Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên tại công ty cao su hà tĩnh

Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ ĐẶNG THỊ THÚY GIANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỦ CAO SU THIÊN NHIÊN TẠI CÔNG TY CAO SU HÀ TĨNH Ngành Quản trị kinh doanh Vinh, năm 2010 TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế ĐẶNG THỊ THÚY GIANG HÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỦ CAO SU THIÊN NHIÊN TẠI CÔNG TY CAO SU HÀ TĨNH Ngành Quản trị kinh doanh Lớp 47B4 - QTKD (2006 - 2009) Giáo viên hƣớng dẫn : Trần Thị Lê Na Vinh, năm 2010 Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường với xu tự hoá thương mại toàn cầu, phát triển vũ bão khoa học công nghệ, gia tăng không ngừng chủ thể kinh tế, thành phần kinh tế danh mục, sản phẩm hàng hoá sản xuất phát triển đa dạng đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt Các Doanh nghiệp ln tìm cách chiếm lĩnh thị trường, giành lại thị trường với đối thủ cạnh tranh Trong điều kiện với cơng tác tìm kiếm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm trở thành việc cấp thiết thiếu doanh nghiệp nhân tố đảm bảo cho việc kinh doanh doanh nghiệp thuận lợi Cùng với quy luật phát triển kinh tế toàn cầu, sản phẩm hàng hoá khác, sản phẩm Công ty cao su Hà Tĩnh đứng trước cạnh tranh gay gắt thị trường Trước tình hình để sản phẩm hàng hố đáp ứng nhu cầu khách hàng, có chỗ đứng thị trường địi hỏi Cơng ty cao su Hà Tĩnh phải có chiến lược, sách phù hợp q trình sản xuất kinh doanh có hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhằm góp phần vào chiến lược biện pháp để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Cơng ty cao su Hà Tĩnh Vì em chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh” Mục đích nghiên cứu Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cao su Hà Tĩnh Từ tìm tồn yếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm nguyên nhân tồn Đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh  Phạm vi nghiên cứu  Không gian: Nghiên cứu qua tìm hiểu thực tế Cơng ty cao su Hà Tĩnh  Thời gian: Từ ngày 01/3/2010 đến ngày 23/4/2010  Nội dung: Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh giai đoạn 2007 – 2009 đưa số giải pháp cho thời gian tới Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp so sánh, phương pháp liệt kê, phương pháp phân tích thống kê kinh tế, phương pháp loggic, … số phương pháp phân tích chuyên ngành khác Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Công tác tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nào, doanh nghiệp chế trị trường muốn tồn phát triển phải xác định vị trí hoạt động tiêu thụ sản phẩm tồn hoạt động sản xuất kinh doanh để sở vạch hướng đắn có sở khoa học đảm bảo cho thành cơng doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp thực mục đích lợi nhuận, lợi nhuận mục tiêu trước mắt lâu dài chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận cao doanh nghiệp có điều kiện thực mục tiêu khác Tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện nâng cao vị doanh nghiệp thương trường Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có điều kiện giới thiệu Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế hàng hoá với khách hàng, có hội để phục vụ khách hàng tạo uy tín niềm tin khách hàng vào sản phẩm doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiến dần đến người tiêu dùng Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu luận văn kết cấu thành ba chương : Chương 1: Lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Thành phố Vinh, tháng năm 2010 Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thúy Giang Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế CHƢƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, vị trí vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối bên tiêu dùng Đây khâu cuối trình sản xuất kinh doanh nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thơng qua hình thức mua bán Trong kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ hiểu sau : Theo nghĩa rộng : Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu có mối quan hệ chặt chẽ với nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng … nhằm mục đích đạt hiệu kinh tế cao Theo nghĩa hẹp : Tiêu thụ sản phẩm hiểu đồng nghĩa với bán hàng việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm, hàng hóa dịch vụ thực cho khách hàng, đồng thời thu tiền bán hàng quyền thu tiền 1.1.2 Vị trí hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động doanh nghiệp Đó là: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế tốn quản trị kinh doanh [Tr 340,2] Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Là khâu tất yếu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó thể qua sơ đồ sau : Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế Sơ đồ 1.1 : Quá trình sản xuất tiêu thụ hàng hóa Tiền Hàng Sản xuất (Hàng)’ (Tiền)’ Tiêu thụ Từ sơ đồ cho ta thấy kết tiêu thụ có vai trị định đến vận động nhịp nhàng giai đoạn trước chu kỳ sản xuất kinh doanh Cụ thể : Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực trình đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nói cách khác tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị khâu lưu thơng hàng hóa, trung gian mua bán người sản xuất người tiêu dùng 1.1.3 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm mà hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho q trình sản xuất tái sản xuất mở rộng định tồn phát triển doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp tiêu thụ thu doanh thu nhiều, chi phí giảm, từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm hàng hóa Qua tiêu thụ, sản phẩm chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vịng ln chuyển vốn Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế Tiêu thụ hàng hóa nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xâm nhập sâu vào thị trường đối thủ cạnh tranh Để tiêu thụ ngày nhiều sản phẩm hàng hóa thị trường, mở rộng thị trường cho loại bỏ đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp cần phải có lợi đối thủ cạnh tranh Tiêu thụ sản phẩm cầu nối trung gian bên doanh nghiệp bên khách hàng, giúp doanh nghiệp trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Nó thước đo, sở đánh giá độ tin cậy ưa thích khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Qua doanh nghiệp gần gũi với khách hàng, hiểu rõ nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đưa phương thức sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn, sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ nhiều Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò việc phản ánh kết cuối lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp biết số lượng sản phẩm bán lại Như vậy, tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố, mở rộng phát triển thị trường nước ngồi nước Nó tạo cân đối cung cầu thị trường nước, hạn chế hàng nhập nâng cao uy tín cho hàng nội địa  Đối với kinh tế quốc dân Đối với toàn kinh tế quốc dân hoạt động tiêu thụ có vai trị làm cân đối cung cầu để tạo nên ổn định cho xã hội nói chung khu vực nói riêng Căn vào mổi dự đốn mà doanh nghiệp xây dựng cho kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm để đem lại hiệu kinh doanh cao Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế Tiêu thụ hàng hóa điều kiện ổn định cải thiện đời sống dân cư thơng qua hoạt động tiêu thụ sẻ đẩy nhanh sức mua hàng hóa thị trường hàng hóa doanh nghiệp đến tận tay người tiêu dùng Tiêu thụ hàng hóa hai chức q trình lưu thơng hàng hóa, cầu nối bên người sản xuất phân phối bên người tiêu dùng Nó làm giảm khoảng cách người sản xuất người tiêu dùng Tiêu thụ hàng hóa thúc đẩy sản xuất xã hội phát triển, điều kiện để chu chuyển tiền tệ xã hội, ổn định mở rộng trình tái sản xuất Qua tái sản xuất sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội nâng cao hiệu xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.1.1 Khái quát thị trường nghiên cứu thị trường  Thị trường : Thị trường yếu tố thiếu sản xuất hàng hóa Có nhiều quan điểm khác thị trường theo quan điểm chung định nghĩa sau : “Thị trường bao gồm toàn hoạt động trao đổi hàng hóa diễn thống hữu với mối quan hệ chúng phát sinh gắn liền với không gian định”  Nghiên cứu thị trường :  Khái niệm : Nghiên cứu thị trường trình thu thập, xử lý phân tích số liệu thị trường cách có hệ thống làm sở cho định quản trị Đó q trình nhận thức cách khoa học, có hệ thống nhân tố tác động thị trường mà doanh nghiệp phải tính đến định kinh doanh [Tr 342,2] Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 10  Mục tiêu nghiên cứu thị trường : Mục tiêu nghiên cứu thị trường xác định thực trạng thị trường theo tiêu thức lượng hóa được, giải thích ý kiến vể cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp lý người tiêu dùng mua hay khơng mua sản phẩm, lý tính trội việc cung cấp sản phẩm cạnh tranh 1.2.1.2 Nội dung chủ yếu nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường quan tâm đến ba lĩnh vực lớn : cầu sản phẩm, cung hay cạnh tranh sản phẩm mạng lưới tiêu thụ sản phẩm  Nghiên cứu cầu : Cầu loại sản phẩm phản ánh phận nhu cầu có khả toán thị trường sản phẩm Để nghiên cứu cầu phải thơng qua đối tượng có cầu, cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp tổ chức xã hội [Tr 343,2] Việc thường xuyên nghiên cứu thị trường nhằm xác định thay đổi cầu tác động nhân tố mốt, ưa thích, sản phẩm thay thế, thu nhập mức sống người tiêu dùng Đồng thời nghiên cứu thị trường phải giải thích phản ứng cụ thể người tiêu dùng trước biện pháp quảng cáo, phản ứng đối thủ cạnh tranh  Nghiên cứu cung : Nghiên cứu cung để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh tương lai Nghiên cứu cung phải xác định số lượng đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, phân tích nhân tố có ý nghĩa sách tiêu thụ đối thủ cạnh tranh Mặt khác, phải làm rõ khả phản ứng đối thủ cạnh tranh trước giải pháp giá cả, quảng cáo, xúc tiến bán hàng … doanh nghiệp [Tr 344,2] Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 81 3.2.4 Nhóm giải pháp phân phối sản phẩm 3.2.4.1 Tăng cường phát triển hệ thống kênh phân phối Một hạn chế lớn kìm hãm việc mở rộng hồn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cao su Hà Tĩnh chưa có mạng lưới kênh phân phối hợp lý đảm bảo cho sản phẩm sẵn sàng thời gian địa điểm khách hàng cần Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu lợi nhuận, Công ty cần phải đưa phương pháp tốt phân phối có hiệu để mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường địa bàn khu vực thị trường mục tiêu Trước hết, Công ty cần trọng đến việc mở rộng kênh phân phối mở thêm nhiều đại lý chi nhánh bán hàng tỉnh có nhà máy sản xuất sản phẩm từ nguyên liệu cao su Đà Nẵng, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh … Cơng ty nên chọn địa điểm phân phối, tiêu thụ thích hợp, lựa chọn địa điểm tùy thuộc vào khách hàng Công ty Để mở rộng hệ thống kênh phân phối, Công ty cần phải tổ chức nghiên cứu thị trường tìm cầu sản phẩm, phân đoạn thị trường, đối thủ cạnh tranh Công ty, giá loại sản phẩm thay thế… 3.2.4.2 Xây dựng phương thức hệ thống tổ chức bán hàng Những hạn chế tồn thấy Cơng ty chưa có hệ thống tổ chức bán hàng phù hợp khoa học Cơng ty cần có phương thức bán hàng linh hoạt xuất hàng kho vận chuyển đến tận nơi cho khách hàng Công ty nên xây dựng kho chứa sản phẩm tập trung địa điểm phù hợp Cơng ty xây dựng kho chứa sản phẩm tập trung Xí nghiệp chế biến (xã Hà Linh, huyện Hương Khê, tĩnh Hà Tĩnh) Vì địa hình thuận lợi cho Cơng ty việc chế biến tiêu thụ sản phẩm Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 82 Công ty nên xây dựng phương thức tiêu thụ sản phẩm đa dạng, giảm thiếu thủ tục rườm rà tạo điều kiện tốt cho người mua hàng Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ, đáp ứng kịp thời, nhanh nhu cầu khách hàng Công ty nên áp dụng phương thức bán hàng trả chậm bán hàng với giá ưu đãi 3.2.5 Nhóm giải pháp xúc tiến thương mại 3.2.5.1 Tăng cường hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Kể từ thành lập đến Công ty chưa sử dụng biện pháp quảng cáo cho sản phẩm mình, chi phí cho hoạt động quảng cáo cao mà tiềm lực Cơng ty cịn hạn hẹp Tuy nhiên giai đoạn Công ty phải đương đầu với nhiều yếu tố tác động từ bên ngồi Vì để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty nên áp dụng số biện pháp quảng cáo để giới thiệu rộng rãi sản phẩm thị trường Cụ thể là:  Ta chào hàng đơn vị sản xuất có nguyên liệu từ cao su thiên nhiên Công ty cao su Đà Nẵng, Công ty cao su Sao Vàng…  Quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng Tivi, radio, sách báo  Quảng cáo mạng Internet, thiết lập địa trang Website, Emai nhằm quảng bá sản phẩm khơng nước mà nước  Chú trọng nội dung quảng cáo có chất lượng  Tăng ngân sách cho cơng tác quảng cáo sản phẩm  Công ty nên thiết lập số cửa hàng nhằm giới thiệu, bán sản phẩm nắm bắt nhanh ý kiến khách hàng đồng thời phục vụ khách tốt Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 83 3.2.5.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty cần tổ chức tốt lực lượng bán hàng trực tiếp có trình độ, có khả tiếp thị, giao tiếp tốt để giới thiệu sản phẩm coi khách hàng đúng, khách hàng thượng đế Công ty nên áp dụng hình thức khuyến mại tặng quà, cung ứng dịch vụ cho khách hàng không thu tiền, giảm giá, bán với ưu đãi hay bán kèm nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa cách dành cho khách hàng lợi ích tốt Tổ chức hội nghị khách hàng vào cuối quý năm để thu thập ý kiến phản hồi, góp ý từ phía khách hàng để khắc phục sai sót nhằm đưa dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, giữ liên lạc với khách hàng qua phương tiện thông tin đại chúng điện thoại, internet… Tổ chức tham gia triển lãm, hội chợ hàng Công nghiệp, hàng Việt Nam chất lượng cao Vì qua hội chợ Cơng ty tiếp xúc với khách hàng, ký kết hợp đồng, thiết lập quan hệ mua bán lâu dài với đối tác, đồng thời thu thập nhiều thông tin thị trường tiêu thụ, đối thủ cạnh tranh, xu hướng nhu cầu khách hàng…Qua thu hút nhiều quan tâm bạn hàng Cơng ty học hỏi số kinh nghiệm nhằm hoàn thiện chất lượng sản phẩm 3.2.5.3 Xây dựng áp dụng dịch vụ sau bán hàng Trong kinh tế thị trường dịch vụ sau bán có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng nhiều đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Do đó, nhận thức vấn đề Công ty cần xây dựng áp dụng dịch vụ sau bán hàng Cụ thể : Trong q trình bán hàng Cơng ty hướng dẫn cho khách hàng cách bảo quản sản phẩm giữ cho sản phẩm không bị hư hỏng Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 84 Khoa kinh tế Công ty phải thực số dịch vụ kèm theo bán hàng tổ chức tốt đội xe tải phục vụ cho công tác giao hàng đến tận nơi cho khách hàng gần, gửi hàng đến tận nơi cho khách hàng khách hàng gần Đối với Công ty, dịch vụ sau bán hàng cần thiết cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh Làm tốt cơng tác khơng thúc đẩy hoạt động tiêu thụ mà làm cho khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm Cơng ty, làm tăng uy tín, nâng cao vị Công ty thị trường 3.2.6 Xây dựng phát triển thương hiệu Hiện nay, Việt nam thức trở thành thành viên Tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế nước ta hội nhập sâu toàn diện vào kinh tế giới Để vững bước hoà vào "sân chơi" toàn cầu, đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam bên cạnh nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng sức cạnh tranh, tuân thủ "luật chơi" quốc tế theo định chế WTO cơng tác xây dựng quảng bá thương hiệu việc làm cấp thiết có ý nghĩa quan trọng Sản phẩm cao su khơng nằm ngồi xu hướng Đâu thương hiệu “Cao su Việt Nam” , “Cao su Hà Tĩnh” Đối với Công ty cao su Hà Tĩnh nay, tình hình đơn vị ngành cao su nước, nhiều Cơng ty có uy tín, sản phẩm có chất lượng cao ổn định có khơng đơn vị chất lượng sản phẩm cịn thấp Đặc biệt Cơng ty thương mại thực chức kinh doanh cao su theo hình thức mua bán đứt đoạn, chất lượng khơng kiểm sốt chặt chẽ, Cơng ty họ khơng cần xây dựng thương hiệu uy tín mà cốt bán nhanh, lời nhiều Nếu Công ty cao su Hà Tĩnh sản phẩm có chất lượng cao chưa có thương hiệu uy tín thị trường, chưa đăng ký bảo hộ Giả sử xuất bán cho Công ty thương mại trung gian, xảy thắc mắc, khiếu kiện từ phía khách hàng Công ty họ "đổ tội" cho Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 85 sản phẩm Công ty cao su Hà Tĩnh mà họ nhập sản phẩm có chất lượng thấp từ nhiều Cơng ty khác Trong trường hợp Cơng ty cao su Hà Tĩnh bị "mang oan" tác hại khơng nhỏ Thực tiễn địi hỏi phải xây dựng thương hiệu đặt thiết, bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Làm để xây dựng thương hiệu "Cao su Hà Tĩnh", để nhắc đến Công ty cao su Hà Tĩnh người ta nghĩ đến loại sản phẩm mủ cốm, mủ li tâm có chất lượng cao, giá phù hợp, phương thức bán hàng linh hoạt, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, cần có ngay…  Một số giải pháp để tạo dựng thương hiệu “Cao su Hà Tĩnh”:  Trước hết Công ty phải thay đổi tư duy, nhận thức sâu sắc toàn diện hoạt động sản xuất kinh tế thị trường, cạnh tranh gay gắt kinh tế giới xu toàn cầu hố  Chú trọng cơng tác nghiên cứu phân tích thị trường để nắm bắt nhu cầu khách hàng, đồng thời phải biết sản phẩm đứng đâu, mức nào? Để từ doanh nghiệp lựa chọn giải pháp thực  Chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm  Thiết kế mẫu mã, bao bì phù hợp có đặc thù riêng vừa đẹp mắt vừa dễ nhớ  Xây dựng phương thức bán hàng linh hoạt  Xây dựng nếp sống văn hố kinh doanh, thái độ phục vụ tận tình văn minh lịch chu đáo khách hàng nhằm tạo sắc riêng cho doanh nghiệp Uy tín thương hiệu khơng có người lo giữ, mà kết tập thể từ Giám đốc đến nhân viên bán hàng, từ khâu chăm sóc, đến khâu khai thác, chế biến đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm phải giữ tiêu chuẩn nghiêm khắc, không lơ là, châm chước tiêu chuẩn Được thế, Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 86 Khoa kinh tế khách hàng người tiêu dùng ủng hộ trung thành với thương hiệu Công ty Cao su Hà Tĩnh 3.2.7 Nâng cao trình độ, lực cho đội ngũ nhân viên làm công tác tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm không đáp ứng nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp nhu cầu khách hàng cần gì? cần bao nhiêu? chất lượng chủng loại nào? Hoạt động tiêu thụ sản phẩm khơng diển khơng có nhân viên bán hàng Tất hoạt động đội ngũ cán nhân viên thị trường kinh doanh Nếu đội ngũ thiếu số lượng, yếu trình độ chắn hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh chung đơn vị Ở Công ty cao su Hà Tĩnh tình trạng cán nhân viên làm cơng tác tiêu thụ vừa thiếu lại vừa yếu chưa đáp ứng u cầu cơng việc Vì Cơng ty cần tuyển dụng thêm cán có trình độ lực cơng tác thị trường, marketing, bán hàng… Có từ đến cán chuyên làm công tác nghiên cứu thị trường có trình độ chun ngành, có khả ngoại giao tốt, thơng thạo tiếng anh, có hiểu biết luật pháp Có sách đào tạo nâng cao trình độ chun mơn ngoại ngữ cho đội ngũ cán nhân viên làm công tác thị trường Chun mơn hố đội ngũ nhân viên bán hàng, tức người chuyên sâu vào lĩnh vực Chấn chỉnh thái độ thiếu lịch khách hàng Cần xây dựng văn hoá kinh doanh văn hoá giao tiếp, bán hàng Công ty cần đào tạo giáo dục cho đội ngũ làm cơng tác thị trường văn hố ứng xử, trình độ chun mơn bán hàng, kỹ bán hàng chuyên nghiệp Đối với nhân viên làm công tác thị trường điều cần thiết Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 87 Khoa kinh tế phải có thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, lịch sự, có hiểu biết sản phẩm, biết lắng nghe ý kiến khách hàng, “ý kiến khách hàng tài sản vơ giá doanh nghiệp” Vì qua doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu họ để ngày hồn thiện sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Để có đội ngũ cán giỏi Công ty cần phải đào tạo, tuyển dụng cách khoa học, khách quan, không áp dụng theo kiểu dựa dẩm, vị nể Cán tuyển dụng phải tạo hội để họ tìm kiếm kiến thức thực tiễn, phải giao việc, khả sở trường để họ phát huy khả sáng tạo tính độc lập nhiệm vụ giao Có tạo động lực mới, yếu tố định cho chiến lược sản xuất kinh doanh lâu dài Công ty 3.2.8 Đổi trang thiết bị công nghệ sản xuất sản phẩm Phần lớn máy móc thiết bị Cơng ty cịn lạc hậu, chúng có ảnh hưởng khơng nhỏ tới chất lượng sản phẩm, làm tăng chi phí tiêu hao nguyên vật liệu dẫn đến suất lao động khơng cao, từ làm tăng giá thành sản xuất, làm tăng giá bán sản phẩm, ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh sản phẩm thị trường Vì vậy, việc cải tiến đổi máy móc thiết bị phải thực thường xuyên để đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu thụ Công ty Đổi trang thiết bị thể sức mạnh doanh nghiệp đem lại niềm tin cho khách hàng Hiện máy móc thiết bị Cơng ty có dây chuyền sản xuất mủ tờ với công suất 500 tấn/năm dây chuyền chế biến mủ Creep với công suất 300 tấn/năm.Trước mắt Công ty cần thực số giải pháp sau :  Tăng cường đại tu, sửa chữa máy móc thiết bị  Cơng ty cần xem xét với việc sửa chữa lớn với lợi ích từ việc huy động vốn để đầu tư đổi thiết bị Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 88 Khoa kinh tế  Cùng với việc sửa chữa Công ty phải đảm bảo tốt chế độ bảo dưỡng theo yêu cầu kỹ thuật Làm tốt công tác hạn chế hỏng hóc, tiết kiệm chi phí sản xuất  Trong thời gian tới Công ty nên nhập số dây chuyền công nghệ sản xuất mủ cốm, mủ ly tâm từ số nước giới Đức, Nhật Bản, Xingapo… để thay dần dây chuyền sản xuất mủ tờ Tất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cao su Hà Tĩnh, đưa dựa kiến thức có trình học tập, dựa hiểu biết có q trình thực tập Cơng ty Tuy nhiên giải pháp hoàn toàn toàn mang tính cá nhân, em mong giải pháp góp phần có ích cho ban lãnh đạo Công ty Mong Công ty thành công phát triển tương lai 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam Đề nghị tập đoàn cân đối bố trí nguồn vốn đầu tư hợp lý nguồn vốn cấp nguồn vốn vay tín dụng Đặc biệt nguồn vốn vay dài hạn, vay AFD để Công ty có điều kiện thuận lợi cho đầu tư xây dựng vườn nhà máy chế biến mủ Đề nghị Tập đồn đồng ý chủ trương cho Cơng ty cao su Hà Tĩnh xây dựng dự án liên kết mở rộng diện tích trồng cao su số huyện tỉnh Hà Tĩnh Để tiếp tục nâng cao chất lượng vườn cao su, đề nghị Tập đồn tiếp tục giải cho Cơng ty lý 100 cao su mật độ thấp ảnh hưởng bão số năm 2007 gây địa bàn Kỳ Anh để tái canh lại năm 2010 Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 89 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước Việc thực xuất Cơng ty nước ngồi cịn gặp nhiều khó khăn cơng tác thuế xuất thủ tục hành cửa làm chậm q trình xuất Cơng ty Nhà nước cần có sách mở cửa thơng thống để giúp đỡ doanh nghiệp xuất Nhà nước phải có sách đẩy mạnh việc chống bn lậu quản lý thị trường thích hợp để tạo hành lang pháp lý cho cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp thị trường Đề nghị UBND tỉnh, sở Tài Nguyên Môi trường, sở Nông nghiệp phát triển nông thôn huyện xem xét, đạo giúp Công ty giải thủ tục thuê đất thuê đất trồng cao su năm 2010 Trên số kiến nghị nhằm góp phần tích cực vào việc hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cao su Hà Tĩnh Mục đích giải pháp không để tăng doanh thu bán hàng mà nhằm thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty, để giữ vững thị phần tại, mở rộng tương lai nâng cao uy tín điều kiện cạnh tranh gay gắt Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 90 Tổng kết chương Công ty Cao su Hà Tĩnh thành lập đến 12 năm, giai đoạn năm đầu chủ yếu thời kỳ xây dựng Trong 12 năm qua Công ty cố gắng phấn đấu vượt qua khó khăn thách thức ban đầu xây dựng Cơng ty phát triển vững mạnh đồng thời giải tốt vấn đề xã hội tạo công ăn việc làm cho lao động, góp phần nâng cao đời sống kinh tế - văn hố cho người lao đơng nhân dân vùng, góp phần đảm bảo an ninh trị địa bàn… Giai đoạn kiến thiết dần qua, bước sang giai đoạn kinh doanh, khai thác tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Bước sang giai đoạn thuận lợi nhiều khó khăn lớn Hiện tình hình nhu cầu tiêu thụ cao su thiên nhiên giới lớn, cầu > cung, giá ổn định mức cao Tuy thị trường biến động, kinh doanh chủ quan trước vấn đề nào, khâu Xu tồn cầu hóa mở thị trường rộng lớn làm tăng lượng cung thị trường, người tiêu dùng có quyền lựa chọn nhà sản xuất, cung ứng cách rộng rãi Yêu cầu nước khắt khe Năng lực cạnh tranh nước lớn, chất lượng sản phẩm cao, chi phí hợp lý Tình hình đặt thách thức to lớn cho doanh nghiệp có Cơng ty Cao su Hà Tĩnh việc tham gia thị trường quốc tế thị trường nước Để hòa vào " sân chơi " quốc tế mà không bị "loại khỏi chơi" Công ty cao su Hà Tĩnh chuẩn bị cho bước vững đường hội nhập Song, bên cạnh Cơng ty nhiều tồn tại, nhiều việc phải làm , phải đổi côngng tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cần có chiến lược dài hạn, đồng thời có biện pháp khắc phục tồn là: Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 91 - Cần phải đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng nhà máy chế biến loại mủ cao cấp - Quản lý chất lượng chặt chẽ từ khâu khai thác mủ đến khâu chế biến, đóng gói bao bì - Xây dựng phương thức bán hàng linh hoạt - Tăng cường cơng tác nghiên cứu tìm kiếm, mở rộng thị trường - Bố trí đội ngũ CBNV làm cơng tác thị trường bán hàng có đủ trình độ, lực - Tạo dựng thương hiệu cho sản phẩm Cao su Hà Tĩnh.v.v Hiện ngành Cao su nói chung Cơng ty cao su Hà Tĩnh nói riêng gặp nhiều thuận lợi, thời vận hội lớn Nếu biết nắm bắt khai thác chắn doanh nghiệp sản xuất cao su thiên nhiên nước thành công thị trường chung quốc tế Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 92 Khoa kinh tế PHẦN KẾT LUẬN Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trường doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước đối thủ cạnh tranh biến động thị trường, Cơng ty cần phải có chiến lược kinh doanh phát triển đắn Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm mục tiêu vô quan trọng Công ty sản xuất kinh doanh nay, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kế hoạch Công ty Đây nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại nhiều doanh nghiệp Vì vậy, Cơng ty cần trọng đến việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên, cần thiết thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh Với đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh” nhằm mục đích trình bày, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tồn thành tích đạt Cơng ty thời gian gần Bên cạnh đó, đề tài đưa giải pháp công tác nghiên cứu thị trường, sách sản phẩm, sách giá cả, sác xúc tiến… mà Cơng ty áp dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng nghiên cứu song lực thời gian có hạn, đề tài khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót định Do mong có giúp đỡ, đóng góp ý kiến ban lãnh đạo Công ty, thầy cô bạn để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn./ Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing bản, Nhà Xuất Bản Giáo Dục, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền (2004), Giáo trình quản trị kinh doanh, Nhà Xuất Bản Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Hoàng Minh Đường, PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2006), Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà Xuất Bản Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà Xuất Bản Lao động – Xã hội, Hà Nội Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà Xuất Bản Thống kê, Hà Nội TS Nguyễn Ngọc Hiến (2003), Quản trị kinh doanh, Học viện hành quốc gia, Nhà Xuất Bản Lao động, Hà Nội Nguyễn Đình Phan (2002), Quản trị chất lượng tổ chức, Nhà Xuất Bản Giáo Dục, Hà Nội Báo cáo tổng kết thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2009 phương hướng nhiệm vụ năm 2010 Công ty cao su Hà Tĩnh Một số trang web : www.socongthuonght.gov.vn www.vnrubbergroup.com.vn www.vra.com.vn Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế 94 Phụ lục : Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty cao su Hà Tĩnh năm 2010 Giá bán Sản lượng tiêu thụ (tấn) (triệu đồng/tấn) Sản phẩm TH RSS3 Mủ nước quy khô Mủ đông quy khô Mủ tạp quy khô Tổng cộng ( triệu đồng) TH KH TH KH 2009 2010 2009 2010 91 33,5 36 33.600 65.880 138 23 32 34 17.800 16.660 77 42 28,2 31,5 4.540 4.725 39 18 26,7 28 2.410 2.240 58.350 89.505 Cả Quý Quý Quý Quý năm I II III IV 1.003 1.830 293 934 512 556 490 79 250 161 150 24 90 80 15 1.810 2.550 2009 Mủ tờ KH 2010 Doanh thu ( Nguồn : Phòng Kế hoạch kinh doanh Xây dựng – Công ty cao su Hà Tĩnh ) Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang 95 Khoa kinh tế Lớp: K47B4 - QTKD ... động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh? ?? Mục đích nghiên cứu Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cao su Hà Tĩnh Từ tìm tồn yếu hoạt động tiêu thụ sản. .. cấu thành ba chương : Chương 1: Lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt. .. trình sản xuất kinh doanh có hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhằm góp phần vào chiến lược biện pháp để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Công ty cao su Hà Tĩnh Vì em chọn đề tài: ? ?Giải pháp thúc đẩy hoạt động