Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh thương mại liên hồng

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ ==== ==== PHAN ĐÌNH TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI LIÊN HỒNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGHỆ AN - 2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ ==== ==== PHAN ĐÌNH TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI LIÊN HỒNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp: 51B1 - QTKD (2010 - 2014) MSSV: 1054000808 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Thị Lê Na Nghệ An, tháng năm 2014 MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vị nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục đề tài CHƢƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vị trí hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.2.3 Xây dựng chiến lược sản phẩm 1.2.4 Định giá tiêu thụ 10 1.2.5 Chiến lược phân phối hình thức bán hàng 10 1.2.6 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 13 1.2.7 Tổ chức bán hàng 15 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 17 1.3.1 Nhân tố bên 17 1.3.2 Nhân tố bên 20 1.4 Vai trò cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 23 1.4.1 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 23 1.4.2 Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 25 1.5 Một số tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm 26 1.5.1 Chỉ tiêu tổng doanh thu 26 1.5.2 Chỉ tiêu khối lượng tiêu thụ năm kỳ 27 1.5.3 Chỉ tiêu lợi nhuận 27 1.5.4 Tổng chi phí chi phí kinh doanh chi cho hoạt động tiêu thụ 27 1.5.5 Một số tiêu đánh giá khác 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI LIÊN HỒNG 29 2.1 Tổng quan công ty TNHH thương mại Liên Hồng 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.1.1 Quá trình hình thành 29 2.1.1.2 Quá trình phát triển 30 2.1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 31 2.1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty 31 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 31 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thương mại Liên Hồng 32 2.1.3.1 Đặc điểm nhân 32 2.1.3.2 Đặc điểm tài 35 2.1.3.3 Đặc điểm sản phẩm 36 2.1.3.4 Đặc điểm thị trường 37 2.1.3.5 Đặc điểm sở vật chất 39 2.1.4 Kết hoạt đông kinh doanh Công ty giai đoạn (2011- 2013) 40 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại Liên Hồng 42 2.2.1 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 42 2.2.1.1 Kết tiêu thụ sản phẩm theo phương thức bán 42 2.2.1.2 Kết tiêu thụ sản phẩm theo cấu mặt hàng 44 2.2.1.3 Kết tiêu thụ sản phẩm theo thời gian 46 2.2.1.4 Kết tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường 48 2.2.2 Thực trạng công tác hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại Liên Hồng 50 2.2.2.1 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường 50 2.2.2.2 Công tác thiết lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 51 2.2.2.3 Xây dựng sách sản phẩm 52 2.2.2.4 Chính sách định giá tiêu thụ 53 2.2.2.5 Chính sách phân phối bán hàng 58 2.2.2.6 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng 59 2.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Liên Hồng 60 2.2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 60 2.2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 65 2.2.4 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Liên Hồng thông qua tiêu 67 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại Liên Hồng 69 2.3.1 Những kết đạt 69 2.3.2 Tồn tại, hạn chế 70 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 71 CHƢƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI LIÊN HỒNG 72 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu Công ty TNHH thương mại Liên Hồng năm 2014 72 3.1.1 Phương hướng 72 3.1.2 Nhiệm vụ 73 3.1.3 Mục tiêu 73 3.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ 74 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 74 3.2.2 Hồn thiện phịng marketing đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 76 3.2.3 Xây dựng sách sản phẩm 79 3.2.4 Xây dựng sách giá 81 3.2.5 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại 84 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối hình thức bán 85 3.2.7 Tăng cường huy động vốn sử dụng vốn có hiệu 87 3.3 Kiến nghị với Nhà nước 88 3.3.1 Cần có sách vay vốn với mức lãi suất hợp lý 88 3.3.2 Cần có điều chỉnh sách thuế cho hợp lý 88 2.3.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp 88 3.3.4 Một số kiến nghị khác 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa CBCNV Cán công nhân viên DNTM Doanh nghiệp thương mại DTT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TQM Quản lý chất lượng toàn diện TTSP Tiêu thụ sản phẩm VCĐ Vốn cố định VCSH Vốn chủ sở hữu VLĐ Doanh thu Vốn lưu động DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG, HÌNH Trang Sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Sơ đồ 1.2 Các kênh tiêu thụ công ty 12 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức 31 Sơ đồ 2.2 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm 58 Sơ đồ 3.1 Phòng marketing tương lai 77 Bảng: Bảng 2.1 Tình hình nhân Công ty TNHH thương mại Liên Hồng 2011 - 2013 33 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi Công ty 2013 33 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 2013 .34 Bảng 2.4 Tình hình biến đơng nguồn vốn chia theo tính chất sử dụng .35 Bảng 2.5 Tình hình biến động nguồn vốn chia theo tính chất sở hữu 36 Bảng 2.6 Lượng hàng nhập kho tháng cuối năm 2013 36 Bảng 2.7 Bảng kê khai sở vật chất công ty 40 Bảng 2.8 Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH thương mại Liên Hồng năm (2011 - 2013) 41 Bảng 2.9 Doanh thu thiêu thụ theo phương thức bán 43 Bảng 2.10 Doanh thu tiêu thụ theo cấu mặt hàng 44 Bảng 2.11 Tình hình doanh thu tiêu thụ hàng hóa theo quý (2012-1013) 46 Bảng 2.12 Doanh thu tiêu thụ theo khu vực thị trường .48 Bảng 2.13 Tỷ trọng sản phẩm tiêu thụ thành thị nông thôn 49 Bảng 2.14 Kế hoạch đơn hàng nhập, xuất kho tháng cuối năm 2013 52 Bảng 2.15 Giá mua giá bán công ty áp dụng tháng 12/2013 54 Bảng 2.16 Danh sách số đại lý công ty phân phối .59 Bảng 2.17 Chi phí quảng cáo Cơng ty TNHH thương mại Liên Hồng 60 Bảng 2.18 Danh sách đối thủ cạnh tranh công ty 64 Bảng 2.19 Kết hoạt động kinh doanh công ty 67 Bảng 2.20 Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa tiêu thụ tháng cuối năm 2013 68 Bảng 3.1 Kê hoạch phát triển năm tới 74 Hình: Hình 2.1 Biểu đồ thể tỷ trọng cấu nhân theo độ tuổi năm 2013 33 Hình 2.2 Biểu đồ thể tỷ trọng trình độ học vấn Cơng ty năm 2013 34 Hình 2.3 Biểu đồ tỷ trọng doanh thu khu vực thị trường kinh doanh năm 2012-2013 38 Hình 2.4 Biểu đồ thể doanh thu theo phương thức bán 2011 - 2013 43 Hình 2.5 Biểu đồ thể tình hình doanh thu sản phẩm theo Quý (2012-2013) 47 Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Vinh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tiêu thụ sản phẩm dừng khơng phải vấn đề với doanh nghiệp nay, doanh nghiệp thương mại với chức năng, nhiệm vụ “mua đi, bán lại” Trong kinh tế thị trường, hội nhập dần trở thành xu tất yếu, khoảng cách quốc gia dần xích lại, cạnh tranh ngày phức tạp, liệt đòi hỏi doanh nghiệp thương mại muốn tồn phát triển cần linh hoạt, động việc tổ chức hoạt động kinh doanh có hướng chiến lược cho hoạt động tiêu thụ Với vị trí khâu cuối q trình kinh doanh, đảm nhiệm vai trị khâu thu hồi vốn tiền tệ doanh nghiệp chuẩn bị cho chu kì kinh doanh mới, hoạt động tiêu thụ lại trở nên quan trọng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Cũng nhiều doanh nghiệp thương mại khác thị trường, Công ty TNHH thương mại Liên Hồng hình thành, ngày phát triển dần khẳng định vị trí thương trường Nhờ mà hiệu kinh doanh công ty không ngừng nâng lên qua năm, nhiên bên cạnh kết đạt công ty số điểm tồn cần khắc phục hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Từ nhận thức tình hình thời gian thực tập Công ty TNHH thương mại Liên Hồng với lượng kiến thức tiếp nhận ghế nhà trường khoa kinh tế trường Đại Học Vinh, hướng dẫn tận tình giáo Th.S Trần Thị Lê Na phịng ban Cơng ty, tơi định lựa chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại Liên Hồng” Mục đích nghiên cứu 2.1 Mục đích chung Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động TTSP Cơng ty q trình hoạt động kinh doanh giai đoạn nay, nêu bật điểm mạnh điểm yếu hội thách thức Cơng ty Từ vạch giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh TTSP hình ảnh cơng ty thị trường 2.2 Mục đích cụ thể - Hiểu rõ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm - Hiểu rõ thực trạng HĐKD công ty - Tìm hiểu hoạt động TTSP cơng ty vấn đề liên quan:  Thị trường hàng hóa tiêu thụ chủ yếu cơng ty  Cơ cấu hàng hóa tiêu thụ  Hệ thống kênh tiêu thụ  Chất lượng hàng hóa tiêu thụ  Tình hình biến động giá mặt hàng tiêu thụ SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Vinh  Các sách yểm hộ hoạt động TTSP - Đánh giá kết hiệu hoạt động TTSP công ty số lương, chất lượng, chủng loại giá bán hàng hóa - Tìm hiểu ngun nhân mức đội ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động TTSP - Đề giải pháp đẩy nhanh tốc độc tiêu thụ sản phẩm Đối tƣợng phạm vị nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: thực trạng hoạt động TTSP Công ty TNHH thương mại Liên Hồng + Phạm vị nghiên cứu: - Không gian: Công ty TNHH thương mại Liên Hồng - Thời gian: 17/2-14/4/2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: - Sơ cấp: vấn khách hàng tiêu dùng hoạt động tiêu thụ Công ty(dịch vụ, phóng cách phục vụ, chất lượng hàng,…), thơng qua mẫu phiếu điều tra,… - Thứ cấp: thông qua số báo cáo kết kinh doanh theo thời gian năm gần đây(2011-2013) thông qua trang mạng internet, báo chí,… Phương pháp phân tích: đánh giá tình hình kinh doanh Cơng ty thơng qua số liệu năm thơng qua số hồn thành mục tiêu Phương pháp so sánh: so sánh tuyệt đối, so sánh tương đối Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đề tài công trình nghiên cứu khoa học quan trọng có ý nghĩa lý luận, thực tiễn tài liệu, sở tham khảo giúp cho Công ty TNHH thương mại Liên Hồng tìm giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, bước nâng cao hiệu kinh doanh Bố cục đề tài Nội dung đề tài gồm chương : * Chương 1: Lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại * Chương 2:: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại Liên Hồng * Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty TNHH thương mại Liên Hồng Với đề tài mong kiến thức lý thuyết tiếp nhận trường Đại Học Vinh vận dụng hợp lý thực giúp ích phần cho phát triển chung hoạt động tiêu thụ nói riêng cơng ty Tuy nhiên, kinh nghiệm thực tế lượng kiên thức hạn chế nên q trình hồn thiện đề tài tơi khơng thể tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Vinh 77 với nhu cầu người tiêu dùng gây nên tình trạng khó khăn cho công tác tiêu thụ Xuất phát từ hạn chế trên, việc cần thiết hiên Công ty cần có kế hoạch đầu tư thêm chi phí cho công tác nghiên cứu thị trường tổ chức thiết kế lại phòng ban marketing Cụ thể: * Với hệ thống phịng ban marketing: Để cơng tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu Cơng ty phải tiến hành thành lập phịng marketing theo hướng tách biệt với phòng ban chuyên nghành khác Hiên nay, ta thiết lập mơ hình phòng marketing theo sơ đồ sau: Sơ đồ 3.1 Phòng marketing tương lai Trưởng phòng marketing Nhân viên quảng cáo kích thích tiêu thụ Nhân viên quản lý tiêu thụ Nhân viên quản lý nghiên cứu thị trường Nhân viên quản lý mặt hàng kinh doanh Với việc tổ chức thiết kế phòng marketing theo sơ đồ có ưu điểm đơn giản mặt hành Với mảng marketing có chuyên gia phụ trách thuận lợi cho trình hoạt động thực công tác chuyên sâu, song để hoạt động marketing thực mang lại hiệu cao cần phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng Hệ thống nhân viên đảm nhiệm nhiệm vụ cần tổ chức đào tạo chuyên sâu, phịng làm cơng tác điều tra, nghiên cứu thị trường nhằm có đội ngũ nghiên cứu động, có kinh nghiệm trình độ nghiệp vụ tốt Đội ngũ nghiên cứu cần thường xuyên điều tra, thu thập, phân tích tổng hợp thơng tin thị trường, nhu cầu khách hàng, * Với công tác nghiên cứu thị trường: Sau tiến hành hồn thiện phịng marketing Cơng ty cần phải xây dụng cho hẹ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh Q trình nghiên cứu thị trường cần thực theo trình tự sau: SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 78 Trƣờng Đại học Vinh Bước 1: Xác định nguồn thông tin mục tiêu, xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường như: - Mơi trường trị pháp luật địa bàn kinh doanh Cơng ty, sách ưu đãi dành cho Cơng ty tâm lý tập quán tiêu dùng khách hàng vùng - Nhu cầu tương lai chủng loại hàng hố Cơng ty đã, tiên hành kinh doanh, thích ứng hàng hóa thị trường - Số lượng khách hàng, nhóm khách hàng khách hàng tiềm có nhu cầu tiêu dùng hàng hóa mua dịch vụ Công ty Số người có nhu cầu phải phân nhóm theo tiêu thức cụ thể độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, Mặt khác, phải xác định phản ứng khách hàng trước biện pháp quảng cáo sách bán hàng cơng ty giá, sản phẩm, xúc tiến, đặc biệt thay đổi hành vi tiêu dùng khách hàng thu nhập thay đổi - Số lượng quy mô đối thủ cạnh tranh, phân tích xem xét phản ứng chiến lược đối thủ thay đổi môi trường kinh doanh chiến lược Công ty TNHH thương mại Liên Hồng thay đổi Khi phân tích tình hình đối thủ cần xác định xác đâu đối thủ cạnh tranh Công ty phải nắm đầy đủ điểm mạnh điểm yếu đối thủ gì? Vì thơng tin cần thiết cho q trình định Cơng ty - Nghiên cứu kỹ đặc điểm kinh tế ký thuật, chiến lược kinh doan, sách kê họach tiêu thụ cơng ty đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến mạng lưới tiêu thụ Quá trình nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ phải rõ ưu nhược điểm kênh trực tiếp gián tiếp công ty đối thủ Phải biết lượng hóa mức độ ảnh hưởng nhân tố đến kết tiêu thụ phân tích hình thức tổ chức bán hàng cụ thể công ty đối thủ cạnh tranh - Thu thập thông tin nhà cung ứng nguồn hàng cơng ty Với nhà sản xuất dây chuyền cơng nghệ sản xuất sao? Có phù hợp với tiêu chuẩn khơng ? Nếu hàng nhập từ doanh nghiệp thương mại khác cần biết rõ thông tin xuất xứ nguồn hàng, Khi tiến hành thu thập, Công ty nên sử dụng hai phương pháp nghiên cứu tài liệu nghiên cứu trường: + Đối với phương pháp nghiên cứu tài liệu: Cơng ty lấy số kiệu thống kê báo cáo tình hình kinh doanh, tài chính, tình hình bán hàng tháng, q, năm từ phịng Kinh doanh, phịng Tài – Kế tốn cơng ty Ngoài lấy từ hàng bán lẻ, đại lý Công ty thu thập thêm thông tin từ sách báo, tạp chí chuyên ngành + Đối với phương pháp nghiên cứu trường tốn xác hơn, Khi áp dụng phương pháp Công ty cần cử đại diện tiến hành đến số đơn vị đại SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 79 Trƣờng Đại học Vinh lý, cửa hàng có tiêu thụ hàng hóa Công ty để trao đổi vấn đề liên quan, qua lần mua hàng tham khảo ý kiến, yêu cầu khách hàng chất lượng, giá, ý thức phục vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng Bước 2: Xử lý thông tin: Sau nghiên cứu thị trường, từ thông tin thu thập cán làm công tác nghiên cứu thị trường phải tiến hành đánh giá, sàng lọc thông tin cần thiết Phân tích rõ nhu cầu khu vực, nhóm khách hàng để tìm nhu cầu mà Cơng ty có khả đáp ứng khối lượng, cấu, chung loại, chất lượng, nhằm xác định thị trường mục tiêu giúp Công ty đầu tư hợp lý tránh giàn trải nguồn lực mà không thu hiệu kinh doanh tốt Bước 3: Ra định: Đây bước cuối hoạt động nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng định thành công hay thất bại Công ty Dựa thơng tin thu thập phịng kinh doanh tiến tới định nguồn hàng kinh doanh, mạng lưới tiêu thụ thị trường, hoạt động xúc tiên giúp doanh nghiệp chủ động hoạt động kinh doanh, giảm chi phí bán hàng giao dịch Ngồi ba bước trên, Cơng ty nên thường xuyên đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trường thông qua tiêu phát triển công ty như: - Tốc đội tăng doanh thu bao nhiêu? - Tỷ trọng đoạn thị trường? - Tốc độ tăng lợi nhuận? Để qua hồn thiện cơng tác nghiên cứu đưa chiến lược kinh doanh nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm 3.2.3 Xây dựng sách sản phẩm Sản phẩm xem vấn đề sống doanh nghiệp Doanh nghiệp tiếp tục tồn hay khơng phụ thuộc vào sức sống sản phẩm Sản phẩm tiêu thụ phù hợp, đáp ứng thị trường u cầu, phải có sức lơi cuốn, tạo hấp dẫn, thoả mãn yêu cầu người tiêu dùng thúc đẩy người ta đến hành động mua Vì khơng ngừng nâng cao hồn thiện sách sản phẩm để ngày đáp ứng tốt yêu cầu, mong muốn người tiêu dùng vấn đề mà doanh nghiệp thương mại cần quan tâm đặt lên hàng đầu Muốn doanh nghiệp cần thực tốt nhiệm vụ sau: Thứ nhất: Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh Đa dạng hóa sản phẩm ln biện pháp tích cực để mở rộng hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng nhằm nâng cao khả tiêu thụ Cơng ty Qua số liệu phân tích cho thấy, nhóm mặt hàng Công ty kinh doanh tương đối phong phú số lượng mẫu mã, chủng loại lại SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 80 Trƣờng Đại học Vinh chưa cho thấy đa dạng trội so với đối thủ cạnh tranh thị trường, nên tạo nhiều trở ngại, khó khăn cho hoạt động tiêu thụ Cơng ty Chính vậy, việc đa dạng hóa sản phẩm cơng việc cần thiết phải ưu tiên hàng đầu, có hoạt động tiêu thụ phát triển mạnh, hoạt động kinh doanh diễn ổn định Trong thời gian tới phòng kinh doanh cần phối hợp với phòng ban khác tuyển chọn thêm số mặt hàng kinh doanh mới, với nhiều chủng loại, chất lượng khác nhau, đặc biệt ưu tiên sản phẩm mang thương hiệu Việt nhằm giúp người tiêu dùng có ý thức mục tiêu hướng tới nay: “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Để hoàn thành tốt nhiệm vụ trước hết cơng ty cần phải tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ với nhiều nhà cung ứng có uy tín, chất lượng thị trường nhằm đảm bảo nguồn hàng đầy đủ không bị thiếu hụt, tăng khả chọn lựa hàng hố có chất lượng cao, giá thành rẻ khách hàng doanh nghiệp Hiện nay, nhóm mặt hàng nước giải khát nhiều khách hàng quan tâm ưa chuộng tiêu dùng vào dịp mùa hạ mùa xuân nên Công ty cân nhắc đưa kế hoạch kinh doanh chuẩn bị số lượng thích hợp nhằm khai thác nhu cầu tiêu dùng khách hàng thị trường Thứ hai: Tăng cường công tác quản lý chất lượng hàng hóa, sản phẩm Các doanh nghiệp thuộc thành phần khác tham gia vào kinh tế ngày nhiều phức tạp Điều tạo điều kiện cho người tiêu dùng có nhiều hội để lựa chọn sản phẩm khác theo nhu cầu riêng Do vậy, để tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều phương diện Đặc biệt điều kiện nay, chất lượng sản phẩm coi phương tiện cạnh tranh hiệu để giành thắng lới Chất lượng sản phẩm tạo nên khả cạnh tranh sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Chất lượng sản phẩm cao đồng nghĩa với khả cạnh tranh cao, mức độ tiêu thụ sản phẩm lớn Hơn chiến thắng chất lượng chiến thắng bền vững góp phần lớn nâng cao uy tín, hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng Hơn thế, chất lượng hàng hóa, sản phẩm đảm bảo dễ dàng người tiêu dùng chấp nhận tiêu thụ, chí với mức giá cao hàng hóa ln đảm bảo chất lượng, nên Cơng ty TNHH thương mại Liên hồng cần ý thực hiện: - Quản lý chất lượng từ khâu tìm kiếm nguồn hàng kinh doanh: hàng hóa kinh doanh cơng ty nhập kho phải đảm bảo tất tiêu chuẩn soạn thảo hợp đồng thỏa thuận hai bên - Trong trình kiểm kê hàng hóa nhập kho cần lưu ý tính “cẩn thận, chi tiết chặt chẽ”, cần tránh tình trạng kiểm tra sơ sài kiểm tra theo thông lệ SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 81 Trƣờng Đại học Vinh - Duy trì kiểm sốt chất lượng chủng loại hàng hóa trước nhập kho xuất kho giao cho khách hàng, cần lựa chọn hàng hóa, sản phẩm nhà cung ứng có xuất xứ, thương hiệu uy tín, sản phẩm chứng nhân hệ thống tiêu chuẩn(ISO, TQM…) - Đội ngũ kiểm định chất lượng cần đươc đầu tư đào tạo, lựa chọn chặt chẽ Đặc biệt phải nắm hiểu rõ tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa mặt hàng theo tiêu chuẩn quốc tế - Hệ thống kho bãi cần bố trí, xếp hợp lý nhắm góp phần bảo quản tốt lượng hàng hóa nhập kho, tránh tình trạng hư hỏng khơng đáng có xảy Thứ ba: Trưng bày hàng hóa sản phẩm Có thể nói cách trưng bày sản phẩm tác động phần không nhỏ đến tâm lý mua hàng khách hàng xem cách thức tác động tới thị giác, lôi kéo người tiêu dùng Do đó, Các đại lý trực thuộc Cơng ty cần: - Bố trí mặt hàng trật tự, ngăn nắp đảm bảo dựa nguyên tắc “dễ nhìn, dễ thấy, dễ lấy” - Thỉnh thoảng thay đổi cách trưng bày, xếp nhằm tạo cảm giác mới, thích thú cho khách hàng đến mua hàng đại lý 3.2.4 Xây dựng sách giá Đã từ lâu Cơng ty TNHH thương mại Liên Hồng ln nhìn nhân muốn thu hút khách hàng khơng hàng hóa sản phẩm kinh doanh phải có chất lượng tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng mà cịn phải có mức giá thực hợp lý cho loại mặt hàng Giá vừa đảm bảo bù đắp chi phí kinh doanh lại vừa khuyến khích người tiêu dùng mua sắm sản phẩm Chính vậy, việc xây dựng sách giá đắn điều mà lãnh đạo Công ty ln trăn trở Hiện nay, nhìn chung sách giá Công ty áp dụng cho mặt hàng hợp lý để hồn thiện sách giá thật tốt kinh tế thị trường Công ty nên xác lập sách giá phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh đối tượng khách hàng phải đảm bảo tính cạnh tranh thị trường Có sách cơng ty thực là: Thứ nhất: Giảm giá thành sản phẩm Với hướng công ty cố gắng đưa mức giá bán thấp cho loại mặt hàng kinh doanh sở xem xét cân đối tình hình tiêu thụ doanh thu, lợi nhuận Để thực điều công ty cần: - Thường xuyên đánh giá lại chi phí phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh, xây dựng cấu chi phí, cố gắng hạn chế cắt giảm chi phí khơng thực cần thiết Cụ thể: ngồi việc đánh giá chất lượng công tác thu mua hàng hóa, Cơng ty phải giảm chi phí phát sinh nguồn cung ứng để đến định mua nguyên vật liệu nguồn cung ứng kinh tế nhât Cán thu mua cần tính tốn chi phí vận chuyển hàng kho, lượng hao hụt để tổng chi phí thu mua nhỏ SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 82 Trƣờng Đại học Vinh - Có sách tinh giảm máy quản lý, với phận, nhân viên khơng cần thiết phịng ban, cấu lại giảm bớt không cần thiết Cụ thể: tiến hành tổ chức xếp lại phận phòng ban dựa tiêu chí gọn nhẹ, hợp lý nhằm giảm chi phí quản lý doanh nghiệp mức tối thiểu Bởi vì, chi phí liên quan đến hoạt động quản lý doanh nghiệp phận cấu thành nên giá thành tồn sản phẩm cơng ty Muốn hạ giá thành sản phẩm giải pháp cần thực phải hạ thấp chi phí quản lý cơng ty Thơng thường chí phí bán hàng công ty thường chiếm tỷ lệ cao công tác quản lý chung hoạt động kinh doanh Cơng ty Vì vậy, cần bố bí cách chặt chẽ, hợp lý số lượng nhân viên cần thiết phù hợp với yêu cầu công việc, thị trường Tổ chức bán hàng phải ổn định phải linh hoạt để biến đổi điều chinh theo thay đổi ảnh hưởng doanh nghiệp biến động thị trường - Giảm chi phí vận chuyển: Phạm vi hoạt động Công ty tương đối rộng lớn khắp thành phố Vinh tỉnh thành lân cận phí vận chuyển tương đối lớn Vì để giảm thiểu chi phí vận chuyển Công ty TNHH thương mại Liên Hồng nên kết hợp hàng chiều để giảm chi phí vận chuyển đầu tư thêm dịng xe tải có khối lượng chun chở lớn nhằm tiết kiệm chi phí Cố gắng nghiên cứu tìm kiếm thêm nhà cung cấp địa phương, vùng lân cận nguồn hàng kinh doanh nhằm giảm thiểu, tiết kiệm tối đa chi phí chuyên chở, điều tra - Giảm chi phí bảo quản: để giảm thiểu tối đa chi phí Cơng ty phải thường xuyên theo dõi thị trường nắm kế hoạch kinh doanh từ có kế hoạch mua hàng hợp lý, tránh tình trạng lưu kho lâu nhằm giảm thấp chi phí bảo quản - Giảm chi phí văn phịng chi phí dịch vụ mua ngồi: để thực giảm thiểu hai loại chi phí này, trước hết ban lãnh đạo Công ty phải quán triệt ý thức tiết kiệm đến phòng ban, nhân viên có biện pháp quản lý chi phí chặt chẽ - Ngồi ra, máy móc thiết bị khơng cịn tiếp tục hoạt động cơng suất hoạt động khơng cao Cơng ty nên tổ chức lý để thu hồi giá trị lại, đầu tư vào trang thiết bị hiên đại có lợi khác Đặc biệt, q trình hoạt động máy móc, cán kỹ thuật nên thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị máy móc để tránh xảy sửa chữa lớn làm tăng chi phí làm ngưng trệ hoạt động kinh doanh, tận dụng tối đa công suất máy móc khai thác triệt để nhu cầu thị trường Thứ hai: Xây dựng sách giá linh hoạt Trong chế thị trường, giá loại hàng hóa, dịch vụ thị trường quy định, giá hình thành kết q trình cạnh tranh dung hịa lợi ích người bán người mua Do vậy, sách giá cơng ty đưa cần linh hoạt nhạy bén cho phù hợp với đặc điểm thị trường nhóm khách hàng khác Bên cạnh nhân tố doanh nghiệp kiểm sốt chi phí SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 83 Trƣờng Đại học Vinh thu mua, chi phí tiêu thụ, chất lượng, định giá sản phẩm, doanh nghiệp cần ý tới nhân tố thuộc thị trường có ảnh hưởng tới giá hàng hóa như: nhà cung ứng, quan hệ cung cầu, khả chi trả người tiêu dùng, tâm lý, thị hiếu, để từ đưa mức giá cuối cho hàng hóa, sản phẩm Nhìn chung thời gian qua sách giá Cơng ty áp dụng tương đối hợp lý Mặc dù xét mơi trường cạnh tranh sách giá chưa thực cho thấy linh hoạt định, giá hàng hóa đơi lúc thay đổi q chậm Vì vậy, để thực giúp cơng ty chủ động việc đưa mức giá hợp lý, Công ty cần: - Xem xét mức giá tiêu thụ với chiến lực công ty nhằm đảm bảo mức giá đưa mang lại chủ động cạnh tranh giá so với đối thủ cạnh tranh - Chính sách giá phải kết hợp chặt chẽ sản lương thu mua - giá bán - sản lượng tiêu thụ - Chính sách giá cần phải xem xét chặt chẽ bốn vấn đề “giá nua - chi phí kinh doanh - đầu - lợi nhuận” Thứ ba: Áp dụng mức giá chiết khấu phù hợp có hiệu Chiết khấu thương mại hình thức áp dụng nhằm khuyến khích khách hàng mua với số lượng lớn, chiết khấu tốn lại nhắm mục đích khuyến khích khách hàng tốn nhanh tiền hàng Các hoạt động có tác dụng lớn thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Tuy vậy, thực tế hai loại hình chiết khấu chưa Công ty TNHH thương mại Liên Hồng quan tâm áp dụng Do vậy, thời gian tới, để hoạt động tiêu thụ diễn thuận lợi nhanh chóng, Cơng ty cần xây dựng sách chiết khấu hợp lý để vừa có tác dụng khuyến khích khách hàng, vừa đảm bảo quyền lợi Cơng ty Hiên Công ty cần: - Điều chỉnh quy mô mức chiết khấu thương mại (tức mức sản lượng bắt đầu tính chiết khâu) cho phù hợp với sức mua khu vực thị trường phù hợp với quy mô tiêu thụ công ty - Tùy theo lãi suất cho vay ngân hàng thời kỳ mà cơng ty điều chỉnh tỷ lệ chiết khấu toán cho phù hợp - Nếu khách hàng toán chậm, thời gian quy định, khách hàng không hưởng chiết khấu mà phải chịu lãi suất theo lãi suất hạn ngân hàng thời điểm số tiền chậm tốn Với sách chiết khấu trên, Công ty không lo ảnh hưởng xấu đến quyền lợi mà ngược lại có tác dụng thúc đẩy tiêu thụ khuyến khích khách hàng đến với Công ty nhiều Dù vậy, áp dụng chiết khấu tốn Cơng ty cần phải đảm bảo tính phù hợp, có khoa học phát huy hiệu tối ưu thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sở đảm bảo lợi nhuận Công ty theo mục tiêu SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 84 Trƣờng Đại học Vinh 3.2.5 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại Trong kinh tế thị trường, sản phẩm hàng hóa muốn tiêu thụ khơng phải có chất lượng tốt, giá phải chăng, bao bì mẫu mã đẹp mà phải thơng báo thơng tin đến với người tiêu dùng Để làm điều này, Công ty phải tiến hành biện pháp quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng để giúp cơng ty đưa sản phẩm hàng hóa tới tay người tiêu dùng nhanh chóng Quảng cáo hoạt động nhằm chuyển tải thơng tin sản phẩm cơng ty hình dáng, kích thức, mẫu mã chất lượng, giá cả, tính ưu việt sản phẩm lợi ích mà khách hàng hưởng thụ sau mua Thông qua hoạt động quảng cáo, yểm trợ, Công ty kích thích gợi mở nhu cầu hàng hóa sản phẩm Có thể người tiêu dùng chưa biết đến sản phẩm hàng hóa Cơng ty kinh doanh họ tỏ lưỡng lự, so sánh với sản phẩm khác thị trường tiếp nhận thơng tin kích thích thị hiếu tiêu dùng sản phẩm, họ dần thay đổi hành vi hoạt động mua hàng Qua thực tế hiên cho thấy, Công ty TNHH thương mại Liên Hồng chưa ý nhiều đến hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động liên quan đến quảng cáo hàng hóa sản phẩm kinh doanh mình, Cơng ty có hàng giới thiệu, trương bày sản phẩm văn phòng đại diện đóng 53-Lê Huân, Thành phố Vinh Do mà Cơng ty chưa phát huy tính quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mặt hàng kinh doanh Trong thời gian tới, Cơng ty nên đầu tư mở thêm văn phòng đại diện số tỉnh thành quan trọng, số cửa hàng giới thiệu sản phẩm thành phố lớn gần kề Hà Tĩnh, Thành Hóa, cửa hàng điểm quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Công ty sở khuếch trương gợi mở nhu cầu mặt hàng kinh doanh công ty kinh doanh tương lai Công ty cần mạnh dạn công việc đầu tư quảng cáo truyền hình Do nay, truyền hình phương tiện thơng tin đại chúng chủ yếu, cập nhật người dân Quảng cáo truyền hình mạng lại hiệu cao nhiều với quảng cáo phương tiên khác áp phích, báo, đài, theo điều tra thử nghiệm cho thấy chương trình quảng cáo hấp dẫn tăng mức tiêu thụ sản phẩm lên tới 5-6 lần Công ty nên tạo website riêng để khách hàng truy cập, tìm hiểu thuận tiện mặt hàng giá hàng hóa cụ thể Đây dường hoạt động cần thiết thực cần thiết để đưa hình ảnh, thông tin công ty đến với bạn hàng thị trường Công ty cần tổ chức tốt lực lượng bán hàng trực tiếp có trình độ khả tiếp thị, giao tiếp tốt để giới thiệu hàng hóa sản phẩm Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm, tham gia hội chợ hàng công nghiệp, hàng Việt Nam chất lượng cao qua SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 85 Trƣờng Đại học Vinh thu hút nhiều quan tâm bạn hàng Cơng ty học số kinh nghiệm nhằm hoàn thiện chất lượng hàng hóa sản phẩm Bên cạnh đó, Cơng ty nên tổ chức tặng quà cho đại lý mũ, áo, sách vở, lịch, có mang tên biểu tượng công ty để thể diện cơng ty lúc, nơi Ngồi ra, cần có sách khen thưởng kịp thời cho nhân viên thị trường công ty, nhân viên bán hàng có thành tích tốt để khuyến khích họ hăng hái, động tham gia công tác phát triển thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ Mặc dù sản phẩm Công ty kinh doanh thường sản phẩm tiêu dùng, phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt hàng ngày dừng không cần đến hoạt động sủa chữa, lắp đặt bảo hành, Công ty cần phải thực số dịch vụ kèm theo bán hàng như: - Tổ chức tốt đội ngũ xe tải chuyên chở nhằm tạo điều kiện thực giao hàng nhanh chóng, thuận tiên tới đại lý, quan tổ chức mua hàng - Hướng dẫn khách hàng bảo quản cách giữ gìn sản phẩm cho chất lượng sử dụng tốt - Tạo cảm giác thoải mái, tiện lợi cho người tiêu dùng họ mua sắm hàng hóa tâm lý yên tâm sử dụng sản phẩm công ty - Cố gắng xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng cũ tạo nhiều hội để tiếp xúc khách hàng nhằm tạo dựng uy tín cơng ty tâm trí khách hàng qua đó, tăng khả cạnh tranh Cơng ty thị trường - Giá trị sản phẩm hàng hóa Công ty nâng lên Với khách hàng truyền thống lâu năm khách hàng tiêu thụ khối lượng hàng lớn cơng ty cần có sách rà sốt, quan tâm lưu trữ thông tin khách hàng cẩn thận, đưa chiến lược khuyến hợp lý Hoạt động khuyến Công ty cần phải tuân thủ đảm bảo dựa theo nguyên tắc: - Trung thực, công khai, minh bạch - Không phân biệt đối xử - Hỗ trợ khách hàng - Chất lượng hàng hóa, dịch vụ - Khơng lạm dụng lịng tin - Cạnh tranh lành mạnh 3.2.6 Hồn thiện hệ thống kênh phân phối hình thức bán * Hoàn thiện phát triển kênh phân phối Phát triển mạng lưới phân phối thỏa mãn nhu cầu khách hàng đưa sản phẩm đến tận tay người sử dụng cách nhanh khai thác triệt để vùng thị trường việc xây dựng phương án khác cho kênh phân phối Qua số liệu điều tra nghiên cứu thị trường nhận định chuyên gia kinh tế cho khoảng thời gian tới năm 2014, thị trường bán lẻ SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Vinh 86 đánh giá sôi động Công ty cần tranh thủ mở thêm cửa hàng địa điểm then chốt Hiện nay, hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH thương mại Liên Hồng chủ yếu kênh ngắn, số lượng đại lý trực thuộc cơng ty khơng nhiều, Công ty nên đánh giá lại hệ thống kênh phân phối xem thị phần so với đối thủ cạnh tranh, mức độ bao phủ thị trường, số lượng đại lý khu vực… từ tìm chiến lược đa dạng hóa, phát triển thêm sơ kênh phân phối dài nhằm phục vụ tốt cho công tác tiêu thụ hàng hóa Cơng ty nên xây dựng phương thức tiêu thụ sản phẩm đa dạng, giảm thiểu thủ tục rườm rà tạo điều kiện đáp ứng kịp thời, nhanh nhu cầu khách hàng Công ty nên chủ động liên kết với số đại lý bán buôn, bán lẻ nhỏ huyện thành phố: Thanh Chương, Nam Đàn, Hà Tĩnh… chủ động thiết lập thêm kênh phân phối Khi thiết kế kênh phân phối phịng kinh doanh cần tìm hiểu xem khách hàng mục tiêu mua sản phẩm nào? mua đâu? họ mua? mua nào? Người làm marketing phải hiểu yêu cầu khách hàng mức độ đảm bảo dịch vụ mà họ muốn có Tiếp theo cần xây dựng mục tiêu ràng buộc kênh phân phối, xác định phương án tối ưu tiến hành đánh giá phương án phân phơi để từ đưa kênh phân phối thích hợp Dưới kênh phân phối mà Cơng ty cân nhắc áp dụng: Công ty Bán buôn Bán lẻ NTD Lý để Công ty nên bổ sung thêm hệ thống kênh phân phối xuất phát từ mặt hàng cơng ty kinh doanh thường hàng hóa phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng thường ngày (bánh kẹo, thuốc lá, ) Với kênh phân phối Công ty cần tổ chức giao tiếp với nhà bán buôn, bán lẻ để thực mua buôn, tập hợp chỉnh lý, dự trữ hàng hóa làm hậu cần cho thị trường bán lẻ tổng hợp Công ty nên tăng cường đội ngũ kiểm tra giám sát đại lý lớn cần có chế độ ưu đãi linh hoạt, công đại lý với nhau, để khuyến khích họ làm tốt nhiệm vụ * Hồn thiện hình thức bán Trong năm qua hình thức bán mà cơng ty áp dụng phù hợp với hoạt động kinh doanh song cấu chưa hợp lý Vì thời gian tới cần có thay đổi theo hướng tiếp tục đẩy mạnh hình thức bán bn để tăng nhanh tổng doanh sô bán tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Trong bán bn cần tăng cường hình thức bán chuyển thẳng thong qua kho để tiết kiệm chi phí lưu thơng hạn chế hao hụt định mức để bảo đảm thực điều Cơng ty cần phải cân đối nhu cầu nguồn hàng cách hợp lý, thuận lợi thời gian, khuyến khích, tạo điều kiện cho khách hàng mua với số lượng lớn đồng thời trì mối quan hệ chặt chẽ với nguồn hàng Công ty nên thục điều SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 87 Trƣờng Đại học Vinh cách cung cấp dịch vụ thuận lợi cho khách hàng, toán đầy đủ, thời hạn với người cung ứng ln ln đảm bảo chữ tín kinh doanh Ngồi Cơng ty bổ sung thêm hình thức bán hàng trả góp Biện pháp góp phần thúc đẩy lượng hàng bán Thời gian trả góp cỏ thể quy định từ đến tháng cơng ty thu nửa hay 1/3 số tiền hàng, sơ cịn lại tính theo lãi suất vay ngân hàng, thực tốt hình thức ngồi việc Cơng ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm lại vừa có lợi so với áp dụng sách chiết khấu cho khách hàng Việc đa dạng hình thức bán hàng điều kiện cơng việc khó khăn lại thực cần thiết Vì giải pháp để thúc đảy phát triển hoạt động bán hàng hoạt động kinh doanh Cơng ty, qua nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 3.2.7 Tăng cường huy động vốn sử dụng vốn có hiệu Để tiến hành sản xuất kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải có lượng vốn định bao gồm vốn cố đinh, vốn lưu động vốn chuyên dùng khác Với doanh nghiệp kinh doanh thương mại việc sở hữu lượng VLĐ lớn cấu vốn thực cần thiết, nhiệm vụ đặt Cơng ty cần có giải pháp tổ chức huy động loại vốn cần thiết cho nhu cầu kinh doanh, đặc biệt VLĐ Đồng thời tiến hành phân phối, quản lý sử dụng vốn cách hợp lý, đạt hiệu cao Qua số liệu phân tích cho thấy, thời gian qua lượng vốn Cơng ty TNHH thương mại Liên Hồng cịn có phần hạn chế, khoản chi phí đáp ứng cho hoạt động hỗ trợ hoạt động tiêu thụ quảng cáo xúc tiến bán, công tác nghiên cứu thị trường, bị cắt giảm không đầu tư tương xứng gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tiêu thụ, bán hàng nắm bắt hội kinh doanh Chính vậy, thời gian tới Cơng ty muốn mở rộng nâng cao hoạt động kinh doanh Công ty cần phải xây dựng kế hoạch vốn đồng thời phải chủ động để huy động thêm vốn từ nguồn Sau số biện pháp huy động vốn mà công ty cân nhắc thực cho phù hợp: - Thực hoạt động nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích lũy tài cho công ty Đây biện pháp quan trọng để thực tương đối khó khăn phức tạp, Công ty cần phải mạnh dạn xếp lại hoạt động kinh doanh đổi trang thiết bị phát triển kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu - Triệt để khai thác nguồn vốn bị ứ đọng hay nhàn rỗi, nguồn vốn vay trả chậm từ tổ chức, đơn vị kinh tế khác cán công nhân viên Công ty - Mạnh dạn tăng thêm nguồn vốn vay từ ngân hàng Thu hút vốn điều không dễ tổ chức quản lý, sử dụng nguồn vốn cách hợp lý lại cịn khó nhiều Cơng ty phải vừa bảo toàn nguồn vốn vùa phải phát triển thêm nguồn vốn, để qua đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Phải đảm bảo q trình tiêu thụ sản phẩm ln thơng suốt đặn SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 88 Trƣờng Đại học Vinh nhịp nhàng, giảm khâu trình tiêu thụ nhằm hạn chế tối đa tình trạng ứ đọng vốn, giải tốt công tác thu hồi nợ từ đơn vị khác Để thực điểu Công ty cần: - Thiết lập hệ thống biện pháp sử dụng, quản lý bảo toàn phát triển vốn theo quy trình phân cấp quản lý vốn lưu động cho phận hàng Công ty nhằn nâng cao trách nhiệm vật chất quản lý bảo toàn phát triển vốn - Giải tốt khâu xuất, nhập hàng, lưu khó, lưu bãi để cố gắng giảm thời gian lưu chuyển vốn lưu động tăng số vịng quay - Xác định nhu cầu VLĐ cần thiết cho thời kì kinh doanh nhằm huy động nguồn vốn bổ sung, tránh tình trạng gặp khó khăn khả tốn gây ngừng hoạt động kinh doanh - Xử lý dứt điểm tài sản lưu động, tài sản cố định không sử dụng nữa, hư hỏng phẩm chất, bên cạnh tài sản lưu động hay cố định mà công ty tạm thời khơng sử dụng, Cơng ty cần tìm đối tác cho thuê 3.3 Kiến nghị với Nhà nƣớc 3.3.1 Cần có sách vay vốn với mức lãi suất hợp lý Lãi suất cho vay ngân hàng có vai trò lớn việc phát triển kinh tế đất nước Trong tình hình nay, số doanh nghiệp mong muốn tiếp cận nguồn vốn vay ngân hàng thủ tục giấy tờ phức tạp, rườm rà, theo mức lãi suất cao môi trường kinh doanh đầy rủi ro Vì nhà nước cần cải thiện thủ tục vay vốn theo sách cửa, giảm bớt giấy tờ thời gian, nghiên cứu kỹ thị trường theo sát tình hình doanh nghiệp trước đưa mức lãi suất cho vay, phải đảm bảo mức lãi suất hợp lý doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn nhanh nhất, giúp nắm bắt hội kinh doanh tốt 3.3.2 Cần có điều chỉnh sách thuế cho hợp lý Nhà nước cần nghiên cứu áp dụng mức thuế hợp lý cho doanh nghiệp, tránh tình trạng doanh nghiệp bị đánh thuế chồng chéo ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tạo tâm lý yên tâm cho doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh đạt hiệu tốt nhất, từ nâng cao nguồn ngân sách đóng góp cho nhà nước theo luật đinh 2.3.3 Hồn thiện hệ thống pháp luật tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh mong muốn hầu hết doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp chưa có nguồn tài mạnh cơng ty TNHH thương mại Liên Hồng Môi trường cạnh tranh lành mạnh cho phép công ty yên tâm hoạt động kinh doanh, mở rộng hoạt động đầu tư, phát huy lợi SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 89 Trƣờng Đại học Vinh Đồng thời giảm bớt tình trạng cơng ty lớn lấn át công ty bé dẫn tới độc quyền phân phối sản phẩm Nhà nước cần thường xuyên điều tra, nghiên cứu thị trường, xử lý nghiêm chỉnh tổ chức, đơn vị sản xuất kinh doanh hàng hóa chất lượng thị trường, có sách hỗ trợ bình ổn giá số mặt hàng thường xuyên có biến động giá 3.3.4 Một số kiến nghị khác Trong thời gian tới nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi phát triển nguồn hàng nội địa sách khuyến khích nhập hàng hóa nước cịn hạn chế số lượng, chưa sản xuất nhằm thúc đẩy phát triển ngành thương mại, đồng thời tiến hành rà sốt có sách giảm thuế hàng hóa SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 90 Trƣờng Đại học Vinh KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, vấn đề đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm vấn đề mang tính chất sống cịn với doanh nghiệp Hồn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển tạo doanh thu, lợi nhuận ngày cao, giúp cho đội ngũ cán công nhân viên chức có mức thu nhập khơng ngừng tăng lên từ giúp cho doanh nghiệp tái đầu tư mở rộng kinh doanh có hiệu Qua phân tích tổng quát tình hình hoạt động tiêu thụ kết kinh doanh Công ty TNHH thương mại Liên Hồng cho thấy: Cơng ty có nhiều cố gắng có nhiều chuyển biến tích cực việc quản lý, tổ chức lao động, tìm kiếm thị trường, Cơng ty cho thấy hịa nhập với kinh tế thị trường có cách nhìn nhận vấn đề cách tồn diện từ hoạch định mục tiêu trước mắt lâu dài cho cơng ty, đề biện pháp mang tính đặc thù riêng để đạt mục đích cuối hiệu kinh doanh cao Giờ đây, với đóng góp đạt được, cơng ty TNHH thương mại Liên Hồng thực trở thành phận tách rời kinh tế thị trường với nhiệm vụ đảm bảo cân đối cung cầu, lưu thơng hàng hóa làm cầu nối gắn liến sản xuất với tiêu dùng, đảm bảo nâng cao chất lượng tiêu dùng xá hội, góp phần vào nghiệp đổi cơng nghiệp hóa đại hóa địa phương đất nước Mặc dù sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh thực tập công ty với đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Liên Hồng” tơi mong muốn viết có đóng góp định cho cơng tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng phát triển Cơng ty nói chung Những với thời gian có hạn, lượng kiến thức cịn hạn chế, đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Do kính mong giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn để chun đề thực tập tốt nghiệp tơi hồn thiện Qua xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo Th.S Trần Thị Lê Na cán công nhân viên công ty TNHH thương mại Liên Hồng giúp tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Vinh, tháng năm 2014 SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 91 Trƣờng Đại học Vinh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Hồ Thị Diệu Ánh (2011), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê PGS TS Hoàng Minh Dương, PGS TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động TS Hà Nam Khánh Giao (2004), Quản trị marketing - Marketing để chiến thắng, Nhà xuất Thống kê Philip Kotle (2000), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Thống kê PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Văn Điền (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Michael E porter (1996), Chiến lực cạnh tranh, Nhà xuất trẻ Hà Nội Nguyễn Năng Phúc (2011), Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PGS TS Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Báo cáo tình hình kinh doanh qua năm 2011- 2013 Công ty TNHH thương mại Liên Hồng 10 Báo Nghệ An điện tử 11 Thời báo Kinh tế Việt Nam SVTH: Phan Đình Tài Lớp: 51B1 - QTKD ... sản phẩm doanh nghiệp thương mại * Chương 2:: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại Liên Hồng * Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty TNHH thương mại Liên. .. Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại Liên Hồng 42 2.2.1 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 42 2.2.1.1 Kết tiêu thụ sản phẩm theo phương thức... VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trao đổi sản phẩm hay tiêu