Mục đích của nghiên cứu này là thông qua việc đào tạo kĩ năng mềm tại một số đơn vị đào tạo, từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp cơ bản để tích hợp kĩ năng mềm vào các môn học chính trong quá trình giảng dạy chuyên môn để phát triển nguồn nhân lực trong thời kỳ hội nhập.
HUFLIT International Conference On Ensuring A High-Quality Human Resource In The Modern Age - Oct 16, 2020 doi: 10.15625/vap.2020.0083 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TÍCH HỢP KĨ NĂNG MỀM TRONG GIẢNG DẠY CHUYÊN MÔN Nguyễn Tấn Thanh, Trịnh Ngọc Ái, Cao Gia Bảo Trường Đại học Trà Vinh nguyentanthanh1984@gmail.com, ngocai@tvu.edu.vn, 118919002@sv.tvu.edu.vn TÓM TẮT: Việc trang bị kĩ mềm cho sinh viên vấn đề xã hội quan tâm Kĩ mềm nhân tố thiết yếu thành công hạnh phúc cá nhân Thực trạng yếu kĩ mềm sinh viên Việt Nam tổ chức giáo dục, doanh nghiệp chuyên gia – nước báo động từ nhiều thập kỷ trước Những kiến thức mà sinh viên trang bị trình học tập điều kiện cần, nhiên chưa phải điều kiện đủ để làm hành trang cho sinh viên tìm kiếm cơng việc mong muốn Hoạt động đào tạo kĩ mềm diễn phổ biến trường đại học nay, chuẩn đầu cần phải có sinh viên tốt nghiệp Tuy nhiên, hoạt động đào tạo mổi trường điều khác Mục đích nghiên cứu thông qua việc đào tạo kĩ mềm số đơn vị đào tạo, từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp để tích hợp kĩ mềm vào mơn học q trình giảng dạy chun mơn để phát triển nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập Từ khóa: Đào tạo kĩ mềm, kinh nghiệm thực tiễn, kĩ mềm, lồng ghép kĩ mềm I ĐẶT VẤN ĐỀ Kiến thức chuyên ngành mà trường đại học cung cấp cho sinh viên trình học tập yếu tố định giúp sinh viên lập nghiệp tương lai Tuy nhiên, giới biến thành sân chơi toàn cầu, nhập cư lao động chuyên nghiệp gia tăng, tri thức xã hội trở nên phong phú hơn, công nghệ cho phép doanh nghiệp thu thập chia sẻ thông tin nhanh - minh bạch hơn, giới công việc trở nên tinh vi đòi hỏi khắc khe hết Việt Nam hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, tích cực sẵn sàng cho cách mạng cơng nghiệp lần thứ 4, điều tạo thay đổi nhanh chóng khơng ngừng tất mặt đời sống kinh tế - xã hội Tuy nhiên, thành công phải xuất phát từ yếu tố người, điều địi hỏi phải có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thời đại Để thực sứ mệnh này, giáo dục - đào tạo nói chung đóng vai trị quan trọng hàng đầu Ngồi nguồn lực bí kinh doanh, điều làm cho doanh nghiệp thành công hay không thành công mức độ mà cá nhân khơng làm việc cho mục tiêu chung Các vấn đề tình cảm, văn hóa ứng xử, phong cách làm việc, khả quản lý thời gian, làm việc nhóm, kĩ đàm phán, khả giải xung đột, kĩ nói chuyện trước cơng chúng, khơng dành cho lãnh đạo mà nhiều nhà tuyển dụng xem trọng đánh giá cao tuyển chọn cho nhân viên Kĩ giao tiếp, thường gọi kĩ mềm (KNM), bao gồm giao tiếp, lắng nghe, giải vấn đề, quan hệ đa văn hóa dịch vụ khách hàng [1] Một số nghiên cứu thực để cung cấp tin cậy tầm quan trọng kĩ liên quan đến cá nhân cần thiết kinh doanh [2], [3], [4], [5] Từ nghiên cứu này, KNM lên ngành kinh doanh kĩ hàng đầu tìm kiếm ứng cử viên Những nhà tuyển dụng lao động người sử dụng lao động coi trọng KNM nhân tố đánh giá người hiệu bên cạnh kĩ cứng Người có KNM dẫn dắt người khác theo hướng để đạt mục đích chung Kĩ mềm cịn xem hành trang thiếu sinh viên để phát triển nghề nghiệp tương lai Ngày nay, sinh viên sau tốt nghiệp nhà trường trang bị kỹ lưỡng kiến thức chuyên môn vần cịn khiếm khuyết, nhiều sinh viên thiếu yếu kĩ mền nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Khiếm khuyết KNM nhiều sinh viên trở thành nguyên nhân quan trọng dẫn đến tình trạng thất nghiệp khơng tìm việt làm chun mơn đào tạo Một nguyên nhân dẫn đến thực trạng nhiều trường đại học chưa quan tâm mức đến công tác phát triển đội ngũ giảng viên chuyên đào tạo KNM cho sinh viên Việc trang bị phương pháp để giảng viên tích hợp/lồng ghép đào tạo KNM cho sinh viên trình giảng dạy chuyên môn vấn đề cần thiết trước yêu cầu thực tiễn Ở nước ta có nhiều cơng trình nghiên cứu KNM việc giáo dục KNM cho sinh viên Trong năm gần đây, giáo dục KNM trường tích cực đưa vào nhiều hình thức khác như: Đưa KNM thành mơn học riêng, giảng dạy khóa với thời lượng số tiết định; Tổ chức buổi học ngoại khóa, buổi nói chuyện chuyên gia, hoạt động mang tính chất tập thể để giáo dục KNM; Tích hợp giáo dục KNM mơn học Các hình thức giáo dục có đặc điểm, ưu riêng việc hình thành rèn luyện KNM cho sinh viên Nguyễn Tấn Thanh, Trịnh Ngọc Ái, Cao Gia Bảo 203 Trong việc tích hợp giáo dục KNM mơn học tận dụng đặc điểm môn học để giáo dục KNM cần thiết cho sinh viên xu hướng nhiều nhà giáo dục quan tâm ứng dụng II CƠ SỞ LÝ THUYẾT A Khái niệm Ngày nay, trình độ học vấn cấp chưa đủ để định việc tuyển dụng lao động nhiều doanh nghiệp người sử dụng lao động Họ vào yếu tố cá nhân kĩ năng, nhạy bén xử lý công việc giao tiếp người lao động, yếu tố người ta gọi "kĩ mềm" Có nhiều khái niệm cách hiểu KNM, bản, KNM đề cập đến tính cách, thuộc tính, phẩm chất hành vi cá nhân cá nhân Kĩ mềm bao gồm khả định giao tiếp, giải vấn đề, tự tạo động lực, định kĩ quản lý thời gian [6] Hay theo Perreault, khái niệm “kĩ mềm” nhằm nhấn mạnh phẩm chất cá nhân, thuộc tính kĩ giao tiếp cá nhân phép người thơng báo định hình cách hiệu ý tưởng thô sơ người khác vào tình cụ thể thực tế [7] Bernd Schulz bàn khái niệm KNM tầm quan trọng KNM đời sống sinh viên lẫn ngồi trường học Đó cách mà KNM bổ sung cho kĩ cứng, hay cịn gọi u cầu chun mơn công việc mà sinh viên đào tạo để thực [8] “Kĩ mềm” coi “kĩ chuyển giao” bổ sung “kĩ cứng” hay “kĩ học thuật” phục vụ yêu cầu kỹ thuật công việc cụ thể [9] Một nghiên cứu Hodges Burchell điều tra nhận thức nhà tuyển dụng doanh nghiệp tầm quan trọng kĩ khác [10] Nó báo cáo tám số mười kĩ hàng đầu KNM bao gồm khả sẵn sàng học hỏi, làm việc nhóm hợp tác, giao tiếp cá nhân, lượng niềm đam mê kĩ giải vấn đề Một nghiên cứu bao gồm 52 ngành nghề khác với 8.000 nhà quản lý Hoa Kỳ xác định KNM nhân viên lực gần tất ngành nghề, môi trường kỹ thuật [11] B Tầm quan trọng kĩ mềm Câu trả lời cho lý KNM coi quan trọng bỏ ngỏ Có nhiều lý để có nhìn phê phán vấn đề Một lý đơn giản ngày thị trường việc làm nhiều lĩnh vực ngày cạnh tranh, tác động mạnh đến từ cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) từ bối cảnh hội nhập Để thành công môi trường khắc nghiệt này, ứng cử viên phải mang theo cạnh tranh trực tiếp, phân biệt họ với ứng cử viên khác có trình độ tương tự Có thể hiểu, nhà tuyển dụng thích nhận ứng cử viên có suất từ giai đoạn sớm Nếu sinh viên tốt nghiệp đại học mang theo kiến thức chun mơn khơng thể đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng Kĩ mềm yếu tố quan trọng để nhà tuyển dụng xem xét lựa chọn ứng viên Trên thực tế, KNM quan trọng xếp hạng yếu tố quan trọng cho việc tuyển dụng tiềm nhiều ngành nghề [12] S Mangala Ethaiya Rani cho KNM biết đến với tên gọi khác “trí thơng minh cảm xúc” đóng góp 85 % thành cơng cá nhân khẳng định KNM giúp sinh viên tăng hội việc làm họ đối mặt với thách thức thời điểm Bên cạnh đó, tác giả đưa nhận định KNM giúp phát triển tiềm người việc đào tạo KNM bao gồm việc giảng dạy, đóng vai, hỏi đáp nhiều khóa học cần tham gia khác Trong đó, trọng tâm việc học hành động [13] James James khẳng định KNM trở nên vô quan trọng nhà tuyển dụng [14] Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý người sử dụng lao động kỷ 21 tìm kiếm KNM nhân viên tiềm Một số kĩ bao gồm giao tiếp hiệu quả, trung thực, khả làm việc theo nhóm, kĩ giao tiếp, sáng kiến, đạo đức làm việc, tư sáng tạo, lòng tự trọng, khả lãnh đạo nghi thức kinh doanh [15], [16] III ĐÀO TẠO KĨ NĂNG MỀM TẠI MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC A Giảng dạy kĩ mềm số viện - trường Tại Đại học Quốc gia Hà Nội Theo Hương Giang chương trình đào tạo KNM bắt buộc Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) phê duyệt giao cho Trung tâm Hỗ trợ sinh viên đơn vị đầu mối phối hợp với công ty GK Corporation triển khai ĐHQGHN không đào tạo cho sinh viên kiến thức chuyên môn, mà cịn giúp em phát triển tồn diện thơng qua chương trình đào tạo KNM Từ trang bị cho em hành trang vững vào đời Theo ông Đào Văn Hải – Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ sinh viên, đào tạo KNM yêu cầu bắt buộc sinh viên thuộc hệ đào tạo đặc biệt (chất lượng cao, tài năng, chương trình tiên tiến, trình độ quốc tế) bắt đầu thực từ năm học 2009-2010 Phương thức giảng dạy học tập theo hình thức online kết hợp với hướng dẫn trực tiếp có buổi cho khố Chứng KNM điều kiện để công nhận tốt nghiệp cấp cho sinh viên hệ đào tạo Cũng theo ông Hải, tất đối tượng sinh viên hệ đào tạo đặc biệt hỗ trợ kinh phí đào tạo KNM số kĩ 204 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TÍCH HỢP KĨ NĂNG MỀM TRONG GIẢNG DẠY CHUYÊN MÔN tự chọn Nếu sinh viên có nguyện vọng học thêm từ kĩ thứ trở lên (đăng ký qua Trung tâm Hỗ trợ sinh viên) giảm 50 % kinh phí đào tạo Các đối tượng học sinh, sinh viên khác ĐHQGHN khơng thuộc đối tượng có nhu cầu học KNM (đăng ký học qua Trung tâm Hỗ trợ sinh viên) GK miễn giảm 50 % kinh phí [17] Tại Trường Đại học Kinh tế Tài TP HCM - UEF Tại UEF, KNM nghề nghiệp lồng ghép khéo léo, linh hoạt vào chương trình học khóa hoạt động ngoại khóa tích cực khác nhằm giúp sinh viên phát triển tồn diện Ngay chương trình học chun mơn, em trau dồi nhiều KNM: kĩ giao tiếp, kĩ làm việc nhóm, kĩ thuyết trình, kĩ quản lý thời gian Nhằm giúp em hoàn thiện thân, tự tin làm chủ nghề nghiệp mơi trường đa văn hóa, UEF cịn xây dựng nhiều chương trình kĩ nghề nghiệp tích cực để sinh viên lựa chọn gồm: kĩ lập kế hoạch, kĩ giải tình huống, kĩ thiết lập quan hệ xã hội, kĩ xây dựng thương hiệu cá nhân Nắm vận dụng tốt kĩ thực tiễn phục vụ thiết thực cho hoạt động học tập, nghiên cứu khoa học sinh viên, giúp em thực hiệu thuyết trình, tranh luận, tiểu luận, luận văn tốt nghiệp Với ngành nghề đặc thù UEF quản trị kinh doanh, kế tốn, marketing, quan hệ cơng chúng, việc trang bị KNM chìa khóa quan trọng để đem lại thành công nghiệp, xã hội đại, mà cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khốc liệt lĩnh vực Tại Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Theo Anna Le, Anh Le Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu (BVU) trường đại học tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu số trường đại học Việt Nam thức đưa KNM vào chuẩn đầu sinh viên hệ đại học quy kể từ năm học 2016 - 2017 Cũng năm học 2016 - 2017, BVU thành lập Trung tâm Đào tạo đại cương – Phát triển KNM để quản lý phát triển học phần KNM bên cạnh học phần đào tạo đại cương Ngày 15/8/2018, BVU thức định thành lập Trung tâm Phát triển KNM (tách từ trung tâm tiền thân) với tên gọi tắt SDC (Soft Skills Development Center) Với tâm lãnh đạo phát triển KNM cho sinh viên BVU bước đầu cho thấy ưu việt, hữu ích chương trình đào tạo chung sinh viên, nhà tuyển dụng ủng hộ đánh giá cao [18] Chương trình KNM SDC thiết kế linh hoạt, gắn với thực tiễn theo hướng quốc tế hóa; giúp sinh viên từ năm đầu sớm xác định mục tiêu, động lực học tập đắn, phù hợp; nâng cao kĩ giao tiếp, xử lý tình huống; biết cách giải vấn đề khó khăn học tập lĩnh vực khác sống; giúp sinh viên tự tin chuẩn bị Sơ yếu lý lịch (Curriculum Vitae – CV) ấn tượng trả lời vấn tìm việc hiệu cịn ngồi ghế nhà trường Phương pháp giảng dạy học phần KNM BVU (chiếm gần 80 % thời lượng) phương pháp giảng dạy tích cực: PELa (Play – Experiment – Learn actively) Thông qua phương pháp PELa, tất nội dung truyền đạt cách sinh động, thực tế hiệu từ làm tăng tính hiệu giảng dạy tiếp thu chủ động người học Với phương châm: Trong tiết học "Vui vẻ - Cởi mở - Chân thành - Hiệu quả", sau tiết học là: "Thấu hiểu – Áp dụng" Đội ngũ giảng viên KNM SDC tuyển chọn phù hợp theo phương châm "1:1" với ý nghĩa: Giảng viên có kĩ chia sẻ/giảng dạy kĩ năng" Ví dụ: Giảng viên có khả thuyết trình hiệu quả, truyền cảm hứng giảng dạy kĩ thuyết trình Do đó, SDC ln ưu tiên giảng viên có kinh nghiệm thực tiễn giảng dạy chuyên đề phù hợp; lớp học KNM thường gồm giảng viên phụ giảng – TA (có thể giảng viên sinh viên) Các giảng viên KNM chủ động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm có ý thức cao việc học tập, rèn luyện, phát triển thân Phương châm: "Mỗi giảng viên giảng dạy minh chứng sống cho sinh viên nội dung giảng dạy" Để đảm bảo hội trải nghiệm thực hành KNM cho sinh viên BVU thực việc đảm bảo số lượng sinh viên lớp giới hạn từ 30 – 40 học viên Ngồi ra, khóa học KNM chun sâu, số lượng học viên/sinh viên giới hạn từ 10 – 20 học viên/lớp Việc giảng dạy KNM theo phương pháp PELa bên cạnh đòi hỏi số lượng sinh viên/lớp thời lượng phù hợp cịn địi hỏi khơng gian phịng học rộng rãi, sáng tạo, bàn ghế linh hoạt Nguyễn Tấn Thanh, Trịnh Ngọc Ái, Cao Gia Bảo 205 Hình Phòng học dành riêng cho việc giảng dạy KNM BVU (Nguồn: http://bvu.edu.vn) Hình Một buổi Follow up sau khóa học Tư tích cực – Tự tạo động lực (Nguồn: http://bvu.edu.vn) Hình Một buổi Follow up sau khóa học Tư tích cực – Tự tạo động lực (Nguồn: http://bvu.edu.vn) Việc học tập, rèn luyện KNM q trình liên tục, lâu dài Địi hỏi sinh viên/học viên khơng ngừng thực hành, trải nghiệm để hồn thiện KNM, phát triển thân sau khóa học Do đó, SDC xây dựng kênh kết nối, nhóm học viên theo khóa học từ có hoạt động theo dõi (follow – up) phù hợp như: chia sẻ viết, thơng tin hữu ích, chương trình phát triển KNM, offline (ẩn, không trực tuyến) trao đổi kinh nghiệm thực hành thực tế… Nhằm hỗ trợ, tư vấn lâu dài cho học viên trình ứng dụng kĩ vào thực tế Bên cạnh đó, BVU thường xuyên tổ chức nhiều chương trình ngoại khóa, giao lưu doanh nghiệp, tọa đàm, ngày hội việc làm, … để sinh viên có hội tham dự, học tập, trải nghiệm, từ hình thành mơi trường văn hóa học đường BVU, tăng hội rèn luyện KNM trình sinh viên tiếp tục học học phần khác sau kết thúc học phần KNM theo chương trình Tại Viện Nghiên cứu đại học Malaysia Theo Roselina Shakir Viện Nghiên cứu đại học Malaysia phát triển chương trình khung đề xuất phương pháp tiếp cận cần thực việc đào tạo KNM Việc thực tiến hành cấp Khoa, thay đổi theo Khoa phụ thuộc vào loại khóa học cung cấp Viện Đại học Malaysia đề nghị trường đại học Malaysia thực chương trình khung cấp Hình 1, trường đại học phép thay đổi bổ sung thêm khía cạnh thực [19] Kĩ mềm phát triển cách gián tiếp thơng qua chương trình hỗ trợ: hoạt động khơng nằm chương trình thức Các hoạt động khơng thức, gián tiếp hỗ trợ sinh viên việc phát triển nhân cách họ Những chương trình cho phép sinh viên khám phá sở thích họ mà bồi dưỡng cách đăng ký chúng chương trình ngoại khóa hoạt động ngoại khóa phản ánh sở thích họ Các Khoa đóng vai trị quan trọng việc nâng cao KNM sinh viên với hoạt động thức tổ chức hội thảo, hội nghị Mặc dù hoạt động có hiệu lớn cho sinh viên tham gia, số sinh viên hoạt động cần hỗ trợ Trong cách tiếp cận thức hơn, Khoa tổ chức hoạt động ngày cuối tuần thăm nhà tạm trú người vơ gia cư, trị chơi Khoa… Các hoạt động Khoa việc người đứng đầu trường đại học, hoạt động thức cấp Khoa liên quan đến tất sinh viên họ cư trú kí túc xá hay khơng 206 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TÍCH HỢP KĨ NĂNG MỀM TRONG GIẢNG DẠY CHUN MƠN Hình Mơ hình cho việc thực đào tạo KNM Viện Nghiên cứu đại học Malaysia (Nguồn: http://daihocpccc.edu.vn) Phát triển kĩ mềm dựa dạy học khóa: Kĩ mềm giới thiệu Viện Nghiên cứu đại học cách tích hợp chúng khóa học có Đây có lẽ cách thiết thực việc khắc ghi KNM cho sinh viên, khơng cần thay đổi thay đổi cấu trúc khóa học Trong mơ hình này, sinh viên phát triển KNM suốt toàn thời gian khóa học họ, số kĩ tất kĩ tích hợp mơn học dạy Tuy nhiên, nhiệm vụ Khoa xác định mơn học gắn vào với nhiều yếu tố KNM Như vậy, giáo viên nên tham gia sâu vào khía cạnh thực hiện, sinh viên cần thông báo khía cạnh họ đánh giá đánh Vì giảng viên đóng vai trị quan trọng việc thực đánh giá khía cạnh, giảng viên phải sáng tạo việc thiết kế module giảng dạy để kết hợp kĩ liên quan Phong cách giảng dạy nên lấy sinh viên làm trung tâm, nơi sinh viên tham gia tích cực vào trình học tập, giáo viên đảm nhiệm vai trị người trợ giúp Các Khoa cung cấp môn học độc lập mà tạo cho sinh viên hội để phát triển KNM tảng thức Hay Trước kết thúc học kì, mơn Khoa nên xác định xem sinh viên thiếu KNM để đăng ký khóa học thức “hồn thiện KNM trường học” cung cấp Khoa Khóa học KNM thực giảng viên chuyên nghiệp giảng viên đào tạo Sự tiến sinh viên sau theo dõi học kì họ không đạt mức độ KNM cụ thể, họ u cầu ghi danh vào khóa “hồn thiện KNM” Phát triển kĩ mềm dựa sống môi trường đại học: Một số lượng đáng kể sinh viên sinh sống ký túc xá đại học Người đứng đầu trường đại học nhân hội lên kế hoạch hoạt động liên quan đến tham gia tất sinh viên sống ký túc xá Các hoạt động ngày hội thể thao, hội chợ từ thiện thi ca hát nhằm tăng tương tác xã hội sinh viên Phẩm chất lãnh đạo, làm việc nhóm, khả làm chủ doanh nghiệp sinh viên ni dưỡng thơng qua hoạt động Những hoạt động thức nên lên kế hoạch cẩn thận thực liên tục suốt học kỳ, để cải thiện khả làm việc theo nhóm nên bao gồm tất dân tộc giới tính B Những khó khăn hoạt động đào tào kĩ mềm So với kĩ cứng, sinh viên học KNM thường bị ảnh hưởng trãi nghiệm trước sinh viên, khó khăn việc xác định hiệu đạt mức độ khả ứng dụng thực tiễn Cơ sơ vật chất trang thiết bị phục vụ cho việc đào tạo KNM phần lớn không đảm bảo, đơn vị đạo tạo chủ yếu tận dụng phịng học bình thường để giảng dạy khơng có phịng học hay trang thiết bị đặc thù riêng cho việc đào tạo Số lượng sinh viên lớp học thường đơng Ngồi sinh viên thường không tự nhận thức mức độ thành thạo kĩ Vấn đề dễ nhận thấy kĩ cứng đào tạo kỹ thuật, KNM tập trung vào cá nhân Kế đến phương pháp đào tạo kĩ cứng KNM khác Tiếp theo nhuần nhuyễn kĩ kỹ thuật không đủ tạo nên thành công dù túy lĩnh vực chuyên mơn mà cần có thành thạo KNM Và việc đào tạo kĩ cứng thường thống trường đại học hay đơn vị đào tạo cịn việc đào tạo KNM có Nguyễn Tấn Thanh, Trịnh Ngọc Ái, Cao Gia Bảo 207 nhiều cách khác Các nhà nghiên cứu điều cho đào tạo kĩ cứng dễ dàng đào tạo KNM [20], [21] Điển hình chương trình giáo dục KNM Trường Đại học Sư phạm Hà Nội đánh giá chưa thực phù hợp với yêu cầu công việc tương lai sinh viên [22] Nguyên nhân vấn đề chương trình giáo dục KNM thống chưa trọng, chếm tỷ lệ khơng đáng kể tồn chương trình đào tạo, chủ yếu tập trung vào kĩ giao tiếp Vì đa số cán quản lý, giảng viên đánh giá chương trình giáo dục KNM chưa đáp ứng yêu cầu xã hội Có hai nguyên nhân dẫn đến việc có kĩ giao tiếp chương trình giáo dục KNM thống là: chương trình đào tạo học phần khác nặng kĩ giao tiếp cho là kĩ cần thiết sinh viên đại học sư phạm nói chung Ở nhiều nước giới, KNM đưa vào từ bậc phổ thông chương trình giáo dục hướng nghiệp Mitchell G.W tìm hiểu mức độ nhận thức người dạy kinh doanh/marketing (từ lớp đến lớp 12) tầm quan trọng KNM cần thiết cho thành công người lao động kỷ 21 việc tích hợp KNM váo trình giảng dạy Alabama Mười KNM đưa vào khảo sát, kĩ yêu cầu đánh giá mức độ từ quan đến không quan trọng Kết kĩ số 11 kĩ có điểm trung bình ≥4,95, người giảng dạy kinh doanh/marketing Alabama nhận thức tất 11 kĩ quan trọng Hầu hết người tham gia (77,9 %) phát biểu họ đưa kĩ giao tiếp chung vào hoạt động hàng ngày lớp học, nhiều người khảo sát (66,4 %) đưa kĩ tổ chức/quản lý thời gian vào hoạt động giảng dạy ngày, 63,4 % đưa kĩ giao tiếp lời, 52,3 % đưa kĩ giao tiếp viết vào hoạt động giảng dạy ngày [23] Còn Việt Nam, KNM đưa vào trường học bậc phổ thông tên gọi “kĩ sống” Ở bậc đại học, KNM đưa vào giảng dạy nhiều trường chí chuẩn đầu cho sinh viên Nhưng tất trường điều có quy định riêng phương pháp giảng dạy riêng Từ cho thấy để đánh giá hiệu việc giảng dạy KNM khó chí khơng đánh giá chất lượng Phương pháp giảng dạy môn liên quan đến KNM thầy, cô quan tâm đổi chưa thực phong phú, tạo hứng thú cho sinh viên Sự khác biệt kiến thức học chun ngành khơng chun ngành Chính mà sinh viên ln cảm thấy bị lỗng nhiều kiến thức, kết nghe giảng hết thời gian nên không trao đổi thực hành nhiều, chí người dạy cảm thấy lúng túng để tìm phương pháp dạy phù hợp Chưa kể đến việc giáo viên dạy KNM “yếu” KNM mà họ phụ trách IV CÁC GIẢI PHÁP VỀ TÍCH HỢP KĨ NĂNG MỀM TRONG GIẢNG DẠY CHUN MƠN Tích hợp KNM khơng có nghĩa phải cho thêm chủ đề vào giảng kéo dài thêm hoạt động giảng dạy Các KNM nhấn chìm vào nhiệm vụ học Rõ ràng để tích hợp KNM vào hoạt động giảng dạy, giảng viên phải sáng tạo chủ động phương pháp Họ phải theo sát bước tiến phương pháp giảng dạy không kiến thức chun mơn Có nhiều cách thức phương pháp khác để tích hợp KNM vào giảng dạy chuyên môn, theo Chynette Naely trường Đại học Houston - Downtown thử tích hợp KNM thông qua dạy học kiểu dự án lớp học quản trị, kĩ mà tác giả hướng đến là: giao tiếp, thuyết trình, tự khẳng định, làm việc nhóm, chịu trách nhiệm [24] Để khắc phục khó khăn việc đào tạo KNM thực tốt việc tích hợp KNM vào giảng dạy chuyên môn đề xuất số giải pháp sau dây: A Về phía nhà trường Thứ nhất: Chỉnh sửa chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo sở bổ sung việc rèn luyện, trang bị kỹ mềm cần thiết cho sinh viên phù hợp theo chuyên ngành năm học Chương trình đào tạo trường rút ngắn thời gian đào tạo (khoảng 3.5 năm/1 chương trình đào tạo, ngoại trừ khối ngành y, sức khỏe), nhiên nặng lý thuyết, thiếu thực hành, thiếu trang bị kỹ làm việc nên nhiều sinh viên trường khơng xin việc làm có việc làm khơng đảm nhiệm vị trí cơng tác, doanh nghiệp phải đào tạo lại Bên cạnh chương trình đào tạo có nhiều học phần, học phần mang tín khái quát – chung chung, số học phần chồng chéo nội dung lên nhau, trùng (ví dụ: chương trình đào tạo đại học trường Đồng Sông Cửu Long lại vừa có học phần kỹ chăm sóc khách hàng – 02 tín chỉ, vừa có học phần dịch vụ chăm sóc khách hàng – 02 tín chỉ, vừa có học phần quản trị chất lượng dịch vụ - 03 tín chỉ, ), làm sinh viên cảm thấy mệt mỏi tham gia học kiến thức gần giống học phần này, khơng có thời gian trang bị thêm kỹ cần thiết cho thân Muốn vậy, cần có đổi chương trình phương pháp đào tạo theo hướng giảm tải liều lượng lý thuyết, tăng kiến thức thực tế, thực hành; trọng mơn học mang tính liên ngành mơn học kỹ năng; giảm tải chương trình khóa tăng chương trình ngoại khóa Nên bỏ bớt học phần có nội dung gần nhau, học phần thật khơng giúp chun mơn, thay vào nên tăng số tín mơn học trọng tâm, lịng ghép KNM (ví dụ chương trình đào tạo có học phần gần nhau, học phần 02 tín chỉ, học phần 04 tín nên gơm lại thành học phần tang thời lượng học phần từ 02 tín thành 03 tín chỉ) Từ giảng viên sinh viên có thời gian nhiều hơn, giảng 208 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TÍCH HỢP KĨ NĂNG MỀM TRONG GIẢNG DẠY CHUYÊN MÔN viên kết hợp cho sinh viên rèn luyện hay thực hành kỹ mềm có liên quan đến chuyên môn chuyên ngành nhiều học phần Chúng ta kết hợp học phần KNM kỹ vấn xin việc, kỹ viết CV vào học phần Quản trị Nguồn nhân lực, học phần giảng dạy Quản trị Nguồn nhân lực mà Trường giảng dạy điều có chương/bài nói q trình tuyển dụng, vấn tuyển dụng, vấn đề cần ý xin việc,… thay Trường tách thành chuyên đề khác Tuy nhiên cần lưu ý kỹ mềm phải bố trí cách phù hợp theo thời gian học sinh viên Một số đơn vị đào tạo đưa học phần học kỹ mềm vào chương trình đào tạo theo hình bắt buộc học phần tích lũy Tuy nhiên, việc đào tạo kỹ chưa đạt hiệu quả, chưa thống nhất, trường tự quy định khác nhau, học phần học khác Các đơn vị đào tạo cần hướng dẫn sinh viên hiểu rõ nội dung chuyên đề sinh viên chọn lĩnh vực cần Nhà trường tổ chức giảng dạy, bắt buộc sinh viên tham gia học học phần độc lập trình đào tạo học phần phải phù hợp cho sinh viên ngành học Các nhà đào tạo có trách nhiệm việc đào tạo kỹ mềm, sống sinh viên, nhà đào tạo người định đến việc phát triển kỹ nằng mềm Kết hợp đào tạo kỹ mềm với khóa học chuyên ngành cách hiệu hợp lý nhằm tạo phương pháp giảng dạy vừa hấp dẫn nội dung vừa nâng cao kỹ mềm [5] Thứ hai: Cần tăng cường mối liên kết Nhà trường doanh nghiệp Thực trạng mối quan hệ nhà trường doanh nghiệp nước ta chưa có gắn kết chặt chẽ gặp nhiều bất cập Doanh nghiệp chưa tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chương trình đào tạo cách chi tiết, thường xuyên Do kiến thức sinh viên nhận sau trường chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng Có nhiều cách thức để tạo mối liên kết Nhà trường doanh nghiệp như: thông qua việc ký kết biên ghi nhớ hợp tác Nhà trường doanh nghiệp với số nội dung định theo thỏa thuận đơi bên Từ đó, trước tiến hành mở mã ngành đạo tạo Nhà trường tiến hành khảo sát nhu cầu từ phía doanh nghiệp, tiến hành xây dựng chương trình đào tạo Nhà trường cần mời doanh nghiệp tham gia đóng góp ý kiến, định kỳ Nhà trường đánh giá lại chương trình đào tạo cần phải mời doanh nghiệp tham gia đánh giá đóng góp ý kiến Qua thơng tin phản hồi từ phía doanh nghiệp, nhà trường có để đổi mục tiêu, chương trình, giáo trình, phương pháp đào tạo phù hợp Doanh nghiệp có trách nhiệm phối hợp tạo điều kiện để sinh viên thực hành cơng việc thực tế, ngồi việc giúp sinh viên cố lại nội dung kiến thức chun mơn việc góp sức vào việc trang bị cho sinh viên kỹ mềm thuộc lĩnh vực họ điều mà họ bắt buộc phải làm Việc học tập kỹ mềm từ doanh nghiệp, từ cơng việc thực tế hữu ích hiệu Ngoài ra, cán từ doanh nghiệp cần tham gia trao đổi kinh nghiệm chương trình khóa, ngoại khóa định hướng nghề nghiệp cho sinh viên Thứ ba: Tạo điều kiện hỗ trợ, khuyến khích hoạt động đồn thể vừa đa dạng, vừa phong phú thích hợp với nhiều đối tượng, sở thích, khả khác sinh viên qua rèn luyện thể chất kỹ mềm cho sinh viên Thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo kỹ mềm cho cán bộ, nhân viên, giảng viên trường, …tạo môi trường học tập, làm việc thân thiện, hiệu quả; tạo mối quan hệ tốt lãnh đạo cán giảng viên; giảng viên sinh viên; sinh viên cán phòng ban, … Thường xuyên tổ chức ngày hội việc làm, buổi giao lưu gặp gỡ sinh viên doanh nghiệp để nhà trường, sinh viên nắm bắt nhu cầu ngày cao thị trường lao động Ngược lại, doanh nghiệp có hội tiếp cận lao động nguồn "đặt hàng" đào tạo Thứ 4: Ứng dụng công nghệ thông tin tác động cách mạng công nghiệp 4.0 để đưa nhiều hình thức học tập rèn luyện kỹ mềm Xây dựng diễn đàn trao đổi, lớp học trực tuyến thông qua mạng xã hội, website,… để giảng viên, sinh viên doanh nghiệp chia kinh nghiệm Nhà trường chủ động kết hợp với doanh nghiệp giảng viên xây dựng tình học tập, cơng việc dạng lớp học ảo để sinh viên tiếp cận rèn luyện… B Về phía thân sinh viên Tích cực tham gia hoạt động học tập chủ động phương pháp học tập thuyết trình, làm việc nhóm… Rèn luyện tiếp cận KNM từ đề cương chi tiết học phần mà giảng viên cung cấp, lên lớp tham gia giảng dạy hầu hết giảng viên điều phải làm đề cương chi tiết (dưới dạng biểu mẫu khác theo Trường), đề cương có để cập đến kĩ mềm mà giảng viên giảng dạy truyền đạt đến sinh viên/giúp sinh viên có hồn thành học phần Tham gia hoạt động đồn, hội tham gia cơng tác xã hội để tích lũy kỹ cần thiết kỹ giao tiếp, kỹ lắng nghe, kỹ sống… Tham gia lớp kỹ mềm phù hợp trường tổ chức đào tạo uy tín giảng dạy để tích lũy kỹ mềm cần thiết, đặc biệt kỹ để thích ứng với cách mạng công nghiệp 4.0, bối cảnh hội nhập Nguyễn Tấn Thanh, Trịnh Ngọc Ái, Cao Gia Bảo 209 Chủ động tiếp cận tìm phương pháp tự rèn luyện phẩm chất đạo đức phù hợp với văn hố cộng đồng, điều kiện mơi trường học tập Tìm kiếm cơng việc bán thời gian phù hợp với chuyên ngành để tích lũy kinh nghiệm, kỹ làm việc hỗ trợ tích cực cho cơng việc tương lai theo ngành nghề C Về phía giảng viên Giảng viên lồng ghép kỹ mềm vào mơn học có giúp sinh viên có hội trau dồi thể thân thông qua việc: Cần cho sinh viên thường xuyên phát biểu ý kiến cá nhân để đóng góp xây dựng giảng; Nhắc nhở sinh viên thái độ học tập tác phong đến lớp thái độ SV giao tiếp với bạn bè, giáo viên đồng nghiệp làm Tạo khơng khí thoải mái học tập để sinh viên ln ln tự tin trị chuyện với thầy cơ, bạn bè, hòa nhập với tập thể Khi cho sinh viên thảo luận nhóm, cần hướng dẫn sinh viên cách hoạt động nhóm phải quản lý q trình làm việc nhóm sinh viên Tạo điều kiện cho sinh viên thuyết trình trước lớp Hướng dẫn sinh viên cách tự học, tự nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu Phát huy điểm mạnh sinh viên đồng thời giúp em khắc phục điểm yếu thân, từ em tự nhận thức thân – lạc quan sáng tạo Giảng viên cần ý đến Phương pháp giảng dạy Phương pháp giảng dạy giảng viên có tác động lớn đến việc rèn luyện KNM cho sinh viên tất nội dung truyền đạt cách sinh động, thực tế hiệu từ làm tăng tính hiệu giảng dạy tiếp thu chủ động người học V KẾT LUẬN Chúng ta điều thừa nhận, thiếu kỹ nguyên nhân dẫn đến việc sinh viên trường khơng đáp ứng u cầu cơng việc, dẫn đến tình trạng thất nghiệp, đặc biệt cách mạng công nghiệp 4.0 bối cảnh hội nhập yêu cầu bổ sung kỹ mềm sinh viên để đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp sau trường thiết hết Trong trình nhiên cứu phát phần lớn sinh viên bày tỏ quan điểm đào tạo kỹ mềm nên đưa vào môn học chuyên ngành chương trình đào tạo phù hợp nhất, khơng gây lãng phí nhiều thời gian mà làm cho sinh viên hứng thú việc áp dụng kỹ mềm vào việc học chuyên mơn Có lẽ phương pháp ưa thích tạo hội cho học sinh hiểu cách áp dụng kỹ tình cụ thể Sinh viên cảm thấy tải với khóa học có xu hướng tham dự chương trình phát triển kỹ mềm trường đại học tổ chức Các sở đào tạo cần nhận thức đầy đủ tầm quan trọng việc trang bị kỹ mềm cần thiết phù hợp với nội dung đào tạo chuyên môn, kỹ làm việc cho sinh viên, đổi chương trình phương pháp đào tạo, tăng cường mối liên kết với doanh nghiệp để đáp ứng nguồn lực mà doanh nghiệp cần Đồng thời phải xây dựng đội ngũ giảng viên phù hợp với mục tiêu sách phát triển trường Nhằm tạo sản phẩm đào tạo chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thời kỳ hội nhập VI TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Dubrin, A Human Relations: Interpersonal, Job-Oriented Skills Eighth Edition Pearson Prentice Hall; 2004 [2] Murnane, R Teaching the new basic skills: Principles for educating children to thrive in a changing economy New York: Free Press; 1996 [3] Maes, J, Weldy, T & Icenogel, M “A Managerial Perspective: Oral Communication is Most Important for Business Students in the Workplace” The Journal of Business Communication 1997; 34(1): pp.67-80 [4] Argenti, Paul A & Forman, J Should business schools teach Aristotle? Truy cập từ trang web http://www.strategy-business.com/briefs/98312 [Ngày truy cập: 01/02/2020] [5] Cameron, K & Whetten, D Developing management skills Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall; 2002 [6] Gupta, Y Building a better business student BizEd 2009; 9(6): pp.62-63 [7] Perreault, H Business educators can take a leadership role in character education, Business Education Forum 2004; 59: pp.23-24 [8] Bernd Schulz “The Importance of Soft Skills: Education beyond academic knowledge” Journal of Language and Communication 2008; pp 146-154 [9] Meenu, W and R W Kumar Developing Soft Skill in Students, The International Journal of Learning 2009; 15(12): pp 200 [10] Hodges, D., & Burchell, N Business graduate competencies: Employers' views on importance and performance Asia-Pacific Journal of Cooperative Education 2003; 4(2): pp.16-22 [11] Rubin, R.S How relevant is the MBA? Assessing the alignment of required curricula and required managerial competencies Academy of Management Learning & Education 2009; 8(2): pp.208-224 [12] Robles, M M Executive Perceptions of the Top 10 Soft Skills Needed in Today’s Workplace Business Communication Quarterly 2012; 75(4): pp.453-465 210 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TÍCH HỢP KĨ NĂNG MỀM TRONG GIẢNG DẠY CHUYÊN MÔN [13] S Mangala Ethaiya Rani “Need and Importance of soft skills in students” Journal of Literature, culture and Media studies 2010; 2(3): pp.1-6 [14] James, R F & James, M L Teaching career and technical skills in a “mini” business world Business Education Forum 2004; 59(2): pp.39-41 [15] Glenn, J L Business success often depends on mastering the “sixth R -” Relationship literacy Business Education Forum 2003; 58(1): pp.9-13 [16] Hall, B The top training priorities for 2003 Training 2003; 40(2): pp.38 -42 [17] Hương Giang Lần đưa kĩ mềm vào chương trình đào tạo bắt buộc Truy cập từ trang web https://vnu.edu.vn/ttsk/?C1654/N7868/Lan-dau-tien-dua-ky-nang-mem-vao-chuong-trinh-dao-tao-bat-buoc.htm [Ngày truy cập: 01/02/2020] [18] Anna Le, Anh Le khác biệt giảng dạy kĩ mềm BVU Truy cập từ trang web http://bvu.edu.vn/bvu//asset_publisher/1SS24BzdXWeD/content/7-khac-biet-ve-giang-day-ky-nang-mem-tai-bvu [Ngày truy cập: 01/02/2020] [19] Roselina Shakir, Soft skills at the Malaysian institutes of higher learning Asia Pacific Education Review 2009; 10: pp.309–315 [20] Merriam, S., & Leahy, B Learning transfer: A review of the research in adult education and training PAACE Journal of Lifelong Learning 2005: pp.1-25 [21] Olsen, J H The evalution and enhancement of training transfer Internaltional Journal of Training and Development 1998; pp.61-75 [22] Nguyễn Vụ Duy Vũ Thanh Tùng Đào tạo kĩ mềm từ kinh nghiệm thực tiễn đến giải pháp đề xuất Kỷ yếu Hội thảo khoa học đào tạo kĩ mềm đáp ứng nhu cầu nhân lực cho cách mạng công nghiệp 4.0 2018: trang 232-239 [23] Mitchell G W Essential soft skills for success in the twenty-firt century workforce as perceived by Alabama business/marketing educators Publication Manual of the American Psychological Association; 2008 [24] Chynette Nealy Integrating soft skills through active learning in the management classroom Journal of College Teaching & Learing 2005; Vol.2, No.4: pp.1-6 HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT IN THE INTEGRATION PERIOD: CASE STUDY THE INTEGRATION OF SOFT SKILLS INTO TEACHING SPECIALIZED KNOWLEDGE Nguyen Tan Thanh, Trinh Ngoc Ai, Cao Gia Bao ABSTRACT: Preparing soft skills for students is one of issues which have a great concern from society and education sections Many decades ago, the weakness of soft skills of Vietnamese students have been warned by educational organizations, businesses and domestic and foreign experts Although knowledge that is considered as a necessary condition during the learning process; it is still not a sufficient condition for students who want to get a desired job Nowadays, soft skills training activities are quite popular in almost universities and it is one of requirements for student’s graduation However, these training activities are different in each university In this study, from the practical experience in training soft skills of other universities, we recommend some basic solutions in integrating soft skills into main subjects in the professional teaching process to human resource development in the integration period ... tạo KNM số kĩ 204 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TÍCH HỢP KĨ NĂNG MỀM TRONG GIẢNG DẠY CHUN MƠN tự chọn Nếu sinh viên có nguyện vọng học thêm từ kĩ thứ trở... Quarterly 2012; 75(4): pp.453-465 210 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TÍCH HỢP KĨ NĂNG MỀM TRONG GIẢNG DẠY CHUYÊN MÔN [13] S Mangala Ethaiya Rani “Need... thời lượng học phần từ 02 tín thành 03 tín chỉ) Từ giảng viên sinh viên có thời gian nhiều hơn, giảng 208 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TÍCH HỢP KĨ NĂNG