp tài sáng tạo, hiệu cơng nghệ tiên tiến Về người: VCSC tạo môi trường làm việc tốt nhất, khuyến khích tiềm phát triển nhân viên Về khách hàng: VCSC hoạt động dựa mối quan hệ hợp tác lâu dài có lợi với khách hàng đối tác Về lợi nhuận: VCSC đặt ưu tiên hàng đầu tối đa hóa lợi nhuận dài hạn cho cổ đông Về hiệu suất làm việc: Đội ngũ VCSC chuyên nghiệp tận tâm, không ngừng tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm dịch vụ cung cấp đến khách hàng 1.4 Một số tiêu tài năm 2015 Đơn vị tính: triệu đồng Tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế Tổng tài sản Thị phần 705.727 Doanh thu 300.960 Lợi nhuận sau thuế 3.076.737 Tỷ suất sinh lời 8,39% 705.727 239.098 32,7% NHẬN DẠNG NHỮNG THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 2.1 Tốc độ tăng trưởng ngành chứng khoán Việt Nam * Tốc độ tăng trưởng năm 2013: Cùng với khởi sắc thị trường chứng khoán (TTCK) chủ chốt giới, TTCK Việt Nam có phục hồi tăng trưởng mạnh mẽ Kết thúc năm 2013, số VN Index Sở Giao dịch Chứng khoán (SGDCK) Tp Hồ Chí Minh tăng 22% so với phiên giao dịch cuối năm 2012 Trong đó, số HNX Index SGDCK Hà Nội tăng gần 19% so với phiên giao dịch cuối năm 2012 Kết đưa TTCK Việt Nam nằm Top 10 TTCK có mức tăng trưởng nhanh giới năm 2013 Không tăng điểm số, khoản quy mô TTCK Việt Nam cải thiện đáng kể với giá trị giao dịch (GTGD) bình quân phiên đạt 2.578 tỷ đồng/phiên, tăng 31% so với năm 2012; mức vốn hóa TTCK Việt Nam tính đến cuối năm 2013 đạt vào khoảng 964.000 tỷ đồng, tăng 199.000 tỷ đồng so với cuối năm 2012 tương đương 32% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) Ngoài ra, phục hồi TTCK thể rõ tăng lên số lượng nhà đầu tư nước (ĐTNN) cấp mã số giao dịch Tính đến tháng 12/2013, số lượng nhà ĐTNN cấp mã số giao dịch tăng 60% sau sụt giảm 40% năm 2012 * Tốc độ tăng trưởng năm 2014: Năm 2014 chứng kiến nhiều biến động thị trường chứng khoán Việt Nam VN-Index tạo đà tăng mạnh tháng đầu năm 2014 (+20,3%) nhờ dấu hiệu ổn định kinh tế kỳ vọng nới giới hạn tỷ lệ sở hữu cho nhà đầu tư nước ngồi, kiện Biển Đơng đột ngột diễn khiến nhà đầu tư hoảng loạn tháng VN-Index 12,4% tháng Sau đó, thị trường vừa ổn định, lao dốc cổ phiếu dầu khí quý 3/2014 với đời Thông tư 36 giới hạn việc cấp tín dụng Ngân hàng thương mại cho cơng ty chứng khốn xuống 5% vốn điều lệ tin tức liên quan tới việc xử lý hình lãnh đạo ngân hàng yếu lại lần gây tâm lý hoảng loạn nhà đầu tư Kết thúc năm 2014, số VN-Index HNX-Index có mức tăng trưởng 8,1% 22,4% Mức vốn hóa toàn thị trường đạt 1.128 triệu tỉ đồng (tăng 10% so với cuối năm 2013), tương đương 31,5% GDP Quy mơ giao dịch bình qn phiên đạt 5.500 tỉ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2013 * Tốc độ tăng trưởng năm 2015: Tính hết năm 2015, vốn hóa thị trường đạt 1.298,53 nghìn tỷ đồng Trong đó, vốn hóa sàn TP.HCM (HOSE) đạt 1.146,9 nghìn tỷ đồng, vốn hóa sàn Hà nội(HNX) đạt 151,6 nghìn tỷ đồng Năm 2015, tổng khối lượng giao dịch thị trường đạt gần 39,7 tỷ cổ phiếu, tương ứng giá trị giao dịch đạt 617 nghìn tỷ đồng, giảm 16,3% khối lượng 15,8% giá trị giao dịch năm 2014 Trên sàn HOSE, VN-Index tăng 4,13% so với cuối năm trước tổng khối lượng giao dịch đạt 28 tỷ cổ phiếu (giảm 7,6% so với năm 2014), tương ứng giá trị giao dịch đạt 482 nghìn tỷ đồng (giảm 9,6% so với năm 2014) Trên sàn HNX, chiều ngược lại chứng kiến HN-Index giảm 4,62% so với thời điểm cuối năm 2014 tổng khối lượng giao dịch năm 2015 đạt 11,55 tỷ cổ phiếu (giảm mạnh 32% so với năm 2014), tổng giá trị giao dịch giảm 32,3% xuống mức 135 nghìn tỷ đồng 2.2 Đánh giá tác động thay đổi chiến lược môi trường vĩ mô 2.2.1 Pháp luật Hệ thống sách pháp luật tác động lớn đến TTCK hoạt động doanh nghiệp Mỗi thay đổi sách pháp luật kéo theo tác động làm giá chứng khoán tăng giảm, thời điểm nhạy cảm Năm 2017 năm lề sửa đổi Luật chứng khoán nhằm tháo gỡ dòng vốn đầu tư nước ngồi khắc phục vướng mắc với Luật đầu tư Ngoài Ủy ban chứng khốn đề suất Chính phủ cho phép áp dụng hình thức ghi sổ (book building) cho việc chào bán cơng chúng nhằm thu hút sòng vốn nhà đầu tư tổ chức Nền kinh tế nước ta tiếp tục hội nhập sâu rộng với giới, Việt Nam mở rộng quan hệ thương mại tự với 55 quốc gia kinh tế 59 quốc gia giới cơng nhận có kinh tế thị trường Việt Nam thông qua nhiều hiệp định FTA quan trọng tham gia hình thành Cộng đồng Kinh tế chung ASEAN (AEC) Trong bối cảnh đó, triển vọng thị trường vốn tích cực tạo nhiều hội cho cơng ty chứng khốn, vốn định chế trung gian quan trọng thị trường Nghị định 60/NĐ-CP/2015 cho phép tăng tỷ lệ sở hữu tối đa cho nhà đầu tư nước doanh nghiệp niêm yết Nghị định này, đưa sau thời gian dài chờ đợi, dự kiến cải thiện khoản thị trường bước tiến việc đưa Việt Nam từ thị trường cận biên trở thành thị trường 10 Các báo cáo nghiên cứu phân tích thị trường hồn tồn độc lập chất lượng, phạm vi bao quát: Bao quát doanh nghiệp hàng đầu, chiếm 80% vốn hóa trị trường; Nhận định thị trường (hàng ngày); Kinh tế vĩ mô (hàng tháng); Báo cáo trái phiếu tiền tệ (hàng tháng); Ngành (cập nhật kịp thời); Chiến lược đầu tư Các kênh truy cập đa dạng: Sắp xếp gặp gỡ doanh nghiệp; Trao đổi trực tiếp với chuyên viên phân tích; Trao đổi mơ hình định giá 2.5.3 Đội ngũ nhân chất lượng Sự tăng trưởng bền vững hoạt động môi giới VCSC thành chiến lược phát triển tập trung chất không lượng, yếu tố người then chốt nhằm mang đến chất lượng dịch vụ khách hàng tốt hiệu tư vấn đầu tư cao Xét sàn HSX, với thị phần môi giới chứng khốn vào khoảng 8,39%, tính trung bình mơi giới VCSC tạo 0,1% thị phần, cao nhiều lần mức trung bình thị trường VCSC thuộc Top Nhà mơi giới chứng khốn khách hàng tổ chức nước tin tưởng hợp tác, có ngân hàng tồn cầu, quỹ đầu tư số… Hoạt động mơi giới nước ngồi VCSC góp phần khơi thơng dòng vốn, giới thiệu sản phẩm đầu tư đa dạng thị trường Việt Nam thu hút vốn đầu tư nước Để đạt phát triển cân bền vững, gia tăng dịch vụ Công ty, VCSC ln quan tâm đào tạo nguồn nhân lực sẵn có, bổ sung đội ngũ chuyên gia cấp cao ngồi nước, dày dạn kinh nghiệm có lực để phát huy hiệu công việc cao nhất; trì top thị phần mơi giới HOSE 2.5.4 Hệ thống công nghệ thông tin đại - Hệ thống giao dịch VCSC đánh giá nhanh, ổn định có tính bảo mật cao Tốc độ xử lý lệnh nằm Top Hệ thống nhanh thị trường khách hàng tổ chức nước tin tưởng VCSC phát triển thêm tính hỗ trợ tối đa cho việc đặt lệnh nhà đầu tư lệnh dừng, sửa lệnh, cảnh báo tự động…Hơn nữa, hiểu nhu cầu đối tượng nhà đầu tư thường xuyên di chuyển, cơng ty tiếp tục hồn thiện phần mềm giao dịch chạy web VWeb tương thích với nhiều trình duyệt phần mềm VMobile ứng dụng chuyên biệt dành cho thiết bị di động điện thoại máy tính bảng Nhờ đó, nhà đầu tư dễ dàng giao dịch chứng khoán, quản lý danh mục tài sản, theo dõi bảng giá tra cứu thông tin lúc nơi thiết bị thơng minh có chức kết nối WIFI/3G - Website với giao diện tùy biến theo thiết bị sử dụng Năm 2015 cơng ty làm tồn hệ thống website, thực tốt nhiệm vụ kênh thông tin hỗ trợ cho khách hàng, cổ đơng nhà đầu tư Website có giao 18 diện tùy biến theo thiết bị sử dụng độ phân giải hình Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin ngày nay, nửa lượng truy cập internet từ thiết bị di động Hiểu nhu cầu này, website thiết kế phù hợp với thao tác chạm trượt hình cảm ứng Với người dùng truy cập từ máy tính để bàn hay laptop, menu dẫn từ đầu trang giúp quý khách dễ dàng tìm đến thơng tin cần tra cứu Ngồi ra, Website tích hợp nhiều tính hỗ trợ cho định đầu tư khách hàng, gồm hệ thống báo cáo phân tích, tra cứu lịch sử giao dịch… tương thích hầu hết trình duyệt Chrome, Firefox, Internet Explorer 9+, Safari iOS MAC, Opera MAC Windows, hỗ trợ hai ngôn ngữ tiếng Anh tiếng Việt bảng giá điện tử có tính tương tác cao - Bảng giá điện tử VCSC nằm số cơng ty có tốc độ cập nhật nhanh, tính tương tác cao nhờ tích hợp nhiều tính phù hợp với mục đích sử dụng khác chọn lọc mã hiển thị, xem biểu đồ giá doanh nghiệp theo thời gian thực, liên kết cung cấp thông tin bản, hỗ trợ người dùng tùy chọn tính hiển thị hình… - Hướng tới chuẩn mực quốc tế Trong năm 2015, VCSC tiếp tục nâng cấp phần mềm trung gian OMS (Order Management System) theo chuẩn FIX cho phép khách hàng tổ chức đặt lệnh theo nhiều hướng dẫn thông qua phần mềm họ (như Bloomberg, Portware) có kết nối với hệ thống giao dịch VCSC qua hệ thống OMS Bên cạnh đó, chúng tơi tiếp tục hồn chỉnh mơ hình BCP (Business Continuity Plan) đảm bảo hệ thống hoạt động hoạt động thông suốt 24/7 Chúng hướng đến nâng tầm chất lượng dịch vụ lên chuẩn quốc tế đưa áp dụng mơ hình quản lý dịch vụ công nghệ thông tin tiên tiến 2.6 Phân tích giá trị gia tăng + lực cạnh tranh Giá trị gia tăng cung ứng cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận tổng chi phí khách hàng, tổng giá trị khách hàng tồn lợi ích mà khách hàng kì vọng từ sản phẩm/ dịch vụ xác định bao gồm lợi ích/ giá trị sản phẩm/ dịch vụ, nhân lực, hình ảnh; tổng chi phí khách hàng mà khách hàng kì vọng phải gánh chịu để cân nhắc mua, mua được, sử dụng loại bỏ sản phẩm/ dịch vụ xác định bao gồm chi phí tiền, thời gian, lực tâm lý Từ nguyên lý thấy, SBU doanh nghiệp có thị trường tiêu thụ chiến lược Có hai phương cách phát triển lựa chọn giá trị thị trường mục tiêu doanh nghiệp: 19 Một là, nhà quản trị phải đánh giá tổng giá trị khách hàng tổng chi phí khách hàng tương ứng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh để biết rõ vị sản phẩm đâu Hai là, nhà quản trị phải tìm cách tạo lập, nâng cao giá trị gia tăng cung ứng khách hàng cao đối thủ cạnh tranh trực tiếp cách tăng tổng giá trị khách hàng nghĩa nâng cao lợi ích mặt hàng bán, dịch vụ thương mại, lực lượng bán hình ảnh thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp; giảm thiểu tổng chi phí khách hàng cách giảm giá, giảm chi phí thời gian,giảm rủi ro… Trong lĩnh vực kinh doanh chứng khốn, nhà đầu nói chung nhà đầu tư nước ngồi nói riêng mong muốn đối xử theo chuẩn mực quốc tế Họ muốn tiếp cận trực tiếp thị trường, công nghệ nhất, sách thực thi tốt phận nghiên cứu thị trường chất lượng Đại phận khách hàng quốc tế nước khơng có quỹ thời gian nhiều để tiếp cận thị trường, có mong muốn lớn cần trao đổi với phận môi giới nghiên cứu, cân nhắc hội đầu tư đặt lệnh mua/bán - cách an toàn Ngoài ra, tất khách hàng nước quốc tế cần hỗ trợ đầy đủ từ khâu mở tài khoản giao dịch, phù hợp với yêu cầu giao dịch quản lý đầu tư riêng khách hàng Khách hàng quốc tế mong muốn hỗ trợ tư vấn theo tiêu chuẩn quốc tế Để đáp ứng yêu cầu cơng ty chứng khốn phải khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh tạo giá trị gia tăng để giữ chân thu hút khách hàng Khách hàng VCSC đến từ khắp nơi giới Tại VCSC, hệ thống Bloomberg EMSX FIX, OMGEO Portware hỗ trợ cho giao dịch khách hàng chuyên nghiệp, dịch vụ hỗ trợ khách hàng theo chuẩn mực đạo đức minh bạch VCSC sở hữu phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp động, chuyên tổ chức gặp gỡ Khách hàng với công ty niêm yết công ty tư nhân, tổ chức hội thảo Road Show (giới thiệu hội đầu tư) Công ty tổ chức hội nghị đầu tư Vietnam Access Day (VAD) Đây kiện đầu tư lớn ngành tổ chức định kỳ hàng năm Việt Nam kể từ 2012 Năm 2016, VAD thu hút 570 nhà đầu tư tổ chức tham dự Khoảng 40% số đến từ quốc gia khác, minh chứng rõ nét cho khả giới thiệu thị trường vốn Việt Nam đến cộng đồng đầu tư quốc tế VCSC Trong tháng đầu năm 2016, thị phần mơi giới nước ngồi 20 VCSC HOSE đạt 30,76%, đứng đầu thị trường Có thể thấy mơ hình kinh doanh cam kết việc áp dụng chuẩn mực quốc tế việc phục vụ khách hàng VCSC ghi nhận khách hàng lẫn hãng truyền thông quốc tế PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC PHÂN ĐOẠN / LỰA CHỌN / ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 3.1 Phân đoạn thị trường Đoạn thị trường tập hợp nhóm khách hàng tiềm với số đặc điểm chung liên quan đến việc giải thích dự đốn phản ứng họ biện pháp marketing nhà cung cấp Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường thành nhóm có nhu cầu tương tự nhau, quan điểm ứng xử sản phẩm cung ứng định doanh nghiệp Phân đoạn thị trường có vai trò quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh: để cơng ty có hội tốt phục cụ phân đoạn định, gọi phân đoạn thị trường mục tiêu hay nói gọn thị trường mục tiêu Công ty tiến hành định vị sản phẩm, thiết lập sách marketing triển khai thực chương trình marketing thích hợp cho phân đoạn thị trường mục tiêu VCSC chia khách hàng thành nhóm khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức cụ thể: - Khách hàng cá nhân : VCSC cung cấp dịch vụ cho tất nhà đầu tư cá nhân bao gồm bốn yếu tố mang giá trị gia tăng thông tin, truy cập, dịch vụ nguồn lực vốn VCSC cam kết thực hiên bốn yếu tố thông qua lực phân tích, cơng nghệ khơng ngừng cải tiến, kỹ tư vấn khả truy cập thông tin thị trường cách nhanh chóng với đội ngũ chuyên viên mơi giới tận tụy, có thức kiến thức chuyên môn cao - Khách hàng tổ chức: VCSC đa dạng hóa dịch vụ mơi giới chứng khốn khách hàng tổ chức để hướng dẫn tổ chức tham gia thị trường chứng khoán Việt Nam cung cấp thêm lựa chọn đầu tư cho nhà đầu tư tổ chức nước quốc tế Đồng thời VCSC tập trung phát triển lực cốt lõi cơng tác phân tích hệ thống công nghệ tiên tiến để tiếp tục mở rộng thị phần khách hàng tổ chức ngày lớn mạnh 21 3.2 Lựa chọn thị trường/ đoạn thị trường mục tiêu 3.2.1 Lựa chọn thị trường - Đối với khách hàng cá nhân, VCSC cung cấp gói dịch vụ phù hợp với phân khúc khách hàng, đảm bảo tính nhanh chóng, thuận lợi hiệu bảo mật thơng tin - Đối với khách hàng tổ chức: VCSC cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới cổ phiếu trái phiếu; giao dịch lô lớn; tư vấn đầu tư thoái vốn; lưu ký; định giá OTC, định giá trái phiếu; tiếp xúc doanh nghiệp; hỗ trợ DMA, STP, FIX ngành công nghệ thông tin, công nghiệp, dầu khí, dịch vụ tiêu dùng, dược phẩm y tế, hàng tiêu dùng, ngân hàng, viễn thông, … VCSC trung gian kết nối doanh nghiệp hàng đầu nước với nhà đầu tư quốc tế Là đơn vị tổ chức hội nghị nhà đầu tư thường niên uy tín Vietnam Access Day (VAD) 3.2.2 Đoạn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu VCSC thành phố lớn, chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, Đà Nẵng 03 Thành phố nơi tập trung đơng dân cư, dân trí cao, nơi có cơng ty, tổ chức, tập đoàn lớn 3.3 Định vị thị trường mục tiêu Định vị nỗ lực đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng vào nhận thức khách hàng, điều khách hàng liên tưởng đến đối diện với sản phẩm doanh nghiệp; lợi ích sản phẩm chọn làm cốt lõi cho chiến lược sở để Doanh nghiệp đưa sách marketing mix phối hợp chúng với Một định vị mạnh mẽ xác tạo cho sản phẩm/thương hiệu sắc để khách hàng nhận biết có khả lơi kéo thu hút đám đông sản phẩm cạnh tranh Theo Cơng ty VCSC thành cơng việc xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ chất lượng cao khắc sâu hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng cụ thể: + Được phục vụ đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm tận tâm Được bình chọn “ nhà mơi giới khách hàng tổ chức tốt Việt Nam “ Alpha Southeast Asia 2014 + Cung cấp đa dạng dịch vụ, cung cấp gói dịch vụ phù hợp với phân khúc khách hàng , đảm bảo tính nhanh chóng, thuận lợi bảo mật thơng tin + Tư vấn sâu sắc vả toàn diện từ phân nghiên cứu phân tích, hỗ trợ nhà đầu tư định đắn hiệu 22 + Không ngừng cải tiến phương thức giao dịch, phải kể đến phương thức giao dịch trực tuyến PHÁT TRIỂN NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI Xác lập mục tiêu định hướng phát triển CLKDTM thơng qua mơ hình TOWS : Điểm mạnh (S) Cơ hội (O) Điểm yếu (W) - Là CTCK non trẻ tuổi đời - Lượng nhân viên môi giới Tổng số nhân viên VCSC có 150 người, CTCK tốp đầu từ 400 nhân viên trở lên Thường xảy lỗi trình giao dịch - Các dịch vụ gia tăng chưa hồn thiện, nhiều bất cập - Là cơng ty chứng khốn phát triển nhanh Việt Nam, nhận nhiều giải thưởng nước lĩnh vực tư vấn đầu tư tài như: Cơng ty tư vấn tài DN quy mơ vừa tốt nhất: 2015, 2013- 2011; Nhà Môi giới tổ chức tốt nhất: 2014 – 2012; Ngân hàng đầu tư tốt Việt Nam2014, 2015; Nhà môi giới tốt nhất, 2014, Best Salesperson, 2012… - Tiến hành sáp nhập doanh nghiệp, Tập trung đầu tư kỹ lưỡng, nghiêm túc với Hoạt động tư vấn đầu tư, tư vấn tài như: Nâng cao Trình độ ưu tú, chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên môi giới, Chú trọng đầu tư công nghệ hợp tác với ngân hàng thương mại, Chú trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp, văn hóa với cộng đồng… - Mơ hình ngân hàng đầu tư đại - Minh bạch hoạt động quản trị - Cung cấp đa dạng dịch vụ Nguyên tắc kinh doanh VCSC dựa tảng đạo đức Chiến lược SO (phát huy điểm mạnh để tận Chiến lược WO (hạn 23 - Cơ sở Pháp luật đất đai, nhà ở, chứng khoán, kinh doanh BĐS, xây dựng, đấu thầu, đầu tư, tín dụng, thuế, tiền tệ… ngày hồn thiện năm 2017 -Những điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hệ thống luật kỳ vọng tác động tích cực đến thị trường chứng khốn, BĐS so với trước - Sự phát triển với tốc độ chóng mặt cơng nghệ thơng tin với trang web, phần mềm ứng dụng đại, mạng internet kết nối khắp nơi với phát triển trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin người ngày có sức lan tỏa lớn khiến cho nhu cầu người dụng hội) - Dựa uy tín thương hiệu sẵn có giải thưởng danh giá nhận mang tầm quốc tế VCSC xác định theo đuổi mơ hình ngân hàng đầu tư đại giới, đẩy mạnh hoạt động tư vấn nâng doanh thu từ mảng lên ngang với môi giới - Với Nguyên tắc kinh doanh VCSC dựa tảng đạo đức nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ chun mơn tốt Những ngun tắc kim nam cho toàn thể nhân viên nỗ lực đưa VCSC trở thành định chế tài tin cậy cho doanh nghiệp muốn hỗ trợ mặt tư vấn tài nhà đầu tư cá nhân muốn tìm kiếm hội đầu tư -Văn hóa doanh nghiệp xem cầu nối doanh nghiệp nguồn nhân lực Hiểu điều đó, VCSC tạo cho thành viên hiểu giá trị thân họ công ty, tất chung sức làm việc, vượt qua giai đoạn thử thách, tình khó khăn - Với lợi từ hoạt động tư vấn tài chính, sáp nhập doanh nghiệp (M&A) VCSC có điều kiện tiếp cận, làm việc trực tiếp với nhiều doanh nghiệp tốt, có uy tín, thương hiệu triên thị trường, đóng vai trò cầu nối nhà tư vấn cho doanh nghiệp với quỹ, nhà đầu tư nước – Lợi từ việc tập trung đầu tư kỹ lưỡng, nghiêm túc hoạt động tư vấn đầu tư, tư vấn tài - Trong năm qua, VCSC liên tục đổi mới, tiếp thu, nâng cấp chất lượng báo cáo phân tích VCSC Các sản phẩm phân tích khách hàng đánh giá cao Đây nhân 24 chế điểm yếu để tận dụng hội) - Để bù đắp “ít ỏi” số lượng nhân mạng lưới hoạt động, đồng thời xử lý nhanh lỗi xảy trình giao dịch.VCSC tập trung đầu tư vào công nghệ tăng cường kết nối Với giải pháp bảo mật tầng, VCSC bảo đảm an toàn cho tất giao dịch trực tuyến Hệ thống giao dịch Công ty đánh giá nhanh, ổn định an tồn nhất, kết nối với ngân hàng khác - Chất lượng dịch vụ môi giới VCSC chủ yếu nằm yếu tố người Công ty tuyển nhân viên môi giới tương đối khắt khe Mọi nhân viên tuyển vào hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ, quy định, đạo đức nghề nghiệp… từ ngày đầu Trong tất mảng hoạt động nói chung đáp ứng lúc nơi với máy tính điện thoại giúp VCSC nhận dạng xu phát triển nhằm theo đuổi xây dựng mơ hình ngân hàng đầu tư đại mà khơng cần phải tốn chi phí mở rộng địa bàn hoạt động - Quá trình cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước tạo nhiều hội ngày thu hút quan tâm nhà đầu tư Vì thế, Cơng ty ln cố gắng tìm kiếm hội tốt để giới thiệu cho khách hàng tố quan trọng đóng góp cho phát triển hoạt động môi giới VCSC tổ chức buổi điểm tin hàng ngày để nhân viên phân tích mơi giới trao đổi, xử lý thơng tin nhanh nhất, xác để tư vấn cho khách hàng Bên cạnh báo cáo phân tích vĩ mơ, báo cáo ngành, cơng ty thường xuyên cập nhật trang web vcsc.com.vn giúp khách hàng dễ dàng truy cập, tìm hiểu thơng tin thị trường -Lợi trình độ ưu tú, chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên môi giới: VCSC xây dựng môi trường làm việc tốt, cạnh tranh lành mạnh ln mong muốn có người ưu tú hàng ngũ mình, xây dựng riêng tạp chí nội VCSC-Một tạp chí trẻ trung, vui nhộn, đa phong cách - Chú trọng đầu tư công nghệ hợp tác với ngân hàng thương mại Trước đây, VCSC lên phương án mở rộng địa bàn hoạt động sau khảo sát, phân tích VCSC định chuyển hướng đầu tư vào công nghệ hợp tác với ngân hàng thương mại để phục vụ khách hàng tốt VCSC tự hào cơng ty chứng khốn có phần mềm giao dịch đại nhất, tốc độ xử lý nhanh, ổn định, an tồn Thay bỏ chi phí thành lập chi nhánh, phòng giao dịch nhiều địa điểm, VCSC chọn việc kết nối tài khoản với ngân hàng Khách hàng đặt lệnh nơi với laptop, ipad điện thoại kết nối internet Việc rút nộp tiền cần đến phòng giao dịch ngân hàng gần - Xác định rõ đối tượng khách hàng VCSC xác định phục vụ tốt tất khách hàng, không phân biệt lớn nhỏ, tổ chức 25 mơi giới nói riêng, VCSC lấy yếu tố người làm lợi cạnh tranh Môi giới giỏi phải có khả tư vấn cho khách hàng hiệu nhất, giao dịch nhiều Thách thức (T) - Sự cạnh tranh gay gắt thị phần cơng ty chứng khốn, tư vấn đầu tư tài lớn Việt Nam như: SSI HSC Ngồi có nhiều cơng ty chứng khốn có truyền thống, tiềm khác Cty chứng khoán Bảo Việt, ACBS, FPTS, VCBS … - Quy mô TTCK Việt Nam nhỏ hay cá nhân, nước hay ngồi nước Tỷ trọng giao dịch nhóm khách hàng VCSC cân Chiến lược ST (phát huy điểm mạnh để hạn chế thách thức) - Xây dựng củng cố thương hiệu thông qua hoạt động cộng đồng, từ góp phần phát triển dịch vụ -Trong đua giành thị phần, VCSC không chọn mở rộng thị phần theo cách nâng tỷ lệ đòn bẩy tài hay cạnh tranh nhân với CTCK khác, quy mơ TTCK Việt Nam nhỏ với mức vốn hoá xấp xỉ 50 tỷ USD, thị trường khu vực có quy mơ lớn nhiều, Singapore, Thái Lan Indonesia mức 400 tỷ USD, Malaysia mức 300 tỷ USD, Philippines đạt quy mô gần 100 tỷ USD nên thay chia thị trường nhỏ, VCSC chọn cách mở rộng thị trường cách làm tăng quy mô thị trường, hướng tầm nhìn khu vực giới thu hút dòng tiền vào Việt Nam 26 Chiến lược WT (chiến lược vượt qua điểm yếu doanh nghiệp né tránh thách thức) - VCSC không ngừng tăng cường đội ngũ nghiên cứu phân tích, nhằm mở rộng mức độ bao phủ báo cáo Hiện báo cáo VCSC bao quát doanh nghiệp hàng đầu, chiếm 80% vốn hoá thị trường, thuộc nhiều ngành nghề kinh doanh tài chính, bất động sản, hàng tiêu dùng, công nghiệp lượng -VCSC đưa ý tưởng đầu tư cho khách hàng thông qua nhiều sản phẩm đa dạng gồm nhận định thị trường, chiến lược đầu tư, kinh tế vĩ mô, trái phiếu, tiền tệ, báo cáo chuyên sâu ngành doanh nghiệp, phân tích kỹ thuật… Các báo cáo VCSC thực tiếng Việt tiếng Anh nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng nước - Qua phân tích trên, VCSC xác định mục tiêu, chiến lược ngắn hạn, trung dài hạn sau: + VCSC xác định theo đuổi mơ hình ngân hàng đầu tư đại giới, đẩy mạnh hoạt động tư vấn nâng doanh thu từ mảng lên ngang với môi giới + VCSC phấn đấu trở thành nhà cung cấp dịch vụ môi giới ngân hàng đầu tư tốt Việt nam với môi trường làm việc hấp dẫn để thu hút nhân tài xuất sắc + Mục tiêu VCSC tương lai trở thành lựa chọn tốt khách hàng tất sản phẩm, dịch vụ mà VCSC cung cấp, đối tác tin cậy cho khách hàng dịch vụ ngân hàng đầu tư, nghiên cứu phân tích mơi giới chứng khoán PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐÁP ỨNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Theo xu phát triển Công ty chứng khốn giới, dịch vụ tiện ích như: Giao dịch trực tuyến, Giao dịch qua điện thoại Chuyển tiền trực tuyến ban đầu đóng vai trò dịch vụ giá trị gia tăng Các Công ty chứng khốn cung cấp dịch vụ thu phí thấp khơng thu phí Tại Việt Nam, Cơng ty Cổ phần Chứng khoán Bản Việt định vị giá trị gia tăng chất lượng dịch vụ Tập trung xây dựng đào tạo đội ngũ mơi giới có nghiệp vụ vững, đạo đức tốt lực tư vấn đầu tư hiệu Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn cung cấp từ đơn vị đào tạo chuyên nghiệp, cần phát triển nhóm đào tạo nội bộ, đào tạo chéo Phòng/Ban chuyên trách Tiếp tục cải tiến phương thức giao dịch gồm nâng cấp tính đặt lệnh VPro, VWeb VMobile, tích hợp phần mềm OMGEO CTM (Centre Trade Manager) nhằm cung cấp thêm nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu đa dạng nhà đầu tư Các quy trình nội bộ, thủ tục khơng ngừng chuẩn hóa thay đổi phù hợp với thay đổi sách tình hình thực tế, theo hướng tinh giản tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng đến giao dịch Bên cạnh đó, việc trao đổi thông tin phối hợp giữa phận quan tâm đẩy mạnh, 27 trọng khai thác lợi Công ty việc phát triển chuỗi giá trị khép kín cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp Tập trung nâng cao chất lượng báo cáo hiệu khuyến nghị đầu tư, tăng số lượng doanh nghiệp theo dõi, phản ứng kịp thời, linh hoạt với biến động thị trường Đồng thời thường xuyên gặp gỡ, đối thoại với khối Môi giới chứng khốn để cung cấp tiếp nhận thơng tin đa chiều để có nhìn tồn diện thị trường doanh nghiệp Bên cạnh đó, cần tích cực tăng cường xây dựng quan hệ với doanh nghiệp, cập nhật sát thay đổi hoạt động kinh doanh nhóm cơng ty vốn hóa lớn lẫn nhóm cơng ty vừa nhỏ phục vụ nhu cầu đầu tư ngắn lẫn trung dài hạn, đặc biệt bối cảnh nhà đầu tư nước ngoài, tổ chức quỹ ngày quan tâm đến nhóm cổ phiếu nhóm sau PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC THỰC THI VÀ LÃNH ĐẠO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thực thi chiến lược việc thực hóa lựa chọn giai đoạn hoạch định chiến lược hành động cụ thể Thực thi chiến lược bao gồm hoạt động: Thiết lập mục tiêu ngắn; xây dựng sách; phân bổ nguồn lực; điều chỉnh cấu trúc tổ chức tại; xem xét kế hoạch khen thưởng, khích lệ, tối thiểu hóa chống đối thay đổi; thích ứng q trình phù hợp hóa hoạt động; phát triển tổ chức nhân hữu hiệu; phát huy nếp văn hóa tổ chức để hỗ trợ cho chiến lược… Lãnh đạo chiến lược trình thúc đẩy, động viên thành viên hành động theo định hướng cụ thể để hoàn thành mục tiêu dài hạn tổ chức Lãnh đạo chiến lược hướng đến việc xây dựng tầm nhìn, xác lập định hướng phát triển tương lai điều kiện cho thành công doanh nghiệp Lãnh đạo chiến lược nhằm trả lời hai câu hỏi: - Làm gì: Bằng cách đưa tầm nhìn định hướng, tạo điều kiện cho phát triển thành công doanh nghiệp - Như nào: Bằng cách vạch đường cho phép sử dụng phát huy tối đa nguồn lực để hoàn thành mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiệp 28 6.1 Phân tích đánh giá tổ chức thực thi lãnh đạo chiến lược kinh doanh thương mại năm 2015 Năm 2015 VCSC trì cấu cân mảng hoạt động, đặc biệt ba hoạt động kinh doanh cốt lõi gồm môi giới, tư vấn tự doanh cần củng cố tạo kiềng ba chân vững vàng Tập trung phát triển theo chiều sâu, tận dụng lợi sẵn có kết hợp với điểm sáng từ chuyển động thị trường, đồng thời hạn chế tối đa tác động tiêu cực VCSC đặt trọng tâm vào xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp, tận tâm mà giúp công ty xác lập chuẩn mực nghề nghiệp cao đồng việc cung cấp dịch vụ đến khách hàng, góp phần nâng tầm qui mơ tính chun nghiệp thị trường chứng khốn Việt Nam - Đối với hoạt động quản trị nội bộ, quan tâm phát triển mơi trường làm việc tích cực, lành mạnh, đa văn hóa để thích nghi nhanh với điều kiện mới, đặc biệt Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với nhiều hiệp định hợp tác kinh tế ký kết Tài sản quý VCSC đội ngũ nhân sự, công ty không ngừng tìm kiếm giải pháp ni dưỡng phát triển nhân tài Công ty xác định xác định văn hóa doanh nghiệp chất keo liên kết nội bộ, giúp tập thể vận hành trơn tru ổn định, lãnh đạo công ty giúp thành viên hiểu giá trị thân, chia sẻ hoài bão, sứ mệnh với tập thể ngồi ra, VCSC trì không ngừng phát triển trang báo 2!VCSC thành kênh thông tin, đối thoại truyền tải thông điệp dùng cho nội công ty - Đối với hoạt động quản trị rủi ro, chủ trương thực tinh thần luật định Thiết lập nhóm chuyên trách theo dõi phán đoán biến động thị trường nhằm đưa giải pháp ứng phó phù hợp, đặc biệt có giải pháp điều chỉnh kịp thời hoạt động cho vay giao dịch ký quỹ - Đối với hoạt động ngân hàng đầu tư,tuyển dụng nhân có kiến thức chuyên mơn kinh nghiệm, đặc biệt nhân có kinh nghiệm thị trường nước phát triển Đồng thời liên kết với cơng ty chứng khốn uy tín khu vực, nhằm kết nối hội cho bên mua bên bán - Đối với hoạt động mơi giới chứng khốn, tổ chức đánh giá lại toàn diện hệ thống phần mềm giao dịch chất lượng dịch vụ dựa khảo sát ý kiến khách hàng, từ xây dựng phương án nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ VCSC Chủ động nghiên cứu phát triển gói sản phẩm phù hợp, có tính cạnh tranh cao Hoạt động giao dịch ký quỹ cần thực thận trọng Tăng cường đầu tư cho đội ngũ nhân môi giới Giữ vững thị phần top Phát hành trái phiếu nhằm bổ sung vốn cho hoạt động đầu tư dịch vụ chứng khoán 29 - Đối với hoạt động tự doanh, định hướng đầu tư giá trị vào công ty có tốc độ tăng trưởng nhanh, Thực phẩm Đồ uống, Hàng tiêu dùng, Bảo hiểm lĩnh vực quan tâm 6.2 Phát triển tổ chức thực thi lãnh đạo chiến lược kinh doanh thương mại năm tới Năm 2015 khép lại với số VN- INDEX tăng 6,1%, vốn hóa tồn thị trường tăng lên 15,8% đạt gần 60 tỷ đô nước khu vực hầu hết giảm điểm, tương quan với nước khu vực Thái Lan, Singappore Indonesia có mức vốn hóa đạt đến xấp xỉ 300 tỷ qui mơ thị trường Việt Nam nhỏ nhiều tiềm tăng trưởng Do vậy, công tác xúc tiến thu hút dòng vốn đầu tư FDI vào Doanh nghiệp tiềm nước FII vào thị trường chứng khoán Việt Nam quan tâm đẩy mạnh Trong năm 2015, vốn FDI đăng ký vào Việt Nam đạt gần 23 tỷ đô vốn giải ngân đạt mức cao kỷ lục 14,2 tỷ đô VCSC kỳ vọng giải ngân FDI đạt khoảng 16 tỷ đô năm 2016 Với mục tiêu trì tốc độ tăng trưởng ổn định đồng thời kiện toàn ảng hoạt động kinh doanh, sẵn sàng đón vận hội mà thị trường mang lại định hướng VCSC: - Thực tăng vốn chủ sở hữu thông qua lợi nhuận giữ lại Duy trì VCSC cơng ty chứng khốn độc lập hoạt động kinh doanh tài chính, hướng đến hình thành tập đồn tài chun nghiệp tương lai, tạo chuỗi cung ứng dịch vụ trọn gói cho khách hàng, giúp gia tăng tính chủ động lực cạnh tranh - Tìm kiếm đối tác chiến lược cơng ty chứng khốn tập đồn tài uy tín nước ngồi để liên kết nhằm mục tiêu trở thành cơng ty có thị phần lớn mơ hình ngân hàng đầu tư hoạt động hiệu thị trường ngành - Phát triển hệ thống công nghệ thông tin, hệ thống quản trị rủi ro xây dựng phận Phát triển sản phẩm linh hoạt, động Kết hợp mơ hình mơi giới: dịch vụ trọn gói dành cho đối tượng khách hàng cao cấp nhà đầu tư tổ chức; dịch vụ môi giới trực tuyến dành cho đối tượng khách hàng đại chúng - Đầu tư phát triển thương hiệu công ty thông qua kênh thông tin trực tuyến - Hoạt động đầu tư chuyển hướng từ doanh nghiệp niêm yết sang doanh nghiệp chưa niêm yết có nhiều tiềm tăng trưởng thuộc ngành nghề hưởng lợi từ phát triển kinh tế 30 - Củng cố lại hoạt động quản trị nội bộ, chuẩn bị sẵn sàng điều kiện để tiến tới niêm yết VCSC sàn giao dịch chứng khoán vào năm 2017 Với VCSC thành cơng khơng phải đích đến mà hành trình xây dựng tích lũy giá trị, VCSC không ngừng nỗ lực để chinh phục thành công chặng đường mới, tiếp tục giữ vững vị cơng ty chứng khốn hoạt động hiệu thị trường Việt Nam, bước vươn xa thị trường khu vực KẾT LUẬN Trong bối cảnh môi trường kinh doanh liên tục biến động với đặc điểm vừa hội vừa thách thưc, quản trị chiến lược có vai trò đặc biệt quan trọng đến tồn phát triển bền vững tổ chức Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp thiết lập chiến lược hiệu hơn, giải vấn đề mối quan hệ doanh nghiệp bên liên quan, gắn phát triển ngắn hạn dài hạn…từ thực mục tiêu đề doanh nghiệp Qua trình thảo luận khung phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần Chứng khốn Bản Việt, nhóm chúng em phần hiểu ý nghĩa vai trò quản trị chiến lược đến thành công VCSC Đây kinh nghiệm, kiến thức quý báu bổ ích giúp cho thành viên nhóm học tập, nghiên cứu thực tiễn Do nhiều hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu nên thảo luận khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận ý kiến góp ý thầy giáo bạn Xin trân trọng cảm ơn! 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tập giảng môn học Quản trị chiến lược nâng cao PGS.TS Nguyễn Hồng Việt Giáo trình Quản trị chiến lược Nhà xuất Thống kê Sách tham khảo Phát triển chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam Trường Đại học Thương mại Báo cáo thường niên công ty VCSC năm 2013, 2014, 2015 Website: https://www.vcsc.com.vn/ công ty VCSC viết thị trường chứng khoán website: https://www.tapchitaichinh.vn 32 ... chiến lược nâng cao, nhóm lớp cao học 22B, chuyên ngành quản lý kinh tế xin trình bầy: “Khung phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần Chứng khốn Bản Việt” KHUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH. .. Cơng ty Chứng khốn Techcombank (TCBS), Cơng ty cổ phần Chứng khốn TP.HCM (HCM), Cơng ty cổ phần Chứng khốn VNDIRECT (VND), Cơng ty cổ phần Chứng khốn Sài Gòn - Hà Nội (SHS), Cơng ty cổ phần Chứng. .. kê doanh thu FiinPro Platform doanh thu cơng ty chứng khốn, 10 cơng ty chứng khốn có doanh thu hợp năm 2015 cao bao gồm Công ty cổ phần Chứng khốn Sài Gòn (SSI), Cơng ty cổ phần Chứng khốn Bản