BÀI TẬP QUẢN TRỊ HỌC

BÀI TẬP CÁ NHÂN QUẢN TRỊ HỌC Bài tập Câu Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần giải pháp TSA Việt Nam a Giới thiệu công ty Công ty Cổ phần giải pháp TSA Việt Nam thành lập năm 2013, Công Ty Nhà thầu hàng đầu Việt Nam, chuyên Tư vấn Thiết kế / Cung cấp Giải pháp thiết bị trọn gói / Thi cơng lắp đặt Hệ thống Điện nhẹ (ELV), Hệ thống Âm - Ánh sáng Hình ảnh (SLV), Hệ thống An ninh ngành Bán lẻ (RSS), Hệ thống Giao thông thông minh (ITS), Hệ thống Quản lý Tồ nhà (BMS /BAS)…Với doanh thu hàng năm ln tăng trưởng, TSA hướng để phát triển bền vững b Về cấu tổ chức công ty Hình 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Cơng Ty Cổ Phần Giải Pháp TSA Việt Nam (Nguồn: Công y Cổ phần Giải pháp TSA Việt Nam) Đây kiểu cấu tổ chức theo trực tuyến - chức năng, theo phận Cơng Ty Cổ Phần Giải Pháp TSA Việt Nam tổ chức theo chức cụ thể như: Phòng Kinh doanh Marketing, phịng kỹ thuật dịch vụ, phịng hành kế tốn - Đại hội đồng cổ đơng Đại hội đồng cổ đơng gồm tất cổ đơng có quyền biểu (bao gồm cổ đông phổ thông cổ đông ưu đãi biểu quyết), quan định cao công ty cổ phần - Hội đồng Quản trị Hội đồng Quản trị Công ty bao gồm thành viên, với nhiệm kỳ hoạt động thành viên năm, có thành viên độc lập để tăng cường tính giám sát cho định Hội đồng Quản trị bảo đảm lợi ích cổ đơng, tn thủ nghiêm ngặt quy định - Ban Kiếm soát Ban Kiểm soát đơn vị tổ chức chịu lãnh đạo ĐHĐCĐ Công ty, thay mặt cổ đông kiểm soát hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành Cơng ty Ban kiểm sốt gồm có 03 (ba) thành viên với nhiệm kỳ hoạt động không q 05 (năm) năm Ban kiểm sốt bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế - Ban Giám đốc Ban Giám đốc HĐQT bổ nhiệm gồm có Giám đốc ơng Nguyễn Tuấn Thanh, Phó Giám đốc Giám đốc HĐQT bổ nhiệm chịu trách nhiệm trước HĐQT, định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Cơng ty Phó Giám đốc HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất Giám đốc Ban Giám đốc phận điều hành có định cao tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT việc thực quyền nhiệm vụ giao - Các phịng ban Cơng ty + Phòng Kinh doanh Marketing + Phòng kỹ thuật dịch vụ + Phịng hành kế tốn c Về ngun tắc thống huy Mơ hình cấu tổ chức theo trực tuyến chức công ty Công y Cổ phần Giải pháp TSA Việt Nam đảm bảo nguyên tắc thống huy thành viên công ty nhận mệnh lệnh từ người cho cơng việc Ví dụ nhân viên thực mảng Hành nhân thuộc quản lý phịng Hành kế tốn, nhân viên thừa lệnh trưởng phịng Hành chính- Kế tốn Việc thực nguyên tắc đảm bảo có huy thông suốt, nhịp nhàng cấp phận công ty, hạn chế trường hợp vượt cấp d Các phận chức Công Ty Cổ Phần Giải Pháp TSA Việt Nam tổ chức theo chức cụ thể như: + Phòng Kinh doanh Marketing: Trong phòng Kinh doanh Marketing chia thành mảng phụ trách bao gồm Tiếp thị quan hệ công chúng; Xây dựng phát triển dự án Đây phịng ban quan trọng cơng ty, đảm nhiệm tìm kiếm khách hàng tiềm xây dựng thương hiệu công ty theo định hướng Ban giám đốc + Phòng kỹ thuật dịch vụ: Phòng kỹ thuật dịch vụ thực công việc liên quan đến triển khai dự án, dịch vụ kho vận, bảo trì chăm sóc khách hàng + Phịng hành kế tốn: Phịng Hành kế tốn thực cơng việc liên quan đến hành nhân tài kế tốn nhằm đảm bảo hoạt động nội công ty diễn cách khoa học Thực đầy đủ chế lương thưởng, đóng thuế đầy đủ Câu Chọn yếu tố môi trường vĩ mô mà anh chị coi ảnh hưởng rõ rệt nhất, phân tích ảnh hưởng nhân tố - Phân tích nhân tố “Văn hóa- Xã hội” Theo kết Tổng điều tra Dân số Nhà năm 2019 đến ngày 1-4-2019, dân số nước ta 96,2 triệu người, đứng thứ ba khu vực Đông - Nam Á thứ 15 giới Đến năm 2020, dân số trung bình đạt 97,3 triệu người; tỷ lệ tăng dân số 1,14% Cơ cấu dân số đánh giá trẻ, với khả tiếp thu nhanh tạo điều kiện cho việc ứng dụng công nghệ hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Tháp dân số Việt Nam 2019 (Nguồn: Tổng cục thống kê) Trình độ dân trí ngày nâng cao, nhu cầu sử dụng sản phẩm Công nghệ thông tin ngày phát triển đặc biệt xu hướng Smart phone dịch vụ Internet tốc độ cao Lĩnh vực Dịch vụ kết nối Internet băng rộng dịch vụ giá trị gia tăng Internet Theo báo cáo thống kê, có 68,17 triệu người sử dụng dịch vụ internet Việt Nam vào tháng năm 2020 Trong đó, tổng số người sử dụng dịch vụ có liên quan tới internet Việt Nam thức tăng khoảng 6,2 triệu (tăng + 10,0%) kể từ năm 2019 tính đến năm 2020 Điều ảnh hưởng đến xu hướng ứng dụng hệ thống phần mềm công nghệ thông tin doanh nghiệp kinh doanh Ngoài ra, mật độ dân số trung bình Việt Nam năm 2020 290 người/km , dân cư đô thị chiếm 36,9% dân số xu hướng người dân sống chung cư ngày nhiều lên Mỗi chung cư có từ vài trăm đến vài nghìn hộ hộ quản lý thông qua ban quản lý (BQL) Do sinh hoạt thường xuyên, giao tiếp người dân sống hộ ban quản lý ngày nhiều có yêu cầu phức tạp hơn, với mục đích người dân đáp ứng tốt nhu cầu sống Việc dân số tập trung khu đô thị ngày tăng tạo áp lực nhu cầu nhà khu chung cư, góp phần tạo tiềm cho ngành điện nhẹ nói chung Câu Mơ tả loại kế hoạch tác nghiệp tổ chức Mô tả kế hoạch tác nghiệp ngắn hạn công ty việc xây dựng hệ thống quản lý tự động quản lý tịa nhà 1/ Mục tiêu + Hồn thành dựng hệ thống quản lý tự động quản lý tòa nhà chung cư The Terra An Hưng, đáp ứng yêu cầu chủ đầu tư, trước ngày 20/10/2019 phải bàn giao cơng trình + Phân phối hợp lý nguồn lực cơng ty, tài chính, nhân lực, máy móc thiết bị để lúc thực hợp đồng song song hợp đồng + Tiết kiệm tối đa chi phí phát sinh trình triển khai lắp đặt 2/ Chỉ tiêu + Hồn thành cơng việ lắp đặt hệ thống quản lý tự động cụ thể như: hệ thống barrier tự động, Quản lý hệ thống Camera an ninh, giữ xe tự động, hệ thống báo cháy tự động, Hệ thống truyền hình vệ tinh, cáp Internet, Hệ thống mạng liệu nội bộ(LAN, WAN) đường trục (Backbone) sau 15 ngày thực hợp đồng + Thực lúc với hợp đồng khác + Lợi nhuận đạt 20% lợi nhuận so với số vốn đầu tư trước II/ Các hoạt động phải thực S T Cơng việc Chính Thời gian thực Thán g Bắt Kết đầu thúc Chịu trách nhiệm Đến Chung cư The Terra An Hưng khảo sát số phịng, kích cỡ phịng, địa hình khu nhà, phòng ốc, khu để xe Lựa chọn loại trang thiết bị phù hợp với hạng mục cơng trình Thống kê, kế tốn nguồn tài chính, chi tiền cho hoạt động Lựa chọn nhà cung cấp, đặt mua hàng Hoàng Thành Hỗ trợ Ngọc Lê Huy Lê Văn Minh Ngọc 01/10 02/10 10 Hoàng 02/10 Ngọc Thành 04/10 10 Ngô Thị Thanh Minh Lê Văn Minh 10 Ngơ Thị 02/10 Thanh Minh Bố trí th phương Ngô Thị Phan tiện vận chuyển hàng Thanh Minh Đức thiết bị thi công Huy 04/10 04/10 10 18/10 10 Bố trí kho lưu trữ tạm thời cơng trình (tiến hành đồng Phan Huy Đức thời với (4)), cho hàng vào kho Thực lắp đặt Hoàng thiết bị Thành, Kiểm tra tổng quát, Lê Văn Minh bàn giao cơng trình - Ngọc 04/10 Phan Huy Đức, Trần 05/10 Tiến Thình Hồng 19/10 Ngọc Thành 18/10 10 19/10 10 20/10 10 Các hoạt động chia làm ba nhóm : + Nhóm – Nhóm hoạt động chuẩn bị : Khảo sát cơng trình, cấu trúc tòa nhà, chỗ đậu đỗ xe; lượng phòng, kích cỡ phịng, hình dáng phịng, địa hình khu nhà; lựa chọn trang thiết bị, nhãn hiệu, hạch toán tài doanh nghiệp, chuẩn bị nguồn vốn thực hợp đồng + Nhóm – Thực nghiệp vụ thương mại : Lựa chọn nhà cung cấp, đặt mua hàng; bố trí thuê phương tiện vận chuyển hàng thiết bị thi cơng; Bố trí kho lưu trữ tạm thời cơng trình + Nhóm – Nghiệp vụ kỹ thuật, lắp đặt kết thúc cơng trình: Thực lắp đặt thiết bị, kiểm tra tổng quát, bàn giao cơng trình hồn thiện Trong hoạt động cần ưu tiên cho hoạt động thứ thứ 7, hai hoạt động quan trọng chuỗi hoạt động III/ Nguồn lực cần thiết Nguồn lực cần thiết Tài Nguyên vật liệu Nhân lực + Dự kiến 3.6 tỷ + Vốn dự phòng rủi ro: 500.000 triệu Tổng số vốn cần thiết: 4.1 tỷ VND - Hệ thống giám sát nhà xe: Hệ thống camera, máy tính - Hệ thống báo cháy tự động bao gồm: Trung tâm báo cháy, đầu báo cháy, (tổ hợp chuông, đèn, nút ấn) thiết bị ngoại vi khác - Hệ thống truyền hình vệ tinh, cáp Internet: Cáp quang, dây dẫn, phát wifi - Hệ thống barrier tự động: Barrie phụ kiện điện nhẹ kèm theo + Yêu cầu tổng công 25 nhân + Trưởng phòng thực lựa chọn mua nguyên vật liệu, kiểm tra, kiểm soát + nhân viên đảm bảo khâu vận chuyển, kho bãi + Các nhân viên kỹ thuật thực lắp đặt hạng mục cơng trình theo phân cơng IV/ Cơ chế báo cáo giám sát Bà Ngô Thị Thanh Minh phụ trách tài th vận chuyển, ơng Phan Huy Đức phụ trách kho bãi, bà Hoàng Ngọc Thành phụ trách thu thập số liệu cơng trình, ba người chịu trách nhiệm trước Trưởng phịng Lê Văn Minh, có nhiệm vụ báo cáo lại hoạt động công ty cho Giám đốc Từ giám đốc định điều chỉnh kiểm sốt có liên quan BÀI TẬP CEO Vietjet Nguyễn Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Phương Thảo sinh ngày tháng năm 1970 Hà Nội, nữ doanh nhân, tỷ phú cương vị tổng giám đốc VietJet Air, Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị Ngân hàng HDBank, bà Thảo Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đồn Sovico Ngày 9/3/2017, tạp chí Forbes công bố danh sách nữ tỷ phú USD giới năm 2017, ghi nhận bà Phương Thảo nữ tỷ phú Việt Nam khu vực Đông Nam Á Mô tả tuyên bố sứ mệnh viễn cảnh CEO Nguyễn Thị Phương Thảo Trên cương vị tổng giám đốc VietJet Air, CEO Nguyễn Thị Phương Thảo tuyên bố sứ mệnh viễn cảnh (tầm nhìn) VietJet Air sau:  Tầm nhìn: Vietjet mong muốn trở thành tập đồn hàng khơng đa quốc gia Xây dựng cho mạng bay rộng khắp khu vực giới Vietjet trọng phát triển không dịch vụ hàng khơng mà cịn cung cấp hàng tiêu dùng tảng thương mại điện tử, xây dựng để trở thành thương hiệu khách hàng yêu thích tin dùng  Sứ mệnh: - Khai thác phát triển mạng đường bay rộng khắp nước, khu vực quốc - tế Mang đến đột phá dịch vụ hàng không Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến Việt - Nam quốc tế Mang lại niềm vui, hài lòng cho khách hàng dịch vụ vượt trội, sang trọng nụ cười thân thiện  Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ – Giá rẻ – Đúng Phong cách lãnh đạo CEO Nguyễn Thị Phương Thảo Được mệnh danh “người đàn bà thép”, bà Nguyễn Thị Phương Thảo, Tổng giám đốc Vietjet Air tạo ấn tượng nữ doanh nhân có lĩnh khác biệt thần thái tự tin Có thể nói, việc Vietjet Air vươn lên trở thành hãng hàng không lớn thứ Việt Nam kết tất yếu từ tài lãnh đạo người “nữ thuyền trưởng” Nhiều người làm việc với bà cho biết, triết lý lãnh đạo bà có lẽ lãnh đạo với tâm hồn lương thiện, chân thành Họ nhìn thấy CEO Vietjet gánh vác sứ mệnh, thực hố tâm nhìn doanh nghiệp với tâm hàng ngày Trong nói chuyện bà Thảo Hội nghị Thượng đỉnh kinh doanh APEC 2017 (APEC CEO Summit 2017), trước ngàn CEO toàn cầu, bà chia sẻ "coi công ty đẻ, coi nhân viên người thân" Chính cách sống khiến bà khơng có cảm giác đơn nhiều vị lãnh đạo doanh nghiệp thường trải long Thực tế, kinh nghiệm quản lý mà nữ tỷ phú chia sẻ khơng phải q xa vời Đó cá nhân lãnh đạo phải có ý chí tâm cao nhất, chân thật, lương thiện gương mẫu đầu Chính ý chí tâm bà với vai trò dẫn dắt người lãnh đạo cộng tạo niềm tin động lực cho người xung quanh Nhưng để thực điều khơng dễ, địi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp khơng có tinh thần trách nhiệm cao , mà hy sinh cơng việc nhiều Bà Thảo gọi tính gương mẫu đầu Những thay đổi giá trị có ý nghĩa gì? Vì thay đổi ảnh hưởng đến lý thuyết thực hành quản lý a Những thay đổi giá trị có ý nghĩa sau: - Về mặt xã hội: thay đổi giá trị giúp doanh nghiệp, tổ chức thích ứng với xu hướng chung xã hội, giá trị sống Xã hội ngày chứng kiến xu hướng quốc tế hóa mạnh mẽ với hỗ trợ CNTT, q trình quốc tế hóa làm gia tăng thâm nhập cơng ty nước ngồi nguyên nhân làm thay đổi giá trị để phù hợp với xu xã hội - Về mặt kinh tế: Xu hướng kinh tế thay đổi chậm lại đóng vai trị quan trọng Trong kinh tế mở cửa, thị trường dòng tiền thường xuyên biến động, điều khiến doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi, điều chỉnh quản lý theo cấp để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp - Về mặt cơng nghệ: Cùng với phát triển công nghệ 4.0, việc bùng nổ kiến thức cơng nghệ địi hỏi nhà quản trị phải thường xuyên cập nhật thông tin, thay đổi phương pháp làm việc tạo giá trị cho doanh nghiệp Nói tóm lại, việc thay đổi giá trị tổ chức hội để phát triển tổ chức, phát triển lực lãnh đạo, quản lý phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp b Sự thay đổi ảnh hưởng đến lý thuyết thực hành quản lý vì: - Về lý thuyết, việc thay đổi làm góp phần phát triển lực lãnh đạo quản lý ảnh hưởng đến việc thực hành lực Sau lần thực việc thay đổi, thân nhà quản lý cải thiện kỹ quản trị nâng cao trình độ quản lý Thực tế cho thấy, việc thay đổi thành công giúp nhà quản lý tạo uy tín nhân viên cơng ty tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm thực tiễn - Đối với nhân viên, người tham gia vào trình thay đổi nhận khả năng, kỹ khác thân, từ có thêm nhiều hội để chứng tỏ khẳng định thân Nói tóm lại, q trình thay đổi tác động tích cực đến lực lãnh đạo nhà quản trị tạo thêm hội cho nhân viên phát huy khả thân Trình bày hiểu biết khái niệm tảng kinh doanh Nó ảnh hưởng đến thay đổi giá trị nào? a Những hiểu biết tảng kinh doanh Theo Geoffrey G Parker – tác giả sách “Platform Revolution” (Cuộc cách mạng tảng), tảng kinh doanh giao dịch dựa việc kích hoạt tương tác tạo nên thành nhà cung cấp bên người sử dụng Nó bổ sung cấu hạ tầng mở có tính hỗ trợ cho tương tác thiết lập trạng thái điều hành chúng Mục đích tổng thể tảng sản sinh phù hợp hoàn toàn người dùng với thuận lợi trong việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ hay tiền tệ, qua kích hoạt việc sản sinh thành cho toàn người tham dự Hoạt động tảng kinh doanh gồm yếu tố: - Cung cấp sở vật chất thiết yếu để bên mua bên bán có khả thể kết nối - tham gia giao dịch (provide infrastructure) Giúp đỡ để liên kết chặt chẽ người mua với người bán thích hợp từ kích thích - giao dịch diễn (matching producer and consumer and facilitating exchange) Quản lý hoạt động giao dịch người dùng dựa quy tắc luật lệ - riêng (governance) Tìm cách hưởng lợi thành xuất lần đầu (monetization) b Ảnh hưởng tảng kinh doanh đến thay đổi giá trị Công nghệ yếu tố hỗ trợ quan trọng cho tảng kinh doanh Sự thay đổi công nghệ giúp doanh nghiệp sử dụng liệu công nghệ số để thay đổi cách tổng thể tồn diện mơ hình kinh doanh Đồng thời, tạo hội, doanh thu giá trị Ảnh hưởng tảng kinh doanh đến thay đổi giá trị: - Tạo giá trị - Những sản phẩm dịch vụ phù hợp mà công ty cung cấp - Cung cấp giá trị - Những hệ thống, quy trình, tài nguyên, kênh, nhãn hiệu đưa tới giá trị mà khách hàng có tầm tay - Nắm bắt giá trị - Phù hợp với khả khách hàng mà thu nhập lợi nhuận trao đổi từ giá trị mà doanh nghiệp tạo đưa tới khách hàng Việc chuyển đổi mơ hình kinh doanh địi hỏi phải chuẩn hóa quản trị để phù hợp với phần mềm công nghệ đại Hiện thị trường có nhiều sản phẩm cơng nghệ phục vụ cho q trình hoạt động quản trị doanh nghiệp Việc lựa chọn sản phẩm ảnh hưởng lớn đến phát triển lâu dài doanh nghiệp Mỗi cá nhân, đơn vị kinh doanh nhận thấy phần mềm cần thiết áp dụng phù hợp với thân TÀI LIỆU THAM KHẢO Cơng Ty Cổ Phần Giải Pháp TSA Việt Nam, http://tsa.vn/ Giá trị đổi mơ hình kinh doanh - điểm đến từ đâu?, https://www.pace.edu.vn/so-tay-doanh-tri/ChiTiet/542/708/31 3 Mơ hình chuyển đổi số & ứng dụng cho doanh nghiệp kinh tế số, https://danang.gov.vn/chinh-quyen/chi-tiet?id=25927&_c=100000174 Thay đổi để tồn - Bài tốn chuyển đổi mơ hình kinh doanh online doanh nghiệp, https://hemera.vn/tin-tuc/thay-doi-de-ton-tai-bai-toan-chuyen-doimo-hinh-kinh-doanh-online-cua-cac-doanh-nghiep-7704.html Tiểu sử Nguyễn Thị Phương Thảo – Nữ tỷ phú đô la Việt Nam, https://bstyle.vn/nguyen-thi-phuong-thao.html Triết lý lãnh đạo nữ tỷ phú Việt: "Coi công ty đẻ, coi nhân viên người thân", https://baodautu.vn/triet-ly-lanh-dao-cua-nu-ty-phu-viet-coi-cong-tynhu-con-de-coi-nhan-vien-nhu-nguoi-than-d77986.html Thơng cáo báo chí kết tổng điều tra dân số nhà năm 2019, https://www.gso.gov.vn/su-kien/2019/12/thong-cao-bao-chi-ket-qua-tong-dieu-tradan-so-va-nha-o-nam-2019/ Thống kê internet Việt Nam năm 2020, https://vnetwork.vn/news/thong-keinternet-viet-nam-2020 ... phần - Hội đồng Quản trị Hội đồng Quản trị Công ty bao gồm thành viên, với nhiệm kỳ hoạt động thành viên năm, có thành viên độc lập để tăng cường tính giám sát cho định Hội đồng Quản trị bảo đảm... lực Sau lần thực việc thay đổi, thân nhà quản lý cải thiện kỹ quản trị nâng cao trình độ quản lý Thực tế cho thấy, việc thay đổi thành công giúp nhà quản lý tạo uy tín nhân viên cơng ty tích... đầu Những thay đổi giá trị có ý nghĩa gì? Vì thay đổi ảnh hưởng đến lý thuyết thực hành quản lý a Những thay đổi giá trị có ý nghĩa sau: - Về mặt xã hội: thay đổi giá trị giúp doanh nghiệp, tổ