Khoá luận tốt nghiệp Đại học vinh PHN M ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày cao, Doanh nghiệp phải tự định cho ba vấn đề trọng tâm: Sản xuất gì, sản xuất cho sản xuất nào? Họ phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc đảm bảo yếu tố đầu vào, sản xuất sản phẩm theo yêu cầu thị trường đến tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm thị trường Cơng tác tiêu thụ sản phẩm có chức thực giá sản phẩm Thực tế sản xuất kinh doanh chứng minh để tồn phát triển thị trường, Doanh nghiệp bắt buộc phải thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Chỉ sản phẩm tiêu thụ Doanh nghiệp bù ®ắp chi phí sản xuất kinh doanh thu thêm lợi nhuận để đảm bảo cho q trình tái sản xuất mở rộng diển liên tục với hiệu ngày cao Thực tốt công tác tiệu thụ sản phẩm giúp Doanh nghiệp không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả cạnh tranh, khẳng định vị trí Doanh nghiệp thị trường Các Doanh nghiệp đặt công tác tiêu thụ sản phẩm lên vị trí hàng đầu chi phối mạnh mẽ tới hoạt động khác trình sản xuất kinh doanh Trong thêi gian thùc tËp, xuÊt ph¸t từ lý luận thực tiễn xí nghiệp Trung đô Hoàng Mai với h-ớng dẫn cô giáo Trần thị Lê Na, em sâu vào nghiên cøu vµ lùa chän nghiƯp vơ “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung §ơ Hồng Mai” Mục đích nghiên cứu Nghiªn cøu mét cách có hệ thống cụ thể hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp gạch Trung đô Hoàng Mai Từ rút mặt hạn chế tồn tìm giải pháp nâng cao khả tiêu thụ xí nghiệp SVTH: Lờ Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ luËn tèt nghiệp Đại học vinh i tng v phm vi nghiờn cu - Đối t-ợng nghiên cứu: Các hoạt động ảnh h-ởng đến khả tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp trung đô Hoàng Mai từ năm 2005 đến năm 2009 - Phạm vi nghiên cứu: Cỏc số liệu bảng báo cáo kết kinh doanh, kết tiêu thụ sản phẩm Phng phỏp nghiờn cu: Trong trình nghiên cứu có sử dụng ph-ơng pháp chủ yếu sau: Ph-ơng pháp thống kê: Là ph-ơng pháp thống kê thông tin, liệu thu thập đ-ợc để làm sở cho việc đánh giá đ-a giải pháp thực tiễn Ph-ơng pháp phân tích: Là ph-ơng pháp dựa dự liệu có sẵn, đ-ợc thu thập từ thực tiễn hoạt động để phân tích -u nh-ợc điểm công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm tìm nguyên nhân giải pháp khắc phục Ph-ơng pháp so sánh: ây ph-ơng pháp dựa vào số liệu sẵn có để tiến hành so sánh, đối chiếu (về t-ơng đối tuyệt đối) Kết cấu đề tài: Đề tài đ-ợc chia làm phần: Phần 1: Lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm Phần 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai Phần3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai SVTH: Lờ Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp Đại học vinh Phần 1: Lý LUậN Về HOạT ĐộNG TIÊU THụ SảN PHẩM 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ Xut phỏt t nhng giỏc phạm vi hoạt động khác có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nếu xét tiêu thụ khâu trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sảm phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Nếu xét hoạt động tiêu thụ trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, biến nhu cầu thành nhu cầu mua thực người tiêu dùng, tổ chức sản xuất, chuẩn bị sản phẩm, tổ chức bán hoạt động dịch vụ khách hàng sau bán Theo hiệp hội kế toán quốc tế, tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ, lao vụ thực cho khách hàng việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm,hàng hoá, dịch vụ, lao vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá sản phẩm, hàng hoá quyền thu tiền bán sản phẩm, hàng hoá Như vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu thị trường, tổ chức tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo nhu cầu khách hàng với chi phí thấp SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp §¹i häc vinh 1.1.2 Vai trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong chế thị trường nay,hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng đối víi hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Có tiêu thụ sản phẩm tăng vòng quay vốn, tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Qua tiêu thụ sản phẩm thực giá trị sử dụng sản phẩm Sau tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu khoản chi phí bỏ mà cịn thu lợi nhuận Đây mục tiêu cao doanh nghiệp 1.1.2.1 Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh Để tiếp tục sản xuất kinh doanh thương trường doanh nghiệp ln ln phải tìm cách để tái sản xuất mở rộng sản xuất kinh doanh Tái sản xuất kinh doanh việc doanh nghiệp tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh chu kỳ sau chu kỳ trước Mở rộng sản xuất kinh doanh làviệc doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh chu kỳ sau lớn chu kỳ trước Để tái sản xuất kinh doanh mở rộng sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất thu tiền đảm bảo bù đắp chi phí bỏ ra, có lợi nhuận từ doanh nghiệp có đủ nguồn lực để tiếp tục đầu tư cho chu kỳ sản xuất sau Nếu không tiêu thụ sản phẩm gây ứ đọng vốn,tăng chi phí bảo quản dự trữ tồn kho chi phí khác, gây đình trệ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không thực tái sản xuất kinh doanh SVTH: Lê Tiến Vỵ Lp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp Đại häc vinh 1.1.2.2 Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc trì phát triển mở rộng thị trường Để phát triển, mở rộng hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần tiêu thụ ngày nhiều khối lượng sản phẩm, thị trường mà thị trường mới, thị trường tiềm Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ thị trường tại, doanh nghiệp có điều kiện đưa sản phẩm vào thâm nhập thị trường mới, tiếp cận thị trường tiềm Từ khối lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, doanh nghiệp có điều kiện để mở rộng, phát triển sản xuất kinh doanh 1.1.2.3 Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm có tác động tích cực tới q trình tổ chức quản lý sản xuất, thúc đẩy áp dụng tiến kỹ thuật nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần giảm chi phí lưu thơng, giảm chi phí, thời gian dự trữ hàng hố, tăng vịng quay vốn, rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả đổi công nghệ kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu đem lại lợi nhuận cao 1.1.2.4 Tiêu thụ sản phẩm mang lại vị độ an toàn cho doanh nghiệp Vị doanh nghiệp thị trường đánh giá thơng qua phần trăm doanh số hàng hoá, sản phẩm bán doanh nghiệp so với tổng giá trị hàng hoá, sản phẩm bán tiêu thụ thị trường Tỷ trọng lớn vị doanh nghiệp lớn ngược lại Cũng đánh giá vị doanh phạm vi thị trường mà doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh được, việc tiêu thụ sản phẩm diễn diện rộng với quy mô lớn chứng tỏ vị doanh nghiệp cao Mỗi SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp Đại học vinh doanh nghiệp phải tạo cho uy tín, gây ấn tượng tốt sản phẩm mắt khách hàng, có tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, vị doanh nghiệp tăng cao, tăng khả cạnh tranh thị trường Hoạt động tiêu thụ giúp doanh nghiệp gần với người tiêu dùng giúp doanh nghiệp phất thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Thông qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp nắm bắt thay đổi thị hiếu, nguyên nhân xuất nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm từ đề biện pháp thu hút khách hàng Bên cạnh phương diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm có vai trò việc cân đối cung cầu Sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn bình thường trơi chảy tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Thơng qua tiêu thụ sản phẩm, dự đốn nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp sễ xây dựng kế hoạch phù hợp, nhằm đạt hiệu cao 1.1.3 ý nghĩa hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Hoạt động mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh h-ớng tới sản xuất sản phẩm dịch vụ để bán nhằm thực mục mục tiêu sau: Mục tiêu lợi nhuận Mục tiêu vị Mục tiêu an toàn Mục tiêu đảm bảo tái sản xuất Tất mục tiêu thực đ-ợc hoạt động tiêu thụ sản phẩm đ-ợc thực tốt 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hot động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gồm nội dung sau: SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp Đại học vinh 1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ Bất doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh để xây dựng chiến lược phương án kinh doanh lâu dài Thông qua nghiên cứu thị tr-ờng doanh nghip chun b sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường cách đồng bộ, kịp thời, đầy đủ, chất lượng với chi phí thấp Nghiên cứu thị trường nhằm giải đáp vấn đề sau: - Những loại thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp - Những sản phẩm có khả tiêu thụ với khối lượng lớn - Trên thị trường có đối thủ cạnh tranh kinh doanh sản phẩm loại với doanh nghiệp mình, chÊt l-ợng giá nh- nào? i vi hot ng tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có vai trò giúp doanh nghiệp xác định quan hệ mua bán, vai trò khu vực thị trường, đặc tính kỹ thuật, nhu cầu sử dụng, phạm vi địa bàn doanh nghiệp hoạt động, khối lượng cấu sản phẩm tiêu thụ, xu hướng biến đổi mhu cầu khách hàng để doanh nghiệp xây dựng mạng lưới bán hàng, sách giá cả, chiến lược thị trường C¸c b-íc tiến hành nghiên cứu thị tr-ờng: Bc 1: T chức thu thập thông tin nhu cầu loại thị trường Bước 2: Xử lý thông tin Bước 3: Ra định phù hợp 1.2.2 Xây dựng chiến lược kế ho¹ch tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.1 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phÈm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp hệ thống biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lược tiêu thụ bao gồm: sản phẩm tiêu thụ, tăng SVTH: Lê Tiến Vỵ Lp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp Đại häc vinh doanh số, tối đa hoá lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp 1.2.2.2 Những để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm - Căn vào khách hàng: §ể tồn phát triển sản xuất kinh doanh,mỗi doanh nghiệp phải chiếm số lượng khách hàng định, phần thị trường Khơng chiếm khách hàng doanh nghiệp khơng có đối tượng để phục vụ khơng tiêu thụ sản phẩm dẫn đến tiếp tục sản xuất kinh doanh Do chiến lược khách hàng sở chiến lược, yếu tố xuyên suốt trình xây dựng, triển khai thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm - Căn vào khả doanh nghiệp: Bất doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu Do doanh nghiệp phải nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu đồng thời phải nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để đ-a kế hoạch tiêu thụ hợp lý - Căn vào đối thủ cạnh tranh: Cơ sở so sánh khả doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để tìm lợi Lợi doanh nghiệp thể hai góc độ lợi hữu hình định lượng là: Tiền vốn, sở vật chất kỹ thuật, cơng nghệ lợi vơ hình lơị khơng định lượng như: Uy tín doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm tiếng, tài quản trị ban lãnh đạo, bầu khơng khí nội cơng ty thơng qua phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiêu thụ phù hợp 1.2.2.3 Nội dung chiÕn lược tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm thực chất chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu cụ thể doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ doanh nghiệp xây dựng khác nhau, với SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ luËn tốt nghiệp Đại học vinh nhng mc ớch khỏc phải có hai phần: Chiến lược tổng quát chiến lược phận Chiến lược tổng quát có nhiệm vụ xác định bước hướng ®i với mục tiêu cần đạt tơí Nội dung chiến lược tổng quát thể mục tiêu cụ thể như: Phương hướng sản xuất, lựa chọn dịch vụ, thị trường tiêu thụ, nhịp độ tăng trưởng mục tiêu tài Chiến lược tiêu thụ phận doanh nghiệp bao gồm: Chiến lược sản phẩm Chính sách sản phẩm xương sống chiến lược tiêu thụ Chỉ hình thành sách sản phẩm, doanh nghiệp có phương hướng đảm bảo đáp ứng sản phẩm mà thị trường yêu cầu Chính sách sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp thực mục tiêu chiến lược kinh doanh lợi nhuận vị an toàn Nội dung cụ thể chiến lược sản phẩm bao gồm: - Xác định cụ thể khối lượng, danh mục sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường - Nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới: Ngày phát triển khoa học kỹ thuật vũ bão xu hướng cạnh tranh thị trường ngả sang cạnh tranh chất lượng dịch vụ địi hỏi doanh nghiệp phải hồn thiện sản phẩm để dành lợi cạnh tranh Hơn sản phẩm có chu kỳ sống định Khi sản phẩm đưa tiêu thụ chuyển sang giai đoạn suy thối doanh nghiệp phải có sản phẩm để thay đảm bảo tính liên tục sản phẩm đưa vào tiêu thụ Chiến lược giá cả: Giá bốn tham s Marketing hn hp c bn Giá chi phí mà khách hàng phải bỏ để có đ-ợc sản phẩm dịch vụ mong muốn Cỏc quyt nh giá có ảnh hưởng đến tồn q trình kinh doanh doanh nghiệp Trong hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải xác định giá SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp 10 §¹i häc vinh đáp ứng mục tiêu chiến lược tiêu thụ, mức giá phải định sở mục tiêu xác định rõ ràng Khi định giá sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường, mức giá phải đảm bảo giải tốt mối quan hệ hữu yêu cầu: - Mở rộng thị trường (phát triển doanh nghiệp) - Khả bán hàng (doanh số) - Thu nhập (lợi nhuận) Thông thường định giá, ba mục tiêu lúc giải đồng Chính doanh nghiệp phải lựa chọn mục tiêu theo đuổi thông qua mức giá C¸c chÝnh s¸ch gi¸: - Chính sách linh hoạt giá - Chính sách giá theo chi phí vận chuyển - Chính sách hạ giá chiếu cố giá 1.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 1.2.3.1 Lựa chọn địa điểm Lựa chọn địa điểm theo yếu tố địa lý: Lựa chọn địa điểm theo yếu tố địa lý thực chất xác định thị trường thích hợp doanh nghiệp theo tiêu thức địa lý phân chia thị trường thích hợp tương ứng với khu vực kiểm soát đơn vị thành viên doanh nghiệp * Giới hạn tổng quát: Xác định cho tồn doanh nghiệp Tuỳ theo quy mơ lực doanh nghiệp, tuỳ theo nhu cầu thị trường khác mà độ rộng thị trường theo tiêu thức địa lý khác Nếu độ rộng hẹp so với khả doanh nghiệp gây lãng phí, bỏ lỡ hội tiêu thụ sản phẩm SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ luận tốt nghiệp 84 Đại học vinh khõu mua vo, áp dụng phương pháp quản trị hàng tồn kho dự trữ thích hợp nhằm tối thiểu hố chi phí + Doanh nghiệp phải xây dựng định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho đơn vị sản phẩm, xây dựng định mức phế phẩm vật tư hợp lý Định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho đơn vị sản phẩm số nguyên vật liệu cần thiết để tạo đơn vị sản phẩm theo yêu cầu kỹ thuật định Mức tiêu hao thực tế so với định mức nhỏ vật tư sử dụng tiết kiệm nhiêu Để giảm bớt tiêu hao nguyên vật liệu cho đơn vị sản phẩm doanh nghiệp cần: ¸p dụng tiến khoa học công nghệ vào sản xuất, xây dựng mối liên hệ gắn bó trách nhiệm chặt chẽ khâu mà nguyên vật qua, tránh tình trạng có khâu ngun vật liệu khơng quản lý chặt chẽ dẫn đến lãng phí, hao hụt lớn, tăng cường kiểm tra định mức tiêu hao nguyên vật liệu, ngăn chặn xử lý kịp thời trường hợp gây thất lãng phí vật tư Có kế hoạch sử dụng nguyên vật liệu thay trường hợp cần thiết sở đảm bảo chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm - Giảm loại chi phí gián tiếp Chi phí gián tiếp bao gồm khoản: Chi phí tiền lương cơng nhân gián tiếp, tiền th văn phịng, chi phí tiếp khách, chi phí nhân viên quản lý, chi phí khác… khoản chi phí khơng liên quan trực tiếp đến sản xuất sản phẩm Do vậy, để giảm chi phí gián tiếp cần phải xây dựng cấu máy quản lý gọn nhẹ, hiệu không chồng chéo, phù hợp với đặc điểm riêng doanh nghiệp đặc điểm chung ngành, từ tiết kiệm chi phí quản lý Ngồi ra, khoản chi phí gián tiếp dễ bị lạm dụng chi tiêu Do đó, doanh nghiệp cần phải có biện pháp quản lý khoản chi phí có hiệu Doanh nghiệp nên xây dựng hạn mức chi phí cho khoản mục chi tiêu theo hạn mức định SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp 85 Đại học vinh Chiết khấu toán chiết khấu theo s lng sn phm Xí nghiệp cần trì phổ biến hình thức chiết khấu nhằm phát huy tác dụng kích thích mua hàng khách hàng Xây dựng sách giá bán linh hoạt, mềm dẻo Để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm xÝ nghiÖp, bên cạnh biện pháp hạ giá bán chung, xÝ nghiƯp cần đề nghị với Cơng ty cho phép xây dưng sách giá bán linh hoạt, mềm dẻo Đối với thị trường mới, xÝ nghiÖp nên áp dụng sách giảm giá bán để kích thích tiêu thụ, bước chiếm lĩnh phát triển thị trường này, đưa mức giá thấp mức giá thị trường khác thời gian vài quí Khi ổn định trở mức giá ban đầu Đối với khách hàng truyền thống xÝ nghiÖp nên xin phép Công ty tạo ưu đãi việc giảm giá thay khung giá quy định chung để trì mối quan hệ làm ăn lâu dài, giữ vững khách hàng Điều thực ghi hợp đồng hai bên mà không nên tuyên truyền rộng rãi để tránh so sánh khách hàng khác Đối với khách hàng ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm lớn, Chi nhánh xin phép Cơng ty giảm giá sản phẩm theo đợt khối lượng hợp đồng cụ thể Mức giá ưu đãi phụ thuộc vào định Cơng ty Một sách giá mềm dẻo khuyến khích khách hàng mới, khách hàng triển vọng tiêu thụ sản phẩm xÝ nghiÖp tạo đãi ngộ với bạn hàng truyền thống, giữ vững khách hàng trước sức thu hút đối thủ cạnh tranh, đồng thời khuyến khích khách hàng tập trung mua sản phẩm xÝ nghiÖp với khối lượng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho xÝ nghiÖp việc điều phối sản phẩm 3.2.5 Giải pháp xúc tiến Mở rộng quảng cáo xỳc tin bỏn hng Xí nghiệp nên ý đến mét sè vÊn ®Ị sau: SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp 86 Đại học vinh Lựa chọn đối t-ợng cần truyền đạt thông tin: Xí nghiệp trung đô Hoàng Mai chuyên sản xuât sản phẩm gạch ngói đối t-ợng tiêu dùng sản phẩm tất ng-ời có nhu cầu xây dựng, nhiên đối t-ợng tiêu dùng th-ờng xuyên với số l-ợng lớn nhà thầu, xí nghiệp nên đối t-ợng mà xí nghiệp h-ớng tới mạnh đối t-ợng Vì hình thức quảng cáo hiệu nhận thầu, ký hợp đồng cung cấp vật liệu xây dựng cho dự án, doanh nghiệp Ngoài hàng năm xí nghiệp nên tham gia vào bình chọn phạm vi toàn quốc nh-: Bình chọn hàng việt nam chất l-ợng caođây hội để xí nghiệp thực đ-ợc nhiều mục đích nh-: Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, nắm bắt thông tin từ phía ng-ời tiêu dùng, học tập kinh nghiệm bán hàng đơn vị khác H tr bỏn hng Vì tính đặc thù sản phẩm gạch ngói nên dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa nhiên xí nghiệp nên t- vấn cho khách hàng sản phẩm cho phù hợp với điều kiện xây dựng, tăng c-ờng hiệu hoạt động giao hàng xí nghiệp nên tích cực tham gia gới thiệu sản phẩm hội chợ, tham gia vào hiệp hội xây dung để góp phần quảng bá sản phẩm, nâng cao th-ơng hiệu 3.2.6 Gii phỏp v ngi Khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ nhân viên bán hàng Một yếu tố thực sản xuất, góp phần to lớn việc tạo sản phẩm người lao động Đây yếu tố khơng thể thiếu mà cịn giữ vai trị định Vì vậy, việc tổ chức quản lý lao động Công ty cho hợp lý có ý nghĩa quan trọng, định đến hoạt động sản xuất kinh doanh Để sử dụng tốt lao động Công ty cần giải số vấn đề sau: - Hình thành cấu tổ chức lao động tối ưu: Cơ cấu tổ chức lao động tối ưu phận kinh doanh, phận quản lý người lao động bố trí SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ luận tốt nghiệp 87 Đại học vinh vo cỏc khõu, phận, công đoạn cách cân đối hợp lý, bảo đảm suất lao động cao, chất lượng tốt, quản lý chặt chẽ có hiệu - Đảm bảo yếu tố vật chất cho người lao động: Để đạt kết quả, suất lao động cao người lao động phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động Vì vậy, với yêu cầu này, Cơng ty phải có biện pháp tăng thu nhập, nâng cao đời sống cho người lao động điều kiện khác an toàn lao động bảo hộ lao động - Đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động - Tăng cường khuyến khích vật chất người lao động Khuyến khích lợi ích vật chất địn bẩy kinh tế đặc biệt quan trọng việc kích thích người lao động hăng say cơng việc Hình thức thứ hai để động viên người lao động động viên phi vật chất xây dựng khu giải trí cho cán công nhân công ty tổ chức đợt nghỉ mát tức phải ý tới lợi ích người lao động - Tạo đội ngũ cán tổ chức giỏi: Để có máy tổ chức hoạt động tốt người điều hành quản lý có vai trị quuyết định Do vậy, việc đào tạo cán quản lý có trình độ, khả năng, có tinh thần trách nhiệm cao cần thiết vấn đề cp bỏch i vi mi Cụng ty Việc đào tạo phải có kế hoạch cụ thể, chuyển đổi sang loại hình công ty cổ phần công ty cổ phần Trung Đô đà có kế hoạch trình tổng công ty xây dựng Hà Nội việc đào tạo nâng cao trình độ cán công nhân viên chức nh-ng xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai ch-a triển khai thực cụ thể Vì xí nghiêp Trung Đô Hoàng Mai phải cần có văn trình tổng công ty xin cấp kinh phí cho công tác Đào tạo Cần thu hút thêm nhà quản lý hoạt động bán hàng SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp 88 Đại học vinh Hiện lực l-ợng bán hàng xí nghiệp mỏng, ch-a có chuyên môn hoá cao Vì xí nghiệp nên có kế hoạch tuyển dụng lực l-ợng lao động để thúc đẩy hiệu hoạt động bán hàng S dng ũn by kinh t kớch thích người lao động thơng qua hình thức tiền lương tiền thưởng Tiền lương: Chi nhánh đề nghị Công ty chuyển từ hình thức trả lương theo thời gian sang trả lương theo sản phẩm Tiền thưởng: Chi nhánh đề nghị Công ty xem xét hệ số thưởng đưa vào mức độ quan trọng phận có ảnh hưởng trực tiếp đến suất chất lượng Thưởng cho cá nhân có sáng kiến làm lợi cho Chi nhỏnh cho Cụng ty Thay đổi cách tiếp cận: Với ph-ơng châm khách hàng luôn đúng, phận bán hàng nên có nhiều cách tiếp cận với khách hàng không Xí nghiệp mà chiến dịch mở rộng thị tr-ờng ● Ph¶i cã mét bé phËn ph¶n håi ý kiÕn khách hàng tránh tình trạng khách hàng nêu ý kiến mà trả lời kịp thời gây nên tình trạng lo lắng tâm lý ng-êi tiªu dïng 3.2.7 Tu bổ, xây dựng, trang bị trang thiết bị, sở hạ tầng phục vụ hoạt ng tiờu th Hiện tại, kênh tiêu thụ xí nghiệp bán hàng kho qua đại lý xí nghiệp ph-ơng tiên vận tải để vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng xí nghiệp nên đầu t- mua sắm ph-ơng tiện vận tải phục vụ bán hàng, qua tăng c-ờng khả phục vụ khách hàng lóc 3.2.8 Nhận đấu thầu xây dựng dự án quan trọng góp phần quảng bá thương hiệu cho xí nghiệp SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ luận tốt nghiệp 89 Đại học vinh Trải qua 30 năm tr-ởng thành phát triển xí nghiệp trung đô Hoàng Mai đà nhận đấu thầu nhiều dự án quan trọng nh-: Nhà máy xi măng Hoàng Mai, nhà máy xi măng anh sơn.qua đà góp phần quảng bá hình ảnh đẹp xí nghiệp mắt ng-ời tiêu dùng Nh- hình thức giới thiệu sản phẩm có hiệu cao xí nghiệp phải không ngừng tìm kiếm tận dụng 3.3 Kin ngh Để xí nghiệp hoạt động có hiệu quả, xí nghiệp kính đề nghị tổng công ty, xây dựng, quan quản lý nhà n-ớc quan tâm giải công việc sau: 3.3.1 Kin ngh vi nh nc - ề nghị đ-ợc h-ởng -u đÃi sách tài theo quy định nghị định 187/2004/NĐ- CP quy định hiệ hành nhà n-ớc - B-ớc sang năm 2010 kinh tế việt nam đa có b-ớc phục hồi mạnh mẽ, nhiên vân ch-a pt trở lại nh- năm 2007 nhà n-ớc ta nên trì gói kích cầu lần hai đến thời điểm kinh tế thËt sù håi phôc - Quản lý giá cả: Nhà nước cần có sách kịp thời điều chỉnh lạm phát giảm phát xảy thông qua kiểm sốt giá thị trường, có biện pháp kích cầu hợp lý thơng qua sách thuế, sách trợ giá, bù giá cho doanh nghiệp cần thiết 3.3.2 Kiến nghị lên tổng công ty - Phê duyệt dự án đào tạo, đào tạo lại nâng cao trình độ quản lý cho CBCNV - Đề nghị tổng công ty xây dựng hà nội quan tâm hỗ trỡ việc làm, bảo lÃnh vay vốn phục vụ cho công tác đầu t- xây lắp dự án lớn - Việc giới thiệu, quảng bá xí nghiệp phần lớn đ-ợc thực thông qua ch-ơng trình kế hoạch tổng công ty mặt xí nghiệp kính đề nghị tổng công ty cắt cử chuyên gia phát triển thị tr-ờng xuống xí nghiệp mặt khác giới thiệu dự án xây dựng cho xí nghiệp thi công qua nhằm quảng ba sản phẩm tôt SVTH: Lờ Tin V Lp: 47B2 - QTKD 90 Khoá luận tốt nghiệp Đại học vinh Tổng kết phần Qua số liệu hoạt động tiêu thụ xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai cho thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp t-ơng đối hiệu Sản l-ợng tiêu thụ năm cao 41 triệu viên( năm 2007), năm thấp 34 triệu viên (năm 2009) so với công suất hàng năm 40 triệu viên nhvây có hiệu Cùng với ảnh h-ởng khủng hoảng kinh tế giới nên sản l-ợng tiêu thụ năm 2008 năm 2009 giảm đáng kể, hoạt động tiêu thụ gặp khó khăn Tuy nhiªn động ban lãnh đạo xÝ nghiƯp, đồng lịng trí tập thể cán cơng nhân viên xÝ nghiƯp đưa xÝ nghiƯp qua khỏi bế tắc, triĨn khai c¸c kÕ hoạch, sách tiêu thụ phù hợp sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến Mặc dù xí nghiệp không tránh khỏi mặt hạn chế trình tiêu thụ sản phẩm nh-: Công tác nghiên cứu thị tr-ơng: Ch-a đ-ợc ý tới ( ch-a có phòng marketing) sách sản phẩm: - Ch-a thực chủ động nguồn cung nguyên liệu đất - Dây chuyền công nghệ ch-a tu bổ,cải tiến kịp thời - Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 ch-a đồng sách giá: - hệ thống giá ch-a thực linh hoạt về: Hình thức toán, mức giá thị tr-ờng, đại lý khác sách phân phối: - công tác bán hàng ch-a đ-ợc hoàn thiện: Đội ngụ bán hàng thiếu - Hình thức phân phối thiếu đa dạng: bán trực tiếp kho xí nghiệp, gần có mở đại lý nh-ng sách xúc tiến: - ch-a có hình thức quảng cáo, giới thiệu rõ nÐt SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ luận tốt nghiệp 91 Đại học vinh - Các hoạt động yểm trợ tiêu thụ Nh- hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai tồn mặt hạn chế xí nghiệp nên áp dụng giải pháp về: sản phẩm, giá cả, phân phối ,xúc tiến để hoạt động tiêu thụ có hiệu SVTH: Lờ Tin Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD 92 Kho¸ ln tèt nghiƯp §¹i häc vinh KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh chế thị trường môi trường tốt cho doanh nghiệp vươn lên tự khẳng định chế thời , đồng thời đặc biệt nghiêm khắc với doanh nghiệp làm ăn thua lỗ hiệu quả, tận dụng hội để phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh mình, đặc biệt vấn đề tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng q trình sản xuất kinh doanh, có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có khả thu hồi vốn, thực mục tiêu tăng lợi nhuận mở rộng thị trường kinh doanh Do vậy, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm yêu cầu tất yếu doanh nghiệp Nhưng tốn khó khơng i vi xý nghiệp Trung Đô Moàng Mai m cũn vấn đề nan giải với toàn thể doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trường nói chung Song với xÝ nghiƯp có có, xÝ nghiƯp có đủ khả giải tốt vấn đề Dựa việc nghiên cứu sở lý luận thực tiễn hoạt động tiêu thụ sn phm ti xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai, tụi mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xÝ nghiÖp tương lai Tuy nhiên, việc tực thi địi hỏi phải có nỗ lực, phối hợp thực cán nhân viên xÝ nghiÖp Hy vọng viết góp phần vào việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ xÝ nghiÖp NghÖ An, ngày 20 tháng 04 năm 2010 Sinh viên Lê Tiến Vỵ SVTH: Lờ Tin V Lp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp 93 Đại học vinh Tài liệu tham khảo GS.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình marketing bản, NXB Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội Báo cáo kết kinh doanh xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai Báo cáo kết tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh (PGS PTS Phạm Thị Gái, NXB Giáo dục 1999) Giáo trình quản trị kinh doanh thương mại - PGS PTS Hoàng Minh Đường, PTS Nguyễn Thừa Lộc, NXB Giáo dục - 1999 Chiến lược sách lược kinh doanh - NXB TP Hồ Chí Minh - 1999 Cơ sở nghiên cứu thị trường - NXB TP Hồ Chí Minh tái lần thứ 5, Sturtgani 1978 Quản trị xí nghiệp đại - NXB trẻ - 1995 Giáo trình kinh tế thương mại - Philip Kotler - NXB Thống Kê, 1999 SVTH: Lê Tiến Vỵ Lp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp 94 Đại häc vinh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: KÕt cấu đề tài: PhÇn 2: Thùc trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai Phần3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai Phần 1: Lý LUậN Về HOạT ĐộNG TIÊU THơ S¶N PHÈM 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối víi doanh nghiƯp 1.1.1 Kh¸i niƯm vỊ hoạt động tiêu thụ 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh 1.1.2.2 Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc trì phát triển mở rộng thị trường 1.1.2.3 Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.4 Tiêu thụ sản phẩm mang lại vị độ an toàn cho doanh nghiệp 1.1.3 ý nghĩa hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp 1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ 1.2.2 Xây dựng chiến lược kế ho¹ch tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.1 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phÈm 1.2.2.2 Những để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.3 Nội dung chiÕn lược tiêu thụ sản phẩm 1.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 10 1.2.3.1 Lựa chọn địa điểm 10 1.2.3.2 Lựa chọn thiết kế kênh phân phối 12 1.2.3.3 Điều khiển hàng hoá kênh phân phối 14 1.2.4 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 16 1.2.4.1 Quảng cáo 16 1.2.4.2 Khuyến mại: 18 SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp 95 Đại học vinh 1.2.4.3 Bỏn hàng trực tiếp 18 1.2.4.4 Tham gia hội chợ, triển lãm 19 1.2.4.5 Quan hệ công chúng hoạt động khuếch trương khác 19 1.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm vµ dịch vụ bán hàng 19 1.2.5.1 Tổ chức mạng lưới bán hàng 19 1.2.5.2 Tổ chức lựa chọn nhân viên bán hàng 20 1.2.5.3 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm 20 1.2.5.4 Dịch vụ sau b¸n 22 1.2.6 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 22 1.2.7.1 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ kỳ 22 1.2.7.2 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ thực tế so với kế hoạch 23 1.2.7.3 Chỉ tiêu khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 24 1.2.7.4 Các tiêu doanh thu, lợi nhuận 24 1.3 Các nhân tố ảnh h-ởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiÖp 25 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.3.1.1 Các nhân tố vĩ mô 25 - Kinh tÕ 25 - Chính trị pháp luật 26 1.3.1.2 Các nhân tố vi mô 27 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiÖp 28 Tỉng kÕt phÇn 31 PHẦN 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm 32 xí nghiệp trung đô hoàng mai 32 2.1 Tỉng quan vỊ xÝ nghiƯp Trung Đô Hoàng Mai 32 2.1.1 Lịch sử hình thành xí nghiệp 32 2.1.2 Quá trình phát triển xí nghiệp 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý xí nghiệp Trung Đơ Hồng Mai 35 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức xí nghiệp 35 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận xí nghiệp 35 2.1.4 §ặc điểm hoạt động kinh doanh ca xí nghip Trung đô Hoàng Mai 37 2.1.4.1 §ặc điểm tà i chÝnh 37 2.1.4.2 ®ặc điểm sản phẩm 38 2.1.4.3 §ặc điểm nhân 43 2.1.4.4 §ặc điểm thị trường 45 2.1.4.5 Đặc điểm dây chuyền công nghệ 47 2.1.5 Những kết đạt xí nghiệp Trung §ơ Hồng Mai năm qua 48 SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp 96 Đại học vinh 2.2 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai 50 2.2.1 Thực trạng kết công tác tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp 50 2.2.1.1 Tình hình tiêu thụ theo mặt hàng 50 2.2.1.2 Tình hình tiêu thụ theo khu vực thị trường 52 2.2.1.3 Tình hình tiêu thụ theo thời gian (2006 - 2009) 54 2.2.2 Thực trạng sách tiêu thụ xí nghiệp 55 2.2.2.1 Công tác nghiên cứu thÞ tr-êng 56 2.2.2.2 Chính sách sản phẩm 56 2.2.2.3 Chính sách phân phối 60 2.2.2.4 Chính sách giá 62 2.2.2.5 Chính sách xúc tiến thương mại 64 2.3 Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai 65 2.3.1 Những kết đạt 65 2.3.2 Những tồn 66 2.3.3 Nguyên nhân tồn 68 2.3.3.1 Nguyên nhân kh¸ch quan 68 2.3.3.2 Nguyên nhân chñ quan 68 Tỉng kÕt phÇn 70 PHẦN 3: giảI pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp trung đô Hoàng Mai 71 3.1 Định hướng phát triển xí nghiệp Trung §ơ Hồng Mai 71 3.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung §ơ Hồng Mai 72 3.2.1 §ẩy mạnh cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường 72 3.2.2 Các giải pháp sản phẩm 76 3.2.3 Các giải pháp phân phối sản phẩm 78 3.2.4 Các giải pháp giá 81 3.2.5 Giải pháp xúc tiến 85 3.2.6 Giải pháp người 86 3.2.7 Tu bổ, xây dựng, trang bị trang thiết bị, sở hạ tầng phục vụ hoạt động tiêu thụ 88 3.2.8 Nhận đấu thầu xây dựng dự án quan trọng góp phần quảng bá thương hiệu cho xí nghiệp 88 3.3 Kiến nghị 89 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước 89 3.3.2 Kiến nghị lên tổng công ty 89 Tỉng kÕt phÇn 90 KẾT LUẬN 92 SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Kho¸ luận tốt nghiệp 97 Đại học vinh DANH MC S , BNG BIU Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ kên ph©n phèi trùc tiÕp 12 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ kênh phân phèi gi¸n tiÕp 13 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 45 S 2.2 S Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm 47 Sơ đồ 2.3 Các kênh tiêu thụ xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai 61 Sơ đồ 3.1 Kế hoạch mở rộng kênh tiêu thụ xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai 79 Bảng 2.1 Tình hình vốn SXKD giai đoạn 2005 - 2009 37 Bảng 2.2 Tình hình phân bổ lao động xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai giai đoạn 2005 - 2009 43 Bảng 2.3 Diễn biến lợi nhuận phân theo nguồn hình thành lợi nhuận xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai giai đoạn từ 2005 - 2009 49 Bảng 2.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng xí nghiệp giai ®o¹n 2005 – 2009 50 Bảng 2.5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty theo khu vực thị tr-ờng giai đoạn 2005 - 2009 52 Bảng 2.6 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm theo thời gian giai đoạn 2005 - 2009 54 B¶ng 2.7 TrÝch dÉn vỊ s¶n phÈm s¶n xuất xí nghiệp tính đến ngày 31/3/2008 57 Bảng 2.8 Báo cáo bán hàng chi tiết theo mặt hàng năm 2009 57 B¶ng 2.9 TrÝch dÉn vỊ s¶n phÈm s¶n xt cđa xÝ nghiệp tính đến ngày 01/01/2010 58 B¶ng 2.10 Tình hình tiêu tốn nguyên liệu, nhiên liệu năm 2008 59 Bảng 2.11 Bảng phân tích tính giá thành quý I năm 2008 63 BiĨu ®å 2.1 BiĨu ®å doanh thu tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai năm 2009 45 SVTH: Lê Tiến Vỵ Lớp: 47B2 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp 98 Đại học vinh Danh mục chữ viết tắt Atlđ An toàn lao động Cđ Cố định cbcnv Cán công nhân viên Hđk Hoạt động khác Hđtc Hoạt động tài kt Kế toán Lđ L-u động ln Lợi nhuận nsnn Ngân sách nhà n-ớc nvl Nguyên vật liệu px Phân x-ởng sl Sản l-ợng Spdd Sản phẩm dở dang sxkd Sản xuất kinh doanh sxvl Sản xuất vật liệu xl Xây lắp ĐVT Đơn vị tính SVTH: Lờ Tin V Lp: 47B2 - QTKD ... luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm Phần 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai Phần3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Trung Đô Hoµng Mai SVTH:... PHN 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp trung đô hoàng mai 2.1 Tổng quan xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai 2.1.1 Lịch sử hình thành xí nghiệp Sau đất nước hồn tồn giải phóng 30/04/1975... dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm thật cần thiết doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp xác định tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm, nhân tố ảnh h-ởng đến hoạt