Báo cáo thực tập CÔNG TY TNHH BIBABO

Trong thời gian đi thực tập, được sự giúp đỡ của Công ty TNHH Bibabo, em đã có cơ hội được tiếp xúc và làm quen với các hoạt động marketing, có cái nhìn tổng quan và đa chiều về hoạt động kinh doanh của Công ty. Cùng với đó em cũng thấy được những thành công mà công ty đã đạt được và cả những hạn chế trong hoạt động Marketing, qua đó đưa ra được những nhìn nhận đánh giá của em về thực trạng hoạt động Marketing cũng như tình hình hoạt động kinh doanh của công ty. Những nhìn nhận đánh giá của em sẽ được trình bày trong bài “BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP” dưới đây.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING � � � ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH BIBABO CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Sinh viên thực hiện: Ngô Lan Hương Lớp học phần: K54C4 Mã sinh viên: 18D120198 Giáo viên hướng dẫn: PSG TS Nguyễn Tiến Dũng HÀ NỘI - 2021 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO, DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ST T Tên bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ Trang Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Bibabo Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức quản lý Công Ty TNHH Bibabo 3 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2018-2020 Bảng 1.2: Báo cáo doanh thu lợi nhuận công ty qua năm từ 2018 đến 2020 Bảng 2.1: Danh mục mặt hàng công ty 13 Bảng 2.2: Giá sản phẩm khóa học trực tuyến công ty TNHH Bibabo 17 Sơ đồ: Hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Bibabo 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Giáo trình môn Quản trị Marketing Quản trị thương hiệu, Khoa Marketing, Đại học Thương Mại (2) Trang web thức Công ty TNHH Bibabo: https://bibabo.vn/ (3) Tài liệu lưu hành nội công ty LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế - xã hội ngày phát triển, vai trò, vị người phụ nữ ngày lớn, đồng nghĩa với công việc, trách nhiệm họ cần gánh vác ngày nhiều Điều vơ tình tạo áp lực khiến khơng phụ nữ gặp khó khăn khơng thể cân gia đình nghiệp Từ đây, nhiều giải pháp, dịch vụ đời nhằm đồng hành, giúp đỡ họ, có Nền tảng chia sẻ kinh nghiệm nuôi dạy mua sắm từ chuyên gia hàng đầu công ty TNHH Bibabo Trong thời gian thực tập, giúp đỡ Công ty TNHH Bibabo, em có hội tiếp xúc làm quen với hoạt động marketing, có nhìn tổng quan đa chiều hoạt động kinh doanh Công ty Cùng với em thấy thành cơng mà công ty đạt hạn chế hoạt động Marketing, qua đưa nhìn nhận đánh giá em thực trạng hoạt động Marketing tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Những nhìn nhận đánh giá em trình bày “BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP” Em xin chân thành cảm ơn dẫn giúp đỡ tận tình thầy giáo Nguyễn Tiến Dũng giúp em hoàn thành báo cáo Với nhận thức sinh viên, kiến thức thực tế chưa nhiều nên viết nhiều thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến bảo thầy cô giáo hướng dẫn để em hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp củng cố thêm kiến thức làm hành trang trước trường PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH Bibabo 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng Ty TNHH Bibabo Tên giao dịch: Công ty TNHH Bibabo - Mã số thuế: 0107048438 - Ngày cấp: 20/10/2015 - Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân - Giám đốc: Hồng Nghĩa Phú - Địa chỉ: • Tại Hà Nội: Tầng 4, Tòa nhà Comatce, Số 61, Ngụy Như Kon Tum, phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam • Tại TP Hồ Chí Minh: Số 266A đường Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Hotline: 024.6292.6092 - Website: https://bibabo.vn/ - Email: lienhe@bibabo.vn - Logo: Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Bibabo Nguồn: Website cơng ty Bibabo công ty tiên phong xây dựng tảng chăm sóc gia đình Ra mắt từ tháng năm 2016, Bibabo có gần triệu thành viên hoạt động 63 tỉnh thành tảng lớn Việt Nam cung cấp dịch vụ Các cột mốc phát triển cơng ty bao gồm: Tháng năm 2016, thức mắt ứng dụng Bibabo; Tháng năm 2016, sau tháng mắt, ứng dụng Bibabo đạt 10.000 thành viên sử dụng; Tháng năm 017, số lượng thành viên đạt 200.000 người Đến tháng năm 2017, công ty thành lập chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh với quy mơ 60 nhân Tháng năm 2017, thành lập chi nhánh bang Delaware (USA) Tháng năm 2018, số lượng thành viên sử dụng app Bibabo lên đến 1.000.000 người đến tháng năm 2020 số đạt gần 4.000.000 Sứ mệnh: “Tạo mạng xã hội kết nối chia sẻ tốt cho phụ nữ Việt Nam Thế giới đến với giải pháp chăm sóc gia đình ni dạy tồn diện từ mẹ thông thái, chuyên gia; nơi kết nối với nhà cung cấp hàng đầu, uy tín lĩnh vực.” Tầm nhìn: “Nơi ni dạy chăm sóc gia đình tốt cho phụ nữ, phục vụ hàng trăm triệu người dùng toàn cầu Trở thành doanh nghiệp công nghệ hoạt động đa quốc gia có quy mơ doanh thu tỷ đơ.” 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý nguồn lực nội Cơng Ty TNHH Bibabo Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức quản lý Công Ty TNHH Bibabo Tổng giám đốc: Là người đại diện pháp nhân công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật việc điều hành hoạt động kinh doanh công ty Là người điều phối quản lý máy hoạt động công ty để đẩm bảo hiệu hoạt động kinh doanh đạt kết tốt Cùng với người đưa mục tiêu, kế hoạch chiến lược phát triển cho công ty Khối kinh doanh bao gồm phòng ngành hàng, phòng marketing phần kinh doanh sỉ giữ nhiệm vụ: − Triển khai cơng việc bán hàng; chịu trách nhiệm doanh thu, doanh số bán hàng − Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường phát triển kinh doanh khu vực − Báo cáo hoạt động kinh doanh tới Tổng giám đốc Phát triển trì hệ thống kênh phân phối thị trường thuộc khu vực quản lý Khối dịch vụ khách hàng bao gồm phịng tư vấn, phịng chăm sóc khách hàng, phận cung ứng, phậ vận hành cửa hàng chịu trách nhiệm − – Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng Phát triển phận nhân viên tiếp nhận xử lý phản hồi khách hàng, liên hệ với khách hàng có nhu cầu – Thường xuyên đào tạo thái độ, kỹ nhân viên Khối sản phẩm − Phối hợp với khối kinh doanh khối công nghệ nghiên cứu, tạo cải tiến sản phẩm để tăng trải nghiệm người dùng − Lên mục tiêu cho dự án nghiên cứu doanh nghiệp − Nghiên cứu tiến hành bước thử nghiệm sản phẩm − Phát triển hạng mục sản phẩm theo quy trình vận hành tiêu chuẩn, đảm bảo tuân thủ sách, hướng dẫn an tồn pháp luật Khối công nghệ − Tiếp nhận yêu cầu từ đơn vị kinh doanh, phịng ban nội cơng ty để phân tích đề xuất giải pháp cơng nghệ, tính để đáp ứng yêu cầu − Xây dựng, quản lý hệ thống tài liệu phân tích nghiệp vụ, thiết kế tính hệ thống, tài liệu đặc tả hệ thống, ràng buộc nghiệp vụ, bố cục sản phẩm, − Truyền đạt tài liệu phân tích, thiết kế mơ tả tính cho đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo thành viên kỹ thuật hiểu rõ yêu cầu trước phát triển − Hỗ trợ trình nghiệm thu sản phẩm đưa sản phẩm/tính vào sử dụng Phịng Back Office gồm phịng hành nhân phịng kế tốn: − Kiểm sốt chịu trách nhiệm giấy tờ, thủ tục liên quan đến pháp luật tờ khai thuế hàng tháng, báo cáo thuế tháng, năm, báo cáo tài chính, thuế mơn bài… − Kiểm tra hướng dẫn nghiệp vụ cho phận kế toán đơn vị trực thuộc, kiểm tra việc tốn cơng trình, sản phẩm, hợp đồng kinh tế, toán thu hồi cơng nợ Cơng ty − Phân tích hiệu kinh tế dự án, cơng trình sản phẩm Công ty − Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, ngân sách chế độ sách nhân − Quán triệt chế độ sách cho người lao động thơng qua việc thực tốt nội qui, qui định cơng ty, chế độ sách pháp luật lao động hành 1.3 Các đặc điểm nội công ty - hoạt động kinh doanh Các yếu tố nội đóng vai trị quan trọng việc hình thành tổ chức, định khả hoạt động, phát triển công ty bao gồm: Nguồn nhân lực: Đội ngũ lãnh đạo Bibabo người có bề dày kinh nghiệm niềm đam mê lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe gia đình ni dạy Tập thể nhân viên công ty người trẻ đầy nhiệt huyết, cống hiến cơng việc Các nhân viên thường xuyên tham gia khóa học/đào tạo, buổi họp kĩ chun mơn giám đốc khối/trưởng phịng tổ chức, qua học hỏi nâng cao kiến thức/kỹ nghiệp vụ Nguồn lực vật chất: Trụ sở Bibabo đặt trung tâm – nội thành Hà Nội vị trí thuận lợi cho cán nhân viên lại cho đối tác tới thăm, làm việc văn phịng Cơng ty sử dụng hệ thống máy tính văn phịng điện thoại hỗ trợ tối đa nhân viên q trình làm việc Nguồn lực vơ hình: Vì khách hàng – Máu lửa – Học hỏi phát triển – Teamwork – Tốc độ - Cam kết Bibabo nỗ lực xây dựng môi trường làm thẳng thắn cởi mở Người Bibabo sẵn sàng chia sẻ chung tay giải vấn đề Mỗi cá nhân ln khơng ngừng nỗ lực học hỏi hướng tới mục tiêu phát triển công ty với chế độ khen thưởng rõ ràng, cạnh tranh cao 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Bibabo tảng mua sắm dạng mạng xã hội (Social Commerce) nuôi dạy chăm sóc gia đình với kho nội dung sản phẩm tin cậy, phong phú dễ dàng truy cập − Hệ sinh thái Bibabo bao gồm: • Nền tảng giáo dục trực tuyến: giúp mẹ vững tin hành trình đồng hành nhờ kiến thức bổ ích đến từ khóa học trực tuyến, điển hình như: "Thai Giáo 280 ngày yêu thương", "Giáo dục sớm cho trẻ từ 0-12 tháng", "Chinh phục tiếng Anh", "Cùng học Tốn", v/v − • Mua sắm: Trải nghiệm mua sắm gian hàng hãng Bibabo ứng dụng online hệ thống cửa hàng offline Đặc biệt, Bibabo hợp tác với nhà sản xuất có kinh nghiệm lâu năm nghiên cứu phát triển thành công thương hiệu dành riêng cho mẹ bầu như: Mỹ phẩm dành cho mẹ bầu Lagumi; thời trang bầu Lynafa máy hút sữa Rozabi • Cộng đồng: Khám phá cộng đồng Mẹ & Bé qua tâm sự, chia sẻ kinh nghiệm làm mẹ, kết nối tư vấn giải đáp chuyên gia, có trải nghiệm mua sắm dễ dàng 1.5 Một số kết sản xuất- kinh doanh chủ yếu năm qua (2018-2020) Kết kinh doanh công ty năm 2018-2020 thể qua bảng 1.1 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2018-2020 Đơn vị: Tỷ đồng STT Các tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Doanh Thu 85,556 92,625 Chi Phí 32,135 Lợi nhuận 53,421 So sánh 2019/2018 So sánh 2020/2019 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) 101,510 6,869 8,26 8,885 9,59 36,442 39,681 4,307 13,4 3,238 8,89 56,183 61,829 2,762 5,17 5,646 10,05 (Nguồn: Khối Kế Toán Công ty TNHH Bibabo) Báo cáo kết kinh doanh cơng ty năm 2018-2020 cho thấy tình hình kinh doanh Bibabo qua năm đạt kết tốt Doanh thu lợi nhuận tăng qua năm Năm 2019 so với năm 2018, tổng doanh thu tăng 8,26% (tương ứng tăng 6,869 tỷ đồng); tổng chi phí tăng 13,4% (tương ứng tăng 4,307 tỷ đồng); tổng lợi nhuận tăng 5,17% (tương ứng tăng 2,762 tỷ đồng) Năm 2020 so với năm 2019, tổng doanh thu tăng 9,59% (tương ứng tăng 8,885 tỷ đồng), tổng chi phí tăng 8,89% tương ứng tăng 3,238 tỷ đồng, tổng lợi nhuận tăng 10,05% (tương ứng tăng 5,646 tỷ đồng) Những số liệu cho thấy, tình hình kinh doanh công ty TNHH Bibabo ổn 10 2.1.1.2 Mơi trường trị - pháp luật Nhìn chung Việt Nam quốc gia có tình hình kinh tế - trị ổn định, tạo mơi trường tốt cho doanh nghiệp phát Nhà nước bước mở cửa hội nhập sâu rộng mặt pháp luật tham gia kí kết hiệp định thương mại tự do, hiệp định song đa phương quốc gia Nhất việc ban hành luật doanh nghiêp, luật đầu tư năm 2020, luật chứng khoán năm 2019 luật cạnh tranh năm 2018 Tuy nhiên, tình hình dịch Covid-19 phức tạp gây ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế, hoạt động giao thương bị cắt đứt, nhà nước buộc phải ban hành quy định, sách ứng phó, phịng ngừa dịch bệnh Điều làm nguồn ngân sách nhà nước dần cạn kiệt gây biến động khơng tới mơi trường trị - phát luật Nhưng nhìn chung mơi trường trị - phát luật Việt Nam ổn tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Bibabo 2.1.1.3 Mơi trường Văn hóa - Xã hội Văn hóa – xã hội có ảnh hưởng lớn đến nhận thức, thái độ, tư hành vi người, có khách hàng cơng ty Đây nhân tố có ảnh hưởng lớn đến chiến lược marketing, truyền thông, xúc tiến công ty Nhất ngành nghề kinh doanh cơng ty giáo dục trực tuyến, cung cấp kiến thức, kĩ cho người nên phụ thuộc nhiều vào cảm nhận cá nhân khách hàng chất lượng sản phẩm Không vậy, lĩnh vực giáo dục trọng tâm công ty thai giáo – giáo dục trẻ từ bụng mẹ - chưa thực phổ biến Việt Nam Đây vừa thách thức, vừa hội Bibabo, địi hỏi cơng ty phải có chiến lược phù hợp để khách hàng biết đến, hiểu, tin tưởng yêu thích sản phẩm, cảm nhận chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín trước đăng ký khóa học cơng ty 2.1.1.4 Mơi trường nhân cơng nghệ Trong thời đại công nghệ 4.0, 5.0 nay, phát triển khoa học kỹ thuật tiền đề giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Sự đổi không ngừng thành tựu khoa học công nghệ địi hỏi cơng ty phải bắt kịp với xu hướng thời đại, áp dụng ứng dụng công nghệ vào việc quản lý tiếp cận khách hàng Nền tảng số khơng lĩnh vực kinh doanh mà cịn cơng cụ, phương thức giúp cơng ty chăm sóc khách hàng lúc, nơi, đáp ứng nhu cầu cách nhanh chóng kịp thời 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố ngành 13 2.1.2.1 Khách hàng Khách hàng mang đến doanh thu, nguồn sống doanh nghiệp Doanh nghiêp muốn phát triển cần phải có nhiều khách hàng Hiểu điều này, Bibabo coi vấn đề “Vì khách hàng” giá trị cốt lõi, văn hóa mục tiêu phát triển cơng ty hướng đến Nhóm khách hàng cơng ty phụ nữ trẻ, có thu nhập khá, họ có nhu cầu cải thiện chất lượng sống, chăm sóc gia đình tốt Nhu cầu họ biến động đòi hỏi cao chất lượng dịch vụ giá Vì cơng ty cần phải không ngừng nghiên cứu, thử nghiệm cải tiến sản phẩm, dịch vụ, có sách phù hợp để làm hài lòng khách hàng 2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Hiện kinh tế phát triển, đời sống người ngày nâng cao, kéo theo mức sống, khả chi trả tăng lên, họ không quan tâm đến vấn đề ăn, mặc, mà quan tâm nhiều đến lĩnh vực khác, đặc biệt giáo dục kĩ năng, chăm sóc gia đình Mẹ mong muốn có thai kỳ hanh phúc, sinh ngoan ngoãn, khỏe mạnh, xinh đẹp, thông minh lại thiếu kiến thức khó tiếp cận với nguồn thơng tin thống, khoa học, dễ hiểu Nhận thức điều này, thị trường khơng cơng ty kinh doanh lĩnh vực thai giáo, giáo dục sớm, chăm sóc gia đình Có thể kể đến số đối thủ công ty như: Mamibabi – Siêu ứng dụng Thai giáo, Giáo dục sớm Ăn dặm cho bé với thư viện khóa học vè kiến thức nuôi dạy lớn lên đến 5000+ giảng từ chuyên gia; Thai giáo từ trái tim – Khóa học giúp tạo tiền đề tốt cho mẹ bầy có động lực tìm kiếm, học hỏi, trang bị kiến thức khơng lúc mang thai mà sau sinh, …Chính cơng ty cần nghiên cứu điểm điểm mạnh điểm yếu để đưa chiến lược phát triển phù hợp 2.1.2.3 Nhà cung ứng Công ty hợp tác với chuyên gia đầu ngành bác sĩ chuyên khoa sản, nhi, khoa tâm lý giáo dục sớm, với mẹ thơng thái để nghiên cứu, thiết kế học liệu, giảng Thai giáo dinh dưỡng, vận động, sức khỏe cho phụ nữ mang thai, giáo dục sớm cho trẻ, kỹ chăm sóc gia đình, mua sắm thơng minh, an toàn,… phục vụ cho việc giảng dạy Ngoài ra, Bibabo hợp tác với công ty sản xuất, kinh doanh sản phẩm làm đẹp, chăm sóc sức khỏe gia đình, mẹ bé uy tín, cho phép họ quảng cáo, đăng thông tin bán sản phẩm trang mua sắm công ty Hoạt động giúp Bibabo trở thành tảng mua sắm dạng mạng xã hội cung cấp kho tàng kiến thức ni dạy chăm sóc gia đình từ chun gia 14 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH Bibabo 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty - Thị trường mục tiêu công ty: Các khóa học cơng ty dạng hình thức trực tuyến; sản phẩm, dịch vụ chủ yếu kinh doanh tảng online nên thị trường công ty TNHH Bibabo không bị giới hạn, trải dài khắp nước tầm nhìn vươn xa giới, miễn khu cực có kết nối internet ổn định Nhưng thị trường cơng ty hướng tới thành phố lớn Việt Nam Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh,…Đây nơi có mật độ dân cư cao, kinh tế phát triển, ln đón đầu xu hướng giáo dục, khoa học – kỹ thuật, trình độ dân trí cao, thu nhập bình quân đầu người cao nơi khác nước nên việc tiêu dùng cho nhu cầu thiết yếu sống, nhu cầu giáo dục nâng cao chất lượng sống cao Vì thế, thị trường tiềm để công ty khai thác phát triển - Khách hàng mục tiêu công ty: Khách hàng mục tiêu mà Bibabo hướng tới phụ nữ mang thai có kế hoạch mang thai lần đầu, tuổi từ 22 đến 32, có thu nhập ổn định từ trung bình – trở lên, sống khu thành phố, chi tiêu thống, theo đuổi xu đại, có tư tưởng tiến bộ, hiểu biết định giáo dục sớm cho trẻ từ bụng mẹ - Sản phẩm/dịch vụ Bibabo: Hiện công ty cung cấp hai sản phẩm kinh doanh nội dung số - giáo dục trực tuyến sản phẩm ngành hàng lối sống bao gồm: • Sản phẩm nội dung số khóa học thiết kế chuyên gia hàng đầu lĩnh vực y học, thai giáo giáo dục; Các thực hành thai giáo xây dựng dựa giáo trình trường tha giáo Đại học Hoa Kỳ, cá nhân hóa theo ngày thai con, giúp kích thích tốt phát triển thai nhi Các khóa học ăn dặm thiết kế theo phương pháp khoa học đảm bảo chế độ dinh dưỡng tố phù hợp cho trẻ theo giai đoạn Ngồi ra, Bibabo cịn có khóa học Tiếng anh giáo tiếp cho người gốc áp dụng phương pháp Giáo dục Quốc tế theo Tiêu chuẩn Mỹ, giúp người dùng học Tiếng Anh chuẩn xứ nhờ học với 100% giáo viên ngữ Anh – Mỹ, phát triển toàn diện kỹ Nghe – Nói – Đọc – Viết • Sản phẩm lối sống Bibabo với đặc điểm 100% an tồn tuyệt đối, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, hãng, phụ vụ nhu cầu mua sắm đối tượng phụ nữ mang bầu chăm sóc gia đình với thương hiệu Mỹ phẩm dành cho mẹ bầu Lagumi; thời trang bầu Lynafa máy hút sữa Rozabi 15 Ngồi Bibabo cịn có sản phẩm cơng nghệ thuộc sở hữu trí tuệ, lưu hành nội công ty phần mềm SoraSale giúp quản trị khách hàng, phần mềm SoraMa giúp quản trị marketing, phần mềm SoraShip giúp quản trị vận chuyển tồn kho, phần mềm Mysult giúp đo lường hiệu công việc App/web Bibabo dành cho end user - Mục tiêu marketing công ty: Đối với doanh nghiệp nay, để thành công phát triển bền vững phải xây dựng cho chiến lược marketing với mục tiêu marketing rõ ràng, từ bám vào mục tiêu cố gắng hồn thành Cơng ty TNHH Bibabo Từ thức mắt đến nay, Bibabo phấn đấu hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp công nghệ hoạt động đa quốc gia có quy mơ Doanh thu tỷ đô Đồng thời biến app/web Bibabo trở thành nơi nuôi dạy chăm sóc gia đình tốt cho phụ nữ, phục vụ hàng trăm triệu người dùng toàn cầu - Mục tiêu quản trị thương hiệu công ty: Đối với tất doanh nghiệp kinh doanh nói chung Bibabo nói riêng, mục tiêu quản trị thương hiệu mà công ty hướng đến gia tăng độ tin cậy ủng hộ khách hàng thương hiệu, với sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp Để làm điều này, Bibabo định vị Nền tảng cung cấp kho kiến thức lớn tin cậy ni con, chăm sóc gia đình mua sắm đến từ cộng đồng chuyên gia mẹ thông thái 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty - Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin công ty: Việc nghiên cứu hoạt động marketing cơng ty TNHH Bibabo phịng marketing cơng ty đảm nhiệm Các hoạt động nghiên cứu marketing bao gồm xác định mục đích nghiên cứu, lập kế hoạch nghiên cứu, thu thập xử lí liệu Kết q trình giúp cơng ty đưa chiến lược marketing thu hút đáp ứng nhu cầu khách hàng, đem lại lợi nhuận cho công ty + Thu thập thông tin: Công ty tiến hành thu thập thông tin thị trường giáo dục trực tuyến cung cấp kiến thức, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp an toàn cho phụ nữ mang thai sau sinh nhu cầu, xu hướng/sở thích người dùng dựa nguồn liệu thứ cấp sơ cấp Nguồn thông tin sơ cấp chủ yếu thực chủ yếu qua bảng khảo sát nhu cầu trang bị kiến thức tiền sản, hậu sản nhu cầu mua sắm thai kỳ phụ nữ đã, mang thai có kế hoạch mang thai Bên cạnh đó, thơng tin sơ cấp lấy từ facebook, gmail, liệu khách hàng cũ công ty lưu trữ nguồn liệu hữu ích 16 Với thông tin thứ cấp, Bibabo hành thu thập từ liệu có sẵn nghiên cứu trước báo cáo marketing công ty thực Không vậy, Bibabo nghiên cứu chiến dịch marketing đối thủ, tổ chức phi phủ sức khỏe mẹ, bé chăm sóc gia đình thị trường + Phân tích thơng tin: Sau thu thập thơng tin cần thiết, phịng marketing cơng ty tiến hành tổng hợp lại, phân loại thông tin nhằm xác định rõ nhu cầu cần đáp ứng khách hàng, sau tìm chiến lược marketing phù hợp - Thực trạng chương trình chiến lược marketing/sản phẩm/ thương hiệu công ty: + Phân đoạn, lựa chọn định vị thị trường: Bibabo phân đoạn thị trường theo tiêu chí quy mơ, doanh thu vị trí địa lý Cơng ty lựa chọn thành phố lớn Việt Nam Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh,… thị trường chỉnh nơi có mật độ dân cư cao, kinh tế phát triển, ln đón đầu xu hướng giáo dục, khoa học – kỹ thuật, trình độ dân trí cao, thu nhập bình qn đầu người cao nên có nhu cầu cao giáo dục nâng cao chất lượng sống + Khái quát marekting hỗn hợp: Chính sách sản phẩm: Sản phẩm cơng ty khóa học thai giáo, giáo dục sớm trực tuyến cho mẹ bầu phụ nữ sau sinh nên chất lượng đánh giá qua hài lòng khách hàng sử dụng Các sản phẩm ngành hàng lối sống chăm sóc sức khỏe mẹ, bé gia đình nhập từ thương hiệu uy tín hàng đầu, đảm bảo chất lượng an tồn, lành tính cho phụ nữ có thai sau sinh Chính sách giá: Cơng ty áp dụng sách định giá phân biệt cho khóa học Khóa thai giáo 280 ngày chia thành khóa nhỏ Thai giáo cho mẹ bầu từ 0-6 tháng Thai giáo cho mẹ bầu từ 7-9 tháng để phù hợp với tuổi thai mẹ Nếu mua combo khóa trở lên mua vào dịp khuyến mại có giá khác so với bình thường Và khóa cho mẹ bầu từ 7-9 tháng có giá cao khóa cho mẹ bầu từ 0-6 tháng Để khách hàng dễ năm bắt thông tin giá sản phẩm, công ty để công khai giá mục mua sắm app/web Bibabo Chính sách xúc tiến: Cơng ty có nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn ví dụ hình thức giảm giá mua combo, mã giảm giá dành cho ngày đặc biệt, lễ tết, max giới thiệu,… Ngồi cơng ty cịn tổ chức chương trình marketing online quảng cáo Facebook ads, Google ads, booking người tiếng review sản phẩm… Chính sách phân phối: Các khóa học dạy trực tuyến qua video giảng thu sẵn app/web Bibabo Còn sản phẩm vật lý ngành hàng sức khỏe, sắc đẹp mua cửa hàng công ty đặt hàng online qua kênh mua sắm Bibabo 17 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh cuả công ty Bảng 2.1: Danh mục mặt hàng công ty (Nguồn: Khối kinh doanh công ty TNHH Bibabo) Theo báo cáo doanh thu năm gần đây, sản phẩm đem lại doanh thu chiếm tỷ trọng cao công ty sản phẩm nội dung số gồm khóa học trực tuyến, bật Khóa học Thai giáo 280 ngày yêu thương b) Hoạt động R&D mặt hàng: Những năm vừa qua công ty TNHH Bibabo không ngừng trọng đến việc nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày thay đổi Sự bùng nổ bất ngờ đại dịch Covid-19 cuối năm 2019 đầu nửa đầu năm 2020 đem đến khơng khó khăn cho cơng ty tạo điều kiện để công ty thể lực ứng phó, linh hoạt nắm bắt nhu cầu thị trường giải khó khăn Cụ thể, tình hình dịch bệnh, Bibabo tiến hành nghiên cứu thay đổi nhu cầu giáo dục sản phẩm chăm sóc sức khỏe khách hàng mục tiêu, đưa đánh 18 giá đẩy mạnh chiến dịch bán hàng online, đồng thời cải tiến sản phẩm tại, cho mắt thêm khóa học online kĩ mềm, giao tiếp ứng xử, phịng the, bí hạnh phúc cho phụ nữ Sự mắt thời điểm khóa học tạo doanh thu hiệu quảng cáo nhận biết thương hiệu cho khách hàng tiềm Trong tương lai, nhận thấy phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, Bibabo có kế hoạch mắt app/web định vị tảng mua sắm thông minh cho phụ nữ Việt Nam c) Các loại hình đặc điểm dịch vụ cho khách hàng công ty: Bibabo công ty công nghệ cung cấp hệ sinh thái ni chăm sóc gia đình cho phụ nữ Khách hàng sau cài đặt app đăng kí tài khoản điện thoại tham gia vào cộng đồng gần triệu thành viên gồm mẹ thông thái, chuyên gia đầu ngành lĩnh vực sản, nhi, tâm lý, dược,… Khách hàng tham gia mua sắm, giải trí, học hỏi kiến thức chia sẻ, tâm cộng đồng Khách hàng sau mua khóa học trực tuyến Bibabo hỗ trợ suốt trình sử dụng gồm hướng dẫn sử dụng, tư vấn, giải đáp thắc mắc cần Ví dụ mẹ mang thai tháng sau mua khóa học Thực hành Thai giáo 280 ngày yêu thương hàng ngày đăng nhập vào tài khoản để học học dạng video thu sẵn với tuần thai, tuổi thai, từ mẹ trang bị đầy đủ kiến thức thai kì cần thiết giúp khỏe, phát triển toàn diện từ bụng mẹ Hỗ trợ lúc mẹ học bác sĩ chuyên khoa đội ngũ tư vấn Bibabo trực 24/24, mẹ có thắc mắc chat hỏi Mỗi tuần Bibabo có buổi livestream để học viên tương tác với cập nhật tình hình học hỏi đáp chuyên gia Từ tạo nên cá nhân hóa dịch vụ khách hàng cơng ty 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty Tùy vào khóa học mà cơng ty có mức giá khác Giá khóa học vào nhận thức khách hàng giá trị khóa học mang lại Cụ thể: Bảng 2.2: Giá sản phẩm khóa học trực tuyến cơng ty TNHH Bibabo STT Khóa học Giá Khóa học Thai Khóa học Thực hành Thai giáo 280 ngày yêu thương giáo 998.000đ Khóa học thực hành Thai giáo 0-6 tháng 499.000đ Khóa học thực hành Thai giáo 7-9 tháng 499.000đ Khóa học giáo Khóa học Giáo dục sớm Phát triển tồn diện cho dục sớm trẻ 0-6 tháng 19 499.000đ Khóa học Giáo dục sớm Phát triển tồn diện cho trẻ 7-12 tháng 499.000đ Khóa học tiếng Khóa học tiếng anh cho trẻ từ lớp đến lớp anh Khóa học tiếng anh giao tiếng cho người gốc 499.000đ Khóa học ăn dặm cho trẻ 998.000đ 1.000.000đ (Nguồn: Bộ phận kinh doanh Công ty TNHH Bibabo) Đối với sản phẩm ngành hàng lối sống, sức khỏe sắc đẹp cho mẹ, bé gia đình, giá sản phẩm định phương pháp định giá cộng chi phí Giá sản phẩm = Chi phí nhập từ nhà sản xuất + khoản lợi nhuận Các bước định giá phân biệt giá mặt hàng cơng ty • Bước 1: Lựa chọn mục tiêu định giá: Mục tiêu định giá Bibabo đặt tối đa hóa lợi nhuận Vì sau tổng kết lại chi phí cần thiết, cơng ty tính thêm khoản lợi nhuận phù hợp cho đảm bảo mức giá phải mà đem lại lợi ích cho cơng ty • Bước 2: Phân tích nhu cầu thị trường mục tiêu • Bước 3: Xác định chi phí kinh doanh • Bước 4: Phân tích giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh • Bước 5: Lựa chọn phương pháp định giá • Bước 6: Lựa chọn giá cuối cùng: Là mức giá giám đốc phê duyệt thơng qua q trình nghiên cứu quận kinh doanh 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Kênh phân phối Bibabo Công ty Bibabo Khách hàng Sơ đồ: Hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Bibabo Công ty TNHH Bibabo nhà cung cấp dịch vụ cách trực tiếp đến tay khách hàng mà khơng qua trung gian phân phối dịch vụ khác 20 Nhận xét: Việc sử dụng hệ thống kênh phân phối trực tiếp giúp công ty giảm chí phí trung gian, tiếp cận trực tiếp với khách hàng tạo điều kiện xử lý nhanh chóng vấn đề thắc mắc khách hàng Mặc khác, khách hàng trung thành công ty dễ dàng giới thiệu thêm khách hàng cho công ty Đây mục tiêu mà công ty hướng tới kênh truyền thông mang lại hiệu có độ tin cậy cao 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty a) Mục tiêu phương pháp xác lập ngân sách xúc tiến thương mại/truyền thông marketing cơng ty Mục tiêu truyền thơng marketing: Các chương trình xúc truyền thông Pmaxlannd năm gần hướng tới mục tiêu sau: - Tăng độ nhận biết thương hiệu Bibabo khách hàng tới sản phẩm công ty - Tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm, mở rộng thị trường tập khách hàng công ty - Thay đổi nhận thức người thai giáo, giáo dục sớm với mong muốn mẹ trang bị đầy đủ kiến thức trước sau thai kỳ, từ trẻ phát triển tồn diện từ cịn bụng mẹ Tất khách hàng - Đây giá trị cốt lõi mục tiêu phát triển bền vững Bibabo - Tăng doanh thu Phương pháp xác lập ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại công ty: Bibabo không chi nhiều tiền cho hoạt động xúc tiến thương mại Dựa vào nhiệm vụ mục tiêu đề ra, công ty xác định ngân sách cho phù hợp để tránh lãng phí sử dụng ngân sách vào việc không hợp lý b) Thực trạng công cụ xúc tiến mà công ty thực Các công cụ xúc tiến thương mại cơng ty TNHH Bibabo sử dụng là: Quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Trong đó, bán hàng cá nhân, quảng cáo hai công cụ mà công ty trọng sử dụng nhiều - Quảng cáo: Công ty TNHH Bibabo chủ yếu sử dụng quảng cáo qua mạng Internet thông qua kênh social media Facebook, Instagram, Youtube, Google… Trong quảng cáo tìm kiếm Google bảng tin Facebook công ty trọng sử dụng 21 Bên cạnh cơng ty cịn sử dụng quảng cáo qua email telemarketing hình thức thường áp dụng cho khách hàng để lại thông tin với mong muốn tư vấn thêm sản phẩm, dịch vụ khách hàng tải app, đăng kí tài khoản chưa mua sử dụng dịch vụ Ngân sách dành cho quảng cáo thường chiếm phần lớn ngân sách truyền thông Bibabo - Quan hệ công chúng (PR): Đây phương thức hiệu giúp Bibabo tìm nguồn khách hàng tiềm năng, tinh hình dịch bênh phức phạp gây nhiều khó khăn nên phương thức sử dụng năm gần Kế hoạch tới tình hình dịch bệnh ổn định hơn, Bibabo tiếp tục tổ chức buổi hội thảo, workshop, tọa đàm trực tiếp miễn phí chuyên gia để trao đổi, nâng cao hiểu biết cho mẹ thai giáo phương pháp giáo dục sớm, từ thu hút khách hàng có nhu cầu tìm hiểu khóa học Bibabo Hiện tại, Bibabo thường xuyên tổ chức buổi livestream chia sẻ kiến thức chuyên gia fangage thức có viết lợi ích thai giáo đăng trang báo zing.vn, Dân Trí,… - Xúc tiến bán hàng: Tùy vào thời điểm, dịp kỉ niệm hay lễ/tết, Bibabo đưa chương trình tri ân, giảm giá dịch vụ ưu đãi tới khách hàng - Bán hàng cá nhân: Đây công cụ mà công ty sử dụng nhiều Các nhân viên tư vấn khóa học cơng ty đào tạo có trình độ cao đẳng/đại học trở lên, hiểu biết sâu sản phẩm tâm lý khách hàng, mang đến hiệu tỉ lệ chuyển đổi cao - Marketing trực tiếp: Hình thức cơng ty sử dụng qua điện thoại, Email Marketing trực tiếp mang lại hài lòng cho khách hàng nhờ chuyên nghiệp, nhiệt tình, thuận tiện khách hàng Công cụ ngày trọng hoàn thiện để tăng độ chuyên nghiệp c) Nội dung thông điệp truyền thông công ty Các chiến dịch truyền thông Bibabo hướng khách hàng mục tiêu phụ nữ mang thai có kế hoạch mang thai Bibabo đưa sản phẩm đáp ứng trực tiếp nhu cầu khách hàng với định vị Nền tảng cung cấp kho kiến thức lớn tin cậy nuôi dạy mua sắm từ chuyên gia mẹ thông thái Slogan công ty: “Bibabo – an tâm làm mẹ” thể rõ định vị 22 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Với sứ mệnh: “Tạo mạng xã hội kết nối chia sẻ tốt cho phụ nữ Việt Nam Thế giới đến với giải pháp chăm sóc gia đình ni dạy tồn diện từ mẹ thơng thái, chuyên gia; nơi kết nối với nhà cung cấp hàng đầu, uy tín lĩnh vực.” Bibabo mang đến phương pháp giáo dục khoa học từ bụng mẹ đến trưởng thành giúp trẻ, khỏe mạnh, phát triển toàn diện thể chất trí não Để thực sử mệnh mục tiêu khách hàng, cơng ty Bibabo ln đặt chất lượng lên hàng đầu Điều thể qua: - Hệ thống video giảng xây dựng dựa giáo trình trường thai giáo Đại học Hoa Kỳ, bảo trợ nội dung từ chuyên gia đầu ngành nước cá nhân hóa theo ngày thai con, giúp kích thích tốt phát triển thai nhi - Các khóa học ăn dặm thiết kế theo phương pháp khoa học đảm bảo chế độ dinh dưỡng tố phù hợp cho trẻ theo giai đoạn - Các khóa học Tiếng anh giáo tiếp cho người gốc áp dụng phương pháp Giáo dục Quốc tế theo Tiêu chuẩn Mỹ, giúp người dùng học Tiếng Anh chuẩn xứ nhờ học với 100% giáo viên ngữ Anh – Mỹ, phát triển toàn diện kỹ Nghe – Nói – Đọc – Viết - Suốt q trình tham gia khóa học, học viên hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ đội ngũ giảng viên uy tín phận tư vấn chăm sóc khách hàng 24/24 Bất kì phản hồi Bibabo ghi nhận thu thập nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm ngày tốt - Sản phẩm lối sống Bibabo với đặc điểm 100% an tồn tuyệt đối, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, hãng, phụ vụ nhu cầu mua sắm đối tượng phụ nữ mang bầu chăm sóc gia đình với thương hiệu Mỹ phẩm dành cho mẹ bầu Lagumi; thời trang bầu Lynafa máy hút sữa Rozabi 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty Do công ty kinh doanh dịch vụ giáo dục, khóa học học trực tuyến nên công ty không trọng nhiều hoạt động logistics Đối với sản phẩm ngành hàng lối sống, sức khỏe, sắc đẹp, sau nhận đơn đặt hàng, công ty gửi qua đơn vị giao hàng Giao hàng tiết kiệm, Viettelpost, Nhìn chung, hoạt động logistics công ty hoạt động chủ yếu nội công ty tự vận chuyển, có vài hoạt động khác liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa vật lý ngành hàng sức khỏe sắc đẹp 23 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing, thương hiệu kinh doanh Công ty TNHH Bibabo 3.1.1 Hoạt động kinh doanh Trong năm gần hoạt động kinh doanh công ty đạt thành công định bên cạnh cịn khơng hạn chế: Về thành công: Thành lập năm 2016, sau gần năm hoạt động, Cơng ty TNHH Bibabo ln có bước tiến mạnh mẽ Điển hình năm 2020 - cột mốc đánh dấu app/web Bibabo thức cán mốc triệu thành viên đăng kí sử dụng Theo báo cáo doanh thu từ bảng 1.1 ba năm trở lại mức ổn định nửa đầu năm 2020 gặp khó khăn dịch bệnh Covid-19, điều chỉnh tỏ hoạt động kinh doanh công ty hướng không ngừng phát triển tương lai Về hạn chế: Hoạt động kinh doanh công ty ổn định chưa có sức tăng trưởng vượt trội, rõ rệt, tập trung chủ yếu vào thị trường thành phố lớn, chưa mở rộng nước kế hoạch ban đầu cơng ty hồn tồn có khả Lượng khách hàng ổn định doanh thu tăng chậm ảnh hưởng từ phía khách hàng yếu tố môi trường 3.1.2 Hoạt động marketing Ưu điểm: - Về sản phẩm - dịch vụ: Công ty đặt chất lượng sản phẩm dịch vụ lên hàng đầu, khóa học thiết kế cá nhân hóa theo độ tuần thai, tuổi thai đối tượng người học đảm bảo đúng, khoa học, dễ hiểu, dễ tiếp thu, tiết kiệm thời gian cho người học tối đa hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cịn khơng ngừng nỗ lực nghiên cứu phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường để đưa cải tiến chất lượng khóa học tạo thêm khóa học đáp ứng nhu cầu người học thay đổi ngày - Về giá: Giá khóa học tương đối ổn định, không bị biến động nhiều phù hợp với chất lượng mà khóa học đem lại cho người học - Về phân phối: Kênh phân phối đơn giản, dễ quản lý, đáp ứng trực tiếp nhu cầu khách hàng xử lý nhanh chóng vấn đề xảy 24 - Về xúc tiến: Các công cụ xúc tiến thương mại công ty đẩy mạnh sử dụng tối ưu bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Trong quảng cáo tận dụng tối đa giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm bán hàng cá nhân để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu cho công ty Hạn chế: - Ngân sách marketing: Ngân sách dành cho hoạt động marketing hạn chế mà quảng cáo trả chiếm phần lớn nên khơng cịn nhiều ngân sách cho hoạt động khác - Về giá: Giá sản phẩm vật lý ngành hàng lối sống, sức khỏe, sắc đẹp cao so với đối thủ cạnh tranh có nhiều khách hàng quan tâm đến lại không đủ điều kiện tài để mua họ so sánh giá tìm bên khác để mua - Xúc tiến: Cơng ty chưa khai thác hết khả công cụ xúc tiến, tần suất sử dụng công cụ không tập trung bán hàng cá nhân quảng cáo Trong Internet ngày phát triển theo cơng cụ quảng cáo online lại đem lại hiệu đáng ngờ Không thế, app/web cơng ty có cộng đồng triệu thành viên khách hàng tiềm sử dụng tỉ lệ active user, tỉ lệ chuyển đổi lại thấp tỉ lệ drop (khách hàng xóa app sau 1,2 ngày tải dùng thử) lại cao Điều địi hỏi app/web cần có kế hoạch phát triển nội dung tốt tương lai để vừa thu hút nhiều người cài đặt, đăng kí tài khoản, vừa giữ chân người dùng, tăng lượt active user hàng ngày tăng tỉ lệ mua hàng app - Về phân phối: Do sử dụng kênh phân phối trực tiếp nên cần nhiều nhân viên tư vấn hơn, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán thấp dẫn đến tỉ lệ mua lại giới thiệu không cao 3.1.3 Đề xuất số giải pháp - Về sản phẩm: Cần không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi ngày khách hàng Đặc biệt ngày nhiều người biết đến coi trọng giáo dục sớm cho trẻ việc định vị thương hiệu, sản phẩm công ty nên ngày trọng Ngoài việc tập trung vào sản phẩm cho tập khách hàng phụ nữ mang thai có kế hoạch mang thai, Bibabo nên mở rộng, phát triển thêm sản phẩm dành cho phụ huynh khóa học giáo dục trang bị kiến thức ni dạy tuổi dậy khóa học cho bé độ tuổi,… - Phân phối: Bibabo tìm hiểu sử dụng thêm kênh phân phối khác để tối ưu hoạt động kinh doanh 25 - Xúc tiến: Tăng ngân sách cho hoạt động marketing, sử dụng công cụ xúc tiến hỗn hợp để gia tăng độ nhận biết thương hiệu hiệu hoạt động bán hàng Tận dụng triệt để cộng động có app/web để gia tăng chuyển đổi mua hàng, kéo thêm nhiều người tải app đăng kí sử dụng - Giá: Điều chỉnh lại mức giá sản phẩm vật lý ngành hàng lối sống, sức khỏe, sắc đẹp để mở rộng tập khách hàng 3.2 Một số vấn đề phát sinh Những vấn đề công ty định hướng tập trung thời gian tới: - Phát triển khóa học trực tuyến mới: Đây định hướng đắn sau đại dịch Covid-19 xuất hiện, giáo dục trực tuyến ngày quan tâm phát triển Việc tận dụng nguồn lực, kinh nghiệm có để phát triển thêm lĩnh vực hoàn toàn hợp lý khả thi - Đẩy mạnh đa dạng hóa cơng cụ xúc tiến bán qua kích thích nhu cầu khách hàng làm tăng doanh thu lợi nhuận - Tận dụng nguồn lực chuyên gia giảng viên app/web để mang đến nội dung hữu ích kéo người dùng với cài app, đăng kí tài khoản, trì sử dụng hàng ngày mua hàng app - Phát triển nội dung app/web để tăng tương tác, mở rộng cộng đồng - Cải tiến chất lượng sản phẩm khóa học có để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm Những vấn đề công ty thực chưa hiệu muốn tiếp tục thực thời gian tới: - Xử dụng công cụ xúc tiến thương mại chưa đem lại hiệu mục tiêu đặt - Hoàn thiện chất lượng nội dung app/web nhằm thúc đẩy hoạt động truyền thông thương hiệu - Tối ưu hoạt động marketing onine cho Bibabo - tảng chia sẻ kinh nghiệm mua sắm nuôi dạy từ chuyên gia mẹ hiểu biết công ty TNHH Bibabo 3.3, Đinh hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Đinh hướng 1: 1, Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm Khóa học thai giáo cho mẹ bầu công ty TNHH Bibabo 26 2, Phát triển hoạt động marketing online cho Bibabo - tảng chia sẻ kinh nghiệm mua sắm nuôi dạy từ chuyên gia mẹ hiểu biết công ty TNHH Bibabo Định hướng 2: Hồn thiện dịng thơng tin logistics cơng ty TNHH Bibabo Định hướng 3: Hồn thiện chất lượng nội dung App/Web nhằm thúc đẩy hoạt động truyền thông thương hiệu công ty TNHH Bibabo 27