Anh chị đang lãnh đạo một số nhân viên trong bộ phận mình làm thế nào để nhân viên thực hiện tốt hoạt động và đóng góp vào mục tiêu của bộ phận

Bài tập nhóm Mơn Quản lý tổ chức II Giáo viên: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh Đề bài: Anh chị lãnh đạo số nhân viên phận Làm để nhân viên thực tốt hoạt động đóng góp vào mục tiêu phận? -Nhóm – Lớp Quản lý Kinh tế 52A I I.1  Phạm Đức Quân (NT)  Lưu Đình Quang  Phonethip Sayta  Dương Đình Viết  Triệu Thị Tâm  Soudala Sisouvong  Thepmoukda Sitthideth LÝ THUYẾT Lãnh đạo nhóm làm việc Lãnh đạo theo nhóm việc ủy quyền người lãnh đạo tổ chức cho người trưởng nhóm với phân công rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm lợi ích mà trưởng nhóm nhóm phân cơng Vai trị trưởng nhóm làm việc  Trưởng nhóm người khởi xướng Trưởng nhóm người khởi xướng hành động thúc đẩy hoạt động trình nhằm giúp cho nhóm thực thi hồn thành cơng việc phát triển  Trưởng nhóm người huấn luyện Trưởng nhóm người đào tạo, hướng dẫn kèm cặp để giúp thành viên nhóm cải thiện hiệu hoạt động họ  Trưởng nhóm hình mẫu Trưởng nhóm hình thành lối cư xử hành động mà họ muốn thành viên nhóm thể Trưởng nhóm người đàm phán Các thành viên nhóm có cách suy nghĩ, hành động khác Họ có liên tưởng diễn đạt ý kiến không giống Bởi vậy, trưởng nhóm cần phải cởi mở với khác biệt tính cách Đàm phán điểm khác biệt đưa hướng giải cho chúng nhiệm vụ quan trọng trưởng nhóm I.2 Đặc trưng nhóm làm việc hiệu Trưởng nhóm người chịu trách nhiệm xây dựng đặc tính cho nhóm làm việc Trong nhóm làm việc hiệu quả, thành viên:  Đều đồng tình mục tiêu cam kết thực chúng Nếu có thể, tất thành viên tham gia vào việc đặt mục tiêu cụ thể thực tế  Đều phải nhận thức mục tiêu chung nhóm quan trọng mục tiêu cá nhân  Hiểu rõ vai trò họ chuyển đổi trách nhiệm cần thiết  Đóng góp kỹ kinh nghiệm đa dạng phù hợp cá nhân  Có thái độ rộng lượng với sai lầm họ người khác  Có thái độ cởi mở ý tưởng mẻ, triển vọng sẵn sàng chấp nhận rủi ro  Xác định định cuối đưa phải dựa cốt lõi vấn đề phong cách hay vị trí cá nhân đề xuất ý tưởng Để phát triển nhóm làm việc hiệu quả, trưởng nhóm cần nhiều kỹ như: Kỹ giao tiếp, kỹ người, kỹ đàm phán … Người trưởng nhóm phải quan tâm đến kết cơng việc nhóm khơng phải tính cách thành viên Một người trưởng nhóm giỏi phải người đặt mục tiêu rõ ràng trách nhiệm thành viên Trưởng nhóm phải thực số cơng việc mà họ ủy thác cho người khác Tuy nhiên phần xem xét công việc trưởng nhóm nhóm thành viên nhóm việc lãnh đạo nhóm làm việc I.3 Để lãnh đạo nhóm hiệu Để lãnh đạo nhóm làm việc hiệu quả, trưởng nhóm phải làm việc tốt cơng việc sau: a Nhận biết vai trị nhóm làm việc Mặc dù nhóm cần yêu cầu kỹ riêng khác nhau, hầu hết nhóm có số vai trị dễ nhận thấy để thực chia sẻ Khi xây dựng nhóm, cần trọng vai trị nhóm Một số chồng chéo đơi quay vịng để thành viên nhóm có hội đảm nhiệm vai trò khác nhằm rút kinh nghiệm chia sẻ công việc Một vài kiểu nhóm ln phiên vai trị trưởng nhóm, đặc biệt nhóm tự quản b Xây dựng chuẩn mực nhóm làm việc Trưởng nhóm xem xét số nguyên tắc chuẩn mực giúp nhóm làm việc trơi chảy q trình giải cơng việc Ví dụ nhóm bàn bạc đến thống số nguyên tắc chuẩn mực làm việc nhóm:  Tất họp bắt đầu kết thúc  Mỗi họp phải có chương trình cụ thể  Tất thành viên phải có mặt tham gia vào buổi họp nhóm  Những ý kiến phê bình phải mang tính xây dựng  Các ý kiến quan điểm khác nhìn nhận xem xét Bằng cách đặt nguyên tắc chuẩn mực vậy, tránh rắc rối trình lãnh đạo nhóm c Tuyển chọn thành viên nhóm làm việc Các thành viên tự nguyện gia nhập vào nhóm có xu hướng tận tụy với cơng việc nhóm thành viên định Sự tận tâm mạnh mẽ thành viên nhận thấy mục đích quan trọng phía sau nỗ lực nhóm Bằng việc tập trung vào chiến lược rõ ràng, trưởng nhóm dễ dàng tìm thấy thành viên mong muốn cho nhóm  Tuyển dụng cá nhân đóng góp kỹ bù trừ cho thành viên khác nhóm (Ví dụ kỹ tài chính, kỹ quản lý dự án )  Lựa chọn cá nhân có lực giải vấn đề cụ thể định  Lưu ý thông tin tiến cử từ cấp đồng nghiệp  Tìm kiếm cá nhân có kinh nghiệm làm việc theo nhóm  Tìm kiếm người coi hội để kết hợp kỹ trí tuệ với người khác Lựa chọn thành viên thái độ, cịn kỹ đào tạo Tất nhiên, thành viên nhóm cần trang bị kỹ định, số nhà quản lý lại trọng đến kỹ phù hợp, kinh nghiệm kiến thức Tuy nhiên, người trưởng nhóm thành cơng cho thái độ nhân viên quan trọng không kỹ kinh nghiệm, cơng việc địi hỏi kỹ kiến thức cao d Xác định quy mơ nhóm làm việc vai trị thành viên Một lý khiến cho nhóm có nhiều thành viên người trưởng nhóm ln muốn cá nhân có ảnh hưởng đến kết cơng việc phải tham gia vào tiến trình dự án Tuy nhiên, nhóm có nhiều thành viên, suất hiệu cơng việc bị ảnh hưởng giảm sút  Sử dụng nhóm nhỏ (5 đến thành viên) nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi kỹ cụ thể  Sử dụng nhóm lớn (có thể lên đến 25 thành viên) nhiệm vụ đơn giản công việc dễ thực  Chia nhóm lớn thành nhóm nhỏ thành viên đồng ý ủy nhiệm công việc cần thiết  Nhóm nên có số thành viên lẻ để thuận tiện việc định việc biểu lấy đa phiếu không vào ngõ cụt e Phối hợp thành viên nhóm làm việc Để xây dựng nhóm làm việc hiệu trưởng nhóm phải tốn nhiều công sức nỗ lực để phối hợp cách hiệu thành viên nhóm Đặt mục tiêu thành cơng cho nhóm Là trưởng nhóm đồng nghĩa với việc nhân vật trung gian thành viên nhóm với cấp với khách hàng Trước bắt đầu, trưởng nhóm cần đặt mục tiêu thành cơng cho nhóm Trưởng nhóm cần phải kiểm tra:  Mục đích nhóm có rõ ràng khơng?  Ngân sách thời hạn có thực tế khơng?  Các nguồn lực có phù hợp với u cầu để hồn thành cơng việc hay khơng?  Nhóm có quyền hạn hỗ trợ cần thiết để hồn thành cơng việc hay khơng? Nếu câu hỏi trên, có câu trả lời “Khơng” trưởng nhóm cần phải đưa lý lẽ để bảo vệ nhóm giải trình tính khả thi mục tiêu đề Chủ động công việc Phải biết sáng tạo cơng việc Việc trưởng nhóm đưa lý lẽ hay tranh luận khơng có nghĩa than vãn, phàn nàn hay từ chối tham gia vào cơng việc tất hồn hảo Một phần cơng việc lãnh đạo nhóm phải tạo chủ động Trưởng nhóm khơng thể ngồi chỗ để chờ đợi thứ cần tự động xuất trước mặt từ đầu, trưởng nhóm người chưa có kinh nghiệm chưa có nhiều thành tích với vị trí tương tự  Trong trường hợp thiếu nguồn lực:  Trưởng nhóm phải tận dụng mạng lưới Thu thập ý tưởng trợ giúp từ đối tượng phù hợp  Kêu gọi giúp đỡ nhân viên phận khác  Có sáng kiến riêng để tuyển dụng nhân viên, thiết bị hay công nghệ cần thiết để thực công việc  Trong trường hợp thời gian ngân sách không thực tế:  Đề xuất lựa chọn khác khả thi  Đưa ví dụ điển hình nguồn lực cần thiết lý cần đến nguồn lực  Chứng minh nhóm cần nhiều nguồn lực nguồn lực có  Dự đốn khối lượng cơng việc hồn thành khoảng thời gian ngân sách giao Việc đưa lý lẽ xác đáng để đấu tranh cho nhóm địi hỏi trưởng nhóm phải có hiểu biết sách cẩn thận việc sử dụng uy Tuy nhiên, sau lần dẫn dắt nhóm thành cơng, trưởng nhóm có thêm thành tích, kinh nghiệm tăng thêm danh tiếng cho Có thể trưởng nhóm có ảnh hưởng lớn cần thuyết phục cá nhân tham gia vào nhóm Và tất nhiên, trưởng nhóm theo đuổi dự án mà họ muốn tham gia Đảm bảo tính thực tế Nếu thời gian giao để hồn thành cơng việc thiếu thực tế nguồn lực nghèo nàn, trưởng nhóm lại cho làm hy vọng vào kết tốt đẹp Suy nghĩ thiếu thực tế dẫn đến thất vọng lịng tin từ phía thành viên Họ đánh tín nhiệm khơng trưởng nhóm mà cịn với đồng nghiệp tất thành viên khác nhóm làm cho nhóm thất bại dự án Vì trưởng nhóm phải đảm bảo tính thực tế muốn mục tiêu dự án hồn thành, khơng thực dự án Theo dõi dấu hiệu thất bại Mỗi nhóm thất bại theo nhiều cách Nhận biết nguy tiềm ẩn thất bại giúp cho nhóm hạn chế thất bại Những lý dẫn tới thất bại hoạt động nhóm:  Thiếu hỗ trợ quản trị  Nguồn lực không hợp lý  Khả lãnh đạo (Yếu tố vai trị trưởng nhóm)  Hiểu nhầm hay xung đột mục tiêu nhóm  Hạn chế nhóm tập trung vào mục tiêu, bỏ qua mối quan hệ cá nhân nhóm  Thành viên nhóm khơng thực đầy đủ trách nhiệm  Nhóm có q hay nhiều thành viên  Thiếu tinh thần làm việc độc lập tầm nhìn chung  Quy chế khen thưởng không hợp lý Việc lập kế hoạch cẩn thận giúp trưởng nhóm sẵn sàng cho thành cơng mặt cho hoạt động nhóm g Tạo động lực làm việc thành viên Mỗi cá nhân tham gia vào nhóm mang theo trí tuệ, mối quan tâm động lực riêng họ Nghệ thuật tuyển dụng nhân viên liên quan đến việc thấu hiểu nhu cầu mong muốn người để đáp ứng điều Vậy động lực thành viên nhóm gì? Ngồi vấn đề kinh tế, thành viên nhóm cịn quan tâm:  Có hội để học hỏi trưởng thành môi trường chun nghiệp  Được cơng nhận hồn thành công việc cách sáng tạo  Được đáp ứng sở thích việc tham gia làm việc nhóm hợp tác với người khác Trưởng nhóm phải đảm bảo thành viên nhóm biết rõ đóng góp họ mang lại phần thưởng xứng đáng Nếu làm điều này, trưởng nhóm biến thành viên nhiệt tình trở lên hoạt động hiệu cách đền đáp cho tiềm cá nhân đáp ứng mong muốn nghề nghiệp họ II THỰC TẾ ÁP DỤNG II.1 Xác định nhóm Nhóm kinh doanh thú nhồi bơng Good9 dịp 8/3 Mục đích: Là trải nghiệm thực tế, quý giá thú vị cho thành 2.1 Xác định nhóm viên tham gia nhóm kinh doanh Tạo thu nhập với thành viên sinh viên ĐH Mục tiêu - Chỉ tiêu: _ Các thành viên thu nhặt kinh nghiệm kinh doanh thực tế _ Đạt mức lợi nhuận kỳ vọng 10 triệu vòng 20 ngày kinh doanh Mặt hàng kinh doanh: Sản phẩm Thú nhồi bơng cỡ nhỏ, móc khóa Thú nhồi cỡ trung Thú nhồi cỡ lớn Đối tượng khách hàng Mua tập thể lớp Mua cá nhân, quà tặng Mua cá nhân, quà tặng kèm kèm hoa hoa Giá nhập 5000-7000đ 20.000-60.000đ 80.000-150.000đ Giá bán 59.000-199.000đ >199.000đ 60.000đ/sp 100.000đ/sp 10.000-25.000đ Lợi 7000đ/sp nhuận/SP Số lượng 20 – 30 lớp ; số lượng 30 – 40 đơn đặt hàng; SP lớp 50 sản phẩm (5,1% số lượng) 30 – 40 mẫu; 900 sản phẩm (91,83% số lượng) 20 – 30 đơn đặt hàng; 30 sản phẩm (3,06% số lượng) Phương thức quảng bá: + Internet: Lập page facebook Good9, Video đăng tải Youtube Gioi thieu ve Good9 – Chung toi la ai, Cac san pham chung toi co, Good9 – I’m the best Forum trường ĐH: KTQD, BK, XD, NHàng, NThương, Y, Dược + Trực tiếp: cataloge, tờ rơi, sản phẩm mẫu + Dán poster: phòng học KTX, trước cửa quán ăn, … Địa điểm, phương thức bán hàng: Online qua kênh bán hàng trực tiếp Các thức hoạt động: 2.2 Chuẩn mực nhóm _ Hiểu nhau, chia sẻ suy nghĩ, quan điểm _ Tự do, dân chủ có kỷ luật _ Phát huy tính động, sáng tạo trình triển khai _ Hành động thống tinh thần trách nhiệm cao với nhiệm vụ giao _ Cống hiến cho mục tiêu chung nhóm _ Góp vốn đồng phân chia lợi nhuận theo hệ thống đánh giá khách quan 2.3 Tuyển chọn thành viên Yêu cầu trình tuyển chọn: _ Những người tuyển chọn vào nhóm có tinh thần trách nhiệm, động, sáng tạo với cơng việc kinh doanh _ Thấu đạt mục đích, mục tiêu hoạt động nhóm _ Đồng ý gia nhập nhóm với nguyên tắc mà nhóm đề _ Có kỹ làm việc định: kỹ giao tiếp, kỹ sử dụng Internet, kỹ bán hàng, kỹ làm việc nhóm… _ Đảm bảo đủ số lượng chất lượng nguồn nhân lực cho q trình triển khai 2.4 Quy mơ nhóm vai trị thành viên 10 người, với yêu cầu phân công nhiệm vụ cụ thể: _ Chịu trách nhiệm Chung: Đ.Quân _ Chịu trách nhiệm Tài chính: K.Huyền _ Chịu trách nhiệm Tiếp nhận đơn hàng: T.Huy, B.Ngọc _ Chịu trách nhiệm Tổng hợp đơn hàng: Đ.Quân _ Chịu trách nhiệm Quảng cáo: T.Huy(fb), S.Tùng(youtube), S.Tùng, T.Kiên, Đ.Dương(forum) _ Chịu trách nhiệm Liên lạc cán lớp: H.Hạnh, Đ.Dương _ Chịu trách nhiệm Truyền thông: (Đ.Quân + K.Huyền), (Đ.Dương + H.Hạnh), (T.Huy + Q.Hoa), (T.Kiên + B.Ngọc+S.Tùng) _ Chịu trách nhiệm Vận chuyển: S.Tùng, T.Kiên, Đ.Dương 2.5 Phối hợp thành viên _ Nhóm nhỏ: Nhóm Đơn hàng; Nhóm Quảng cáo; Nhóm Liên lạc cán lớp; Nhóm Truyền thơng; Nhóm Vận chuyển _ Cả nhóm u cầu phối hợp thành viên: _ Hiểu rõ mục đích, mục tiêu phương thức hoạt động nhóm nhỏ phận tồn nhóm _ Chia sẻ suy nghĩ, quan điểm, ý kiến để nhóm bàn bạc, thống tới triển khai _ Trong trình triển khai, thành viên đảm bảo tôn trọng lẫn nhau, đưa ý kiến thực tránh mâu thuẫn, thiếu hiệu 3.6 Tạo động lực _ Tinh thần: Động viên, khen ngợi đạt thành tích, Nhắc nhở, góp ý mắc lỗi _ Vật chất: phân chia lợi nhuận sau dự án hoàn thành hợp lý, minh bạch rõ ràng Thành viên Nhiệm vụ Đánh giá K.Huyền Fụ trách tchính, 4/5 buổi truyền thơng, 2/3 buổi lấy hàng ĐX, Sao gọi điện lien lạc, tgia sales+giao hàng T.Huy Fụ trách trực điện thoại fb, 4/5 buổi truyền thông, 2/3 buổi lấy hàng PT, chụp ảnh Sp, thiết kế poster, page fb, tgia sales+giao hàng, lkết nhánh phân phối bên BK Sao + B.Ngọc Fụ trách trực điên thoại, 3/5 buổi truyền thông, 2/3 buổi lấy hàng PT, tgia sales+giao hàng, gọi điện llạc Sao Đ Dương Fụ trách gọi điện liên lạc, 4/5 buổi truyền thông, 1/3 buổi lấy hàng PT, tgia sales+giao hàng, lkết nhánh pp bên Cđoàn Sao + H.Hạnh Fụ trách gọi điện, 4/5 buổi truyền thơng, 2/3 buổi lấy hàng ĐX(1 buổi mình), tgia sales+giao hàng Sao Q.Hoa Fụ trách 0, 2/5 buổi truyền thông, lấy hàng, tgia sales Sao + S.Tùng Post QC forum(KTQD BK), 2/3 buổi lấy hàng PT, 2/5 buổi truyền thông, tgia sales+giao hàng Sao + T.Kiên Post QC forum(chưa hthanh), 3/5 buổi truyền thông, 1/3 buổi lấy hàng PT, tgia sales+giao hàng Sao Đ.Quân Fụ trách chung, khởi tạo ý tưởng kinh doanh, ý tưởng QC, thương hiệu Good9, chuẩn bị giấy tờ, bảng biểu, Qcáo, in ấn poster, tổng hợp đơn hàng, làm video, fụ trách đăng tải youtube, 5/5 buổi truyền thông, 2/3 buổi lấy hàng PT, tgia sales+giao hàng Sao 10 ... nhóm thành viên nhóm việc lãnh đạo nhóm làm việc I.3 Để lãnh đạo nhóm hiệu Để lãnh đạo nhóm làm việc hiệu quả, trưởng nhóm phải làm việc tốt công việc sau: a Nhận biết vai trị nhóm làm việc Mặc... thành viên tham gia vào việc đặt mục tiêu cụ thể thực tế  Đều phải nhận thức mục tiêu chung nhóm quan trọng mục tiêu cá nhân  Hiểu rõ vai trò họ chuyển đổi trách nhiệm cần thiết  Đóng góp kỹ... thành công mặt cho hoạt động nhóm g Tạo động lực làm việc thành viên Mỗi cá nhân tham gia vào nhóm mang theo trí tuệ, mối quan tâm động lực riêng họ Nghệ thuật tuyển dụng nhân viên liên quan đến