Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ tín đại phát

Trong khuôn khổ báo cáo này, em xin tập trung vào tình hình sản xuất kinhdoanh tại Công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát, với mongmuốn vận dụng các kiến thức quản lý

MỤC LỤC

PHẦN 1: GiỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÍN ĐẠI PHÁT 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát 3

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 4

1.3 Công nghệ sản xuất của một số hàng hoá dịch vụ chủ yếu 4

1.4 Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của công ty 8

1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty 9

PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÍN ĐẠI PHÁT 12

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác Marketing 12

2.2 Phân tích công tác lao động, tiền lương 23

2.3 Phân tích công tác quản lý vật tư, tài sản cố định 31

2.4 Phân tích chi phí và giá thành 34

2.5 Phân tích tình hình tài chính của công ty 42

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 49

3.1 Đánh giá chung về các mặt quản trị của công ty 49

3.2 Định hướng đề tài tốt nghiệp 51

PHỤ LỤC VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam với nền kinh tế đang phát triển cùng xu hướng hội nhập với nền kinh tế khu vực

và quốc tế, đã và đang mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp được mở rộng thị trườngkinh doanh, cạnh tranh bình đẳng, nâng cao vị thế trong quan hệ thương mại quốc tế Vì vậy, hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng phải đa dạng và phong phú Nền kinh tế thị trườngđặt ra sức ép làm thế nào để kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất trong khi đó phải tiết kiệm được chiphí và hạ giá thành sản phẩm Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đưa ra các chiến lược kinhdoanh hợp lý, thận trọng khi lựa chọn phương thức sản xuất, thích ứng nhanh với cơ chế thị trường

Có như vậy, doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển vững chắc trong sự cạnh tranh quyết liệt

và sôi động của nền kinh tế thị trường

Ngay từ khi mới thành lập công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ TínĐại Phát đã nắm bắt kịp thời những quy luật của nền kinh tế thị trường, áp dụng các biệnpháp quản lý chặt chẽ trong tất cả các khâu của quá trình sản xuất, kinh doanh và sử dụngvốn Vì vậy mà công ty đã đạt được những thành công nhất định

Trong khuôn khổ báo cáo này, em xin tập trung vào tình hình sản xuất kinhdoanh tại Công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát, với mongmuốn vận dụng các kiến thức quản lý kinh tế đã được học để phân tích tình hình hoạtđộng của chính đơn vị mình đang thực tập

Nội dung báo cáo thực tập gồm ba phần:

Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại

Phát

Phần 2: Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH

thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát

Phần 3: Thu hoạch và nhận xét Định hướng đề tài tốt nghiệp.

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của Thạc sỹ Phạm ThịThanh Hương, người đã trực tiếp hướng dẫn em, và các thầy cô trong Viện Kinh tế

và Quản lý – Trường ĐHBK Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoànthành kỳ thực tập cuối khoá này

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại và pháttriển dịch vụ Tín Đại Phát cùng toàn thể anh chị đồng nghiệp, Các phòng ban chứcnăng đã giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để em hoàn thành kỳ thực tập cuối khoánày Vì còn nhiều hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế, nên khôngtránh khỏi những thiếu sót, kính mong được các thầy cô tiếp tục góp ý kiến để bàibáo cáo thực tập của em được đầy đủ và hoàn chỉnh hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1: GiỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG

MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÍN ĐẠI PHÁT

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH thương

mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát.

1.1.1. Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của Công ty TNHH thương mại và

Ban Giám đốc: Chủ Tịch HĐQT kiêm Giám đốc: Ông Hoàng Hồng Quang

- Sứ mệnh của công ty:

“ Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành một công ty xây dựng hàng đầu.những côngtrình phục vụ cho khách hàng đứng đầu Việt Nam Phục vụ tốt nhất những khách hàngtrong công trình xây dựng mà công ty có được”

- Triết lý của công ty:

Khách hàng là giá trị cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, là lý do duy nhất để doanhnghiệp tồn tại và phát triển Chính sách "khách hàng là trung tâm" chỉ lối dẫn đườngcho mọi hoạt động của công ty

Công ty lắng nghe, phân tích và thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng và áp dụngkinh nghiệm, kỹ năng, tư duy của mình để giải quyết tối ưu những nhu cầu đó, giúpchủ doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình Mỗi kháchhàng là một viên gạch xây lên giá trị của công ty

- Đội ngũ của công ty

Với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực xây dựng nhân viên trong công

ty sẽ giúp ngôi nhà của quý khách trở lên đep nhất trang trọng nhất và hiện đại nhất

- Định hướng phát triển của công ty

Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần,nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng công trình ( xây dựng, sơn sàn công nghiệp,chống thấm nhà,thi công trần vách thạch cao… )

1.1.2. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển.

Công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát được thành lập ngày

28 tháng 10 năm 2012 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số số0103041728/QĐ – UBNDTP Hà Nội cấp ngày 29/10/2012 Sau gần 4 năm hoạt độngcông ty đã dần khẳng định vị thế và uy tín của mình trong và ngoài khu vực thành phố

Hà Nội Công ty đã xây dựng rất nhiều công trình có giá trị về mặt kinh tế, đóng góp

vào đời sống an sinh xã hội của các nhân dân Những thành tựu mà công ty đạt gópphần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế - xã hội nói chung cũng như của công ty nóiriêng

Những nét tiêu biểu về quá trình hoạt động của công ty trong vài năm qua:

Năm 2012 công trình khai thác mỏ than huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên

Năm 2013 công trình nước sạch nông thôn huyện Mèo Vạc, tỉnh Hà Giang

Năm 2014 công trình trường THCS Tản Hồng tại huyện Ba Vì, thành phố Hà Nội

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.

1.2.1. Các chức năng, nhiệm vụ của công ty

Công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phátđược xây dựng và pháttriển với chức năng kinh doanh chủ yếu là xây dựng và lắp đặt các công trình xâydựng, cũng như tổ chức, xúc tiến các hoạt động phục vụ cho hoạt động sản xuất kinhdoanh trong lĩnh vực xây dựng

Nhiệm vụ của công ty là không ngừng phát triển và nâng cao uy tín chất lượng sảnphẩm, dịch vụ khách hàng, bảo vệ quyền lợi và lợi ích của người tiêu dùng, địnhhướng cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm hàng hóa, dịch vụ uy tín, chất lượng và

có nguồn gốc rõ ràng Tuân thủ các quy chế theo luật doanh nghiệp nhà nước và thựchiện các quy định của pháp luật

1.2.2. Các hàng hoá và dịch vụ hiện tại của công ty.

* Xây dựng: công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng nhà các loại, các công trình

đường bộ, công ích, phá dỡ chuẩn bị mặt bằng, lắp đặt hệ thống điện, cấp thoát nước,lắp đặt xây dựng, hoạt động thăm dò địa chất, nguồn nước, hoạt động đo đạc bản đồ,hoạt động tư vấn kỹ thuật thiết kế công trình

- Xây dựng công trình kĩ thuật dân dụng

- Thi công sơn sàn công nghiệp

- Thi công chống thấm

- Thi công trần vách, thạch cao, sơn bã

- Hoàn thiên công trinh xây dựng……

* Dịch vụ: tư vấn toàn diện, tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, cho thuê máy

móc thiết bị xây dựng, vận tải hành khách, hàng hóa nội tỉnh, liên tỉnh, sửa chữa, bảodưỡng, lắp đặt máy móc và thiết bị

1.3 Công nghệ sản xuất của một số hàng hoá dịch vụ chủ yếu.

1.3.1. Sơ đồ quy trình sản xuất và cung cấp dịch vụ của công ty TNHH

thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát

a, Quá trình cung cấp các sản phẩm sơn.

Kiểm tra hàng, nhận hàng và thanh toán cho nhà cung cấp.

Khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán cho công ty.

b, Quá trình cung sản phẩm, dịch vụ xây dựng.

Nguồn: Phòng dự án.

1.3.2 Nội dung cơ bản của các bước công việc trong quy trình công nghệ.

Quy trình gồm năm công đoạn

a, Quá trình cung cấp các sản phẩm sơn.

Quy trình của dịch vụ cung cấp các sản phẩm về sơn như: sơn nội ngoại thất, sơn sàn,sơn chống thấm,… gồm năm công đoạn

+ Công đoạn 1: Là khâu tìm kiếm khách hang, khi đó công ty sẽ xác định đâu là kháchhang mình cần tiếp cận, hoặc cũng có thể là qua nhiều nguồn thông tin mà khách hangtìm đến công ty Tuy nhiên, dù thế nào thì cũng phải tìm hiểu rõ yêu cầu, mong muốncủa khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà công ty có thể cung cấp Có thể là kháchhàng chỉ cần mua sơn hoặc cũng có thể khách hàng sẽ có nhu cầu để công ty cung cấpsơn, cũng như hoàn thành các công trình, hoặc 1 trong các khâu trong công trình củakhách hàng có liên quan đến sơn, vì bản chất ban đầu công ty là 1 công ty xây dựng.+ Công đoạn 2: Là sau khi đã biết được nhu cầu của khách hàng thì công ty sẽ tiếnhành thông tin đến khách hàng các dòng, chủng loại, lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ cụ thể

mà công ty cung cấp để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, cũng như nhữngchế độ bảo hành, những quyền lợi mà khách hàng nhận được khi tìm đến sử dụng dịch

vụ và sản phẩm của công ty Bên cạnh đó thông tin đến khách hàng nghĩa vụ của cả 2bên khi đồng ý kí kết hợp đồng

+ Công đoạn 3: Là lúc khách hàng đã nhận được đầy đủ thông tin cần thiết, và cảmthấy hài lòng với lời chào hàng thì khách hàng sẽ đồng ý kí kết hợp đồng, cũng nhưđồng ý các điều khoản thoả thuận trong hợp đồng Thì công ty sẽ 1 lần nữa xác nhậnđơn hàng và tiến hành đặt hàng bên nhà cung cấp, hoặc có công tác chuẩn bị nếukhách hàng yêu cầu thêm các dịch vụ về xây dựng, lắp đặt,…

+ Công đoạn 4: Ngay khi nhà cung cấp giao hàng, công ty sẽ tiến hành kiểm tra xem

đã đúng với số lượng, mẫu mã, dòng hàng trong đơn hàng hay chưa Khi đã kiểm trađược là đúng và đủ thì công ty sẽ thanh toán cho nhà cung cấp, có thể là toàn bộ hoặc

1 phần số tiền hàng, cũng có thể là trả tiền mặt hoặc chuyển khoản, hoặc trừ vào khoản

đã ứng trước cho nhà cung cấp

Công đoạn cuối cùng là công đoạn giao hàng để khách hàng kiểm tra, và tiến hànhthanh toán Hoặc có thể thanh toán sau khi công ty thi công xong và bàn giao các dịch

vụ đi kèm nếu khách hàng có yêu cầu Ngoài ra, sau khi kết thúc hợp đồng công ty vẫnphải tạo mọi cách để tiếp tục duy trì quan hệ với khách hàng, để khách hàng sẽ là mộtkênh Marketing cho công ty, cũng như sẽ là một khách hàng trung thành, khách hàngthường xuyên

b, Quá trình cung sản phẩm, dịch vụ xây dựng.

Công ty TNHH TM và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát là một công ty chuyên về lĩnhvực xây lắp Vì vậy muốn hiểu rõ quá trình sản xuất của công ty, trước hết ta sẽ tìmhiểu về:

Hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp xây lắp có những đặc điểm sau:

- Sản phẩm xây lắp là các công trình, hạng mục công trình, vật kiến trúc có quy mô,giá trị lớn, kết cấu phức tạp, sản phẩm lại mang tính chất đơn chiếc, thời gian để xâydựng hoàn thành kéo dài, được thi công ở ngoài trời và chịu nhiều tác động rất lớn bởiđịa chất công trình, điều kiện tự nhiên (thời tiết, khí hậu, vv )

- Hoạt động xây lắp được tiến hành theo hợp đồng giữa đơn vị chủ đầu tư và đơn vịnhận thầu, trong hợp đồng quy định cụ thể về phương pháp thanh toán, giá trị thanhtoán , do tính chất hàng hóa của sản phẩm xây lắp không giống với hàng hóa thôngthường

- Trong hoạt động xây lắp, cơ chế khoán được áp dụng rất rộng rãi với nhiều hình thứckhoán khác nhau, như khoán gọn công trình (chìa khóa trao tay), khoán từng phầncông việc, từng hạng mục, từng khoản mục chi phí

- Trong ngành xây lắp, các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng được quy định cụ thểtrong hồ sơ thiết kế đã được duyệt, còn các định mức kinh tế - kỹ thuật được nhà nước(Bộ Xây dựng) ban hành là cơ sở để xác định giá thành dự toán của công trình, hạngmục công trình

- Những đặc điểm hoạt động kinh doanh, đặc điểm sản phẩm, đặc điểm tổ chức sảnxuất, quản lý nói trên phần nào chi phối công tác hạch toán kế toán trong doanh nghiệpxây lắp, dẫn đến sự khác biệt trong công tác kế toán của các doanh nghiệp xây lắp vớicác doanh nghiệp sản xuất khác.

Quá trình sản xuất trong khâu xây dựng của công ty gồm các công đoạn sau:

+ Công đoạn 1: là tìm hiểu thị trường, trong bước này công ty sẽ tiến hành tìm kiếmkhách hàng, cũng như tìm hiểu về yêu cầu và khách hàng đặt ra, để biết được có phùhợp với năng lực đáp ứng cho công ty hay không Bên cạnh đó thiết lập thân thiết vớikhách hàng để mang lại hiệu quả cao trong điều kiện thuận lợi hơn

+| Công đoạn 2: là bươc quan trọng nhất: đàm phán và kí hợp hợp đồng Nói đây làbươc quan trọng nhất là bởi ở đây sẽ xác định rõ mối quan hệ cũng như quyền, nghĩa

vụ của hai bên trên sự chứng thực cuả pháp luật và các cơ quan chức năng Có thẩmquyền

+ Công đoạn 3: Sau khi kí kết hợp đồng là bước lên kế hoạch huy động tài chính, nhânlực cũng như vật thực để thực hiện thi công công trình đúng tiến đọ và đảm bảo chấtlượng

+ Công đoạn 4: là thi công, là khi thực hiện tuân thủ các điều khoản đã kí kết tronghợp đồng, đồng thời đảm bảo được an toàn cho người lao động trong quá trình thicông bằng các biện pháp an toàn lao động Làm sao để chất lượng là tốt nhất với giáthành là thấp nhất

+ Cuối cùng sẽ là khâu nghiệm thu công trình, khâu này diễn ra sau khi công trình đãhoàn thành, với công trình với quy mô nhỏ thì là khi đã hoàn hành 95-100% côngtrình Tuy nhiên đối với công trình với quy mô lớn thì có thể nghiệm thu theo từng giaiđoạn sau khi đã chia nhỏ Sản phẩm và công trình chỉ được bàn giao và sự chấp nhậncủa khách hàng khi thực hiện đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng và làm khách hàng hàilòng

Công tác tổ chức thi công được tiến hành dựa trên những tư liệu cần thiết đó làbản thiết kế kỹ thuật, bản vẽ thi công, bảng dự toán công trình, danh mục các nguyênvật liệu, chi phí hạng mục công trình…

1.4 Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của công ty.

1.4.1 Hình thức tổ chức sản xuất ở công ty.

Công ty có hình thức tổ chức sản xuất chuyên môn hoá theo công nghệ, theo sảnphẩm, dịch vụ

1.4.2 Kết cấu sản xuất của công ty.

Các bộ phận sản xuất chính: Là các bộ phận trực tiếp tạo ra sản phẩm, dịch vụ

Các bộ phận sản xuất phụ trợ: Là các bộ phận hỗ trợ cho bộ phận sản xuất được tiếnhành liên tục theo đúng kế hoạch, nó bao gồm:

+ Bộ phận phòng nhân sự

+ Bộ phận phòng kế toán

+ Bộ phận hậu cần: Phòng bảo vệ

1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty.

1.5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

Kho nguyên vật liệu

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát

1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.

- Hội đồng quản trị ( HĐQT): là cơ quan quản trị cao nhất của công ty, đứng

đầu và chịu trách nhiệm pháp lý về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Có nhiệm vụ vạch ra chiến lược và giám sát quản lý việc thực hiện các nghị quyết củaGiám đốc điều hành công ty Quyền lực cao nhất

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Đội thi công số 1 Đội thi công số 2GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG DỰ ÁN PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG NHÂN SỰ

- Giám đốc điều hành: là đại diện pháp nhân của công ty, do HĐQT bổ nhiệm,

đề cử, chịu trách nhiệm trước HĐQT về mọi mặt hoạt động của công ty,quyết địnhchiến lược kinh doanh, kế hoạch đầu tư phát triển, chính sách, mục tiêu chất lượng, cơcấu tổ chức chỉ đạo điều hành các hoạt động về tài chính của công ty

- Phó Giám đốc: là người đứng sau Giám đốc Phó giám đốc cũng có thể quyết

định một số vấn đề nào đó trong phạm vi, quyền hạn của mình Phó giám đốc cónhiệm vụ giúp giám đốc trong việc quản lý điều hành công ty

- Phòng Nhân sự: có chức năng theo dõi công việc, quản lý hành chính, văn

thư, nhận chuyển công văn kịp thời, đúng đối tượng Có nhiệm vụ giúp Giám đốc công

ty sắp xếp, quản lý nhân sự trong công ty làm việc có hiệu quả, tuyển dụng và cungcấp nhân sự cho từng công trình, đồng thời tổ chức thực hiện đúng các chế độ chínhsách đối với người lao động

- Phòng Kế toán: có chức năng tham mưu cho Giám đốc về công tác kế toán tài

chính theo chế độ chính sách pháp luật về kế toán do Nhà nước ban hành Tổ chức hạchtoán kế toán về các hoạt động sản xuất kinh doanh Ghi chép phản ánh đầy đủ chính sáchkịp thời có hệ thống các nghiệp vụ kinh tế phát sinh Thực hiện quyết toán đúng tiến độ, lậpbáo cáo tài chính cho cơ quan chức năng, hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế, BHXH, BHYT,BHTN đối với Nhà Nước theo đúng chế độ quy định

- Phòng Dự án: thực hiện nhiệm vụ tham mưu giúp cho Giám đốc về công tác

quản lý dự án, đấu thầu hợp đồng, mua bán vật liệu trong nước và xuất nhập khẩu Lập

và triển khai kế hoạch của các dự án

- Phòng kỹ thuật: có trách nhiệm điều hành các công việc thuộc lĩnh vực kỹ

thuật, kiểm tra, sửa chữa, bảo trì , tư vấn hỗ trợ kỹ thuật

- Đội thi công số 1 và đội thi công số 2: có nhiệm vụ thi công, thực hiện các dự

án được công ty ký duyệt theo sự chỉ đạo của phòng kỹ thuật

PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

Tuyệt đối(+/-) Tương đối(%)

Doanh thu bán hàng và cung

Giá vốn hàng bán 119,948,526 4,827,738,298 4,707,789,772 3924.84

Lợi nhuận gộp về bán hàng

và cung cấp dịch vụ 63,978,188 2,000,234,792 1,936,256,604 3026.43

Chi phí quán lý kinh doanh 128,387,136 1,974,129,893 1,845,742,757 1437.63

Lợi nhuận từ hoạt động

Nguồn: Phòng kế toán.

Nhận xét:

Căn cứ vào tài liệu thống kê ta thấy:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là chỉ tiêu đạt kết quả cao nhất trong hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty cả hai năm 2013, 2014 Sở dĩ có kết quả nhưvậy vì công ty là một công ty chuyên cung cấp sản phẩm và dịch vụ, bao gồm cảhàng hoá, sản phẩm hữu hình và dịch vụ vô hình Nó không đơn thuần chỉ là sảnphẩm hoặc dịch vụ như một số công ty chuyên sản xuất, hoặc chuyên dịch vụ khác.Trong năm 2013 thì chi phí quản lý kinh doanh có tỷ trọng cao thứ 2, tuy nhiênsang năm 2014 tỷ trọng cao thứ 2 lại là giá vốn hàng bán Lý do dẫn đến sự thayđổi trên trong năm trước, năm sau là do vào năm 2014 công ty đã đẩy mạnh đầu tưhơn so với những năm trước về sản phẩm sơn, vì thế giá vốn hàng bán cũng nhiềutăng cao

Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2013 còn chưa phát sinh, thậm chí là phátsinh âm Tuy nhiên, đến năm 2014 mọi sự đã khởi sắc hơn, đã có lợi nhuận phátsinh tăng là 26,289,355 nghìn đồng Nguyên nhân là do công ty là một công ty mớithành lập năm 2012, khả năng cạnh tranh trên thị trường còn hạn chế

Khi nhìn một cách tổng quát thì ta thấy các chỉ tiêu của năm 2014 tăng hơn so vớinăm 2013 khoảng 14 đến 37 lần Có được thành công bước đầu như vậy là dựa vào

khả năng lãnh lạo của ban giám đốc công ty, cũng như năng lực và sự đoàn kết củanhân viên công ty.

a, Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ theo nhóm sản phẩm.

Bảng 2: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ theo nhóm sản phẩm.

Cho thuê các máy móc, thiết bị vận tải xây dựng

Lắp đặt các hệ thống điện tại nơi thi công công trình

Hoàn thành các công trình đi kèm khi mua sơn

Nhìn vào bảng phân tích doanh thu và cung cấp dịch vụ theo nhóm sản phẩm vàdịch vụ ta nhận thấy nhóm sản phẩm và dịch vụ xây dựng có doanh thu lớn nhất trongcác nhóm, tuy nhiên nhóm sản phẩm về sơn mới chính là nhóm có sự tăng trưởng lớnnhất, với sự chênh lệch giữa năm 2014 và năm 2013 là 5468.13% Điều này cho thấy,công ty đang dần tập trung để đẩy mạnh, nâng cao sự ảnh hưởng của nhóm sản phẩmsơn trong lĩnh vực kinh doanh của công ty mình Tuy vậy, công ty vẫn không lơ là vềgiá trị của nhóm sản phẩm và dịch vụ xây dựng cũng như nhóm sản phẩm và dịch vụkhác mang lại Và trong tương lai, công ty sẽ cố gắng đẩy mạnh kinh doanh nhằmnâng cao doanh thu ở cả ba nhóm sản phẩm và dịch vụ, nhất là nhóm xây dựng vànhóm sơn

b, Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ theo nhóm khách hàng.

Bảng 3: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ theo nhóm khách hàng.

Dựa vào bảng trên ta thấy nhóm khách hàng là các tổ chức chính là các nhân tốmang lại doanh thu lớn nhất cho công ty trong bảng doanh thu bán hàng và cung cấpdịch vụ theo nhóm khách hàng ở trên Bởi nhóm khách hàng tổ chức thì luôn mang lạinhững hợp đồng với giá trị hợp đồng, cũng như quy mô rất lớn Điều đó kéo theo mộtkhoản doanh thu lớn được mang về cho công ty

Tuy nhiên, công ty không chỉ dừng lại ở đó, mà vẫn có ham muốn tiếp cận và khaithác đối tượng khách hàng là cá nhân một cách tối đa Vì thế doanh thu mang lại từnhóm khách hàng cá nhân có tỷ trọng chênh lệch trong hai năm 2014-2013 lớn hơn cảnhóm khách hàng tổ chức Cụ thể, nhóm khách hàng tổ chức chỉ có tỷ trọng chênh lệch

là 3365.21% thì nhóm khách hàng cá nhân có sự chênh lệch về tỷ trọng là 4355.23%

c, Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ theo khu vực địa lý.

Bảng 4: Phân tích kết quả tiêu thụ theo vị trí địa lý

Dựa vào bảng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ theo khu vực địa lý ta dễ dàngnhận thấy khu vực Miền Bắc là khu vực có doanh thu chiếm tỷ trọng lớn nhất, điều đócũng dễ hiểu vì trụ sở của công ty đặt tại khu vực miền Bắc nên việc bước đầu gâydựng, tìm kiếm khách hàng thì Miền Bắc sẽ là một địa điểm lý tưởng Hơn nữa MiềnBắc cũng là nơi có các ngành kinh tế trọng điểm tập trung nhiều, sẽ được Nhà nướcquan tâm đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng nhiều hơn

Nhưng không phải vì thế mà hai khu vực còn lại là Miền Trung và Miền Nam lạikhông mang lại nhiều doanh thu Ngược lại, doanh thu của năm 2014 so với năm 2013vẫn tăng và giữ mức trên 3000 %, điều này cho thấy công ty vẫn đang tích cực đẩymạnh sự quan tâm và xúc tiến ở cả ba khu vực, nhằm tạo ra cho mình một mạng lướikinh doanh vững chắc phủ khắp trên cả nước.

Có sự tăng trưởng lớn như vậy trong doanh thu của Công ty TNHH thương mại vàphát triển dịch vụ Tín Đại Phát là bởi công ty được thành lập năm 2012, mà ban đầulại là công ty chuyên về lĩnh vực xây dựng, mặt khác, các đơn hàng trong lĩnh vực xâydựng thì thường có thời gian hoàn thành để bàn giao cho khách hàng là dài Vì vậy,doanh thu của năm 2014 tăng đột biến so với năm 2013 vì khi đó kế toán mới ghi nhậndoanh thu khi đã hoàn thành đơn hàng, chứ không ghi nhận doanh thu khi bắt đầu kíđơn hàng

2.1.2 Chính sách sản phẩm- thị trường

Sản phẩm mà công ty TNHH TM và phát triển dịch vụ Tín Đại Phát chính là các côngtrình xây dựng như các công trình nhà, bệnh viện, cầu đường, các công trình phúc lợi.Trong đó bao gồm cả các hoạt động tháo dỡ, lắp đặt hệ thống điện, máy tính, vậnchuyển, để giúp hoàn thành các công trình Vì tính đặc thù của ngành xây dựng, nhiềukhi là thực hiện các công trình tại những vùng cao, vùng núi, vùng khó khăn nên trongdanh mục các sản phẩm trong đăng kí kinh doanh còn có các sản phẩm tự phục vụquán trình sản xuất như bán buôn gạo, cung ứng lao động tạm thời, dịch vụ đóng gói,vận tải, bán lẻ lương thực, …

Ngoài ra công ty còn phân phối và cung cấp các loại sản phẩm về sơn như: sơn nộingoại thất, sơn sàn, sơn chống thấm,…Với nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng, đảmbảo chất lượng Sản phẩm được công ty nhập từ công ty TNHH sơn Epoxy Hà Nội.Các sản phẩm này trực tiếp bán ra ngoài hoặc gián tiếp được cung cấp cho các côngtrình xây dựng mà công ty nhận thầu Đi kèm với nhiều dịch vụ liên quan đến sơn như:thi công sơn epoxy sàn chịu tải trọng, thi công sơn epoxy sàn chống bám bụi,…

Định hướng thị trường mục tiêu của công ty là các tổ chức chính phủ hoặc phi chínhphủ, cũng như các cá nhân có nhu cầu Vì khi đó giá trị cũng như quy mô của các hợpđồng sẽ rất lớn, có khả năng mang lại nhiều doanh thu, đồng thời tạo sức ảnh hưởngcho những khách hàng khác sau này khi tìm đến với công ty Bên cạnh đó sẽ giải quyếtđược nhiều công ăn việc làm hơn cho những lao động bao gồm cả lao động chính vàlao động thời vụ tại nơi thi công công trình

Dưới đây là hình ảnh về sản phẩm sơn Epoxy và dịch vụ thi công sơn sàn

 Công tác marketing của công ty

+ Sản phẩm: Công ty luôn cố gắng để cập nhật những sản phẩm mới với chất lượngngày càng cải tiến với hình thức, mẫu mã và giá thành tốt nhất nhằm làm hài lòngkhách hàng

+ Giá: Công ty định giá sản phẩm và dịch vụ dựa vào chi phí bỏ ra, vào giá của nhàcung cấp, dựa vào giá của đối thủ cạnh tranh, và dựa vào tiềm lực của công ty Vì vậycông ty luôn cố gắng tối thiểu chi phí, bên cạnh đó tối đa lợi ích trong sản phẩm dịch

vụ Nhằm làm cho giá của sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp là thấp nhất chokhách hàng, và cạnh tranh nhất có thể

+ Kênh phân phối: Vì chỉ có một trụ sở tại Hà Nội vì vậy việc phân phối sản phẩm vàdịch vụ đến khách hàng ở những tỉnh khác vẫn còn tốn kém chi phí, tuy vậy công tychưa khi nào để ra trường hợp đơn hàng đến chậm hay sai sót trong khâu phân phối,vận chuyển Đại lý cũng là một trong những kênh phân phối giúp giảm khó khăn chocông ty Trong tương lai công ty sẽ mở rộng các kênh phân phối, là các chi nhánh đểphục vụ khách hàng tốt hơn trong việc phân phối và tìm kiếm thông tin sản phẩm.+ Quảng cáo, khuyến mại: Công ty đẩy mạnh quảng cáo khuyến mại và cũng chấpnhận chi một khoản cho quảng cáo, khuyến mại Tuy nhiên, vì chi phí bỏ ra không đủlớn, nên lợi ích quảng bá vẫn còn thấp, chưa được như mong muốn

2.1.3 Chính sách giá

- Giá thành sản phẩm là chi phí sản xuất tính cho một khối lượng, một đơn vị sản

phẩm hoặc một công việc, lao vụ đã hoàn thành Nói cách khác, giá thành sảnphẩm là hao phí lao động xã hội cần thiết, bao gồm cả lao động sống và lao độngvật hóa để tạo ra sản phẩm, dịch vụ

- Phân loại giá thành sản phẩm.

Trong sản xuất xây lắp có các loại giá thành sau:

* Giá thành dự toán: giá thành dự toán được xác định dựa trên các định mức và đơn

giá chi phí do nhà nước quy định và nó nhỏ hơn giá trị dự toán ở khoản thu nhập chịuthuế tính trước và thuế GTGT đầu ra

* Giá thành kế hoạch: giá thành kế hoạch là giá thành được xây dựng dựa vào điều

kiện cụ thể về định mức, đơn giá, biện pháp tổ chức thi công của từng doanh nghiệp

Dựa vào 2 loại giá thành trên, người ta có thể xác định được mức hạ giá thành kếhoạch như sau:

Mức hạ giá thành kế hoạch = Giá thành kế hoạch - Giá thành dự toánTheo công thức xác định nói trên, doanh nghiệp cần tăng cường quản lý dự toán chiphí để hạ giá thành sản phẩm

* Giá thành thực tế: Giá thành thực tế được xác định dựa trên các số liệu thực tế, các

chi phí sản xuất đã tập hợp được để thực hiện khối lượng xây lắp trong kì (không baogồm giá trị thiết bị đưa vào lắp đặt vì các thiết bị này thường do đơn vị chủ đầu tư bàngiao cho đơn vị nhận thầu xây lắp)

- Mục tiêu định giá của mỗi sản phẩm, dịch vụ cung cấp dựa vào: quy mô của công

trình, số nhân công sử dụng, số nguyên vật liệu tiêu hao, số ngày công lao động, cácyếu tố bên ngoài như thời tiết, khí hậu, … hay giá từ nhà cung cấp, chi phí kho bãi,chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí vận chuyển,…

- Đặc điểm thanh toán: Công ty chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, hoặc tiền gửi

ngân hàng, cũng như các loại ngoại tệ

Bảng 5: Báo giá sơn sàn Epoxy

Giá thành thực tế

NVLTT

Chi phí NCTT

Chi phí sử dụng máy thi công

Chi phí sản xuất chung

- Về kênh phân phối thứ nhất: kênh phân phối gián tiếp thông qua đại lý Cácđại lý sẽ tự tìm khách hàng cho mình và khi có đơn hàng thì sẽ báo lại bêncông ty sẽ chuyển hàng xuống, cũng có đại lý thì lấy sẵn hàng về tại cửahàng, thường như vậy thì họ sẽ lấy số lượng lớn để tiết kiệm chi phí vậnchuyển Trong trường hợp này công ty sẽ chiết khấu một khoản lợi nhuậncho đại lý, tuy nhiên khoản lợi nhuận được chiết khấu này sẽ không cố định

Khách hàng Đại lý

Công ty

trong một thời gian nhất định Bởi lẽ, mức chiết khấu được tính dựa vàophần chi phí khác, cũng như mức độ tiêu thụ sản phẩm của đại lý Trongkhi các loại chi phí như chi phí giá vốn hàng bán, chi phí vận chuyển, chiphí nhân công, chi phí quản lý lại là các loại chi phí dễ thay đổi do môitrường kinh tế nói riêng tác động Nên dẫn đến mức tính toán mà công tyđặt ra cũng thay đổi.

Phát triển kênh phân phối trực tiếp giúp doanh nghiệp đảm bảo được đầu racủa sản phẩm và mức lợi nhuận hợp lý Kênh phân phối trực tiếp cũng làcách tốt nhất quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty đến với kháchhàng Chi phí để duy trì kênh phân phối trực tiếp cũng không quá lớn khicác nhân viên của công ty sẽ đảm nhiệm phụ trách kênh này

- Về kênh phân phối thứ hai là kênh phân phối trực tiếp, từ công ty đến taykhách hàng mà không qua trung gian Về kênh phân phối này thì có một cáithuận lợi hơn đấy là mức chiết khấu sẽ không cao bằng mức chiết khấu củađại lý, tuy nhiên cũng không thấp hơn quá nhiều đối với phần trăm kháchhàng là tổ chức Dù vậy công ty vẫn được giữ lại thêm một phần vào doanhthu của mình Nhưng cũng có một nhược điểm là kênh phân phối nàykhông lâu dài, khả năng mua nhắc là thấp, số lượng đơn hàng và thời gianđơn hàng gần như không nhiều và không ổn định Tuy nhiên nếu làm tốtphần việc của mình, chăm sóc khách hàng tốt thì kênh phân phối này sẽ làmột kênh quảng cáo, marketing miễn phí vô cùng chất lượng và hữu ích Ngoài ra, các kênh phân phối gián tiếp còn có đặc điểm là hình thức muađứt bán đoạn và do đó công ty không thể quản lý mức giá mà các nhà trunggian bán ra thị trường Bên cạnh đó, các khách hàng mua hàng từ nhà trunggian cũng không thể biết được xuất xứ của sản phẩm khi họ mua hàng từnhà trung gian Các nhà trung gian trong kênh bán hàng của công ty thựcchất cũng là một trong những đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty

2.1.5. Chính sách xúc tiến bán

Các chương trình xúc tiến bán mà công ty đã thực hiện còn khá hạn chế Các hoạtđộng xúc tiến bán mà công ty đang thực hiện bao gồm: Quảng cáo, marketing trựctiếp và bán hàng trực tiếp Công ty cũng đã chưa thực hiện chương trình PR nàocho bản thân và có sử dụng hình thức khuyến mại như: Mua sơn tặng kèm cây lănsơn, giảm hoặc miễn phí chi phí vận chuyển tuỳ vào khoảng cáh, chiết khấu sảnphẩm khi mua với số lượng lớn,… Ngoài ra còn có hai hình thức chủ yếu màcông ty đang áp dụng là marketing trực tiếp và bán hàng trực tiếp Tuy nhiên,phạm vi hoạt động và hiệu quả của hai chương trình này cũng còn khá thấp

+ Bán hàng trực tiếp: Đối với các doanh nghiệp ngoài khu vực Hà Nội, nhân

viên thường kết hợp giao hàng với hoạt động giới thiệu sản phẩm trong khu vực

đó Trong địa bàn Hà Nội, nhân viên công ty có điều kiện tiếp xúc với các doanhnghiệp thuận lợi hơn, các doanh nghiệp mà nhân viên đến chào hàng và giới thiệusản phẩm là: các công ty thương mại,các công ty có kinh doanh trong lĩnh vực xâydựng, hoặc lĩnh vực liên quan,

+ Marketing trực tiếp: Chương trình marketing trực tiếp mà công ty đã và đang

thực hiện một cách thường xuyên là gửi catalog và sản phẩm mẫu đến cho cáccông ty đối tác Tuy chi phí dành cho chương trình này là tương đối nhỏ nhưnghiệu quả của chương trình này là khá cao khi tất cả các công ty được gửi catalogđều có phản hồi lại và có khả năng để trở thành khách hàng trong tương lai

Ngoài ra công ty còn mở trang web trên địa chỉ: http://sonsanhanoi.com nhằmquảng bá thương hiệu và hình ảnh trên thị trường, đồng thời đây cũng là nơi doanhnghiệp tương tác với khách hàng, giúp khách hàng có thể tham khảo các sản phẩmcũng như dịch vụ một cách nhanh chóng, tiện lợi Tuy nhiên, hiệu quả của việcquảng cáo bằng website không khả quan, tỉ lệ người truy cập vào trang web củacông ty không nhiều, mặc dù có rất nhiều thông tin, bài viết, cũng như đánh giá

Cụ thể là mới chỉ có khoảng 2000 lượt truy cập trong thời gian 4 năm hoạt động.Hiện công ty không có thống kê cụ thể về chi phí xúc tiến bán và doanh số bán dohoạt động xúc tiến bán chủ yếu là hoạt động nhiều khi mang tính cá nhân của cácnhân viên phụ trách kinh doanh và chăm sóc khách hàng

Hoạt động xúc tiến bán của công ty còn chưa thực sự hiệu quả Lý do là hoạtđộng này chưa được quan tâm một cách đúng mức, chưa có chính sách và chưa có

hệ thống, chủ yếu là hoạt động của các cá nhân làm công tác Sales và Marketingkiêm hoạt động kinh doanh nên còn thiếu sự thống nhất và mạnh mẽ Ngân sáchdành cho hoạt động này chưa được xác định rõ ràng, chủ yếu mang tính quyết địnhtrong từng trường hợp và thời kỳ

Bản thân công ty cũng chưa có một phòng Marketing riêng để phục vụ cho côngtác quảng bá và giới thiệu sản phẩm, cũng như dịch vụ của mình.

2.1.6 Công tác thu thập thông tin Marketing của công ty.

 Thu thập thông tin về bản thân công ty

Thông qua các hệ thống sổ sách kế toán, hệ thống báo cáo bán hàng của công ty, công

ty có được các thông tin nội bộ như: các đơn đặt hàng, doanh thu, lượng tồn kho, dòngtiền mặt, các khoản phải thu, đặc điểm của các sản phẩm,

Những thông tin nội bộ được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau Phòng kế toán cungcấp các bảng báo cáo tài chính và lưu giữ các số liệu về lượng tiêu thụ, doanh thu, chiphí và dòng tiền mặt Bộ phận sản xuất cung cấp các báo cáo về lịch sản xuất, giaohàng Phòng kỹ thuật cung cấp các thông số kỹ thuật và chất lượng kỹ thuật của sảnphẩm,

 Thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, môi trường vĩ mô

Các thông tin này bao gồm: nhu cầu, hoạt động, ý kiến của khách hàng; các sảnphẩm/dịch vụ, giá cả, địa điểm cung cấp, kế hoạch, chiến lược, bước phát triển của đốithủ cạnh tranh, các biến động trong môi trường vĩ mô như các quy định pháp lý mới,các tiến bộ công nghệ, những sự kiện xã hội, Phòng kinh doanh và giám đốc là các bộphận đảm nhiệm công tác thu thập và xử lý thông qua website của đối thủ, các phươngtiện thông tin đại chúng như internet, truyền hình, báo chí; những cuộc gặp gỡ và khảosát riêng, triển lãm thương mại, danh mục giấy phép, báo cáo thường niên

2.1.7. Một số đối thủ cạnh tranh của công ty

 Theo cách hiểu thông thường, có 2 cấp độ cạnh tranh:

 Cạnh tranh trực tiếp (các sản phẩm giống nhau về đặc điểm và khoảnggiá bán)

 Cạnh tranh giữa các sản phẩm thay thế (các sản phẩm có đặc điểm khácnhau hoặc/và giá bán khác nhau nhưng phục vụ cùng một nhu cầu).Trên thực tế, do đặc thù của ngành nên các đối thủ của doanh nghiệp chủ yếu là cácđối thủ cạnh tranh trực tiếp, sản xuất cùng loại sản phẩm như Công ty TNHH TrầnThành, Công Ty TNHH Bao Bì Công Nghiệp Việt Nam…

Bảng 6: Đối thủ cạnh tranh tiêu biểu

VPGD 1: X Phùng Xá, H Thạch Thất, TP Hà Nội VPGD 2: Đường Tỉnh Lộ

419, X Bình Phú, H Thạch Thất,Hà Nội ĐT: (04)33929234 Fax: (04) 33929234

- Sản xuất mua bán vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất.

- Lập, quản lý và thực hiện các dự án đầu tư xây dựng cơ bản.

- Xây dựng dân dụng & Xây dựng CN

- Thi công cơ sở hạ tầng các loại công trình

- Thi công nhà thép tiền chế

- San lấp mặt bằng, lấp cát các công trình xây dựng.

Giá Giá cả cạnh tranh trên thị

trường

Phù hợp với nhiều đối tượng trên thị trường hiện nay với chất lượng cao.

Sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý

Điểm yếu: Chưa có đội ngũ

Marketing riêng, chưa có

nhiều kinh nghiệm.

Điểm mạnh: Là một đơn vị có

bề dày kinh nghiệm và chỗ đứng vững chắc trên thị trường.

Tình hình tiêu thụ của công ty trong những năm gần đây có sự tăng trưởng

khả quan Nguyên nhân là do nhu cầu thị trường trên toàn quốc ngày càng cao.Đồng thời, doanh nghiệp đã có những tiến bộ trong việc áp dụng chính sách sản

phẩm và chính sách giá phù hợp giúp công ty duy trì được vị thế của mình trên thịtrường Sản phẩm của công ty đa dạng phù hợp với các đơn vị doanh nghiệp, cánhân Để mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng, công ty đã và đang xâydựng tích cực một số chương trình xúc tiến bán nhằm tăng doanh số bán hàng tạicác thị trường mục tiêu

- Nhận xét về Công tác Marketing

 Xây dựng

Thực tế công ty TNHH và TM phát triển dịch vụ Tín Đại Phát không có phòngMarketing thuần tuý Marketing nội bộ xuất hiện trong toàn công ty, Marketing bênngoài với các đối tác và khách hàng bên ngoài công ty Tuy Marketing không thực sựhiện diện với những gói thầu và những lần giao dịch về vật liệu xây dựng hay vậnchuyển, lắp đặt, nhưng thật sự nó vẫn luôn tồn tại

Marketing của công ty là bàn tay vô hình giúp cho những lần đấu thầu thành công vàthu hút nhiều khách hàng, đặc biệt là những khách hàng trung thành của công ty.Ngành xây dựng có những đặc thù riêng của nó, Marketing tuy không chiếm lĩnh tất cảnhưng nó là một phần quan trọng, không thể thiếu được cho dù những người trongngành có công nhân nó hay không

Hiện nay, riêng trong nước đã xuất hiện nhiều công ty chuyên về xây dựng, ngoài racòn có các công ty liên doanh nước ngoài , công ty nước ngoài Vì thế công ty TNHH

và TM phát triển dịch vụ Tín Đại Phát cần phải cạnh tranh để tạo ra một thế giới vữngchắc trên thị trường xây dựng Marketing là một cánh tay đắc lực giúp công ty TNHH

và TM phát triển dịch vụ Tín Đại Phát thực hiện được mục tiêu cạnh tranh của mình.Nhận thức được tầm quan trọng của Marketing trong công ty, lãnh đạo công ty, cùngvới nhân viên trong công ty vẫn luôn vạch ra và thực hiện những chiến lược Marketingmang tính quyết định, tạo ra sức mạnh cạnh tranh trên thị trường xây dựng cho côngty

 Sản phẩm và dịch vụ từ sơn:

Thị trường sơn đang là một thị trường có sức hút với khả năng mang lại nhiều lợinhuận bởi sự gia tăng về nhu cầu của khách hàng cũng như sự đa dạng về chủng loạicủa sản phẩm và dịch vụ Công ty đang cố gắng gây dựng cho mình một chỗ đứng, vìvậy đẩy mạnh công tác Marketing là một điều vô cùng quan trọng Công ty cũng đãđang có những ý tưởng về một bộ phận Marketing chuyên nghiệp phục vụ cho cả lĩnhvực xây dựng và lĩnh vực sơn, cũng như các lĩnh vực khác của công ty Dự kiến sẽ đưavào thực hiện và đào tạo trong khoảng tháng 6 năm 2016

2.2. Phân tích công tác lao động, tiền lương

2.2.1. Cơ cấu lao động của công ty

Trong xây lắp, chi phí nhân công trực tiếp bao gồm tiền lương, tiền công phải trả chocông nhân trực tiếp xây lắp và phục vụ xây lắp, công nhân vận chuyển, bốc dỡ vật liệutrong phạm vi mặt bằng thi công, công nhân chuẩn bị thu dọn hiện trường thi công,không phân biệt trong hay ngoài danh sách

● Phương pháp tập hợp:

- Dựa vào chi phí tiền lương theo định mức

- Dựa vào chi phí kế hoạch

- Dựa vào giờ công định mức, giờ công thực tế

- Dựa vào khối lượng hoạt động

Trong công ty hiện tại có 46 lao động cố định, không tính lao động thời vụ tạinhững nơi thi công công trình Và có cơ cấu như sau:

Bảng 7: Cơ cấu lao động của công ty

Giới tính:

+ Nam

+ Nữ

3214

69,5630,44

39,1353,356,52

21,7465,2213,04

Nguồn: Phòng nhân sự

2.2.2 Định mức lao động.

Mức lao động: là lượng lao động hao phí hợp lý nhất được quy định để chế

tạo một sản phẩm hay hoàn thành một công việc nhất định trong các điều kiện về tổchức, kỹ thuật, tâm sinh lý và điều kiện kinh tế – xã hội xác định

Định mức lao động: là một quá trình đi xác định lượng lao động hao phí hợp

lý đó Đối công ty, các sản phẩm được sản xuất ra đều dựa trên kinh nghiệm tích lũyđược trong quá trình phát triển, quy mô sản xuất nhỏ, bán tự động, nên việc địnhmức lao động sản xuất chủ yếu dựa vào kinh nghiệm thực tế

2.2.3 Tình hình sử dụng thời gian lao động.

Thời gian làm việc: Mỗi tuần làm việc 5 ngày, mỗi ngày làm việc 8 giờ.

Đối với khối văn phòng: sáng từ 8:00 – 12:00, nghỉ trưa: 12:00 – 13:00, chiều từ13:00 – 17:00

Đối với công nhân trực tiếp sản xuất: 8:00 – 16h30

Thời giờ được tính vào giờ làm việc:

- Công nhân làm việc 8 giờ liên tục thì được nghỉ giữa ca ít nhấtmột giờ

- Thời giờ nghỉ giải lao: theo tính chất công việc

- Thời giờ nghỉ cần thiết trong quá trình lao động được tính trong định mứclao động cho nhu cầu sinh lý tự nhiên của con người

Thời giờ làm thêm: không quá 4 giờ trong 1 ngày, 200 giờ trong 1 năm, trường

hợp đặc biệt không quá 300 giờ một năm

Nghỉ phép hàng năm: 12 ngày phép/năm đối với nhân viên, 14 ngày phép/năm

đối với trưởng/phó phòng, và sau mỗi 5 năm cống hiến được nghỉ thêm 01 ngàyphép/năm

Nghỉ lễ, Tết: được nghỉ 09 ngày theo qui định của Bộ luật lao động: Tết dương lịch:

01 ngày, Tết nguyên đán: 04 ngày, Ngày chiến thắng: 1 ngày, ngày Quốc tế lao động:

01 ngày, ngày Quốc khánh: 01 ngày và ngày giỗ tổ Hùng Vương: 01 ngày

2.2.4 Năng suất lao động

Năng suất lao động cá nhân:

Là sức sản xuất của cá nhân người lao động, được đo bằng tỷ số số lượng sản phẩmhoàn thành với thời gian lao động để hoàn thành số sản phẩm đó

Năng suất lao động cá nhân là thước đo tính hiệu quả lao động sống, thường được biểuhiện bằng đầu ra trên một giờ lao động Năng suât lao động cá nhân có vai trò rất lớntrong quá trình sản xuất Việc tăng hay giảm năng suất lao động cá nhân phần lớnquyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, do đó hầu hết các doanhnghiệp đều chấp nhận trả công theo năng suất lao động cá nhân hay mức độ thực hiệncủa từng cá nhân từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến tiêu chuẩn sống của người lao độngNăng suất lao động cá nhân cùng năng suất lao động của một nhóm lao động trongdoanh nghiệp là cơ sở quan trọng nhất, là chìa khoá cho năng suất lao động xã hội, gópphần tăng khả năng cạnh tranh cuả mỗi nước

Có rất nhiều nhân tố tác động đến năng suất lao động cá nhân , tuy nhiên các nhân tốchủ yếu là chủ yếu là các yếu tố gắn với bản thân người lao động ( kỹ năng, kỹ xảo,cường độ lao động, thái độ lao động, tinh thần trách nhiệm…) , dụng cụ lao động Sựthành thạo sáng tạo trong sản xuất của người lao động và mức độ hiện đại của công cụlao động sẽ quyết định năng suất lao động cá nhân cao hay thấp

Ngoài ra các nhân tố gắn với quản lý con người và điều kiện lao động thì đều ảnhhưởng đến năng suất lao động cá nhân Vì thế muốn tăng năng suất lao động cá nhânthì phải quan tâm đến tất cả các yếu tố tác động đến nó

Cách tính năng suất lao động:

Công thức:

¦W=Q/T

W: Mức năng suất lao động

Q : là giá trị tổng sản lượng, giá trị gia tăng hay doanh thu

+ Giá trị tổng sản lượng là giá trị toàn bộ sản phẩm sản xuất ra được bao gồm cả chiphí và lợi nhuận

+ Giá trị gia tăng: là giá trị mới sáng tạo ra

+ Doanh thu là giá trị sau khi bán sản phẩm

T: người lao động trong doanh nghiệp, ngày, giờ, phút, ngày- người, giờ người

Bảng 8: Năng suất lao động

Theo như bảng tính năng suất ở trên, thì ta thấy rằng năng suất năm 2014 so với năm

2013 tăng gấp hơn 30 lần, đúng với mức doanh thu năm 2013 thấp hơn mức doanh thunăm 2014 là hơn 30 lần Sở dĩ có kết quả trên vì giữa năng suất và mức doanh thu có

tỷ lệ thuận với nhau Mức năng suất/lao động càng lớn chứng tỏ doanh thu ngày càngcao, cho thấy sự phát triển trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp Cũng đồng nghĩa với việc người lao động trong công ty sẽ có cơ hội đượchưởng mức đãi ngộ tốt hơn, kích thích khả năng cống hiến và sáng tạo của họ, từ đógiúp công ty ngày một phát triển hơn

Năm 2014 chỉ tăng thêm so với năm 2013 là 6 lao động Sự thay đổi đấy là do môitrường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các sản phẩm công nghệ ngày càng được cảitiến, vì thế muốn năng cao năng suất thì cần áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuấtkinh doanh Vì vậy cần có thêm nguồn nhân lực để đảm nhiệm vai trò vận hành, cũngnhư đào tạo cho những nhân viên cũ, tay nghề và kiến thức mới chưa có nhiều.Và 6nhân viên mới là nằm ở bộ phận phòng dự án và đội thi công Cũng như công ty cũngphải chiêu mộ và tìm kiếm thêm các nhân tài, như các kĩ sư, kiến trúc sư hay nhân viêncác bộ phận kế toán, bán hàng Nhằm sở hữu một nguồn nhân lực chất lượng, chungtay phát triển công ty

2.2.5 Tuyển dụng và đào tạo lao động.

Khi có nhu cầu lao động, việc tuyển dụng được thông báo rộng rãi trên các phươngtiện thông tin đại chúng, thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm, các trang web

về tuyển dụng và được thông báo trong nội bộ trong công ty Việc tuyển dụng doPhòng nhân sự của công ty đảm nhận Khi nhận được một số lượng hồ sơ ứngtuyển, Phòng nhaan sự tổ chức thi kiểm tra tay nghề, Tiếng Anh, … Nếu đạt yêu

cầu sẽ tiến hành phỏng vấn trực tiếp, các ứng viên đạt yêu cầu sẽ được ký hợp đồngthử việc Thời gian thử việc vẫn được hưởng 85% lương theo hợp đồng chính thức,khi đạt yêu cầu thì được ký kết hợp đồng lao động chính thức, đồng thời đượchưởng các chế độ về BHXH, BHYT Trong thời gian thử việc, nếu trùng vào dịp lễ,tết, các nhân viên này cũng trích thưởng theo quy chế chung của công ty đối vớinhân viên tập việc Công ty cũng ưu tiên tuyển dụng con em một số Cán bộ- Côngnhân viên công tác lâu năm có nhu cầu vào làm việc trong công ty, với yêu cầu sẽđược xem xét trước so với những ứng viên bên ngoài, nhưng vẫn phải có đủ trình

độ, năng lực phù hợp với công việc và vị trí đang tuyển

Qui định chung về tuyển dụng:

- Nam, nữ từ 18 tuổi trở lên

- Trình độ học vấn tối thiểu cấp 3

- Ưu tiên những người có kinh nghiệm và nơi ở gần trụ sở của công

ty

Thời gian thử việc:

- 60 ngày đối với công việc có chức danh, nghề cần trình độ chuyên môn, kỹthuật bậc đại học và trên đại học hoặc chức vụ quan trọng, mức lương thử việc theo

hệ số ngạch bậc và quy định của Nhà nước đối với cán bộ viên chức

- 30 ngày đối với công việc không có chức danh, nghề cần trình độ trung cấp,công nhân kỹ thuật, mức lương thử việc ít nhất bằng 85% lương cơ bản theo quyđịnh của Bộ Lao động thương binh và xã hội

Tất cả nhân viên sau thời gian thử việc đạt yêu cầu của công ty đều được ký hợpđồng lao động chính thức và được hưởng quyền lợi theo qui định của nhà nước

Công tác đào tạo:

Đặc thù của Công ty là sản xuất và cung cấp các dịch vụ liên quan đến xây dựng vàsơn nên công ty chú trọng đào tạo cho công nhân viên theo mục đích của công việc

và vị trí mà nhân viên sẽ đảm nhận, công ty có các hình thức đào tạo như sau:

1, Đào tạo nội bộ

Đào tạo tại chỗ là hình thức đào tạo theo kiểu vừa làm vừa học, người cótrình độ, thâm niên và kinh nghiệm cao giúp người mới vào nghề hoặc người cótrình độ thấp theo phương thức một kèm một, diễn ra ngay tại nơi làm việc

2, Đào tạo bên ngoài: Công ty luôn tạo điều kiện cho CB-CNV học tập nâng

cao kiến thức, trình độ để đáp ứng được nhu cầu công việc ngày càng cao Sẽ chonhân viên có thâm niên công tác trên 3 năm được đi đào tạo nếu công ty có kế hoach

và nhân viên có nhu cầu Tuỳ vào từng cấp bậc, vị trí, thâm niên và thời hạn đào tạo

mà công ty sẽ hỗ trợ một phần hoặc tất cả kinh phí

2.2.6 Tổng quỹ lương và đơn giá tiền lương.

Tổng quỹ lương là toàn bộ các khoản tiền lương mà đơn vị phải trả cho người lao

động làm việc, phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của đơn vị trong từngchu kỳ sản xuất kinh doanh

Công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian và năng suất được áp dụng vớinhân viên gián tiếp sản xuất và có nội dung như sau:

- Lcb ( Lương cấp bậc) = Ltt * hệ số lương ( theo hệ số bảng lương nhà nước)

Công tác thu vốn trong tháng

TT Tỷ lệ đạt so với kế hoạch Số điểm

Thu nhập của công nhân viên

TT Mức thu nhập bình quân trong tháng Số điểm

2.2.7 Trả lương cho các bộ phận và cá nhân.

Như đã nói ở trên, công ty thực hiện trả lương cho người lao động theo thờigian và năng suất

Trả lương theo thời gian là số giờ công hoặc số ngày công mà người lao động

bỏ ra để phục vụ quá trình sản xuất kinh doanh của công ty trong vòng một tháng

Còn hình thức trả lương theo năng suất được công ty thực hiện tính toán vàkiểm soát dựa vào tiến độ và chất lượng mà một bộ phận thực hiện xong một côngtrình hoặc một công đoạn của công trình Ngoài ra, cách trả lương cho người laođộng theo năng suất với đối tượng là cá nhân được các phòng ban áp dụng bằngcách đặt ra doanh số bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định nhằm kíchthích khả năng cạnh tranh giữa các cá nhân hoặc các phòng ban với nhau Tuynhiên, với cách này mặc dù mang lại năng suất công việc cao, nhưng không kéo dài

vì dễ gây ra áp lực, căng thẳng cho người lao động, thậm chí gây mất đoàn kết nội

bộ vì sự cạnh tranh quá mức

Tiền lương của tất cả nhân viên được trả qua hệ thống tài khoản tại ngânhàng, mỗi nhân viên đều được công ty mở cho một tài khoản tại Ngân hàng Côngthương Việt Nam ( Viettinbank) và tiền lương sẽ được chuyển vào tài khoản vàongày 14 hoặc 15 hàng tháng Ngoài tiền lương chính, nhân viên còn có thêm các khoảnphụ cấp như: trách nhiệm, xăng xe, điện thoại, ăn trưa…

+ Phụ cấp và thưởng

Ví dụ: Trong tháng 10/2014 mức lương trả cho Nguyễn Tiến Giáp là 3.000.000 đ/tháng Số

ngày làm việc quy định là 26 ngày và số ngày công thực tế của anh là 22 ngày Phụ cấp xăng

xe là 200.000 đ, phụ cấp điện thoại 100.000 đ, phụ cấp ăn trưa 200.000 đ Lương tháng 10của anh Giáp được hưởng là:

3.000.000/26 x 22 + 200.000 + 100.000 + 200.000 = 3.038.461,5 đ

Bảng lương và phân bổ tiền lương khối quản lý.

Công ty TNHH TM&PTDV Tín Đại Phát

BẢNG LƯƠNG VÀ PHÂN BỔ TIỀN LƯƠNG (BỘ PHẬN GIÁN TIẾP)

Lương TG

Tổng thu nhập

Các khoản Ktrừ

Tổng thu nhập còn lại

Ký nhận

2.800 26 2.800 2.800 294 2.506

3 Trịnh Minh

Đức

NV kỹthuật

2.800 26 2.800 2.800 294 2.506

4 Nguyễn Thế

Anh

NV kỹthuật

2.800 26 2.800 2.800 294 2.506

5 Lê Văn Tuấn Bảo vệ 2.500 26 2.500 2.500 263 2.237

6 Lê Văn Bảo Thủ kho 2.500 26 2.500 2.500 263 2.237