Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH thương mại và sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long

Phần mở đầu Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Hiện nay, kinh tế nớc ta có chuyển biến rõ rệt Việc chuyển đổi chế thị trờng từ tập trung, bao cấp sang chế thị trờng tự cạnh tranh tạo cho doanh nghiệp nhiều hội nh thách thức Mọi hoạt động từ đầu vào-sản xuất- đầu có đạo quản lý nhà nớc dần không còn, mà thay vào doanh nghiệp phải tự tổ chức, thực hoạt động Thị trờng luôn vận động biến đổi, nhu cầu ngời thay đổi theo, cạnh tranh liệt Cho nên, để đứng vững phát triển, vấn đề tiêu thụ sản phẩm đối víi c¸c doanh nghiƯp nãi chung mang ý nghÜa rÊt quan trọng, đợc đặt lên hàng đầu.Đối với công ty trách nhiệm hữu hạn thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long nhiệm vụ mục tiêu chung sản phẩm đợc sản xuất phải đợc tiêu thụ vấn đề cốt lõi Nhận thức đợc tầm quan trọng vấn đề trên, hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đợc quan tâm đặc biệt đội ngũ ban lãnh đạo nhà hoạch định chiến lợc kinh doanh công ty Cùng với việc đầu t mở rộng sản xuất kinh doanh, hoạt động tiêu thụ sản phẩm phải đợc đẩy mạnh để phù hợp với thị hiếu khách hàng, nhu cầu thị trờng nên em lựa chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long Mục tiêu nghiên cứu Khoa học Marketing dần chiếm vị trí quan trọng tri thức nhà lãnh đạo, quản lý Đặc biệt với ngời quan tâm tới Marketing, mục tiêu trang bị kiến thức bản, nghiên cứu lý luận chung Marketing yêu cầu tất yếu Trong kinh tế thị trờng, định kinh doanh quản lý, ngời ta thiếu tri thức thị trờng, khách hàng nhu cầu họ, nh phơng thức tiếp cận với khách hàng thị trờng, phơng thức làm thỏa mãn khách hàng Suy cho phơng thức để giảm thiểu rủi ro khó khăn sản xuất - kinh doanh Mục tiêu thứ hai nghiên cứu thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long, tạo cách thức làm việc tổng hợp, tiếp thu đúc kết kiến thức học, biến kiến thức thành kỹ làm việc thành thạo, rèn luyện kỹ thành tác phong chuyên nghiệp, nâng cao khả làm việc suất lao động Nội dung nghiên cứu: có ba nội dung nghiên cứu chính: Nghiên cứu hoạt động marketing nhằm phát triển tiêu thụ sản phẩm dựa sở lý luận khoa học môn học Marketing đợc áp dụng công việc marketing công ty Nghiên cứu thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long Từ lý luận đến thực trạng đa giải pháp hỗ trợ nhằm tăng số lợng tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tợng nghiên cứu Tại công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long, đối tợng nghiên cứu chủ yếu loại mặt hàng sản xuất, đặc điểm lao động, công nghệ, đặc điểm sản xuất kinh doanh, máy quản lý công ty, nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ sản phẩm, thị trờng tiêu thụ, loại chi phí, nhiên nguyên vật liệu, biện pháp xúc tiến bán hàng Phơng pháp nghiên cứu Trong chuyên đề này, phơng pháp sử dụng chủ yếu phơng pháp phân tích, phơng pháp so sánh, số phơng pháp khác nh phơng pháp thống kê, phơng pháp vấn, khảo sát 6.Kết cấu chuyên đề nghiên cứu Ngoài Phần mở đầu giới thiệu chung phần kết luận khái quát lại vấn đề nghiên cứu, kết cấu, nội dung chuyên đề đợc thể hiên qua ba chơng: Chơng 1: Lý luận chung khoa học marketing hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chơng 2: Thực trạng công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long Chơng 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long Ch¬ng Lý ln chung vỊ khoa häc marketing hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiƯp 1.1 Lý ln chung vỊ khoa häc Marketing 1.1.1 B¶n chÊt cđa khoa häc Marketing Marketing xt hiƯn lần đầu gắn với trao đổi hàng hoá rời rạc tình định ngời bán phải đợc hàng, mua, ngời mua phải mua đợc hàng, nguyên nhân sâu xa hay hạt nhân marketing cạnh tranh Quá trình tìm kiếm giải pháp tốt để thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá làm cho hoạt động marketing ngày phát triển sở để hình thành khoa học hoàn chỉnh khoa học marketing Cho đến ngày nay, ngời lầm tởng marketing với việc tiếp thị, bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ Thực tiêu thụ khâu hoạt động marketing Vậy marketing theo quan điểm đại trình xúc tiến với thị trờng nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn ngời; marketing dạng hoạt động cđa ngêi (bao gåm c¶ tỉ chøc) nh»m tho¶ mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi 1.1.2 Chức marketing Chức marketing tạo khách hàng cho doanh nghiệp Marketing kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trờng, có nghĩa bảo đảm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hớng theo thị trờng, biết lấy thị trờng-nhu cầu ớc muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Chuyên đề em bàn hoạt động marketing ngời bán Nền kinh tế giới ngày có xu phân công chuyên nghiệp, ngời chuyên vào ciệc nghiên cứu, ngời chuyên vào việc chế tạo, sản xuất, phải có ngời chuyên vào việc kinh doanh tiêu thụ 1.1.3 Nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing việc phác thảo kế hoạch thu thập , phân tích ghi chép có hệ thống liệu phát liên quan đến tình đặc biệt marketing thách thức nhiều công ty Khi nghiên cứu, nhà nghiên cứu phải nghiên cứu cách hợp lý, khoa học thể qua giai đoạn theo sơ đồ: Hình 1.1: Các bớc nghiên cứu Marketing Phát Xây Thu phân vấn đề dựng thập tích kế thông thông hình hoạch tin tin thành nghiên thu mục cứu thập tiêu nghiên 1.1.3.1 Phát vấn đề hình thành cứu Báo cáo kết mục tiêu nghiên cứu: Vấn đề đợc xác định tốt coi nh giải nửa sau nhà quản lý cần phải hình thành mục tiêu nghiên cứu cụ thể, thăm dò, sơ 1.1.3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu cần phải xác định loại thông tin xác định nguồn tài liệu, biện pháp, cách thức nghiên cứu thu thập thông tin cụ thể để đạt hiệu tôt 1.1.3.3 Thu thËp th«ng tin Thu thËp th«ng tin giai đoạn quan trọng nhng dễ sai lầm Vì thu thập thông tin không xác dẫn đến kết phân tích đánh giá sai lầm từ biện pháp đa không với thực tế, làm cho doanh nghiệp có định sai lầm 1.1.3.4 Phân tích thông tin thu thập Giai đoạn phân chia thông tin nhằm rút kết quan trọng đợc tập hợp vào bảng Từ xem xét phân bố thông tin: mật độ cao, trung bình, tản mạn Nếu nghiên cứu định tính phải vào mật độ trả lời, tần suất xuất thông qua số giả thiết Nếu nghiên cứu định lợng cần phải dựa vào số thực tiêu tính toán 1.1.3.5 Báo cáo kết nghiên cứu Báo cáo kết miệng nghiên cứu đơn giải, thăm dò, thông tin nhanh, chớp nhoáng Còn nghiên cú mang tính quy mô lớn kết phải đợc trình bày thành văn theo trình tự định Trớc hết nêu vấn đề mục tiêu nghiên cứu, giả thiết, phân tích vấn đề, nêu lên hạn chế, cuối kết luận đa giải pháp 1.2 Các hoạt động marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Lựa chọn thị trờng mục tiêu định vị thị trờng hoạt động marketing Chúng ta cần tìm hiểu thị trờng gì, có vai trò quan trọng mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp 1.2.1 Thị trờng gì? Qua thời gian không gian có nhiều góc độ nghiên cứu khác thị trờng Theo quan niệm cổ điển: Thị trờng nơi diễn trình trao đổi mua bán, cạnh tranh với để xác định giá số lợng mua bán Thị trờng gắn với địa điểm định có tính không gian thời gian Còn theo góc độ đại: Thị trờng đợc hiểu tổng hoà mối quan hệ đợc hình thành lĩnh vực trao đổi mua bán Ngày nay, với phát triển khoa học kĩ thuật công nghệ, thị trờng không thiết phải gắn với địa điểm cụ thể, hàng hoá cụ thể, mà ngời mua ngời bán giao dịch đợc với đâu lúc Thị trờng không bó hẹp thời gian lẫn không gian Theo quan điểm Marketing: Thì trờng bao gồm tất khách hàng tiềm Èn cïng cã mét nhu cÇu hay mong mn thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn Lựa chọn thị trờng mục tiêu khâu thiếu tiến trình hoạch định chiến lợc marketing Các nhà marketing đại cho cốt lõi marketing đại phân đoạn thị trờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu, chiến lợc định vị, ba giai đoạn gọi tắt công thức STP: Hình 1.2: Công thức STP Phân đoạn thị tr ờng (segmentation) Chọn thị trờng mục tiêu (Market targeting) Định vị thị trờng (Marketing positioning) Xác định phân đoạn tiến hành phân đoạn thị trờng; Xác định đặc điểm đoạn thị trờng đ ợc xác định Đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn thị trờng; Chọn một vài đoạn làm thị tr ờng mục tiêu Xác định vị đoạn thị trờng mục tiêu; Xây dựng chơng trình marketing-mix cho thị trờng mục tiêu Các nhân tố ảnh hởng tới thị trờng: có nhóm nhân tố nhân tố khách quan nhân tố chủ quan Nhân tố khách quan nhân tố mà doanh nghiệp kiểm soát đợc bao gồm nhân tố kinh tế- kỹ thuật, nhân tố trị luật pháp, nhân tố văn hoá xã hội,nhân tố đối thủ cạnh tranh Nhân tố chủ quan nhân tố thuộc vỊ doanh nghiƯp, doanh nghiƯp cã thĨ tù ®iỊu chØnh kiểm soát đợc nh ảnh hởng loại sản phẩm, ảnh hởng chất lợng sản phẩm, giá sản phẩm thị trờng, phơng thức tiêu thụ phong thức toán, hay ảnh hởng hoạt động giao tiếp khuyếch trơng 1.2.2 Hành vi mua khách hàng 1.2.2.1 Thực chất hành vi mua Ngời tiêu dùng ngời mua sắm tiêu dùng sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu ớc muốn cá nhân Họ ngời tiêu dùng sản phẩm cuối trình sản xuất tạo Theo nhà kinh tế học, việc tiêu dùng họ mặt, đợc xem nh việc sử dụng huỷ bỏ tài sản kinh tế; mặt khác, cách họ tự thể Ngời tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình, nhóm ngời, tổ chức.(marketing bản-t80) Nghiên cứu hành vi khách hàng giải đáp đợc chiến lợc đáp ứng đòi hỏi khách hàng nh: đối tợng khách hàng ai?, khách hàng mua gì, khách hàng lại định mua sản phẩm mà không mua sản phẩm kia? Khi họ mua, họ mua đâu họ mua nh nào? Hình 1.3: Mô hình chi tiết hành vi mua ngời tiêu dùng Các nhân tố kích thích Marketi Môi trờng ng -Sản -Kinh tế phẩm -KHKT -Giá -Văn hoá -Phân -Chính phối trị/luật pháp -Xúc tiến -Cạnh tranh Hộp đen ý thức Phản ứng của ngời mua Các Quá khách hàng -Lựa chọn hàng hoá đặc trình -Lựa chọn tính hiệu định -Lựa chọn nhà cung ngời mua øng tiªu -Lùa chän thêi gian dïng mua -Lùa chọn khối lợng khuyếch mua trơng 1.2.2.2 Các nhân tố ảnh hởng tới hành vi ngời tiêu dùng Hình 1.4: Các nhân tố ảnh hởng tới hành vi tiêu dùng Văn hoá -Nền văn hoá -Nhánh văn hoá -sự giao lu biến đổi văn hoá nhãn Xã hội -Giai tầng xã hội -Nhóm -Gia đình -Vai trò địa vị xã hội Cá nhân -Tuổi đời, đ ờng đời -Nghề nghiệp -Hoàn cảnh kinh tế -Cá tính nhận thức 10 Tâm lý -Động -Tri giác -Kiến thức -Niềm tin -Thái độ Ngời tiêu dùng (Nguồn: phòng hành tổng hợp) 3.2 Dự báo tình hình thị trờng công ty phát triển thời gian tới Có nhiều nhân tố ảnh hởng tới môi trờng kinh doanh Và để thúc đẩy tiêu thụ ngời nghiên cứu cần phải phân tích xác định rõ nhu cầu mục tiêu thị trờng đạt tới dự báo tình hình thị trờng để từ có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đợc tốt Không để tồn mà sản phẩm công ty phải cạnh tranh với đối thủ thị trờng có sản phẩm đa dạng chủng loại phong phú mẫu mã, kiểu dáng, đồng thời lại có giá rẻ, hợp lý Mặc dù công ty có uy tín thị trờng song thực tế công ty gặp nhiều khó khăn việc làm để tiêu thụ tối đa lợng sản phẩm công ty sản xuất Các trang phục bảo hộ lao động chiếm vị trí quan trọng thị trờng, nhng gặp phải cạnh tranh liệt công ty khác Công ty định hớng dòng sản phẩm chủ yếu mở rộng thị trờng Trong doanh nghiệp phải xác định thị trờng thúc đẩy hạot động tiêu thụ loại mặt hàng khác mặt hàng đẩy tiềm nh thiết bị an toàn vệ sinh lao động ngành điện, nớc, chế biến thủy hải sản nh áo yếm , mũ, trang lọai quần áo chuyên dụng khai thác, môi trờng, chế biến, mở rộng thị trờng nớc nh phát triển thị trờng thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Vũng Tàu, phát triển thị trờng tiềm khu vực thị trờng miền trung khu công nghiệp lớn n- 62 ớc, nớc bạn nh Nga, Balan, Cộng hòa dân chủ nhân dân Triều Tiên 3.3 Một số biện pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Qua trình phân tích tìm hiểu sách tiêu thụ kết đạt đợc công ty thêi gian qua, em nhËn thÊy cÇn lu ý số vấn đề nhằm tăng cờng hoạt động kÝch thÝch tiªu thơ sau: 3.3.1 Tỉ chøc nghiªn cøu thị trờng phân tích nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thị trờng môi trờng sống công ty, thị trờng công ty không tồn Trong thị trờng có nhiều loại nhu cầu khác cuả giới khác nhau, tuổi tác, sở thích, thói quen tiêu dùng khác nên công ty cần phải phân đoạn thị trờng thật xác để xác định thị trờng mục tiêu từ đáp ứng nhu cầu thị trờng Tăng hiệu làm việc cảu phòng kinh doanh, thời gian tới công ty nên thiết lập phận chuyên trách Marketing riêng biệt Nâng cao chất lợng thông tin thị trờng đối thủ cạnh tranh Cách thức nghiên cứu nh điều tra trực tiếp, điều tra gián tiếp qua phiếu, điều tra qua xem xét, phân tích tài liệu sẵn có 3.3.2 Nâng cao chất lợng, mẫu mã sản phẩm Sản phẩm công ty tiêu thụ đợc ngời tiêu dùng chấp nhận Sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu thị hiếu ngời giá cả, chất lợng , mẫu mã, hợp với sở thích khả 63 toán ngời mua Đặc biệt sống mà ngời có sống hơn, ngời tiêu dùng ngày ý tới chất luợng sản phẩm không xem xét mẫu mã giá Công ty nâng cao chất lợng sản phẩm không chất lợng bên vải tốt, quản lý tốt nguyên vật liệu, công tác nhập đảm bảo đúng, đủ tiêu chuẩn Thờng xuyên phải tiếp cận ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào dây chuyền công nghệ, nâng cao chất lợng khâu thiết kế, khâu sản xuất, khâu cung ứng sản phẩm thị trờng, chất lợng vừa lòng khách hàng mua sản phẩm Vì công ty phải luôn thay đổi mẫu mã, chất lợng sản phẩm ngày tốt hơn, phong phú đa dạng phù hợp với thị hiếu khách hàng Để đáp ứng thị hiếu khách hàng nhanh chóng công ty phải nghiên cứu thay đổi qua điếu tra vấn để đa cách giải cụ thể đáp ứng nhu cầu thị hiếu 3.3.3 Đẩy mạnh công tác hỗ trợ bán hàng Việc tăng cờng biện pháp hỗ trợ bán hàng không đơn tăng số lợng hàng bán, tăng doanh thu, lợi nhuận mà nâng cao hình ảnh sản phẩm công ty, uy tín tín, tin cậy khách hàng vào công ty Cho nên việc tăng cờng hoạt động quảng cáo, hỗ trợ, xúc tiến bán hàng đa thông tin tới ngời tiêu dùng nhanh hấp dẫn ngày đợc công ty quan tâm tới nhiều để tạo mối quan hệ mật thiết công ty với khách hàng, nâng cao vị công ty lòng khách hàng Về sách giá bán: việc xác định giá bán hợp lý công việc khó khăn đôic với nhà quản lý Một mặt bù 64 đắp chi phí kinh doanh có lãi, mặt khác phải phù hợp với nhu cầu thị trờng, đợc khách hàng chấp nhận có mặt với giá hợp lý mà khách hàng chập nhận toán đợc Công ty nên sử dụng linh hoạt sách giá không nên giữ giá lâu nên có xu hớng giả giá điều kiện mà khách hàng mua nhiều, khách hàng quen thuộc, khách hàng lâu năm Trong giao dịch ký kết hợp đồng: cần phải cẩn trọng điều kiện mà bên mua, bên bán giao kết, tránh tình trạng hàng bị trả lại, ứ đọng hàng hóa, gây ứ đọng vốn, cần phải quản lý đại lý việc bảo quản sản phẩm đủ số lợng, nh chất lợng Công tác tuyên truyền dịch vụ sau bán hàng cần phải quan tâm nhiều để khuyếch trơng sản phẩm, vị thế, uy tín cảu công ty, phải lôi ý cảu khách hàng, gây đợc lòng tin, kích thích đợc thích thú avf đa đến định mua khách hàng Tuy nhiên công ty phải xem xét đánh giá hiệu biện pháp có đem lại lợi ích cho doanh nghiệp hay không, khắc phục hợp lý mặt tồn đọng 3.3.4 Phơng thức toán Phơng thức toán hợp lý, nhanh chóng giúp doanh nghiệp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Phơng thức toán phù hợp linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi với ngời mua, huy động vốn nhanh cho công ty 3.3.5 Sự phát triển nâng cao chất lợng phục vụ Sự phát triển nâng cao chất lợng phục vụ nhân viên, quan tâm tới khách hàng yếu tố thiếu 65 Nhân viên công ty phải nắm bắt đợc sở thích thị hiếu khách hàng, thích ứng với thay đổi nhu cầu ngời mua Ban lãnh đạo công ty không quan tâm tới việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng mà phải thực quan tâm tới nhu cầu sở thích thị hiếu thực khách hàng, nghiên cứu tâm sinh lý sở thích cá nhân nhằm đa thông tin xác nhu cầu khách hàng, làm tốt công tác nghiên cứu khách hàng nâng cao đáp ứng kịp thời nhu cầu mong muốn ngời tiêu dùng 3.3.6 Chiến lợc mặt hàng kinh doanh Hiện sản phẩm công ty đa dạng phong phú mẫu mã, kích thớc chất lợngphù hợp với nhu cầu ngày cao ngời tiêu dùng Đa dạng hóa sản phẩm nội dung sách sản phẩm thời gian tới Tuy nhiên đa dạng hóa sản phẩm dẫn đến chuyên môn không cao, đầu t máy móc thiết bị kồng kềnh, sức cạnh tranh Tùy thuộc vào đặc điểm kinh tế kỹ thuật loại sản phẩm công ty mà lựa chọn sách phù hợp Đối với công ty TNHH thơng mại sản xuất Trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long, sách sản phẩm xây dựng đặc điểm sau: - Công ty nên tạo khác biệt san phẩm nhằm phân biệt với cáôisanr phẩm đối thủ cạnh thông qua thay đổi đặc tính kỹ thuật cảu sản phẩm mẫu mã, phơng thức vận chuyển, dịch vụ trớc sau bán hàng - Xây dựng dnah mục sản phẩm phát triển theo bề sâu cảu danh mục cách tạo sản phẩm có 66 chất lợng cao, độc đáo, đặc biệt đáp ứng nhu cầu thị trờng, tọa phân đoạn thích ứng với nhu cầu biến đổi - Định sách cá thể hóa sản phẩm tức ngời tiêu dùng hay công nhân trực tiếp sản xuất sản phẩm tự tạo mẫu sản phẩm sáng tạo linh hoạt công việc 3.3.7 Đào tạo bồi dỡng nguồn nhân lực Trong năm qua vấn đề đào tạo, bồi dỡng nâng cao trình độ cán công nhân viên đợc công ty tổ chức thờng xuyên mang lại hiệu đáng kể hạot động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên hình thức nội dung đào tạo bồi dỡng đơn giản khách quan nh chấm công, thi tay nghề Vì để nâng cao trình độ, tay nghề công nhân kỹ thuật, cán quản lý, công ty thực theo hớng sau: -Với cán quản lý: cần tổ chức lớp đào tạo doanh nghiệp gửi tới quan, trờng học lớp đào tạo bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ khác, nâng cao trình độ quản lý, điều hành doanh nghiệp - Với công nhân kỹ thuật: việc tổ chức thi tay nghề nâng bậc thờng xuyên qua năm công ty tổ chức lớp ngắn hạn công ty cử học trờng kỹ thuật, đào tạo nghề để nâng cao tay nghề - Thờng xuyên phát động phong trào lao động sáng tạo, phơng pháp tiết kiệm nhiên nguyên vật liệu, cải tiến kỹ thuật tổng kết trao thởng công khai để khuyến 67 khích tinh thần sáng tạo đội ngũ công nhân viên - Tổ chức lại đội ngũ quản trị viên tham gia hoạt động tiêu thụ sản phẩm qua việc phân công lao động hợp lý, chuyên môn Qua tạo chuyên môn hóa nhân viên Thực thật tốt công tác đào tạo nâng cao tay nghề cho cán công nhân viên, công ty có đội ngũ công nhân lành nghề, cán quản lý có trình độ cao, đảm bảo tinh gọn quản lý, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty thực mục tiêu mình, tạo đà cho phát triển vững mạnh công ty năm tới 3.4 Một số kiến nghị với quan Nhà nớc Tăng cờng quản lý điều chỉnh hệ thống pháp luật luật kinh doanh Phát triển đồng hệ thống sở hạ tầng quản lý hệ thống thông tin Tạo hành lang pháp lý phù hợp, hoàn thiƯn vỊ th, th xt khÈu, th nhËp khÈu, th VAT, thuế tiêu thụ đặc biệt Định hớng doanh nghiệp ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh phù hợp Các chinh sách kinh tế vĩ mô, nghiên cứu thị trờng nớc 68 69 Phần kết luận Tiêu thụ sản phẩm công đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, khâu quan trọng ảnh hởng đến tồn phát triển công ty TNHH thơng mại sản xuất Trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long nói riêng mà doanh nghiệp nói chung Việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp không nhằm tăng doanh thu , lợi nhuận mà có ý nghĩa định thành bại doanh nghiệp Qua thực tế nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại sản xuất Trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long, em thấy đợc công ty có kết bớc đầu khả quan Công ty đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi thị trờng, thích ứng với môi trờng có cạnh tranh cao biến động Công ty ngày mở rộng thị trờng nớc với số lợng doanh thu lợi nhuận lớn, nộp ngân sách nhà nớc với tỷ lệ cao Sản phẩm công ty thay đổi ngày đa dạng phong phú , chiếm đợc cảm tình đông đảo ngời tiêu dùng Tuy nhiên công ty nhiều mặt hạn chế ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm nh bị động tìm kiếm thị trờng, thiết bị công nghệ cha cao , viƯc xt nhËp khÈu kinh doanh víi đối tác nớc gặp nhiều khó khăn Bài viÕt cđa em cã ®a mét sè lý ln tiêu thụ sản phẩm nói chung, phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại sản xuất Trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long số phơng hớng thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Song trình độ nhận thức hạn chế em với thời gian thực tập ngắn nên tránh khỏi 70 thiếu sót Em mong thầy cô giáo, cô công ty bạn góp thêm ý kiến để em hoàn chỉnh kiến thức Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, bảo tận tình Tiến sĩ Hoàng Hà cô công ty TNHH thơng mại sản xuất Trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long giúp em hoµn thµnh bµi viÕt nµy Hµ Néi, ngµy tháng năm 2008 Tài liệu tham khảo Giáo trình Marketing bản_trờng ĐH kinh tế Quốc Dân_PGS.TS Trần Minh Đạo chủ biên_nhà xuất giáo dục năm 2002 Tập giảng lý thuyết marketing , lý thuyết quản trị kinh doanh,quản trị hoạt động thơng mại _trờng Đại Học Công Đoàn Giáo trình hoạt động thơng mại_ Trờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Marketing lý ln vµ nghƯ tht øng xư kinh doanh_GS Vũ Đình Bách, TS Lơng Xuân Quỳnh_ nhà xuất đại học giáo dục chuyên nghiệp 1992 Quản trị marketing dịch vụ _PGS Lu Văn Nghiệm _NXB Thống Kê 1997 Giáo trình quản trị kinh doanh xuất nhập _PGS.PTS Trần Chí Thành NXB Thống Kê_1998 71 Kinh doanh quốc tế, môi trờng hoạt động-NXB TPHJohn Danies- Leeh Radebaugh Kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp- NXB TPHCM- TS Wiliam B.Werther Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh trờng Đại học Kinh tế Quốc Dân 10.Kế hoạch báo cáo tổng kết, tài liệu máy móc thiết bị, quy trình công nghệ công ty TNHH thơng mại sản xuất Trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long 11 Các tài liệu tham khảo khoá luận tốt nghiệp năm 72 Mục lục Phần mở đầu Ch¬ng Lý luËn chung vÒ khoa häc marketing hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiƯp 1.1 Lý ln chung vỊ khoa häc Marketing 1.1.1 B¶n chÊt cña khoa häc Marketing 1.1.2 Chøc marketing 1.1.3 Nghiªn cøu marketing 1.1.3.1 Phát vấn đề hình thành mục tiêu nghiên cøu: 1.1.3.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu .6 1.1.3.3 Thu thËp th«ng tin 1.1.3.4 Phân tích thông tin thu thập 1.1.3.5 Báo cáo kết nghiên cứu 1.2 Các hoạt động marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Thị trờng gì? .7 1.2.2 Hành vi mua khách hàng 1.2.2.1 Thùc chÊt cđa hµnh vi mua 1.2.2.2 Các nhân tố ảnh hởng tới hành vi ngời tiêu dùng 10 1.2.3 Các quan điểm tiêu thụ sản phẩm 11 1.2.3.1 ý nghĩa nhiệm vụ 11 1.2.3.2 Các nhân tố ảnh hởng tới công tác tiêu thụ sản phẩm 12 1.2.3.3 Các nội dung công tác tiêu thơ s¶n phÈm 17 1.3 Các sách Đảng Nhà nớc 21 Chơng 27 Thùc tr¹ng cđa công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long 27 2.1 Sơ lợc hình thành phát triển công ty 27 2.2 Tỉng quan vỊ c«ng ty 29 2.2.1 Đặc điểm cấu tổ chức lao động 29 2.2.1.1 Cơ cÊu tæ chøc .29 2.2.1.2 Đặc điểm lao động .32 2.2.2 Đặc điểm công nghệ .33 2.2.2.1 Đặc điểm máy móc thiết bị 33 2.2.2.2 Đặc điểm quy trình sản xuất số loại sản phẩm 34 2.2.3 Đặc điểm nguyên vật liệu .35 2.2.4 Đặc điểm Tài công ty 35 2.2.5 Đặc điểm sản phẩm 37 2.2.6 Đặc điểm vỊ s¶n xt kinh doanh 38 2.3 Thùc trạng tiêu thụ sản phẩm 38 2.3.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh 38 2.3.2 Phân tích tình hình thực kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm công ty 41 2.3.2.1 Phân tích chung tình hình tiêu thụ 41 2.3.2.2 Tình hình tiêu thụ qua năm 42 2.3.3 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo phơng thøc b¸n 46 2.3.4 Phân tích tình hình tiêu thụ theo thị trờng .47 2.4 Các giải pháp mà công ty áp dụng nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ 49 2.4.1 Ho¹t động nghiên cứu thị trờng 49 2.4.2 Các định giá 50 2.4.3 Đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm, hàng hoá dịch vụ cung ứng kèm .52 2.4.4 Mạng lới tiêu thụ hoạch định chơng trình bán hàng 52 2.4.5 Ph©n tích hoạt động hỗ trợ bán hàng( hay xúc tiÕn m trỵ) 54 2.4.5.1 Các hoạt động quảng cáo 54 2.4.5.2 Quan hƯ c«ng chóng, tham gia héi chợ triển lãm, hội nghị khách hàng 55 2.4.5.3 Các hoạt động khuyến mại, yểm trợ bán hàng 55 2.4.5.4 Các hình thức toán đa dạng .56 2.5 Đánh giá tình hình chung công tác tiêu thụ sản phẩm 57 2.5.1 Những kết đạt đợc .57 2.5.2 Mét sè tån t¹i 58 Ch¬ng 59 Mét sè biƯn ph¸p nh»m thøc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long .59 3.1 Mục tiêu cụ thể phơng hớng phát triển công ty thêi gian tíi .59 3.1.1 Phơng hớng phát triển chung 59 3.1.2 Mơc tiªu thĨ .61 3.2 Dự báo tình hình thị trờng công ty phát triển thời gian tíi .62 3.3 Một số biện pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 63 3.3.1 Tỉ chøc nghiªn cøu thị trờng phân tích nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm .63 3.3.2 Nâng cao chất lợng, mẫu mã sản phẩm 63 3.3.3 Đẩy mạnh công tác hỗ trợ bán hàng 64 3.3.4 Phơng thức toán 65 3.3.5 Sự phát triển nâng cao chất lợng phục vụ 65 3.3.6 Chiến lợc mặt hàng kinh doanh 66 3.3.7 Đào tạo båi dìng ngn nh©n lùc 67 3.4 Một số kiến nghị với quan Nhà nớc .68 PhÇn kÕt luËn .70 Nhận xét giáo viên hớng dẫn ... hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chơng 2: Thực trạng công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long Chơng 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ. .. tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tợng nghiên cứu Tại công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long, đối tợng nghiên cứu chủ yếu loại mặt hàng sản xuất, đặc điểm lao động, ... marketing công ty Nghiên cứu thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại sản xuất trang thiết bị bảo hộ lao động Thăng Long Từ lý luận đến thực trạng đa giải pháp hỗ trợ nhằm tăng số