PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME

Con người là yếu tố then chốt và là giá trị cốt lõi quyết định đến sự thành bại của một tổ chức. Chính vì vậy, công tác quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng và ngày càng được cấp quản trị của tổ chức đặc biệt quan tâm. Một trong những vấn đề quan trọng của quản trị nguồn nhân lực là làm sao để có thể đánh giá đúng năng lực của nhân viên và làm cho nhân viên cảm thấy công sức mình bỏ ra là xứng đáng với những gì mình nhận được. Đây là vấn đề không hề đơn giản đối với công tác đánh giá thành tích công việc của nhân viên tại các doanh nghiệp. Nếu các doanh nghiệp không chú trọng đến công tác này sẽ dẫn đến tình trạng nhân viên cảm thấy thiếu sự công bằng, không có niềm tin với doanh nghiệp, làm việc năng suất thấp, thậm chí là bỏ việc. Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ BEHOME, em nhận ra công ty chưa chú trọng đến việc đánh giá thành tích nhân viên dẫn đến tình trạng thiếu nguồn nhân lực trung bình đối với công ty. Được sự đồng ý của giảng viên hướng dẫn và của đơn vị thực tập, em quyết định làm bài báo cáo THNN 2 về đề tài “Phân tích công tác đánh giá thành tích công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ BEHOME”  với hy vọng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động đánh giá thành tích nhân viên tại đơn vị. 

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME GVHD: ThS MAI THOẠI DIỄM PHƯƠNG SVTH: NGUYỄN THỊ THANH XUÂN MSSV: 1821005343 HỆ: ĐẠI HỌC CHÍNH QUY Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME GVHD: ThS MAI THOẠI DIỄM PHƯƠNG SVTH: NGUYỄN THỊ THANH XUÂN MSSV: 1821005343 HỆ: ĐẠI HỌC CHÍNH QUY Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám hiệu nhà trường, quý thầy cô trường Đại học Tài Chính – Marketing, Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu Những kiến thức giúp ích cho em nhiều việc hồn thành báo cáo thực tập công việc sau Em xin chân thành cảm ơn cô Mai Thoại Diễm Phương tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến cung cấp kiến thức để em hồn thành báo cáo Chúng em xin cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể anh chị cán công nhân viên Công ty THNN Xây Dựng Dịch vụ BEHOME tạo điều kiện giúp đỡ cho em tiếp nhận tìm hiểu thực tế hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty đồng thời xin cảm ơn Anh/ Chị phịng Tổ chức – Hành chính, nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ, cung cấp tư liệu, để em hồn thành báo cáo thực tập Tuy nhiên, thời gian thực tập có hạn lượng kiến thức cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh thiếu xót Rất mong nhận thơng cảm, nhận xét đóng góp ý kiến thầy cơ, anh chị công ty Em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Xuân NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME xác nhận Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Xuân, MSSV: 1821005343, trường ĐH Tài – Marketing thực tập phận ………………………………………… Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME từ ngày …………………… đến ngày ……………………… - Về thái độ thực tập: … ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… - Về lực & kiến thức: …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… - Về kỹ làm việc: …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… - Nội dung: …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Người hướng dẫn nơi thực tập: ……………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày …… tháng …… năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký, ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ Tiêu chí Nội dung đánh giá Điểm Tổng điểm thành phần Quá trình (40%) Chuyên cần Thái độ Kỹ Điểm báo cáo Nội dung (60%) Hình thức Tổng điểm: Số………; Chữ…………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME .3 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 1.1.1 Tên, địa ngày thành lập công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 1.1.2 Ngành nghề chức kinh doanh công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 1.1.3 Quá trình phát triển công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 1.1.4 Mục tiêu sứ mệnh công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 1.2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH HIỆN NAY CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME .6 1.2.1 Quy mô hoạt động công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 1.2.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 11 1.2.3 Kết sản xuất kinh doanh năm gần công ty TNHH Xây dựng dịch vụ BEHOME 11 CHƯƠNG .14 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 14 2.1 MỤC ĐÍCH VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 14 2.2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME .14 2.2.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích cơng việc nhân viên Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 14 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 15 2.3 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GÍA THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME .19 2.4 TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME .23 CHƯƠNG .26 ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME .26 3.1 ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 26 3.1.1 Những mặt đạt cơng tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 26 3.1.2 Những mặt hạn chế công tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 26 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 27 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đánh giá thành tích .27 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 28 3.2.3 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 29 3.2.4 Hồn thiện cơng tác phân bổ công việc mục tiêu Công ty thời kì 30 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn THNN: Thực hành nghề nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Danh sách thành viên góp vốn .4 Bảng 1.2 Bảng thống kê máy móc kĩ thuật cơng ty thời điểm 17/03/2020 Bảng 1.3 Bảng thống kê sở vật chất trang thiết bị công ty Bảng 1.4 Bảng cấu sử dụng vốn cơng ty tính tới thời điểm tháng 03/2021 .9 Bảng 1.5 Tình hình tài công ty giai đoạn 2018 đến 2020 12 Bảng 2.1 Tiêu chuẩn đánh giá nhóm đối tượng 1,2,3 17 Bảng 2.2 Bảng đánh giá phương pháp thang điểm dựa hành vi 19 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Cơ cấu máy quản lí cơng ty BEHOME 11 Hình 2.1: Biểu đồ thống kê hài lòng nhân viên phương pháp đánh giá 22 Hình 2.2 Sơ đồ tiến trình đánh giá 23 Hình 3.1 Sơ đồ tiến trình đánh giá đề xuất 28 Sự trung thực, công công việc Sự am hiểu chấp hành luật pháp, sách, quy định Hoàn thiện hồ sơ cấp giấy chứng nhận theo quy định Pháp luật, đất đai, nhà ở, thi công, , lưu trữ toàn hồ sơ giấy tờ, hợp đồng Công ty Công ty trọng đặt mục tiêu cụ thể phịng ban, phịng ban có mơ tả cơng viêc cụ thể, rõ ràng, nội dung công việc có tiêu chí định để đánh giá Trên tiêu chí chung mang tính tổng qt theo u cầu phịng ban Chính lí này, Cơng ty chưa đặt quan tâm vào mục tiêu kinh doanh tổng quát Cơng ty theo thời kì phát triển hay quý Chỉ tập trung vào đánh giá công việc phòng ban để khen thưởng tập thể 2.2.2.2 Mức độ đáp ứng yêu cầu tiêu chí đánh giá: Thông qua kết khảo sát lấy ý kiến tổng hợp từ nhân viên cấp mình, đại diện phịng ban nhận định tiêu chí thật chưa đáp ứng việc đánh giá thành tích làm việc nhân viên cách tồn diện Cấp khơng thể hiểu khối lượng cơng việc phát sinh có trường hợp cịn nhiều phức tạp bảng mô tả đánh giá cơng việc giao Nhưng thật chất, tính đặc thù lĩnh vực thiết kế, tiêu chí khách hàng thượng đế công việc thi công gồm nhiều cơng việc chi tiết, địi hỏi tính tỉ mĩ, kỹ thuật cao nên công sức nhân viên bỏ tiêu chí chưa thể đo lường hết 2.2.2.3 Các loại tiêu chí đánh giá thành tích cơng việc Từng nhóm nhân viên, Cơng ty có đánh giá tiêu chuẩn riêng, cụ thể sau: Bảng 2.1 Tiêu chuẩn đánh giá nhóm đối tượng 1,2,3 27 Chất lượng công việc 28 Kỷ luật/Ý thức chấp hành nội quy Cơng ty Nhóm (trọng số 50%) Trưởng phịng ban Khối lượng/Tiến độ cơng việc Nhóm (trọng số 50%) Đối tượng NHÓM TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ ĐỐI TƯỢNG Nhận xét, đối tượng lao động từ cao xuống thấp, tiêu chí khác mang tính khái qt chung Có thể thấy từ phận quản lí, đánh giá cơng việc theo mức độ hoàn thành việc phận nói chugn xem xét thêm yếu tố quản lí nhân phận Cịn nhân viên chun mơn, tiêu chí đánh giá cơng việc trọng tâm vào mức độ hoàn thành việc cá nhân tinh thần chấp hành nội quy, phối hợp làm việc với thị cấp Có thể nói đây, đối tượng nhân giải cơng việc theo vụ, giao làm hoàn thành Với chủ đích xem xét đánh giá thành tích cơng việc để trả lương, tiền thưởng cho nhân viên nên tiêu chí đánh giá tổng quát, quan tâm vào mức độ tiến triển, hồn thành cơng việc, chấp hành tốt nội quy Cơng ty q trình quản lí Cơng ty chưa sử dụng tiêu chí đánh giá tố chất, kĩ năng, hành vi cụ thể liên quan đến công việc chi tiết đặc thù đối tượng cơng việc Vì vậy, tiêu chí thiếu cơng bằng, xác chưa thỏa mãn cho nhân viên việc chấm cơng thành tích cá nhân chủ yếu coi trọng thành cơng kết tập thể Đây vấn đề trọng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty BEHOME 2.3 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GÍA THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME Có nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác khơng có phương pháp cho tốt cho tất tổ chức Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME lựa chọn phương pháp đánh giá thang điểm dựa hành vi ưu điểm việc đánh giá dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi nhận đồng ý từ phía nhân viên Phương pháp đánh giá thang điểm dựa hành vi: Là phương pháp đánh giá mức độ hồn thành cơng việc khác biểu diễn theo mức thang điểm mô tả dựa theo hành vi thực cơng việc Để có điểm, người đánh giá phải xác định xem hành vi đối tượng thuộc vào loại số hành vi mô tả Bảng 2.2 Bảng đánh giá phương pháp thang điểm dựa hành vi 29 Đánh giá theo khối lượng cơng việc: Hồn thành cơng việc hiệu cao, giúp phòng ban 50 khác có đủ nhân lực hồn thành nhiệm vụ Hồn thành cơng việc với chất lượng cao, nhiên có 40 số lỗi nhỏ Hồn thành cơng việc mức chất lượng chấp nhận 30 Các cơng việc cịn chồng chéo lên nhau, hiệu chưa cao 20 Thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ ảnh hưởng 10 đến phòng ban khác Đánh giá theo chất lượng hồn thành cơng việc: Chất lượng cơng việc vượt mức tiêu chuẩn 50 Chất lượng công việc đạt tiêu chuẩn 40 Chất lượng chưa đạt yêu cầu chấp nhận 30 Chất lượng công việc thấp 20 Đánh giá dựa sáng kiến đóng góp: Có nhiều đóng góp có tính sáng tạo ứng dụng cao 50 Có tinh thần sáng tạo chưa phát huy hiệu 40 Có đưa sáng kiến không thường xuyên 30 Rất đưa sáng kiến, biết việc theo trình tự 20 cứng nhắc 30 Đánh giá dựa hành vi biểu công việc, cách cư xử với đồng nghiệp: Nhiệt tình công việc, làm việc với tinh thần trách 50 nhiệm cao,tất lợi ích cơng ty Xử lý nhanh nhẹn cố gặp phải 40 Hồn thành cơng việc giao lại quan hệ với 30 đồng nghiệp Đơi có biểu khơng tốt làm ảnh hưởng đến lợi 20 ích tập thể Thiếu tinh thần trách nhiệm hòa đồng 10 ĐIỂM ĐÁNH GIÁ CHUNG = 50% x (Tổng điểm nhóm / Số mục tiêu công việc) + 50% x (Tổng điểm nhóm / Số lực, thái độ) Từ 45 đến 50: Người lao động xếp loại hoàn thành công việc xuất sắc nhiệm vụ giao Đáp ứng vượt mức hầu hết tiêu chí yêu cầu công việc, thể lực làm việc bật Từ 35 đến 45: Người lao động xếp loại hoàn thành tốt nhiệm vụ, đáp ứng đủ tiêu chí u cầu cơng việc, đáp ứng vượt yêu cầu, phát huy tốt lực làm việc Từ 25 đến 35: Người lao động xếp loại tương đối hoàn thành nhiệm vụ giao, đáp ứng tiêu chí yêu cầu công việc Từ 15 đến 25: Người lao động xếp loại chưa hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao, cần xem nguyên nhân có biện pháp cải thiện, khắc phục Dưới 15: Được xếp loại khơng hồn thành hầu hết nhiệm vụ, không đáp ứng yêu cầu công việc, cần xem xét lại tính phù hợp cán quản lý đánh giá với yêu cầu công việc Cuối tháng, nhân viên tự đánh giá thành tích cá nhân thơng qua phương pháp trên, sau trưởng phận phòng ban tổng hợp lấy ý kiến chung từ 31 bầu chọn tập thể Qua điều tra, nhóm tổng hợp số liệu hài lòng nhân viên phương pháp đánh giá sau: 10.00% 20.00% 70.00% phương pháp đúng, thời gian phù hợp phương pháp ổn, thời gian phù hợp phương pháp thời gian không phù hợp Hình 2.1: Biểu đồ thống kê hài lòng nhân viên phương pháp đánh giá Nhận xét, từ biểu đồ ta thấy có 70% số người vấn cho phương pháp thời gian phù hợp 20% Số người vấn cho phương pháp ổn thời gian phù hợp Con số 20% đại diện cho phần lớn nhân viên nghĩ phương pháp thời gian nhiều điểm bất ổn chưa nhận vấn đề bất cập đâu Nếu công ty trì phương pháp thời gian đánh giá nhân viên nằm vùng tiếp tục tán tuân thủ có 10% số người vấn thẳng thắn cho phương pháp thời gian đánh giá khơng 32 phù hợp, họ có lẽ nhận điểm bất ổn số lượng q nên ý kiến họ khơng thể cải thiện điểm cịn thiếu sót phương pháp thời gian đánh giá thành tích cơng ty Đây vấn đề quan trọng mà công ty BEHOME cần giải Hơn trình đánh giá ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi cá nhân nhân viên nên khơng tránh khỏi tình trạng tự đánh giá không trung thực Hơn việc lựa chọn người đánh giá cấp trực tiếp dễ mắc lỗi chủ quan, khơng xác Chẳng hạn số nhà quản lý muốn lơi kéo nhân viên làm việc theo cảm tính dẫn đến việc đánh giá chưa khách quan 2.4 TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN CỦA CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME Xác định tiêu chí đánh giá Tiến hành đánh giá Hoàn tất hồ sơ đánh giá Hình 2.2 Sơ đồ tiến trình đánh giá Nhận xét, nay, cơng tác đánh giá thành tích cơng ty cịn đơn giản sơ sài, thiếu kiểm sốt tính xác từ phía quản lý ý kiến nhân viên Thiếu tiếp xúc gặp mặt trực tiếp lãnh đạo quản lý với nhân viên qua công tác vấn mà thông qua báo cáo từ quản lý gửi lên phận nhân Ngoài hồ sơ đánh giá thành tích khơng thể điểm mạnh điểm yếu lực giải phát sinh trình thực cơng việc nhân viên Quy trình đánh giá kéo dài ngày sau nhân viên tự thuực công tác đánh giá Điều cho thấy thời gian đánh giá dài cung ảnh hưởng đến chất lượng đánh giá hài lòng nhân viên 33 Đa phần bạn đánh giá nhân viên đánh giá, sau gửi phiếu tự đánh giá cho quản lý để quản lý tổng hợp, tập thể nhóm bổ sung, nhận xét Cuối Ban giám đốc xem xét ký duyệt Chính đánh giá chưa xác, đơi tinh thần dĩ hịa vi q, việc đánh giá thực cho có, qua loa để nhận lương, thưởng TÓM TẮT CHƯƠNG Chương mô tả lại thực trạng công tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên Cơng ty BEHOME Đây kết trình thực tập thời gian vừa qua Bao gồm nội dung chính, là: tầm quan trọng cơng tác Cơng ty, tiêu chí đánh giá thành tích, phương pháp đánh giá giá thành tích cơng việc tiến trình đánh giá thành tích cơng việc nhân viên Công ty CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 3.1 ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 3.1.1 Những mặt đạt cơng tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME Hệ thống tiêu chí đánh giá trọng vào hiệu làm việc nhóm, mang tính ổn định với mục tiêu ban đầu đề cho phịng ban Có thang điểm rõ 34 ràng, đánh giá lực hành vi làm việc, thái độ, lực, ý thức trách nhiệm với công việc Các tiêu chí đánh giá cơng việc mang tính bản, đơn giản dễ đánh giá Việc đánh giá có tự giác nhân viên ý kiến tập thể đồng nghiệp trực tiếp đánh giá Mang tính cơng đánh giá phải thơng qua đa số nhân viên phòng ban chấp nhận Việc đánh giá làm sở cho việc nhận lương, thưởng Chính vậy, phần tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty 3.1.2 Những mặt hạn chế công tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME Chính việc cơng ty chủ yếu đặt mục tiêu cụ thể phịng ban nên mục tiêu tổng qt cơng ty theo thời kỳ phát triển bị hạn chế tính chất hồn thành nhiệm vụ phịng ban để khen thưởng tập thể Mức độ đáp ứng yêu cầu tiêu chí đánh giá chưa thực xác, chưa thể hết lực, điểm mạnh, điểm yếu công sức nhân viên bỏ để thực cơng việc giao Vì cơng việc có tính đặc thù riêng quản lý lãnh đạo chưa nắm chi tiết thấu hiểu Vấn đề thời gian đánh giá dài chưa làm hài lịng nhân viên cơng ty Cơng tác đánh giá tiến hành đơn giản, mang tính tổng quát, chưa cụ thể cho vị trí cá nhân công việc Nhân viên thường tự đánh giá mặt tốt cách chung chung, hạn chế đề cập khuyết điểm thân Qua quản lý thực chấm có thiên vị tránh lòng đồng nghiệp Vẫn thiếu đánh giá thành tích cuối năm để xét thăng tiến, tăng lương thưởng cho nhân viên mục tiêu ban đầu để xét thưởng, tăng lương 35 Quy trình đánh giá sơ sài lại thời gian kết đánh giá chưa khai thác triệt để Các mục đích đánh giá để đào tạo, thuyên chuyển, sa thải chưa đề cập đến 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đánh giá thành tích Để đánh giá lực phịng ban, Cơng ty đánh giá qua tiêu chí rõ ràng cụ thể, đôi với điều kiện công việc, chức phòng ban riêng tùy thời điểm khác Tránh hình thành tiêu chí đánh giá chung chung Chẳng hạn Phịng kế tốn Các tiêu chí cần đánh giá bám sát theo yếu tố:Chất lượng; Khối lượng công việc; Trung thực; Tuân thủ luật pháp; Thực thi ngày, giờ; xác cao; Hồn thành cơng tác thuế nghĩa vụ Nhà nước; Phịng tổ chức - hành Các tiêu chí cần đánh giá nên bám sát cac yếu tố như: khối lượng; chất lượng cơng việc; tính tin cậy thái độ làm việc; sáng kiến đóng góp;tinh thần hợp tác thích nghi; lực lập kế hoạch, đề xuất kế hoạch triển vọng, hữu dụng, điều hành nhân khả giải phát sinh việc quản lí, giao thương với phịng ban khác, khả xử lí tình huống; kế hoạch đắn tạo phát triển cho doanh nghiệp; khả sử dụng máy tính; lực làm việc nhóm; Phòng kỹ thuật - thiết kế Bổ sung thêm tiêu chí như: Đề cao tính sáng tạo, lực cá nhân, bảo quản máy móc, thiết bị, đáp ứng tính nhanh gọn cần thiết, linh hoạt sửa đổi vẽ khách hàng phản hồi, tư vấn khách hàng, Phòng nghiệm thu - thi công 36 Khả điều hành tổ chức thực thi công, giải mâu thuẫn tổ thi công, khả giải giấy tờ nghiệm thu phát sinh, mức độ lại vận chuyển thực cơng việc; Các tiêu chí đánh giá ngồi mục đích xét lương nên trọng thêm vào mục tiêu thăng tiến, xác định nhu cầu đào tạo, phát triển, hợp đồng lao động thứccho nhân viên, thực tập sinh, 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên Chế độ đánh giá nhân viên thực cách công khai minh bạch Tuy nhiên công ty nên kết hợp đánh giá khác bạn đồng nghiệp, người quyền, khách hàng, đối tác, để thấy nhiều mặt giảm tính chủ quan người đánh giá Trong kết hợp ý kiến đánh giá, ý kiến người lãnh đạo trực tiếp thường chủ đạo định ý kiến khác sở để tham khảo Hiện nay, số lượng nhân viên Công ty khơng q lớn nên ngồi phương pháp hành vi Công ty sử dụng phương pháp hành vi, bổ sung thêm sổ tay ghi chép kiện điển hình để quản lý đánh giá thái độ, kỷ luật lao động nhân viên 3.2.3 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Tiến trình đánh giá bổ sung thêm vào thời điểm cuối năm để tổng hợp trình làm việc nhân viên, làm sở xét lương thưởng, thăng chức, hợp đồng lao động dài hạn, Tạo động lực để nhân viên yên tâm làm việc Bộ phận đề suất công tác đánh giá cần thực đầy đủ tiến trình theo bước 37 Xác định tiêu chí đánh giá Chuẩn bị đánh giá Tiến hành đánh giá Phỏng vấn đánh giá Hồn tất hồ sơ đánh giá Hình 3.1 Sơ đồ tiến trình đánh giá đề xuất Tiến trình bổ sung bước: Phỏng vấn trước đánh giá chuẩn bị đánh giá Ban lãnh đạo quản lý cấp lập bảng tiêu chuẩn đánh giá cơng khai, sau xét duyệt định tiến hành đánh giá Phỏng vấn trước hoàn tất hồ sơ đánh giá đê nhân viên kiểm chứng đồng ý nhằm đảm bảo công thấu hiểu, lắng nghe ý kiến nhân viên, tránh trường hợp thiên vị chủ quan từ phía nhân viên 3.2.4 Hồn thiện cơng tác phân bổ công việc mục tiêu Công ty thời kì Quản lý đảm bảo nhân viên phải nắm tồn trách nhiệm cơng việc mục tiêu phấn đấu Công ty thời điểm cụ thể Ban lãnh đạo cần xây dựng phân công công việc, mô tả công việc kèm thời gian thực hiện, bảng tiêu chuẩn công việc công khai, để tránh thiên vị, đố kị phịng ban, nội dung cơng việc có tiêu chuẩn khác để đề xuất tiêu chí đánh giá 38 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME Các giải pháp ý kiến cá nhân em đề xuất dựa nhận thức kiến thức Ở vấn đề thực trạng tồn hạn chế chương giải pháp để khắc phục phần vấn đề hạn chế thực trạng KẾT LUẬN Vấn đề đánh giá thành tích cơng việc nhân viên cơng tác vô quan trọng mà doanh nghiệp phải quan tâm Một hệ thống quản trị nhân mạnh đồng nghĩa cơng tác đảm bảo tính hợp lý, hài lòng nhân viên, nhân viên cảm thấy xứng đáng với lao động Chính thế, nội cơng ty vững chắc, nguồn lực mạnh mẽ tảng đề Công ty xây dựng phát triển Công ty theo phương hướng mục tiêu chiến lược đề ban đầu Qua thời gian làm báo cáo THNN 2, với nhũng lý thuyết học với có điều kiện thực tập Cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME, công ty cho em nhìn sinh động trực quan lĩnh vực quản trị nhân nói chung cơng tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên nói riêng Có thể thấy cơng tác Công ty khoa học, dễ dàng thực phù hợp với hình thức kinh doanh quy mơ Cơng ty Bên cạnh đó, tồn vài hạn chế định, với khả nhận thức mình, em mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên Công ty Em xin chân thành cảm ơn cô Mai Thoại Diễm Phương anh chị Công ty TNHH Xây Dựng & Dịch Vụ BEHOME giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo Kính chúc q thầy thật nhiều sức khỏe, kính chúc q Cơng ty ngày phát đạt 39 Em xin chân thành cảm ơn! 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực (2018), Trường Đại học Tài - Marketing, Khoa Quản Trị Kinh Doanh Tài liệu Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ BEHOME 41 ... TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 3.1 ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 14 2.1 MỤC ĐÍCH VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH. .. GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ BEHOME 26 3.1.1 Những mặt đạt công tác đánh giá thành tích cơng việc nhân viên công ty TNHH Xây dựng Dịch